餐廳員工激勵方案(通用3篇)
餐廳員工激勵方案 篇1
一、引言
餐廳員工是餐廳經營的重要組成部分,他們的工作態度和表現直接關系到餐廳的服務質量和顧客滿意度。因此,餐廳需要制定激勵方案來提升員工的積極性和工作效率,以推動餐廳的發展。
二、員工激勵的重要性
1. 提高員工積極性:激勵方案可以激發員工的工作熱情,使他們更加投入工作,提高工作效率。
2. 增強員工歸屬感:通過激勵措施,員工對餐廳有更強的歸屬感,愿意長期留在餐廳工作,并為餐廳的長遠發展貢獻力量。
3. 提升服務質量:激勵有效地提高了員工的工作積極性和主動性,從而改善了服務質量,使顧客更加滿意。
三、員工激勵的目標
1. 提高員工工作積極性:通過激勵方案,鼓勵員工更加主動地完成工作任務,提高工作效率。
2. 增加員工的職業發展機會:通過激勵方案,為員工提供學習和發展的機會,提升他們的職業素質和能力。
3. 培養團隊合作意識:通過激勵方案,加強員工之間的合作與溝通,形成良好的團隊氛圍。
四、常見的激勵手段
1. 獎勵:根據員工的工作表現和貢獻程度,給予相應的獎勵,如獎金、晉升機會等。
2. 培訓和發展:提供豐富多樣的培訓和發展機會,使員工能夠不斷提升自己的`專業能力和。
3. 薪酬福利:提供合理的薪酬和福利待遇,使員工感受到公平和價值。
4. 贊揚和認可:及時給予員工的辛勤付出以贊揚和認可,增強員工的自信心和工作動力。
5. 工作環境優化:改善員工的工作環境,提供良好的工作條件和設施,提高員工的。
五、實施激勵方案的注意事項
1. 確定明確的目標:激勵方案應該具有明確的目標和期望,能夠有效地激發員工的積極性和工作動力。
2. 公平公正原則:激勵方案的實施應遵循公平公正原則,根據員工的貢獻程度和工作表現來確定獎勵和激勵措施。
3. 及時反饋和獎勵:激勵應該及時給予,及時反饋員工的工作表現和成績,并給予相應的獎勵和認可。
4. 激勵與激勵人員的匹配:激勵方案應根據員工的個性、需求和動機進行個性化的設計,以達到最好的激勵效果。
5. 持續改進和優化:激勵方案需要不斷進行評估和改進,以適應餐廳發展的需要和員工的變化。
餐廳員工激勵方案的制定和實施對于提升員工的積極性和工作效率具有重要意義。通過合理的激勵手段和注意事項的考慮,可以有效地激勵員工,提高服務質量和顧客滿意度,為餐廳的發展做出貢獻。
餐廳員工激勵方案 篇2
一、工資待遇執行辦法
(一)業務人員執行工資及業務提成制度,月結月清;
(二)基本工資部分按公司已經公布及執行的標準執行;
(三)業務提成辦法:
01,辦公人員、業務銷售、業務管理兩部分工作均可享受業務提成;
02,百分比提成的原則:
(01)辦公人員提成辦法:
A、獨立完成談判的;獨立找到客戶、由公司協助其談判及完成的;受公司委托獨立完成的;以上三種情況下,業務經辦人可享受所辦業務的純利潤(扣除電話本成本和稅費用)的30%提成;
B、由公司安排或受公司委托完成業務的經辦人享受所辦業務的純利潤(扣除電話本成本和稅費用)的30%提成;
C、在公司內接單,完成業務的,經辦人享受業務金額的10%。;
(02)業務銷售的30%提成辦法:
A、業務員經辦業務時可享受業務提成,其余人員不享受;
B、根據廣告單或合同的簽字情況,由業務經理統計相關業務量及,相關業務經辦人可享受30%的銷售毛利(扣除電話本成本和稅費用)提成;
(03)業務管理的10%提成辦法:
A、業務部經理每月按其部門的整體利潤享受10%的利潤提成;
B、部門利潤指當月部門實現的純利潤,純利潤等于部門毛利潤減去部門費用成本;
(04)提成與每月基本工資同時匯總、發放。
03,每月基本信息采編量600條,超出部分按照每條0.2元核發;
二、 人員分工及其職責描述:
(一)部門分工:
01,業務部:負責業務人員的選拔與培養,市場開拓,鞏固;
02,辦公室:負責建立與鞏固各類客戶及總部的關系;負責公司資金的運作;負責公司業務工作宏觀管理;負責對公司各部門下達業務指標、資源分配、資金分配等工作;
(二)崗位職責描述:
01,副總經理兼業務經理:具體負責公司業務的開拓、擴展及管理工作,協助總經理完成各項業務管理工作,同時負責業務一部的管理工作,對本部門的周度任務指標負責。負責月度業務任務指標完成情況檢查與考核;
02,總經理助理兼培訓部經理:除負責完成公司分配的總經辦工作外,同時負責公司業務部協助管理工作,公司業務隊伍素質培訓工作,負責統籌總經理安排的各項工作內容,負責業務管理工作精神的上傳下達,協助總經理完成各部門的工作協調與工作分配;
03,業務員:負責完成公司下達的各項業務任務和利潤指標,建立客戶檔案及客戶關系維護和產品銷售服務工作;
三、績效考核內容及辦法:
01,每周辦公室對各部門業務工作信息進行管理,統計。每月任務指標等結果由部門負責人進行總結考核,直接計入當月工資及提成發放;
02,季度績效考核由辦公室負責完成;
03,副總經理,總經理助理,辦公室主任直接對總經理負責。
04,連續兩個月不能完成任務指標的業務部門負責人,公司有權撤換或辭退;
05,連續一個月不能完成任務指標的業務員,公司有權調整其工作崗位或辭退;
四、本辦法自20__年1月6日起執行。
附注:
一、每一份合同從聯系業務至合同成功履行完畢,總計按合同金額的30%給予提成。一個提成人獨立完成的,全部給該提成人。多個提成人共同完成的,各提成人在上述比例內分配。
二、提成支付一般以貨幣形式,特殊情況可由本公司與提成人另行約定。提成支付的時間一般為合同款到本公司銀行帳戶的一周內,對數量較大的可適當延長。
三、明確公司義務:
01,提成在未轉出前的名義所有權為本公司,實際所有權為提成人,公司為此承擔相應的法律責任。
02,對提成的轉出,不拖延、不截留、不設限,并提供便利和合理避稅(費)咨詢。
03,根據提成人的要求對提成人的有關情況保密,不向未經提成人同意的其他人員擴散。
04,對提成在未轉出前負有保管責任,但遇有法律、法規和制度所規定的情形除外。
四、確定提成人義務
01,提成領取照章納稅,不有意造成公司承擔被政府各部門處罰的風險。
02,及時領取提成不拖延,超過一年未領的可由公司另行處置。
03,合同款未到本公司帳戶時,不向公司提出或變相提出任何提成要求。
04,承擔因自身原因造成業務未聯系成或合同未最終履行的經濟損失。
五、簽定提成協議:
根據合同簽字人,提成,合同一式三份。
(02):要么高底薪,低提成;要么低底薪,高提成
業務員:一般的業務員都是底薪+業務提成的報酬方法;很多業務員底薪500/月,提成一般為5%--15%不等,也有底薪1000的,底薪越高,業務提成的比例越低,業務難度越小;底薪越低,甚至無底薪,業務提成越高,達到20%,30%也不奇怪,當然這樣的業務難度肯定很大;比如跑醫療器械的業務員,一單隨便幾十萬元,成百萬元,隨便提個2%,3%,提成就是好幾萬塊,當然難度是可想而知的;印刷廠等業務員很多都是吃差價的,很多拿過萬月收入也不一定,很多都不要底薪和福利,其實就是合作關系。
(03):兼職外貿業務員聘用合同
方案A:兼職外貿業務員聘用合同
業務員編號:
甲方:工藝品廠
電話:
乙方:
電話:
身份證號碼:
甲方聘用乙方成為某某市某某工藝品廠(以下簡稱甲方)兼職外貿業務員,就聘用事宜,雙方達成如下協議:
01,雙方本著真誠合作,共謀發展的原則,友好協商共同訂立本協議;
02,乙方須為具備法定年齡,年滿18周歲系法律允許從事銷售工作的合法公民,如境外人員必須持有合法有效的身份證件;
03,乙方須提供準確的個人資料,如實認真填寫甲方的兼職外貿業務員聘用合同,并經過雙方協商簽定合同;
04,乙方須詳細閱讀本協議并了解甲方的一切相關規定,對甲方的經營理念須有較高的認知度及忠誠度,并自愿維護和遵守甲方的一切規章制度;
05,甲方按乙方銷售業績的大小給予不同的獎勵,詳見《6兼職外貿業務業務提成計劃書》,并按其規定放獎金,甲方不承擔乙方其它任何費用;
06,外貿合作人員提成方案:
本著雙方誠信合作的基礎上,甲方(工廠)給予乙方足夠的產品支持和相關其他的幫助,乙方應嚴格尊重甲方的產品和商業機密,對于泄露商業機密的,將承擔相關法律責任。
A,訂單1萬美金(含1萬)以下,按照2%提成;
B,訂單1-2萬美金(含2萬)的,按照3%提成;
C,訂單2-3萬美金(含3萬)的,按照4%提成;
D,定單3萬美金以上,按照5%提成;
E,訂單累計3個月連續每月超過1萬美金的,額外獎金1500元人民幣/月;
F,一個季度累計完成10萬美金,額外獎金5000元人民幣/季;
G,年度個人完成50萬美金定單,額外年終獎金2萬人民幣/年;
其他約定:由于客人的區域國家不同,特殊情況下接的特殊定單,提成按雙方另行協商后約定的補充協議為準。
07,為便于乙方拓展國際市場,甲方須向乙方提供公司宣傳資料,公司系列化產品的詳細說明書,并配合乙方作好銷售服務工作。
08,乙方可享用甲方提供的各種產品和工廠現有的資源。
09,乙方有責任為甲方收集并分析國際定單信息,并及時準確的提供給甲方。
10,甲,乙雙方必須遵守國家勞動部門及法律的相關規定,不能作違法亂紀的行為。
11,以上條款如有未盡事宜,雙方可協商而定,本協議有效期為一年,期滿后可續簽。
12,本協議一式兩份,甲方,乙方各執一份,自簽字后生效,并具有同等法律效力。
甲方:某某市某某工藝品廠
公司簽章/代表人簽字:
乙方簽字:
方案B:兼職外貿業務員聘用合同
業務員編號:
甲方:工藝品廠
電話:
乙方:
電話:
身份證號碼:
甲方聘用乙方成為某某市某某工藝品廠(以下簡稱甲方)兼職外貿業務員,就聘用事宜,雙方達成如下協議:
01,雙方本著真誠合作,共謀發展的原則,友好協商共同訂立本協議。
02,乙方須為具備法定年齡,年滿18周歲系法律允許從事銷售工作的合法公民,如境外人員必須持有合法有效的身份證件。
03,乙方須提供準確的個人資料,如實認真填寫甲方的兼職外貿業務員聘用合同,并經過雙方協商簽定合同。
04,乙方須詳細閱讀本協議并了解甲方的一切相關規定,對甲方的經營理念須有較高的認知度及忠誠度,并自愿維護和遵守甲方的一切規章制度。
05,甲方按乙方銷售業績的大小給予不同的獎勵,詳見《6兼職外貿業務業務提成計劃書》,并按其規定放獎金,甲方不承擔乙方其它任何費用。
06,外貿合作人員提成方案
本著雙方誠信合作的基礎上,甲方(工廠)給予乙方足夠的產品支持和相關其他的幫助,乙方應嚴格尊重甲方的產品和商業機密,對于泄露商業機密的,將承擔相關法律責任。
A,訂單1萬美金(含1萬)以下,按照5%提成。
B,訂單1-2萬美金(含2萬)的,按照4%提成。
C,訂單2-3萬美金(含3萬)的,按照3%提成。
D,定單3萬美金以上,按照2%提成。
E,一個季度累計完成10萬美金,額外獎金5000元人民幣/季。
G,年度個人完成50萬美金定單,額外年終獎金2萬人民幣/年。
其他約定:由于客人的區域國家不同,特殊情況下接的特殊定單,提成按雙方另行協商后約定的補充協議為準。
07,為便于乙方拓展國際市場,甲方須向乙方提供公司宣傳資料,公司系列化產品的詳細說明書,并配合乙方作好銷售服務工作。
08,乙方可享用甲方提供的各種產品和工廠現有的資源。
09,乙方有責任為甲方收集并分析國際定單信息,并及時準確的提供給甲方。
10,甲,乙雙方必須遵守國家勞動部門及法律的相關規定,不能作違法亂紀的行為。
11,以上條款如有未盡事宜,雙方可協商而定,本協議有效期為一年,期滿后可續簽。
12,本協議一式兩份,甲方,乙方各執一份,自簽字后生效,并具有同等法律效力。
甲方:某某市某某工藝品廠
公司簽章/代表人簽字:
乙方簽字:
日期:
04):業務員報銷發票拿提成
以報銷發票換業務提成,這是河南省滎陽市某企業負責人張某想出的“好主意”。當他還在為這個“好主意”沾沾自喜時,地稅部門的一紙處理決定讓他傻了眼。張某負責的企業是當地一家大型企業,現有職工300余人,其中業務員30余人。企業產品銷往全國各地,年銷售額近4000萬元,銷售途徑主要靠業務員到省內外聯絡銷售。
廠里為了鼓勵業務員多創業績,采取基本工資與任務相掛鉤,業務提成與銷售業績相掛鉤的績效考核方式。
作為企業負責人,張某考慮,如果把業務員的業務提成按出差費用以票報銷,賬上顯示業務員借款出差也合乎情理,到年底再結算實際提成。這樣一來,廠里也不損失什么,但卻為業務員省下了不少個人所得稅。
對這種提成方式,業務員們也樂意接受。他們出差在外,常以各種方式“弄”來發票,有時甚至買來整本的發票,按需要撕下來報銷。
前不久,當地稅務部門在開展個人所得稅專項檢查中,檢查人員對該企業業務員20__年度的收入很“感興趣”。檢查人員發現該企業業務員的月工資基本一樣,每人每月20__多元。
檢查人員在檢查該廠職工福利發放情況時發現,其他人員的福利費用都是一樣的,只有業務員的福利是在年底單獨進行發放,且福利費用的金額也各不相同。給每個業務員發放的福利費用金額,是根據福利費用旁邊注明的數字折算出來的。數字大,發放的福利費用就多,反之則少。
檢查人員又通過核對每個業務員的應收銷貨款方,發現福利費用旁邊注明的數字與該業務員銷售產品的回款數一致。隨后,檢查人員對每個業務員的年總銷售業績回款與其出差費用進行對照,發現這兩個數字之間也存在一定的比例,同時還發現報銷的票據中有很多是相連號碼的發票。至此,檢查人員推斷,福利費用旁邊注明的數字,其實就是該企業業務員年度總業績。
另外,檢查人員又了解到,企業業務員除了工資外,還有豐厚的業務提成。只是業務提成都需要業務員自己找來發票進行報銷,換抵業務提成。在這種.種證據面前,企業負責人張某只得和盤托出自己的“高招”。
經核查,該企業20__年度少代扣代繳業務員個人所得稅共計12萬余元。依據有關稅法規定,稅務部門除責令該企業限期補扣稅款外,還對其處以0.5倍的罰款。稅務機關對該企業所得稅的檢查目前也在進行中。
(05):業務提成未兌現被辭碩士電話騷擾前上司20__次
研究生畢業的徐慶(化名)幫公司經理拉了筆業務卻得不到提成,試用期滿后他又被經理辭退。懷恨在心的徐慶于是通過打電話、發短信謾罵等方式,騷擾前上司長達三個月,共計20__余次。9月3日,徐慶因干擾他人正常生活被西城警方行政拘留7日。
辦案民警介紹,20__年1月,研究生畢業的徐慶應聘來到由王某擔任總經理的北京商貿科技公司上班。按照公司規定有三個月的試用期。其間,徐慶向經理介紹了一筆業務,最終業務做成,徐慶索要3萬元提成卻遭到了經理的拒絕。三個月試用期滿后,經理又以不滿意徐慶的表現為由沒有與他續簽合同。
徐慶離職后對經理一直懷恨在心,于是從6月份開始,他頻頻打電話或是發送包含辱罵性的短信騷擾王某。一開始,王某一看到徐慶的來電就不接聽,見到他的短信就刪除,但徐慶并沒有收斂自己的行為,反而變本加厲,常常在半夜三更撥打王某電話。9月3日上午,忍無可忍的王某向二龍路派出所報警。
看了王某的電話記錄后發現,在長達三個月的時間里,徐慶光打給王某的電話就多達千余次,加上平均每天數十條的短信,王某竟被騷擾20__余次。
(06):你的,員工的業務提成!
作為主管,一些事情就能自主拍板,自己說了算。
公司銷售的設備類型多,而且國內有眾多的在用客戶和潛在客戶。故公司的設備資料,每年寄送的量多,用量大。特別是去參加展會,所需的印刷的資料就更多了!
資料的準備,全權由我本人負責。翻譯、打印、校對、拍攝、外聯印刷,都要自己親力親為。外聯印刷,雖是讓廣告公司代勞了,但設計方案的敲定、校稿、校圖、校色,還需費神。還有就是印刷單價,也要竭盡全力砍價,貨比三家!
與廣告公司接觸多了,自然與他們的經辦人員熟悉起來。廣州人對于客戶,非常的熱情與隨和,而且事事替你著想,讓客戶就是上帝般的備受尊重。每次去廣告公司,進門后沒有讓你有做客的感覺,而是感覺到你就是公司的一員,是他們的同事。
大家熟了自然就一起去喝酒,喝酒后自然就放得很開,放開后以自然就友仔哥們地相互稱呼。
一次,廣告公司的主管經理打電話給我。
“友仔,你能不能幫我一個忙啊?”
“咱誰跟誰,什么事直接說!”
“我公司要發展兼職業務員,每個人都定完成有指標,今天就要上報了,我還差一個名額,你幫我充個數吧!”
“就這大事?充就充吧,隨你了,請客啊!”
“兼職業務員不列入我公司的正式員工名冊里的!”
“什么時候變那么婆媽了?”
……
過后,這事我壓根兒就沒往心里記!
工作沒完沒了地持續,似陀螺般不停的旋轉,沒有一刻歇息!
轉眼一年過去了,能力與業績不斷地提升著我在公司里的地位。
年終,應邀到廣告公司參加他們的慶典。
期間,廣告公司的那位主管理經理興高采烈地對我說:“友仔,今晚該你請客了!”
“呵呵,是你們公司的慶典啊,反讓客人請,宰我啊,算你狠!”
他拿著一張現金支票在我眼前晃著。
“你的,員工的業務提成!”
……
精明的廣州人!
餐廳員工激勵方案 篇3
1、信任激勵法
一個社會的運行必須以人與人的基本信任做潤滑劑,不然,社會就無法正常有序地運轉。信任是加速人體自信力爆發的催化劑,自信比努力更為重要。信任激勵是一種基本激勵方式。干群之間、上下級之間的相互理解和信任是一種強大的精神力量,它有助于單位人與人之間的和諧共振,有助于單位團隊精神和凝聚力的形成。
領導干部對群眾信任體現在相信群眾、依靠群眾、發揚群眾的主人翁精神上;對下屬的信任則體現在平等待人、尊重下屬的勞動、職權和意見上,這種信任體現在“用人不疑,疑人不用”上,而且還表現在放手使用上。劉備“三顧茅廬”力請諸葛亮顯出一個:“誠”字;魏征從諫如流,得益于唐太宗的一個“信”字;這都充分體現了對人才的充分信任上。只有在信任基礎之上的放手使用,也才能最大限度的發揮人才的主觀能動性和創造性。有時甚至還可超水平的發揮,取得自己都不敢相信的成績。
2、職務激勵法
一個德才兼備、會管理、善用人、能夠開辟一個部門新局面的可造就之才。就應把握實際需要、揚長避短,及時地提拔重用,以免打擊了“千里馬”的積極性,作為一名單位的領導就是要有識才的慧眼,千萬不能因領導者自身的私利,而對身邊的人才“視而不見”、“置之不理”。壓制和埋沒人才只能是我們的社會主義事業蒙受損失。為官一任,就要造福一方,作為領導一定要有“有膽識虎龍,無私辨良才”的膽識,求才,用才,惜才,育才;給虎以深水,而非誤陷深潭,給虎以深山,而非逼入平地,使“虎龍”各盡其能,各展其技,這才能齊聚本地賢士、廣納八方英才。對于在實踐檢驗中確屬“真金”者,要及時地給任務壓擔子,引入竟爭和激勵機制,形成“優秀干部有成就感,平庸干部有壓力感,不稱職干部有危機感”的良性循環。
職務激勵要按照黨的組織原則程序,對后備干部給予考察、培養、選拔和任用,要堅持黨委會集體研就制度,防止干部任用上的“一個人說了算”。
3、知識激勵法
隨著知識經濟的撲面而來,當今世界的日趨信息化、數字化、網絡化。知識更新速度的不斷加快,干部對伍中存在的知識結構不合理和知識老化現象也日益突出。這就需要領導干部一方面在實踐中不斷豐富和積累知識,另一方面也要不斷的加強學習,樹立“終身教育”的思想,變“一時一地”的學習,為“隨時隨地”的學習;對單位一般員工可采取自學和加強職業培訓的力度;對各類人才也可以進行脫產學習、參觀考察,進黨校高等院校深造等激勵措施,作為一個跨世紀的人才也應掌握必要的外語和計算機知識,能夠理用因特網獲的各類信息(本單位也應建立高效率的信息情報網絡),各級各類人才只有在“專”和“博”上下工夫,不斷提高自己的思想品德素質、科學文化素質、社會活動素質、審美素質和身心素質,使其能夠成為“T”型或“A”人才,也才能適應時代對干部隊伍,對人才素質的要求。知識激勵是人才管理的一個重要原則。
4、情感激勵法
情感是影響人們行為最直接的因素之一,任何人都有渴求各種情緒的需求。按照心理學上的解釋,人的情感可分為利它主義情感、好勝情感、享樂主義情感等類型,這也需要我們的領導干部不斷地滿足群眾、滿足各類人才日益增長的物質文化的需求。這也要求我們的領導干部要多關心群眾的生活,敢于勇于說真話、動真情辦實事在滿足人們物質需要的同時,要關心群眾的精神生活和心理健康。提高一般員工和各類人才的情緒控制力和心理調節力。對于它們產生的事業上的挫折、感情上波折、家庭上裂痕等各中“疑難病癥”,要給予及時“治療”和梳導,繞彎子,解扣子,要大力開展社會公德、職業道德和家庭美德教育,以建立起正常、良好、健康的人際關系、人我關系、個人與群眾的關系;以營造出一種相互信任、相互關心、相互體諒、相互支持、互敬互愛、團結融洽的同志氛圍、朋友氛圍、家庭氛圍;以切實培養人們的生活能力和合作精神,增強對本單位的歸屬感。
5、目標激勵法
目標是組織對個體的一種心理引力。所謂目標激勵,就是確定適當的目標,誘發人的動機和行為,達到調動人的積極性的目的。目標作為一種誘引,具有引發、導向和激勵的作用。一個人只有不斷啟發對高目標的追求,也才能啟發動其奮發向上的內在動力。正如一位哲人所說“目標和起點之間隔著坎坷和荊棘;理想與現實的矛盾只能用奮斗去同統一;困難,會使弱者望而卻步,卻使強者更家斗志昂然;遠大目標不會象黃鶯一樣歌唱著向我們飛來,卻要我們象雄鷹一樣勇猛地向它飛去。只有不懈地奮斗,才可以飛到光輝的頂峰。
在目標激勵的過程中,要正確處理大目標與小目標,個體目標與組織目標、群眾目標,理想與現實,原則性與靈活性的關系。在目標考核和評價上,要按照德、能、勤、績標準對人才進行全面綜合考察,定性、定量、定級,做到“剛性”規范,獎罰分明。
6、榮譽激勵法
從人的動機看,人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現比較突出,具有代表性的先進人物,給予必要的精神獎勵,都是很好的精神激勵方法。對各級各類人才來說激勵還要以精神激勵為主,因為這可以體現人對尊重的需要。在榮譽激勵中還要注重對集體的鼓勵,以培養大家的集體榮譽感和團對精神。
7、行為激勵法
人的情感總受行動的支配,而人的激勵又將反過來支配人的行動。我們所說的行為激勵就是以目對象富有情感的行為情感來激勵它人,從而達到調動人的積極性的目的。我們常講榜樣的力量是無窮的,就是目種典型人物的行為,能夠激激發人們的情感,引發人們的“內省”與共鳴,從而起到強烈的示范作用,就像一面旗幟,引導人門的行動。