門店管理工作個人總結(精選3篇)
門店管理工作個人總結 篇1
門店管理是企業運營的重要組成部分,有效的門店管理能夠提高企業的競爭力,提升企業的經濟效益。本文將介紹門店管理的內容、方法、實踐和效果。
一、門店管理的內容
門店管理包括門店的選址、布局、商品管理、人員管理、銷售管理、庫存管理、財務管理等多個方面。其中,商品管理是門店管理的核心,包括商品采購、庫存控制、銷售預測等方面。人員管理是門店管理的關鍵,包括員工培訓、績效考核、激勵機制等方面。
二、門店管理的目標
門店管理的目標包括提高門店銷售額、降低成本、提高員工滿意度和忠誠度等。其中,提高銷售額是門店管理的核心目標,需要通過優化商品管理、人員管理和銷售策略來實現。降低成本是門店管理的經濟目標,需要通過精細化管理來降低各項成本,提高企業的經濟效益。
三、門店管理的實踐
門店管理的實踐包括選址策略、布局設計、員工培訓、績效考核、激勵機制等方面。其中,選址策略需要考慮門店的位置、市場規模、消費人群等因素,以實現門店的盈利目標。布局設計需要考慮門店的空間布局、貨架擺放、燈光音響等方面,以提高顧客的購物體驗。員工培訓需要提高員工的業務素質和服務水平,提高員工的績效和工作效率。績效考核需要建立科學的考核指標和評價體系,以實現對員工的有效管理。激勵機制需要建立合理的薪酬制度和獎勵機制,以提高員工的積極性和工作動力。
四、門店管理的效果
門店管理的效果主要體現在銷售額、員工滿意度和員工流失率等方面。通過有效的門店管理,企業可以實現銷售額的穩步增長,員工滿意度和忠誠度的提高,企業經濟效益的不斷提升。
五、門店管理的未來趨勢
隨著科技的不斷發展,門店管理也將迎來更多的創新和變革。未來,門店管理將更加注重數字化和智能化,通過大數據、人工智能等技術手段提高門店的運營效率和顧客服務水平。同時,門店管理也將更加注重綠色環保和可持續發展,通過減少能源消耗、提高資源利用效率等方式實現企業的可持續發展。
六、總結
門店管理是企業運營的重要組成部分,有效的門店管理能夠提高企業的競爭力,提升企業的經濟效益。門店管理包括選址、布局、商品管理、人員管理、銷售管理、庫存管理、財務管理等多個方面,提高銷售額是門店管理的核心目標,需要通過優化商品管理、人員管理和銷售策略來實現。門店管理的實踐包括選址策略、布局設計、員工培訓、績效考核、激勵機制等方面,通過有效的門店管理,可以實現銷售額的穩步增長,員工滿意度和忠誠度的提高,企業經濟效益的不斷提升。未來,門店管理將更加注重數字化和智能化,同時注重綠色環保和可持續發展。
門店管理工作個人總結 篇2
20xx年,是不平凡的一年。生產任務是合資以來最多的一年,品種多,數量多,交貨期緊,質量要求高。在這種情況下,技術、檢驗、質保部門能緊緊圍繞公司中心工作,配合生產部門,迅速消化圖紙、改進工藝、嚴格質量監督,確保全年經濟指標的順利完成。同時,順利通過了中國船級社iso9000認證,通過了多家用戶的供應商質量評審,初步建立了“5s”管理框架,質量管理水平得到了一定提高,但與此同時,仍然存在著許多不足。管理上要求的提高與部門員工觀念轉換上的不及時及質量意識的滯后之間的矛盾更為明顯,主要體現在:
1、新員工越來越多,人員素質與企業管理要求不適應,質量意識不夠強。
2、現場管理水平不夠理想,與“5s”管理要求有一段距離。
3、從內審、供應商評審及認證公司審核查出的20多個不合格項看,有不了解程序文件而造成的差錯,有不熟悉工藝規程而導致的失誤,更有會議上反復強調,實施檢查中多次處罰但還是反復出現,甚至屢禁不止的現象。
4、外協件的質量管理不理想。從今年的情況看,隨著外協單位越來越多,對外協單位的質量管理不夠,部分外協單位質量意識薄弱,管理能力差,以致多次出現質量問題。
5、工位器具仍然不足,部分工位器具不合理。
6、從smec及蒂森等用戶對我公司進行的產品質量監督抽查情況看,無論是實物質量,還是檢驗質量管理,包括現場物流管理、采購控制、員工的質量意識等均存在一定的問題,與用戶對供方的要求有一定的差距。
針對以上存在的問題,20xx年應加強以下幾個方面的管理。
1、增加內部審核的頻次,加大審核的考核力度,加強程序文件的培訓,提高員工的貫徹實施能力。
2、加強對車間、部門的質量監督,加強“三按”、“三檢”工作,嚴格工藝紀律,按圖紙、工藝和技術要求進行加工,杜絕不合格品出廠。
3、在編制20xx年培訓計劃時,重點加強對職工質量意識的教育及技能培訓,提高綜合素質。
4、在對外協件的質量管理上,加強對協作單位的檢查,督促外協單位完善內部質量體系,并建立一套對協作單位考核的有效辦法。
5、針對不同規格的產品,及時增添必要的工位器具。同時,在對生產現場產品流程進行重新調整的基礎上,實行定管理,積極開展“5s”管理,使現場管理水平上一臺階。
6、建立質量例會制度,完善質量統計辦法。暢通質量信息反饋渠道,加強質量管理,爭取把質量問題扼止在萌芽狀態,對質量事故堅持“三不放過”的原則,即事故原因不查清楚不放過,防止措施不采取不放過,責任部門、責任人不處理不放過,著力提高質量管理水平。
7、加強勞動紀律的考核,促進規范管理。
企業管理永無止境,不發展就意味著倒退。在20xx年中,本部門將緊緊圍繞公司董事會提出的工作目標,在總經理領導下,務實、進取,在管理上創出一條新路,取得更大成績。
門店管理工作個人總結 篇3
一、業績
上半年總體任務,實際完成,完成任務的96%這半年經過堅持不懈的努力工作,成績突出的有兩個月,完成任務的同時超額24%,其他幾個月均在左右,后來柜組導購離職一人,但并沒有因此影響銷售,雖然沒有完成任務,但我們還是堅持了下來,上半年,二線品牌完成了銷售任務的96%,因后來撤柜,對銷售有一部分的影響,回頭客來找留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動
舉行大型促銷活動,連續8天,總體任務但我們只完成了多,任務完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓。派單不積極,有些顧客都不知道在做活動,賣場播音不頻繁,贈品供應不及時,因一人在職盯崗有些力不從心,流失一部分顧客,連續幾天陰雨天氣客流較少,以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會加以改正。
三、結賬
公司有了新的結賬流程,關系到保底與超保底的問題,因從未接觸過這類賬目,所以到現在還不是很懂,但我知道,努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失,對于不懂的問題,我會努力學習,學會為止。
對于半年的工作,我知道要做好銷售店長,要做到以下幾點:
1、始終保持良好的工作心態,比如工作中會碰到顧客流失,或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功,我們很容易泄氣,情緒不夠好,光想著是今天運氣不好,這樣注意力會不集中,在看到顧客也會沒有積極性,信心不足,更會影響以后的銷售。
2、察顏觀色,因人而異,對于不同的顧客使用不同的銷售技巧,比如學生,我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品,當介紹二線品牌是比較吃力,所以更需要耐心,可先簡單介紹一下產品,然后對他講學生為什么會臉上起痘,黑頭,平常護理應注意些什么問題等等,講這些他會覺得我們比較專業,可以增強他對我們的信任度,最后再針對于他的問題推薦產品,如此成功率會比較高。
3、當你面對顧客時切忌,不要一味的說產品,現在的品牌種類多,促銷員更多,促銷的語言大同小異,所以介紹產品時一味的說產品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品,使我們不能很快被顧客信任,事實上顧客只有信任你才會聽你的話,從而接受你的產品,我們可以問問他平時怎么護理來拉近關系,再針對性介紹產品。
日常工作中,我們會遇到很多問題,對于聯營專柜來說,可能問題會更多,后來因超市過分的管理,我想過離職,每天上班壓力很大,無論自己怎么努力還是得不到認可,但領導的一番話給了我信心,她告訴我有問題不能逃避,能自己解決的自己解決,不能自己解決的`我幫你解決,我不能解決的公司會出面幫你們解決,給了我很大的鼓勵,我知道我不是一個人,我們是一家人,他們會幫助我,使我更有信心努力走下去,我記得有一條短信,對我激勵很大,我與大家分享一下,職場必備,勤快不懶惰,找問題不找借口,積極向上的心態,遇事不退縮。
以上是我對20xx年上半年的工作總結!新的半年對我們來說是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的半年,也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了下半年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1、作為化妝品的店長,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、學習計劃。學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。化妝品的美導專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
3、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
4、我柜組缺少價位在20-50之間的護膚產品,有一部分低消費顧客群流失,申請上一品牌填補此價位空缺。曾經在自己的工作中經歷了太多的酸甜苦辣,讓我成長著,學習著,下半年即將來臨,我希望在以后的工作中,快樂著工作。在工作中找到快樂,同時,學到更多的東西,全身心的投入工作,迎接下半年的挑戰,做出更好的成績!
我現將20xx年XX月工作總結做如下報告:
一、銷售情況:
1、本月銷售任務XX元,實現銷售XX元,同比增長,增幅為,環比增長,增幅為%。完成全年任務占比%。
2、本月任務XX元,實現銷售XX元,完成全年任務占比%。
3、本月任務XX元,實現銷售XX元,完成全年任務占比。
二、利潤情況:
1、本月創造毛利XX元,同比增長,增幅為%,環比增長,增幅為%
2、本月純利潤為XX元,環比增長,增幅為%。
三、庫存情況:
1、本月實際庫存為XX元。
2、本月過期商品XX元
四、銷售分析:
1、對以上數據的具體情況分析及說明(包括補充數據和內容):
2、銷售呈現,分析原因:
3、本月銷售取得成績:
五、門店管理:
1、本月門店管理過程中好的方法:
2、員工思想動態:
3、發現(解決)的問題:
六、員工培訓:
1、本月員工培訓內容:
2、取得效果:
七、不足之處及解決辦法:
1、工作中存在誤區:
2、工作中不足之處:
3、解決辦法:
4、門店不能解決需提交公司解決的問題:
5、對門店(公司)運營中存在問題及發展提出合理化建議:
八、下月計劃:
1、銷售中要采取的措施:
2、銷售中預計達到效果:
3、店內著重培訓:
4、增加團隊凝聚力要采取的措施:
5、實施門店管理采取的措施:
6、其它工作:
我們一共有5個檔口,主打韓餐組窗口,涼菜組和小吃組讓我們很頭疼,多次讓領導提出問題,有時我覺得無臉面對領導。每月營業額上下不穩定,但成本還算合理,效果不太理想。韓餐組和涼菜組,成本占55%以上,酒水和其它三個組成本占45%。在五,六,七,八月時,由于宗教協會和電視公布假肉卷時,對影響很大,肉卷成本上增300%,那時買的多賠得多,我和幾位經理的協商下,我們去了附近幾家學習觀摩,在9月下旬對肉卷,人員,菜品做了調整。
1:肉卷從以前24元/斤,到現在9元/斤,肉卷成本下降60%。
2:人員以前,前后37位員工,現在25位,人員工資下降了30%,調整后,充分調動了員工的主觀能動性,提高了其積極性和創造性,增加了員工的競爭意識,起到了良好的效果。
3:菜品調整的不太明顯,(小吃組我加了,燴三鮮,八寶甜飯,蒸碗雞等,涼菜加了酥肉,剁椒魚,紅燒丸子等)但效果不太理想。
為了讓更多的人群知道女人世界,有一家韓式燒烤,我們每周游街發宣傳彩頁,效果還算可以,x經理走進校園也拉來了很多學生,現在的%的消費群體是學生。
充滿機遇與挑戰的中秋已經過去,回首今年整個節日期間的門店,在總部各中心領導的幫助和指導之下,加之全體管理人員以及優秀員工的合作與努力之下,各方面得以穩固磐實,商場工作得以順利開展。在銷售目標上,眾人不可謂未盡之能事,且不論結果如何,此中顯現之苗頭,不可說不令人欣喜。