運營的工作總結（通用4篇）

運營的工作總結 篇1

　　一、產品一個店鋪，它的核心就是產品，在淘寶商城和京東商城服裝類產品數不勝數的今天，競爭尤為激烈。那么我們就應該從另外一些方面加強自己的優勢，比如產品質量、款式、售后服務等方面。如果產品沒有質量，再有特色也是沒有用的，產品的款式過于陳舊，跟不上潮流，這也是會被淘汰的。目前我們京東店鋪里銷售的產品還有待于進一步優化，我認為有以下幾個方面存在一些不足。

　　1、一個店鋪中銷售的種類比較多，消費者進去感覺雜而亂，顯得不是很專業。

　　2、款式(除兒童款和襪子外)整體時尚感不足，顏色比較單一，因為京東商城的消費者主要集中在學生和白領階層，對產品都有非常高的要求，這樣我們就并不能完全滿足京東消費群體的購物需求。

　　3、單款產品數量較少，以至于錯過很多京東商城舉行的活動，這是我們最大的損失。

　　4、產品照片像素偏低，精度不夠，影響消費者購買欲。圖片美化還需要進一步提高。網絡銷售，消費者只能看到圖片，看不到實物，圖片打動不了消費者，商品質量在好也是零，介意用像素較高的相機拍攝，這樣也有利于后期處理。

　　5、產品文字描述還需要進一步豐富和完善，向更專業的方向發展。介意設計師在設計款式的時候應該備注此款設計的特點以及賣點是什么，主要運用了那些材料，消費者應該怎么搭配才能更好的展示它的魅力。

　　二、價格和同類品牌的同類產品相比較而言，我公司部分產品價格較高，在品牌影響力較小的情況下，沒有明顯的競爭優勢。

　　三、渠道京東商城的主要消費群體以學生和白領為主體。我們應該根據消費群體的結構，合理設計和銷售產品，現在我店銷售的產品(兒童產品和襪子產品除外)定位偏向農村市場，款式和同類產品比較時尚感不足。并不能完全滿足京東主要消費群體的購物需求。這也是我們店鋪銷售滯后的一個原因所在。

　　四、促銷店鋪要長期保持成交旺盛，不能總是老一套，一定要多做些活動，多換些花樣，在淘寶中長見的活動有：包郵、秒殺、送禮品等等，這些大家都不陌生，京東商城每到節假日類似這樣的活動也非常多。通過調查和在一些商家的交流中獲知，由京東商城官方組織的活動是最能吸引流量的，成交量也是最大的，入駐商家都紛紛搶著報名參加這樣的活動，都從中受益多多。然而參加這樣的活動條件也是有限制的，首先是要求庫存量必須大，基本上單款要求都在1000件以上，(北極絨參加活動最少的一個款數量是1500件)，其次就是款式和價格，款式自然是當季比較暢銷的款式，要求新穎獨特，符合時尚潮流，價格要求在5折以下，我公司下半年京東店鋪銷量要有新的突破，就有必要專門針對這樣的活動開發一些比較暢銷的款式，同時能夠保證一定的庫存量，價格上有一定的競爭優勢，設置店鋪主打產品，提升店鋪流量，從而帶動其他產品的銷售。 開發促銷活動的款并不是盲目的根據自己的喜好去開發，而是應該建立在大量數據分析的基礎上，確定消費者的購買需求，把決定權留給客戶，通過數據說話。

　　五、推廣和淘寶比較，京東商城的推廣并不需要那多的方式，根據統計，京東商城里的成交量85%是通過站內搜索獲得，京東默認排名規則是銷量高的產品相對要靠前，好評度高的排名相對靠前，所以，做好店內最好的推廣就是多參加京東商城的活動，從而提高銷量和好評度。不管是淘寶還是京東商場，其實真正的流量都是內部來的，所以不用花很大的心思去引站外的流量，如果實力較強，非要挖空心思建立站外流量，可以招聘專人負責外部流量的建設和引進，實際上把自己店鋪關鍵詞優化好，提高自然搜索的流量的同時利用好京東舉行的各種活動就可以引進大部分流量了。

運營的工作總結 篇2

　　1.項目建設情況

　　納赤物流園現有2260平方米保鮮庫1棟、共8500余平米標準庫4棟、3259平方米產品展示廳、4000平方米零擔貨運中心2棟、1920平方米貨棚1棟、8512平方米信息中心大樓1棟、10571平方米接待中心1棟均已建成并投入使用。園區外配套工程計劃在明年初報竣工驗收并交付使用。

　　2.項目運營情況

　　20xx年5月，納赤物流園開始試運營。園區試運營及近幾年內主要任務是針對當地有倉儲、貨運、加工、配送等物流需求的當地企業、個體及商戶，招攬客戶入園，為客戶提供倉儲、配送、加工場地及物業管理服務。目前，園區已引進入園客戶43家，其中企業28家，個體15家，長期客戶占90%。

　　目前，保鮮庫淡（春夏）季出租率達30%，旺（秋冬）季出租率達90%，客戶主要是農副產品零售商，存放貨物為水果、速凍食品等。入駐客戶主要有：嘉航商貿有限責任公司、市三達農牧有限責任公司、水果商販7家。

　　標準庫出租率達50%，主要出租倉庫作為倉儲、汽修廠房、加工使用。長期入園客戶已有十幾家，主要有：商貿有限責任公司、創科技有限公司、石油技術有限公司、檢測技術有限公司。

　　零擔貨運中心、產品展示廳出租率為20%，客戶認為租金太高，所以出租率偏低。少部分客戶出租作為物流托運部、倉儲、辦公使用。大部分臨時作為農民工人宿舍出租。

　　信息中心大樓目前為集團公司及其下屬分公司辦公樓使用，三層租賃給軟件技術有限公司辦公使用。

　　總之，今年項目試運營期間取得了不少成果，但仍然存在很多不足之處。由于項目今年才全部建成，今年試運營期間園區部分場地還在施工，對客戶入園有不少影響。另外，由于園區四周沒有形成物流市場氛圍，人氣不旺，很多客戶前來洽商但考慮到租金價格問題使客戶經營成本增加，無法接受該租賃價格放棄入園，而選擇了更遠、條件相對較差的場地經營。明年，我們在考慮項目投資成本的前提下，盡可能降低租金價格，加大招商力度，吸引更多物流商家企業入園。為此我們也聯系了區經信委，希望明年在相關部門的推動下，吸引更多物流企業入園，將納赤物流園打造成為及其周邊地區最具競爭力的綜合性物流園區。

運營的工作總結 篇3

　　一、20xx年完成的主要工作

　　20xx年運營板塊以總部“強績效文化”為指導，全面推進公司績效管理及金茂瓏悅項目計劃管理工作，主要績效目標基本完成，強化技術層面建設，建立績效管理支持體系，專業化能力得到有效提升。

　　20xx年，運營板塊在各級領導的正確指導和幫助下，克服了各類困難，化解了主要矛盾、實現了有效溝通，與公司各部門通力協作，為公司得以按照總部的要求穩步運營貢獻了力量。

　　組織完成項目一、二期三級節點編制，并下發各部門進行內控。完成項目開發進度日常跟蹤、預警。進行一、二級節點按月分解，并結合績效和月度運營會進行日常監督和追蹤。完成月報12份。

　　計劃管理——項目計劃體系模板完善、重點計劃跟蹤、預警

　　20xx年完成計劃管理體系修訂，完善項目開發計劃模板，制定各類項目計劃編制模板。并將項目二級節點列入跟蹤表，每日進行跟蹤，如實記錄計劃完成節點，并進行分析。完成計劃管理手冊的編制并發布。

　　運營管理：1月21日《20xx—20xx年戰略規劃》并獲得批準。 10月開始進行20xx年經營計劃編制并于12月通過總部質詢批準。完成項目運營月報12次上報；完成項目管理報告2次上報；完成月度運營報告12次；組織周報編制40次；完成績效評價報告5次（年度1次、季度4次）。

　　運營管理——規范運營會議管理、部門職責劃分20xx年運營體系框架基本搭建完畢，梳理運營會議管理體系、部門職責等運營支撐文件。

　　績效管理：完成績效管理改進研討會2次，績效管理提升方案并經公司確認。完成組織績效目標設置5次，績效目標評價5次，形成績效評價報告5份，會議紀要5份。完成與總部績效評分卡的對接工作完成重慶公司自評組織工作。

　　針對績效管理在運行過程中存在的問題，重慶分別于20xx年9月、20xx年1月、2月進行了三次次績效研討會，形成兩次績效管理改進方案，重點進行了制度體系建設和技術體系建設，修訂績效管理規程，建立績效申訴機制，對部門年度、季度模板進行了調整，按月（周）分解各部門節點、績效目標，形成績效追蹤表，對照KPI及時進行成果驗收并簽字確認。

　　權責體系：組織各部門對職責劃分進行討論10余次，完成部門職責的細化、調整，并完成最終簽發；完成權責體系手冊的修訂。對績效、精益、風險管理3個規程進行了修訂并審批后發布。

　　風險管理：對項目面臨的管理風險定期進行梳理，并反映在月度運營報告中。共計完成風險預警11份共40余項次。完成風險管理規程的修訂并發布，完成20xx年風險控制情況報告。

　　精益管理：5月完成重慶公司管理提升活動方案及計劃，3月完成績效自查自糾及改善提案；完成重慶公司精益項目立項17項，總部精益立項3項。 “提高報建效率，節約建設成本”獲總部20xx上半年“精益明星項目”。

　　二、 20xx年運營工作亮點和經驗分享

　　1、修訂《績效管理規程》

　　2、修訂完善計劃管理體系

　　3、梳理公司各部門職能職責

　　4、加強經辦會和運營會的督辦與計劃跟蹤

　　5、績效管理工作亮點

　　為契合績效目標匹配管理目標，我們的績效目標來源于五大體系：一是公司績效評分卡；二是開發計劃一、二節點；三是隱性工作顯性化后的事項；四是下游對上游部門提出的配合事項；五是部門基礎性管理工作。

　　①公司績效評分卡績效評分卡中每一條目標都有至少一個責任部門，對于不好界定的，由兩個或幾個部門共同承擔，做到分解務盡。

　　②開發計劃一、二節點細化項目控制節點：在總部關注的31個節點基礎上，再次梳理項目計劃；二級節點由原來的84個增加至156個，且規定一、二級節點必納入考核。對二級節點過多的部門，剩余的節點納入關鍵節點完成率考核；對一、二節點不夠的非業務部門，部門重點工作納入考核。

　　③隱性工作顯性化后的事項

　　對能量化的工作進行條件性預設，列入重點工作中評價；對不能量化的或者目標設置未考慮到的事項，納入加分項管理。如：開發部教育資源獲取，開發報建資金緩繳；工程部配合拓展小組工作等。

　　④下游對上游部門提出的配合事項

　　為促進配合，共同完成公司目標；在績效目標設置大會上，部門可對自身重大任務完成提前置條件；經大會及上游部門認可，即可成為上游部門的考核指標。此類指標的完成情況，也是年底部門合作度考量的重要依據。如招采部要完成門窗招標，對成本清單提出的完成時間。 ⑤加分項管理

　　對不能量化的隱性工作、對未事先設置的重大貢獻、對公司精益工作有突出貢獻等，單獨設置加分項進行管理。此項采取部門申報、績效小組審議、經辦會決議的方式進行一事一議。

　　三、 20xx年不足分析

　　1、計劃管理：項目計劃管理體系應根據各專業特點進行進一步深化、完善；項目計劃調整流程、表格待制度化，應盡快對計劃管理制度進行修訂、補充；計劃執行后分析工作未納入目前計劃管理體系，應完善對比分析，以便查找計劃編制、執行過程中的不足，優化改進。

　　2、運營管理：目前未建立成果管理規范，應盡快完成，以為今后多項目運營打好基礎；運營管理與業務運行有空隙，運營板塊對業務變更事項發生后知后覺的事項，影響對整體項目目標的預警、對整體開發進程把控，應研究并固化相關機制，確保運營管理與業務無縫對接。

運營的工作總結 篇4

　　微信，是一種生活方式。這是官方對微信的定位，目前微信的用戶量預估在8億左右，正因為有那么大的用戶群體，所以現在很多的企業多開始常識這中新媒體去做營銷方面的工作。當然市面上也有很多所謂做微營銷培訓的機構，其實他們教的完全多是基本使用功能，沒有什么技術含量，但是這些機構給微信的發展確實推到了一定的高度，可能最開心還是微信自己，不用出錢去打廣告，就已經讓這些機構給抄火了，估計馬總還在那里偷偷的樂那。

　　本人也是一個微信運營者，我對平臺的理解。

　　如何運營好一個平臺，是很有講究的。那類平臺比較受歡迎那？先看了解下這些吧，所謂的微信大號，就是說平臺粉絲比較多的，有的有幾萬甚至幾十萬，確實存在這樣的平臺，但是你知道他們的粉絲多是怎么來的嗎？分幾種情況，第一，最早接觸微信平臺的一批人，基本上很大一部分多是當時微信平臺剛上市的時候，有一些機制他們抓住了，但是的平臺是可以互加的（已經屬于過去式了，平臺發展所需。）現在想運營到那個階段還是有一點點小難度的。平臺也分多種性質，官方的分，訂閱號與服務號兩種。個人認為，平臺一般分為企業號跟媒體號。企業號就是以公司名字命名的平臺，媒體號就是以行業或者類別來命名的平臺。從粉絲的角度來說，企業號不是那么受歡迎的，因為聯系的企業，一般就會聯系到營銷，你懂的。另外媒體號，大家更加愿意去接受，營銷的成分沒那么高，相對來說這類型的號運營企業比較簡單。隨著時間的推移，現在的媒體號也漸漸的被廣告侵蝕了，很多企業也看到了這點，就專門找這些號來打廣告，或許你也精彩能看到你關注的平臺會給你推薦一些企業營銷方面的資訊，或許這也是平臺存在的一種價值吧，任何事情多會跟金錢綁在一起的呵呵。平臺申請是簡單，但是平臺下來之后，粉絲怎么來，這個就是重點中重點。據我了解，現在吸引粉絲的幾種方法，第一、自然搜索進來的粉絲，具體哪里來我也不知道，或許他們也喜歡微信，又或許他們是從哪里看到，或者朋友推薦的，這些就不管。第二種，通過推廣進來的，推廣的形式有很多種，線上的，線下的，放個二維碼加微信號就可以了。線上的渠道就比較豐富了，個人微信，微博，論壇，百度搜索之類的反正哪里能放信息的多可以去放，這方面也跟很多公司接觸多，但是一般公司的服務價格多高的嚇人，不信你們可以去問問，個人建議還是找小一點的工作室去合作比較好，我有個朋友跟我說他們公司所謂接的客戶單子全部是轉給跟他們合作的一些小工作室去執行的，結果就可想而知了，公司要賺錢自然不會放過你了，當然公司合理的服務還是可以的，不能太過分就好。這里給大家推薦一個549437132，他們就是專門做線上的，合作也很簡單，有興趣的可以問問，是我一直在合作的，我感覺挺不錯的（還有特色的粉絲服務）。第三種就屬于線下的渠道推廣了，線下的推廣最的比較多應該屬于企業了，因為有自己的營業店，可以在海報、購物袋，宣傳冊上宣傳自己的公司的微信平臺。

　　這幾個是屬于推廣的渠道，還有個重點就是，當你需要發起活動的時候，對于活動內容的策劃是相對關鍵的，之前有關于分享集贊的活動比較火，但是當官方出面來干涉的時候又失去了它的效果。迎合一些熱點去做才或許會有大的收獲，說到最后，一個平臺的運營到最后最關鍵就是兩部，第一是如何有效，多渠道的去推廣，第二，活動策劃的實力。最好這兩個，我相信，你的平臺應該可以獲得一定的收益。切記，千萬不要去跟別的公司去比較，因為別人擁有的資源，不一定你就擁有，也不要單純的只為了粉絲而去推廣，我相信每個企業需要的粉絲多是能給企業帶來真實效益的，要不然來了一群僵尸也沒有用的哈哈，給自己的平臺定的目標，稍加維護可以實現的目標這個應該是大家該去考慮的事情。