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客房部客房經理崗位職責

發布時間:2022-07-16

客房部客房經理崗位職責(精選5篇)

客房部客房經理崗位職責 篇1

  1、 全面負責部門的管理工作,制訂全年工作計劃并有序推動落實。

  2、 負責部門人員管理,合理使用人力資源,并做好人員的工作考核。

  3、 負責對本部門員工的管理,組織培訓,按服務標準、衛生標準、工作流程和規范,向客人提供優質的服務。

  4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域,確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。

  5、 負責客房設施設備的管理,與工程部密切配合及時做好設備維修保養工作,提高完好率。

  6、定期召開部門會議,部署相關工作,及時了解下屬的工作和思想情況,增強部門的凝聚力和向心力。

  7、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉達客人反饋的意見,協同各部門改進管理服務工作,保證優化管理及優質服務。

  8、完成上級交辦的其他任務。

客房部客房經理崗位職責 篇2

  1、負責制定部門規定細則,隨時掌握員工思想動態;

  2、檢查、督導客房各負責人的工作進程,了解并掌握營業動態;

  3、加強巡查工作,做好對客服務的指導,收集意見,及時處理好顧客投訴,持續改進酒店服務質量;

  4、根據酒店管理模式,負責對VIP重點及特殊客人的專項服務,建立分店重要客源關系檔案,對重要客人作禮節性拜訪,加強本店與客戶的良好關系;

  5、現場組織和指揮大型和重要接待的安排和運作;

  6、管物品、設施使用情況,并進行有效的成本控制,降低費用,增加盈利;

  7、協助人事部對員工進行培訓,輔導員工職業規劃與發展,做好對下屬全體員工的服務工作;

  8、制定并實施店人才培養計劃,為公司發展輸送人才;

  9、與執行總經理保持良好溝通,及時反饋工作中相關信息;

  10、主持早、晚例會,并做好日、旬、季、年工作日志、工作計劃和總結;

  11、保持與其相對應的餐飲經理、行政后勤部門及本營業區域的現場協調;

  12、上級交辦的其他臨時性工作;

  13、配合、協調各部門的相關工作。

客房部客房經理崗位職責 篇3

  1. 負責客房部的整體運作,分配督導員工工作,制定工作計劃。

  2. 較強的成本控制意識和能力。

  3. 根據酒店的運營標準,對房間的設施設備,及各項物品進行檢查。

  4. 制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算內。

  5. 隨時抽查部門員工的工作質量和效率。

  6. 負責日常行政管理工作,對工作態度,勞動紀律和工作質量進行統計考評

客房部客房經理崗位職責 篇4

  1、負責客房部管理工作:如樓層、公共區域、洗衣房(外包)、制服房及布草房、花房(外包)、迷你吧酒水運作等;

  2、確保整個酒店的清潔,保證高標準的品牌形象。

客房部客房經理崗位職責 篇5

  1、確保根據酒店出租率,合理安排員工班表并提前安排各類工作任務。

  2、確保員工儀容儀表的標準性及統一性,定期與員工進行溝通,與部門員工建立起良好關系,建立員工檔案,定期進行考評。定期召開部門例會,做好記錄。

  3、制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃,并定期檢查和考核。制定培訓相關的應急措施操作手冊,安全標準操作流程,緊急事件預案和工作程序。

  4、定期檢查待客及公共區域,確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修,并與相關部門制定維修日期。準備并監督任務表,確保清潔客房的有效性,并保持所有公共區域的清潔衛生。

  5、協助財務部配合總經理審核及監督管理供應商,建立其檔案,并對其提供的服務進行定期檢查和考評。

  6、根據部門預算,做好成本控制。合理分配部門工作。執行倉庫管理制度,定期進行盤點并做好檔案。

  7、處理好部門與其他部門的關系,合理安排人員,執行客房做房標準。

  8、根據總經理要求處理客房各類事務。

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