公積金服務(wù)承諾書（精選3篇）

公積金服務(wù)承諾書 篇1

　　為扎實(shí)推進(jìn)住房公積金管理中心政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)公積金品牌，樹立良好形象，接受社會(huì)監(jiān)督，特修訂住房公積金中心服務(wù)公開承諾。

　　一、公開辦事

　　住房公積金政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作程序在公積金服務(wù)大廳和隨州住房公積金網(wǎng)站予以公布。服務(wù)大廳配置觸摸屏查詢機(jī)和宣傳資料架，供職工了解政策法規(guī)、辦事程序和查詢信息資料；公積金網(wǎng)站動(dòng)態(tài)更新宣傳內(nèi)容，及時(shí)將國家法規(guī)、上級(jí)文件和業(yè)務(wù)政策、辦事指引向職工公布，網(wǎng)上營業(yè)廳供職工實(shí)時(shí)查詢信息資料、了解辦事流程和各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)辦理。通過12329住房公積金服務(wù)熱線電話，及時(shí)提供繳存、貸款咨詢、投訴建議和公積金自助查詢。

　　二、服務(wù)承諾

　　（一）實(shí)行“一站式”服務(wù)。開展公積金內(nèi)部流程“一站式”服務(wù)，為單位辦理開戶和職工辦理提取、貸款、轉(zhuǎn)移等事項(xiàng)提供“一條龍”服務(wù)。

　　（二）實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。對(duì)來到服務(wù)大廳咨詢、辦理業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人或電話咨詢，第一個(gè)接觸來人來電的工作人員即為“首問責(zé)任人”。首問責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)熱情接待來訪人員或來電，負(fù)責(zé)答復(fù)并為其解釋相關(guān)提問，引導(dǎo)來訪人辦理業(yè)務(wù)。屬責(zé)任人本職范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)要及時(shí)解答和辦理，不屬于責(zé)任人經(jīng)辦的業(yè)務(wù)則負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

　　（三）實(shí)行“一次性告知制”。對(duì)前來咨詢住房公積金業(yè)務(wù)的單位經(jīng)辦員和職工個(gè)人，工作人員必須準(zhǔn)確地、全面地一次性告知辦事程序、規(guī)定和要求。

　　（四）實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”。

　　1、咨詢政策規(guī)定，在受理人員職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，當(dāng)場答復(fù)。

　　2、住房公積金貸款。凡符合貸款條件、手續(xù)齊備的，即來即受理，3個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并通知申請人。特殊情況下，5個(gè)工作日內(nèi)審核完畢通知申請人。

　　3、住房公積金提取。凡符合提取政策規(guī)定、資料齊備的，即來即辦。

　　4、住房公積金開戶登記。凡符合繳存政策標(biāo)準(zhǔn)、資料齊備的，即來即辦。

　　5、實(shí)行“預(yù)約服務(wù)”。對(duì)于特殊情況需要在工作時(shí)間之外辦理公積金業(yè)務(wù)的，可事先預(yù)約辦理時(shí)間。

　　三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）主動(dòng)熱情。工作人員對(duì)來辦事的職工群眾要熱情接待，服務(wù)周到，使用文明禮貌用語。

　　（二）掛牌上崗。工作人員掛牌上崗，上班期間不得擅自離崗。

　　（三）廉潔高效。工作人員應(yīng)廉潔自律，不以工作之便為單位和個(gè)人謀取私利。不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭執(zhí)，答復(fù)咨詢時(shí)要耐心誠懇地解釋，為服務(wù)對(duì)象提供快速、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　四、服務(wù)監(jiān)督

　　在管理中心服務(wù)大廳設(shè)立意見箱、意見薄，柜面設(shè)置有服務(wù)滿意度測評(píng)儀器，公布監(jiān)督電話，網(wǎng)站設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢投訴通道，接受客戶和社會(huì)各界的監(jiān)督。工作人員在服務(wù)過程中如有違背服務(wù)承諾的，實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，給予當(dāng)事人批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

公積金服務(wù)承諾書 篇2

　　本人入職時(shí)， 公司已向本人告知并要求應(yīng)按國家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用(含養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)等)及繳存住房公積金，但由于個(gè)人原因，經(jīng)慎重考慮，本人自愿放棄企業(yè)為本人繳納社會(huì)保險(xiǎn)及繳存住房公積金的權(quán)利。

　　本人對(duì)此承諾的風(fēng)險(xiǎn)已有了充分的理解，本承諾是本人真實(shí)意思的表示，不存在被隱瞞、被欺詐或被脅迫的情況，由此而引起的風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任由本人承擔(dān)

　　本人申請不購買社保及繳存住房公積金日期自 年 月 日起生效。

　　承諾人(手印)：

　　日期： 年 月 日

公積金服務(wù)承諾書 篇3

　　本人入職時(shí)，x公司已向本人告知并要求應(yīng)按國家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用(含養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)等)及繳存住房公積金，但由于個(gè)人原因，經(jīng)慎重考慮，本人自愿放棄企業(yè)為本人繳納社會(huì)保險(xiǎn)及繳存住房公積金的權(quán)利。

　　本人對(duì)此承諾的風(fēng)險(xiǎn)已有了充分的理解，本承諾是本人真實(shí)意思的表示，不存在被隱瞞、被欺詐或被脅迫的情況，由此而引起的風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任由本人承擔(dān)。

　　承諾人(手印)：

　　日期：x年x月x日