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酒店服務人員的儀容儀表標準有哪些

發布時間:2020-03-17

酒店服務人員的儀容儀表標準有哪些

  星級酒店的儀容儀表標準反映了酒店的保守傳統。每個員工必須展現一個專業,整的形象。下面是第一范文網小編給大家搜集整理的酒店服務人員儀容儀表標準。希望可以幫助到大家!

酒店服務人員儀容儀表標準:男服務人員標準

  發型:不留長發,前不壓眉、后不及領、側不過耳、無胡須。

  著裝:工作場所須著職業裝,黑色襪子、黑色皮鞋。

  表情:面帶微笑,精神集中,坦誠待客、注意聆聽、沉著穩重。

  站姿:挺胸收腹,兩眼平視,雙臂自然下垂,保持隨時向客人服務的姿態。

酒店服務人員儀容儀表標準:女服務員標準

  發型:長發要用發網盤起,短發不過肩,發卡只限于黑色。

  著裝:工作場所須著職業裝,女士穿黑鞋肉色長襪。

  裝扮:指甲油只限于透明色,并保持光亮和平整,夸張和懸掛式的耳環是不允許的,手鐲也是不被允許的,不可戴戒指,訂婚或結婚戒指除外。

  儀表儀容的自我檢查

  鞋:男士穿著黑色鞋子,女士穿著黑色鞋子,是否干凈,光亮,并處于完好狀態。

  襪子:穿男士穿深顏色襪子,女士穿肉色襪子,是否干凈,無異味和破洞。

  制服:是否干凈,熨燙整齊,無破損或紐扣丟失,名牌別在制服正確位置,衣服無破損、污漬、異味。

酒店服務人員儀容儀表標準:注意事項

  1、檢查制服時要注意細節,例如紐扣沒系好,袖子卷起來等。

  2、工作期間在任何時間,地點保持良好的禮貌,注意個人清潔,佩戴名牌,手不要插在兜里。 任何時間不要倚靠著墻站,在公共場所不許抽煙,剔牙,吐談或剪指甲,動作、走路、說話要輕。

  3、當與客人并排時,請客人先走,當與客人談話時要有禮貌并保持微笑并保持一定的距離,要站直,雙臂不能交叉在胸前,保持與客人的眼神接觸當客人說話時要認真聽,不要隨便打斷,不要帶著情緒工作,要優雅的提供你最好的服務。

  4、主管在例會時需檢查他們員工的制服和儀表儀容,并在工作時間隨時抽查。

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