電話客服專員工作職責（精選5篇）
電話客服專員工作職責 篇1
1、負責電話的接聽，受理臨時客戶下單、客戶咨詢、客戶查貨、客戶投訴等;
2、負責客服系統網絡、平臺客戶下單，受理臨時客戶下單、客戶咨詢、客戶查貨、客戶投訴等;
3、準確及時記錄并轉達客戶需求,隨時和其他部門溝通協調為客戶提供___的服務;
4、跟進業務受理后處理情況;
電話客服專員工作職責 篇2
1.接受金融平臺的委托，進行逾期賬款的還款提醒;
2與客戶或其相關人員進行溝通、及時準確處理逾期賬款.協助債務人進行賬務分期管理，減免申請等業務;
3.降低并減少客戶的不良資產，維護良好的個人征信
4.對客戶情況進行專業管理，及時反饋問題;
電話客服專員工作職責 篇3
1.受理通過熱線等渠道反映的訴求問題的接聽、登記、答復、回復等工作;
2.受理市民群眾、企業通過網站、微博、微信、手機APP、QQ等渠道反映的問題;
3.完成上司交辦的其他工作。
電話客服專員工作職責 篇4
1、負責收集優質會員資源，進行深入溝通;
2、學習能力強，適應性好，談吐清晰，主動積極;
3、適應能力強，靈活應變的溝通能力，會辦公軟件;
4、上級主管交辦的相應工作。
電話客服專員工作職責 篇5
1、公司統一提供車險即將到期客戶資源，無需自找資源、跑客戶、送保單。
2、通過全國統一客服熱線、借助短信、微信等工具在辦公室聯系客戶，溝通車險續保事宜，不需要出外勤。
3、前期預熱客戶簡單報價，后期促成，完成銷售后由當地分公司落實后續事宜。