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售前售后的崗位職責(zé)

發(fā)布時間:2025-06-21

售前售后的崗位職責(zé)(精選3篇)

售前售后的崗位職責(zé) 篇1

  崗位職責(zé)

  1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

  2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。

  3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);

  4、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;

  5.有過帶領(lǐng)團(tuán)隊的經(jīng)驗,能很好完成公司安排的銷售任務(wù)

  職位要求

  1. 善于學(xué)習(xí),邏輯清晰;

  2. 具備良好的客戶服務(wù)意識;

  3. 工作態(tài)度積極,良好的團(tuán)隊合作意識;

  4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具備良好的溝通技巧;

  5. 專業(yè)不限。

  崗位要求

  學(xué)歷要求:大專

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:1-3年

售前售后的崗位職責(zé) 篇2

  1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo),組織實施,確保完成公司下達(dá)的售后工作。

  2、組織實施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置。

  3、合理分工,做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

  4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。

  5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》,做好本部門的績效考核工作。

  6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場動態(tài)。

  7、配合銷售人員開拓新市場,增加新客戶。

  8、掌握員工主要思想動態(tài),倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新團(tuán)隊精神,提升公司核心競爭能力。

  9、控制本部門的.各項費用。

  10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提高技術(shù)水平。

售前售后的崗位職責(zé) 篇3

  1.編制售后決算財務(wù)報表;按月整理財務(wù)分析所需的各維度財務(wù)數(shù)據(jù);

  2.編制售后年度預(yù)算及支撐預(yù)算偏差分析;

  3.完成售后經(jīng)營分析報告,參與業(yè)務(wù)決策,提供財務(wù)解決方案;

  4.完成售后財務(wù)流程優(yōu)化和財務(wù)規(guī)范完善。

售前售后的崗位職責(zé)(精選3篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 售后回訪崗位職責(zé)(通用3篇)

    崗位職責(zé)1、針對用戶購買的掃地機(jī)器人或老用戶舊機(jī)維修等售后進(jìn)行的滿意度回訪;2、服務(wù)態(tài)度良好,杜絕出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度投訴;3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識任職資格:1、18— 35周歲以下(條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制)2、中專及以上學(xué)歷3 、普...

  • 保險售后崗位職責(zé)(精選6篇)

    1、智慧社區(qū)日常售后問題受理及協(xié)調(diào)解決,對客戶滿意度負(fù)責(zé);2、對客戶進(jìn)行物業(yè)管理平臺(智慧社區(qū))培訓(xùn);3、配合客戶經(jīng)理完成展廳內(nèi)技術(shù)交流、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;4、配合業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;5、配...

  • 售后機(jī)修的崗位職責(zé)(精選9篇)

    職責(zé)描述:1、每天巡檢車間生產(chǎn)設(shè)備運行,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,把故障降到最低,解決生產(chǎn)中提出的關(guān)于設(shè)備運行的問題2、主動發(fā)現(xiàn)并糾正公司內(nèi)部存在的安全隱患,及時匯報、及時改善、排除隱患3、根據(jù)生產(chǎn)實際和設(shè)備情況進(jìn)行改進(jìn)方案并組織實...

  • 售后技師崗位職責(zé)(通用3篇)

    職位描述:職責(zé)描述:-支持售后現(xiàn)場排故工作;-負(fù)責(zé)售后維修區(qū)域5s、工具設(shè)備、備品備件管理;-協(xié)助售后工程師進(jìn)行失效件分析;-參與改進(jìn)優(yōu)化售后工藝文件;-及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。...

  • 售后崗位職責(zé)(精選31篇)

    主要職責(zé)與工作任務(wù):1、負(fù)責(zé)客戶試作階段的質(zhì)量反饋。2、定期訪問客戶,傾聽客戶需求,保持良好的關(guān)系。3、編制質(zhì)量月報,定期向客戶報告(形式有郵件,會議等)。4、產(chǎn)品售后發(fā)生質(zhì)量投訴時,負(fù)責(zé)收集相關(guān)的信息,并向公司內(nèi)水平展開。...

  • 售后的崗位職責(zé)(通用31篇)

    崗位職責(zé):1、全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的團(tuán)隊組織架構(gòu)建設(shè)及客戶渠道搭建工作;2、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域銷售業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成;3、在公司總的策略指引下,負(fù)責(zé)所在區(qū)域售后管理工作;4、保持與公司總部相關(guān)職能部門的溝通與協(xié)調(diào);5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)周邊關(guān)系維...

  • 售后機(jī)修崗位職責(zé)(通用9篇)

    崗位職責(zé):1、獨立處理客戶突發(fā)質(zhì)量問題,需要現(xiàn)場協(xié)調(diào)分析和跟進(jìn),直到問題解決;2、組織安排現(xiàn)場不良品的維修、分析、改善等;任職資格:1、大專以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;2、有電子專業(yè)基礎(chǔ),懂基本原理圖,有pcba維修經(jīng)驗;3、...

  • 售后主要的崗位職責(zé)(精選4篇)

    崗位職責(zé):1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;1、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶任職資格:1、至少1年以上銷售或客服...

  • 店售后崗位職責(zé)(通用5篇)

    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)門店售后服務(wù)中心的內(nèi)部各項業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)開拓,2、組織協(xié)調(diào)售后各部門配合度,制定并監(jiān)督實施相關(guān)的規(guī)定和制度,負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心工作流程的不斷優(yōu)化;3、根據(jù)公司整體規(guī)劃,制定每月售后目標(biāo)產(chǎn)值、入場臺次、各部門目標(biāo)任務(wù)...

  • 售后理賠崗位職責(zé)(精選3篇)

    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)老客戶保費續(xù)收、活動通知等;2、完善客戶信息,處理區(qū)域內(nèi)客戶保單信息變更;3、協(xié)助辦理理賠,幫助區(qū)域內(nèi)客戶提供準(zhǔn)確的理賠資料;4、辦理加保新保,利用專業(yè)知識幫助客戶設(shè)計合理的保障計劃。...

  • 售后崗崗位職責(zé)(精選5篇)

    職責(zé)描述:—支持售后現(xiàn)場排故工作;—負(fù)責(zé)售后維修區(qū)域5s、工具設(shè)備、備品備件管理;—協(xié)助售后工程師進(jìn)行失效件分析;—參與改進(jìn)優(yōu)化售后工藝文件;—及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。...

  • 4s售后前臺職責(zé)(精選11篇)

    1、給客戶提供預(yù)約、保養(yǎng)、維修及其他各方面的信息;2、提供咨詢服務(wù),及時為客戶提供維修引導(dǎo);3、跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度,與車間技師溝通,確認(rèn)車輛維修進(jìn)度以及完工時間;4、跟進(jìn)回訪,提醒保養(yǎng)維修關(guān)懷;5、與配件部溝通,跟進(jìn)配件供應(yīng)情況;6、...

  • 售后前臺崗位職責(zé)(通用11篇)

    1、 負(fù)責(zé)按期完成所轄服務(wù)人員管理的各項指標(biāo);2、 制定每天的作業(yè)計劃3、 按時提交各類服務(wù)報告(含交付定檢、維修服務(wù)記錄單等),和索賠成本4、 負(fù)責(zé)所屬服務(wù)人員的信息管理5、完成服務(wù)人員的獎金統(tǒng)計6、完成上級交辦的其他工作。...

  • 售后文員的工作職責(zé)(通用5篇)

    工作職責(zé)1、每日登記銷售員的報損情況,并錄入系統(tǒng);2、跟進(jìn)客戶投訴,根據(jù)售后賠損標(biāo)準(zhǔn),判定理賠金額,并錄入系統(tǒng);3、對異常報損及時通知相關(guān)責(zé)任部門,跟進(jìn)問題處理進(jìn)度,并對報損追責(zé);4、查明并跟進(jìn)每筆報損的補損進(jìn)度;5、每月整理并分...

  • 售后文員的崗位職責(zé)(精選5篇)

    崗位職責(zé):1、接受客戶咨詢和記錄投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;2、能及時發(fā)現(xiàn)來電話客戶的需求及意見,進(jìn)行登記、編號、整理和建檔管理;3、投訴處理情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計和對未處理的工單跟蹤、審核、解決客戶問題;4、進(jìn)行有效的客戶管...

  • 崗位職責(zé)
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