2019年街道管委會個人工作總結

第一篇：2019年街道管委會個人工作總結

　　20xx年，受組織委派，我到天山區團結路街道管委會大灣北路社區開展為期兩年的轉變作風、服務群眾活動。一年來，在局領導、各位同事的關心、幫助在社區干部群眾的大力支持下，我認真履行崗位職責，較好完成了各項工作任務。現將個人工作情況總結如下。

　　一、加強學習，不斷提升自我。

　　作為一名退伍軍人，我深知學習是不斷提高個人工作能力和綜合素質的重要途徑。因此，我利用業余時間認真學習了《xx大報告讀本》、《自治區深入開展干部轉變作風服務群眾活動學習資料選編》、《社區維穩宣傳材料》及相關法律法規知識，上網查閱全國各省份各城鄉開展基層活動情況，吸納經驗，不斷提高服務社區的本領。同時，我積極向黨組織靠攏，認真學習了黨章、黨史和怎樣作一名優秀共產黨員等方面的知識，及時向局黨組匯報思想，在日常工作生活中注意向身邊的優秀黨員學習看齊，并于今年五月一日遞交了入黨申請書。

　　二、主動作為，積極參與社區創新社會管理工作。

　　一是加強培訓，切實增強了社區巡邏隊員的素質和全隊的綜合戰斗力。今年4月份，大灣北社區為響應市委、區委和團結路管委會關于加強提高巡邏隊員軍事素質的要求，為了進一步提升社區巡邏員處置突發事件和預防能力，服務群眾、保障社區安全穩定的生活環境，社區領導班子根據實際情總確立了加強對巡邏隊員進行集中學習培訓的工作思路。7月中旬開始，社區與轉服工作組迅速組織人員展開、巡邏隊員練兵工作。我作為曾服役過公安武警部隊的一名退伍軍人，被推選為軍事輔導教員。我根據巡邏隊的現狀有針對性的開展了巡邏執勤中出現突發情況如何處置、如何使用抓捕技術、解脫術(公安技戰術16法)等方面的培訓，有效地增強了巡邏隊在日常工作的綜合素質和應變能力，為保社區平安奠定了更加堅實的基礎，受到了轄區干部群眾的一致好評。二是協助社區大力開展法制宣傳教育，增強了社區群眾的法制觀念和遵紀守法的意識。三是協助社區做好了宗教事務管理和重點人員與特殊群體的轉化幫教及流動人口管理工作，從源頭上為平安創建提供了保障。四是協助社區做好了矛盾糾紛排查調處工作，為社區營造一個和諧的生活環境盡到了自己的綿薄之力。

　　三、多方協調，統籌安排，努力改善社區人居環境，豐富群眾文化生活。

　　一是今年8月份由我提議并負責活動的整個策劃及協調天山區團委贊助活動部分經費的大灣北社區“我運動、我健康、我快樂”首屆趣味運動比賽在社區廣場順利的完成，受到了群眾的熱烈歡迎和交口稱贊。二是為豐富基層活動創新，我聯系登山協會工作人員共同制定了市體育局領導牽頭與社區開展一次大灣北社區“相約金秋，漫步山嶺”戶外徒步活動實施方案。三是積極協調取得市局支持，與社區一道制定了轄區墻面美化計劃，將于2019年付諸實施。

　　四、充分融入，在具體工作中為社區排憂解難。

　　在實際工作中，雖然社區沒有為我安排具體的事務性工作，但是我還是經常參與到比如：巡邏、值班、備勤以及清查巷道居民是否持有居住證，居住證是否過期等日常工作中去，積極為他們分擔工作任務。

　　總之，我的下派工作期限已經過去了一半，通過自己的努力我也取得了一定的工作成績，但也還存在工作經驗有待進一步豐富、工作作風需要更進一步深入及開拓創新上還需要進一步加強等不足，我一定會在以后的工作中認真加以改進，力爭讓自己負責的各項工作都能更上新的臺階，樹立一名下派干部的良好形象，為所聯系社區的全面發展作出自己應有的貢獻。

第二篇：2019年公司年度個人工作總結

　　20xx年，在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作部署，樹立服務意識，刻苦勤奮、盡心盡職工作，完成全部工作任務，取得良好的成績，獲得廣大客戶的滿意。現將本人20xx年工作情況暨2019年工作計劃總結、安排如下：

　　一、努力學習，提高業務技能和服務水平

　　我努力學習公司的工作精神和業務知識，提高自己的政治思想覺悟和票務業務技能，堅持“真誠、溫馨、優雅、快捷”的服務標準，從維護公司利益出發，認真做好各項柜臺訂票工作，提高客戶對我工作的滿意度。在學好專業知識、做好柜臺訂票工作的同時，我著重學習處理現場售票突發事件的知識，提高自己應對現場售票突發事件的能力，切實維護售票現場的穩定與和諧，促進公司平安穩定發展。

　　二、敬業工作，完成各項柜臺訂票工作任務

　　我提高工作責任心和工作緊迫感，盡心盡職、兢兢業業工作，在完成各項柜臺訂票工作任務的同時，積極拓展機場業務，取得良好成績。一是制定發展機場大客戶的計劃，細列市里政府機關及知名大型企業，作為發展機場業務的大客戶對象，已與50家客戶簽訂大客戶協議，制定出票確認單，做好一切服務工作，促進公司業務發展，創造更好經濟效益。二是積極主動跑市場，和各個單位洽談業務，公司一有最新航班時刻或是最優惠機票政策都會第一時間通知各個單位，仔細了解各個單位每個月的活動和出差詳情，聽取各個單位意見和建議，提高自己的服務水平，使客戶一個電話就能輕松訂好票，比網絡售票更加方便快捷。三是創新票務工作，通過與政府的溝通協調，在公司的支持下，使部分政府機關可以通過掛賬出票的模式進行訂票工作，促進了公司的業務發展，提升了經濟效益。

　　三、工作中存在的不足之處

　　我認真努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，還是存在一些不足之處，主要是服務標準還需要提高，拓展業務還要加強。我要切實采取有效措施在以后的工作中加以改進和提高，進一步提高服務標準和拓展業務能力，使自己的工作不斷邁上新的臺階。

　　四、2019年工作計劃

　　1、認真做好各項票務工作。我要始終樹立服務意識，急客戶所急，想客戶所想，解客戶之難，為客戶做好各項票務工作，使客戶更加滿意我的工作。

　　2、持續開發拓展大客戶。我要認真學習市場營銷的策略，學習與人交流溝通的技巧，提高自己的業務能力，持續開發拓展大客戶，與大客戶建立良好的業務合作關系，增加公司票量，促進公司經營效益的進一步提高。

　　3、積極參加公司各項活動。我要積極參加公司組織的各項活動，奉獻自己的力量，立足崗位爭先創優，全力踐行目標責任，全面提升公司的社會形象和社會聲譽，促進公司騰飛，奔向光輝燦爛的明天。