在廣電公司總結表獎大會上的講話
網絡是公司的命脈。200*年，我們秉承“利用先進技術保障業務開展”“主動維護、加強網管”的思路，狠抓工程、維修質量，積極推進網絡維護制度化，使技術發揮出對企業核心競爭力的支撐作用。
按照計劃，今年我們完成了全市的以太網改造工作；對慶陽地區、紙板廠以及部分電視信號質量不好的樓房、平房進行了有線電視工程改造；配合市政府完成環護城河綠化帶改造工程及青年大街衛國路擴建工程；鋪設管道光纜共計150余公里。升級改造后的網絡穩定性比以前有了很大的提高，用戶報修呈明顯下降的趨勢。
在完成去年城域網優化升級工作的基礎上，以邊洪志為首的網管隊伍積極探索，認真實踐，四月份，制定了《ip運維作業計劃》，進一步完善了運維管理制度，每周召開一次運維分析，是運維工作達到制度化、規范化、主動化的新水平，今年全網故障率下降率達到了73％。3月份，我們重新規劃和設計了idc機房整個的物理分布和idc系統的邏輯結構，11月，根據業務開展需要再次對托管主機接入交換機升級，進一步提高網絡設備的抗攻擊能力。今年我們還完善了“用戶管理系統”軟件。加強了光纖管理工作，抽調曹殿杰負責光纖的核對工作，對五個分中心的光纖進行整理核對，清理光纜60余根，光纖3600條左右，開接頭盒近20余處，補充大芯數光纜色序表8處，并建立了環網光纖色序表。為加強光纖基礎數據管理，公司組織人員開發“光纖管理軟件”。4月份公司召開了質量工作會議，加強了質檢工作。
今年公司的技術資料整理工作也得到進一步加強，技術部門完成了a、b平臺兩張網的系統完整資料整理工作。其中有線a平臺共計209個光站、寬帶b平臺170個片區全部資料整理工作完畢。同時完成了網吧、集團用戶資料整理工作。為維護維修提供了可靠的依據，同時為網絡下一步開發新業務提供了基礎保障。
200*年公司完成了有線電視的安全優質傳輸工作，完成了重慶衛視和中央少兒頻道的轉播工作，解決了遼寧3、遼寧4、**1、3等頻道微波、光信號不好的問題。
隨著網絡運行的逐步穩定，新技術的不斷成熟，公司的業務也得到了進一步的拓展。200*年，公司承攬了**市交警公安系統數據專網聯網集成項目和監管支隊技防建設系統集成工程，并與中國電信合作嘗試開展了ip電話業務。在這幾項新業務中，我們學習了技能，鍛煉了隊伍，開拓了新的領域，在公司發展史上具有深遠意義。今年公司還專題召開了數字電視工作研討會，密切關注數字電視的發展，并做好了技術儲備。
2、創新理念、真誠服務、打造服務新品牌
200*年我們堅持走“服務競爭，質量內容制勝”之路，強化“以客戶為本、服務無窮”的理念，繼續打造延伸服務等服務品牌，在報修接話員、收費、安裝、上門維護等工作中不斷創新服務方式，豐富服務內容，改進服務手段，在發現問題、解決問題的過程中不斷改進服務流程，深層次服務水平不斷提高。
今年我們堅持執行了電話回訪制度，從每月不同的回訪內容，獲得用戶反