2024年個人年末總結（通用31篇）

2024年個人年末總結 篇1

　　彈指瞬間，20xx年已經如白駒過隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，感觸良多。進入公司到現在已經一年半多的時間，過去的一年多里，通過各位領導及同事的關懷和指導下，不僅監理業務能力有了長足的發展，個人的綜合素質也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業于人，尊客于心”核心價值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項工作任務，經過一年的監理工作，更加深刻的認識到公司“專家級的服務，可信賴的伙伴”服務理念的含義：為客戶提供專業的解決方案，專家式的指導意見。從信任到信賴，這不僅是對客戶的承諾，也對我們自己提出了更高的服務標準。

　　在20xx年的各項監理工作中：我認真的`落實了公司及項目部領導對我工作的要求，參與了公司發文的各種倡議、活動，也經歷了了很多次項目部自行組織的培訓學習工作。加強日常工作管理，嚴格執行各種規章制度和考勤制度，落實現場監理檢查工作制度和監理日志填寫。同時兼鄭州移動無線專業信息接口人。經常保持與建設方，施工方聯系與溝通，征求意見密切配合、服務于移動。按照建設工程委托監理具體執行文件及甲方具體要求，依據監理規范、技術驗收規范標準、設計文件，完成了無線專業xx年全年工程信息管理的監理工作。

　　一、XX年全年度完成工程概況：

　　鄭州移動無線專業xx年的主要工程建設項目為TD六期二階段及LTE一期的建設工作：其中TD六期二階段共X個站點，LTE一期共X個無線宏基站。在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的建設要求，制定出科學合理的建設流程，于8月底完成了TD六期二階段的建設任務，并基本完成驗收工作。9月份LTE建設開工，面對鄭州移動時間緊任務重的4G網絡建設工程，項目部領導高度重視，積極響應，安排了一批有經驗的監理人員駐扎鄭州移動成立的合署辦公，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共同努力下截止目前完成了X個站點的建設及開通工作，按照整體工程分期年終可基本完成4G一階段的建設工作。

　　二、在工作中嚴格遵守監理員的職責：

　　1、認真負責，嚴謹上進

　　在XX年的工作中我主要負責本年度無線工建工程項目的信息管理監理工作，最主要的是每天對工程信息進行通報公示工作，作為信息接口人，負責鄭州移動市區及郊縣工程的信息匯總，每日如此，從未間斷。雖然有時候會感覺枯燥無味，但是我深刻認識到信息管理在監理工作中的重要性，每當有懈怠情緒時，我就做一次階段性的總結，把近期遇到的問題，解決的辦法，進行梳理一下，并及時的跟項目部的領導交流，消除自己消極的情緒，繼續以認真嚴謹積極的態度投入到每日的工作學習中。

　　2、加強監理業務能力，提高個人綜合素質。

　　日常工作的經歷也使我的監理業務能力有了長足的提高，對工程的關鍵點能夠主動地把控并協調進展，本年的工程共經歷了2個階段的小高潮，第一次是7月底，TD六期二階段建設進入沖刺階段，根據省公司要求，8月5日要完成此階段的工作，鄭州移動采用監理牽頭的方式進行工作開展，我負責每天的工程把控及信息匯總通報工作，經歷數十天連續奮戰，完成了400個站點的安裝及開通工作，創造了鄭州移動開站數日增量記錄；第二個階段就是現階段4G網絡建設一階段的工作，從國慶開始至今，根據建設方鄭州移動采用合署辦公的要求，犧牲休息時間，負責整體指揮調度及主持工程建設例會，進行工程進度通報工作，銜接各環節之間的溝通及協調工作，并協助鄭州移動制定出了LTE建設環節流程圖，安排每日的工作計劃及整體進度通報。說實話面對這個工程一開始始確實有點不適應，工作強度及壓力都大大超出了以往的工程建設，但是經過項目部領導的指導，家人的理解及囑咐，我很快就放開一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬夜，休息時間大大縮短，但是見證了鄭州一千多個4G網絡宏基站的從無到有，市區重要道路的連續覆蓋，主城區的全面鋪射，充滿了自豪。通過這兩個階段的工作，我個人的工程監理思路及項目管理經驗都有了很清晰的發展及提高，在這里要十分的感謝公司、項目部領導對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設的機會。

　　三、個人的一些其他感悟及不足

　　首先感謝我家人對我工作的支持，可以說這一年很少有時間去陪我的家人。面對雙鬢白發愈來愈多的父母，有時候會感到深深的自責，可是他們給我的總是積極的鼓勵，讓我放心工作。其次是感謝公司及項目部領導，在我迷茫及懈怠時及時的指導我，讓我回到正常的模式中。謝謝你們。經過這一年的時間，我也發現了我自身的許多不足：文字表達能力有待提高，由于經常協助業主進行工程數據分析，寫過不少材料，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問題所在往往不是核心數據的準確性上，而是在文字語言的組織上；語言表達的準確性，由于每日主持工程會議并做相關整體調度報告，在語言表達中有時候會出現偏離，這無疑會影響到相關工作；現場監理能力的欠缺，由于近一年時間作為接口人都在移動聯合辦公，去現場的機會就相對來說少一點，這些不足，都是我在后期需要注意并加強的地方，請領導監督并指正。

　　20xx年監理工作目標和計劃

　　1、加強和客戶溝通：及時了解客戶各方面的工作需要，積極配合客戶處理各項工程，并向客戶提出改進措施及創新管理思路，以確保工程穩步高效地進行

　　2、加強內部管理工作以及人員培養，加強團隊合作力度以及執行相關計劃。

　　3、加強現場質量安全管理，提高安全意識：質量是我們服務能力的最佳體現，保證了工程質量我們在工作中才能掌握主動，在工程建設中擁有決定性的話語權。安全無小事，無論是工程建設還是自己日常生活中的安全，都需要注意預防安全事故的發生。

　　4、加強學習：通信行業的發展是日新月異的，年初的TD到現在的4G就是很好的見證，作為監理，我們更應該及時的補充我們的業務知識，提高業務能力。作為我本人決定在新的一年里爭取多補充自己的通信專業知識，并力爭把職稱英語及信息系統監理師通過。

2024年個人年末總結 篇2

　　一、遵守紀律，嚴格對待工作

　　在單位里，我特別遵守紀律，我知道自己的工作性質是怎樣的，作為單位人，我必須要做好榜樣，畢竟我是為群眾服務的，我要是最不好榜樣，那對群眾來說就是一個不好的例子，那是要被討伐的。上班我是絕對不會去做與工作無關之事的，而且也不去說無聊之話，怎么嚴肅怎么來。我每次都是早到單位，不會說為了睡懶覺而晚起床。對待工作我很嚴格，尤其是文字工作，寫的報告，我都會認真的比對和檢查，不允許出現錯別字，也不允許語句不通順。工作不放松，一直是緊緊抓著的。

　　二、學習知識，進行實踐操作

　　我尤其注重自身的學習，雖然自己有很好的學歷，但是學習是不可以停止的，一旦停止，就跟不上時代了。在自己讀書的時代，那時還沒有注重對電腦的學習，所以我是不熟悉電腦的，因而緊隨時代發展，現在很多事情都是在電腦上進行操作了，主要是方便，節省時間。所以我這一年，努力的琢磨電腦的使用，了解電腦。我不斷的學習電腦知識，學習各種快捷鍵的用法，并且進行實踐的操作，一邊學也一邊熟悉使用電腦，如此我這一年對電腦的操作進步好快，我可以在電腦上為群眾辦理業務。

　　三、發現不足，努力做出改進

　　這一年，我在工作的間隙中，也是發現自己不少的問題，原來以為自己在只要不出錯，就沒有不足的地方，也就沒有問題，結果一認真的反思自己的工作，也就發現自身也是有很多的不足的。與此同時，我在發現的時候，也在極力的改進。就比如說有些通告我沒有及時發布出去，我會跟領導致歉，然后努力去補救，把損失給挽回過來，雖然損失不會說沒有，但是能挽回一點是一點，有了這樣的先例，我下次就會認真的檢查自己發布的每個通告，后面也就沒有再次出現這類的情況了。

　　對未來的一年，我對自己有更高的要求了，我會繼續為單位的事業貢獻自己力量的，也會對工作更嚴格起來，讓自己為群眾服務好。

2024年個人年末總結 篇3

　　一、立足本職崗位，求真務實，扎實工作

　　在工作崗位上，我時刻要求自己要堅持原則，秉公辦事，服從黨委、政府的統一指揮，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關鍵環節，求真務實，以身作則地帶動全體職工共同為單位服務。

　　在鎮委、鎮政府的支持下，單位迎難而上，財務狀況穩健，利潤增長平衡，總體上取得不錯的成績。在具體工作方面，我著力加強單位的內部管理，樓盤款項催收，促進新項目的發展建設和歷史案件的處理等方面。在工作中，認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的`主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

　　二、嚴于律己，加強黨性鍛煉，提高黨性修養

　　在政治思想方面，我一直在各方面嚴格要求自己，不斷加強理論學習和實踐學習，自覺加強黨性鍛煉，使黨性修養和政治思想覺悟進一步提高，堅持以優良作風和黨風投入到工作中。同時，在單位支部建設方面，由于支部成立時間尚短，所以我集中在完善支部各項工作建設，促進支部的不斷發展壯大，認真部署重點工作，狠抓干部隊伍建設，以增加單位的凝聚力。

　　三、查漏補缺，不斷完善工作計劃，保證完成工作任務

　　我查漏補缺，不斷完善工作計劃，爭取能更好地完成工作目標，為單位帶來更大的利益，為鎮的城市建設貢獻一份力量。對于土地資源的有限性，我籌劃在20xx年能夠在做好現有項目的基礎上，尋求新項目增長點，實現單位可持續發展；作為單位的決策者，我將不斷地完善單位制度建設，提升管理水平，加強隊伍建設，強化工作措施，和全體干部職工共同實現單位的經濟建設和黨支部建設工作；對于困擾我單位多年的歷史案件，我將不斷尋求創新的方式，爭取多部門的支持和合作，以便早日解決這些案件。

　　回顧一年來的工作，在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均圓滿完成，取得了不錯的成績，得到領導和群眾肯定。我個人在思想、學習和工作上也取得了新的進步，在今后的工作中，我將自覺把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，為我單位的發展和鎮的城市建設作出自己的貢獻！

2024年個人年末總結 篇4

　　一、牢記職責，忠于職守

　　在一個企業中，出納的工作看似簡單而又平凡，但我深知這個崗位包含著多少領導的信任和期望，我的職責是要看好錢袋子，記好帳本子，緊把收付關，職責重于泰山。在日常工作中，注意和主管會計密切配合，有條不紊的開展業務。銀行和現金的收支是我的主要業務資料，隨時掌握銀行存款余額，定時上報數據，及時為領導供給決策依據；保證經營用現金的支出，跑銀行不怕苦累，風雨無阻；對待購房客戶不煩不燥，耐心接待，即使加班也要保證售房款的收賬。我們計財部雖然忙碌但很充實，節奏緊張但很團結，我體會到工作的歡樂。

　　二、加強財務管理，進取理解審計監督

　　為了保證企業資產的保值增值，公司審計部門在每個季度末對各公司財務進行審計檢查。對審計組提出的意見和疑問，我們都及時更正，詳細解答。遇到不能確定的業務問題虛心請教，在保證帳務核算正確的同時也提高了自我的業務水平。

　　三、維護企業利益

　　作為一個財務人員，必須時刻牢記自我的天職，那就是管好企業資產，維護企業利益。在工作中為領導決策供給信息，要進取穩妥，防范風險，敢于進言。在最近有一個單位向我公司要求借款，根據我公司和對方的具體情景，出于我作為一個會計人員的職責，大膽提出反對意見，受到領導的重視，并采納了我們的意見。事后我們的做法受到了公司領導的肯定和贊許。從這一件事上，我更加感受到我的工作的重要性和職責的重大，認識到企業利益高于一切。

　　四、加強業務學習，不斷完善自我，緊跟企業發展的步伐

　　公司在發展壯大，對人員的需求標準也在不斷提高。為提高自我的業務素質，我進取參加各種業務培訓，強化業務技能。經過努力，我順利經過了會計職稱資格考試，取得了會計師中級職稱。但這只是我工作中的一個階段性目標，在以后的學習中我還將以＂思想領先，業務過硬，技能嫻熟，務實高效＂的工作高手的目標而努力。

　　五、提高認識，改正錯誤，彌補不足

　　在公司里，我既是一名普通員工，又是一名股東，這種雙重身份就決定我要用更高的標準要求自我。＂不以善小而不為，不以惡小而為之＂。過去我對自我要求不嚴，在一些小節上不注意約束自我，容易犯自由散漫的毛病，這一點公司領導和同事們都以往批評和提醒過我，我虛心理解。在以后的工作中，我會時刻提醒自我，嚴守紀律，遵守公司制度，團結同事，爭取工作再上新臺階。

2024年個人年末總結 篇5

　　在上個月中的經驗和教訓

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，每日認真核對現金與日記賬賬目，發現現金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調節表。

　　2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金現象。

　　3、根據會計提供的依據，及時發放職工工資和其它應發放的經費。

　　4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經辦人、核算會計、財務經理、總經理簽字方可付款)，對不符手續的發票不予報銷。

　　5、及時安排承兌匯票的相關事宜等。

　　隨著不斷的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的現金日記賬及銀行存款日記賬都由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無誤的帳務要求，使我必須細心、耐心的操作。隨著公司不斷的發展壯大，學習新的知識早已經顯得十分重要。

　　在下個月中的工作計劃：

　　1、鞏固“會計指引”“出納管理制度公司”及公司相關費用報銷規定等，負責辦理借款和各項費用的報銷、應付款項的支付。在資金緊張的情況下，有權分輕重緩急支付各項支出。

　　2、管好庫存現金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現金，不得浮存賬外現金。

　　3、根據記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準確、手續完備、單證齊全。

　　4、逐筆序時登記現金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結，并與庫存現金相核對，發現錯誤及時查找原因，并向領導及時匯報。每日終了，錄入資金日報表。

　　5、按規定填制各種支票、授權支付憑證等銀行結算憑證，數字準確。

　　6、妥善保管有關印章、票據等，做好有關單據、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔。

　　7、定期和不定期向財務部經理報告工作。

　　8、完成財務部經理臨時交辦的其他各項工作任務。

2024年個人年末總結 篇6

　　20xx年以來，保衛科在領導的正確領導下，堅持“預防為主、依靠群眾、群防群治、綜合治理”的保衛工作方針，以“建設和諧油區”為工作中心，以開展“創建平安企業”活動為契機，充分發揮自身職能，全面落實各項防范措施，不斷提高全廠治安綜合防控能力，實現了全年無刑事案件、無重大治安案件、無火災事故的“三無”目標，油區治安狀況取得較好效果，為我廠構建和諧廠區和其他各項工作任務的順利完成打下良好的基礎。

　　回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：

　　一、指標任務完成請況

　　1、嚴格按照石油管護目標責任書和廠工作考核內容安排，完成本年工作任務。全年作風紀律整頓XX次。對全廠治安巡查XX次、上下班情況檢查XX次、抽油情況檢查XX次、整改XX次、主要路段和主要部門進行蹲點多次、保衛科隊員進行油區巡邏護井、監督檢查，全年共有多人次。查處賭博、喝酒、打架多人。和XX派出所聯合出勤XX次，聯合宣傳發放“管制搶、刀等文件”，聯合查處搶劫犯XX人、聯合出勤XX人次。以構建“平安油田”為宗旨，全年進行XX次廣泛的法制宣傳，開宣傳車進行來回宣傳。組織法律法規教育、培訓，并組織考試XX次。全力維護油區及周邊治安秩序穩定。

　　2、點、面結合搞防控，對“三站一庫”重點部門進行重點防控，做好治安防控、消防防控。加強對門衛、門衛、檢查站的管理和防控措施。對經常出問題的地方，進行蹲點重點檢查防控。經常性的檢查、整改、查漏補缺，加大人防、物防、機防相結合的全方位治安防控體系。排除一切干擾石油生產糾紛。

　　二、加大法制宣傳教育，增強職工群眾遵紀守法的自覺性

　　為了使廣大職工和周邊群眾知法守法，我科采用多種宣傳方式，加強宣傳教育工作。廣泛宣傳《刑法》《電力設施保護法》、《治安管理處罰法》、最高人民法院、最高人民檢察院《關于辦理盜竊油氣、破壞油氣設備等刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》等法律法規，駕駛宣傳車不定期、不定時、不定點在油區周邊宣傳，懸掛橫幅、標語宣傳，并組織法律知識考試。增強廣大職工和油區周邊群眾的法律意識，加強管護隊員的思想道德教育，提高遵紀守法的自覺性。

　　三、完善各項規章制度

　　制定《保衛科職責》、《保衛科科長職責》、《保衛科規章制度》、《門衛職責》、《應急預案》，制定巡邏方案、工作規范、詳細制定了全年治安保衛工作計劃、治安防范措施，明確了各級治安責任制，加大了治安獎罰力度。認真履行職責，全面做好保衛工作。從制度上確保保衛工作的高效、有序。

　　四、組織全科人員進行體能、技能訓練XX個月。

　　保衛隊員和消防隊員共同訓練，保衛隊員不但以擒拿格斗等實用的技能為重點，還要能夠熟練應用消防器材和了解消防知識。消防隊員也同樣掌握自己的專業技能和知識外，還的掌握保衛隊員的相關技能和知識。保障全科人員一專多能，不斷提高人員整體素質，業務技能和體能。對各種應急預案進行演練，不斷豐富全科人員的實戰經驗遇到各種突發事件能夠全員、科學、高效、有序完成。

　　加強消防工作消防工作歷來是保衛工作的重點，規范了消防隊伍建設和軍事化管理，切實加強消防安全監督檢查和宣傳工作，提高員工的消防意識和防范能力，全面提升消防隊員實戰能力，搞好消防器材檢查，保養維護工作。消防工作一直貫徹預防為主、把火災消滅在萌芽狀態的原則。對油區重要部門、重要場所，要重點檢查預防，制定火災預案，及時撲救發生的各種火災。要積極進行消防知識的宣傳、教育、培訓，提高全員防控火災的能力以及撲救初始火災的能力，加強消防器材的管理。

　　本年度工作中取得一定的成績，廠重要部門沒有發生治安、消防事故，油區綜合環境良好，石油生產順利。但同時也暴露出一些突出存在的問題，主要有以幾點：

　　一、個別職工，沒有正確的人生觀。所以每天就喝酒、不好好工作、混日子，即影響廠形象，還影響正常工作。

　　二、法制宣傳還不到位。有些職工還發生賭博、打架、不重視安全生產等，給廠帶來不良影響。

　　三、自身隊伍建設還存在一定問題。我們的隊伍還不夠規范、管理措施還不夠強。治安保衛、消防工作形式還很嚴峻。

　　在明年的工作中，我科將在廠堅強領導和大力支持下，在各科實隊的密切配合下，緊緊圍繞生產經營這一中心，大力加強廠內治安保衛、消防工作，抓早動快、精心組織，為廠正常生產工作打下堅實基礎。我們將從以下幾個方面工作：

　　一、對管護隊員進行價值觀教育

　　進行價值觀教育、學習，人生觀是“總開關”，有什么樣的人生觀，就有什么樣的人生。有了正確的人生觀，就能走出偉大的人生、光輝的人生、幸福的人生、有意義的人生。因此，就必須具有正確的理想觀、就必須具有正確的職業觀、就必須具有正確的金錢觀、就必須具有正確的名利觀、就必須有正確的苦樂觀、就必須具有正確的道德觀、就必須具有正確的成才觀、就必須具有正確的幸福觀。加大人生觀教育、宣傳，讓每個職工都能夠樹立自己人生正確的價值觀。

　　二、加強法律法規教育、宣傳

　　法制教育、宣傳是我們一項長期艱巨的任務，增強職工法制意識、法制觀念也是一項十分迫切的工作。加強宣傳教育工作，大力開展以《刑法》、《治安管理處罰法》、《延長油田股有有限公司職工內外勾結偷盜原油及石油物資的暫行規定》等為主要內容的宣傳教育活動，加強廣大職工的法律意識。提高廣大職工的法制觀念。

　　三、抓隊伍建設

　　1、以良好的姿態投入到工作中

　　加強隊伍規范化建設，內強素質、外樹形象、提高隊伍的綜合素質，強化管理措施、加強教育、嚴格執行廠規廠紀。加強訓練，不斷提高人員整體素質、業務技能和體能。

　　2、加強廠區巡視保護，實現良好治安環境

　　保衛科加大巡邏力度，加強安全保衛，確保生產工作順利開展。同時加強廠區治安保衛，特別是三站一庫等重要部門巡視檢查，加強員工防控，力爭不發生任何案件。

　　3、加強消防檢查監督工作，維護人員、設備安全消防工作歷來是保衛科工作重點，過去雖然做過大量工作，未發生事故，我們將在明年的工作中，切實規范消防隊伍建設和軍事化管理，切實加強消防安全監督檢查和宣傳工作，提高職工的消防有意識和防范能力，全面提升消防隊員實戰能力，搞好消防器材檢查，保養維護工作。

2024年個人年末總結 篇7

　　20xx年各項安全保衛工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協力地開創20xx年的新篇章。我部肩負著公司各區域的治安、消防、物業秩序維護管理及公司財產、人生安全等多項工作任務，在這一年中，在集團公司各級領導的親切關懷、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛人員團結一致、共同努力，為公司順利實現各項經營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了20xx年度公司賦予我部門的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對我部一年來的工作進行回顧，總結經驗，查找不足，以利于在來年的工作中揚長避短，再創佳績，現將一年來我部具體工作情況總結如下：

　　一、20xx年區域安全保衛狀況

　　我部共有保安人員xx余人，在集團公司的正確領導下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，緊緊圍繞“抓隊伍建設，樹公司形象”的服務理念，以確保“公司順利實現各項經營目標提供強有力的安全保障”為宗旨。全年來，共發生重大治安案件起（xx月xx日出現公司內部員工集體鬧加班工資事件，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，采取謹慎、負責的態度對參與者進行了思想說服教育，并對相關責任人作出了嚴肅處理。

　　xx月xx日銀河花園二期因管理措施不力，出現一業主車輛被盜案件，此案目前公安機關正全力調查中）；抓獲一起電瓶車盜竊團伙案件移交公安機關，及時制止各類違法犯罪活動xx余起、平息斗毆事件起，為商家、業主發現和消除各類不安全隱患上百余次，截獲商家私自搬離市場xx余次，為公司挽回了想應的經濟損失，圓滿完成承擔大型活動安全保衛任務xx次及各類接待安保任務數十次；通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發展不斷壯大，為集團公司順利實現各項經營目標和物業安全作出了貢獻，為有效保障公司的正常經營秩序提供了強有力的保障。

　　二、堅持預防為主，狠抓安全防范

　　我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監控系統與人防結合，加強各區域的安全監測，發現問題及時派人察看，立即處理。

　　1、實行“重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監控”的原則。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了公司財務、老總及辦公區域的安全工作，嚴格落實來訪客人引領制度。

　　2、嚴格落實安全保衛工作責任制。嚴格執行逐級負責制，實行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發揮作用更加明顯。

　　3、建立超前防范體系。建立健全出入管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入牌證管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發生。

　　4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機。

　　5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發現，及時整改；定期對保安隊伍進行消防安全知識及業務技能培訓，加大對商家業主進行各種消防知識宣傳，增強全民對消防安全的意識感，使之同參與、共防范。保證集團公司各區域無火災隱患和事故的發生，確保集團公司的正常經營，保障公司財產、小區業主及其商家的安全。

　　三、狠抓保安服務質量，樹立企業形象“窗口”

　　始終把樹立企業形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設，以服務質量提升工作標準。以限度地適應保安服務行業對安全防范方面“多層次、多形式”的需求，牢固樹立以公司為家、不計個人得失的觀念，全心全意為公司、業主及商家服務；抓保安員主動服務、熱情服務、愛崗敬業、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象“窗口”。

　　四、大力加強隊伍自身建設，提高隊伍戰斗力

　　把加強保安隊伍全面素質的提升作為一項中心任務來抓，高素質的保安隊伍對于有效保障集團公司各項經營目標的順利實現具有重大意義。

　　1、強化隊伍培訓，提升業務能力。一支過硬的保安隊伍是做好各項安全工作的重要保證，我們在隊伍建設上就堅持抓隊伍素質的提高。在人員的配備上，我們嚴格篩選，多招聘部隊退伍軍人。全年來，由于保安行業人員的流動性大，我部先后共新招保安xx余人，及時為保安隊伍補充了新的血液。

　　在隊伍建設上，我們高度重視隊伍綜合素質的提高，凡新隊員入職后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練，確保培訓合格上崗，對全體保安人員每周安排一次以中隊為單位的組織訓練，每天堅持接班前分鐘訓練制度，使大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們始終堅持不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。把保安隊伍建設成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力、能出色完成任務的隊伍。

　　2、抓思想建設，樹隊伍正氣。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。大部分隊員剛20出頭，血氣方剛，致使我們在日常工作、生活中需要及時給予正確的引導，青年人可塑性很大，但是可變性也很大。

　　因此，我們在隊伍建設工作中，首先把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作中以談心交心的方式及時掌握了解隊員的思想動態，認真細致做好思想行為排查工作，防止個別隊員違法違紀事件發生，以典型案例教育，定期組織教育等多種形式，靈活多樣地實施思想教育，使其端正工作態度，提高敬業精神，樹立良好的人生觀、價值觀。

　　3、是抓制度建設。工作規范有序、卓有成效關鍵是制度作保障，“不以規矩，不成方圓”。全年來，我部對值班、交接班、學習、訓練等方面都完善了一系列嚴格、實用的制度，對保安人員實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。定期召開骨干會議，以多種形式開展批評與自我批評。定期組織工作匯報，及時有效解決工作中的各種熱點、難點問題，把安全隱患消除在萌芽狀態。

　　五、工作中存在不足

　　在這一年里，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離公司要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強，服務意識差，我部門對部分違規違紀較重、累教不改的保安人員進行了降薪、辭退處理。

　　1、部門管理工作有待進一步提高。20xx年上半年由于管理工作不到位，對員工工作的領導不力，思想跟蹤不到位，缺乏監督檢查，致使發生x員工鬧加班工資事件的發生，造成公司工作被動，嚴重影響了我部正常工作。在下半年加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓，人員、崗位調整，使部門工作得到了較大改觀。

　　2、提升業務能力，培訓仍需加強。隊伍現狀不容樂觀，整體素質參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業務知識的培訓，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。

　　3、服務質量需提高。在日常的工作中，還需提高服務質量，不斷提升服務水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務意識，注重禮節禮貌等細節。

　　今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀念上不斷改進，在工作質量不斷提升，在工作方法不斷創新，全體保安人員為樹立公司良好形象盡職盡責，最后達到讓公司領導滿意，讓業主、商家滿意。

　　以上是全年來的工作總結，有認識不到、做得不妥之外，懇請領導批評指正。

2024年個人年末總結 篇8

　　xx年對于我來說，應該是忙碌、學習、領悟和慶幸的一年。

　　這一年來，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經濟危機的影響，很多客戶采取保守、觀望的態度，需要調整投資產品配置，選擇與之匹配的投資產品，重新分析制定規劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等;然后春節前后，宏觀經濟略有回暖跡象，一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續進行股票和權證的短線操作，在對市場進行了綜合分析后，對各種股票板塊和證券品種進行了對比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業的股票或者資源類的上市公司，盡量回避權證類的高風險品種，對于保守的客戶，也建議可以適當嘗試etf產品的二級市場投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度，收益較為穩妥，這段時間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數據，反復研究，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點，得出的結論的理由，以及一些品種在操作上的簡單技巧和注意事項并隨時與客戶進行溝通，交流彼此對市場的看法;接著是“創業板”的上市，身處證券行業，這段時間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中。

　　“創業板”開通手續，公司是下達了任務指標的，采取了很多聯系和通知客戶的措施，而通過對學習各國創業板市場的資料，特別是參加了天津地區持證人繼續教育活動，聽了老師對風險投資和創業板市場的分析后，覺得大多數客戶非常不適合參與創業板市場的投資，因此對前幾批發行的創業板股票的資料進行了非常深入的分析并及時傳達各客戶;第四季度，市場通脹預期愈演愈烈，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個股依然活躍，新入市的客戶依然滿倉操作，并們有及時地調整倉位，一旦大盤調整會有風險很大，建議客戶要控制好倉位，保留較大比例的帳戶資金，等待時機。以上這些行為包含著大量的查閱資料，分析對比，思考總結和交流溝通的工作，怎一個“忙”字了得?

　　也正是因為這一年來不同以往的忙碌，積累了的經驗，督促自己去學習的知識，了解類型的投資品種和市場，提升了自己適應不同變化的能力。

　　通過在證券行業十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來，漸漸領悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理

　　謙虛：只有保持謙虛的態度，才能讓自己學習到的東西，使自己的知識和意念常“新”。

　　嚴謹：對各種產品和市場要認真研究和分析，對不同客戶也要有的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。

　　圓通：面對公司任務和客戶利益，要積極對待，既不能逃避也不能推脫，盡量運用自己的知識和經驗尋找二者的平衡點，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。

　　誠懇：無論如何，只用誠心誠意為客戶著想，站在客戶的角度，作出的投資規劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認可的。

　　長期以來我都是以這樣的態度在工作，也正因為如此，與很多客戶成為了知心朋友，今年的市場變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財師的培訓和學習，較早的對國際金融市場有了些了解，在進行分析和規劃時等到了充分的運用，被客戶非常認可和贊同，使他們對這一年來的投資成績非常滿意，我們之間的友情加深了，對我也更加信賴，因此，讓我非常感激，相信自己應該有能力為的人提供更好的服務!

2024年個人年末總結 篇9

　　不知不覺間，來到xx公司已經有x年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、工作總結

　　硫氨段工作自己總結一下。

　　二、在工作中主要存在的問題

　　1、由于幾年來對業務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。

　　2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

　　3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。

　　三、工作心得

　　1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。

　　工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

　　2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面最大的進步。

　　現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

　　3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產。

　　在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了生產的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

　　四、工作教訓

　　經過這幾年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急

　　在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成。

2024年個人年末總結 篇10

　　隨著時間的推移，20xx年即將過去。在這年終歲末之時，回首過去一年工作，平下心來總結自己工作成績和收獲，從而找出不足，以利于今后工作。總結過去一年工作，誠懇希望領導和同仁對我工作的總結不當之處給予提示，這將對我來說是莫大的鼓勵與幫助。過去的一年，在公司和項目部的領導大力支持和關心下，我認真堅持預控、規范、科學、優質的工作指導思想，牢固樹立確保業主滿意的服務宗旨，盡心盡職、努力工作。但也有失職的地方，做得不夠理想，下面談談我在20xx年的工作與表現：

　　一、工程概況

　　該四幢樓的建筑面積為4萬平方米，單體1617層，20xx年2月份施工至四層，20xx年7月完成框架土封頂，9月份主體驗收完面，12月份完成內外粉、地坪、窗框安裝、外墻面磚鋪貼工作，進入冬季施工期后，主要是樓層垃圾清除，安全防護，農民工工資結算等，其中13#、14#樓申報市文明工地（已公示）。

　　二、本職工作

　　本人負責友創濱河灣1#、12#、13#、14#樓的土建部分現場監理工作及監理內業資料的編寫、分發、整理工作。

　　三、資料收集整理與信息管理

　　①不同單位的來往文件分別統一編號、登記，相關內容請示項目負責人，按照指示意見進行批復與分發，并及時跟蹤處理。

　　②會議紀要編寫：為方便編寫會議紀要，每次會議都按時出席，并做好記錄。因為紀要總結是會議內容的精辟闡述和高度概括，高于會議現場紀錄。這中間涉及至口頭用語向專業術語的轉化問題，凡是不理解的我都會積極向有關人員請教，爭取不曲解各方意圖。

　　③監理月報編寫：大部分數據是來源于施工月報及現場監理日記，在做月報之前，需要認真的研究施工月報（包括施工進度），其中的細節必須得掌握，只有這樣才能判斷出某些情況是否屬實。④通知單、聯系單、備忘錄：是現場經常使用的表單，發現問題及時運用相關的表單進行與各單位聯系，每單發放后要求相關人員簽收、跟蹤整改、及時回復、批復，整理后編號存入檔案柜。

　　⑤定期安全檢查、專項安全檢查資料：根據現場施工情況及存在的問題，進行資料收集，內容完善，按期完成。

　　⑥旁站記錄、監理日記：內容具體、真實、完整。

　　⑦見證取樣：現場的施工材料要求施工單位進場先報驗，然后目測檢查，對符合質量標準并要求抽樣復試的材料現場取樣、封樣并跟蹤送檢，確保合格的材料用于工程之上。

　　⑧工程資料簽核：對施工資料要求施工單位及時報驗，本人及時簽復，并整理歸檔。

　　四、對工程施工的質量控制

　　①在事前控制中所做的工作在收到工程施工圖紙后，我就先進行熟悉圖紙，了解設計意圖，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點。對施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進行記錄，提交給總監負責人在圖紙會審會議上提出，由設計進行明確。

　　②在事中控制中所做的工作針對所有進場材料，半成品等，我除做好對照標準和設計要求核查由施工方提交的相關報驗資料進行核查外。還做好對材料進場時進行必需的其外觀質量目測檢查，對有在外觀質量上不符合要求杜絕用入工程中，并做好現場抽樣，送檢工作。針對在工程關鍵部位的施工時：做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作。并旁站施工全過程，及時、完全真實地作好書面的旁站記錄。對一般施工的各道工序作業，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發現的問題，及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部。做到發現問題及時向總監匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查盡自己最大努力做好工程施工建設監理控制質量的事前與事中的控制，盡職盡責地做好我應該做的工作。

　　五、對安全文明施工控制方面的工作

　　通過對學習《安全生產法》及在工作過程中我得到一些體會，樹立以安全預防為主的觀點：就是工作做在前，因為事故是可以預防的，但是是不可預測的。建立相應的檢查制度，發現隱患及時整改。監理在施工現場對于安全有不可推卸的職責，我除了做好日常的安全檢查工作及監督和管理（相關資料記錄存檔整理）工作外，堅持做好對施工單位的日常安全教育，技術工種的安全技術教育和崗位安全技術交底工作的檢查（包括安全臺帳及書面資料）每月進行定期或不定期的形式進行現場施工安全狀況全方位檢查，并做好安全檢查記錄臺帳存檔。針對公司領導對工程安全控制所提出的要求，加深了監督管理的深度，對存在的問題及時下達整改通知，要求施工單位進行整改，并督促整改，及時進行再檢查，對于工程施工建設過程監理中的質量控制，尤其是對安全文明生產控制的具體工作做法。

　　六、工作中的失誤與不足

　　①省、市領導對我所監理的濱河灣工地進行檢查時，由于我的工作思路安排不當，導致檢查過程中部分資料未及時呈報檢查組，使公司形象受損。

　　②13#、14#樓現場施工方法不當：煙道洞口鋼筋放置數量不足、現澆板面開槽，給工程質量帶來隱患，本人未做到及時檢查與制止，但在事情發生以后，我能及時簽發整改通知單，并要求其整改到位。

　　③本人在工作中，對施工單位存在的一些質量、安全問題，未能做到從嚴要求，監督管理，對其心慈仁厚，就是對自身的工作帶來麻煩，這就是我在建設方未得到好評的主要原因。

　　通過這兩年的監理工作實踐，我的體會是做好監理現場工作，必須做到四勤制：眼勤（要能提前發現問題），腳勤（多在現場轉、巡、查），嘴勤（對發現問題要多講）、手勤（及時做好相關記錄下過書面通知）。加強巡視工作，加強過程中的控制，才能更好地、認真地做好本職工作。一年的工作既繁忙又充實，為履行監理職責，積極工作，任勞任怨，服從領導安排，從不推脫，全心為工程著想。

2024年個人年末總結 篇11

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好。這一年是我走上技術管理崗位的第一年，從運行部項目小組的工作，到六工區設備管理崗位，最后參與了運行部設備科相關的工作，到了許多工作流程和技術知識，下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　1、在運行部項目組的工作

　　我主要負責項目小組的資料管理和會議紀要的記錄工作，在做好自己的本職工作之余，同時在這次項目建設中承擔任務，完成力所能及的工作任務，鍛煉自己的能力。我參加了正丁烷項目前期老氣分的拆除工作，系統學習了三工區老氣分的工藝流程和設備狀況，繪制了老氣分的工藝流程圖，與其他組員一起編制了老氣分拆除方案，負責正丁烷項目操作規程的初稿編制。在完成領導布置的任務的前提下，我積極學習S-Zorb項目，堿渣再生項目相關知識，擴大自己的視野。

　　4月份，我主動參加了三工區Ⅲ脫硫檢修工作，檢修工作為我們提供了對裝置進行全面認識的機會。此次檢修是我第一次接觸脫硫裝置，在這短短的半個月的檢修過程中，盡可能的多掌握干氣和液態烴脫硫的相關知識，為以后的技術崗位工作增加一些寶貴的檢修經驗。本次大修包括換熱器、壓力容器、管線的清洗檢測，閥門的研磨更換，安全閥的定壓等常規項目外。還包括對E-803附帶管線進行材料升級，對E-801管芯進行更換(材料升級)，更換V-807頂破沫網及檢修旋分器x-803，溶劑半貧液線的改造等其他項目。

　　2、在六工區系統管網與球罐的工作

　　5月18日，運行部把我安排至煉油運行二部六工區學習，主要學習六工區球罐區相關工藝設備知識，培養方向主要是設備方面，同時也要提高自己的思想覺悟，培養優良的工作作風。第一天六工區主管帶我認識了六工區螺桿機操作室，球罐操作室。隨后，參加了六工區晨會。六工區有其自己的特殊性，因為工區沒有裝置，而且很分散，剛開始工作有些無從下手的感覺。

　　對于自己的學習規劃，我認為最主要的是經驗的積累，工作時間放在現場，多增加對管網設備的印象，同時也能跟工作人員多接觸，理論知識的學習放在家里就可以，管網管轄區域比較廣，也能多跑跑把廠內的路認識認識。

　　球罐區由許家林負責，在這期間我參與的主要工作有：5607檢修、508的更新(由球罐一區504替換)，球罐一區的拆除工作(6月8日開始)、1#重整液態烴線的跟換(1700m)。球罐區活很多，每次從許工報的月計劃就可以看出來，但是球罐沒有大型機組，泵的故障也比較少，所以處理起來相對輕松，沒有很棘手的問題。同時對球罐區的設備、工藝的學習。包括液態烴儲運概況及技術操作條件、液態烴儲運概況及流程說明、液態烴球罐及附件、液態烴儲運主要設備。

　　3、在設備科的相關工作

　　主要做好資料檔案和EM系統的改進工作。小檔案大學問，運行部對檔案管理工作一直非常重視。近年來運行部始終堅持在創新提高上做文章加強了組織領導，建立了檔案管理網絡體系。我的工作主要是對于運行部現有的設備一臺一檔進行查漏補缺，做到進一步的完善。為了做好這項工作，我本著高度責任感，細致地查看檔案室的每本檔案，哪些確少資料，不符合檔案歸檔要求的及時登記，并在當天把需整改內容發給分管設備員，使每個設備員做到心中有數。同時，我積極掌握檔案整改進度，督促每個設備員做好檔案整改工作。為了做好這項工作，我翻閱檔案資料1000多盒，做到滴水不漏。

　　20xx年是我正式進入設備員行列的一段考察期，在度過一年的考察期之后，我要把握好運行部工作的發展方向，更加深入自己的工作，力爭把工作做得越來越完美，成為讓領導放心的好員工。

　　不足：學習深度不夠。成立運行部后，工作范圍增加了，對我也提出更高的要求，今后，我要更加努力學習專業技術知識、管理知識、政治理論知識，努力使自己成為一名合格的技術人員。

2024年個人年末總結 篇12

　　20xx年的工程公司是繁忙的、更是艱難的，國檢的決戰決勝、管理層的頻繁更換、職工的人心煥散，給公司的發展帶來了許多的不利。但是，公司在站委會的正確領導和大力支持下，克服了施諸多困難，堅持“保穩定、求效益、促發展”的總體思路，狠抓各項工作的落實，努力開拓經營市場業務，注重管理創新，營造穩定和諧的發展環境。經過全體員工的共同努力，負重拼搏，較好地完成了本年度各項工作的預期目標。

　　一、20xx年總體情況

　　1、立足實際，科學決策，工程項目建設順利推進

　　今年以來，我公司積極參與公路工程的投標活動，努力開拓建設市場。到目前為止，本年度總工作量約8500萬元。公司已完成國省道干線道路施工項目2個，即S323省道邳州東繞城A1標段續建工程1000萬元，S323省道邳州東繞城B標段2600萬元。在建項目2個，即豐縣火車站與S321、S322連接線A3標段1860萬元及邳州市20xx年度農村小型公益設施橋梁工程PZNQ-20xx-C標段400萬元。迎國檢大中修工程銑刨項目1100萬元，250水泥板塊維修工程416萬元。完成二號橋、高南橋續建工程400萬元，完成炮車、胡圩收費站基礎工程200萬元。

　　此外，為了支持邳州城市建設，公司在完成上述國省道干線公路工程項目的同時，還不遺余力的投身到邳州市內的公路建設中。今年以來公司克服資金緊缺及項目點多量大等重重困難，科學安排，精心組織，圓滿完成了市委市政府、市交通局交付的市政工程重點項目。（分別為恒山路油層、吳江路、南京路下穿立交橋水泥穩定碎石、艾山景觀橋等）。工作量達450萬元。

　　2、多措并舉，科學謀劃，市場業務開拓能力得到提升

　　由于去年迎國檢的客觀影響，造成今年國檢后的工程市場相對萎縮，在此不利的大環境下，公司全體領導和廣大職工都能認清形勢，以全新的工作方法，積極投入到競爭更加激烈的公路建設市場大潮中。相繼在各地積極爭取，參與招投標，為公司的下一步發展搶占了先機。

　　3、加大投入，漸次充實企業實力

　　首先，公司于年初通過公開招聘，引進了五名工程技術人員。他們分散到各個項目上分別承擔施工技術、試驗檢測工作，這支力量在今年公司的項目實施中發揮了很大的積極作用。

　　其次，為了適應市處推廣新技術、新工藝、新材料的需要，公司在年初特請來專家給技術人員傳經授課。公司還多方籌措資金，添置了瀝青混凝土攤鋪機一臺、膠輪壓路機一臺以及一些運輸車輛等機械設備，為下一步公司的生存與發展注入了新的動力。

　　4、基層管理工作規范有序

　　今年，公司先后修訂了一批規章制度，落實安全生產責任制，各部門都能立足崗位，盡職盡責。組織學習《學會感恩，擔當責任》一書，并對員工進行了業務水平、職業道德等方面的教育和培訓，努力提高員工的整體業務素養和項目管理水平，增加員工對企業的認同感，增強對企業的凝聚力。對專業技術人員進行了集中學習與考核，激勵了其學習的熱情。另外，財務管理工作、人事勞資工作、工會計生等方面的工作都做到了規范有序，確保了工作水平有較大的提高。

　　5、實行“零利潤成本目標考核”，困境中求生存

　　由于工程建設市場現在競爭激烈，資金緊張，導致工程項目的投標限價極底，業主基本上是貼在“成本”線上定限價。在這種情況下，為了讓少得可憐的工程經費達到最大限度的節約，公司實行了“零利潤成本目標考核”制度，給工程項目下達指標，然后再由公司職能部門定期考核，依據考核結果，視其盈虧情況兌現獎懲措施。

　　即便如此，今年所經營的項目仍然難以取得令人滿意的經濟效益。這既有限價過低原因，也與施工期間材料大幅漲價、大量租賃設備有關。

　　但在項目實施過程中，主要管理人員還是盡了最大的努力，在力所能及的范圍內盡量節約開支、壓縮非生產性開支，力求實現困境中的最優效果。

　　6、維持穩定，化解矛盾，為公司員工適度調資

　　四月份以來，由于各種原因的影響，部份事業人員多次集中上訪要求發放事業性檔案工資。事發后，公司吸取前幾年事態激化的教訓，保證迎國檢工作的穩定，對此事給予高度重視，除了向站領導及時主動匯報事件動態外，還及時召開了多次會議，要求公司中層管理人員以身作則，同時做好員工思想的疏導工作，引導大家站在公司生存與發展的`角度，從長遠利益出發，對待當前問題。

　　通過上級領導的支持，公司各級管理人員的艱苦努力，公司考慮財力的現狀，報經站委會批準，對事業在編人員恢復事業在編工資，對其他人員的工資上浮20%。如此，矛盾得以初步化解，事件得以妥善解決。

　　二、存在的不足與主要困難：

　　1、建設市場萎縮，公司面臨無米下鍋的局面。人無事，則心不穩。

　　2、資金嚴重不足，公司現在的欠款是4000多萬元，職工福利待遇差，個別職工積極性不高，工作不安心，對公路事業進一步發展有一定的影響，而且最為嚴重的是后勤人員過多、一線人員少，輕閑的人多，出力的人少。職工競爭意識差、觀念滯后。

　　3、專項工程的技術人員、管理人員與設備跟不上。特別是機械設備嚴重跟不上，制約了公司的發展。總裁

　　4、員工的工作熱情不高，由于體制等各方面的原因，工人的工作積極性和主動性太差。

　　5、由于大環境的影響，造成經濟蕭條，導致公司在討要欠款時非常困難。直接影響了公司的發展與生存。

　　回顧一年的工作，既有成績，，也有不足。由于各種各樣的原因，造成公司今年的項目工程相對較少，公司的發展處于相對困難時期，但，我們相信，只要有公司的堅強領導，職工的團結一心，經過認真分析，深刻反思，及時采取積極的應對措施，在承認存在不足的前提下，吸取教訓，奮發圖強，我們堅信，公司一定能早日走出困境，再造輝煌！

　　三、20xx年工作計劃

　　20xx年我們將以科學創新和諧發展為理念，帶領全體員工加壓奮進、居安思危，扎實推進公司的工作又快又好地發展，為公司的職工利益謀好福祉，為邳州公路事業的發展做出應有的貢獻。

　　四、總體目標：

　　1、工程總量突破1億元；

　　2、還清相關設備的按揭貸款，盤活資產，更新部分廢舊設備；

　　3、引進工程技術人員5-8名；

　　4、工程建設工作全市領先。

　　五、制度管理工作：

　　1、加強職工隊伍建設，20xx年公司將逐步調整職工隊伍，在上級領導的安排下逐漸吸收一些年富力強、經驗豐富、技術過硬的人材充實到公司中，實現工程建設職工由年老體弱、知識缺乏到年青化、知識化的轉變。并且加強對職工的業務知識、勞動技能、職業道德等各方面的培訓，逐步提高他們的業務技能，加強他們的思想道德修養，營造濃厚的學習氛圍，逐步把他們培養成知識豐富、業務精湛、愛崗敬業、樂于奉獻的養護職工隊伍，以適應“十二五”迅速發展的公路事業。

　　2、做好《遠通簡報》。有計劃的安排各種類型的學習培訓，激發員工活力；適時組織部分人員就公司生存與發展大計進行大討論，尋求企業發展新途徑。

　　3、強化管理，加大對各項制度的落實情況的檢查與考核力度。全年公司將完善、落實激勵機制，進一步深入推行項目成本管理辦法、項目質量管理辦法。

　　4、在工程施工與管理工作中，嚴格按照上級的各項工作的要求，積極參與質量創優活動，強化精品意識，堅持細節決定成敗、執行重在到位的理念，從每一個細微處抓起，努力提升質量與競爭能力，確保各項工程的實施在全市處天領先的地位。

　　5、加強安全管理，按照平安工地達標示范的要求，嚴格安全管理的各制度，明確責任強化目標，以安全為天的指導思想作好各項工程建設的工作，全年做到0安全事故。

　　20xx年的工作計劃將任重道遠，但是全體公司員工會經過努力，克服困難，科學分析研究，精細管理，精打細算，我們相信，有公路管理站領導的正確領導與支持，有公司全員的不懈努力，無論有多大的困難，以我們修路人特有的精神與干勁，我們都能夠掃平前進路上的坎坎坷坷，鋪就通向未來的平坦大道。

2024年個人年末總結 篇13

　　一年的工作已接近尾聲，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結：

　　剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

　　隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

　　就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

　　總之，四個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

　　以上是我今年的工作總結。

2024年個人年末總結 篇14

　　隨著本年度護理工作的結束讓我從中收獲了許多實用的工作經驗，對我來說能夠在護理崗位上發揮自己的作用是令人高興的，我也能能夠感受到照顧患者并幫助他們盡快痊愈的職責多么重要，為了不在工作中留下遺憾導致我在這一年里付出了不少努力，回顧護理工作中的得失也讓我對自身的表現進行了簡單的總結。

　　能夠在護理工作中嚴格執行醫囑從而履行好自己的職責，作為護理人員自然要嚴格對待工作并盡力照顧好每個患者才行，因此我會根據醫生的囑咐來對自己的護理工作進行部署，這樣的話便能夠準確把握每個患者的病情變化并做好相應的記錄，由于我能夠嚴格要求自己導致這一年的護理工作中從未出現遲到或早退的狀況，在工作中做到這種程度既是為了盡到自己的職責也是為了維護好醫院的形象，而且我能夠提前趕到醫院從而對當天的護理工作做好相應的安排，下班的時候也會盡量晚些離開直至將手頭的工作都交接完畢，這樣的話在交接班以后值班護士也能夠繼續做好相應的護理工作。

　　執行好查對制度并定期對科室的各個病房進行巡視，作為護士需要時刻了解患者的病情變化以便于在發現狀況的時候及時通知值班醫生，而且我在護理工作中也會注重心理方便的輔導從而讓患者配合治療，而且在患者住院期間也會告知對方在飲食以及用藥方面存在著哪些注意事項，整體上做好自己的本職工作從而讓患者和家屬挑不出任何毛病，通過對患者狀況的檢查以及核對從而準確把握對方的病情變化狀況，這方面的努力也極大地避免了護理工作中出現意外或者差錯。

　　協助醫生做好診療工作并對藥品和醫療器械做好保管，在護理工作中能夠嚴格遵從護士長或醫生的指導從而確保做到準確無誤，在患者送來救治的時候也會及時通知醫生前來展開診療工作，在狀況比較嚴重的時候也會向采取急救措施進行處理從而支撐到醫生到來，在診療過程中則會全力配合醫生從而確保患者能夠盡快脫離危險，平時的工作中則會保管好藥品和醫療器械并在醫生有需求的時候進行提供，得益于護理工作中的嚴謹態度導致我在這一年里很少犯錯。

　　能夠在護理工作中取得進展也是源于我對這份職業的熱愛，總之我會牢記護士長的教導并在往后的工作中繼續嚴格要求自己，也希望自己能夠為科室的發展盡一份力并成為合格的護理人員。

2024年個人年末總結 篇15

　　自x年初進公司到現在，已經有一年有余了。在一年之前，我對于電話客服這份工作幾乎一無所知，對于保險行業也不甚了解。但是，現在我已經能夠作為一名中國人壽的客服專員為我們的客戶排憂解難，為我們的一線同事提供后臺支援，這一切都離不開領導和同事們的熱心幫助。

　　從剛加入公司還在進行入職培訓之時，我就不時對于自己能否勝任這份工作而惴惴不安，擔心自己從零開始，無法在短時間內全面的熟悉公司的業務知識，無法為客戶提供滿意的服務。但是在培訓老師的耐心輔導下，我也以較快的速度通過了業務知識考試，終于要正式的走上客服崗位，正式的成為一名中國人壽客服專員了。

　　萬事開頭難，還記得第一次接到客戶電話的緊張。不過，不管在聽到電話鈴聲響起的那一刻心里是多么的緊張，但是我還是鼓足了用氣，按下了接聽鍵。在聽到客戶急切的詢問聲的后，我就明白自己的職責所在了，顧不得自己心中的緊張，趕緊在大腦中檢索著客戶所需要的信息，在經過一段時間的適應后，已經能夠克服自己的緊張感，開始和小組其他成員一樣按照正常的排班時間來上班，和以前不一樣的是現在需要不斷的在早班、白班、中班以及夜班之前不斷的切換，不過這些并沒有給我造成太大的困擾，在小組同事的幫助下，很快我就適應了這種較以往而言比較不規律的上班方式。另外，在這期間，與小組同事們能夠愉快的相處，并且能夠互相幫助互相學習對我來說也是一個不小的收獲。

　　不過值得一提的是，雖然已經接觸客服工作將近一年的時間了，但是在我身上仍然有許多值得改善的地方，我本人也仍然需要通過不斷的學習來加強和提高自身的業務能力。比如說，在高強度的連續不斷的與不同客戶接觸的過程中，情緒難免會發生波動，在長時間的面對一位客戶的時候，可能也會表現得耐心不足。控制情緒以及保持良好的服務態度對于一個客服人員而言是最基本的要求，所以今后在這個方面我應該加強自身修養和對自己情緒的控制能力。

　　在新的一年里，對于自身的提高主要分為兩個方面，一個方面是業務能力上，通過自學和培訓，加強對于保險專業知識的學習，從而能夠更好的作為公司與客戶的橋梁，起到溝通的作用;另一方面是在工作態度上面，通過多與老員工交流，虛心的像老員工請教和學習她們在為客戶提供服務過程中的心得和技巧，從而提高自己的服務質量，成為一個優秀的客服人員。

2024年個人年末總結 篇16

　　我在這一年來的工作總結如下：

　　1、兼顧，尤其在，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞x例、一次性物品質量漏洞x例。

　　2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

　　3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，x名副護士長轉正、x名被提升為病區副護士長。

　　4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了““大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

　　5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達%以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達%。抓素質教育方面開展““教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

　　6、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分x。

　　7、個人在自我建設方面：今年榮獲““稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文x篇、會議論文x篇及綜述x篇。

　　作為護理部、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，現在隊伍已經擴大到xx余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

　　護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

　　以上我的工作總結有遺漏之處，望同志們指出。

2024年個人年末總結 篇17

　　轉眼間擔任眾興鎮紅光社區副書記已經一年了，在這段時間里我學到很多的東西，積累了大量的寶貴工作經驗，也學會了為人處事的方法，從一個“同學”真正成為一個“同志”，這些成績的取得都離不開各位領導和群眾的指導和關心，以下我將一年來的工作情況做下匯報：

　　一、擺正心態、轉變角色

　　走出學校的象牙塔，真正融入復雜的社會，踏上新的工作崗位，從心理上擺正一位社會工作者的心態，積極參加紅光社區黨支部的各種活動，不斷充實自己。同時結合我鎮各項相關政策，力求在工作方面取的突破。切實遵照大學生村官管理辦法，時刻以一個優秀的.大學生村官的標準來要求自己；

　　二、展開工作，新的歷程

　　1、配合兩委班子宣傳黨政黨紀和鎮政府政策，積極參加社區的兩委會議、黨員大會和群眾代表大會，深入了解社區基本情況。認真聽取群眾的意見和建議，做好會議記錄，了解群眾的動態和想法。很好地協調了社區和鎮政府之間的工作，保證了社區的工作真實上報，上級任務順利下達，做好社區和居民之間、社區與鎮之間的紐帶和橋梁。協助社區完成黨務黨政等工作。

　　2、做好社區遠程教育工作。我是計算機本科畢業生，充分發揮自己的特長，維護好遠程教育的設備，從開始的不能正常運行到后來能接收到各種信息。使廣大干群能及時接受到有關信息，更好的為群眾服務。

　　3、配合相關單位工作。配合了鎮人大辦公室的工作，做好縣、鎮人大代表資料的整理，積極組織人大代表會議的召開，定期接待來訪的人大代表，做到回復率百分之百。還配合鎮黨政辦做好文件的打印復印、文件的收發、文件的整理。做到文件不錯一個字，不錯發一份文件，提高了鎮黨政辦工作效率。同時參加了鎮經濟普查和農經站關于農業保險的有關數據的統計。

　　4、積極響應組織的號召參加各項活動。在各級領導的支持下成立了“眾興鎮大學生村官愛心留守基地”并擔任會員；在**年11月份成功當選為眾興鎮大學生黨支部委員，并擔任愛心服務部部長；09年3月份參加眾興鎮大學生村官“扎根林”的植樹活動。積極參加市、縣組織的各項演出。從這些活動中使我增強了組織協調能力。

　　三、加強自身學習,從各方面充實自己

　　市縣組織的各種培訓和學習活動使我受益良多。不但堅定了我扎根農村的信念,激發了我服務農民的熱情;而且提高了我的工作能力,傳授給我各種工作方法，實現理論實踐雙發展。除了各種培訓,我還著重加強了自學,學習主要集中在以下幾個方面：《中國人大》、憲法、民法、經濟法、以及城鎮居民管理等方面的知識。以上我著重學

　　學習了城鎮居民管理等方面的知識，為以后更好的管理好社區的事務作好準備總之,通過學習我在各方面都有了很大的提高,這使我對以后的工作更加充滿信心。

　　四、正視自己的不足,勤于檢討

　　雖然我從各方面有了很大的提高,但是與老干部相比,還是有很大的不足。在以后的工作中,我一定經常向老同志們請教、學習,認真總結,盡快完善自己,不辜負各級領導的關心和愛護。

　　在過去的一年里，雖然沒有做出什么大的成就，自己也沒有創辦什么項目，但是我學到了很多寶貴的經驗，綜合能力得到了提高，個人素質得到提升，這一切都感謝各級領導的關心和支持，使我不斷地成長，雖說過去的一年不是轟轟烈烈但也是兢兢業業、勤勤懇懇。不打無準備之仗，這一年讓我積累了豐富的經驗，為我以后干事創業大下堅實的基礎。在以后的任職時間里我會利用好身邊的資源，把握好時機，積極響應組織的號召，力爭能創辦自己的項目，為以后工作積累經驗，也為今后的人生積累經驗。

2024年個人年末總結 篇18

　　1、在臨床護理工作中，護理人員的主動服務意識明顯加強。進一步強化主動服務意識，推出誠信滿意溫馨服務，努力做到“以人為本，以病員為中心”，努力為病員帶給更為優質的服務。

　　2、加強了基礎護理和危重病人護理工作，分管病人的職責護士能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理，對病人的健康教育普及率達96%，病人滿意度高達95%以上，全年無重大護理并發癥發生。

　　3、加強了病房管理，強化護理人員人人參與管理的意識，為病人帶給更為安全、整潔、舒適的住院環境。

　　4、加強了消毒滅菌及隔離工作，規范了治療室物品的放置規范，多次整理庫房物資的保存方式。

　　5、護理文件嚴格遵守書寫規范，進一步強化了護理人員主動學習護理文件書寫標準的意識，并督促執行，保證了護理文件的規范性。

　　對護理文件書寫質量控制，將病床分管落實到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質控小組每周檢查一次，護士長定期和隨機抽查，確保護理文件書寫質量，有效防范由于護理文件書寫誘發護理糾紛的發生，對護士收集病員信息與醫生有差異時，及時和醫生溝通患者信息，保證醫、護記錄統一、準確。在檢查過程中發現有缺陷，及時查找原因，認真分析，提出整改措施并督促執行。

　　6、急救物品的管理做到了定位、定數、定專人管理，要求班班交接，每班護士接班時不僅僅要檢查急救物品的數量，而且還要檢查急救物品的質量，每班使用后，及時補充，每周護士長大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應急使用。

　　7、在業務管理上，堅持了每月一次的護理業務學習及護理業務查房，堅持了床旁護理小查房，加強中醫專科護理知識的培訓和考核，逐步提高了護士們的理論水平和操作技能，為更好的培養內科專科護理人員打下了良好的基礎。每月組織了中醫“三基”護理理論知識考試，平均分X分。加大了對中醫基礎知識的培訓和中醫技術操作的訓練，為中醫重點專科的建設找準切入點。

　　8、堅持中醫特色護理的學習和運用，在記錄和臨床操作中體現中醫特色和資料，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施，保證護護理質量。

　　四、繼續教育及論文

　　1、送出3人次分別到X醫院康復科、X醫院康復科、X中醫醫院康復科參觀學習，將學習到的新理念、新技術、新思維逐漸應用于臨床工作。

　　2、送出護理人員3人次參加護理新技術新進展學習。

　　3、1名護士正在理解護理本科理論知識的學習，4名護理同志參加護理專科的學習。

　　4、1篇護理論文在國家級期刊發表。

2024年個人年末總結 篇19

　　一、認真努力的態度

　　在今年一年的工作中我一直都保持著一個認真努力的態度，我知道自己的工作能力并不是很好的，只有努力才能夠讓自己有更多的進步，才能夠讓自己在這一年的工作中真正的去學到一些東西。認真的態度不僅能夠幫助自己更好的去完成工作，減少因為工作沒做好挨罵的次數，而且是可以讓我自身得到發展的。既然自己在這里工作就應該要多學一點東西，這樣才不會浪費自己的時間。

　　二、勤勉用心的學習

　　今年我一直都在跟領導和同事學習，自己是學到了很多的東西的，讓我是進步了一些的，也有了很好的工作能力。在下班之后我也會花休息時間去學習，我是很想讓自己能夠做好自己的工作的，我是很想要有進步的，所以我是保持著一個勤勉的態度在學習的，我每天都是第一個到辦公室的，我會利用上班之前的時間為自己這一天的工作做好準備，這樣是能夠提高工作效率的。

　　三、改變自己的不足

　　在每天完成工作之后我都會進行反思，我確實是發現了自己的很多問題的，在工作中我經常會因為粗心出現一些小的錯誤，有的時候不會問清楚領導的要求就按照自己的想法去完成工作，理所當然會出現很多的問題。在被批評之后自己也沒有辦法整理好自己的心情，重新投入到工作當中，這也是我之后需要加強的地方。所以我想自己之后是要努力的去改掉自己的這些不足的，是能夠幫助我更好的去完成自己的工作的。所以在新的一年我是一定會努力的讓自己能夠更好的完成工作的。

　　新一年已經到了，我應該要為了更好的做好這一年的工作而努力了。在新的一年中我要做的就是努力的去改變自己的不足，讓自己能夠有更好的工作能力，減少出現錯誤的次數。

2024年個人年末總結 篇20

　　一、工作情況

　　初到工地，人地生疏，而本人面臨著監理任務量大，監理區域廣，監理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實際監理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業主和承包商與他們溝通，協調各種關系，以便盡快地開展監理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了工地監理工程師的角色。

　　在監理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。

　　二、工程質量控制

　　在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監理工作主動進行，以預防為主，對承包商資質進行審查，重點審查企業注冊證明和技術等級，交驗有關證件（復印件），了解技術力量簡況，主要施工安裝經歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的.配合比。根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。

　　進行事前控制，確保工程質量事故不發生或少發生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發生。

　　對重要工程部位及易出現質量問題的分部工程制定質量預檢措施，例如：電力工程專業電纜排管埋設工程施工中，人孔井是工程的重點部位，涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質量事故，特別是位于機動車道上的人孔井，一旦出現質量問題后果嚴重，因此在該部位施工中，加強監控，采取旁站監理措施，嚴格監理各部位的施工，并對影響施工質量的因素事前提出，要求施工單位編制預防措施及施工方案，從而保證了人孔井的施工質量。

　　加強事中控制，在監理軒宇二建施工隊的施工過程中，發現該隊伍使用的建筑材料紅磚有質量問題，雖然承包商有實驗室的質檢報告，但本著為業主負責的態度，及時對該批紅磚采取平行檢驗手段進行抽檢，確信其各項強度指標滿足設計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質量問題，為保證施工質量，本人及時下發監理通知并要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規范要求的質量標準。

　　三、監理工作

　　在監理工作中，要求施工單位在電纜排管敷設施工中，按照設計內容、設計要求、施工驗收規范，按質、按量敷設施工，施工后對覆土要求分層夯實，確保了管溝上面道路的質量。在各工序施工中，要求施工單位嚴格執行國家和地方有關施工安裝的質量報驗制度，對施工單位交驗的有關施工質量報表及時檢查認定，根據設計文件及承包合同中有關工程量計算的規定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認。監理記錄是工程監理不可缺少的環節，本人有完整而充分的監理日記，詳細的記錄了每天施工現場的有關情況，為公平的解決業主與承包商的爭端提供可靠的依據。本人在兩工地的監理過程中，積極協調各單位間的關系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。

　　四、工作建議

　　目前工地監理工作并未完全按監理程序進行，例如：設計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業主和承包商介紹監理工程師及監理內容，制定監理規劃、監理細則等工作未按監理程序進行或僅僅部分按監理程序進行，造成監理工程師到工地后無人問津和不知監理范圍及如何監理等現實問題，為避免此類問題在今后監理工作中再次發生，就必須嚴格執行工程建設監理程序，使監理工程師明確監理任務和監理依據，做好監理工作。

　　項目監理機構人員配置應齊全，總監理工程師、專業監理工程師、監理員各崗位職責分工明確，通訊、交通設施齊備，因為市政工程監理路線長、區域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監理工作，使監理工作不出現紕漏，保證監理工作質量讓業主滿意。

2024年個人年末總結 篇21

　　一年的工作就結束了，突然覺得一年的時間好像也不是很漫長了。在這一年中我在工作中是有著很好的表現的，雖然說也是有很多的不足的地方的，但是進步的還是比較的多的，工作能力也提高了很多。今年的工作已經結束了，在開始新一年的工作之前我想為自己今年的工作進行一個簡短的總結，這樣自己才會知道這一年我做了什么工作，完成的情況是怎樣的，又有哪些不足的地方。

　　一、工作完成情況

　　今年領導分配給我的工作我都能夠做到按時的完成，雖然在工作中出現了一些錯誤，但總體的質量還是很不錯的。每次在發現自己的錯誤之后也能夠保證自己之后再也不會犯這樣的錯誤，在工作的過程中自己犯過錯的那些地方自己會注意一下，在提交工作之前自己也會反復的檢查幾遍，保證自己之后不會出現這樣的錯誤，所以今年的工作完成情況還是比較的好。

　　二、工作中的收獲

　　在完成工作的過程中自己一直都保持著一個認真學習的態度，所以也學到了很多的工作方面的一些知識，幫助我更好的去完成了今年的工作，但其實自己也還有很多的技能是還沒有掌握的，若是能夠真正的掌握好這些技能并運用到工作當中去，我想自己是會有更大的進步的。自己也學到了一些新的工作方法，今年是收獲了很多的。

　　三、個人表現方面

　　認真的去完成每一個工作是身為一名員工必須要做到的，但同時也要保證自己能夠做到遵守公司的紀律，不去觸犯公司的一些規章制度。今年不管是上班還是開會我都沒有遲到過一次，每天都會準時的到辦公室上班。在上班時間開始之后我能夠很快的調整好自己的狀態，認真的投入到工作當中。在工作的時間段我是絕對不會做除了工作以外的其它事的，更不用說去跟其它的人聊天或者是玩手機了，這樣的事情是絕對不會發生在我身上的。我也很不贊同這樣的行為，在上班時間開小差不僅會降低自己的工作效率，也會耽誤到自己的下班時間，是很劃不來的。

　　新一年自己要多去思考問題，思考自己應該要怎么做才能夠把工作完成得更好，自己要怎樣才能夠在現在的基礎上繼續的有進步。我要學的東西還有很多，所以在新的一年自己也會保持著一個認真的狀態，更好的去完成我新的一年的工作。我相信我是能夠繼續的有進步的。

2024年個人年末總結 篇22

　　1、"沒有規矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。辦公室對于某些具體事務可依實際情況只做監管與統計，這樣可以大大節省時間與精力放在綜合行政管理工作上。

　　2、做好行政工作首先要做好計劃，學會統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”。領導安排的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。

　　3、端正態度，銘記態度也是競爭力。我在今后的工作中要學會開動腦筋，主動思考，主動工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。

　　4、對于領導安排完的任務，要做到及時反饋。

　　5、做事要用心，細節之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學會發現別人的優點，做到取長補短。

　　6、培養工作熱情與責任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。

　　7、加強公文寫作訓練，多閱讀相關書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。

　　8、積極與領導進行交流，工作上和思想上出現的問題及時匯報，也希望領導能夠對我的不足之處進行批評指正，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善。

　　對每個人來說，職業生涯中的第一步是至關重要的，它對我們今后的社會定位和事業發展方向會起到很大的引導作用。因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢盡快掌握各項業務技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學生轉變為一名職場干將，為公司的發展盡我綿薄之力。

2024年個人年末總結 篇23

　　我一向努力把本職工作做到位，同時也不斷努力攀巖新的高度，在提升高度的同時使視野更開闊，更期望經過自我的視野能傳達出交通執法行業最真實、美麗的景色。

　　首先，在思想上堅守自我的信念，樹立正確的榮辱觀，堅持平和、嚴謹的態度，踏踏實實做真實的自我。在工作上明確自我的崗位職責，全力投入，努力成為一名合格的“操盤手”。同時在付出勞動的同時收獲知識、收獲感知、收獲提高。其次在行為上嚴格自律，從一而終的履行著自我的職責，認真對待每項工作，把繁雜瑣碎的內務工作也能做的津津樂道、不失特色。第三是在業務上堅持求進創新的思維，不固守陳規，樂于與同事交流并汲取同事好的經驗和方法，也鼓勵同事能勇于出新破舊，進取探索、創新。同時堅持自我的那份職責感，力求將每項工作做得細致、規范。在工作中不斷總結、改善，在提高自身工作本事的同時，能為大隊整體管理本事的提升出一份力。在與同事、伙伴相處中，能坦誠相待，互相尊重，互相幫忙，互相支持，同時也感受到來自伙伴、同事的幫忙與配合，才使自我的工作得以順利進行。

　　雖然x年工作是在不斷的提高中前行，但還是還存在諸多需要改善的方面。一是自我性格上的粗枝大葉表此刻工作中就會有粗心大意不細致的地方。其次是內務工作還需要加強日常的規劃和管理。三是在處理問題上，對原則性和靈活性的拿捏不夠準確，過于原則而有失靈活。

　　對于過去的一年里在不斷改善工作方式方法的`同時，順利完成如下工作：

　　一、開學期間日常工作：

　　1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。

　　2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

　　3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

　　4、做好

　　二、其他工作

　　1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

　　2、為迎接審計部門對我公司帳務情景的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

　　3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

　　三、在本年度工作中

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

　　3、根據會計供給的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

　　4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

2024年個人年末總結 篇24

　　20x年的鐘聲即將敲響。回顧過去的日子，我在院、科領導及同事們的關心與幫助下順利完成了各科輪轉的基本工作任務，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。

　　當我步入了神圣的醫學學府的那時起，我曾暗暗宣誓過：“我志愿獻身醫學，恪守醫德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康盡一點微薄之力”。今天，我不斷的努力著。所從事的基層醫療工作，更使我深深的體會到，作為一名基層醫療工作者，肩負的責任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，嚴格遵守職責，積極完成本職工作。團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，更好的服務于民眾，完成一名基層醫療工作者應盡的職責。

　　在輪轉科室里，我能夠認真對待科主任及各位前輩給予的每一項工作任務，熱心為患者服務。嚴格遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，按時完成工作。我深知作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。工作之余，我還努力學習各種法律、法規和黨的政策，認真領會上級各部門的會議精神，認真貫徹黨的基本路線方針政策，在思想、政治上始終同黨組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。在工作中，我深刻的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件。我始終努力提高自身的技術水平，不斷加強理論學習，通過各種培訓和業務專業講座，并多次參加醫院組織的新的醫療知識和醫療技術以及相關理論學習，從而開闊了視野，擴大了知識面。

　　11月9日是個特殊的日子，因為在這一天我是120急救的備班醫生，剛開始我很緊張，急救病歷書寫得不是很規范，急救操作也很生疏，但是隨著老師地耐心講解，我逐漸學會放松，在執行急救任務時頭腦冷靜，及時地把患者送至醫院。

　　在這段日子的學習工作中，我雖然很努力，也完成了相應的工作任務和學習目標，但是還是有很多不足之處：比如創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，常常有事倍功半的情況;工作中有時過于苛求和較真，導致有些工作質量雖然很高，但是的時效低下;有些臨床操作技能掌握得不是很好，有待改進之處;病歷書寫也有部分欠缺的地方等等。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

2024年個人年末總結 篇25

　　我于X年X月份任職于x公司，在任職期間，我十分感激公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作。現將這一年的工作總結如下：

　　一、銷售部辦公室的日常工作

　　作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際本事。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

　　二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情景

　　作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不一樣的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

　　三、今后努力的方向

　　入職到此刻，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！

　　在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

　　一、當年市場工作總結

　　1、情景概述

　　客觀地表述任務完成情景，取得的成績，要用數據說話。

　　比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，到達人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情景如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情景如何等等。只報大賬和異常需要說明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。

　　2、簡要分析

　　針對上述的事實（數據），簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

　　3、異常說明

　　若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

　　二、明年工作計劃

　　1、要全面

　　將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者能夠用附件的形式詳細說明，可是年終總結必須是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就能夠了。

　　2、要到位

　　目標需要有措施的支持，經過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望到達的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自我也容易搞糊涂，誤將夢想當現實。

　　3、要有突破和亮點

　　突破，一般能夠從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，可是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。經過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

　　市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個臺階，并且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

　　在200x年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是十分注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

　　200x年的計劃如下：

　　一；對于老客戶，和固定客戶，要經常堅持聯系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

2024年個人年末總結 篇26

　　一、履行職責情況

　　20年通過競聘上崗，我被聘為三級一檔職員，任總公司財務部出納。在沒有干出納之前，有人說出納工作是財務工作中最臟最累的活，回顧總結整整一年的工作，我不這樣認為。下面，我將個人工作總結報告如下：

　　1、踏踏實實，做好基礎工作，做好出納工作計劃。

　　我不但干出納，而且負責全機出納工作首先要認真細心，不能出任何差錯，多一分少一分都不可以。所以，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍。每日做好結帳盤庫工作，做好現金盤點表，每月末做好銀行對帳工作，做好月結，銀行余額調節表。做好和會計賬的對帳工作，努力做到不出差錯。

　　工資的發放更是需要細心謹慎。這直接關系到每個人的利益。因為出納工作量大，所以，每次做工資的時候，我都要加幾個夜班，爭取按時將工資發放到每個人的工資存折里。

　　2、微笑面對，做好服務工作。

　　出納崗位是財務工作的窗口，和機關各個部門接觸機會多。同時，財務工作又是一個比較專的工作，有人不明白的時候，我都會認真耐心向他解釋，努力做好服務，方便大家的報賬。

　　3、做好個人工作計劃，抖擻精神，做好大量的工作

　　由于財務人員少，所以，現在出納要兼管基建辦和海外部的出納工作，xx年基建辦各項建設工作開始鋪開，業務量加大，同時海外部的業務量也很大，所以，我都要仔細認真，做好所有的出納工作。

　　基本上每天都是這樣子度過，早上8點鐘前來辦公室，打掃衛生后就填寫現金支票，轉賬支票和匯款單，9點鐘去銀行匯款，取錢，上午報賬，下午整理憑證，記好日記帳，盤庫。每月結帳，對帳，同時在月末的時候加3到4天班，做工資。

　　二、學習和思想建設情況

　　在上班之余，我還努力學習財務知識，參加了會計考試和研究生考試，努力儲備知識，為自己更好的履行職責做好準備。

　　積極參加公司組織的活動，參加“光輝的歷程，偉大的壯舉”長征紀念活動，這次活動，對我觸動很大，回來后我特意買了本《傳》學習，我覺得應該學習革命先輩們那種艱苦奮斗的精神，做好自己的工作。

　　三、財務工作建設情況

　　今年，和領導一起，推進了利用網上銀行發放工資的工作，利用這一新工具，避免了工資發放的出錯，是一個很大的進步。同時，辦理了貸記卡，逐步的開始利用網上銀行進行報銷工作，方便大家。以后，還要逐步推進財務的創新工作。做到安全高效。

　　以上是我一年的工作總結，不足之處請多做批評。

2024年個人年末總結 篇27

　　作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

　　一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業

　　1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

　　2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

　　3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

　　三、微笑服務——客服基本素質之一

　　當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　四、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

　　客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

　　1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2、有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

　　3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

2024年個人年末總結 篇28

　　時間總是毫不客氣地跑著，一不留神，我也已經調來兒童醫院做護士有一年的時間了。與過去我在私立醫院做護士不太一樣，在兒童醫院做護士的一年是我學到了很多過去沒有經歷過的護理知識的一年，這一年的收獲如下：

　　一、兒童群體的特殊性

　　從私立醫院轉去兒童醫院做護士是我這兩年做的最重要的決定。過去在私立醫院面對的病人是各種各樣，卻也是難以有針對性去進行護理的。來到兒童醫院后，面對的都是孩子，護理的都是各個年齡段的孩子，這讓我的經驗也有了針對性的長進。不能說在私立醫院就沒有長進，而是在兒童醫院做護士的這一年，我的經驗有了具體的“研究方向”，使得自己的護理技術有了深度的增長。孩子們和大人們不同，對孩子們護理需要注意的問題，相當于要有媽媽般的呵護才可以做好，這也使得生完孩子正在養孩子的我，也有了相輔相成的工作經驗與生活經驗，算是正中我心的“課題”了。

　　二、對待兒童需更耐心

　　也因為孩子們不像大人那么有自控力，有成人對自己的關心與了解，孩子們是不知道這些事情的，這就對做護士的我提出了更高的要求，具體來說是耐心的要求。以往我對待一個成人病人的耐心，我對待孩子的話，得是這種耐心程度的三倍才可以把一個孩子哄住扎一針。有很多乖乖聽話打針的孩子，但也有更多滿病房跑，滿病房跳著不愿意打針的孩子，面對這樣的孩子，那就得有足夠的耐心去哄了，因為一旦第一針讓那個孩子把小小的害怕升級為恐懼的心理，那以后的每一針就得花更多的時間才能打完了。不只是打針這件事情，還有吃藥，以及讓孩子乖乖躺在病床上這些事情，如果耐心不夠的話，孩子就不會聽你這個護士的話了。這一年里，我也從最開始抓不住孩子，打不了第一針，到現在可以和孩子們說兩句好話就乖乖地聽命于我，花了差不多小半年才習得這種好耐心。更好地一點是我回家之后對自己的孩子也更加有耐心了，讓我的孩子甚至會什么事兒都愿意要我這個媽媽來幫忙。

　　三、和孩子們一起成長

　　不得不說，在兒童醫院做護士，有點像在幼兒園做老師。幼師們是給孩子們做游戲、講故事、學知識，我們這些護士是給孩子們講好話、打好針、吃好藥。這一年下來也讓我這個脾氣不怎么樣的人，現在被磨得沒有脾氣了。孩子們說的算，等他們聽話吃藥打針了，我這個護士阿姨說的話才算算數了。

2024年個人年末總結 篇29

　　20X年上半年，在院班子領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量為主題”，以學規章制度，說規范話，行規范事的服務活動為指導。全科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將我科上半年工作進行匯報

　　(一)認真學習各項規章制度，確保ct設備正常使用，確保醫療安全

　　ct是我院最大的、最昂貴的醫療設備，ct不能正常運行，我們就將是無用之人，醫療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點，是我們工作的重點。各項規章制度的制定和執行是保證以上兩點的必要。工作中我們嚴格按照要求做到設備環境達標，設備專人負責管理、定期維護、保養，保證設備正常使用，使ct設備正常使用率為100%。

　　醫療安全的這根弦，我們時時都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴格按照技術規范執行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網站上，同全國影像界的同行開展了遠程影像會診提高診斷率，并已經形成制度。在不能確診的，我們介紹患者到上級醫院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認真診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情，找準市場定位，把醫療危險減少到最小。

　　(二)學規范制度、說規范話、行規范事，提升服務質量

　　根據說規范話，行規范事的服務活動內容的要求，我們積極組織學習，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務態度上，方便病人上，咨詢解答方面上按照要求進行重點學習。通過學習，思想上更加明確，行動上更加規范。同時根據我們工作特點迅速的落實，一切從患者的利益出發，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準備充分，檢查中認真仔細，診斷結果后耐心解答，從患者走進我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗到水電醫院規范化的理管和服務，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。

　　(三)科學管理、努力創新、提高醫療技術

　　上半年，我科室派一名醫生到上級醫院進修，科內只有一名醫生和兩名醫師，我們在人員少，工作任務重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加積極主動認真的對待每一項工作。利用網絡技術，實現與國內知名專家及專業人員的遠程會診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現有設備積極開展新技術，為臨床提供更多的影像依據，如微創的定位掃描技術、三圍立體重建等，利用醫學影像工作站實現數字化管理，更好的實現病例的復查、統計、病例隨訪跟蹤，科學管理，同患者之間建立醫患關系聯系卡、服務電話聯系及電話咨詢。我們科室在保證圖像質量和診斷的基礎上，減少作業流程，提高工作效率，使發片時間明顯加快，由原來的50分鐘發片，提前到8-10分鐘發片，減少患者的就醫時間。科室全體員工積極參加院內外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，提高技術水平。堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

　　(四)以優質的服務吸引患源，贏得市場，提高經濟效益，

　　我們非常重視服務質量、服務態度的提高，堅持以優質的服務來吸引病人，贏得效益，贏得發展。上半年ct檢查2743人次，實現總收入為44萬，較上年同期有較大的增長，5月份ct檢查588人次，實現收入9。6萬，創十年來單月新高。

　　上半年以來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以后的工作中，要加大學習力度，以學規章制度，說規范話，行規范事的服務活動內容為指導，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務，努力實現創新的管理手段，創新的服務體系，形成勇于創新，奮勇爭先的發展勢頭，努力實現ct科又好又快的發展。