旅游部工作總結(jié)范文（精選3篇）

旅游部工作總結(jié)范文 篇1

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，20xx年即將過去，在這一年中，在直接關(guān)心下，在各位同事們的支持下，X辦事處于今年8月正式成立，通過近1個(gè)月的籌備，從9月中旬起逐步開展起了業(yè)務(wù)。在這里，請?jiān)试S我代表辦事處全體同事向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持表示感謝。下面，我就今年以來旅游部工作情況和20xx年工作打算向同志們做個(gè)匯報(bào)，不妥之處，請經(jīng)理和同志們批評指正。

　　一、20xx年旅游部工作情況。

　　辦事處成立后，我們按照上級的指示，迅速編制了辦公所需設(shè)備的清單，報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，添置了相應(yīng)設(shè)備設(shè)施，組織所屬人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各種規(guī)章制度，盡快熟悉了公司的辦公程序，在內(nèi)部形成了良好的工作秩序和工作氛圍，完成了前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。9月中旬，即開始開展了正常業(yè)務(wù)工作。

　　作為公司的下屬旅游部門，我們最為重要的任務(wù)就是做好對公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)保障工作，為此，我們在廣泛調(diào)查，多方面收集信息的基礎(chǔ)上，針對公司員工特點(diǎn)和辦事處優(yōu)勢，設(shè)計(jì)了以浪漫溫馨海島專線6日休閑游、魅力三亞老人療養(yǎng)度假20日游，越南游輪游為代表的多條旅游線路，制作了3期廣告，通過電視臺和內(nèi)網(wǎng)，加大了旅游產(chǎn)品和本部門的宣傳力度。我們和營銷部合作，將旅游項(xiàng)目加入會員手冊的專享服務(wù)，制定了服務(wù)細(xì)則，積分返禮，增值服務(wù)等項(xiàng)目，并給部分客戶辦理了金卡。在做好媒體宣傳的同時(shí)，我們還走訪了多個(gè)單位，聽取他們對旅游服務(wù)的意見和建議，面對面的宣傳旅游部的職能和業(yè)務(wù)范圍；對電話咨詢的客戶，耐心講解線路和注意事項(xiàng)，最大限度的爭取客戶的理解和支持。為配合培訓(xùn)中心近期推出的培訓(xùn)計(jì)劃，印制了資料，并利用人事處開會期間，將資料全部發(fā)放至每位在賓館住宿的客人房間。并向/送了培訓(xùn)班的邀請函。

　　9月份以來，我們?yōu)榭蛻糇龀鼍陈糜尉�路方案數(shù)十份，為近40位客人做好了出境旅游的服務(wù)保障工作，為十余名客人辦理了護(hù)照簽證，為多名公司員工代訂了賓館住宿，為70多名客人訂購了機(jī)票。在做好保障的同時(shí)，我們認(rèn)真按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定，及時(shí)收回團(tuán)款，清理財(cái)務(wù)借款，做好了各項(xiàng)服務(wù)的收尾工作。

　　11月中旬，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們積極和有關(guān)單位聯(lián)系，在旅游部設(shè)立了機(jī)票代購網(wǎng)點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了訂票系統(tǒng)的相關(guān)知識學(xué)習(xí)，做好了公司統(tǒng)一訂票的前期準(zhǔn)備工作。

　　二、明年工作打算

　　本市旅行社數(shù)量眾多，魚龍混雜，大多數(shù)還在低端市場上用低價(jià)爭奪份額。旅游部要在目前的市場上占有一席之地，就要擺脫這種惡性競爭，用新的視角找準(zhǔn)自己的定位。這就是：發(fā)揮自身優(yōu)勢，在本系統(tǒng)中站穩(wěn)腳跟，用創(chuàng)新的思路拓寬旅游產(chǎn)品的種類，用優(yōu)質(zhì)高端的服務(wù)拓展旅游市場，爭取旅游資源，獲得經(jīng)濟(jì)效益。明年旅游部的工作打算是：

　　（一）加大員工培訓(xùn)力度，采取自學(xué)與輔導(dǎo)結(jié)合的方式，盡快使所屬人員熟悉組團(tuán)、計(jì)調(diào)等旅游業(yè)務(wù)知識。

　　（二）根據(jù)經(jīng)營方向，做好市場調(diào)查和潛在客戶定位工作，設(shè)計(jì)出更符合服務(wù)對象的旅游產(chǎn)品，加大媒體宣傳力度，及時(shí)更新完善廣告內(nèi)容。

　　（三）加強(qiáng)與營銷部的合作，進(jìn)一步細(xì)化《會員守則》中的服務(wù)細(xì)則，增大對潛在客戶的吸引力。并利用營銷部客戶資源和已累計(jì)的客戶資料，建立客戶檔案，堅(jiān)持電話回訪和上門拜訪制度，進(jìn)行面對面的旅游專項(xiàng)宣傳。

　　（四）加強(qiáng)與旅游同行的溝通交流，結(jié)合運(yùn)輸賓館靠近機(jī)場的地理優(yōu)勢，銷售賓館的住宿和餐飲。加大對在運(yùn)輸賓館入住的會議，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)宣傳力度，通過拜訪其負(fù)責(zé)人，領(lǐng)隊(duì)，獲知需求，量身定制旅游產(chǎn)品，最大限度的利用好已有資源創(chuàng)造效益。

　　（五）根據(jù)旅游市場的需求，提前做好20xx年各“黃金周”及旅游旺季的旅游宣傳和準(zhǔn)備工作。

　　（六）依托機(jī)票訂購業(yè)務(wù)，積極宣傳已有旅游服務(wù)保障范圍，為旅游部爭取潛在客戶。

　　20xx年，我們雖然也做了一些工作，但是，無論是工作標(biāo)準(zhǔn)還是工作成績，和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，在新的一年里，我們旅游部將認(rèn)真按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，從嚴(yán)格一日工作秩序入手，努力工作，爭取為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

　　以上是我的匯報(bào)，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。匯報(bào)完畢。

旅游部工作總結(jié)范文 篇2

　　20xx年旅游部遵從學(xué)校教育工作的總體思路，加強(qiáng)部門建設(shè)，努力提升部門管理職能，在學(xué)校各部門的通力配合下，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，秉承務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，在部門教職工的大力支持和合作下有效地開展各項(xiàng)工作，較好完成了計(jì)劃的目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，造就和諧團(tuán)隊(duì)

　　1、烹餐教研組獲海寧市優(yōu)秀教研組一等獎(jiǎng)；

　　2、華建鋒老師獲海寧級優(yōu)秀教研組長；

　　3、錢葉萍老師被評為市年度教科研先進(jìn)個(gè)人、市學(xué)科帶頭人；

　　4、張東等6名教師獲得海寧市級、校級“優(yōu)秀德育導(dǎo)師”、“優(yōu)秀班主任”等榮譽(yù)稱號。

　　5、專業(yè)教師暑期下企業(yè)實(shí)習(xí)

　　6、吳國強(qiáng)、張利建、譚文珍三位教師參加嘉興市為期各兩周的90學(xué)時(shí)培訓(xùn)；

　　7、周競一、張文、練續(xù)行三位新教師多次赴進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行新教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)并結(jié)業(yè)；

　　8、全體教師參加海寧衛(wèi)校舉辦的教師360學(xué)時(shí)培訓(xùn)，并認(rèn)真撰寫培訓(xùn)論文或體會。

　　9、新教師陳薇、曹明強(qiáng)、裴安分別執(zhí)教了校級匯報(bào)課；

　　10、潘宇潤、程鋒兩位教師參加了海寧市級的微型比賽，分別獲得了一、二等獎(jiǎng)；潘宇潤老師參加嘉興市級微型課比賽獲三等獎(jiǎng)；

　　11、協(xié)同教務(wù)處舉辦了，張文老師和潘宇潤老師分別在海寧市級旅游專業(yè)教研活動和嘉興市級的烹飪專業(yè)教研活動中展示公開研討課；

　　12、周競一老師在嘉興市級班主任研討活動中展示了主題班會課，并參加了海寧市級的主題班會課比賽，獲得了二等獎(jiǎng)；

　　13、我部徐海、錢葉萍、張文三位教師參加海寧市級課堂教學(xué)大比武評選；

　　14、趙清華、華建鋒兩位教師參加省烹飪專業(yè)教師技能比賽，分別獲得三等獎(jiǎng)。

　　二、重視德育管理，營造優(yōu)良德育氛圍

　　認(rèn)真做好部門班級管理及學(xué)生思想教育工作，注重程序及過程管理，減少各類違紀(jì)事件，努力營造和諧向上的德育氛圍。利用各種途徑加強(qiáng)宣傳，弘揚(yáng)正氣，鞭策落后。重視后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。建立全員德育導(dǎo)師制。

　　以“文明風(fēng)采大賽”為載體，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與能力。許鳳婷等3名教師指導(dǎo)學(xué)生參加國家級文明風(fēng)采大賽，共3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)獲二、三等獎(jiǎng)，張利建等5名教師指導(dǎo)學(xué)生浙江省級文明風(fēng)采大賽，共7個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)獲二、三等獎(jiǎng)。

　　三、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查與分析，注重教學(xué)過程管理

　　首先，認(rèn)真制定部門學(xué)年計(jì)劃及質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)教研組計(jì)劃。其次，遵照學(xué)校管理要求，積極推行學(xué)校的“7S”管理模式。

　　第三，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，夯實(shí)基本知識基礎(chǔ)技能。嘉興市第七屆技能節(jié)比賽中，我部共有24位選手（32人次）參加7個(gè)項(xiàng)目的比賽，取得了5金，3銀，11銅的好成績。在省技能大賽中獲一銀二銅。

　　第四，加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育，積極開展公式制項(xiàng)目活動。本著學(xué)生課外學(xué)習(xí)興趣的需要，我部開設(shè)了熱炒、面點(diǎn)、雕刻、民間工藝、旅游文化等公司制項(xiàng)目活動。

　　四、加強(qiáng)教學(xué)科研，努力創(chuàng)設(shè)教研特色

　　首先，積極推進(jìn)教育教學(xué)改革，深化行為導(dǎo)向型課程教學(xué)。

　　其次，積極組織和參與各項(xiàng)教學(xué)教研活動，鼓勵(lì)撰寫教育教學(xué)論文、開展課題和校本教材的開發(fā)。

　　在教學(xué)成果方面：傅惠麗等15人次獲校級公開課一、二等獎(jiǎng)，胡志偉等11人次獲海寧市級一、二、三等獎(jiǎng)，4人次獲得浙江省級二、三等獎(jiǎng)；

　　在教研成果方面：徐小林、程鋒兩位教師編寫的《中餐熱菜》出版，徐小林、潘宇潤兩位教師編寫的《配送與加工》出版；胡志偉等4人次的論文獲得地市級一、二、三等獎(jiǎng)；錢葉萍老師的課題《簽好實(shí)習(xí)協(xié)議，班主任每周電話或QQ聯(lián)絡(luò)反饋；

　　6、組織開展好12級學(xué)生家長會；

　　7、落實(shí)12旅游（3+X）專業(yè)的大專段課程設(shè)置及同步教學(xué)，做好自考報(bào)名、收費(fèi)工作，自考參考率達(dá)到85%以上；

　　8、做好12酒店班的定向培養(yǎng)與簽約工作，邀請百合春天大酒店王小峰總經(jīng)理與酒店培訓(xùn)專家李維巧女士來校為12酒店班同學(xué)講課，把企業(yè)文化和企業(yè)元素融入班級管理和教育教學(xué)中；

　　9、舉辦了海寧市級旅游專業(yè)教研活動和嘉興市級的烹飪專業(yè)教研活動；

　　10、籌備組織了嘉興市第七屆職業(yè)學(xué)校技能大賽學(xué)生烹飪熱炒、冷拼、面點(diǎn)、雕刻四個(gè)項(xiàng)目的比賽；

　　11、烹飪專業(yè)申報(bào)浙江省數(shù)字化資源建設(shè)基地學(xué)校；

　　12、烹飪專業(yè)申報(bào)嘉興市中等職業(yè)學(xué)校創(chuàng)新基地，并通過核查，評價(jià)較高；

　　13、建立班主任工作每月例會制度，強(qiáng)化重點(diǎn)，警戒責(zé)任意識，通過家訪、電話訪問、校訊通平臺等形式加強(qiáng)家校聯(lián)系，學(xué)生品行考核合格率達(dá)96%，學(xué)生寢室星級達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%以上，學(xué)生體質(zhì)健康達(dá)標(biāo)率達(dá)95%，年流生率控制在10%以下；

　　14、完善海寧餐飲網(wǎng)，增強(qiáng)網(wǎng)站功能，提升烹飪、旅游兩大專業(yè)的知名度；

　　15、上半年成立雛鷹烹飪加工中心，下半年開發(fā)教學(xué)產(chǎn)品2項(xiàng)；

　　16、我部被評為20xx學(xué)年優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)；

　　17、在浙江省烹飪專業(yè)年會上，徐小林主任當(dāng)選為副組長，我校提升為省組長級單位。旅游部的取得的點(diǎn)滴成績與進(jìn)步離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、處室與兄弟專業(yè)部的關(guān)心與支持，在此表示深深感謝！本學(xué)期隨著管理職能的提升，旅游部深感責(zé)任重大。但我部全體師生將以此為動力，繼續(xù)深化教育教學(xué)改革，努力探索職業(yè)教育新模式，為每一位學(xué)生負(fù)責(zé)，為每個(gè)家庭負(fù)責(zé)，為學(xué)校的發(fā)展負(fù)責(zé)。

旅游部工作總結(jié)范文 篇3

　　我于20xx年x月x日進(jìn)入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年x月x日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，這一年以來，憑著敬業(yè)、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài)，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰，眼中無事，但這并不代表我內(nèi)心貪婪，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個(gè)平臺不斷突破自己，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)。現(xiàn)將這一年來在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

　　為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí)，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

　　在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識的匱乏。在做好工作的同時(shí)，堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。這一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅(jiān)定，工作思路更加開闊。

　　二、虛心請教，履行工作職責(zé)

　　網(wǎng)上的知識與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個(gè)從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真、專業(yè)上做的不夠，時(shí)刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯(cuò)誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的'知識。通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，能明顯感覺到自己有了一定的進(jìn)步。

　　三、虛心進(jìn)取，努力更新工作思路

　　從參加工作以來，我始終把學(xué)習(xí)放在首位。

　　一是，切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度。

　　二是，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見；

　　三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作，切實(shí)履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚(yáng)長避短，為了更好的適應(yīng)發(fā)展，更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識，充實(shí)自己專業(yè)知識和觀念的轉(zhuǎn)變，使自己對文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。

　　為公司景區(qū)未來的發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻(xiàn)。

　　一年來，我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門的支持配合下，我景區(qū)高度重視，精心組織，協(xié)同配合，認(rèn)真實(shí)施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行旅游安全監(jiān)管職能，全面完成了縣上下達(dá)的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、高度重視，成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。

　　今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來抓，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作，更是一項(xiàng)惠民工程，因此，我景區(qū)對此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù)，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)，全力做好旅游安全監(jiān)管工作。

　　首先，抓住重點(diǎn)，制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作，我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神，結(jié)合景區(qū)工作職能，制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》，確定了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟，明確了以開展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，為游客營造一個(gè)安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的放心。

　　其次，成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。為加大對全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長，有關(guān)科、室、隊(duì)為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)，進(jìn)行了責(zé)任分工，為此項(xiàng)工作的順利開展提供了組織保障。

　　第三，健全制度，規(guī)范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求，為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作，我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn)，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區(qū)（點(diǎn)）本著堅(jiān)持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案，特別對旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署。

　　二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認(rèn)真實(shí)施，確保旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)全面完成。

　　第一階段：加強(qiáng)宣傳，做好引導(dǎo)。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識，進(jìn)一步引導(dǎo)業(yè)主樹立安全意識，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權(quán)，

　　第二階段：協(xié)調(diào)配合，集中整治。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署，縣旅游、工商、衛(wèi)生、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、民宗、物價(jià)、交通、商務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合執(zhí)法檢查，回顧一年來的工作，我們在景區(qū)保護(hù)、安全、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力把某建設(shè)成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。