實用的服務承諾書模板集錦（通用3篇）

實用的服務承諾書模板集錦 篇1

　　我代表旅游局就加強機關效能建設和優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，作出如下承諾：

　　一、實行首問負責制

　　首個接待的工作人員熱情服務，認真耐心解答，并負責將其引領到相關科室，落實好具體人員負責辦理。

　　二、實行服務承諾制

　　對來我局辦理工作的人員，一律笑臉相迎，全力為旅

　　游企業(yè)提供優(yōu)質服務，在政策允許和工作專職范圍內，妥善辦理各項旅游業(yè)務。同時，制定便民服務措施，切實為企業(yè)辦實事、辦好事、辦成事。

　　三、實行一次性告知制

　　實行政務公開，對我局辦理的業(yè)務程序、申報條件等事項一次性對外公告，并實行“陽光”操作。

　　四、實行限時辦結制

　　1、接受旅游項目開發(fā)商申請之日起的5個工作日內對待開發(fā)的旅游資源進行調查，依據(jù)旅游規(guī)劃作出答復。

　　2、依據(jù)國家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規(guī)定》積極受理旅游投訴。在接到投訴和舉報一個工作日內做出是否受理投訴的決定，在調查結束后一周內，拿出具體處理意見。

　　3、對符合旅游企業(yè)申報條件的，3日內辦好旅游企業(yè)經營許可中本單位應做工作。

　　4、申報星級飯店的3日內對其進行初檢，對符合條件者，3日內予以上報。

　　5、新申報旅行社，對符合條件的3日內簽署意見并上報。

　　五、實行重大項目領導責任制

　　重大旅游項目由局領導親自掛帥，協(xié)調解決項目在辦理過程中遇到的各種問題。

　　六、實行責任追究制

　　本單位工作公開接受社會各界監(jiān)督，對違反以上服務承諾的，要追究當事人責任并給予批評教育，責令整改；屢教不改者，年終考評降格處理，直至定為不合格。

實用的服務承諾書模板集錦 篇2

　　溫縣國土資源局：

　　如我單位能在本次工程招標中中標，我單位承諾如下： 第一、與業(yè)主協(xié)調管理措施

　　中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:

　　（1）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

　　（2）項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網絡計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊伍及供貨商的進退場和中間交

　　接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

　　（3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。

　　（4）參加業(yè)主召開的工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。

　　（5）召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情

　　況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

　　（7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

　　（8）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

　　第二、質量與安全方面：

　　自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：

　　（1）依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

　　（2）建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。

　　（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　　（4）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

　　（5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

　　（6）依法履行建筑工程質量保修義務。

　　（7）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

　　（8）項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

　　（9）設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。 專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。

　　（10）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。 將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。

　　（11）在施工現(xiàn)場建立消防安全責任制度，確定消防安

　　全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設置明顯標志。

　　（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

　　（13）采購、租賃具有生產（制造）許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。

　　（14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。

　　第三、工程竣工保修服務承諾

　　工程竣工后，我方將負責工程質量保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾。 （1）保修服務措施，我公司對工程的使用質量極重視，根據(jù)ISO9002國際質量體系標準對工程的要求，在公司質量體系程序文件中對該項工作做出了專門規(guī)定，并已實施多年，工程業(yè)主、用戶對我公司的服務滿意，為我公司贏得了良好的社會信譽。我公司設立了專門的機構專職主管用戶投訴和回訪事宜。

　　（2）服務組織與服務程序

　　和業(yè)主建立暢通的聯(lián)系渠道，工程驗收交付后，項目部負責人、工程部有關人員經常與業(yè)主和用戶聯(lián)絡，明確聯(lián)系方式和聯(lián)系人，不斷聽取用戶對工程質量問題的反映及改進意見。工程部根據(jù)公司有關文件規(guī)定，組織工程定期（半年）回訪，回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪，及時反饋用戶意見根據(jù)國家有關工程保修期限精神（特殊情況可與業(yè)主協(xié)商適當延長保修期），熱情迅速地做好維修工作。

　　（3）工程回訪

　　在本工程保修期內至少回訪三次，一般在工程交工半年、中期和期滿內各回訪一次。

　　工程回訪或維修時，由我公司建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)本工程情況制定回訪計劃。

　　向業(yè)主發(fā)出回訪函，回訪函一般在計劃回訪日期一個月前發(fā)出，并內容包括：

　　A關于回訪的原則和目的；

　　B工程使用情況進行詢問；

　　C工程質量存在哪些問題，性質如何；

　　D是否認為回訪必要，如果要求回訪，請回函并告之聯(lián)系人的接待時間。

實用的服務承諾書模板集錦 篇3

　　致：中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司

　　如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

　　一、維護期內服務承諾

　　為高標準高質量的完成本項目的維護管理工作，我公司對維護期內工作鄭重做出以下承諾：

　　本項目安全目標是無火災、無重大交通、無人員傷亡事故。現(xiàn)場建立以維護隊長為第一責任人，專職安全主任負責安全管理體制，嚴格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。

　　1)、安全生產責任制。建立、健全企業(yè)的安全生產責任制，責任落實到人。各項經濟要有明確的安全指標和包括獎懲辦法在內的保證措施。按縣區(qū)設立專職安檢員一人，負責組織監(jiān)督檢查和維護隊伍在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。

　　2)、新進企業(yè)員工須進行公司項目部和維護隊伍的三級教育。員工變換工種，須進行新工程的安全技術教育，員工應掌握本工種操作技能，熟悉本項目安全技術操作規(guī)程，認真建立“員工勞動保護記錄卡”，及時做好記錄。

　　3)、維護組織設計。維護組織設計應有針對性的安全技術措施，經技術負責人審查批準。

　　4)、特種作業(yè)持證上崗特種作業(yè)人員必須經培訓考試合格持證上崗，操作證必須按期復審，不得超期使用，名冊齊全。

　　5)、安全檢查。必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求，明確重點地域、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應及時整改，做到定人、定時間、定措施。

　　6)、工傷事故處理建立事故檔案，按調查規(guī)則、規(guī)定進行處理報告，認真做好“三不放過”的工作。

　　B、項目管理班子配備承諾

　　（1）項目經理。

　　①貫徹質量方針和質量目標，領導本項目進行策劃，制定項目質量目標和項目經理部管理；

　　②負責組織各種資源完成本次項目維護合同，對項目質量、安全文明施工狀況予以控制；

　　③負責對一般質量事故的調查、評審和處置；

　　④領導技術人員完成質量記錄和維護完工文件的編制和移交，參加項目驗收工作，并對存在問題予以整修；

　　（2）維護隊長職責。

　　①確保維護過程按照空調設備維護技術規(guī)范要求進行；

　　②負責項目維護與調度、協(xié)調之間的關系，統(tǒng)一調配，負責整個項目的文明施工和安全施工；

　　③負責對員工進行技能教育和培訓；

　　④負責項目經理部文件和資料控制工作；

　　⑤參加質量事故調查和分析，制定有關糾正和預防措施并跟蹤實施驗證；

　　⑥負責組織貫徹技術規(guī)程、規(guī)范和質量標準，認真貫徹實施各項管理制度和相關程序，對本項目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質量問題負有領導責任；

　　⑦負責文件和資料的管理工作。指導和檢查生產過程的`各種質量記錄和統(tǒng)計技術應用工作，確保質量記錄的完整性、準確性和可追溯性。

　　二、在遵守國家法律、法規(guī)、設計規(guī)范、規(guī)程、有關標準的前提下，尊重移動公司提出的要求、建議。

　　三、及時、準確、完整的提交項目維護進度資料，保證工程的順利進行。

　　承諾人：

　　日期：