關(guān)于信用管理的個(gè)人工作總結(jié)

發(fā)布時(shí)間：2024-12-12

關(guān)于信用管理的個(gè)人工作總結(jié)（精選8篇）

關(guān)于信用管理的個(gè)人工作總結(jié) 篇1

　　青島鳳鳳食府有限公司成立于20xx年，自公司成立之初，就制定了“誠(chéng)信待客，用心服務(wù)，以情感人”的企業(yè)精神，并認(rèn)真嚴(yán)格將此精神落實(shí)貫徹到工作中去。迄今為止，公司已發(fā)展成擁有兩家大型酒店的餐飲公司，企業(yè)的發(fā)展離不開誠(chéng)信的`管理，具體體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

　　為給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立青島餐飲品牌，公司自開業(yè)以來(lái)建立健全各項(xiàng)工作管理制度、企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度、員工手冊(cè)、企業(yè)文化手冊(cè)、工作程序、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并導(dǎo)入CIS體系，20xx年9月企業(yè)又在同行業(yè)中率先通過(guò)了HACCP國(guó)際食品安全管理體系認(rèn)證。在工作中真正做到了凡事有制度有依，有制度可循。同時(shí)，酒店在經(jīng)營(yíng)具有濃厚青島本地特色海鮮為主，還兼顧粵菜、魯菜、川菜、湘菜、上海菜和大連菜等諸多菜系，在擁有眾多菜系的同時(shí)還不斷研發(fā)新式菜品，滿足不同客人不同層次及口味的需求。經(jīng)營(yíng)方面，公司更是堅(jiān)持“誠(chéng)信待客”的原則，所售商品價(jià)格均經(jīng)過(guò)青島市物價(jià)局審批，出售商品的所有量具也經(jīng)過(guò)計(jì)量局的專業(yè)審核，從源頭上杜絕了短斤少兩及價(jià)格不符現(xiàn)象，真正保證了客人的切身利益。讓每一位到店的客人享受物超所值的商品與服務(wù)，在客戶及同行業(yè)中樹立了良好的企業(yè)形象和口碑。

　　制度嚴(yán)格化，管理人性化。做為青島市知名的餐飲行業(yè)，公司在誠(chéng)信待客的基礎(chǔ)上，一直秉承管理人性化。工作中，我們對(duì)待工作嚴(yán)格、認(rèn)真，沒有一絲馬虎，注重標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，為每一位客人提供一流的服務(wù)；與此同時(shí)公司更加注重親情化的管理，員工在工作中出現(xiàn)失誤，管理人員更多的是給予指出，以說(shuō)教為主，以杜絕和避免問(wèn)題出現(xiàn)，給員工更多的改正機(jī)會(huì)。工作中給予員工關(guān)心與關(guān)懷，生活中更是為員工考慮一切可以考慮的事，公司為員工統(tǒng)一租建員工宿舍，同時(shí)配備員工浴室、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)等基本設(shè)施設(shè)備，20xx年，公司又投入40多萬(wàn)，對(duì)員工宿舍進(jìn)行了改造，為員工提供更加良好的居住環(huán)境，營(yíng)造家的氛圍。

　　積極培訓(xùn)員工，鼓勵(lì)員工掌握多項(xiàng)技能。公司與勞動(dòng)部門形成合作關(guān)系，定期對(duì)公司員工進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)，公司還鼓勵(lì)員工多參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，以豐富自身的知識(shí)，提高自身素質(zhì)。同時(shí)公司還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行定期和不定期的考核，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者，公司將給予提升工資或提升職位，給員工良好的發(fā)展機(jī)會(huì)和廣闊的發(fā)展空間。

　　工資發(fā)放及時(shí)從未拖欠。公司自成立以來(lái)，每月按時(shí)發(fā)放工資，董事長(zhǎng)更是多次提醒、要求相關(guān)各部門一定要保證員工的基本利益，保證工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。公司成立4年以來(lái)，每月定時(shí)發(fā)放工資，從未拖欠任何員工的工資，在員工心目中樹立了良好的企業(yè)形象。

　　供貨商管理。企業(yè)成立至今，已與多家供貨商形成長(zhǎng)期合作伙伴，建立了健康有序的商品供應(yīng)關(guān)系鏈，在整個(gè)商品供應(yīng)市場(chǎng)上建立了良好的信譽(yù)度和美譽(yù)度。

　　積極參加社會(huì)各種公益活動(dòng)。公司組織員工多次到附近的海灘及綠地進(jìn)行義務(wù)衛(wèi)生清理活動(dòng)，為維護(hù)青島市市南區(qū)的環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)；同時(shí)還與附近部隊(duì)建立了長(zhǎng)期伙伴關(guān)系，定期對(duì)部隊(duì)的戰(zhàn)士進(jìn)行慰問(wèn)，大大促進(jìn)了軍民和諧關(guān)系的建立。

　　以上僅為公司幾年來(lái)信用管理工作方面的幾點(diǎn)突出貢獻(xiàn)，但過(guò)去只代表歷史，在未來(lái)的發(fā)展中公司仍將把信用管理工作做為生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的最基本原則并不斷地發(fā)揚(yáng)光大。

關(guān)于信用管理的個(gè)人工作總結(jié) 篇2

　　“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓創(chuàng)新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場(chǎng)而不銷聲匿跡的根本。20xx年，我公司始終堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法競(jìng)爭(zhēng)，在行業(yè)中獲得了高度認(rèn)可和充分信賴。

　　一、堅(jiān)持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。

　　守合同重信用是經(jīng)營(yíng)和生存的重要保障，是企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，減少失誤，避免損失的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，一年來(lái)堅(jiān)持不懈加強(qiáng)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作，通過(guò)充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式，幫助員工進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)合同法規(guī)的掌握，在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。

　　二、積極適應(yīng)新形式、新任務(wù)的要求，不斷規(guī)范企業(yè)合同信用工作，努力提高企業(yè)合同信用管理水平。

　　公司根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，以及不斷壯大的具體情況，不斷修改完善相關(guān)的工作部門和充實(shí)工作人員。公司由經(jīng)營(yíng)科主要負(fù)責(zé)管理合同信用工作，確定了1名科長(zhǎng)，3名工作人員。及時(shí)建立了合同臺(tái)帳，規(guī)范了合同信用管理。完善了合同檔案的管理制度，配備了相關(guān)的管理人員，并嚴(yán)格按照公司檔案管理的規(guī)定分類保存。此外，企業(yè)在簽訂合同時(shí)，嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，制定了公司的“合同管理辦法”，并由專門的簽訂人員審查簽訂對(duì)方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法，并制訂了相關(guān)的定期考核獎(jiǎng)懲。

　　三、公司履約能力強(qiáng)，合同履行狀況良好。

　　一直以來(lái)，我公司始終加強(qiáng)合同管理，保證合同如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動(dòng)中，我們以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，從而增強(qiáng)了履行合同的有效性。公司自成立以來(lái)，簽訂的所有合同無(wú)一因我方違約而變更，也無(wú)一引起訴訟，樹立了良好的誠(chéng)信商務(wù)形象。

　　四、工程驗(yàn)收后保修體系建設(shè)完善，甲方滿意度較穩(wěn)步提升。

　　公司的“保修服務(wù)體系”建立于智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，主要反映在技術(shù)文件、響應(yīng)服務(wù)、質(zhì)量保障等幾個(gè)方面。其主要的工作責(zé)任包括：

　　1、屬保修范圍，內(nèi)容的項(xiàng)目，我方接到通知后7天內(nèi)派人保修。

　　2、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，會(huì)立即到達(dá)事故地點(diǎn)進(jìn)行搶修。

　　3、對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門報(bào)告，采取安全防患措施；由原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的涉及單位提出保修方案，我方實(shí)施保修。

　　五、公司社會(huì)地位和聲譽(yù)穩(wěn)步提升，得到了相關(guān)部門的表彰。

　　20xx年，公司成績(jī)顯著，碩果累累，社會(huì)地位和聲譽(yù)得以穩(wěn)步提升。守合同重信用講誠(chéng)信，促進(jìn)了公司的快速發(fā)展，而今已步入了良性發(fā)展軌道。回首過(guò)去我們豪情滿懷，展望未來(lái)我們信心百倍。我們將繼續(xù)秉承“質(zhì)量第一、用戶至上、人無(wú)我有、人有我優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)方針，把安通科技公司打造成國(guó)家智能建筑行業(yè)的一流企業(yè)，為武漢經(jīng)濟(jì)的發(fā)展再立新功，再展宏圖。

關(guān)于信用管理的個(gè)人工作總結(jié) 篇3

　　根據(jù)XX省企業(yè)信用管理協(xié)會(huì)蘇信協(xié)〔20xx〕第2號(hào)《關(guān)于參加省級(jí)重合同守信用企業(yè)20xx年度復(fù)查及培訓(xùn)工作的通知》要求，現(xiàn)將我公司20xx年度企業(yè)信用管理工作主要情況總結(jié)如下：

　　我公司是1985年創(chuàng)辦的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，系國(guó)家級(jí)重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、一級(jí)計(jì)量單位、XX省質(zhì)量信得過(guò)企業(yè)、AAA級(jí)資信企業(yè)、XX省文明單位、XX省優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)。20xx年9月，公司被XX省人民政府命名為“重合同、守信用”企業(yè)。1996年，在全行業(yè)率先通過(guò)了IS09001質(zhì)量體系認(rèn)證；20xx年，又通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”認(rèn)證。生產(chǎn)的牌系列是國(guó)家免檢產(chǎn)品、XX省名牌產(chǎn)品。主要產(chǎn)品有：等20多個(gè)系列。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電力、冶金、石化、能源、交通、通信等系統(tǒng)，先后為等國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)工程配套，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)受到用戶一致好評(píng)。

　　多年來(lái)，我們?cè)谄髽I(yè)信用工作中，不斷借鑒和吸收其它重合同、守信用企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，逐步建立健全機(jī)制，明確責(zé)任，加強(qiáng)管理，使公司的信用工作逐步走上了制度化、規(guī)范化的軌道，產(chǎn)品的市場(chǎng)美譽(yù)度和用戶滿意率進(jìn)一步提高。

　　一、在組織領(lǐng)導(dǎo)上不斷“優(yōu)化”。

　　20xx年，公司繼續(xù)充分發(fā)揮企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)公司信用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，嚴(yán)格各項(xiàng)考核，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)到位。合同管理的具體方法、各項(xiàng)工作措施由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定和落實(shí)。管理不到位或工作造成失誤的，由組長(zhǎng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，在其年終報(bào)酬中予以扣除。組長(zhǎng)再把這種責(zé)任層層進(jìn)行分解，落實(shí)到信用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組每位成員身上，做到職、權(quán)、利三者有機(jī)統(tǒng)一，這樣就從根本上解決了管理難、管理不到位的問(wèn)題。同時(shí)，我們根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員變化情況，及時(shí)調(diào)整、充實(shí)了合同管理網(wǎng)絡(luò)成員，保證了合同管理工作正常、順利地開展。

　　二、在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上不斷“強(qiáng)化”。

　　為增強(qiáng)公司員工信用管理認(rèn)識(shí)和工作水平，我們還聘請(qǐng)了有關(guān)專家來(lái)公司授課，不斷提高從業(yè)人員的自身素質(zhì)，千方百計(jì)防范合同風(fēng)險(xiǎn)，努力提升合同管理水平。我們先后從工商、質(zhì)監(jiān)、法院和大專院校邀請(qǐng)了數(shù)名同志來(lái)公司為全體管理人員、營(yíng)銷人員進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)這些形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，極大地幫助了從業(yè)人員和管理干部對(duì)《合同法》、《招投標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》及企業(yè)各項(xiàng)合同管理制度的學(xué)習(xí)，讓他們懂法、守法，依法辦事，按章操作，從而減少了經(jīng)濟(jì)糾紛，有效規(guī)避了合同風(fēng)險(xiǎn)，牢牢掌握了工作的主動(dòng)權(quán)。

　　三、在制度建設(shè)上不斷“深化”。

　　根據(jù)日益激烈的X市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們?cè)谶^(guò)去工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“三路并進(jìn)”：一是進(jìn)一步健全了合同管理各項(xiàng)制度。修訂了《關(guān)于合同執(zhí)行過(guò)程中有關(guān)人員職責(zé)分工》、《關(guān)于合同評(píng)審及生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中若干問(wèn)題的規(guī)定》等規(guī)章制度；二是進(jìn)一步規(guī)范了合同評(píng)審程序。根據(jù)合同的性質(zhì)、標(biāo)的，進(jìn)行分級(jí)簽訂、審查、批準(zhǔn)；三是進(jìn)一步加強(qiáng)了合同臺(tái)帳管理。完善了《銷售合同臺(tái)帳》、《產(chǎn)品銷售臺(tái)帳》、《半成品、庫(kù)存產(chǎn)品臺(tái)帳》以及《客戶信用檔案》等。

　　四、在工作責(zé)任上不斷“硬化”。

　　合同書的發(fā)放，合同的編號(hào)，合同的簽訂、審查、批準(zhǔn)，合同印章與合同紙的管理，原始合同的及時(shí)追繳登記，銷售發(fā)票的管理，貨款回籠，包括客戶信用管理以及每位銷售員個(gè)人業(yè)務(wù)量、發(fā)貨數(shù)、開票額、個(gè)人往來(lái)情況、貨款回籠情況等等，都有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)。負(fù)責(zé)這些工作的同志，平時(shí)工作管好、管不好與各個(gè)人的工資報(bào)酬和年終獎(jiǎng)金是緊密掛鉤的，所以，這些同志平時(shí)能夠主動(dòng)管、善于管、敢于管。

　　五、在合同審查上不斷“細(xì)化”。

　　20xx年，我公司共簽訂各類到期應(yīng)履行合同4056份，實(shí)際履行合同4056份。當(dāng)年，我公司無(wú)一份無(wú)效合同，無(wú)一份風(fēng)險(xiǎn)合同，無(wú)一份嚴(yán)重違約合同，無(wú)一份違法合同。近幾年中無(wú)一份合同被行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處罰及判、裁決敗訴的案件，數(shù)次化解了合同中存在的糾紛，受到上級(jí)黨委、政府和工商行政管理部門的表?yè)P(yáng)。我們之所以能夠取得上述如此好的信用業(yè)績(jī)，是因?yàn)樵诿糠莺贤瑢彶闀r(shí)，我們都做到“嚴(yán)”字當(dāng)頭。我們認(rèn)為：在經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)中，企業(yè)的合法權(quán)益能否得到切實(shí)保護(hù)，關(guān)鍵看合同是否得到了正確的簽訂和履行。因此，在簽訂合同之前，審查對(duì)方的主體資格、資信狀況、履約能力等相關(guān)要素就顯得尤為重要。公司在每份合同推進(jìn)中，都嚴(yán)格進(jìn)行把關(guān)，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，從不放過(guò)任何一個(gè)疑點(diǎn)，不留任何隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，刨根究底，直至找出原因，并拿出對(duì)策。作為每天與合同打交道的市場(chǎng)部，其責(zé)任與要求就顯得尤為突出，從合同簽訂前的洽談，標(biāo)的價(jià)格、質(zhì)量、交貨期、付款方式等，到合同的正式簽訂、履行，他們都全過(guò)程跟蹤，嚴(yán)格審查，力爭(zhēng)使公司合法利益不受一絲一毫的損害。

　　六、在守信形象上不斷“美化”。

　　我們堅(jiān)持這樣的一個(gè)理念：講究誠(chéng)信，信守承諾，不僅是一種美德，而且可以美化自己在市場(chǎng)中的形象、在客戶心目中的印象。為此，多年來(lái)，我們始終信守合同承諾，嚴(yán)格履行合同約定，不打折扣，不鉆空子，不拿合同當(dāng)兒戲，千方百計(jì)保證自身與用戶的利益，最大限度地追求“雙贏”，在平等、協(xié)商、溝通的基礎(chǔ)上，用我們真誠(chéng)的態(tài)度，想用戶之所想，急用戶之所急，辦用戶之所需，由此，我們與許多用戶建立了較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系。負(fù)責(zé)銷售工作的各分管副總，常常告誡銷售員，要珍惜公司聲譽(yù)，珍惜個(gè)人名譽(yù)，珍惜省級(jí)“重合同、守信用企業(yè)”稱號(hào)的來(lái)之不易，不要在客戶面前耍小聰明，干損人不利己的事情。這不僅僅是目光短淺的表現(xiàn)，更傷害了公司在客戶心目中的美好形象，最終搬起石頭砸了自己的腳。公司要想長(zhǎng)久發(fā)展，就必須嚴(yán)格按合同辦事，恪守承諾，守法經(jīng)營(yíng)。大家都知道，這些年來(lái)電纜行業(yè)生存狀況極為惡劣，特別是這幾年來(lái)，主要原材料價(jià)格漲跌頻繁，落差很大，導(dǎo)致X市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加惡劣，競(jìng)爭(zhēng)中的花樣如數(shù)量短少、截面縮小、使用再生料等不誠(chéng)信的事情也層出不窮。但不管什么時(shí)候，不管別人怎么做，我們都恪守一條：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。長(zhǎng)期以來(lái)，我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中從不偷工減料、從不弄虛作假。我們始終認(rèn)為：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者無(wú)論何時(shí)，都必須始終堅(jiān)持誠(chéng)信為本，合法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作。同時(shí)，我們也應(yīng)該時(shí)時(shí)、處處維護(hù)省級(jí)“重合同、守信用企業(yè)”這份榮譽(yù)。可以這樣說(shuō)，我們是這樣想的，也是這樣做的。

　　在過(guò)去的一年中，盡管我們?cè)谄髽I(yè)信用管理上取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照上級(jí)部門的要求，與其它先進(jìn)“重合同、守信用”企業(yè)相比，仍然存在著一些差距。今后，我們將在目前工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善合同管理體系建設(shè)，更加注重誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，始終堅(jiān)持以誠(chéng)待人、以信為本，積極開發(fā)新的產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，打造信用品牌，把XX企業(yè)信用管理工作提升到一個(gè)新的水平。

關(guān)于信用管理的個(gè)人工作總結(jié) 篇4

　　1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用管理工作的投入。堅(jiān)持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)班，還請(qǐng)來(lái)專業(yè)人員結(jié)合我公司的實(shí)際情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時(shí)間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。

　　x、我公司積極響應(yīng)臺(tái)州市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬(wàn)企貫標(biāo)，百企示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組，設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運(yùn)行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進(jìn)小

　　組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。

　　3、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗(yàn)，并有相應(yīng)的財(cái)務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過(guò)信用管理知識(shí)培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的信用管理意識(shí)。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理，以便于及時(shí)、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項(xiàng)管理程序開展工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了良好成績(jī)，信譽(yù)度得到廣大客戶的積極好評(píng)價(jià)和充分信賴。

　　4、在社會(huì)責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，支援搶險(xiǎn)救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營(yíng)管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法誠(chéng)信納稅，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用準(zhǔn)則，實(shí)行公平交易，最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國(guó)家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。

　　二、持續(xù)改進(jìn)情況

　　1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進(jìn)行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識(shí)培訓(xùn)，積極參與上級(jí)各部門組織信用管理培訓(xùn)，利用外出機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信用管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。

　　x、經(jīng)營(yíng)管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進(jìn)行交談、交流，增加相互之間的信賴。同時(shí)利用外部信用工具，進(jìn)一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過(guò)整理匯編客戶資料進(jìn)行全面分析和總合評(píng)估，確定客戶信用等級(jí)，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開展業(yè)務(wù)工作。

　　3、我公司按照內(nèi)外部評(píng)估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，實(shí)行每年一次評(píng)估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時(shí)，就及時(shí)調(diào)整；實(shí)行每年一次評(píng)估已經(jīng)實(shí)施的《信息管理門、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、修訂，

　　逐漸完善信用管理體系，以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幜Α?/p>

　　三、信用等級(jí)實(shí)際應(yīng)用情況

　　公司取得AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)后，積極將該信用等級(jí)應(yīng)用于企業(yè)宣傳和客戶服務(wù)，并為公司帶來(lái)了不俗的成效。我們將AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)應(yīng)用于公司門戶網(wǎng)站、樣品冊(cè)、宣傳資料等材料，大大增強(qiáng)了公司的客戶信譽(yù)度和美譽(yù)度，為公司贏得了更多的客戶和更廣闊的市場(chǎng)。同時(shí)我們將AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)用于申報(bào)浙江省AAA級(jí)守合同重信用單位、浙江省著名商標(biāo)、浙江出口名牌、臺(tái)州市誠(chéng)信守法企業(yè)、臺(tái)州市文明單位等榮譽(yù)稱號(hào)，均取得了成功，為公司贏得了更多的榮譽(yù)。

　　四、存在主要問(wèn)題和困難

　　1、信用管理機(jī)構(gòu)人員和經(jīng)費(fèi)不足。公司信用管理機(jī)構(gòu)人員主要由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、外貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)部、采購(gòu)部、綜合管理部、公司法律顧問(wèn)等人員組成，且人員多為兼職，真正參與企業(yè)信用管理建設(shè)的人數(shù)不多，把企業(yè)信用管理作為主要工作任務(wù)的人員更是屈指可數(shù)。同樣，企業(yè)信用管理的經(jīng)費(fèi)也是比較緊缺，不利于公司信用管理建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　x、公司人員對(duì)企業(yè)信用管理不夠重視。公司管理層對(duì)企業(yè)信用管理體系建設(shè)還有初步的概念和認(rèn)識(shí)，但中層、基層管理人員對(duì)企業(yè)信用管理體系就沒什么概念和認(rèn)識(shí)了，基層員工更是不知何謂信用管理體系。

　　五、今后企業(yè)信用等級(jí)建設(shè)工作思路

　　下階段，公司在維護(hù)AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)的前提下主要做好以下幾方面工作：

　　1、加強(qiáng)對(duì)公司各級(jí)管理人員及廣大員工的宣傳教育工作，使公司全體人員認(rèn)識(shí)企業(yè)信用管理體系、了解企業(yè)信用管理體系、積極建設(shè)企業(yè)信用管理體系、維護(hù)企業(yè)信用管理體系、持續(xù)改進(jìn)企業(yè)信用管理體系。

　　x、加強(qiáng)企業(yè)信用管理部門的人員和經(jīng)費(fèi)。足夠的人員和充足的經(jīng)費(fèi)是企業(yè)信用管理建設(shè)的前提和保障，為此，必須加強(qiáng)專職企業(yè)信用管理建設(shè)人員的力量，并給予充足的經(jīng)費(fèi)保障，才能確保各項(xiàng)工作的有效開展。

　　3、加強(qiáng)與外部客戶溝通聯(lián)系，積極利用企業(yè)誠(chéng)信管理體系更好地為客戶服務(wù)。

　　4、強(qiáng)加與中國(guó)農(nóng)機(jī)協(xié)會(huì)、地方相關(guān)政府部門、地方行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系，利用外部資源更好地指導(dǎo)、改進(jìn)公司企業(yè)信用管理體系建設(shè)。

關(guān)于信用管理的個(gè)人工作總結(jié) 篇5

　　青島鳳鳳食府有限公司成立于，自公司成立之初，就制定了“誠(chéng)信待客，用心服務(wù)，以情感人”的企業(yè)精神，并認(rèn)真嚴(yán)格將此精神落實(shí)貫徹到工作中去。迄今為止，公司已發(fā)展成擁有兩家大型酒店的餐飲公司，企業(yè)的發(fā)展離不開誠(chéng)信的管理，具體體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

　　為給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立青島餐飲品牌，公司自開業(yè)以來(lái)建立健全各項(xiàng)工作管理制度、企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度、員工手冊(cè)、企業(yè)文化手冊(cè)、工作程序、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并導(dǎo)入CIS體系，9月企業(yè)又在同行業(yè)中率先通過(guò)了HACCP國(guó)際食品安全管理體系認(rèn)證。在工作中真正做到了凡事有制度有依，有制度可循。同時(shí)，酒店在經(jīng)營(yíng)具有濃厚青島本地特色海鮮為主，還兼顧粵菜、魯菜、川菜、湘菜、上海菜和大連菜等諸多菜系，在擁有眾多菜系的同時(shí)還不斷研發(fā)新式菜品，滿足不同客人不同層次及口味的需求。經(jīng)營(yíng)方面，公司更是堅(jiān)持“誠(chéng)信待客”的原則，所售商品價(jià)格均經(jīng)過(guò)青島市物價(jià)局審批，出售商品的所有量具也經(jīng)過(guò)計(jì)量局的專業(yè)審核，從源頭上杜絕了短斤少兩及價(jià)格不符現(xiàn)象，真正保證了客人的切身利益。讓每一位到店的客人享受物超所值的商品與服務(wù)，在客戶及同行業(yè)中樹立了良好的企業(yè)形象和口碑。

　　制度嚴(yán)格化，管理人性化。做為青島市知名的餐飲行業(yè)，公司在誠(chéng)信待客的基礎(chǔ)上，一直秉承管理人性化。工作中，我們對(duì)待工作嚴(yán)格、認(rèn)真，沒有一絲馬虎，注重標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，為每一位客人提供一流的服務(wù)；與此同時(shí)公司更加注重親情化的管理，員工在工作中出現(xiàn)失誤，管理人員更多的是給予指出，以說(shuō)教為主，以杜絕和避免問(wèn)題出現(xiàn)，給員工更多的改正機(jī)會(huì)。工作中給予員工關(guān)心與關(guān)懷，生活中更是為員工考慮一切可以考慮的.事，公司為員工統(tǒng)一租建員工宿舍，同時(shí)配備員工浴室、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)等基本設(shè)施設(shè)備，，公司又投入40多萬(wàn)，對(duì)員工宿舍進(jìn)行了改造，為員工提供更加良好的居住環(huán)境，營(yíng)造家的氛圍。

關(guān)于信用管理的個(gè)人工作總結(jié) 篇6

　　我公司自被認(rèn)定為江蘇省“重合同、守信用”企業(yè)后，一直將信用管理工作作為公司日常管理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容堅(jiān)持開展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，我們深知“重合同守信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，企業(yè)的信用資質(zhì)已成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的重要標(biāo)簽。我公司始終堅(jiān)持以誠(chéng)為本，以信迎客，幾年來(lái)通過(guò)不懈的努力和認(rèn)真的工作得到了廣大客戶的積極評(píng)價(jià)和充分信賴。本年度我們?yōu)檫M(jìn)一步做好信用管理工作主要從以下幾個(gè)方面著手：

　　一、由財(cái)務(wù)部牽頭組織各部門管理人員進(jìn)行了合同法、稅法及會(huì)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)。

　　改變了以往對(duì)信用的淡薄觀念，積極參與市工商行政管理部門的各類信用管理培訓(xùn)班，充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持不懈地抓好《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的教育、宣傳和培訓(xùn)工作，在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。一年來(lái)，公司多次舉辦相關(guān)員工《合同法》學(xué)習(xí)班，公司領(lǐng)導(dǎo)在繁忙工作之中擠出時(shí)間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。同時(shí)為員工發(fā)放有關(guān)《合同法》書籍，讓大家利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，并注意在平時(shí)工作中強(qiáng)化宣講各種合同、信用管理新政策，在公司營(yíng)造出了學(xué)習(xí)《合同法》、爭(zhēng)創(chuàng)重合同守信用企業(yè)的良好局面。

　　二、加強(qiáng)合同管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，各項(xiàng)制度得到不斷完善機(jī)構(gòu)建設(shè)是創(chuàng)建“重合同守信用”企業(yè)的組織保證。

　　20xx年，公司進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)信用、合同工作的組織管理，由公司總經(jīng)理負(fù)總

　　責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，公司辦公室具體負(fù)責(zé)審批核查。公司所有的經(jīng)濟(jì)合同，均需由公司辦參與洽談、起草，重大合同報(bào)公司總經(jīng)理審批，最終，由總經(jīng)理審批簽訂。杜絕了在合同、信用工作中可能發(fā)生的職責(zé)不清、職權(quán)不明的問(wèn)題。在合同商定過(guò)程中，公司合同管理部門和合同管理員做到嚴(yán)把法人資格關(guān)、個(gè)人身份關(guān)、合同條款關(guān)、履約能力關(guān)、資信等級(jí)關(guān)、擔(dān)保能力關(guān)，嚴(yán)格按照公司的經(jīng)營(yíng)范圍對(duì)外依法開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，今年，公司沒有發(fā)生一起合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失誤”。

　　三、加強(qiáng)、完善合同檔案管理工作。

　　改變了以往對(duì)信用管理不明晰的狀況，明確了信用管理由綜合部統(tǒng)一管理，設(shè)兼職專管員一名，公司辦兼職管理合同信用工作，為使檔案管理詳細(xì)有序，辦公室確定了1名分管領(lǐng)導(dǎo)，2名工作人員。負(fù)責(zé)合同審核的同時(shí)對(duì)簽訂合同及時(shí)建立了合同臺(tái)帳，規(guī)范了合同信用管理。建立健全了合同檔案的管理，設(shè)立了專門的合同檔案管理室，由相關(guān)的管理人員嚴(yán)格按照檔案的保留期限分類保存。合同借閱按照嚴(yán)格的借閱手續(xù)辦理，企業(yè)在簽訂合同時(shí)，嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，由專門的簽訂人員審查簽訂對(duì)方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法，并制訂了相關(guān)的定期考核獎(jiǎng)懲措施。

　　四、加強(qiáng)信用客戶日常管理工作。

　　在供應(yīng)商供貨方面，我公司由采購(gòu)部門考察、咨詢、聯(lián)系，在綜合各方面因素后形成書面合同工，報(bào)總經(jīng)理簽字，轉(zhuǎn)交辦公室，辦公

　　室留存簽字聯(lián)并審核后給予蓋章，在付款時(shí)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)一份，財(cái)務(wù)針對(duì)合同的付款方式、期限及產(chǎn)生糾紛所采取的辦法進(jìn)行最后的審核通過(guò)后按合同要求予以付款。對(duì)公司銷售客戶根據(jù)上年度合作情況做出信用等級(jí)評(píng)價(jià)。并將所有銷售客戶上年度銷售情況匯總成冊(cè)，按意向收入合同，實(shí)際完成合同；已完合合同貨款，應(yīng)收合同貨款做出明細(xì)，及時(shí)跟蹤，以免造成大額應(yīng)收款無(wú)法收回，影響公司銷售業(yè)績(jī)。

關(guān)于信用管理的個(gè)人工作總結(jié) 篇7

　　青島鳳鳳食府有限公司成立于20xx年，自公司成立之初，就制定了“誠(chéng)信待客，用心服務(wù)，以情感人”的企業(yè)精神，并認(rèn)真嚴(yán)格將此精神落實(shí)貫徹到工作中去。迄今為止，公司已發(fā)展成擁有兩家大型酒店的餐飲公司，企業(yè)的發(fā)展離不開誠(chéng)信的管理，具體體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

關(guān)于信用管理的個(gè)人工作總結(jié) 篇8

　　一、堅(jiān)持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。

　　二、積極適應(yīng)新形式、新任務(wù)的要求，不斷規(guī)范企業(yè)合同信用工作，努力提高企業(yè)合同信用管理水平。

　　公司根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，以及不斷壯大的具體情況，不斷修改完善相關(guān)的工作部門和充實(shí)工作人員。公司由總經(jīng)理辦公室主要負(fù)責(zé)管理合同信用工作，確定了1名分管領(lǐng)導(dǎo)，2名工作人員。及時(shí)建立了合同臺(tái)帳，規(guī)范了合同信用管理。完善了合同檔案的管理制度，配備了相關(guān)的管理人員，并嚴(yán)格按照公司檔案管理的規(guī)定分類保存，如營(yíng)銷中心全面負(fù)責(zé)公司銷售合同的管理工作，商務(wù)部負(fù)責(zé)公司采購(gòu)合同的管理工作。此外，企業(yè)在簽訂合同時(shí)，嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，制定了公司的“合同管理辦法”，并由專門的簽訂人員審查簽訂對(duì)方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法，并制訂了相關(guān)的定期考核獎(jiǎng)懲。三、公司履約能力強(qiáng)，合同履行狀況良好。

　　四、售后服務(wù)體系建設(shè)完善，顧客滿意度較穩(wěn)步提升。

　　公司的“售后服務(wù)體系”建立于智能化系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，主要反映在技術(shù)文件、響應(yīng)服務(wù)、系統(tǒng)保障等幾個(gè)方面。制定有“售后服務(wù)管理?xiàng)l例”“產(chǎn)品入庫(kù)驗(yàn)收流程”“退換貨流程”等。公司的安監(jiān)中心即為售后服務(wù)執(zhí)行部門，其主要的工作包括：

　　實(shí)施定期回訪：對(duì)所有客戶實(shí)行上門或電話定期回訪服務(wù)；投訴管理：指定專人接待客戶的電話或上門投訴，及時(shí)響應(yīng)、反饋以及問(wèn)題的解決跟蹤；

　　規(guī)范流程：協(xié)助客戶制訂完善的操作流程和維護(hù)規(guī)范；

　　服務(wù)評(píng)估：明確服務(wù)責(zé)任、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量，每次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)客戶進(jìn)行評(píng)估，并提出意見或建議；

　　建立檔案：公司為每一用戶建立專門的售后服務(wù)檔案和客戶服務(wù)滿意度調(diào)查記錄。

　　通過(guò)上述工作的開展，實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)體系的有效控制與全面改善，保證了顧客滿意度穩(wěn)步提升，使公司顧客滿意度始終保持在行業(yè)領(lǐng)先水平。