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首信網創服務品質保證書

首信網創服務品質保證書

  3.違約賠償

  首信網創公司如果在任何一個月中不能遵守第二條第2款規定的服務品質,首信網創公司將免收客戶的當月費用。

  4.其他

  "電力中斷時間"包括由首信網創公司造成的客戶網絡電力中斷的時間(分鐘數),但不包括網絡電力中斷的5天之內戶未向首信網創公司報告的情況,以及由以下原因所引起的電力中斷:

  4.1任何客戶的電路或設備原因造成的;

  4.2客戶的應用或安裝等活動;

  4.3客戶的疏忽或由客戶授權首信網創公司進行的操作;

  4.4其他與客戶有關的原因所引起的;

  4.5首信網創公司數據中心所在電力供應單位的市電中斷;

  4.6不可抗力所造成的。

  第三條初裝保證

  1.首信網創公司的初裝服務內容隨客戶選擇的服務項目不同而不同,一般應包括:

  1.1整機租用服務

  1.1.1服務器硬件安裝、調試

  1.1.2客戶的系統軟件安裝、調試

  1.1.3電力供應的安裝

  1.1.4網絡聯接的安裝

  1.2主機托管服務

  1.2.1電力供應的安裝

  1.2.2網絡聯接的安裝

  1.3機柜整租服務

  1.3.1電力供應的安裝

  1.3.2網絡聯接的安裝

  1.4機房整租服務

  1.4.1機房地面、墻面裝修施工

  1.4.2電力供應的安裝

  1.4.3網絡聯接的安裝

  1.4.4恒溫恒濕控制設備的安裝

  2.承諾:初裝工作時間保證

  2.1整機租用:服務合同簽定后3個工作日內

  2.2主機托管:服務合同簽定后2個工作日內

  2.3機柜整租:服務合同簽定后3個工作日內

  2.4機房整租:根據機房整租初裝工作的需求不同而不同

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