精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總（精選31篇）

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇1

　　從3月份來(lái)公司到今年年底，算起來(lái)在有剛滿(mǎn)10個(gè)月的時(shí)間了。當(dāng)初就是抱著純粹學(xué)習(xí)的心態(tài)找的現(xiàn)在的工作，對(duì)于一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的兩年里一直投入在與英語(yǔ)無(wú)關(guān)的行業(yè)中，現(xiàn)在冒冒然再重操舊業(yè)時(shí)，相對(duì)于同畢業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，是落后了很多。但從我決定換一個(gè)行業(yè)去發(fā)展的時(shí)候，我重新確定了自己的定位。要在一個(gè)行業(yè)發(fā)展起來(lái)，首先就是要相信你自己可以做到。我也是這樣給自己定義的。別人能做到的， 我也可以做到。

　　很感謝鄧經(jīng)理在最初應(yīng)聘的時(shí)候，相信并選擇我作為篷房外貿(mào)業(yè)務(wù)人員當(dāng)中的一員，同時(shí)盡心地安排小組組長(zhǎng)小平一直以來(lái)監(jiān)督和教導(dǎo)我的外貿(mào)之路。同樣也很感謝在取得成績(jī)時(shí)的點(diǎn)播，在沒(méi)有成績(jī)時(shí)的鼓勵(lì)。

　　很感謝我的小組組長(zhǎng)小平和其他同事，不論是在生活當(dāng)中還是在工作當(dāng)中，都給與了我很多實(shí)實(shí)在在的幫助和指導(dǎo)。讓我能一步一步積累更多的經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)。

　　同時(shí)也很感謝自己在X年最初的時(shí)候，有勇氣去換一個(gè)行業(yè)，勇敢地選擇了篷房行業(yè)，并堅(jiān)持了下來(lái)。那時(shí)候?qū)�公司的了解并不多，�?duì)行業(yè)未來(lái)的前景也沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，但感謝自己愿意嘗試并且沒(méi)有半途而廢。

　　回顧自己來(lái)日子，不長(zhǎng)不短居然快一年了，在日子很有意義，是我重新開(kāi)始一個(gè)行業(yè)的孕育地。

　　來(lái)到時(shí)候，我對(duì)現(xiàn)在所在的行業(yè)完全沒(méi)有認(rèn)識(shí)。甚至當(dāng)初來(lái)應(yīng)聘的時(shí)候，都沒(méi)仔細(xì)看過(guò)公司到底是做什么的。我當(dāng)時(shí)想的是，以最低的姿態(tài)，在一個(gè)值得學(xué)習(xí)和投入的工作環(huán)境，歷練自己。

　　選擇，給了我很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幾乎所有的東西都是重新開(kāi)始學(xué)習(xí)的。包括基本的表格制作，再到圖像處理，郵件處理，電話(huà)溝通以及面對(duì)面接待客人。

　　在我內(nèi)心深處，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，雖然我的起步晚了點(diǎn)，但因?yàn)槟贻p，應(yīng)該是可以追上前輩們的。但也因?yàn)槟贻p，言行顯得很不穩(wěn)重。

　　的確，這是我需要學(xué)習(xí)的地方。

　　剛開(kāi)始做外貿(mào)，可能是一種興奮刺激的感覺(jué)，當(dāng)?shù)�激情熱情被日�?fù)一日的郵件詢(xún)盤(pán)和繁瑣之事替代時(shí)，我們?cè)賵?jiān)持下去的時(shí)候，如果還沒(méi)有成績(jī)，那時(shí)就更需要一種精神信仰，無(wú)關(guān)乎薪資，因?yàn)楫吘拐l(shuí)都知道，做業(yè)務(wù)，沒(méi)有銷(xiāo)量，就是窮光蛋。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇2

　　我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營(yíng)單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。

　　為了熬煉自己的交際力量，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，經(jīng)理是位年青布滿(mǎn)精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的進(jìn)展都是一個(gè)非常重要的挑戰(zhàn)。

　　在實(shí)習(xí)的開(kāi)頭頭兩個(gè)星期里，我主要是熟識(shí)產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的用法和簡(jiǎn)潔障礙處理、向客戶(hù)具體介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，由于沒(méi)有接觸過(guò)實(shí)物，使得在剛用法機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。

　　一款收款機(jī)，看起來(lái)很簡(jiǎn)潔就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能嫻熟操作，我甚至用了比預(yù)期多一成天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。由于這是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成果如此不濟(jì)，也激起了的愛(ài)好和好學(xué)的愿望。

　　因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，用心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟識(shí)產(chǎn)品，還不算難的，真剛要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶(hù)全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō)，不僅要說(shuō)對(duì)，還要說(shuō)得能引起客戶(hù)的愛(ài)好，從而能勝利地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，由于我本就不善言語(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話(huà)技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著機(jī)器練，再是對(duì)著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也最終看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。

　　接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。由于業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教育。第一次接觸生人，開(kāi)頭正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清晰、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和仿照了x次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說(shuō)好好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。

　　再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是最終的7個(gè)禮拜的我的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的閱歷，但究竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。由于我的工作主要就是向客戶(hù)介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家明顯是有備而來(lái)，應(yīng)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話(huà)，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，沒(méi)有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有多少員工，甚至沒(méi)有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。

　　回到公司，經(jīng)理問(wèn)我出差狀況，我無(wú)地自容，但也宣誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫(xiě)給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些有用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得許多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分熟悉到這一點(diǎn)，隨時(shí)提示自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后，我最終迎來(lái)了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。

　　短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)寶，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回頭看走過(guò)的這好像也是漫長(zhǎng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過(guò)，被人嘲笑過(guò)，也受過(guò)污辱，但我最終是勝利的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些艷羨的眼完，由于我向他們是交了一份滿(mǎn)足的答卷的。

　　雖然跑成的單子不多，利潤(rùn)也不高，但我自己看到了自己的閃完點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了愛(ài)護(hù)和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)受了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后，我也充分熟悉到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆公平心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力氣是有限的，在集體中，1+1>2的道理。

　　更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛(ài)惜人、敬重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中到處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說(shuō)是小節(jié)，但若沒(méi)有真正意識(shí)并做到是很難取得別人（客戶(hù)）信任的，當(dāng)然那樣的話(huà)，也做成就不了什么事了。例如被問(wèn)到“貴姓？”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓x”；還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是敬重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順當(dāng)?shù)亻_(kāi)展下去。

　　通過(guò)實(shí)際的工作，切身接觸。才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來(lái)之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，a同志就說(shuō)過(guò)：“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入。的新青年、新的祖國(guó)的學(xué)問(wèn)分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)覺(jué)不足及與。的差距，努力縮小這種差距，轉(zhuǎn)變自己的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，使自己真正做個(gè)對(duì)。和國(guó)家有用的人。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇3

　　已經(jīng)過(guò)去，經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時(shí)自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。

　　一、物流費(fèi)用：

　　物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流成本去實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費(fèi)用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過(guò)它來(lái)控制各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而控制物流費(fèi)用。第八年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來(lái)說(shuō)比較合理，整體費(fèi)用有所上升降。表現(xiàn)在以下：

　　1、配送費(fèi)用：隨著公司銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)，物流費(fèi)用的絕對(duì)值有所增長(zhǎng)，但是物流費(fèi)用與銷(xiāo)售比整體有所下降。

　　2、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用：銷(xiāo)售量的增加，倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)原材料的需求也越來(lái)越告，進(jìn)而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需求也越來(lái)越高，因此今年的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用增加，但是與銷(xiāo)售額的比值十下降的。

　　二、物流配送:

　　1、物流配送是銷(xiāo)售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。

　　在第八年，我部門(mén)狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的'配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門(mén)從上到下都緊張起來(lái)，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場(chǎng)的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開(kāi)回顧會(huì)議，對(duì)上月出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)總結(jié)。第八年我部門(mén)的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率99.37%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。

　　2、在貨物配送中也遇到一些問(wèn)題：

　　a、客戶(hù)單據(jù)的簽收蓋章。

　　b、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶(hù)銷(xiāo)售損失的彌補(bǔ)問(wèn)題。

　　三、倉(cāng)庫(kù)管理：

　　1、各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存大量增加。因?yàn)楣�司生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，發(fā)展速度很快，因而倉(cāng)庫(kù)平均庫(kù)存大大增加。出入庫(kù)數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉(cāng)庫(kù)管理帶來(lái)很大的不便。

　　2、第八年倉(cāng)庫(kù)管理從兩方面著手，即倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理和倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)信息管理。在倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日打掃庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉(cāng)庫(kù)貨物的堆碼，使倉(cāng)庫(kù)貨物整潔干凈，提高倉(cāng)庫(kù)面積的使用率。在有條件的情況下，對(duì)部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門(mén)不定時(shí)到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉(cāng)庫(kù)與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫(kù)存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令，倉(cāng)庫(kù)每周實(shí)物盤(pán)點(diǎn)。為了加強(qiáng)庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開(kāi)始，每月寶供必須做庫(kù)存分析。

　　四、信息系統(tǒng)管理：

　　信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫(kù)存信息、物流市場(chǎng)信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線(xiàn)運(yùn)輸，在，經(jīng)常與總部及jy物流公司電話(huà)聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷(xiāo)售，更有利于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。配送信息，物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我這里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問(wèn)題后能加快處理速度。

　　庫(kù)存信息，保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求物流公司每日核對(duì)庫(kù)存，使庫(kù)存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。物流市場(chǎng)信息，這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營(yíng)狀況、物流公司狀況、國(guó)家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計(jì)劃。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇4

　　轉(zhuǎn)眼間到血液風(fēng)濕科工作已一年有余，在科室領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的帶領(lǐng)、關(guān)心下，我已能獨(dú)立擔(dān)任這份工作。這一年我們一如既往的努力著……

　　這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的全面開(kāi)展，我們科也積極調(diào)整了排班模式，建立臨床護(hù)士分層級(jí)使用制度，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高專(zhuān)科護(hù)理水平，制作了科室常見(jiàn)病的“健康教育”手冊(cè)，方便病人及家屬閱讀，提高病人對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)。并于3月份開(kāi)展了“血液風(fēng)濕科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)展評(píng)”活動(dòng)，提高科室醫(yī)護(hù)人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全面了解，促進(jìn)優(yōu)護(hù)更好落實(shí)。

　　這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連，愛(ài)心守護(hù)”這一服務(wù)品牌。包括：“愛(ài)心奉獻(xiàn)”、“愛(ài)心守護(hù)站”、“愛(ài)心相隨”、“愛(ài)心講堂”、“愛(ài)的生命線(xiàn)”、“守護(hù)天使”六個(gè)小活動(dòng)。“愛(ài)心奉獻(xiàn)”，給患病的小朋友過(guò)生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛(ài)的生日禮物，是一種溫暖；“愛(ài)心講堂”，目前已到銀行、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等多地進(jìn)行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿(mǎn)意的微笑，是一種肯定;“愛(ài)心守護(hù)站”，便利的方式，細(xì)心的幫助，溫馨的守護(hù)，是一種關(guān)懷。與愛(ài)同行，用心守護(hù)，血脈相連，用行動(dòng)鑄就品牌。

　　同時(shí)科室每月開(kāi)展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、院感知識(shí)培訓(xùn)、理論考核，每季度開(kāi)展一次操作考核。我們不斷提高自己，來(lái)更好的服務(wù)于患者。科室建立獎(jiǎng)懲制度、績(jī)效考核制度等提高護(hù)士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團(tuán)結(jié)，很溫暖。

　　這就是我們，努力工作用愛(ài)溫暖病人，快樂(lè)生活用心感受美好的血液風(fēng)濕科。

　　業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇記得當(dāng)初剛進(jìn)公司時(shí)，我可是一個(gè)十足十的門(mén)外漢，現(xiàn)在想起來(lái)還有一點(diǎn)好笑，正所謂世上無(wú)笨人，只怕無(wú)心人。

　　我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶(hù)學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這即將結(jié)束，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)過(guò)去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。

　　回首過(guò)去的10個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得過(guò)去一年的時(shí)光沒(méi)有虛度。

　　一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作

　　回顧自己一年來(lái)的工作歷程，所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成，出錯(cuò)率一般，作為一名跟單員，我對(duì)自己的工作是基本滿(mǎn)意的。根據(jù)自己工作中的體會(huì)，我認(rèn)為做好一名合格稱(chēng)職的跟單員應(yīng)該從以下幾方繼續(xù)面努力：

　　1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

　　2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細(xì)節(jié)多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

　　3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過(guò)的幾個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況，從包裝方法到價(jià)格牌，客戶(hù)都出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤，由于經(jīng)常提醒自己要認(rèn)真細(xì)心，這些錯(cuò)誤都在一開(kāi)始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進(jìn)行了解決，并沒(méi)有對(duì)整個(gè)訂單造成不利影響。回過(guò)頭來(lái)想想，如果這些錯(cuò)誤不被發(fā)現(xiàn)的話(huà)，訂單產(chǎn)品出到國(guó)外，會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果，可想而知。我覺(jué)得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶(hù)也不是神，甚至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯(cuò)誤而造成損失的例子不勝枚舉。

　　二、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系

　　學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話(huà)，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。如果有錢(qián)賺的話(huà)，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

　　回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心。

　　2、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一年里做的不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進(jìn)，向我們主管學(xué)習(xí)。

　　3、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、帽子工藝、面料知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的.知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。

　　4、加強(qiáng)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，為部門(mén)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做好準(zhǔn)備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，日常的外貿(mào)工作也離不開(kāi)良好的外語(yǔ)水平，所以對(duì)我們跟單員來(lái)說(shuō)，學(xué)好外語(yǔ)，勢(shì)在必行！

　　5、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　6、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為部門(mén)各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇5

　　終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為樂(lè)天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

　　x月剛進(jìn)入超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來(lái)教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在的時(shí)候，給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。

　　我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)�的人，帶�?dòng)周?chē)�的人這是我在樂(lè)天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

　　在，超市給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻�基層管理人員，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話(huà)說(shuō)的`好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷(xiāo)以及新品的開(kāi)發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。

　　在日常的工作中，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉(cāng)庫(kù)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。

　　總結(jié)3年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但通過(guò)冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

　　面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇6

　　加入xx公司也有一年時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從來(lái)到兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。

　　在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

　　因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　二、腳踏實(shí)地，努力工作

　　我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問(wèn)題

　　通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

　　銷(xiāo)售心得：

　　1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。

　　2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。

　　3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。

　　4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的.優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

　　5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

　　6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。

　　7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資。

　　8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

　　9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

　　10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

　　11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。

　　12、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。

　　13、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。

　　14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

　　總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　回首20xx年，展望20xx年!祝在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇7

　　本學(xué)期，在安海教委辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在安海幼兒園的關(guān)心下，在幼兒園董事會(huì)的全力支持下，我們不但如期完成了學(xué)期預(yù)設(shè)方案，還精彩的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。幼兒園因教職工的成果而傲慢著，教職工們也因幼兒園的存在而精彩著。下面我就本學(xué)期的業(yè)務(wù)工作做一些簡(jiǎn)潔的回顧

　　一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，更新訓(xùn)練教學(xué)理念。

　　深化幼教改革，做好教研工作。

　　本學(xué)期，我們努力學(xué)習(xí)吸取多方訓(xùn)練教學(xué)信息，轉(zhuǎn)變訓(xùn)練觀促老師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。期初，園內(nèi)就組織老師學(xué)習(xí)《幼兒園一日活動(dòng)細(xì)則》，讓老師們明確自己的職責(zé)，對(duì)幼兒的訓(xùn)練做到心中有數(shù)。同時(shí)園內(nèi)跟進(jìn)教研活動(dòng)方案，除堅(jiān)持周四教研日的開(kāi)展外，還主動(dòng)參加市、鎮(zhèn)、進(jìn)修學(xué)校、片區(qū)進(jìn)行的各種學(xué)習(xí)觀摩研討活動(dòng)，不放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。學(xué)園的音樂(lè)教研活動(dòng)也因蔡妮漓老師參與市音樂(lè)優(yōu)質(zhì)課獲二等獎(jiǎng)而初顯成效。值得一提的是老師們還能利用空余時(shí)間主動(dòng)向幼兒園“深深空間”投稿、向鎮(zhèn)教委在線(xiàn)投稿，并名列幼兒園投稿前列。

　　二、夯實(shí)教學(xué)管理，做好各項(xiàng)常規(guī)工作。

　　在日常教學(xué)活動(dòng)中，老師們都能對(duì)比工作職責(zé)做好本分工作，特殊是在午間管理方面每位教職工都能盡職做好本份工作，做好看管幼兒的工作。老師們能加強(qiáng)班級(jí)管理注意環(huán)境創(chuàng)設(shè)為幼兒供應(yīng)合理的活動(dòng)空間和愉悅的心理氛圍。把平安工作放在首位，堅(jiān)持實(shí)施每日放學(xué)“平安一句話(huà)”對(duì)缺席幼兒在第一時(shí)間與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。面對(duì)突如其來(lái)的h1n1全園教職工能?chē)?yán)加防范做到勤洗手、通風(fēng)、增加體質(zhì)，同時(shí)張貼各種相關(guān)衛(wèi)生保健常識(shí)，加強(qiáng)宣揚(yáng)力度，做到防患于未然。

　　三、活動(dòng)豐富，戰(zhàn)績(jī)累累。

　　本學(xué)期，我園主動(dòng)協(xié)作上級(jí)布置的任務(wù)，并做到有任務(wù)有方案有成果，三月份我園陳雪玲老師參與鎮(zhèn)“教職工呼啦圈”榮獲民辦組優(yōu)勝獎(jiǎng)。我園張雅茹小伴侶參與鎮(zhèn)“向前走杯”榮獲手工制作一等獎(jiǎng)。我園丁菱小伴侶參與鎮(zhèn)“向前走杯”榮獲手工制作二等獎(jiǎng)。我園莊園小伴侶參與鎮(zhèn)“向前走杯”榮獲繪畫(huà)組一等獎(jiǎng)。聽(tīng)講座、觀摩優(yōu)秀vcd，學(xué)習(xí)音樂(lè)活動(dòng)相關(guān)學(xué)問(wèn)。四月份：組織大班段幼兒祭掃烈士墓，園內(nèi)老師開(kāi)展互聽(tīng)課活動(dòng)，園內(nèi)開(kāi)展幼兒卡拉ok競(jìng)賽，我園陳妍詩(shī)小伴侶參與鎮(zhèn)“工行杯”卡拉ok賽榮獲二等獎(jiǎng)。

　　我園黃舒妍小伴侶參與鎮(zhèn)“工行杯”卡拉ok賽榮獲三等獎(jiǎng)。我園崔仕琦小伴侶參與鎮(zhèn)“工行杯”卡拉ok賽榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。我園蔡妮漓老師參與鎮(zhèn)音樂(lè)優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽榮獲一等獎(jiǎng)、陳麗娟老師參與鎮(zhèn)音樂(lè)優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽榮獲二等獎(jiǎng)。小一班王禹辰小伴侶參與鞋博會(huì)動(dòng)漫大賽榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。組織全園幼兒春游。五月份：我園蔡妮漓老師代表安海鎮(zhèn)參與“晉江市音樂(lè)優(yōu)質(zhì)課”競(jìng)賽榮獲二等獎(jiǎng)。幼兒園參與鎮(zhèn)環(huán)境創(chuàng)設(shè)競(jìng)賽獲得一等獎(jiǎng)。舞蹈《玩具總動(dòng)員》參與鎮(zhèn)“六一”文藝匯演并獲得好評(píng)。

　　六月份：六一園內(nèi)開(kāi)展親子活動(dòng)及幼兒表彰、表演活動(dòng)讓幼兒共同布置教室環(huán)境與主題環(huán)境，表演節(jié)目，邀請(qǐng)家長(zhǎng)與孩子共同參與六一游園活動(dòng)，真真實(shí)切地讓每個(gè)幼兒感受節(jié)日的歡樂(lè)，這些活動(dòng)愉悅著孩子的身心，豐富了孩子的情感，逐步形成了友好、熱忱、有禮貌、愛(ài)思索、愛(ài)學(xué)習(xí)、勇于探究、有自信的良好素養(yǎng)。帶領(lǐng)大班段幼兒參觀中心學(xué)校，培育幼兒爭(zhēng)當(dāng)學(xué)校生，喜愛(ài)學(xué)習(xí)的良好品質(zhì)。園內(nèi)11名幼兒參與浪潮百貨舉辦的現(xiàn)場(chǎng)繪畫(huà)競(jìng)賽六名幼兒包攬全部獎(jiǎng)項(xiàng)（1——3等獎(jiǎng)）。6月24日大班畢業(yè)典禮在五樓綜合活動(dòng)體廳隆重進(jìn)行。6月25日召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。園內(nèi)除了開(kāi)展大量活動(dòng)外，還豐富教職工生活做到勞逸結(jié)合，結(jié)合“三八”節(jié)日?qǐng)@內(nèi)組織全體教職工開(kāi)展“陽(yáng)完體育”呼啦圈、跳繩競(jìng)賽；還結(jié)合“五一”節(jié)日組織全園教職工到紫帽山爬山，到飛瓦巖、到大嶝小嶝游玩。

　　總之，幼兒園本學(xué)期真是捷報(bào)連連，戰(zhàn)果累累，我信任，下學(xué)年老師們將會(huì)再接再厲，虛心學(xué)習(xí)，在新學(xué)年里再創(chuàng)佳績(jī)！

　　不足之處：

　　盡管幼兒園在本學(xué)期中取得了令人滿(mǎn)足的成果，但還是有不盡人意之處。例如：

　　1、在戶(hù)外體育活動(dòng)方面，老師最簡(jiǎn)單忽視，因競(jìng)賽而競(jìng)賽不能一如既往的堅(jiān)持熬煉。

　　2、在教學(xué)活動(dòng)中，老師重視學(xué)問(wèn)技能的傳授忽視情感、健康方面的訓(xùn)練。

　　3、部分書(shū)面材料的書(shū)寫(xiě)還不夠規(guī)范。

　　下學(xué)年努力方向

　　針對(duì)幼兒園存在的問(wèn)題，我們將在下學(xué)年：

　　1、加大管理力度，堅(jiān)持體育熬煉，增加幼兒體質(zhì)。

　　2、優(yōu)化一日活動(dòng)，滲透情感訓(xùn)練，注意德育的培育使幼兒成為“會(huì)生活、會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)做人、會(huì)交往、會(huì)競(jìng)爭(zhēng)”的一代新人。

　　3、進(jìn)一步規(guī)范材料的書(shū)寫(xiě)和歸檔管理。

　　業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇8

　　伴隨著平安夜的降臨，的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)，把自己在超市工作的心得體會(huì)寫(xiě)出來(lái)同大家分享。

　　把自己在超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類(lèi)，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

　　先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的，第一，超市公司對(duì)下屬門(mén)店的日常工作都有嚴(yán)格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問(wèn)題的'態(tài)度很?chē)?yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得超市是一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴。

　　再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線(xiàn)上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問(wèn)題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！

　　或許我的體會(huì)不夠深，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在超市做得越來(lái)越好。最后祝公司全體同事新年快樂(lè)，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇9

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

　　在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。20xx年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶(hù)，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷(xiāo)售額。

　　在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢(xún)盤(pán)是非常少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢(xún)盤(pán)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶(hù)回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi)。可能只是為了積累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了，在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán)，只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶(hù)，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話(huà)題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。

　　實(shí)際上，只要大部分詢(xún)盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國(guó)看廠(chǎng)，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠(chǎng)，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，不過(guò)每次都要好好把握。

　　第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶(hù)清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例。

　　第四季度，在XX月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

　　因?yàn)槲抑�道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。

　　這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶(hù)解答清楚，因?yàn)槟切┦且�弄懂原理才弄得清的，比如說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的，打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等，等客戶(hù)問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線(xiàn)的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

　　總結(jié)到這里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線(xiàn)的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

　　另外，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿(mǎn)，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣(mài)出產(chǎn)品，之后如果哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn)品。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇10

　　一年來(lái)，足足一年，我曾無(wú)助，曾旁皇，終究找到了方向，雖然說(shuō)不上得心應(yīng)手，卻也略有成績(jī)，最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了很多，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!

　　我是xx銷(xiāo)售部分的一位普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重?fù)?dān)。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的`形象。所以更要進(jìn)步本身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。另外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一位合格的銷(xiāo)售職員，并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)亂，公司于XX年與xx公司進(jìn)展合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷(xiāo)售奠定了根底。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有進(jìn)步。

　　轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)進(jìn)行工作已兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎樣見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)進(jìn)公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，固然，更多的是喜悅。回憶已過(guò)往的20xx年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)展總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。

　　態(tài)度決定一切，銀行業(yè)由于特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)職員應(yīng)當(dāng)有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提示自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱辛樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤奮懇，積極向上，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部分安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而表達(dá)出本身的價(jià)值。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇11

　　20xx年度，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我單位深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神，緊緊圍繞新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。現(xiàn)將我單位20xx年工作總結(jié)及20xx年工作打算匯報(bào)如下：

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　（一）注重學(xué)習(xí)，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展

　　一是扎實(shí)開(kāi)展主題教育活動(dòng)。圍繞中央、省市和縣委、縣政府作出的決策部署，結(jié)合“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)”、“對(duì)標(biāo)定位、晉級(jí)爭(zhēng)星”等，扎實(shí)開(kāi)展黨員干部服務(wù)富源社區(qū)、黨員技術(shù)能手進(jìn)企業(yè)、“七講七進(jìn)”理論宣講、志愿服務(wù)文疃敬老院、職工“慶十一”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等各類(lèi)活動(dòng)，按時(shí)定期組織“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、中心組理論學(xué)習(xí)、“主題黨日”等學(xué)習(xí)活動(dòng)，有效推動(dòng)了黨的十九大精神的貫徹落實(shí)，全體黨員干部思想認(rèn)識(shí)明顯提高。

　　二是認(rèn)真落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。研究制定《20xx年度xx縣檢驗(yàn)檢測(cè)中心關(guān)于落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任的實(shí)施意見(jiàn)》、《xx縣檢驗(yàn)檢測(cè)中心黨組議事規(guī)則》、《xx縣檢驗(yàn)檢測(cè)中心“三重一大”事項(xiàng)集體決策制度》等一系列制度文件，邀請(qǐng)縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講廉政黨課，組織到九間棚黨性教育基地、大青山勝利突圍紀(jì)念館開(kāi)展黨性教育，扎實(shí)開(kāi)展履責(zé)談話(huà)和廉政談話(huà)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部的責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、履職意識(shí)和自律意識(shí)。

　　三是努力抓好意識(shí)形態(tài)工作。制作以黨的十九大精神為主要內(nèi)容的黨建宣傳版面，認(rèn)真宣傳黨的十九大精神，定期分析研判干部職工思想狀況，堅(jiān)持做到站好崗、放好哨、守住門(mén)、管好人，確保意識(shí)形態(tài)工作切實(shí)落到實(shí)處、取得實(shí)效。

　　（二）強(qiáng)化業(yè)務(wù)，檢驗(yàn)檢測(cè)工作蓬勃發(fā)展

　　嚴(yán)格按照“一流作風(fēng)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的工作要求，自加壓力，全面分解工作任務(wù)量。

　　一是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)效果顯著。組織到沂南、蘭陵等周邊縣區(qū)、市食品藥品檢驗(yàn)檢測(cè)中心、儀器廠(chǎng)家組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)技術(shù)和實(shí)驗(yàn)室管理經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)xx人次，人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平持續(xù)提高。

　　二是檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)查新、變更及時(shí)。20xx年，對(duì)x個(gè)產(chǎn)品和x個(gè)參數(shù)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)查新x次，變更項(xiàng)目xx項(xiàng)、參數(shù)x個(gè)，確保出具的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告科學(xué)、準(zhǔn)確。目前正在進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定擴(kuò)項(xiàng)，年前完成約x個(gè)參數(shù)的擴(kuò)項(xiàng)工作。

　　三是檢驗(yàn)檢測(cè)工作開(kāi)展良好。截至目前，累計(jì)接收各類(lèi)樣品批次，現(xiàn)出具檢測(cè)報(bào)告份，超額完成年初制定檢測(cè)計(jì)劃，有效服務(wù)了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

　　四是計(jì)量檢定工作持續(xù)推進(jìn)。完成檢定各種計(jì)量器具共計(jì)臺(tái)（件），服務(wù)企業(yè)家，有效保證了全縣計(jì)量器具的準(zhǔn)確度。

　　（三）積極協(xié)調(diào)，順利通過(guò)食品安全檢測(cè)資源整合試點(diǎn)項(xiàng)目省級(jí)驗(yàn)收

　　縣級(jí)食品安全檢測(cè)資源整合項(xiàng)目是省發(fā)改委于20xx年x月批復(fù)的中央計(jì)劃內(nèi)投資試點(diǎn)項(xiàng)目。今年來(lái)，順利完成該項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室裝修和儀器設(shè)備的采購(gòu)工作，并陸續(xù)完成安裝、調(diào)試新進(jìn)儀器設(shè)備臺(tái)、培訓(xùn)技術(shù)人員總計(jì)天x人次，現(xiàn)已全部正常運(yùn)轉(zhuǎn)。x月x日，xx縣級(jí)食品安全檢測(cè)資源整合項(xiàng)目順利通過(guò)了省驗(yàn)收專(zhuān)家組的驗(yàn)收。

　　（四）服務(wù)大局，認(rèn)真做好縣委縣政府交辦的各項(xiàng)工作

　　一是做好駐村幫扶。選派x名優(yōu)秀黨員干部到相溝鎮(zhèn)石河社區(qū)任職，配合第一書(shū)記和社區(qū)完成社區(qū)道路硬化㎡及董家溝村小流域治理工程。

　　二是做好招商引資。主要負(fù)責(zé)同志外出招商累計(jì)可達(dá)天，引進(jìn)中石化總投資x萬(wàn)元的建設(shè)項(xiàng)目已落地，完成了縣委縣政府下達(dá)的全年招商引資任務(wù)。

　　三是積極配合做好有關(guān)工作。配合縣農(nóng)業(yè)局完成了國(guó)家級(jí)出口食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)年度審查，配合縣食安辦完成了x省級(jí)食品安全先進(jìn)縣年度檢查，配合縣農(nóng)安辦完成了x省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣核查驗(yàn)收工作。

　　二、存在的問(wèn)題

　　20xx年，我單位各方面的工作均取得了一定成績(jī)，但仍存在以下困難或問(wèn)題：

　　一是技術(shù)人員偏少。隨著省食用植物油質(zhì)量檢驗(yàn)中心的成立和縣級(jí)食品安全檢測(cè)資源整合試點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收完成、新實(shí)驗(yàn)室順利投入使用，單位高精尖儀器設(shè)備不斷增多、檢驗(yàn)檢測(cè)范圍不斷擴(kuò)大、檢驗(yàn)檢測(cè)能力不斷增強(qiáng)，但相應(yīng)的技術(shù)人員隊(duì)伍擴(kuò)員較慢，高中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位較少。

　　二是全縣產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)體系運(yùn)行不暢。國(guó)家食品檢驗(yàn)體制的四級(jí)方案是“國(guó)家為龍頭，省級(jí)為骨干，市縣為基礎(chǔ)，第三方為補(bǔ)充”。根據(jù)三定方案，我單位作為縣政府直屬的正科級(jí)事業(yè)單位，職能是“承擔(dān)本行政區(qū)域內(nèi)的檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)”，政府性檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)應(yīng)以我單位為主，以第三方為補(bǔ)充，但現(xiàn)在部分政府部門(mén)的大部分檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)委托給了第三方。

　　三是開(kāi)拓創(chuàng)新精神還不夠。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作做得還不夠，工作思路還不開(kāi)闊，工作方法上還不新，憑老經(jīng)驗(yàn)、老辦法辦事的多，創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)。

　　三、20xx年工作打算

　　20xx年，按照縣委、縣政府的工作部署，我單位將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

　　（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，用政治理論武裝頭腦，抓好黨建工作

　　一要突出思想政治建設(shè)，強(qiáng)化理論武裝。以黨組中心組學(xué)習(xí)為引領(lǐng)，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)和組織生活會(huì)等制度。

　　二要強(qiáng)化主體責(zé)任，落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制。進(jìn)一步開(kāi)展十九大精神的學(xué)習(xí)活動(dòng)，做好中央、省、市和縣委意識(shí)形態(tài)工作重大決策部署的貫徹落實(shí)。

　　三要抓好活動(dòng)開(kāi)展，推動(dòng)黨建工作更上新臺(tái)階。深入開(kāi)展“對(duì)標(biāo)定位、晉級(jí)爭(zhēng)星”活動(dòng)，找準(zhǔn)問(wèn)題點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，重點(diǎn)突破，努力爭(zhēng)星晉級(jí)；開(kāi)展“優(yōu)秀支部工作法”和黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)打造“傳承紅色文化，打造匠心檢測(cè)”黨建品牌和“一抓、三促、四結(jié)合”優(yōu)秀支部工作法，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化支部、過(guò)硬支部建設(shè)，促進(jìn)黨建工作創(chuàng)新發(fā)展。

　　（二）注重實(shí)效，抓好檢驗(yàn)檢測(cè)能力建設(shè)，做好檢測(cè)服務(wù)

　　一是抓好檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的查新變更工作，進(jìn)一步增強(qiáng)檢驗(yàn)檢測(cè)工作的科學(xué)性。做好產(chǎn)品檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的查新變更、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作，持續(xù)強(qiáng)化檢驗(yàn)檢測(cè)能力建設(shè)，確保出具的檢測(cè)報(bào)告科學(xué)、準(zhǔn)確、可靠。

　　二是抓好檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)技術(shù)軟實(shí)力。制定詳細(xì)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織學(xué)習(xí)、開(kāi)展技術(shù)研討、技術(shù)比武，推動(dòng)檢驗(yàn)檢測(cè)工作人員的知識(shí)層次、技術(shù)能力不斷更新、不斷提高，確保持續(xù)滿(mǎn)足不斷發(fā)展變化的檢驗(yàn)檢測(cè)工作需要。

　　三是提升效能，扎實(shí)做好檢驗(yàn)檢測(cè)工作。加大與相關(guān)部門(mén)的配合力度，圍繞食品、農(nóng)畜產(chǎn)品、化工品等產(chǎn)品重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域及重要時(shí)節(jié)、重大活動(dòng)期間的檢驗(yàn)檢測(cè)，完成縣委、縣政府下達(dá)的檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)。

　　四是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，做好計(jì)量檢定工作。嚴(yán)格遵循科學(xué)求實(shí)原則，講求時(shí)效，注重信譽(yù)，努力做好計(jì)量器具的檢定工作。

　　（三）抓好自身，努力提高履職盡責(zé)水平，服務(wù)全縣大局

　　一是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、思想建設(shè)和制度建設(shè)，落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，不斷增強(qiáng)干部職工拒腐防變的能力。

　　二是抓好精神文明建設(shè)。在政治建設(shè)、道德建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、文體活動(dòng)、科學(xué)管理、工作環(huán)境等方面，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度、規(guī)范操作流程，定期組織全體人員進(jìn)行黨性教育活動(dòng)，以此推動(dòng)各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　三是抓好四德工程建設(shè)。弘揚(yáng)道德精神，凝聚道德力量，形成推動(dòng)我單位持續(xù)健康發(fā)展的思想保障和精神支撐，切實(shí)提高群眾滿(mǎn)意度。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇12

　　20xx年度我通過(guò)自己的主觀努力，同時(shí)在同志們的大力支持和幫助下，以高度的責(zé)任感和使命感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，出色地完成了工作任務(wù)。

　　下面我就一年來(lái)的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：

　　一、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，與單位的其他同志相互協(xié)作，共同完成全年的本職工作。

　　本年度通過(guò)我部全體工作人員的共同努力，認(rèn)真落實(shí)市中心下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)，取得較好的成績(jī)。

　　截止20xx年10月底，我部住房公積金累計(jì)歸集余額達(dá)到x億元，繳存職工人數(shù)為萬(wàn)人，其中本年度繳存xx萬(wàn)元，發(fā)放個(gè)人住房貸款xx萬(wàn)元，發(fā)放戶(hù)數(shù)戶(hù)。

　　二、加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作水平。

　　我單位主要負(fù)責(zé)公司住房公積金的歸集、使用、信貸等大量的工作，同時(shí)還得解決下屬基層單位在工作中遇到的疑難問(wèn)題，由于我們單位工作人員少，日常工作量較大，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)是做好本職工作的前提條件，多年來(lái)，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和探索，使自身的業(yè)務(wù)水平得到了逐步的提高，讓自已能夠身兼數(shù)職，以便更好地完成各項(xiàng)工作。

　　三、完善會(huì)計(jì)電算化管理工作，做到數(shù)據(jù)核算準(zhǔn)確、管理規(guī)范、監(jiān)督到位。

　　多年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)單位的會(huì)計(jì)電算化管理工作，需要核算的單位余家，實(shí)繳住房公積金人數(shù)萬(wàn)多人，尤其平煤公司于本年變更繳交標(biāo)準(zhǔn)，由原來(lái)每人扣繳xx元，單位補(bǔ)繳xx元，變更為按個(gè)人工資總額12%扣繳，工作量比較大，我利用大量時(shí)間，加班加點(diǎn)地對(duì)計(jì)算機(jī)歸集系統(tǒng)進(jìn)行整改更新，做到數(shù)據(jù)核算準(zhǔn)確、管理規(guī)范、監(jiān)督到位，節(jié)約了大量人力、物力。

　　四、完善會(huì)計(jì)電算化管理工作，做到數(shù)據(jù)核算準(zhǔn)確、管理規(guī)范、監(jiān)督到位。

　　多年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)單位的會(huì)計(jì)電算化管理工作，需要核算的單位余家，實(shí)繳住房公積金人數(shù)萬(wàn)多人，尤其公司于本年變更繳交標(biāo)準(zhǔn)，由原來(lái)每人扣繳xx元，單位補(bǔ)繳xx元，變更為按個(gè)人工資總額12%扣繳，工作量比較大，我利用大量時(shí)間，加班加點(diǎn)地對(duì)計(jì)算機(jī)歸集系統(tǒng)進(jìn)行整改更新，做到數(shù)據(jù)核算準(zhǔn)確、管理規(guī)范、監(jiān)督到位，節(jié)約了大量人力、物力。

　　五、堅(jiān)持原則、依法辦事，努力提高服務(wù)水平，樹(shù)立勤政為民的服務(wù)意識(shí)形象。

　　由于單位人員少，我在負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化工作的同時(shí)，還兼著住房公積金的歸集、支取和會(huì)計(jì)憑證的審核、貸款的審查和回收等工作，每天接觸前來(lái)辦事人員的比較多，尤其是在住房公積金的支取、貸款工作上，原則性、政策性比較強(qiáng)，我在認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)的同時(shí)，爭(zhēng)取讓每位前來(lái)辦事的人員高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去，對(duì)不符合條件的'職工，做好耐心明確的解釋?zhuān)�使他們少跑路、無(wú)怨言，為樹(shù)立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。

　　總之，我在過(guò)去一年所取得的工作成績(jī)，是與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任、支持分不開(kāi)的，正因如此，我將更加珍惜熱愛(ài)自己的工作崗位，在今后的工作學(xué)習(xí)中，通過(guò)自己的努力，克服困難，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇13

　　辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在20xx年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；

　　將會(huì)給我們帶來(lái)又一次的發(fā)展機(jī)遇。與此同時(shí)，周邊酒樓和飯店的與日俱增也使得20xx年餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。但是，我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)和幫助下，我們的團(tuán)隊(duì)一定能夠抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個(gè)收獲的20xx！

　　一、完成工作方面

　　1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事.xx年通過(guò)組織學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購(gòu)控制流程》、《采購(gòu)及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等采購(gòu)管理制度.制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽(yáng)光采購(gòu)奠定了理論礎(chǔ).制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本.制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃.為節(jié)約資金，防止庫(kù)存積壓，堅(jiān)持零庫(kù)存管理方法，在采購(gòu)量大，部分物資緊缺的情況下，千方百計(jì)，精心組織尋找貨源，積極組織落實(shí)，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開(kāi)發(fā)這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù).

　　2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，xx年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購(gòu)供應(yīng)部供方信息表》，對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失.同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間.建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格.

　　根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待.因?yàn)楣�司的成本核心�?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低.

　　3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要.按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料.

　　對(duì)采購(gòu)工作的幾點(diǎn)心得和體會(huì)總結(jié)如下:

　　1、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào).對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失.合作過(guò)程中，采購(gòu)人員必須公正嚴(yán)明，杜絕徇私舞弊.最終為酒店選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系.

　　2、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作.采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略.

　　3、公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事.在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督.有問(wèn)題第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo).

　　4、提高部門(mén)工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感.xx年采供部特別注重，除組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤.

　　5、逐步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理.每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)與辦公文員配合把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫(kù)，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比.

　　二、工作不足方面:

　　在工作中計(jì)劃性不強(qiáng)，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)行情，特別是正極材料市場(chǎng)價(jià)格變化情況，沒(méi)有徹底貫徹何總指示的備貨任務(wù)，對(duì)正極材料市場(chǎng)了解也不夠深刻，沒(méi)有深刻解讀國(guó)家關(guān)于鋰離子電池政策的力度，一直帶著一種懷疑態(tài)度開(kāi)展工作，直接導(dǎo)致了走的步伐不大，備貨不充分.目前公司的供應(yīng)商新建立，短期內(nèi)無(wú)法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系.部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能達(dá)到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位.

　　三、明年工作計(jì)劃

　　1、建立完善的供應(yīng)商體系.確保資材能夠及時(shí)供應(yīng)，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，盡力利用多渠道來(lái)降低成本價(jià)格，控制質(zhì)量.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商.不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系.在工作中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗(yàn).

　　2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)現(xiàn)有市場(chǎng)水平的解決方案.

　　3、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇14

　　20xx年，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持和幫助下，全體同志認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)方針政策，深入落實(shí)市中心下達(dá)的文件精神，積極推動(dòng)住房公積金安全健康運(yùn)營(yíng)，全體人員以高度的責(zé)任感和使命感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將工作推上了一個(gè)新的臺(tái)階。下面我將一年來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：

　　一、認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作指標(biāo)，圓滿(mǎn)地完成了工作任務(wù)。

　　1、截止20xx年x月底，我管理部住房公積金累計(jì)歸集余額為xx萬(wàn)元，繳存職工人數(shù)為xx人，其中本年度歸集xx萬(wàn)元，比去年同期增加xx萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為%，住房公積支取萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款xx萬(wàn)元，發(fā)放戶(hù)數(shù)累計(jì)達(dá)到戶(hù)，本年實(shí)現(xiàn)增值收益xx萬(wàn)元，提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金xx萬(wàn)元，累計(jì)提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)金xx萬(wàn)元。

　　2、受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，本年度職工購(gòu)房狀況比去年有所下降，由于公司職工收入有了很大的提高，所以職工購(gòu)房貸款形式比較樂(lè)觀，對(duì)市中心下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)均已完成，其中年度住房公積金繳存率、繳存額增長(zhǎng)率、貸款風(fēng)險(xiǎn)金充足率、個(gè)人貸款逾期率都已超額完成，住房公積金個(gè)人貸款比率、個(gè)人貸款增長(zhǎng)率也已基本完成，風(fēng)險(xiǎn)金提存率達(dá)到%，為抗擊個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)提供了有力的保障。

　　二、加大宣傳力度，提高了職工住房公積金的繳交比例。

　　多年來(lái)，因?yàn)槎喾N因素，由我部門(mén)負(fù)責(zé)的公司職工住房公積金的繳交比例沒(méi)有達(dá)到法定標(biāo)準(zhǔn)，其中的原因是：一方面企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有明顯的改善，另一方面有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)住房公積金政策不太了解，隨著近兩年來(lái)企業(yè)職工收入的增加，我部通過(guò)多種渠道對(duì)住房公積金的有關(guān)政策進(jìn)行宣傳、解釋?zhuān)�使平煤公司�?領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到住房公積金的重要性，于20xx年將住房公積金繳交比例提高到%，從而充分的保證了企業(yè)職工的根本利益。

　　三、配合有關(guān)審計(jì)部門(mén)，完成了住房公積金的審計(jì)任務(wù)。

　　隨著住房公積金的累計(jì)額度不斷增大，管理制度逐步完善，從國(guó)家到地方對(duì)這項(xiàng)資金都非常重視，近兩年來(lái)，對(duì)市中心內(nèi)部、市財(cái)政在審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我部認(rèn)真配合審計(jì)部門(mén)，對(duì)審計(jì)出的問(wèn)題及時(shí)整改，對(duì)審計(jì)部門(mén)提出的意見(jiàn)虛心接受，從根本上杜絕了工作中的漏洞。

　　四、以人為本，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高工作效益。

　　一年來(lái)，我部門(mén)著重從幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)工作。

　　1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑；

　　2、主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、窗口服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)；

　　3、開(kāi)展不定期崗位培訓(xùn)工作，加強(qiáng)了對(duì)職工綜合能力的培養(yǎng)，提高了工作質(zhì)量和效率。

　　五、進(jìn)一步規(guī)范和完善住房公積金管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化的管理。

　　1、從財(cái)務(wù)核算管理中，加強(qiáng)了資金的管理，對(duì)當(dāng)日的資金收支情況進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)大額定期存單，實(shí)行統(tǒng)一存放、統(tǒng)一保管，確保做到賬證相符，賬實(shí)相符。

　　2、從信貸管理中，利用多種渠道，對(duì)借款人提供的資料，進(jìn)行認(rèn)真的審查，確認(rèn)資料真實(shí)性、合法性，并通過(guò)多種渠道，對(duì)借款人的償債能力進(jìn)行綜合的評(píng)定，保證資金放得出去，收得回來(lái)。

　　3、從歸集管理、支取使用等工作中，我們按照市中心的有關(guān)規(guī)定，對(duì)上繳、支取住房公積金需要提供哪些材料，進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，杜絕以非法手段套取住房公積金行為的發(fā)生。

　　4、從檔案信息管理中，我們對(duì)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、貸款資料等裝訂成冊(cè)、進(jìn)行編號(hào)、分類(lèi)、登記，建立檔案室，做到專(zhuān)人管理，定期清點(diǎn)，嚴(yán)防毀壞、散落和遺失。

　　總之，在過(guò)去的一年，我部門(mén)雖然取得了一定的工作成績(jī)，但是也存在著一些不足之處有待加強(qiáng)，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，立足于本職崗位，戒驕戒躁、開(kāi)拓創(chuàng)新，在工作上做出新的貢獻(xiàn)。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇15

　　時(shí)光飛逝，即將結(jié)束，我部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門(mén)工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門(mén)實(shí)際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷(xiāo)售利潤(rùn)。現(xiàn)將我部門(mén)X年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

　　一、部門(mén)基本情況

　　截止目前，我部門(mén)有：

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共XX人。

　　由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

　　自我進(jìn)入公司以來(lái)，本人不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至X年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。

　　貨物直接出口到美國(guó)，俄羅斯以及其他國(guó)家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷(xiāo)售由原來(lái)的單一客戶(hù)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)多元化，以出口創(chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷(xiāo)售主旨的營(yíng)銷(xiāo)理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。截止月份，公司直接出口銷(xiāo)售產(chǎn)品：

　　其中玩具件;累計(jì)銷(xiāo)售金額為：美元。

　　毛毯件件;累計(jì)銷(xiāo)售金額美元;美元。

　　代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

　　二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

　　就企業(yè)而言，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤(rùn)稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。

　　中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

　　作為一個(gè)部門(mén)也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。方法和手段對(duì)我部門(mén)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。

　　尤其我部門(mén)成立時(shí)間不長(zhǎng)，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，沒(méi)有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過(guò)半年多左右的實(shí)踐和摸索，我部門(mén)基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效。

　　1、積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

　　經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門(mén)每個(gè)人員的幫助，結(jié)合本部門(mén)工作者的努力，大家的成長(zhǎng)非常顯著，也有了可喜的成績(jī);但是工作中的失誤同成績(jī)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

　　外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門(mén)一直著力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對(duì)的問(wèn)題。

　　在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門(mén)的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門(mén)和部門(mén)每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門(mén)成員的成長(zhǎng)。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

　　2、加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。

　　查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，我部門(mén)將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類(lèi)整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(配合公司整體銷(xiāo)售工作)、出口退稅、外匯核銷(xiāo)，管件資料等等。

　　通過(guò)該類(lèi)工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。同時(shí)，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。

　　三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

　　完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。X初中，我提出制定了《進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》，《客戶(hù)聯(lián)系日?qǐng)?bào)表》等制度，但因在制定的過(guò)程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。X年下半年，我部門(mén)將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴(lài)和互相推諉等有欠積極的工作行為。

　　四、立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

　　目前，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過(guò)去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，整個(gè)部門(mén)的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

　　五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。

　　第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘。

　　第二，認(rèn)真抓部門(mén)負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng)，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

　　第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門(mén)現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：自主，自律，友愛(ài)，謙遜，學(xué)習(xí)。

　　在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(zhǎng)，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。

　　六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

　　為了應(yīng)對(duì)X年下半年工作的新局面，我部門(mén)規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作：

　　1、加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。

　　2、加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替。通過(guò)不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng)。

　　3、積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門(mén)的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專(zhuān)門(mén)專(zhuān)項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問(wèn)題。

　　一年來(lái)，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個(gè)成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對(duì)于充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來(lái)說(shuō)，這僅僅是個(gè)良好的開(kāi)始。

　　我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為指導(dǎo)，在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭(zhēng)開(kāi)創(chuàng)我部門(mén)進(jìn)出口工作的新局面！

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇16

　　康復(fù)科為醫(yī)院新成立的科室，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全科人員的共同努力下，從無(wú)到有，由簡(jiǎn)潔到完善，從松散到嚴(yán)謹(jǐn)，僅用半年時(shí)間便走上正軌，締造了驕人的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。在康復(fù)科做治療的不僅有住院病人還有門(mén)診就醫(yī)病人，雖然工作人員少，工作量大，可是全部的醫(yī)務(wù)人員都團(tuán)結(jié)一心的協(xié)作工作，康復(fù)科這一年來(lái)的病人滿(mǎn)意率持續(xù)在97%以上，受到病人的表?yè)P(yáng)與確定。現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)：

　　一、工作業(yè)績(jī)基本狀況： 平均每月住院人次45人；

　　平均每月門(mén)診人次80人；

　　平均每天輸液人次20人；

　　平均每天肌注人次5人；

　　二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想。 三、規(guī)范整體護(hù)理，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理為了使管理更加規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有方案、月月有小結(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。

　　四、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)

　　隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　五、加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理平安

　　定期督促檢查醫(yī)療平安，重點(diǎn)加了強(qiáng)節(jié)前平安檢查，增加醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患。

　　六、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

　　依據(jù)省護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，準(zhǔn)時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)打分。

　　七、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

　　護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早、最親熱的工，護(hù)理人員的素養(yǎng)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

　　1、護(hù)理組首先從業(yè)務(wù)素養(yǎng)抓起，培育護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

　　2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規(guī)范，讓護(hù)理人員以端莊、和氣、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱忱接待病人，為病人供應(yīng)滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　3、連續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員轉(zhuǎn)變思想，提高熟識(shí)，準(zhǔn)時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，留意護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

　　八、合理利用人力資源，充重量化護(hù)理工作

　　1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源。

　　2、在實(shí)行量化考核中，護(hù)理人員主動(dòng)參預(yù)新方案，增加了工作的主動(dòng)主動(dòng)性，培育勇于奉獻(xiàn)，寵愛(ài)集體的精神。

　　一年中存在問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識(shí)欠佳。

　　2、護(hù)理人員主動(dòng)進(jìn)取的精神還未充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，時(shí)常是被動(dòng)地去做。

　　3、科研工作是護(hù)理管理的薄弱項(xiàng)目。

　　4、護(hù)理人員整體工作力氣還有待提升。

　　5、流程及問(wèn)題管理工作不到位。

　　20xx年，護(hù)理工作將借醫(yī)院評(píng)審“二乙”之風(fēng)，向一個(gè)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的.進(jìn)展軌道，立足大局，扎實(shí)工 8 / 9 作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提高護(hù)理工作質(zhì)量，提高護(hù)理管理力氣，提高護(hù)理勞動(dòng)效率，提高護(hù)理工作的落實(shí)力，將護(hù)理工作做好、做細(xì)、做實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作在新一年中有新突破、新跨越、新提升、新效果，為骨科醫(yī)院的可持續(xù)進(jìn)展，為等級(jí)醫(yī)院的評(píng)審達(dá)標(biāo)做到理想的成果。

　　在將來(lái)的工作中，康復(fù)科全體員工照舊會(huì)將“標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)容作為自身工作的準(zhǔn)則，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，而不是讓習(xí)慣成為標(biāo)準(zhǔn)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇17

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一頁(yè)已經(jīng)掀開(kāi)，回顧過(guò)去的一年，在董事會(huì)及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下，通過(guò)員工齊心協(xié)力，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，完成了20xx年的任務(wù)指標(biāo)，公司業(yè)績(jī)也在穩(wěn)步的增長(zhǎng)。同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的好員工，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞ�業(yè)業(yè)、一絲不茍、他們對(duì)顧客用心服務(wù)、無(wú)怨無(wú)悔。在新年到來(lái)之際，我代表XX店向關(guān)心支持江河店的董事長(zhǎng)表示衷心的感謝，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問(wèn)！

　　XX店于20xx年3月19日正式開(kāi)工建設(shè)，歷時(shí)4個(gè)月建設(shè)完畢并于20xx年7月開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，8月24日正式開(kāi)業(yè)。公司注冊(cè)資金500萬(wàn)，耗資250萬(wàn)建成了一流的標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)4S店。

　　在短短的半年時(shí)間里，公司全體同仁在“立足、服務(wù)膠東”的公司精神指引下，團(tuán)結(jié)一致朝“建設(shè)‘打造模范4S’”的目標(biāo)努力。公司現(xiàn)有員工44人，其中專(zhuān)科及專(zhuān)科以上學(xué)歷21人。先后有16人參加了X廠(chǎng)家開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)，全部取得了優(yōu)異的成績(jī)無(wú)一人補(bǔ)考，共花費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用8萬(wàn)余元，獲得廠(chǎng)家頒發(fā)的證書(shū)7份。

　　20xx年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步，資金短缺，區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來(lái)的不利影響。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下，捉住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。銷(xiāo)售部20xx年度整車(chē)銷(xiāo)售目標(biāo)為120臺(tái)，實(shí)際達(dá)成127臺(tái)，年度達(dá)成率：105.83%；CS秘密檢查第四季度整體得分：89.31，大區(qū)排名：第16名，全國(guó)排名：第45名。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達(dá)43萬(wàn)的好成績(jī)，為20xx年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　回首過(guò)去，展望未來(lái)，在新的一年中，我們既要居安思危，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，又要振奮精神，充滿(mǎn)信心，增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣，認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，堅(jiān)定發(fā)展信心，把握發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn)，公司上下團(tuán)結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，就一定能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)行業(yè)中贏得主動(dòng)，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路；我們要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去，以實(shí)際行動(dòng)唱響發(fā)展的華彩樂(lè)章！

　　最后預(yù)祝大家在新的一年里：事業(yè)如日中天，心情陽(yáng)光燦爛，工資地覆天翻，未來(lái)風(fēng)光無(wú)限，愛(ài)情浪漫依然，快樂(lè)游戲人間。

　　謝謝大家！

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇18

　　時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)成為過(guò)去，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的關(guān)懷、支持、指導(dǎo)下，在全科室護(hù)士的共同努力下， 我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務(wù)為核心”的原則，結(jié)合科室實(shí)際，主動(dòng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，逐步提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展服務(wù)內(nèi)涵。我科是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)之一，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，著重晨晚間護(hù)理，嚴(yán)格保持床單位清潔、無(wú)血漬、污漬，隨臟隨換，每周一大換的制度，確保患者清潔、舒適；做到“三短九潔”，并為術(shù)后、產(chǎn)后的患者清潔會(huì)陰、更換衛(wèi)生墊，保證了患者的清潔無(wú)污染。

　　二、依據(jù)二甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥，雙下肢穴位按摩等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，體現(xiàn)了中醫(yī)特色護(hù)理、增加了科室經(jīng)濟(jì)收入、提升了患者滿(mǎn)意度。

　　三、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，充分發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士的作用，將工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參預(yù)科室管理，有效提高了大家的主動(dòng)性。

　　四、產(chǎn)房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)婦及新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒平安管理；加強(qiáng)疫苗管理，完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序；嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，規(guī)范處理醫(yī)療廢物，新生兒室及發(fā)熱患者科室管每日行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理，并做好登記。

　　五、加強(qiáng)專(zhuān)科業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，每月組織全科護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科專(zhuān)科護(hù)理學(xué)問(wèn)、新生兒復(fù)蘇、產(chǎn)科急癥及應(yīng)急程序，選擇實(shí)行輪番授課的方式，并進(jìn)行婦產(chǎn)科危急重癥的應(yīng)急演練，要求人人過(guò)關(guān)，提高應(yīng)急力氣及專(zhuān)科護(hù)理水平；同時(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成連續(xù)訓(xùn)練任務(wù)，加強(qiáng)專(zhuān)科學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。

　　六、實(shí)習(xí)帶教實(shí)行一對(duì)一的帶教模式，每月對(duì)科室實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行了護(hù)理基礎(chǔ)、專(zhuān)科學(xué)問(wèn)的理論及操作考試。但在實(shí)習(xí)生的管理上還做得不夠，發(fā)生了一例神燈燙傷大事，到致了醫(yī)患糾紛，今后將加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教管理，要求帶教老師放手不放眼，確愛(ài)惜理平安。

　　七、轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，增加服務(wù)內(nèi)涵。免費(fèi)為每一個(gè)新生寶寶供應(yīng)誕生第一步腳板印，將新生的喜悅帶給產(chǎn)婦全家，取得了特殊的宣布傳達(dá)效果。

　　八、完成了“準(zhǔn)媽咪課堂”的方案、籌備工作及邀請(qǐng)函的.設(shè)計(jì)、印刷、發(fā)放工作，擬定于20xx年1月4日正式開(kāi)課。 九、定期召開(kāi)護(hù)理平安爭(zhēng)辯會(huì)，反饋工作中消逝的問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)分析，制定下一步整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，提高了護(hù)理工作質(zhì)量，產(chǎn)科各項(xiàng)工作指標(biāo)完成如下： 全年年共接生514人（1-11月），開(kāi)展早接觸早吸吮100% 、實(shí)行母嬰同室100% ，圍產(chǎn)兒死亡率0% ，工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%，活產(chǎn)新生兒死亡率0 ，產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100% 。

　　回顧去年的工作中，很多地方還做得不夠，我們吸取閱歷、總結(jié)教訓(xùn)，，我們將連續(xù)堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提高護(hù)理工作質(zhì)量，為患者及家屬供應(yīng)更好的醫(yī)療環(huán)境而努力。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇19

　　轉(zhuǎn)眼間XX年準(zhǔn)備接近尾聲。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下以及各部門(mén)的協(xié)調(diào)下，在這一年時(shí)間里個(gè)人的綜合素質(zhì)和各方面能力有了一定的提高，各項(xiàng)工作任務(wù)都能順利進(jìn)行，通過(guò)和客戶(hù)的頻繁接觸，理論與實(shí)踐再次結(jié)合，自己與客戶(hù)的溝通能力以及對(duì)訂單的把握能力有了一定的提高，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身的不足之處。從一名初級(jí)業(yè)務(wù)員到一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員、對(duì)我個(gè)人的人生發(fā)展意義重大、我只想說(shuō)我在融世杰這個(gè)大家庭里我真的學(xué)到好多知識(shí)、我會(huì)繼續(xù)努力的。現(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：

　　20xx年個(gè)人年終總結(jié)

　　一年的時(shí)間過(guò)得很快，回顧這一年的所有工作令人欣慰，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我成長(zhǎng)很快也順利地完成了一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。

　　現(xiàn)在就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

　　今年年初的時(shí)候我主要負(fù)責(zé)唐山地區(qū)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)氐闹虚g商和最終客戶(hù)的不斷拜訪(fǎng)。掌握了第一手的資料，同時(shí)和當(dāng)?shù)氐目蛻?hù)建立了良好的合作關(guān)系。部分客戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始在我公司進(jìn)行采購(gòu)。但由于受奧運(yùn)和金融風(fēng)暴的影響，當(dāng)?shù)氐拇蟛糠衷O(shè)備基本閑置，目前的采購(gòu)量還不太大，對(duì)該地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。后來(lái)在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下對(duì)工作有了一些調(diào)整，除了持續(xù)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)外，還針對(duì)內(nèi)蒙，東北，山西，等地的客戶(hù)做了一些維護(hù)工作并且和當(dāng)?shù)氐目蛻?hù)建立起了良好的關(guān)系。本年度新增潛在客戶(hù)300個(gè)左右，其中與50幾個(gè)新客戶(hù)完成了產(chǎn)品的第一次成交，也同時(shí)完成了1佰萬(wàn)元的成交量。

　　在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中也找到了一些樂(lè)趣，從無(wú)目的的尋找客戶(hù)，到客戶(hù)主動(dòng)來(lái)找你。在給客戶(hù)提供良好服務(wù)的同時(shí)，客戶(hù)也給予了我工作上的支持，如主動(dòng)幫我們提供客戶(hù)信息等。使我在銷(xiāo)售的過(guò)程中找到了自信，對(duì)自己的行業(yè)更加喜愛(ài)。

　　加強(qiáng)了溝通與交流，在和客戶(hù)溝通過(guò)程中獲得了友情與信任，在和廠(chǎng)家的人溝通過(guò)程中得到了價(jià)格與技術(shù)的支持，在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通過(guò)程中學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)得到了幫助。

　　20xx年我個(gè)人工作展望：

　　1.目標(biāo)決定未來(lái)，追求永無(wú)止境。

　　曾在一本書(shū)里看過(guò)這樣一個(gè)調(diào)查，如果有一種完全沒(méi)有目標(biāo)的生活，一個(gè)人能夠忍受多久?結(jié)果在各個(gè)行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人，無(wú)論年輕年老、中國(guó)人還是外國(guó)人，絕大部分都立刻回答說(shuō)，不可以，一秒鐘都不可以。

　　這讓我愈加堅(jiān)信，目標(biāo)是這世界上最不可缺少的一份氧氣。

　　2.新的一年，我的工作目標(biāo)如下

　　目標(biāo)1：將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，無(wú)條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一切安排。

　　目標(biāo)2：提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，完成200萬(wàn)左右的銷(xiāo)售量。開(kāi)發(fā)兩個(gè)年銷(xiāo)售10萬(wàn)以上的項(xiàng)目客戶(hù)。

　　目標(biāo)3：加強(qiáng)北方重點(diǎn)客戶(hù)的拜訪(fǎng)，做好重點(diǎn)客戶(hù)的維護(hù)。穩(wěn)固和擴(kuò)大唐納森產(chǎn)品在北方地區(qū)的市場(chǎng)份額

　　3、給公司的建議：

　　（1）建議公司在新的一年里，增加對(duì)員工的培訓(xùn)，建立完善的培訓(xùn)制度是公司得以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　（2）建議公司在新的一年里，能對(duì)每一位員工各方面的待遇能有所提升，以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)工作和生活的基本需求。

　　最后我衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我大力支持!感謝公司各部門(mén)對(duì)我的幫助、感謝我部門(mén)全體同事給予我全年工作的支持!

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇20

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲，回顧這一年來(lái)的工作，心里頗有幾分感觸，首先感謝給了我機(jī)遇和發(fā)展的平臺(tái)，讓我的銷(xiāo)售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們銷(xiāo)售部精英團(tuán)隊(duì)的相互鼓勵(lì)和默契配合，這些都是我知識(shí)、財(cái)富的積累。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

　　一、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

　　1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析

　　①在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各家家居品牌的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售上的一個(gè)大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

　　②個(gè)人還存在很多不足，要不斷學(xué)習(xí)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要有急迫感和危機(jī)感。

　　二、抓住重點(diǎn)，促成訂單

　　1、售前準(zhǔn)備工作

　　除常規(guī)工作外，熟識(shí)所售商品名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、目標(biāo)顧客及與其它同類(lèi)的差異、賣(mài)點(diǎn)清晰，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會(huì)顧客購(gòu)物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購(gòu)打好基礎(chǔ)。

　　2、售中工作

　　顧客購(gòu)物有9個(gè)心理階段：引起注意、產(chǎn)生興趣、聯(lián)想、產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望、比較、信任、決定、購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。相應(yīng)的總結(jié)了銷(xiāo)售對(duì)策9個(gè)階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客決定購(gòu)買(mǎi)、開(kāi)訂單、把收據(jù)交給顧客并送客。

　　3、售后服務(wù)工作

　　①及進(jìn)送貨：落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時(shí)間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開(kāi)出送貨單。

　　②品質(zhì)保證：送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開(kāi)包檢查)，如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。

　　③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠(chǎng)家的情況;熱情對(duì)待，耐心傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。

　　20xx年工作計(jì)劃

　　一、工作目標(biāo)

　　1、盡全力超額完成銷(xiāo)售指標(biāo);

　　2、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù);

　　3、無(wú)論多么忙碌顧客第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要。

　　二、提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　1、產(chǎn)品知識(shí)：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

　　2、公司知識(shí)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3、客戶(hù)需要：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及產(chǎn)品的基本要求。

　　4、市場(chǎng)知識(shí)：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析

　　5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。

　　6、服務(wù)知識(shí)：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　三、提高自身銷(xiāo)售修養(yǎng)

　　1、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整，以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多，服務(wù)也要做到面面周到。

　　2、加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng);韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　新的一年快來(lái)到，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿(mǎn)的熱情，高度的責(zé)任感努力工作。

　　20xx年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開(kāi)大船，萬(wàn)眾一心成大業(yè)!

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇21

　　時(shí)間過(guò)得很快，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)從事園藝綠化工程幾載。有過(guò)收獲，有過(guò)挫折。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高認(rèn)識(shí)，尋找差距，更好的完成下一年的工作，我將針對(duì)這幾年的工作，結(jié)合園林行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。

　　本人自xx年8月參加工作以來(lái)，認(rèn)真工作，對(duì)自己的崗位一直盡忠職守，鍛煉吃苦耐勞的精神，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作的能力，在各位前輩和師傅們的指導(dǎo)和幫忙下已成長(zhǎng)為一個(gè)具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的技術(shù)人員，工作以來(lái)為創(chuàng)建省級(jí)園林城市為目標(biāo)，以城市道路美化為重點(diǎn)，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化精品意識(shí)，不斷提高綠化美化水平。強(qiáng)力推進(jìn)公園改造建設(shè)。高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施道路綠化。開(kāi)展道路綠化改造“大比武”活動(dòng)，我們狠抓道路綠化工程，有效擴(kuò)大綠化總量。狠抓園林綠化養(yǎng)護(hù)管理和文明創(chuàng)建。積極推進(jìn)園林綠化養(yǎng)護(hù)招投標(biāo)，建立考核督查機(jī)制，努力提高養(yǎng)管水平。實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)大會(huì)戰(zhàn)，開(kāi)展了澆水噴淋、施肥、補(bǔ)植等整治行動(dòng)。建立了綠化養(yǎng)護(hù)考核制度，積極探索綠化養(yǎng)護(hù)新模式，實(shí)行綠化養(yǎng)護(hù)和衛(wèi)生保潔管理一體化試點(diǎn)。文明創(chuàng)建工作卓有成效。從園容園貌、綠化養(yǎng)護(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)四個(gè)方面進(jìn)行整治，成效較好。讓我想不到的是，我從一個(gè)小小的現(xiàn)場(chǎng)管理人員走上經(jīng)理這一職務(wù)，今后我會(huì)在以后的工作中迎接新的挑戰(zhàn)。用知識(shí)和技術(shù)來(lái)豐富自己，提高自己。工作里我將以超前的理念、敏銳的動(dòng)察力、先進(jìn)的技術(shù)水平和管理理念來(lái)贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的認(rèn)可。

　　首先20xx年8月至20xx年7月在廣西龍灘水電站綠化工程中從事現(xiàn)場(chǎng)管理。龍灘水電站，比三峽工程庫(kù)容還要多。這樣的一座大型水電站位于我國(guó)四大河流中的珠江主干流的紅水河上游，作用舉足輕重。如何加強(qiáng)紅水河流域的林業(yè)和生態(tài)保護(hù)，直接關(guān)系著龍灘等紅水河上十大梯級(jí)水電站長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的發(fā)揮。作為紅水河龍頭電站所在地的天峨縣，多年來(lái)緊隨著龍灘水電站前期工程前進(jìn)的步伐，我們狠抓造林綠化，從電站周?chē)�的整體生態(tài)環(huán)境出發(fā)，進(jìn)行整體部署，精細(xì)施工，既注重水土涵養(yǎng)，水源供給又注重電站周?chē)�的環(huán)境美觀，按照?qǐng)@林藝術(shù)的創(chuàng)意考慮。取得了顯著的成就。為了達(dá)到長(zhǎng)期綠化，有效保護(hù)生態(tài)環(huán)境的目的，進(jìn)行了戰(zhàn)略性的林種結(jié)構(gòu)大調(diào)整，在電站周?chē)�掀起了引種毛竹種植及花卉，松木等栽種。我們本著宜林則林、宜果則果的原則，抓好植樹(shù)綠化，電站附近各村落、各人家都有以造林種果為主的綠化帶（點(diǎn)）。目前，隨著電站對(duì)外二級(jí)公路的全線(xiàn)通車(chē)，龍灘壩首下游的紅水河兩岸和新開(kāi)的二級(jí)公路便成了主要綠化美化的重點(diǎn)。已開(kāi)通的丹峨二級(jí)公路和從縣城至鄰縣交界長(zhǎng)達(dá)27公里的紅水河兩岸進(jìn)行綠化，采取分段包干的辦法，沿河兩岸植樹(shù)種竹，如今路邊的小樹(shù)與河邊的竹均長(zhǎng)出片片新綠。在完成縣城下游地段種竹植樹(shù)綠化的基礎(chǔ)上，對(duì)龍灘壩首的紅水河兩岸和新開(kāi)通的二級(jí)公路兩旁進(jìn)行植樹(shù)種竹種草。在河岸上種竹栽樹(shù)完成之后，在多年的植樹(shù)栽竹、種果綠化的基礎(chǔ)上，還認(rèn)真抓好封山育林工作。嚴(yán)禁采伐森林，促進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)。

　　其次20xx年9月至20xx年4月在南寧至水任高速公路綠化工程中擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，作為世界銀行貸款項(xiàng)目廣西河池（水任）至南寧公路是國(guó)道主干線(xiàn)重慶至湛江公路的重要組成部分，是西南出海大通道和廣西南北向主要干線(xiàn)公路之一。本項(xiàng)目北起廣西河池市水任村，終于南寧市東郊，公路全長(zhǎng)236公里，其中水任至都安段二級(jí)公路長(zhǎng)96公里，都安至南寧段高速公路140公里，我們?nèi)�面部署，科學(xué)規(guī)劃，認(rèn)真落實(shí)。卓有成效地開(kāi)展工作，出色完成了路段的綠化工程。20xx年5月至20xx年6月在大新縣二級(jí)過(guò)境公路園林綠化工程中擔(dān)任項(xiàng)目副經(jīng)理。接觸項(xiàng)目副經(jīng)理這一職務(wù)我覺(jué)得人真的很神奇，可以把公路兩旁及中間不起眼的一塊空地，裝扮成一幅美麗的風(fēng)景畫(huà)，在這幅畫(huà)里有綿延的工路、有樹(shù)、有草。哪里要栽什么樹(shù)，種什么草，都是自己親身到現(xiàn)場(chǎng)指揮種植的。通過(guò)管道對(duì)樹(shù)和花的水源供給我認(rèn)識(shí)了什么是三通、管古、ppr管等一系列的問(wèn)題都迎刃而解了，在這半年多里我的設(shè)計(jì)管理水平有了很大的提高，對(duì)公路綠化園林景觀設(shè)計(jì)、施工這方面的認(rèn)識(shí)更加清晰明了。

　　再次從20xx年7月至20xx年9月在廣西隆安縣華僑經(jīng)濟(jì)區(qū)60米大道道路及景觀綠化工程中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，到20xx年9月至20xx年7月在南寧市鳳嶺立交橋擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。再?gòu)?0xx年2月至20xx年9月在南寧市榮和山水美地a地塊四組團(tuán)二期園林景觀工程擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，到20xx年3月至今在南寧市魯班路（大學(xué)路—江北大道）綠化工程擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。我不僅為熱火朝天的各項(xiàng)工程所鼓舞，更是為工程同步進(jìn)行的植樹(shù)綠化美化等環(huán)境保護(hù)工作倍感欣慰。

　　一，我們必須態(tài)度端正，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)。搞園林景觀工作是一項(xiàng)非常艱苦的行業(yè)，日曬雨淋，屬室外作業(yè)。在焰熱的夏日和連綿不斷的秋雨，都要不懈地努力工作，我們?cè)�被稱(chēng)為高檔農(nóng)民，要能吃苦和吃得苦，工作要粗中帶細(xì)，所以沒(méi)有樂(lè)觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神是不成的，雖說(shuō)景觀和綠化談不上搞科研，但是也要仔細(xì)推敲圖紙，測(cè)量和定好搞綠化區(qū)域，屬話(huà)說(shuō)“差之毫厘，失之千里”。

　　二，小心推敲，認(rèn)真求證。園林工作屬于一種“確、細(xì)、精”的工作，要明確自己的工作區(qū)域，景觀和綠化要搞得細(xì)致，精湛。要做到這些，首先要從審圖開(kāi)始，開(kāi)工之前就要做這一步的工作，要了解圖紙上顯示的綠化區(qū)域與現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有一致，種植的植物品種是否存在習(xí)性上的問(wèn)題，如把陰生植物設(shè)計(jì)在陽(yáng)光較強(qiáng)的地方，或者相反，還有要注意設(shè)計(jì)的苗木規(guī)格在市場(chǎng)是否能找到，或者有些設(shè)計(jì)的漏洞，種種圖紙上顯示的問(wèn)題要及時(shí)反映解決，這樣工作起來(lái)才得心應(yīng)手，再次可以參照別的施工圖紙，例如，種大樹(shù)時(shí)，可以參照?qǐng)@建的標(biāo)高圖，這樣有利于種樹(shù)的完成標(biāo)高和日后的相符，也就可以控制種大樹(shù)的深淺，還有平地草場(chǎng)的造坡，可以參照給排水的排水井分布圖，要根據(jù)排水井的分布來(lái)決定土坡的排水方向，有利于綠化地日后的排水通暢，在工作中最寶貴的財(cái)富莫過(guò)于不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)取，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出屬于自己的經(jīng)驗(yàn)，在工作的五年多以來(lái)，我除了在工作中不斷進(jìn)取，學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，不斷地提高本職業(yè)知識(shí)和操作技巧外，還參加了各種各樣的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)班。

　　三，隨著社會(huì)的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展，我們要不斷提升自己，讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)處于不倒地位，與時(shí)俱進(jìn)，施工工藝的不斷創(chuàng)新和施工方法的日新月異的變化，我們只有適應(yīng)、征服，創(chuàng)造，才能不會(huì)被社會(huì)所淘汰。作為一個(gè)園林工作者，必須從資質(zhì)、市場(chǎng)、造價(jià)、質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督等一些綜合管理去掌握，這也是作為園林工作者以后在工作中所要面對(duì)。

　　8年來(lái)我我覺(jué)得園林是一門(mén)涉及到生態(tài)美學(xué)、環(huán)境藝術(shù)、結(jié)構(gòu)技術(shù)、風(fēng)景建設(shè)、景園工程等的新興學(xué)科，又是需要知識(shí)面廣泛及其綜合性特強(qiáng)的邊緣學(xué)科。所以園林工作者要成為復(fù)合型人才，還需要以后工作中更加的去努力學(xué)習(xí)。做精做細(xì)。

　　首先景觀布置中力求打造精品。繼續(xù)推進(jìn)城市公園建設(shè)的同時(shí)做好道路，城市園林等的建設(shè)。著力提升道路綠化水平。高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施好大建設(shè)新開(kāi)工道路綠化，推進(jìn)城區(qū)道路綠化改造整治。加強(qiáng)在道路紅線(xiàn)外兩側(cè)找地建綠，突出抓好沿街道路的立體綠化，繼續(xù)推動(dòng)沿街單位實(shí)施拆墻透綠，擴(kuò)大綠視率。建設(shè)生態(tài)廊道和濱水景觀。根據(jù)河道綜合治理計(jì)劃，以生態(tài)保護(hù)和綠化植樹(shù)為主，建設(shè)精品苗木基地。實(shí)施改造建設(shè)高規(guī)格、高質(zhì)量苗圃，以骨干和基調(diào)樹(shù)種為主，精心培育、精細(xì)化管理，為大綠化貯備優(yōu)質(zhì)樹(shù)苗。實(shí)施社區(qū)綠蔭工程。繼續(xù)增強(qiáng)全民綠化意識(shí)，實(shí)行綠化責(zé)任制，努力提高居住區(qū)和單位庭院綠化水平。提高市花園單位標(biāo)準(zhǔn)，建立初審和復(fù)評(píng)相結(jié)合的評(píng)審機(jī)制。

　　其次要注重綠化養(yǎng)護(hù)上的水平。提升道路綠化養(yǎng)管水平。以行道樹(shù)無(wú)缺株、歪斜、綠籬無(wú)斷檔、地被無(wú)裸露、綠化設(shè)施無(wú)缺損、園林植物無(wú)病蟲(chóng)害、綠化樹(shù)木無(wú)塵垢的“六無(wú)”目標(biāo)，多管齊下，切實(shí)抓好道路綠化養(yǎng)護(hù)管理。狠抓公園綠化養(yǎng)護(hù)。各公園結(jié)合各自實(shí)際，以文明創(chuàng)建為抓手，認(rèn)真做好園林植物的澆水、施肥、補(bǔ)植、修剪、病蟲(chóng)害防治和公園設(shè)施維護(hù)管理及園容保潔。建立招標(biāo)、考核、驗(yàn)收制度。對(duì)新栽苗木和一年養(yǎng)護(hù)期養(yǎng)管措施作出具體規(guī)定，量化苗木品種、規(guī)格等指標(biāo)。新建道路綠化一年養(yǎng)護(hù)期滿(mǎn)后，立即組織建設(shè)、施工、養(yǎng)護(hù)、監(jiān)理等相關(guān)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)移交驗(yàn)收，實(shí)行招標(biāo)養(yǎng)管，確保后續(xù)養(yǎng)管“無(wú)縫對(duì)接”。綠化管理立規(guī)范。推進(jìn)依法治綠工作。認(rèn)真開(kāi)展綠化施工企業(yè)年審和資質(zhì)就位工作，鼓勵(lì)綠化企業(yè)做大做強(qiáng)和資質(zhì)升級(jí)。加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，建立行業(yè)交流和培訓(xùn)機(jī)制。認(rèn)真組織好園林行業(yè)評(píng)先創(chuàng)優(yōu)工作，對(duì)市花園單位實(shí)行動(dòng)態(tài)管。園林服務(wù)塑形象。繼續(xù)推進(jìn)節(jié)約型園林綠化、骨干樹(shù)種、澆水噴淋、病蟲(chóng)害防治等基礎(chǔ)性課題研究和論證。開(kāi)展園林行業(yè)職業(yè)道德教育，加大創(chuàng)建督查力度，實(shí)行有效的動(dòng)態(tài)化管理。堅(jiān)持限時(shí)辦結(jié)制和即辦制，服務(wù)好社會(huì)單位。加強(qiáng)園林綠化宣傳工作。園林改革求突破。在市里統(tǒng)一部署下，按照“事權(quán)下放、重心下移、屬地管理”和“分類(lèi)指導(dǎo)、管養(yǎng)分離、事企分開(kāi)”的原則，積極推進(jìn)園林改革。

　　通過(guò)這幾年的摸索，大家一致認(rèn)為近年城市化進(jìn)程以每年約提高一個(gè)百分點(diǎn)的速度快速發(fā)展。城市景觀，尤其是開(kāi)放空間的設(shè)計(jì)建設(shè)也非常頻繁，創(chuàng)建園林城市，創(chuàng)建旅游城市的活動(dòng)如火如荼，各個(gè)城市的市長(zhǎng)們都極為關(guān)注城市的景觀與環(huán)境的改善，這是我們園林行業(yè)非常難得的發(fā)展機(jī)遇。園林綠化工作發(fā)展快，規(guī)模大，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，運(yùn)用了不少新技術(shù)如，彩色混凝土壓膜工藝、二次沉降法樹(shù)木種植技術(shù)、使用活力素澆灌根部等提高大規(guī)格喬木移植成活率的技術(shù)等，園林綠化工作取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，改善了城市面貌，提高了城市環(huán)境質(zhì)量。隨著創(chuàng)建園林城市的調(diào)研工作，以及其他評(píng)審、評(píng)標(biāo)工作的開(kāi)展，學(xué)會(huì)專(zhuān)家有機(jī)會(huì)接觸我省比較多的一些景觀建設(shè)情況，發(fā)現(xiàn)園林綠化建設(shè)中一些帶傾向性的問(wèn)題。需要我們從觀念上做出進(jìn)一步思考、關(guān)注。

　　（1）城市開(kāi)放空間（包括廣場(chǎng)、景觀帶、小游園等）盲目追求氣派，規(guī)模大，標(biāo)準(zhǔn)高。

　　（2）景觀設(shè)計(jì)中只追求圖面效果，不大關(guān)注人的心理感受和行為規(guī)律，營(yíng)造的空間不符合人們?nèi)粘＝煌�、休閑活動(dòng)的要求。

　　（3）景觀元素的運(yùn)用多而雜亂，缺少邏輯性的次序與統(tǒng)一關(guān)系，人造景觀巨細(xì)不分。不因地制宜，不大考慮日常運(yùn)行費(fèi)用。

　　（4）景觀設(shè)計(jì)不分場(chǎng)合、不分主次都要表達(dá)歷史文化內(nèi)涵有些地方把園林用地作為商業(yè)贏利場(chǎng)地，大興土木，嚴(yán)重破壞了綠化景觀，也扭曲了園林本身應(yīng)該具有的生態(tài)本質(zhì)

　　綜上所述，景觀布置及綠化工程應(yīng)對(duì)水體、自然地形、山石、植物、建筑等各種因素進(jìn)行組合，在自然美的基礎(chǔ)上提煉，繼而創(chuàng)造出富有人文思想的藝術(shù)境界，體現(xiàn)出“春風(fēng)吹又生”的蓬勃向上的生命力，設(shè)計(jì)先行，園林綠化建設(shè)一定要以人為本，多為市民出行、出游、活動(dòng)著想這樣綠化工程的`科學(xué)化發(fā)展，人性化考慮，就會(huì)落到實(shí)處。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇22

　　通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善本身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三拉四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)職員來(lái)講可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)催促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一名客戶(hù)來(lái)取款300元，我由于一時(shí)無(wú)視，把存取弄反，最后操縱成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶(hù)返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶(hù)的體諒后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎樣吸取教訓(xùn)并在今后加以免，這次事件固然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此根底上不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)速度。

　　逆風(fēng)的方向，更適宜翱翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。在20xx年x月末正式接管分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操縱，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟習(xí)，能否勝任它對(duì)我來(lái)講是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，天天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但假設(shè)能及時(shí)有效地好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，由于這樣既能為相干會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的根底，又能騰出大量的時(shí)間。20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)進(jìn)支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)講是一次相當(dāng)難得的時(shí)機(jī)。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是宏大的收獲與財(cái)富，從最初的'記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與把握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)進(jìn)支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面職員到客戶(hù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操縱流程有了整體上的一個(gè)了解，把握了相干一些營(yíng)銷(xiāo)技能。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我熟悉到自己還有很多缺乏：

　　1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，固然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就可以做到精通，因此我已做好長(zhǎng)時(shí)間努力的預(yù)備。保持一向踏實(shí)的作風(fēng)，克服性情上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一位優(yōu)秀的現(xiàn)代貿(mào)易銀行客戶(hù)經(jīng)理。

　　2、20xx年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶(hù)經(jīng)理具有足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)藏積累和進(jìn)一步進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)技能。

　　今天的行欣欣向榮，作為行的一員，我感到非常自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的開(kāi)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服缺乏，把工作推上新的臺(tái)階。

　　轉(zhuǎn)眼間，我與分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度。回首過(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與分行共同成長(zhǎng)。

　　xx年5月22日，我行正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部。xx年是不平常的一年，今年截至xx年11月底，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年方案的168%，國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成方案的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。

　　一個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)整個(gè)集體的成長(zhǎng)，在整個(gè)分行的平臺(tái)上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值。今年主要的工作有：

　　本人在部門(mén)內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過(guò)每日的核查反響，力爭(zhēng)提高部門(mén)國(guó)際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)，深化對(duì)國(guó)際結(jié)算的理解。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇23

　　陽(yáng)春三月雪花飄，萬(wàn)里江山裹素袍。突如其來(lái)的冷空氣，低至零下2攝氏度，雪花紛飛，高至20度，沐浴春風(fēng)。杭師大東城小學(xué)的每一位師生沒(méi)有因氣溫的驟變而影響工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校教育教學(xué)秩序良好，同學(xué)們遵規(guī)守紀(jì)，校園處處呈現(xiàn)出文明、和諧、積極進(jìn)取的景象。值日老師及禮儀崗?fù)瑢W(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)校衛(wèi)生情況總體來(lái)說(shuō)非常不錯(cuò)，在此，給予高度表?yè)P(yáng)。

　　一、校園學(xué)習(xí)氛圍濃厚。

　　早自習(xí)組織管理井然有序，書(shū)聲朗朗，特別要表?yè)P(yáng)一、二、三年級(jí)段的小朋友，早讀非常認(rèn)真自覺(jué)，大清早為東城小學(xué)的書(shū)香校園拉開(kāi)了序幕。午休時(shí)間同學(xué)們都在老師的管理下，能靜靜地在教室里做作業(yè)或看書(shū)，沒(méi)有嬉戲吵鬧現(xiàn)象。課間休息、陽(yáng)光長(zhǎng)跑、課間活動(dòng)、午間就餐、排隊(duì)到指定放學(xué)點(diǎn)等各項(xiàng)工作在正副班主任的管理下，規(guī)范良好，體現(xiàn)了良好素養(yǎng)，期望同學(xué)們繼續(xù)遵循良好的學(xué)習(xí)規(guī)范。

　　二、文明禮儀令人贊。

　　同學(xué)們非常注重禮儀，早上一進(jìn)校門(mén)，“老師好”“老師早”主動(dòng)問(wèn)候，0704班的一位男同學(xué)每次碰到老師都是鞠躬行禮。星期一是三八婦女節(jié)，“老師，節(jié)日快樂(lè)”的問(wèn)候也是飄然而……此處隱藏14184個(gè)字……外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績(jī)與素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起到更大的作用。

　　三、任勞任怨

　　完成學(xué)校其他工作。我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來(lái)，并記錄一些自己的工作過(guò)程、生活故事、思想歷程，和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進(jìn)行交流、討論在教學(xué)中存在的問(wèn)題。

　　四、加強(qiáng)反思

　　及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。反思本學(xué)年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

　　1、對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。

　　2、教育科研在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

　　3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點(diǎn)。

　　4、工作的積極性不夠高，主動(dòng)性不夠強(qiáng)，有惰性思想。這也有待于今后工作中的'進(jìn)一步改正和加強(qiáng)。

　　五、繼往開(kāi)來(lái)

　　開(kāi)創(chuàng)新的天地。鑒于自己在本學(xué)年的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：

　　1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。

　　2、對(duì)后進(jìn)生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈�大進(jìn)步。

　　3、加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能?chē)?yán)格約束自己。

　　4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠�有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。一份春華，一份秋實(shí)，在本學(xué)年的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，沉甸甸的情感。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇24

　　一、20xx年完成的主要工作指標(biāo)

　　1、住房公積金擴(kuò)面和歸集

　　今年，全市應(yīng)建立住房公積金人數(shù)261700人，實(shí)際建立職工總?cè)藬?shù)達(dá)到了182638人，覆蓋率達(dá)到了69.8%，新增繳存人數(shù)10612人，完成了年初省里確定新增繳存5000人數(shù)的212%。全市歸集住房公積金10.09億元，完成年初省里計(jì)劃目標(biāo)7億元的144%。全市累計(jì)歸集住房公積金總額44.34億元，余額34.45億元。

　　其中，市直新增繳存人數(shù)2145人，當(dāng)年歸集3.02億元，總歸集11.12億元，歸集余額9.64億元。

　　2、住房公積金貸款

　　今年，全市發(fā)放住房公積金個(gè)人貸款2.23億元，1877戶(hù)，完成年初省里計(jì)劃目標(biāo)1億元的223%。全市累計(jì)發(fā)放貸款總額6.3億元，貸款余額4億元，7176戶(hù)，個(gè)貸率為11.44%，當(dāng)期個(gè)貸率為21.8%。

　　其中，今年市直發(fā)放住房公積金個(gè)人貸款5683.3萬(wàn)元，402戶(hù)，一年發(fā)放的貸款占到20xx年以前累計(jì)發(fā)放貸款總額的125%。累計(jì)發(fā)放貸款總額1.02億元，貸款余額8009.92萬(wàn)元，個(gè)貸率為8.31%，當(dāng)期個(gè)貸率為18.8%。

　　二、20xx年具體做法

　　（一）抓歸集，在重點(diǎn)、難點(diǎn)上取得新進(jìn)展。

　　20xx年，我們?cè)陟柟态F(xiàn)有單位住房公積金歸集成果的基礎(chǔ)上，采取爭(zhēng)取政府支持和自我加壓的方式，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，推進(jìn)歸集擴(kuò)面工作的開(kāi)展。

　　一是瞄準(zhǔn)歸集重點(diǎn)。之前，我市民營(yíng)企業(yè)住房公積金繳存可以說(shuō)是一片空白，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建以后，我們就將民營(yíng)企業(yè)建立住房公積金制度作為今年工作的重中之重，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致地了解我市民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀，我們選擇性走訪(fǎng)了一些條件好的企業(yè)進(jìn)行住房公積金政策宣傳，逐漸改變了民營(yíng)企業(yè)家對(duì)住房公積金政策的了解與認(rèn)識(shí)，到目前為止，我市先后有10多家民營(yíng)企業(yè)為單位職工建立了住房公積金。

　　二是我們?cè)诮衲?月份專(zhuān)門(mén)成立了住房公積金催繳督查小組，對(duì)應(yīng)繳未繳、少繳漏繳等損害職工權(quán)益的392家單位發(fā)放了《住房公積金催繳通知書(shū)》。對(duì)于個(gè)別拖欠住房公積金的單位，由督查小組派專(zhuān)人采取面對(duì)面溝通、現(xiàn)場(chǎng)督辦等工作方法進(jìn)行催繳。督查小組通過(guò)三個(gè)多月的努力工作，不但增強(qiáng)了這些單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)，而且及時(shí)糾正了個(gè)別企事業(yè)單位的違規(guī)違紀(jì)行為。截止20xx年底，我們共收繳住房公積金5700多萬(wàn)元。其中，陽(yáng)城國(guó)際發(fā)電廠(chǎng)一次性把前幾年欠交的住房公積金補(bǔ)繳了近4000萬(wàn)元。臺(tái)商企業(yè)富士康集團(tuán)為企業(yè)職工繳納住房公積金205.8萬(wàn)元。

　　（二）抓貸款，在住房公積金貸款上推出新措施。

　　隨著我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，舊的住房公積金貸款政策已不能適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì)形勢(shì)，因此，我們就如何改進(jìn)住房公積金貸款政策曾多次召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行深入論證，具體改進(jìn)措施如下：

　　一是提高個(gè)人貸款額度，住房公積金貸款最高額度由原來(lái)的20萬(wàn)提高到了夫妻雙方凡建立住房公積金的最高可貸40萬(wàn)。

　　二是降低貸款門(mén)檻，取消了原有借款保證人須繳20%的風(fēng)險(xiǎn)保證金。

　　三是簡(jiǎn)化貸款發(fā)放流程，原來(lái)購(gòu)房貸款需要五證齊全，現(xiàn)在只需要購(gòu)房合同和預(yù)售房許可證即可申請(qǐng)公積金貸款。

　　四是縮短貸款辦理時(shí)間，由原來(lái)的10個(gè)工作日減少到現(xiàn)在的1到3個(gè)工作日。

　　五是出臺(tái)《關(guān)于民營(yíng)企業(yè)職工使用住房公積金貸款的實(shí)施意見(jiàn)》，讓非公有制企業(yè)職工辦理住房公積金貸款更加有法可依、有章可循。通過(guò)采取以上措施，大大提高了中心住房公積金貸款的工作效率，擴(kuò)大了住房公積金的惠及范圍。值得一提的是，今年中心發(fā)放個(gè)人住房貸款5683.3萬(wàn)元，占到20xx年以前發(fā)放貸款總額的125%。全市發(fā)放貸款2.23億元，支持購(gòu)房面積17余萬(wàn)平方米。

　　（三）抓安全，在貸款資金控制上取得新提高。

　　對(duì)于住房公積金貸款資金的安全，我們主要是通過(guò)控制貸款過(guò)程來(lái)完成的，分為貸款前、貸款中、貸款后三個(gè)控制過(guò)程：

　　一是貸款前控制，在今年，我中心特地推出《住房公積金貸款客戶(hù)面談備忘錄》制度，其內(nèi)容涉及申請(qǐng)人購(gòu)房真實(shí)性、目的、借款人責(zé)任、配偶是否知情及其義務(wù)、提前還款注意事項(xiàng)、擔(dān)保人責(zé)任、資金轉(zhuǎn)賬方式、借款合同等10余項(xiàng)內(nèi)容。這些內(nèi)容在貸款前是必須經(jīng)過(guò)經(jīng)辦人嚴(yán)格核實(shí)的，只有通過(guò)核實(shí)這些內(nèi)容，才能具體確定借款人的貸款額度及期限。

　　二是貸款中控制，在貸款前控制落實(shí)以后，中心會(huì)由貸款科組織專(zhuān)人到借款人購(gòu)房所在地進(jìn)行實(shí)地察看、了解、走訪(fǎng)，確定其購(gòu)房真實(shí)

　　性后，中心與借款人和保證人面簽貸款合同。同時(shí)與銀行聯(lián)合，控制貸款資金流向，使貸款資金切實(shí)用到所購(gòu)買(mǎi)的住房上。

　　三是貸款后控制，貸款后，嚴(yán)格控制借款人所繳存住房公積金的使用方向，規(guī)定借款人繳存的住房公積金應(yīng)首先用于償還公積金貸款。并責(zé)專(zhuān)人逐月向中心“一把手”報(bào)送逾期貸款人名單，由中心主任親自抓逾期貸款人數(shù)，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并責(zé)令其限期償還。

　　以上三項(xiàng)控制貸款風(fēng)險(xiǎn)的具體措施，使我們可以提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到事前防范，隨時(shí)整改，把問(wèn)題消滅在初始狀態(tài)，有效地控制了貸款資金安全。迄今為止，凡是在市中心的購(gòu)房貸款者，未發(fā)現(xiàn)一筆不良貸款和逾期貸款。

　　（四）抓宣傳，在住房公積金影響力上取得新突破。

　　20xx年，我中心始終將住房公積金的宣傳作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，多管齊下，全方位并進(jìn)，使住房公積金制度在全市范圍內(nèi)的影響力獲得進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　一是充分利用中心業(yè)務(wù)大廳以及所有開(kāi)戶(hù)銀行的電子顯示屏對(duì)我市住房公積金最新的相關(guān)政策進(jìn)行廣泛宣傳，同時(shí)增設(shè)政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄、財(cái)務(wù)公開(kāi)欄，面向社會(huì)公開(kāi)中心辦事程序，使中心政務(wù)公開(kāi)化、透明化。

　　二是利用中心建立的網(wǎng)站對(duì)我市住房公積金新聞、政務(wù)公開(kāi)、主要業(yè)務(wù)、余額查詢(xún)等進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。網(wǎng)站自建成一年多以來(lái)，點(diǎn)擊人數(shù)已達(dá)28萬(wàn)余人次，平均每天的點(diǎn)擊量達(dá)到700余人次。

　　三是通過(guò)市電視臺(tái)、太行日?qǐng)?bào)等重要媒介對(duì)中心發(fā)生的主要事件和便民措施進(jìn)行報(bào)道。如：中心先后對(duì)熱力公司職工發(fā)放171萬(wàn)元貸款、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)職工發(fā)放454.5萬(wàn)元貸款及市檢察院職工發(fā)放847萬(wàn)元貸款。節(jié)目播出后，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響，受到廣大群眾一致好評(píng)。

　　（五）抓建設(shè)，在辦公硬件環(huán)境上取得新成果。

　　一是中心辦公樓的重新裝修。中心辦公樓經(jīng)歷十幾年的風(fēng)雨，早已破爛不堪，嚴(yán)重影響中心形象。我們?yōu)榱烁纳七@一狀況，春節(jié)過(guò)后上班第一天，就往返于市政府和相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)改善辦公環(huán)境所需的經(jīng)費(fèi)，最終克服了重重困難，把辦公樓及營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了徹底的裝修。考慮到離退休干部是營(yíng)業(yè)廳辦理支取業(yè)務(wù)的主要群體，我們還特地在營(yíng)業(yè)廳增設(shè)了“離退休干部休息區(qū)”。耳目一新的辦公大樓不僅改善了中心人員的辦公環(huán)境，而且提升了在群眾心目中的形象。

　　二是住房公積金管理系統(tǒng)全面升級(jí)。中心舊的住房公積金管理系統(tǒng)功能簡(jiǎn)單、操作冗雜，而且隨時(shí)都可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)紊亂、丟失的情況。為此，我們一方面及時(shí)向市政府分管領(lǐng)導(dǎo)反映情況，另一方面積極爭(zhēng)取財(cái)政支持，盡快更新設(shè)備與軟件。目前，我們已新增了機(jī)房，并與國(guó)內(nèi)最大的軟件開(kāi)發(fā)商達(dá)成合作意向，預(yù)計(jì)20xx年將徹底更新大廳和機(jī)房設(shè)備，實(shí)現(xiàn)我市住房公積金系統(tǒng)全面聯(lián)網(wǎng)。

　　（六）抓學(xué)習(xí)，在干部隊(duì)伍建設(shè)上取得新成效。

　　20xx年.我中心緊緊圍繞“五個(gè)一”工作思路，繼續(xù)全面加強(qiáng)全體職工的業(yè)務(wù)技能和思想認(rèn)識(shí)，努力打造一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良”的住房公積金隊(duì)伍。

　　一是深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。中心黨支部和黨員深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加快推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，打造高素質(zhì)黨員隊(duì)伍，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

　　二是切實(shí)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。通過(guò)深化理論學(xué)習(xí)、推行政務(wù)公開(kāi)承諾、財(cái)務(wù)公開(kāi)及加大辦事程序透明度，強(qiáng)化了黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，提高了黨員干部整體水平，鞏固黨的基層基礎(chǔ)。

　　三是繼續(xù)強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政意識(shí)教育。在今年年初，我們還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)市檢察院兩位副檢察長(zhǎng)在中心會(huì)議室為全體人員作了預(yù)防職務(wù)犯罪專(zhuān)題講座。今年，中心被市紀(jì)檢委評(píng)為糾風(fēng)工作先進(jìn)集體單位。

　　（七）抓創(chuàng)新，為廣大職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　20xx年，在做好日常工作的同時(shí)，我們狠抓窗口建設(shè)，要求窗口工作人員以“高效、優(yōu)質(zhì)、便民”為服務(wù)宗旨，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)質(zhì)量。來(lái)人來(lái)訪(fǎng)，要主動(dòng)熱情，笑臉相迎；面對(duì)咨詢(xún)，要耐心細(xì)致解答；辦理住房公積金支取、貸款業(yè)務(wù)，要廉潔高效，方便群眾。良好的服務(wù)態(tài)度，高效的服務(wù)質(zhì)量，受到了廣大職工的好評(píng)。目前，中心住房公積金營(yíng)業(yè)廳正在積極爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“精神文明”單位和省級(jí)“青年文明號(hào)”。

　　三、20xx年工作中存在的主要問(wèn)題

　　（一）住房公積金管理機(jī)構(gòu)調(diào)整工作仍未完成。

　　我市住房公積金管理機(jī)構(gòu)調(diào)整工作是個(gè)老問(wèn)題了，今年以來(lái)，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子為此事殫精竭慮，歷經(jīng)坎坷，雖取得了一定的進(jìn)展，但直至今日，此項(xiàng)工作仍未進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的調(diào)整階段。據(jù)了解，全省只有我市一家此項(xiàng)調(diào)整工作尚未完成。

　　（二）住房公積金覆蓋率還不夠高。

　　截止今年年底，我市住房公積金覆蓋率為69.8%，依舊有些偏低，究其原因主要是一些非公企業(yè)仍未建立住房公積金制度，在這些非公企業(yè)中，存在著實(shí)施難度較大、覆蓋面較低、有法不依、執(zhí)法困難等情況。這也是全國(guó)住房公積金管理工作的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。但隨著企業(yè)改革的深化和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，非公有制企業(yè)在數(shù)量上所占的比重將越來(lái)越高，非公有制企業(yè)職工占全市職工的比重也將越來(lái)越大。因此，住房公積金制度要鞏固和發(fā)展，就必須切實(shí)有效地解決非公有制企業(yè)實(shí)施住房公積金制度這一難點(diǎn)。

　　（三）住房公積金個(gè)貸率偏低。

　　20xx年，我市住房公積金個(gè)貸率只有11.44%。個(gè)貸率偏低，一直是困擾我市住房公積金管理工作的一項(xiàng)難題。究其原因，主要有四：

　　一是機(jī)構(gòu)調(diào)整工作尚未完成，各縣區(qū)政策不統(tǒng)一，陵川縣個(gè)貸率高達(dá)92.21%，而城區(qū)和高平兩地卻還未開(kāi)展個(gè)貸工作。

　　二是歷史欠賬過(guò)多，市中心在過(guò)去的十幾年里，由于種種原因，共計(jì)發(fā)放的貸款僅4511.5萬(wàn)元。

　　三是政策不符合，建立住房公積金的職工，有房不需要貸款；未建立住房公積金的職工，需要房而未建立，不符合貸款政策。

　　四是開(kāi)發(fā)商行為不規(guī)范，開(kāi)發(fā)商為了盡快回籠資金，經(jīng)常進(jìn)行違規(guī)操作，在樓盤(pán)尚未完成時(shí)就進(jìn)行銷(xiāo)售，而根據(jù)我市現(xiàn)行《晉城市個(gè)人住房公積金貸款管理辦法》規(guī)定，是不得對(duì)尚未完成的樓盤(pán)發(fā)放個(gè)人貸款的。

　　四、20xx年工作思路

　　20xx年，雖然歷史欠賬過(guò)多，但我們有信心力爭(zhēng)完成省公積金監(jiān)管處下達(dá)的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)，重點(diǎn)要把以下工作真正落到實(shí)處：

　　（一）徹底完成全市住房公積金管理機(jī)構(gòu)調(diào)整工作。

　　20xx年我市住房公積金機(jī)構(gòu)調(diào)整方案已經(jīng)省政府批復(fù)，20xx年我市又出臺(tái)了《晉城市住房公積金管理機(jī)構(gòu)調(diào)整方案實(shí)施意見(jiàn)》，20xx年12月國(guó)資委下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)省屬煤炭企業(yè)住房公積金管理及移交工作的'通知》，明年，我們將加快此項(xiàng)工作進(jìn)度，按照相關(guān)部門(mén)要求，徹底完成我市住房公積金管理機(jī)構(gòu)調(diào)整的各項(xiàng)工作。

　　（二）加快系統(tǒng)升級(jí)改造，推動(dòng)信息化管理上臺(tái)階。

　　住房公積金機(jī)構(gòu)調(diào)整完成后，由市住房公積金管理中心牽頭全市統(tǒng)一安裝國(guó)內(nèi)先進(jìn)的軟硬件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)全市范圍內(nèi)住房公積金歸集、支取、個(gè)貸、報(bào)表網(wǎng)絡(luò)化。并制定統(tǒng)一的制度、統(tǒng)一的管理辦法、統(tǒng)一的核算方式，對(duì)各分中心日常業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。

　　（三）加強(qiáng)人員隊(duì)伍培訓(xùn)，提高住房公積金隊(duì)伍素質(zhì)。

　　目前，我市住房公積金隊(duì)伍在思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)能力方面及風(fēng)險(xiǎn)道德防范方面仍存在一定的差距。因此，就必須對(duì)整個(gè)隊(duì)伍根據(jù)各自崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容的不同進(jìn)行分類(lèi)培訓(xùn)，以全面提高他們的綜合能力。

　　（四）加強(qiáng)輿論宣傳，提高住房公積金影響。

　　因中心管理體制沒(méi)有形成上下“一盤(pán)棋”的格局，明年的宣傳工作我們將在全市范圍內(nèi)全面鋪開(kāi)，加大提高住房公積金制度在公眾的影響力，讓更多的人享受到住房公積金制度帶來(lái)的益處。

　　（五）創(chuàng)新公積金使用政策，推動(dòng)公積金貸款工作。

　　20xx年，中心將就各縣區(qū)貸款水平參差不齊這一情況進(jìn)行統(tǒng)籌整合，針對(duì)城區(qū)、高平、陵川公積金工作出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行政策性調(diào)整，確保住房公積金制度在我市的實(shí)施更加科學(xué)、更加合理、更能服務(wù)于民。

　　（六）清理整頓住房公積金繳存單位存在的“死角”。

　　目前，在中心的住房公積金繳存單位賬戶(hù)上存在著一些多年未繳住房公積金的“呆戶(hù)”、“死戶(hù)”，造成這種情況的主要原因就是部分企業(yè)正在面臨破產(chǎn)倒閉或已經(jīng)破產(chǎn)倒閉，而無(wú)力再為其單位職工繳存住房公積金。針對(duì)這種狀況，我們將按國(guó)家相關(guān)規(guī)定，在明年開(kāi)展一項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)清理住房公積金繳存單位賬戶(hù)的活動(dòng)，將這些賬戶(hù)全部清理剔除，以保障中心住房公積金繳存單位賬戶(hù)的時(shí)效性及準(zhǔn)確性。

　　（七）召開(kāi)全市公積金制度推進(jìn)會(huì)議。

　　機(jī)構(gòu)調(diào)整完成以后，我們將在市委、市政府及省監(jiān)管中心的支持與幫助下，召集我市機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)、熱忱支持住房公積金工作的先進(jìn)個(gè)人、從事住房公積金管理工作的個(gè)人及相關(guān)單位召開(kāi)一次規(guī)模空前的總結(jié)表彰盛會(huì)，希望以此為契機(jī)，能搭建起互相學(xué)習(xí)、相互交流的住房公積金工作平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)大家的工作熱情與積極性，真正為改善居民居住條件、推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

　　20xx年，是我市十二五規(guī)劃的頭一年，我中心將繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以__屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“五個(gè)一”工作宗旨，立足于全市住房公積金管理工作，著手全局，統(tǒng)籌兼顧，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)。為全面、系統(tǒng)、科學(xué)地推進(jìn)全市住房公積金管理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為我市住房公積金管理機(jī)構(gòu)調(diào)整以后的工作開(kāi)辟新的紀(jì)元。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇25

　　一轉(zhuǎn)眼，來(lái)了家具公司也快一年了。感謝給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，感謝給予工作上的鼓勵(lì)和監(jiān)督催促。我為自己能成為家具公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。以下是我今年的工作總結(jié)。

　　一、工作中的不足

　　業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望可以盡快地提升自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好地為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提升自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、討教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提升自己的銷(xiāo)售技能。

　　二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面

　　加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、顧客分析、簽單技巧等的.一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充分、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　把顧客進(jìn)行分類(lèi)，有AB等顧客，我要把B類(lèi)的顧客當(dāng)成A類(lèi)來(lái)招待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng)，對(duì)顧客做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我感覺(jué)攻顧客和制訂目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)顧客，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)顧客認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)顧客上。

　　三、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面

　　公司在發(fā)展進(jìn)程中，我感覺(jué)要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

　　我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，幫忙公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。了解顧客的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，發(fā)掘顧客需求，投其所好，做好顧客關(guān)系，隨時(shí)把握信息。無(wú)論在家具銷(xiāo)售依然家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處。

　　在以后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處置日常工作和事務(wù)上，以公司好處為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵(lì)，一起加油!

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇26

　　伴隨著石油行業(yè)日新月異的發(fā)展，公司的管理體系日趨完善，節(jié)能減排，控制成本，其中設(shè)備的維修與備件的存儲(chǔ)管理是影響經(jīng)濟(jì)效益的重要因素，如何在保證需求的前提下，實(shí)現(xiàn)備件的精細(xì)管理尤為重要。管理包括如何正確判斷安全存儲(chǔ)量，如何計(jì)劃采購(gòu)量，避免訂購(gòu)不合適的備件、如何做好備件的儲(chǔ)存工作，如何實(shí)現(xiàn)備件的更新工作，如何準(zhǔn)確的把握設(shè)備維修周期等。庫(kù)存要求：

　　1、備件需求種類(lèi)多，批量小、技術(shù)要求高，開(kāi)發(fā)供應(yīng)商難度大2、需求具有不確定性、庫(kù)存難以控制。3、采購(gòu)周期長(zhǎng)、安全庫(kù)存要求高4、儲(chǔ)存期長(zhǎng)，養(yǎng)護(hù)要求高。防霉防老化防銹、防失效防污染、防灰塵先進(jìn)先出

　　5、配件多、品種多、規(guī)格復(fù)雜驗(yàn)收，盤(pán)庫(kù)、領(lǐng)料、出庫(kù)時(shí)對(duì)庫(kù)存管理人員識(shí)貨能力要求高（保管員）對(duì)庫(kù)存管理人員理解產(chǎn)品描述的要求高6、服務(wù)要求及時(shí)、準(zhǔn)確。領(lǐng)料入庫(kù)及時(shí)錄入；7、通用料庫(kù)存大，需求具有不確定性，8、庫(kù)存現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題：

　　1、部分小批量配件供應(yīng)不及時(shí)，原因：

　　小批量配件技術(shù)要求高，市場(chǎng)小，開(kāi)發(fā)商無(wú)法按時(shí)供應(yīng)

　　平臺(tái)自身存在這庫(kù)存管理盲目的現(xiàn)象，部分配件出庫(kù)未做及時(shí)準(zhǔn)確的更新，導(dǎo)致盤(pán)庫(kù)時(shí)信息混亂，貨不對(duì)簽，張冠李戴，最后導(dǎo)致訂購(gòu)時(shí)出現(xiàn)供過(guò)于求、供不應(yīng)求、供求不一的現(xiàn)象，不但為庫(kù)存管理和維修帶來(lái)了不便更是成本上的浪費(fèi)。2、需求具有不確定性，庫(kù)存難以控制

　　隨著平臺(tái)設(shè)備的老化，很多設(shè)備在運(yùn)行中都存在著不穩(wěn)定的因素，尤其在應(yīng)急工作中常存在損壞失修，且無(wú)備件更換的尷尬境遇，鑒于此會(huì)適當(dāng)?shù)募哟蟀踩珟?kù)存量，然而在時(shí)間上和空間上都無(wú)法滿(mǎn)足配件存儲(chǔ)要求。

　　還有部分拆除設(shè)備的備件和部分未知設(shè)備配件仍存放在庫(kù)房?jī)?nèi)，占用了大量的空間，并且盤(pán)庫(kù)時(shí)又耗費(fèi)了時(shí)間，在系統(tǒng)中材料管理也是一個(gè)存在已久的問(wèn)題。

　　3、儲(chǔ)存周期長(zhǎng)，部分備件由于保養(yǎng)或防護(hù)不到位而失效不能用老化：O圈、橡膠墊、皮帶、液壓軟管等

　　生銹：油管接頭、螺栓、濾器、軸承、機(jī)體內(nèi)部工作零件灰塵污染：液壓軟管、油管接頭、閥芯、濾器變形：密封墊片、彈簧

　　此外還存在著很多需用煤油清洗后才能用的備件：如部分傳動(dòng)機(jī)構(gòu)、液壓馬達(dá)、齒輪、蓋板等。4、直達(dá)料、維修剩料過(guò)多，且部分存儲(chǔ)時(shí)間過(guò)久，甚至部分備件

　　還是世紀(jì)以前的，原因主要還是因?yàn)樵趲?kù)存管理上沒(méi)有落實(shí)到位，工作人員都想用新的備件，就這樣舊的備件越放越久，越久越?jīng)]人用，再到最后出現(xiàn)盤(pán)庫(kù)混亂的狀況

　　5、庫(kù)存分類(lèi)已經(jīng)比較詳細(xì)，不過(guò)由于部分人員欠缺識(shí)貨能力、對(duì)

　　備件的描述不理解而擺放錯(cuò)位置，還有部分人員在維修取料時(shí)不遵守管理細(xì)則，亂拋亂扔，混淆配件最后出現(xiàn)擺放錯(cuò)亂，分類(lèi)不明的現(xiàn)象。建議整改措施：

　　趁著6S管理體系在公司大力推行之際，我們應(yīng)借此良機(jī)，強(qiáng)化庫(kù)房管理，實(shí)現(xiàn)庫(kù)房管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系列化、可視化、一體化1、新員工進(jìn)入部門(mén)后，除了熟悉車(chē)間管理制度、工具、設(shè)備外，

　　還要到庫(kù)房?jī)?nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)教育。

　　2、細(xì)化庫(kù)存分類(lèi)（先以設(shè)備類(lèi)型分類(lèi)如泵類(lèi)、壓縮機(jī)類(lèi)、制冷類(lèi)、

　　柴油機(jī)、吊機(jī)等，然后針對(duì)每類(lèi)設(shè)備的不同設(shè)備分類(lèi)，在將每個(gè)設(shè)備的不同結(jié)構(gòu)或配件類(lèi)型分類(lèi)）3、統(tǒng)一貨柜上的料盒，做到美觀整齊

　　4、針對(duì)每個(gè)貨柜上所存儲(chǔ)的備件列出一張明細(xì)表放在附近5、每個(gè)季度至少由一名中級(jí)工對(duì)明細(xì)表進(jìn)行核實(shí)更新6、直達(dá)料與帳內(nèi)聊分裝在不同的料盒內(nèi)7、清理部分直達(dá)料，留用棄廢

　　8、嚴(yán)格做好出庫(kù)計(jì)劃，盡量先進(jìn)先出，避免出庫(kù)過(guò)多產(chǎn)生大量的維修剩料及直達(dá)料

　　9、每個(gè)星期至少由一名機(jī)械工對(duì)庫(kù)房衛(wèi)生進(jìn)行清理10、貨柜標(biāo)簽統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化11、入庫(kù)、出庫(kù)必須由一名中級(jí)工帶領(lǐng)12、做好庫(kù)存?zhèn)浼�的保養(yǎng)工作13、建立詳細(xì)的管理制度

　　庫(kù)房材料入庫(kù)基本原則：配件對(duì)設(shè)備、配件對(duì)系統(tǒng)、配件對(duì)機(jī)構(gòu)、配件對(duì)配件；

　　將配件的應(yīng)用明確到設(shè)備的體上、系統(tǒng)的面上、機(jī)構(gòu)的面上、配件的點(diǎn)上；

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇27

　　今年以來(lái)，在外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜多變的情況下，公司上下同心協(xié)力，在地方黨政部門(mén)的大力支持配合下，在本公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，群策群力，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)和各種挑戰(zhàn)，緊緊圍繞地方黨政部門(mén)及上級(jí)公司的各種會(huì)議精神及20xx年工作思路和奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持以“不斷創(chuàng)新思維、創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)”為發(fā)展思想，不斷強(qiáng)化管控、防范風(fēng)險(xiǎn)，全力打造和提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步適應(yīng)形勢(shì)，更新觀念，狠抓管理，加快發(fā)展，以“突出車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)求發(fā)展、加大非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)增效益”為目標(biāo)的工作思路，堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，細(xì)化考核，強(qiáng)化管理，求實(shí)創(chuàng)新，興司富員為具體措施，較好地完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、20xx年經(jīng)營(yíng)情況

　　截止20xx年x月x日共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入x萬(wàn)元，預(yù)計(jì)20xx年x底能夠?qū)崿F(xiàn)保費(fèi)收入x萬(wàn)元，能夠完成市分公司下達(dá)全年計(jì)劃x萬(wàn)元的x%，同比減少x萬(wàn)元；其中車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，同比減少x萬(wàn)元，同比下降x；貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)收入x萬(wàn)元，同比增加x萬(wàn)元，增幅x%；家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入x萬(wàn)元，同比增加x萬(wàn)元，增幅x%；責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收x萬(wàn)元，同比下降x萬(wàn)元，降幅x%；意外險(xiǎn)保費(fèi)收入x萬(wàn)元，同比減少x萬(wàn)元，降幅x%；農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)共計(jì)保費(fèi)收入x萬(wàn)元，同比增加x萬(wàn)元，增幅x%；全年共計(jì)發(fā)案x起，案件處理率達(dá)到x%，結(jié)案x起，結(jié)案率x%，支付各類(lèi)賠款x萬(wàn)元，賠付率為x%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬(wàn)元。

　　二、20xx年我們著重抓了以下工作

　　20xx年是我司貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒﹑主抓辦事效率和提高工作績(jī)效；嚴(yán)格按照黨委政府提出的“三看三治三確定”和“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展﹑促進(jìn)社會(huì)和諧﹑服務(wù)人民群眾﹑加強(qiáng)基層組織”的總體要求扎實(shí)整頓公司作風(fēng)，主要從以下幾方面開(kāi)展工作：

　　﹙一﹚認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制：一年來(lái)，按照縣委、縣政府以及曲靖分公司關(guān)于認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，公司一是結(jié)合行業(yè)實(shí)際及時(shí)成立黨支部，由經(jīng)理任支部書(shū)記，公司以“科學(xué)發(fā)展觀”為重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，不斷強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，充分體現(xiàn)了黨支部在我司業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、有力地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。二是公司于x月x日開(kāi)展了先進(jìn)性教育活動(dòng)周，并堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)行，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制，先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能?chē)?yán)以律己，以身作則，廉潔奉公，使公司班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。三是公司通過(guò)開(kāi)展警世教育，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報(bào)，樹(shù)立員工超前防范意識(shí)，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。四是在本司內(nèi)開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng)四次，并制定出臺(tái)了綜合治理考核辦法及安全生產(chǎn)工作管理?xiàng)l例，定期不定期的督促、檢查落實(shí)，通過(guò)一年來(lái)的工作運(yùn)行看，我司無(wú)重大案件事故發(fā)生，無(wú)信訪(fǎng)投訴案件，內(nèi)部信息報(bào)道及時(shí)準(zhǔn)確，各項(xiàng)工作有條不紊順利開(kāi)展。

　　（二）爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒：隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，單純的價(jià)格之爭(zhēng)雖有一時(shí)之功，但絕非長(zhǎng)久之計(jì)。根據(jù)黨委政府以及上級(jí)公司開(kāi)展關(guān)于開(kāi)展各種轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式的通知。我司通過(guò)不斷完善各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)制度，取得了廣大客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)公司的信任和支持。我司始終把“以服務(wù)求發(fā)展﹑服務(wù)求生存”作為公司發(fā)展的宗旨，從多方面加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)。主要從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：

　　1、建章立制，狠抓落實(shí)。建立健全了嚴(yán)格、規(guī)范的管理制度，同時(shí)按照行業(yè)協(xié)會(huì)公布的保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真進(jìn)行落實(shí)，并針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定了六項(xiàng)承保服務(wù)制度和八項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)措施。公開(kāi)服務(wù)承諾，公布服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，自覺(jué)接受客戶(hù)的監(jiān)督。我司工作人員深知，由于人保公司是保險(xiǎn)行業(yè)的龍頭老大，還是一家國(guó)企財(cái)險(xiǎn)公司，自身的一言一行不僅代表了人保財(cái)險(xiǎn)公司的形象，更代表了整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的形象，而且服務(wù)態(tài)度的好壞以及服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到客戶(hù)對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司以及整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的滿(mǎn)意度，因此更加注重對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格要求，自覺(jué)按照職業(yè)道德規(guī)范和內(nèi)部規(guī)章制度要求規(guī)范自己的行為，展現(xiàn)人保財(cái)險(xiǎn)員工良好的職業(yè)形象。無(wú)論是承保或是理賠，重點(diǎn)突出“方便快捷”，用耐心、周到、熱情的服務(wù)贏得了客戶(hù)的普遍好評(píng)。

　　2、成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)服務(wù)曲交集團(tuán)。在分公司領(lǐng)導(dǎo)和曲交集團(tuán)的大力支持下，為了更好地為曲交集團(tuán)提供及時(shí)周到的保險(xiǎn)服務(wù)，體現(xiàn)人保財(cái)險(xiǎn)公司的實(shí)力，營(yíng)業(yè)部抽調(diào)x名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)和客服人員，組成曲交業(yè)務(wù)部和客戶(hù)服務(wù)部，為集團(tuán)客戶(hù)提供從簽發(fā)保單、收取保費(fèi)到出險(xiǎn)報(bào)案、查勘定損、受理案件、理賠計(jì)算、賠款支付等一站式保險(xiǎn)服務(wù)，統(tǒng)一了人保財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)曲交集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理，樹(shù)立了人保財(cái)險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)運(yùn)輸行業(yè)中良好的保險(xiǎn)品牌形象。對(duì)在承保或理賠工作中遇到有爭(zhēng)議的問(wèn)題協(xié)商解決，原則性的問(wèn)題堅(jiān)決不讓步，同時(shí)耐心細(xì)致地做好溝通解釋?zhuān)�雙方本著“平等友好、實(shí)現(xiàn)共贏”的原則，通過(guò)長(zhǎng)期的溝通與協(xié)作，建立了融洽的合作關(guān)系。

　　（三）主抓辦事效率。辦事效率，也就是公司能力的一種體現(xiàn)。按照現(xiàn)在比較流行的說(shuō)法，就是“執(zhí)行力”，所謂執(zhí)行力，“就是按時(shí)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。公司執(zhí)行能力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——員工工作能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們不斷提升員工個(gè)人執(zhí)行力，一方面是加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，另外一方面是要求員工端正工作態(tài)度，作為公司的行動(dòng)標(biāo)桿。在工作中，我公司嚴(yán)格執(zhí)行“嚴(yán)、實(shí)、快﹑新”四字要求。一是著眼于“嚴(yán)”，要求職工積極進(jìn)取，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。二是著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。因此，公司加強(qiáng)了提高執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)，要求員工必須發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，堅(jiān)決克服夸夸其談、評(píng)頭論足的毛病。真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。三是著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。因此公司領(lǐng)導(dǎo)每次開(kāi)會(huì)都不遺余力強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該具備良好時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。四是著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此，要提高執(zhí)行力，就必須具備較強(qiáng)的改革精神和創(chuàng)新能力，堅(jiān)決克服無(wú)所用心、生搬硬套的問(wèn)題，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作、執(zhí)行指令。在日常工作中，我們不斷鼓勵(lì)員工敢于突破思維定勢(shì)和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。公司從“慢”變“快”解決了以前出單﹑出險(xiǎn)慢；理賠周期長(zhǎng)等問(wèn)題中總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，而后科學(xué)合理簡(jiǎn)化了工作程序，提升理賠速度；使客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。

　　﹙四﹚提高工作績(jī)效。績(jī)效是一個(gè)公司生存與發(fā)展的命脈，為很好的讓公司較好較快的發(fā)展，提高工作績(jī)效，我司針對(duì)公司工作情況建立了較為完善的績(jī)效考核系統(tǒng)，為績(jī)效考核建立了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系，但只有這個(gè)還不足夠，在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)還需要構(gòu)筑一套獨(dú)立的業(yè)績(jī)改進(jìn)系統(tǒng)，通過(guò)循環(huán)的改進(jìn)與優(yōu)化讓?xiě)?zhàn)略業(yè)績(jī)考核真正成為促進(jìn)企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的有力工具。這一年，我司從以下兩個(gè)方面入手：第一，將業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)與企業(yè)價(jià)值緊密相連，第二，將業(yè)績(jī)考核與業(yè)績(jī)管理相結(jié)合，形成不斷遞進(jìn)的循環(huán)。通過(guò)系統(tǒng)性的循環(huán)遞進(jìn)，對(duì)業(yè)績(jī)起到持續(xù)促進(jìn)的作用。并要求公司至上而下進(jìn)行﹙月度﹑季度﹑年度﹚的計(jì)劃設(shè)定﹑述職和行動(dòng)改進(jìn)。為績(jī)效考核能很好落到實(shí)處，我司領(lǐng)導(dǎo)干部常常帶頭深入基層、深入群眾、幫助群眾解決反應(yīng)強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，時(shí)刻檢查客戶(hù)投訴渠道的順暢性，以及問(wèn)題的解決情況，以方便客戶(hù)反應(yīng)問(wèn)題，讓公司接受寶貴意見(jiàn)積極改進(jìn)提高。

　　三、存在的問(wèn)題

　　﹙一﹚由于公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所松。

　　﹙二﹚面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的員工出現(xiàn)了畏難情緒，少部分員工出現(xiàn)了一定程度的思想惰性。

　　﹙三﹚對(duì)私家車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)公關(guān)不積極，出現(xiàn)市場(chǎng)占有率偏低。

　　四、20xx年工作目標(biāo)

　　20xx年是我們?nèi)吮Ｘ?cái)險(xiǎn)富源支公司穩(wěn)重求勝的一年，我公司自定保費(fèi)計(jì)劃x萬(wàn)元，為確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的全面達(dá)成，明年的工作計(jì)劃主要有以下幾個(gè)方面：

　　（一）抓重點(diǎn)，帶全盤(pán)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和利益同步發(fā)展。

　　按照“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，注重業(yè)務(wù)全面發(fā)展的同時(shí)，以健康險(xiǎn)為突破，不斷擴(kuò)大非車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)占有率。

　　（二）促使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展

　　我們要避免20xx年發(fā)展誤區(qū)，要積極適應(yīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。保證發(fā)展速度與業(yè)務(wù)質(zhì)量同進(jìn)、拓展業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)規(guī)范并行、續(xù)保業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)并舉，使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

　　（三）加強(qiáng)各銷(xiāo)售渠道隊(duì)伍建設(shè)

　　20xx年我們將把業(yè)務(wù)計(jì)劃細(xì)分到各銷(xiāo)售渠道當(dāng)中去，強(qiáng)化渠道經(jīng)營(yíng)意識(shí)。做好各銷(xiāo)售渠道隊(duì)伍建設(shè)，將是促使各渠道業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)工作。我們要加強(qiáng)各渠道基本法的學(xué)習(xí)力度，將基本法熟練運(yùn)用到各渠道隊(duì)伍的管理當(dāng)中去，特別是中介和互動(dòng)這兩個(gè)一直比較滯后的渠道。另外在省公司的指導(dǎo)下，充分利用好銷(xiāo)售編制的激勵(lì)作用，不斷吸引外來(lái)銷(xiāo)售精英加入和提高內(nèi)部銷(xiāo)售人員的展業(yè)熱情，進(jìn)一步夯實(shí)隊(duì)伍力量。

　　（四）強(qiáng)化學(xué)習(xí)、開(kāi)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織

　　日益變化的市場(chǎng)形勢(shì)、公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，這些都對(duì)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力提出了新的要求。只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，即加強(qiáng)對(duì)行業(yè)監(jiān)管政策、公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等等的學(xué)習(xí)才能提高公司業(yè)務(wù)技能和駕馭市場(chǎng)的能力，才能增加公司整體競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。

　　（五）提升服務(wù)意識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)技能

　　我們要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)將成為各家主體競(jìng)爭(zhēng)的王牌，服務(wù)也是客戶(hù)選擇承保公司的主要參考因素。我們將圍繞客戶(hù)服務(wù)，做好以下幾個(gè)方面的工作：繼續(xù)完善柜面服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化承保理賠服務(wù)流程、加快標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。真正做到在服務(wù)上創(chuàng)新模式、做客戶(hù)的真正貼心人。

　　（六）積極組織開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)

　　充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用，關(guān)愛(ài)的生活，注重公司與員工共同成長(zhǎng)，營(yíng)造人保財(cái)險(xiǎn)大家庭溫馨融洽的企業(yè)氛圍。積極組織員工開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)、做好公司對(duì)員工的節(jié)日慰問(wèn)活動(dòng)等。同時(shí)要積極與上級(jí)工會(huì)、市總工會(huì)溝通，倡導(dǎo)全員積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，一方面活躍員工的精神生活，提高員工的社會(huì)責(zé)任感，借此宣傳公司的企業(yè)文化，不斷提高公司在社會(huì)上的知名度和美譽(yù)度。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇28

　　20xx年住房公積金淮濱管理部在縣委、縣政府的大力支持和市住房公積金管理中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，在幫助中低收入家庭職工解決住房問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“住有所居”，助推淮濱經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用，各項(xiàng)工作取得了顯著成績(jī)，超額完成市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，業(yè)務(wù)指標(biāo)在全市排名靠前。

　　一、20xx工作完成情況

　　20xx年，全體干部職工通過(guò)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、開(kāi)展服務(wù)群眾活動(dòng)，真正能把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”展現(xiàn)在日常工作中。管理部工作人員都能堅(jiān)守自己的崗位，對(duì)辦事群眾做到耐心、責(zé)任心，認(rèn)真為其講解公積金繳存、支取、貸款所需流程以及所需材料、注意事項(xiàng)，使每一位辦事人員都是帶著疑問(wèn)而來(lái)，帶著滿(mǎn)意而歸。每位工作人員都按各自的崗位職責(zé)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，勤奮學(xué)習(xí)，定期對(duì)中心文明服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)承諾進(jìn)行培訓(xùn)，狠抓服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。

　　（一）政策宣傳工作

　　為了讓住房公積金政策為更多的人了解，淮濱管理部擴(kuò)大了住房公積金政策的宣傳力度。今年5月份制作了公積金宣傳片，在淮濱電視臺(tái)連續(xù)播放了7天，6月底結(jié)息結(jié)束后，印制2萬(wàn)余份《職工個(gè)人公積金賬戶(hù)余額通知單》通過(guò)郵寄的方式送到每個(gè)繳存人手中，使公積金管理公開(kāi)化、透明化。利用電視、報(bào)刊、戶(hù)外大型廣告牌位、參加社區(qū)活動(dòng)、發(fā)放公積金宣傳單擴(kuò)大公積金政策宣傳。

　　（二）歸集擴(kuò)面工作

　　在縣委縣政府的支持下和單位干部職工的努力下，20xx年，淮濱住房公積金繳存單位由原來(lái)的財(cái)政單位擴(kuò)展到廣大民營(yíng)企業(yè)，繳存人數(shù)大幅增加。根據(jù)年初《工作報(bào)告》，XX縣財(cái)政供養(yǎng)人員的住房公積金繳存比例基本上都達(dá)到10%，金融行業(yè)、國(guó)企及部分民營(yíng)企業(yè)住房公積金的繳存比例甚至達(dá)到12%，從而帶動(dòng)我縣住房公積金歸集額增長(zhǎng)1200萬(wàn)余元。截止10月底，歸集總額達(dá)3.42億元，當(dāng)年歸集8507.7萬(wàn)元，超額完成市政府目標(biāo)任務(wù)（7970萬(wàn)元）的1.07%；當(dāng)年新增歸集人數(shù)1215人，完成市政府下達(dá)目標(biāo)（1025人）的1.18%。

　　（三）住房公積金使用情況

　　“儲(chǔ)公積金筑幸福家”，20xx年，淮濱管理部加大住房公積金貸款放款力度，應(yīng)貸盡貸，已累計(jì)向全縣中低收入家庭職工發(fā)放住房公積金貸款3.02億元。當(dāng)年共為336戶(hù)家庭發(fā)放貸款8626.8萬(wàn)元。今年住房公積金放寬了支取條件，繳存職工憑房產(chǎn)證或購(gòu)房合同就可以辦理支取業(yè)務(wù)，截止10月已累計(jì)支取7180萬(wàn)元。為淮濱經(jīng)濟(jì)建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

　　（四）產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)各單位住房公積金建立及使用情況

　　20xx年，我部借抓住房公積金歸集擴(kuò)面的契機(jī)，經(jīng)過(guò)多次上門(mén)宣傳住房公積金各項(xiàng)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)各產(chǎn)業(yè)單位為產(chǎn)業(yè)工人建立住房公積金制度。目前已有裕盛鞋廠(chǎng)、富貴食品有限公司、龍海雨布廠(chǎng)、舒美環(huán)衛(wèi)保潔公司、華英分公司、天一藥業(yè)6個(gè)公司建立住房公積金制度。其中已有多人享受到住房公積金低息貸款的優(yōu)惠政策，累計(jì)發(fā)放貸款500余萬(wàn)元，降低了其購(gòu)買(mǎi)住房的支付壓力。

　　二、20xx年工作目標(biāo)

　　1、繼續(xù)做好日常管理工作，對(duì)公積金的資金加大安全管理，使每一筆資金都安全運(yùn)行。

　　2、目前，市直、浉河繳存比例都已經(jīng)提高到了12%，20xx年淮濱管理部建議縣政府將提高公積金的繳存比例納入財(cái)政預(yù)算，把財(cái)供人員的繳存比例從10%提高到12%，與市直單位同列。讓廣大干部職工盡早享受到政策利好。

　　3、對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)還未建立住房公積金制度的單位進(jìn)行排查，上門(mén)聯(lián)系各單位負(fù)責(zé)人，通過(guò)發(fā)放住房公積金的宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)講解住房公積金政策，讓每位產(chǎn)業(yè)工人都能了解住房公積金，積極爭(zhēng)取各單位為其職工建立住房公積金制度。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇29

　　加入家具公司也有一年的時(shí)間了，我每天都過(guò)得很充實(shí)，在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年的工作情況總結(jié)如下。

　　一、工作中的經(jīng)驗(yàn)

　　不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　對(duì)自己所售產(chǎn)品熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

　　缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

　　因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的`幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　三、腳踏實(shí)地，努力工作

　　作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　四、存在問(wèn)題

　　通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

　　總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇30

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年中，經(jīng)過(guò)自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，我在家電銷(xiāo)售工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)歷，讓我學(xué)會(huì)了如何去處理和客戶(hù)之間的關(guān)系。在這新的一年到來(lái)之前，為了吸取教訓(xùn)，提高自已，現(xiàn)在對(duì)自己的工作做以下總結(jié)。

　　一、工作經(jīng)歷

　　我是年初到公司工作的，參加的活動(dòng)有很多，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。后來(lái)開(kāi)始接受校園超市臨促工作，在沒(méi)有負(fù)責(zé)臨促工作以前，我是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售和臨促工作的熱情，而缺乏對(duì)臨促工作的知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)工作中來(lái)，到xx公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索臨促工作，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司的市場(chǎng)部推廣們，也在下來(lái)和一些在學(xué)校做銷(xiāo)售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷(xiāo)售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷(xiāo)售的基本方法，具備了基本的銷(xiāo)售能力，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝xx公司給我的鍛煉。

　　二、存在的不足

　　對(duì)于銷(xiāo)售市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客、戶(hù)解釋。有些問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事。

　　對(duì)于學(xué)校臨促工作，沒(méi)有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的合理分配，沒(méi)有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。沒(méi)有打開(kāi)xx市高校的臨促渠道，我所帶來(lái)的臨促僅限于xx學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。每次活動(dòng)的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過(guò)，是否適合這個(gè)工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。

　　給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。自己對(duì)于公司的很多地方都沒(méi)有去學(xué)習(xí)，認(rèn)為只做好臨促工作就好，而沒(méi)有更深入的了解公司，導(dǎo)致自己對(duì)于公司的很多事都不太了解。

精選業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯總 篇31

　　20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是小編為您整理的《20xx年度銷(xiāo)售部年終總結(jié)》，歡迎閱讀。

　　在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

　　從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

　　1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，

　　缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) 。

　　2.對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

　　3. 溝通不夠深入。

　　銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

　　4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

　　銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

　　個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))

　　一.市場(chǎng)分析

　　市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠(chǎng)家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　二.20xx年工作計(jì)劃

　　在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險(xiǎn)、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

　　銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

　　今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!