客戶經理工作崗位職責經典（精選28篇）
客戶經理工作崗位職責經典 篇1
1、負責制定、組織實施和完全大客戶年度工作目標;
2、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作;
3、負責大客戶的開發與關系維護工作，與目標大客戶建立良好的業務關系，挖掘大客戶的需求，靈活有效地完全銷售任務;
4、負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學的客戶關系管理，及時高效地為大客戶提供高品質服務以保證客戶滿意度;
5、協助公司運營部門對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作;
6、協助公司不斷完善、優化對大客戶的開發及運營管理制度及流程;
7、協助公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約招商及運營管理成本;
8、協助公司及時處理大客戶投訴及售后服務工作;
9、具體協調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作;
10、協助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經銷商管理制度，就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。
客戶經理工作崗位職責經典 篇2
(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
(3)風險管理。有效監測和控制客戶風險。
(4)客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。
(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。
(7)談判。與客戶進行業務談判。
(8)辦理業務。指導客戶辦理各種業務。
客戶經理工作崗位職責經典 篇3
1、貫徹與執行公司的各項規章制度，遵守法律、法規，在規定時間內保數量、保質量的完成上級下達的各項工作指標，有質量有效率的完成工作任務;
2、在上級的指示下制定銷售計劃，確定銷售計劃的重點內容和工作目標，根據市場的情況制定不同的營銷策略，進行相應的策略規劃調整，部署并實施保證銷售任務的完成;
3、負責做好客戶聯系維護工作，有計劃的進行老開戶聯系和新客戶的組織開發工作。可以計劃打電話、登門拜訪、信函等等方式對各種類型的各戶進行聯系營銷工作;
4、積極發現客戶的需求，對客戶的需求進行引導，并及時的為客戶提供滿意的服務，若是客戶有其他新的需求，及時向上級部門報告;
5、負責定期對市場做好調研和分析工作，;充分了解消費者的需求變化，以便更好進行市場預測，避規風險，把握市場商機;
6、搜集客戶資料整理客戶情況，將營銷的情況進行統計分析并歸檔整理，對營銷情況提出合理的建設性意見，并上報上級，為重要的決策作為參考資料;
7、處理好對外公關關系，廣為交際擴大人脈，為樹立良好的企業形象及潛在的客戶做準備;
8、做好內部協調工作，以便能夠順利的成交每一項業務，負責好各個部門之間、上下級之間、資源分配協調等工作，以便信息都能夠準確的、順暢的傳達到位;
9、對產品知識、金融、營銷、法律等相關信息有充分深入的了解，熟悉更多的各項業務;
10、利用電話、黃頁、網站等相關信息進行客戶開拓，有針對性的進行營銷工作。建立客戶檔案，對客戶的各個方面進行分析，有針對性的利用各種溝通手段、溝通策略與客戶進行聯系談判、進行合作;
11、能夠對公司及客戶的相關信息做好保密工作;
12、具有高度的責任心、良好的職業道德和敬業精神、不斷學習的進取心，努力學習更多的專業技能和營銷知識，提高自己的業務水平和綜合素質;
13、有效率的完成上級安排的其他工作事務。
客戶經理工作崗位職責經典 篇4
保險公司
1.銷售推動和促進：積極開拓準客戶，建立和積累有效的忠誠客戶群。
2.展業服務：準客戶登記、準客戶跟蹤、業務咨詢、保險單利益說明。
3.客戶服務：協助客戶進行理賠、給付、保單變更等服務活動。
4.達成公司規定的各項業務指標。
5.參加公司組織的各類培訓,并通過考試。
6.遵守公司關于銷售人員的各項管理規定。
客戶經理工作崗位職責經典 篇5
移動公司
1.負責發展運營商總部客戶關系。
2.負責市場信息的收集及競爭對手的分析。
3.負責運營商項目選型的入圍及運作。
4.負責對各個區域市場的銷售進行支持。
5.負責協助事業本部其他部門完成市場等相關工作。
客戶經理工作崗位職責經典 篇6
職責：
1. 獨立面對客戶，了解和分析客戶需求，客戶維護和關系管理;
2. 統籌安排公司內外部資源，獨立完成項目策劃方案;
3. 協調跨部門職能合作，管理項目的時間進度，監督確保項目實施;
4. 熟悉廣告公司基本流程，對成本和品質有較強的控制和判斷能力;
5. 深度挖掘客戶需求，創造更多的項目機會;
6. 完成對AE/SAE的培訓和指導。
任職要求：
1. 本科及以上學歷;
2. 3年以上廣告公司客戶服務經驗;
3. 思維敏捷縝密，做事主動，較強的責任心，具有創新精神;
4. 具備獨立管理項目執行的能力，有較強的應變和抗壓能力;
5. 豐富的客戶服務經驗，獨立決策和判斷能力;
6. 優秀的溝通協調和團隊協作精神;
7. 硬性的要求：英語聽說讀寫能力一定要好，書面及口語須流利;國外留學回來優先考慮;
8. 有外資廣告公司背景優先;
客戶經理工作崗位職責經典 篇7
1.負責對客戶的溝通和回訪，維護客戶關系。
2.收集市場行業和潛在客戶需求，掌握市場動態。
3.負責項目前期準備，參與投標和商務談判。
4.跟蹤項目實施進展和項目款回收。
5.開拓重點行業客戶，建立行業客戶數據庫。
客戶經理工作崗位職責經典 篇8
1.密切跟蹤移動通信技術、市場、業務發展，負責集團客戶需求的深入挖掘與研究;
2.準確理解、把握行業客戶需求，設計、制定集團客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣，承擔標準化產品銷售任務，完成各項業績指標;
3.分析大客戶使用業務的變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，并提出有效的解決建議;
4.快速響應大客戶需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，為客戶提供高品質服務;
5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立并維護良好的客戶關系;
6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復處理結果;
7.收集、整理客戶資料和業務檔案，完成客戶關系管理職能工作。
客戶經理工作崗位職責經典 篇9
• 通過管理現有客戶和開發新業務，實現地區經理指定的毛利率目標，銷售配額和收入目標。
Achieve gross margin target, sales quota and revenue target assigned by Regional Manager by managing existing customer and developing new business.
• 建立合格的分銷渠道，實現良好的區域和行業覆蓋。
Develop a qualified distribution channel to have good region and industry coverage.
• 開發和維護代理商，與供應商保持良好的關系。
Develop and maintain agent, keep good communication with suppliers.
• 挑選優質客戶群體，識別潛在的競爭對手，與合適的合作伙伴合作，贏得重點客戶的項目。
Targeting proper customer group and identify potential competitors, work with right partner to win projects within selected key accounts.
• 協調客戶活動，運用有效資源，通過渠道合作伙伴有效地提高銷售利潤。
Coordinate customer events to effectively drive sales revenue through channel partners.
• 以項目為基礎，與系統集成商和分銷商合作，提高競爭力(例如每月業務審查，訪問，培訓等)。
Work with SI and distributors on the projects base, and activities (monthly business review, visits, training etc.)
• 篩選并管理合作伙伴(系統集成商和分銷商)，負責渠道的培訓，認證，逾期付款等。。
Nominate and assign the partners (SI and distributors) and responsible for the training, certificating, overdue payment etc..
• 從經銷商政策，合同流程和銷售管理等角度，管理發展渠道業務。
Responsible for the management and development of the channel from a policy, partner contracts process and sales engagement perspective
• 審核合作伙伴培訓結果和績效表現。
Review performance of Partner enablement and training.
• 負責渠道開發和與合作伙伴的密切合作。
Provide channels development and close engagement leadership with partners.
客戶經理工作崗位職責經典 篇10
1.管理和帶領團隊完成公司戰略規劃和任務指標開拓。
2.制訂團隊銷售計劃，完成團隊銷售任務。
3.跟蹤所管轄團隊內大客戶(保險總公司),運作大型項目完成績效指標。
4.拓展、維護客戶關系，協調團隊內部資源和客戶資源,進行有效公關活動。
5.精準地發現、獲取客戶需求，承擔售前咨詢工作，為大客戶提供有價值的方案支持。
6.獨立完成項目跟蹤、談判、簽約、收款和客戶關系的維護工作，建立客戶資料及客戶相案。
客戶經理工作崗位職責經典 篇11
1.銷售任務：負責達成電子運營商客戶銷售業績，協助完成客戶群所轄區的銷量指標;
2.授權電子運營商管理：
(1)嚴格遵循銷售部電子商務運營管理辦法，按照商務稽查的標準進行授權電子運營商的日常管理工作;
(2)按照銷售部線上價格和渠道管理辦法，有效維護和管理授權電子運營商線上店鋪產品價格體系，嚴禁低價、竄貨;
3.訂單計劃管理：精準掌控授權電子運營商云商系統，掌控出庫、入庫、調撥、盤點及退換貨等庫存實際情況，匹配授權電子運營商訂單信息;
4.活動規劃：根據電商業務發展需求及策略，制定促銷活動方案、申請并協調資源，跟進活動執行情況，保證資源使用的合理性、準確性、及時性;
5.會員管理：根據授權電子運營商授權店鋪的特性，為其制定有效的會員管理機制，增加會員數量，有效維護會員體系，提高會員忠誠度，實現業績增長的目的;
6.匯報交流：每日向上級匯報工作計劃及銷售完成情況;確保信息的收集、溝通的及時性與準確性，提供市場訊息、同業動態、客戶建議等反應報告，提供決策和謀略，改善策略之參考;對危機事件的及時上報級處理;
7.報表建立：報表數據真實準確，真實反饋市場情況。
客戶經理工作崗位職責經典 篇12
1.積極開拓并維護客戶，整理、收集客戶資料，了解客戶的動態及需求，推廣銀行各項業務，開拓市場份額。
2.通過現有的個人關系網絡及各種渠道開發新的銀行客戶吸收存款。
3.從客戶需求出發，營銷銀行個人理財產品，為客戶提供全方位的金融服務。
4.對個人信貸業務進行營銷，按規定程序完成個人貸款的調查、發放、管理和回收，控制個貸風險。
5.保持與客戶的聯系，關注客戶最近之理財需求及資金運作情況，積極與行內其他相關部門協調合作完成年度審查及開發市場，建立、發展及維護良好的客戶關系。
6.協助主管完成各類報告、報表和檔案管理工作。
客戶經理工作崗位職責經典 篇13
1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發新客戶;
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業績;
3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
5、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
6、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;
7、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有相關電話銷售工作經驗者優先。
客戶經理工作崗位職責經典 篇14
職責：
1、有較強的邏輯能力與創意創想能力，能夠快速提供創意思路，對熱門話題和新聞熱點敏感;
2、與相關團隊合作，共同討論確定相關品牌、產品、活動推廣項目的整體策劃創意;
3、負責公司策劃比稿提案方案的撰寫，有獨立撰寫策劃案的能力，具備優秀的PPT技能并協調相關團隊共同完成整個提案的呈現;
4、向客戶進行策劃案提案，就項目策劃及創意進行客戶溝通跟進;
5、良好的提案能力和溝通技巧，優秀的語言表達能力，良好的管理及協調能力;
6、工作效率高，并能承受工作壓力，具備良好的團隊合作精神及高度的責任感。
1、新聞傳播學、廣告學、文案策劃等專業本科以上學歷;五年以上廣告公司(咨詢公司)服務經驗，有較豐富的策劃經驗成功案例;
2、有較好的管理能力，能承受較強的工作壓力;
3、出色的提案技巧及寫作能力，豐富的語言表達能力邏輯思維清晰，理解能力強熟悉調研、戰略、內部管理的方法;
4、熟悉汽車行業品牌運作模式、市場發展情況，
5、4A公司同等經驗的優先錄用
客戶經理工作崗位職責經典 篇15
1、通過各類渠道及公司資源，接觸并篩選高凈值貴賓理財客戶;
2、給予客戶(私人及機構)綜合財富管理的需求分析及配置建議，通過信托、資管、有限合伙及其他各類創新產品為客戶提供保值增值的專業顧問服務;
3、組織參與并邀約客戶參加公司組織的理財沙龍及各類客戶體驗服務活動，提升客戶轉化率和滿意度;
4、完成預定的銷售指標，并持續維護客戶，向客戶所需的專業咨詢、市場信息及各類產品存續期服務，動態管理客戶信息;
5、按照合規要求，確保客戶檔案的完整準確，遵守簽約過程的流程和規范;
6、完成銷售總監交辦的其他工作。
客戶經理工作崗位職責經典 篇16
1.負責客戶前期的接洽、咨詢，引導，向顧客介紹設計中心的核心優勢，做好客戶需求信息登記 ，并按公司規定做好系統錄入
2.負責簽訂設計合同、套餐意向書及施工合同
3.確保各項收款金額的準確性并按公司規定錄入系統
4.負責監督并協調溝通自己所簽訂顧客的設計問題及預算問題，并協調設計師及預算員根據顧客的意見做出及時的調整
5.對退單負責，落實禮品退回及系統錄入
6.負責客戶的回訪和跟蹤，并按公司規定做好系統登記;做好客戶維護工作
7.負責客戶信息、促銷、收款、禮品等按公司規定錄入，及數據的準確
8.完成店面經理交由的其他工作
客戶經理工作崗位職責經典 篇17
職責：
1、 負責網站廣告、展會和研討會贊助銷售;
2、 公司網站有行業影響力，有行業廣告商長期合作，有利于新客戶進入;
3、 公司專注方案交易和開發服務，重點發展IC/元器件原廠、代理商和方案商廣告業務;
4、 負責專項會議贊助項目，銷售傭金和項目獎金雙軌激勵
5、 底薪+提成+業績獎勵，個人收入不封頂;
6、 協調內容編輯，為客戶提供文章和社區推廣服務;
7、 定期給客戶廣告/贊助報告和數據分析，不斷提高客戶投資回報率。
9、發展新客戶，增加產品銷售范圍
任職要求：
1、2年以上媒體廣告、會展和研討會贊助銷售經驗;
2、掌握品牌推廣、銷售線索和自媒體銷售技巧;
3、大專以上學歷，有有市場分析能力和客戶溝通技巧
4、銷售性人才，團隊精神和正能量性格。
客戶經理工作崗位職責經典 篇18
職責：
1、項目推進執行，統籌管理并挖掘客戶潛在需求，條理清晰的對內轉述，配合策劃經理完成營銷方案的創意制作及后期的執行，推進并落實項目高質高量的執行;
2、客勤關系維護，提升客戶滿意度，保證項目持續穩定的進行;
3、內部協調溝通，合理統籌內部資源，確保各方面支持到位，保證項目順利開展;
4、項目拓展，通過已有項目資源，或其他項目資源，拓展其他項目機會，增加公司利潤點。
任職要求：
1、大學專科及以上學歷，市場營銷、新聞傳播等相關專業，2年以上工作經驗;
2、熟悉各類媒介平臺，熟悉互聯網廣告產品;
3. 有一定的項目管理經驗，并具有良好的談判能力、客戶的開發維護管理能力、良好的人際交往能力;
4、熟悉品牌整合策劃等相關知識，有品牌策劃經驗者優先;
5、工作主動積極，有強烈的責任心和團隊精神，能承擔較大工作壓力;
6、有較高責任心，具備4A或Account工作經驗者優先。
客戶經理工作崗位職責經典 篇19
職責
1、負責新客戶開拓，搜集客戶信息、整理、解讀客戶需求，計劃和實施，
監控所屬項目進度，確保項目按時、按質完成;
2、定期拜訪客戶，銷售公司產品;
3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態，發掘和拓展新的業務機會;
4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據;
5、完成公司下達的任務指標;
6、參與合同的談判與簽訂。
任職資格
1、專科及以上學歷，廣告、市場營銷等相關專業，豐富的客戶服務和品牌服務經驗;
2、良好的策略能力和技案技巧，能獨立完成客戶開發管理及關系維護;
3、豐富的客戶資源和良好的客戶基礎，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力;
4、能適應出差。
客戶經理工作崗位職責經典 篇20
職責：
1. 外部對客戶的工作溝通及日常維護管理，對內各部門協調溝通;
2. 協調制定工作計劃、工作進度、監督項目質量;
3. 對項目的前期信息獲取、整理、分析，配合策略人員完成相關策略報告，并提案;
4. 根據預算，控制工作內容，與采購部門完成項目的報價、監管項目回款工作;
5. 對AE的管理。
崗位要求：
1、具有整合營銷傳播概念;
2、三年以上全案類廣告公司全程品牌服務經歷，并具備服務團隊管理經驗;
客戶經理工作崗位職責經典 篇21
1.負責商戶拓展與維護工作，擴大商戶規模，提升宣傳覆蓋面與客戶用卡意愿;
2.負責總部營銷活動的落地執行，組織開展地方營銷活動，打造用卡環境;
3.負責優化、整合營銷資源，提升卡品牌知名度;
客戶經理工作崗位職責經典 篇22
1.負責銀行網點與證券公司的業務溝通。
2.配合銀行、證券公司進行業務咨詢。
3.配合銀行、證券公司進行營銷推廣等工作。
客戶經理工作崗位職責經典 篇23
1、負責銀行信用卡的銷售推廣，渠道維護。(公司提供渠道，維護好與聯盟商戶的關系)
2、能熟練掌握銷售技巧,能通過學習掌握較強的銷售能力;
3、誠實、勤奮，勇于接受挑戰，具有堅韌不拔的精神;
4、耐心細致，為客戶提供優質的服務;
5、在工作中能不斷總結、提高，為后期能勝任卡中心管理人員做好準備。
客戶經理工作崗位職責經典 篇24
職責：
1、拜訪區域內或行業內渠道客戶(專業協會，知名智能制造，工業大數據、工業互聯網、區塊鏈、人工智能行業平臺或相關知名系統解決方案提供商等)，建立客戶合作關系，捕捉合作商機
2、通過與渠道客戶進行商務和技術交流，建立并不斷加深與渠道的合作，同時關注競爭對手的狀況及新的分享應用及商業模式，了解市場動態
3、整合分析商務數據，負責制定合作伙伴相關政策，并推動制定的落地、執行和完善;維護公司與合作伙伴之間的長期商務合作關系，推進項目進展
任職要求：
1、專科學歷及以上，市場營銷，工商管理，財務，日語或相關專業
2、有3年以上渠道管理工作經驗，有軟件、云服務、系統集成渠道管理經歷與渠道資源者優先
3、具有良好的市場洞察能力，商務談判能力，較強的規劃能力與團隊管理能力
4、具備較強的抗壓能力，對工作有激情，環境適應能力強
客戶經理工作崗位職責經典 篇25
1. 管理公司全國渠道體系的建設，完成公司下達的渠道發展和渠道管理目標;
2. 負責渠道考核指標制定和評優，優化渠道的結構;
3. 負責公司合作伙伴經營目標的實現和共贏;
4. 幫助渠道達成年度銷售目標和戰略目標;
5. 協調內部資源，驅動相關部門，對渠道提供相應的支持;
客戶經理工作崗位職責經典 篇26
1、負責向行業客戶及大客戶介紹公司產品以及帶給服務;
2、開拓全國范圍內的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，帶給行業方案所需基礎數據信息;
3、透過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標;
4、與團隊成員共享并及時更新市場信息;
5、熟悉通訊行業、互聯網信息產品和服務。
客戶經理工作崗位職責經典 篇27
1、開發和維護高凈值客戶;為高凈值客戶提供全方位的金融理財服務;
2、向客戶介紹公司和證券市場的基本情況;
3、向客戶介紹有關的法律、行政法規、證監會規定、自律規則和公司的有關規定;
4、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業務流程;
5、向客戶傳遞由公司統一提供的研究報告及與證券投資、綜合理財有關的信息;
6、向客戶傳遞由公司統一提供的證券類金融產品宣傳推介材料及有關信息，介紹金融產品購買流程;
7、具有相應業務資格的理財顧問可從事相應業務：如具有投資顧問咨詢資格的理財顧問可從事投資顧問業務;具有基金銷售資格可從事基金銷售業務;具有期貨從業資格的理財顧問可從事期貨IB介紹業務。
客戶經理工作崗位職責經典 篇28
職責：
1、負責公司CCTV13-新聞頻道《天氣預報》廣告、CCTV-1新聞聯播《天氣預報》廣告銷售;
2、電影廣告植入銷售;
3、負責客戶的發掘、銷售、維護和服務工作，與客戶保持良好關系，深度挖掘客戶需求，進行科學的客戶關系管理，及時有效地為客戶提供高品質服務，高效、靈活地完成營收指標;
職位要求：
1、大專以上學歷，身體健康，有銷售經驗;
2、形象氣質良好，承壓能力強、有活力，有表現欲，善于溝通，積極進取，認真執著，有良好的人際關系;
3、有一定的客戶資源或者獲得客戶信息的能力;
4、有較強的客戶需求開發能力和滿足客戶需求的分析能力;
5、良好的職業道德和良好的開拓型品質和團隊協作精神;
6、熟悉并掌握媒體銷售運作流程，夠熟練的運用Word、Excel、Powerpoint等辦公軟件