便民服務中心承諾書（精選3篇）

便民服務中心承諾書 篇1

　　為樹立“以人為本”的服務理念，千方百計地為病人提供方便、快捷、高質(zhì)量、人性化服務，按照省、市等上級有關(guān)文件精神，轉(zhuǎn)變服務觀念，提高服務質(zhì)量，我站公開社區(qū)衛(wèi)生服務承諾如下：

　　一、恪盡職守，敬業(yè)奉獻。認真履行《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》與醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，愛崗敬業(yè)，廉潔自律，文明行醫(yī)。

　　二、根據(jù)病情，合理檢查、合理用藥，不搭車檢查、開藥。

　　三、在醫(yī)療活動中，不以任何理由、方式接受或暗示、索要病員及家屬的“紅包”、禮品和宴請。

　　四、不以權(quán)謀私。不私自購銷藥品或以“開單費、統(tǒng)方費、處方費”等形式損害病員利益，謀取不正當利益。

　　五、規(guī)范用藥，合理用藥，不開大處方，不做沒必要的檢查、努力減輕病人的醫(yī)藥費負擔。

　　六、禮貌接診、文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥病人、刁難病人。

　　七、執(zhí)行業(yè)務公開制度，價格和收費公示制度，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　八、認真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標準，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費。

　　九、免費醫(yī)療保健咨詢，測量血壓，根據(jù)需要隨時上門出診，做到有問必答，幫助病人排憂解難。

　　十、嚴守承諾，優(yōu)質(zhì)服務。

便民服務中心承諾書 篇2

　　為了積極響應市政務服務中心作風效能建設(shè)推進月活動的有關(guān)部署，自覺接受社會監(jiān)督，更進一步的全面提升窗口整體形象，為辦事群眾提供更加規(guī)范、高效、廉潔的優(yōu)質(zhì)服務，行政服務中心窗口就優(yōu)化服務環(huán)境、提高辦事效率等方面作出如下承諾：

　　一、根據(jù)《市政務服務中心作風效能建設(shè)推進月活動實施方案》的要求，以便民、高效、廉潔、規(guī)范為目標，自覺提高業(yè)務技能，規(guī)范服務行為，提高辦事效率。

　　二、凡進入窗口審批服務事項的法律依據(jù)、申報材料、承諾時限、辦理程序等，一律通過網(wǎng)站及一次性告知單公開，公開接受社會監(jiān)督。

　　三、凡是辦事人員到窗口辦理行政審批服務事項，承辦人員都做到熱情、耐心、細致地解答咨詢，做到一次性告知;對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，也一次性書面告知需補齊的全部內(nèi)容。窗口承辦人所受理項目，只要符合有關(guān)法律和政策規(guī)定，手續(xù)完備，資料齊全的必須受理，并按審批流程在承諾時限內(nèi)予以辦結(jié)。

　　上述承諾，窗口工作人員將認真履行到位，自覺接受黨員群眾評議。

　　窗口承諾人:

　　年 月 日

便民服務中心承諾書 篇3

　　為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設(shè)，塑造陜西寶雞旅游業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格的透明度，提高旅游消費者的滿意度，寶雞大自然旅行社向此次參會的各位代表作出以下承諾：

　　一、 做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營

　　始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿公司經(jīng)營的全過程，誠信服務貫穿于旅游服務的各個環(huán)節(jié)。

　　1、旅游公司簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。

　　2、在貴公司會議接待附旅游產(chǎn)品的設(shè)計過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路，合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品，統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。

　　3、在銷售過程中，做到與旅游者簽訂旅游主管部門推出的我省規(guī)范的旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。

　　4、堅決不使用黑車、黑社、黑導。

　　5、在公司內(nèi)管理中，堅持誠信意識、完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環(huán)節(jié)。

　　二、 不做虛假不實和模糊的宣傳廣告

　　在旅游產(chǎn)品發(fā)布，銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一公司形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務質(zhì)量，在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞廣告語言誘導消費者。

　　三、 做好旅游合同的簽訂工作

　　與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務接待細節(jié)。

　　四、 嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇會議接待、旅游業(yè)務合作單位

　　1、建立供應商資格審查制度，篩選資質(zhì)高，信譽好的地接社，飯店、餐廳、景點、旅游汽車公司、商店，并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。

　　2、在目的地旅游部門指定或推薦范圍內(nèi)，選擇接待旅行社并進行評審，信譽好和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用合作，接待地各地景點、酒店、餐廳、車隊親臨考察，以確保公司所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

　　3、按要求與接團單位簽定書面協(xié)議。

　　五、嚴格遵守所承諾提供的接待標準和旅游活動安排，嚴格按照旅游合同協(xié)議提供的服務標準安排行程，安排食宿標準、安排旅游項目。保證服務質(zhì)量，按服務行走的不同階段，采用電話跟蹤檢查、質(zhì)量反饋表，個旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　六、 嚴格控制旅游購物和自選，自費活動

　　堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

　　七、 認真做好旅游者投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務

　　1、做好服務質(zhì)量的監(jiān)督，通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見;對收集到的旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對公司的滿意度。

　　2、服務質(zhì)量的改進。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到旅游質(zhì)量的持續(xù)改進。

　　3、投訴處理。對旅游者的投訴認真受理，登記記錄，依法作出處理，設(shè)專職人負責處理投訴，對于重大旅游投訴，總經(jīng)理親自出面處理，并向旅游-行政部門報告。

　　八、 拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營

　　對于以上承諾，我公司愿意接受游客社會各屆，行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違約承諾，損害游客利益，損害大自然旅行社行業(yè)形象，我公司將服從行業(yè)協(xié)會的處理，服從旅游局的依法處罰。

　　承諾方：蓋章 法人代表：簽字

　　年 月 日