首信網創服務品質保證書
3.違約賠償
首信網創公司如果在任何一個月中不能遵守第二條第2款規定的服務品質,首信網創公司將免收客戶的當月費用。
4.其他
"電力中斷時間"包括由首信網創公司造成的客戶網絡電力中斷的時間(分鐘數),但不包括網絡電力中斷的5天之內戶未向首信網創公司報告的情況,以及由以下原因所引起的電力中斷:
4.1任何客戶的電路或設備原因造成的;
4.2客戶的應用或安裝等活動;
4.3客戶的疏忽或由客戶授權首信網創公司進行的操作;
4.4其他與客戶有關的原因所引起的;
4.5首信網創公司數據中心所在電力供應單位的市電中斷;
4.6不可抗力所造成的。
第三條初裝保證
1.首信網創公司的初裝服務內容隨客戶選擇的服務項目不同而不同,一般應包括:
1.1整機租用服務
1.1.1服務器硬件安裝、調試
1.1.2客戶的系統軟件安裝、調試
1.1.3電力供應的安裝
1.1.4網絡聯接的安裝
1.2主機托管服務
1.2.1電力供應的安裝
1.2.2網絡聯接的安裝
1.3機柜整租服務
1.3.1電力供應的安裝
1.3.2網絡聯接的安裝
1.4機房整租服務
1.4.1機房地面、墻面裝修施工
1.4.2電力供應的安裝
1.4.3網絡聯接的安裝
1.4.4恒溫恒濕控制設備的安裝
2.承諾:初裝工作時間保證
2.1整機租用:服務合同簽定后3個工作日內
2.2主機托管:服務合同簽定后2個工作日內
2.3機柜整租:服務合同簽定后3個工作日內
2.4機房整租:根據機房整租初裝工作的需求不同而不同