客戶主管的基本職責(zé)（精選17篇）

客戶主管的基本職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)每月與各個品牌及公司內(nèi)其他部門溝通協(xié)調(diào);

　　2、負(fù)責(zé)各品牌業(yè)務(wù)的完成率、品質(zhì)等各方面的監(jiān)督把控;

　　3、根據(jù)公司需求整理各項數(shù)據(jù)，形成每周或每月品牌報表;

　　4、制定和不斷優(yōu)化各品牌的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模板，并按周期拉出相應(yīng)的數(shù)據(jù)報表;

　　5、對接市場部/甲方，做好品牌各個細(xì)節(jié)的溝通及完善;

　　6、完成上級指派的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、2年以上呼叫中心客服相關(guān)工作經(jīng)驗，1年以上客訴專員工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、熟悉門店及零售行業(yè)相關(guān)行業(yè)工作內(nèi)容;

　　3、有親和力，較強的溝通表達及協(xié)調(diào)能力;

　　4、具備團隊意識，工作主動，抗壓能力強，愿意接受周末工作;

　　5、熟練使用計算機軟件，辦公軟件。

客戶主管的基本職責(zé) 篇2

　　位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)稅務(wù)局端項目的日常運營，保證業(yè)務(wù)交付并保證業(yè)務(wù)質(zhì)量;

　　2、保持與客戶溝通情況反饋，快速準(zhǔn)確地掌握客戶端的有關(guān)信息，獨立處理客戶所要求的工作;

　　3、協(xié)調(diào)項目工作安排及人員分工，處理日常事件和突發(fā)事件;

　　4、關(guān)注員工狀態(tài)、學(xué)習(xí)意愿和個人成長，培養(yǎng)骨干人員，保持團隊穩(wěn)定性和積極性;

　　5、定期與公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目情況，提出服務(wù)質(zhì)量改進、員工能力提升、新業(yè)務(wù)機會及風(fēng)險防范等想法和建議。

　　任職要求：

　　1、本科，計算機、財稅等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、三年以上工作經(jīng)驗，計算機軟硬件、財稅等行業(yè)背景優(yōu)先考慮;

　　3、溝通能力強，善于客戶關(guān)系維護，抗壓能力強，有上進心;

客戶主管的基本職責(zé) 篇3

　　1.負(fù)責(zé)積家御景項目客戶服務(wù), 主動熟悉物業(yè)住戶情況，積極走訪、回訪業(yè)戶，與業(yè)戶保持密切的聯(lián)系、建立良好的關(guān)系，及時處理、反饋業(yè)戶的訴求意見，做到“有問必答，有求必應(yīng)。”;

　　2.負(fù)責(zé)項目收費管理;

　　3.負(fù)責(zé)客戶接待管理;

　　4.熟悉項目收費系統(tǒng),負(fù)責(zé)項目人員的考勤、入離職、轉(zhuǎn)正等手續(xù)的簽批并與總公司做好這方面的聯(lián)系工作;

　　5. 負(fù)責(zé)項目固定資產(chǎn)臺賬的維護與更新。

　　6. 負(fù)責(zé)本部門人員的服裝管理;.負(fù)責(zé)項目人員及物資盤點管理;

　　7.檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

客戶主管的基本職責(zé) 篇4

　　職責(zé)：

　　1、組織和帶領(lǐng)團隊，維護及提升品牌形象，完成店面專業(yè)銷售和服務(wù)工作;

　　2、協(xié)助家居顧問提升服務(wù)，協(xié)助設(shè)計師提升設(shè)計;提高成交率和客單價;

　　3、跟進維護意向客戶，做好客情關(guān)系及全程銷售跟進;

　　4、陪同設(shè)計師上門量房，檢查方案，洽談客戶，促成方案成交;

　　任職資格任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，2年及以上銷售工作，其中1年以上銷售團隊管理經(jīng)驗;

　　2、具備良好溝通表達能力、銷售能力、服務(wù)意識強;

　　3、熟悉店面管理，能獨立承擔(dān)小團隊及店面管理工作。

客戶主管的基本職責(zé) 篇5

　　主導(dǎo)所負(fù)責(zé)項目的策劃、報價、跟進及現(xiàn)場執(zhí)行工作，適時向直接上級匯報項目進度

　　優(yōu)秀的提案能力，帶領(lǐng)項目組順利開展工作，良好的客戶溝通力

　　嚴(yán)格遵循客戶服務(wù)的工作流程和工作規(guī)范，協(xié)調(diào)客戶部與創(chuàng)意部門及其他相關(guān)部門的關(guān)系，確保項目的順利執(zhí)行

　　嚴(yán)格執(zhí)行公司的開票收款制度，對所屬項目的開票收款進行負(fù)責(zé)

　　積極維護客戶關(guān)系，保持公司與客戶的良好合作關(guān)系

　　協(xié)調(diào)并監(jiān)督所領(lǐng)導(dǎo)團隊的全部工作(協(xié)助總監(jiān)處理業(yè)務(wù)相關(guān)事項);

　　能帶領(lǐng)客戶人員、醫(yī)學(xué)支持人員、創(chuàng)意設(shè)計人員完成需多人配合的項目，并獨立處理客戶

　　問題，對項目的客戶滿意度負(fù)責(zé);

　　獨立完成項目策劃方案或獨立完成簡單項目的執(zhí)行

　　有業(yè)務(wù)開發(fā)能力，基本獨立完成項目開發(fā);

　　5、心細(xì)熱情，做好客戶的維護與并與客戶建立長期合作關(guān)系;

客戶主管的基本職責(zé) 篇6

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域KA團隊的日常管理，帶領(lǐng)團隊完成每月業(yè)績指標(biāo);

　　2、指導(dǎo)、協(xié)助KA成員開發(fā)及維護大客戶，對區(qū)域市場進行規(guī)劃及客戶分類，提升客戶粘性及復(fù)購率;

　　3、收集市場競對信息，及時反饋區(qū)域市場問題，并提出行之有效的解決方案;

　　4、熟悉白糖，糧油等大宗貿(mào)易或有供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)背景優(yōu)先考慮;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;1年以上銷售管理經(jīng)驗;

　　2、熟悉糧油米面或白糖等大宗商品交易者，優(yōu)先考慮;

　　3、熟悉020行業(yè)的特質(zhì)，熟悉各種推廣方式，擁有成功的推廣經(jīng)驗和行業(yè)資源;

　　4、具備較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)下屬銷售團隊，有較強的團隊凝聚力;

　　5、具有較強的營銷創(chuàng)意策劃、整合能力，有較強的溝通、協(xié)調(diào)、組織、執(zhí)行能力及創(chuàng)新精神和團隊合作精神， 有廣泛的客戶資源和社會資源優(yōu)先。

客戶主管的基本職責(zé) 篇7

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)小組各項任務(wù)的跟進，推進小組工作，對出品進行控制;

　　2. 填寫工作記錄，并向各有關(guān)環(huán)節(jié)提供齊全、清楚、準(zhǔn)確的客戶資料;

　　3. 為創(chuàng)作環(huán)節(jié)提供準(zhǔn)確、翔實的競爭市場信息及其初步分析結(jié)論;

　　4. 組織相關(guān)部門和人員召開每一項工作任務(wù)的工作說明會;

　　5. 負(fù)責(zé)客戶微信平臺搭建及運營;

　　6.完成那個上級交給的其他事務(wù)

　　任職資格

　　1. 廣告學(xué)、市場營銷等相關(guān)，大專及以上學(xué)歷;

　　2. 具有一年以上廣告公司相關(guān)工作經(jīng)驗，有服務(wù)于4A或知名國內(nèi)廣告公司者優(yōu)先;

　　3. 具備良好的語言溝通和組織協(xié)調(diào)能力，處事靈活;

　　4. 具備高度的敬業(yè)和團隊合作精神，有較強的責(zé)任心，工作細(xì)致負(fù)責(zé)。

客戶主管的基本職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1、 服務(wù)新客戶、溝通目標(biāo)客戶、擴展?jié)撛诳蛻?

　　2、 維護已有銷售渠道，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道;

　　3、 及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題;

　　4、 調(diào)查分析潛在大客戶，維護客戶關(guān)系，定期拜訪和跟進;

　　5、 統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料;

　　6、 協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意

　　【任職要求】

　　1、25～45周歲，專科及以上學(xué)歷;

　　2、學(xué)習(xí)能力強，有較強的語言表達能力和溝通能力，有較強的團隊合作意識;

　　3、為人正直，工作認(rèn)真，勤懇踏實，吃苦耐勞，銳意進取;

　　4、能夠有信心完成公司下達的當(dāng)年各項工作指標(biāo)。

客戶主管的基本職責(zé) 篇9

　　職責(zé)：

　　1、 與市場和教學(xué)部門緊密合作，提升客戶滿意度，積極推進和完成學(xué)員續(xù)費及轉(zhuǎn)介紹任務(wù)指標(biāo);

　　2、 與教學(xué)部緊密合作，通過定期的課堂觀察與老師溝通以及核對家長交流，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進展;

　　3、 課前課后和家長主動交流，及時解決家長的疑問和投訴，在需要的情況下及時幫助家長解決問題;

　　4、通知學(xué)員開課、家長會、放假、活動、考試等信息，跟進并留下記錄;

　　5、部分校區(qū)內(nèi)行政，采購等基礎(chǔ)事物;

　　6、及時準(zhǔn)確地通過合適的渠道報告任何與安全安保相關(guān)的事件。

　　徐①⑧⑥⑧⑦①⑥⑦②①⑨

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)佳，善于與小孩子溝通;

　　3、熟練使用各類辦公軟件;

　　4、具備靈活的工作時間。

　　5、具備客戶服務(wù)、教育行業(yè)相關(guān)或者銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　6、一定的英語口語交流能力。

客戶主管的基本職責(zé) 篇10

　　職責(zé)：

　　1、銷售指標(biāo)的分解和銷售指標(biāo)的達成;

　　2、應(yīng)收帳款管理;

　　3、客戶管理和客戶服務(wù);

　　4、客戶規(guī)劃和開拓，通過上門拜訪了解并分析商戶需求，拓展及維護新老商戶關(guān)系，并不斷開拓新業(yè)務(wù)渠道;

　　5、與公司各部門有效配合，并快速有效的解決產(chǎn)品上線前后所遇到的問題及突發(fā)事件，及時處理來自客戶的投訴、反饋、建議等;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、勤奮踏實，有超強的抗壓能力，能獨立完成大客戶的銷售和服務(wù)工作;

　　3、責(zé)任心強，有良好的服務(wù)意識，具有較強的人際溝通能力和學(xué)習(xí)能力;

　　4、有農(nóng)副產(chǎn)品銷售、大型餐廳采購、互聯(lián)網(wǎng)支付從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，餐飲資源優(yōu)先優(yōu)先考慮;

客戶主管的基本職責(zé) 篇11

　　職責(zé)：

　　1. 在上級指導(dǎo)下，根據(jù)客戶需求，收集項目資料，參與頭腦風(fēng)暴，結(jié)合客戶情況和社會熱點進行創(chuàng)意內(nèi)容發(fā)想，協(xié)助項目負(fù)責(zé)人完成策劃案的撰寫;

　　2. 與上級保持良好的日常溝通，主動及時反饋所負(fù)責(zé)的任務(wù)之進展，確保項目順利執(zhí)行;若所負(fù)責(zé)任務(wù)需與客戶相關(guān)人員進行對接，則要理解把控客戶需求及項目推進節(jié)奏，保證項目按時按質(zhì)按量順利完成;

　　3. 根據(jù)傳播方案，進行內(nèi)容輸出，包括但不限于雙微文案、H5、病毒貼、視頻腳本等;

　　4、與媒介對接，篩選適合的kol資源，在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下進行談判采購，具備成本控制意識，及時準(zhǔn)確傳達客戶需求，監(jiān)控投放效果，有效完成傳播發(fā)布工作;

　　5 、搜集投放數(shù)據(jù)，監(jiān)測傳播效果，協(xié)助完成相關(guān)執(zhí)行總結(jié)報告 。

　　6、協(xié)助拓展美妝及時尚類廣告客戶資源，達成合作;

　　任職要求：

　　1、 本科以上學(xué)歷，新聞、廣告、市場營銷、公共關(guān)系、傳播學(xué)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、 1年公關(guān)、廣告、公關(guān)、數(shù)字營銷領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗，服務(wù)快消、電商行業(yè)客戶經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、 熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熱衷新媒體，關(guān)注新事物，性格開朗，很強的自我學(xué)習(xí)的能力;

　　4、 對文字、創(chuàng)意事件有很強的敏感度，很強的創(chuàng)意發(fā)揮能力;

　　5、 有獨立工作能力，責(zé)任心強，工作細(xì)致、認(rèn)真，具有團隊合作精神;

　　6、社交網(wǎng)絡(luò)達人用戶，微博名賬戶，網(wǎng)絡(luò)重口味愛好者，舌尖上的吃貨，有品潮流編輯，豆瓣資深用戶，知識雜家者優(yōu)先考慮。

客戶主管的基本職責(zé) 篇12

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)分配事業(yè)部大客戶開發(fā)方案及銷售目標(biāo)。

　　2. 了解及分析客戶需求，掌握市場動態(tài);

　　3. 和本地銷售團隊合作與大客戶供應(yīng)商保持良好的合作。

　　4. 和市場部團隊合作，配合市場部進行推廣活動。

　　5. 負(fù)責(zé)有關(guān)客戶的合作，合同的簽訂等工作內(nèi)容;

　　6.上級領(lǐng)導(dǎo)的其他安排及部門間的配合等。

　　任職資格：

　　1. 有食品檢測銷售經(jīng)驗，食品及化工類專業(yè)優(yōu)先。

　　2. 良好的溝通能力以及團隊合作能力;

　　3. 能夠面對壓力適應(yīng)挑戰(zhàn)，能夠出差。

客戶主管的基本職責(zé) 篇13

　　職責(zé)：

　　1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺投放策略及線下實體店廣告運營模式;

　　2、對數(shù)字比較敏感，負(fù)責(zé)投放數(shù)據(jù)優(yōu)化及相關(guān)數(shù)據(jù)及素材分析，提高投放轉(zhuǎn)化率;

　　3、負(fù)責(zé)推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化，提高產(chǎn)品點擊率、瀏覽量和銷售額;

　　4、負(fù)責(zé)線上和線下客戶賬戶日常運營管理及維護，及時調(diào)整賬戶中存在的問題;

　　5、每日匯總投放數(shù)據(jù)情況，并做出準(zhǔn)確的分析與判斷。

　　任職要求：

　　1、有電商工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、大專及以上學(xué)歷，計算機、廣告、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

　　3、專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力;

　　4、優(yōu)秀的表達、溝通能力，較強的結(jié)案報告撰寫能力。

　　5、自身條件優(yōu)越者可放寬條件。

客戶主管的基本職責(zé) 篇14

　　職責(zé)：

　　1、維護原有客戶并開拓可發(fā)展群體;

　　2、深度挖掘客戶的項目需求，掌握團隊工作進度已和方向，策劃組織實施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案;

　　3、帶領(lǐng)或獨立負(fù)責(zé)客戶需求的構(gòu)思及策劃案的提報，負(fù)責(zé)項目的跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結(jié)等后續(xù)工作;

　　4、合理的運用公司現(xiàn)有客戶及供應(yīng)商資源，管控活動物資成本預(yù)算，完成項目任務(wù)，對客戶及項目資料與檔案進行管理存檔;

　　5、參與活動場地的選址、踩點、落實及所需相關(guān)手續(xù)的辦理確認(rèn)工作。

　　任職要求：

　　1、廣告、傳媒、市場營銷、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷，兩年以上活動策劃或廣告公司同行經(jīng)驗，具備提案能力，熟悉客戶服務(wù)流程;

　　2、身高1.62米以上，英語達到四級以上或海外留學(xué)者優(yōu)先考慮;

　　3、具備管理及統(tǒng)籌能力，強執(zhí)行，重責(zé)任，抗壓力強，善于組織、協(xié)調(diào)客戶服務(wù)流程中的各個環(huán)節(jié)，能妥善處理突發(fā)事件;

　　4、具有良好的溝通能力，較強的組織、協(xié)調(diào)能力，靈活、機智的處事能力，抗壓力強;

　　5、熟悉各類辦公軟件。

客戶主管的基本職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1.根據(jù)公司銷售目標(biāo)與銷售政策，負(fù)責(zé)本區(qū)域餐飲品牌客戶的開發(fā)。

　　2.負(fù)責(zé)客戶的商務(wù)談判，挖掘客需求，提供專業(yè)化的解決方案，并推動客戶簽約。

　　3.跟進運營等部門工作，及時完成客戶上線，解決上線過程中遇到的問題;客情維護，及時解決客戶抱怨，保證客戶忠誠度。

　　4.日常工作總結(jié)，接受上級的工作指導(dǎo)，提高個人BD技能。

　　5 完成上級其他的工作安排

　　崗位要求

　　1.大專以上學(xué)歷

　　2.了解線上餐飲行業(yè)，認(rèn)同線上平臺對于餐飲行業(yè)。熱愛銷售，.抗壓能力強，職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃明確。

　　3.溝通表達順暢，邏輯思路清晰，能發(fā)掘顧客需求，具備較強的客戶談判能力。

　　4.性格樂觀，主觀能動性強，善于思考總結(jié)，學(xué)習(xí)能力強。

客戶主管的基本職責(zé) 篇16

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)醫(yī)院客戶管理及維護工作;

　　2、負(fù)責(zé)對外關(guān)系管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)部門人員完成到院顧客的接待陪同工作

　　4、負(fù)責(zé)客服部的工作秩序。

　　5、負(fù)責(zé)顧客投訴的前期處理工作以及客服人員的日常管理

　　6、負(fù)責(zé)部門人員常規(guī)禮儀培訓(xùn)以及服務(wù)質(zhì)量考核

　　7、負(fù)責(zé)對前臺一些突發(fā)事件的處理工作;

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

　　任職資格：

　　1、形象氣質(zhì)佳，親和力強;

　　2、有較強的應(yīng)變能力及溝通能力

　　3、要求有醫(yī)美經(jīng)驗同崗位3年及以上經(jīng)驗

　　4、有客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先，強烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力。

客戶主管的基本職責(zé) 篇17

　　職責(zé)：

　　1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財產(chǎn)品，客戶經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險客戶群體;

　　2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;

　　3、通過參與公司的各種培訓(xùn)，提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓(xùn)晉升機制完全公開透明，公司培訓(xùn)不收取任何費用，是對員工的回饋;

　　4、通過持續(xù)跟進與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財咨詢與服務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助分析客戶的保險及財務(wù)狀況;

　　6、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)新人的銷售、培訓(xùn)及管理工作;

　　任職要求：

　　1、20-35歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，有金融專業(yè)知識，有基金從業(yè)資格證書或理財規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮;?

　　2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn);

　　3、從事過金融、保險、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先