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公司工作心得及感想

發(fā)布時間:2024-11-27

公司工作心得及感想(精選33篇)

公司工作心得及感想 篇1

  目前,我們公司處在飛速發(fā)展的階段,規(guī)模不斷在擴(kuò)大,因此要提升管理。而提升管理,除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外,更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。

  那么中層管理者要提高執(zhí)行力,在工作中至少需具備兩種能力:理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的能力和在本職工作上的組織實(shí)施能力。那么,到底如何提高這兩方面的能力呢我以為可以從以下幾方面來著眼:

  第一、思想上重視,正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念,做好一個傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時,一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷,不能不懂裝懂,要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥ァ7駝t將會出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中,標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣,越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn),從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。

  第二,表率作用是前提。作為一個中層干部,不能只靠說,要靠做,必須身先士卒、百折不撓,以自己的人格魅力樹形象,無論是遵章守紀(jì),還是公司布置任務(wù)的完成,都要起到表率作用,打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服,你才有說服力,你說的話,別人才會聽,才談得上執(zhí)行力。

  第三,主動積極是作風(fēng)。主動積極、雷厲風(fēng)行是中層干部的工作作風(fēng)。中層干部忌諱辦事拖拉,“雷聲大,雨點(diǎn)小”。不能患得患失,畏難發(fā)愁,避重就輕,敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待,應(yīng)主動地去完成自己該做的事。中層主動,下面員工才能主動,整個部門工作就會主動。

  第四,工作到位是準(zhǔn)則。工作做到位,就是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,對要做的工作不能敷衍,要認(rèn)真去辦。要想作到位,必須做到:頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法,嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴,各項(xiàng)工作要隨時督促,眼睛到位——及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,耳朵到位——及時了解廣大下屬員工對工作的意見和建議,腿腳到位——經(jīng)常深入最基層,了解情況。工作到位就是的執(zhí)行力。

  第五,不講借口是態(tài)度。中層干部應(yīng)凡事不講借口,恪守職責(zé)。“借口”的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任,在責(zé)任與借口之間,選擇借口還是選擇責(zé)任,體現(xiàn)了一個人對待工作的態(tài)度。如果每一個中層都為自己的工作找借口,那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口,看似無情,但是它體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神,一種服從、誠實(shí)的態(tài)度,一種完美的執(zhí)行能力。

  第六,團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層干部應(yīng)該互相信任,互相支持,互相配合,互相幫助,相互尊重,相互激勵,多看別人的優(yōu)點(diǎn),接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職,補(bǔ)位不越位,補(bǔ)臺不拆臺,分工合作,揚(yáng)長補(bǔ)短,形成合力。自己的工作自己做,同事的工作幫著做,集體的工作大家做。只有這樣,自己的執(zhí)行力才會提高。

  第七,公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。作為中層干部要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn),解人之難、記人之功,通過正面激勵,引導(dǎo)員工往前跑,通過負(fù)面激勵,推著員工往前走。工作中要對事不對人,要一視同仁。想問題、辦事情,都要從大局出發(fā),公道正派、是非分明、一身正氣;能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記職責(zé)和使命,這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力,才能樹立正氣,繼而提高執(zhí)行力。

公司工作心得及感想 篇2

  曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員,在經(jīng)過不斷的努力工作后,我終于升職,成為公司的一名普通的管理者,這是我一直努力得來的成果,相信自己會越做越好!以為自己時刻都在努力,在公司工作了這么長的時間后,我終于感受到其中的關(guān)竅,我終于可以做的更好了。

  我們中國有句古話叫做"有容乃大",公司的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,"他山之石,可以攻玉"。作為廣利公司管理層中的一員,我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述,不周之處,望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。

  一、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。

  在工作中,我盡量做到將每一個員工,每一個崗位的工作都細(xì)致化,通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對性,做到條理清晰分明。

  二、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),嚴(yán)格要求。

  作為一名,對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求,在我看來,并不是對他們苛刻,而是在真正的幫助他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應(yīng)社會殘酷的競爭,我在給機(jī)修班開會時說過:每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段),市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,崗位競爭會越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會被市場所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,要有能力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力,社會競爭力要靠我們積極的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇,通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次,我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修,希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,自己范圍的事都做不好,怎么能進(jìn)步,又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋團(tuán)隊(duì)。

  三、營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

  在我的工作中,我積極主張這樣一個理念:積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫助每一個員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張"先專政后民主",一個團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,一切行動聽指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅(jiān)守自己的原則,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意,那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,這就是"法"和"情"的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先講法律在講人情,這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,對員工在工作的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵;該否定的就否定,并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育,在整個團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,而是建立在整個團(tuán)隊(duì)占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上,具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力,借助集體的力量。

  應(yīng)該說,做一名公司的基層管理者還是不錯的,不僅僅是薪水方面的,還有很多的其他的事情需要自己去解決,這些都是我們一直以來不斷的成長的軌跡,在不斷的成長中,我有了更多的認(rèn)識,我可以在不斷的成長中得到更多的進(jìn)步的,只是自己曾經(jīng)還是不夠的,相信自己能夠做的更好!

公司工作心得及感想 篇3

  在全轄中層管理人員學(xué)習(xí)會上,我和全行中層干部及城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)主任一道,認(rèn)真聽取了行長就如何提高中層管理人員的執(zhí)行力、積極應(yīng)對新形勢新挑戰(zhàn)的重要講話。行長用精辟的語言,從細(xì)微處著手,宏觀上把握,結(jié)合行長在省分行黨委中心組(擴(kuò)大)學(xué)習(xí)班上的講話精神,為我們詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典,即分析了行當(dāng)前面臨的金融形勢,也對我們各級中層干部提出了要求,對此我深有感觸。下面我就根據(jù)行長的講話精神和自己的感知感悟,結(jié)合自己的工作實(shí)際,談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識和體會。

  一、認(rèn)識中層管理人員執(zhí)行力的重要性。

  記得前不久我看了由一本由的管理培訓(xùn)專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書,書中提出:中層是企業(yè)的脊梁,是企業(yè)的核心人才庫,是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉!在湯行長的講話中也提到中層管理,“這個環(huán)節(jié)在工作中是起承上啟下、上傳下達(dá)作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”中層,“是我們發(fā)揮執(zhí)行能力、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵人物”。一句話:中層管理人員既是執(zhí)行者,又是。他們的作用發(fā)揮得好,是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好,是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對各種方案的制定,需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。

  對于支行來講,我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置,是貫徹落實(shí)支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工,最終實(shí)現(xiàn)支行每一個具體經(jīng)營管理目標(biāo),并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。

  二、對“三帶頭”“三表率”和提高中層管理人員執(zhí)行力的理解。

  任何一個戰(zhàn)略意圖都是靠人來執(zhí)行的,雖有好的制度作“支撐”,但執(zhí)行的“人”不力仍然是一句空話。各級行中層的“帶頭、表率”作用,是貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度方法的根本保證。中層干部和業(yè)務(wù)主管部門即是任務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行者,也是督辦、協(xié)助者。而工作目標(biāo)能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用,還要靠我們基層網(wǎng)點(diǎn)員工來體現(xiàn)和驗(yàn)證。行長在講話中提到的“三帶頭”“三表率”對我行各級管理層的員工都有著重要的指導(dǎo)作用,我們都要不折不扣的遵照執(zhí)行。下面我就自身對“三帶頭”“三表率”的理解談?wù)勛约旱捏w會。

  1、帶頭主動學(xué)習(xí),做創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行的表率。

  行長在講話中指出“學(xué)”與“時”相結(jié)合,就是“要與時俱進(jìn)地學(xué),我們的學(xué)習(xí)要緊密結(jié)合時代和當(dāng)前發(fā)展的需要”;“學(xué)”與“思”相結(jié)合,就是“要結(jié)合本身的實(shí)際來思考,而不是被動和機(jī)械的學(xué)”;“學(xué)”與“用”相結(jié)合,就是要“在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善理論,再反過來指導(dǎo)實(shí)踐”。以前我學(xué)習(xí)確實(shí)存在著學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)安排或者是為了獲取文憑而學(xué)習(xí)的觀念,沒有真正“把我們很有限的時間和精力,放在非常需要學(xué)的內(nèi)容上,增加學(xué)習(xí)的針對性和有效性。”做為基層分理處主任,我們要結(jié)合自己的實(shí)際情況,轉(zhuǎn)變這種觀念,由被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí),由要我學(xué)習(xí)變?yōu)槲乙獙W(xué)習(xí)。

  學(xué)習(xí)政治理論,提高政治思想覺悟;學(xué)習(xí)英語等文化知識,提高的文化水平;學(xué)習(xí)省行、市行下發(fā)的文件精神,提高經(jīng)營管理水平;學(xué)習(xí)電腦及oa系統(tǒng)知識,提高辦公自動化操作能力;學(xué)習(xí)法律和我行規(guī)章制度,提高經(jīng)營法律意識。不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高,而且更重要的是學(xué)到生存發(fā)展之道,去適應(yīng)如今新的形勢下帶來的新挑戰(zhàn)。

  2、帶頭深化服務(wù),做提升經(jīng)營管理水平的表率。

  做為基層網(wǎng)點(diǎn),在這一“帶頭”和“表率”中,最重要的是提高客戶服務(wù)水平。如今我所的服務(wù)方式還較多的停留在微笑服務(wù)的低層次服務(wù)上。如何逐步提高到有效率、有質(zhì)量的高層次服務(wù)上正是我們值得深深思考的問題。

  金融業(yè)的競爭,總歸是一種信譽(yù)的競爭,服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好、服務(wù)好,能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場。服務(wù)也要講究一個創(chuàng)新,不能一成不變,只有不斷創(chuàng)新服務(wù),我們才能在市場競爭中保持旺盛的生命力,才能立于不敗之地;才能將客戶的需求與我們銀行的需求雙贏;才能限度的為客戶提供滿意的服務(wù),為我們吸引越.來越.多的中高端客戶。

  聽了行長的報告,我體會到在實(shí)際工作中除了要做好日常的管理,更要著重做好人的思想工作。做好基層網(wǎng)點(diǎn)員工的思想政治工作,無論對加強(qiáng)精神文明建設(shè),保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展,還是對加強(qiáng)處所內(nèi)部管理、提高服務(wù)水平以及調(diào)動員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任,今后我將多多“理解員工、關(guān)心員工、愛護(hù)員工”認(rèn)真研究員工的思想、工作、學(xué)習(xí)及生活動態(tài),做到心中有數(shù)。

  3、帶頭加強(qiáng)修養(yǎng),做推動和發(fā)展的表率。

  要加強(qiáng)自身修養(yǎng),就是要提高自己的境界,有著高尚的精神追求。不斷加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德的學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀,不為權(quán)力、金錢所動,保持一名共產(chǎn)黨員的本色。工作中做到認(rèn)認(rèn)真真、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)、善始善終一項(xiàng)一項(xiàng)工作抓落實(shí),推動我所各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。

  行長在講話中還提到,“團(tuán)結(jié)就是力量,團(tuán)結(jié)就是勝利,團(tuán)結(jié)能夠創(chuàng)造效益,團(tuán)結(jié)能創(chuàng)造生產(chǎn)力。”現(xiàn)代社會是一個講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的社會,銀行內(nèi)部對協(xié)作的要求更加嚴(yán)格,一個部門和員工的任務(wù)完不成,就會影響整個目標(biāo)。如同《水煮三國》一書中對木桶理論的描述,一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度,還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。

  如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大,同樣無法裝滿水。因此我們網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力,也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合,我們必須在成員之間形成高度的信任感,形成團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重、信任、寬容、團(tuán)結(jié)協(xié)作,這樣才能形成一個強(qiáng)大的整體,才能實(shí)行個體和分理處集體的共同發(fā)展。

  三、不斷提高自身綜合素養(yǎng)和執(zhí)行能力

  對于基層管理人員來說,對上是提高執(zhí)行力,對下就要提高領(lǐng)導(dǎo)力。我們不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名,都必須通過員工來完成任務(wù)。要做個執(zhí)行能力高的管理人,今后我將著重提高以下5方面的能力:

  1、工作領(lǐng)悟能力

  無論做任何一件事之前,首先要弄清自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的;然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和要達(dá)到的效果,這一點(diǎn)很重要。實(shí)際工作中那種費(fèi)力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點(diǎn)。也就是說,清楚悟透一件事,勝過草率做十件事,并且會事半功倍。

  2、制定計劃能力

  要完成任何任務(wù)都要制定計劃和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),我要將各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表,作好工作安排和檢查工作。在計劃的實(shí)施及檢討時,要掌握關(guān)鍵性問題,不能因瑣碎的工作,而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作,等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。

  3、指揮協(xié)調(diào)能力

  一項(xiàng)計劃無論如何周到和完善,如果不能很好的執(zhí)行,仍然不能達(dá)到預(yù)期的效果,而計劃的執(zhí)行并不是主任一個,而是全所員工。因此適時的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的,所以今后要多加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。

  4、判斷能力

  判斷對于一個經(jīng)理人來說非常重要,網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)煩雜,常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系,從而找到問題的真正癥結(jié)所在,并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī),未雨綢繆。這樣我們才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),最后變成良機(jī)。

公司工作心得及感想 篇4

  來到公司已經(jīng)有一個月時間了,一個月的工作,讓我得到了成長,更讓我收獲了工作的的喜悅,接下來我這一個月進(jìn)行總結(jié)。

  一、工作心態(tài)

  來到公司的時候,一切都感覺到是那么的新鮮,一切豆干到好奇,剛來到公司是是以一個局外人的角度去工作的,因?yàn)樘幵谝粋新的環(huán)境中難免有些不適應(yīng),因此對于這樣的新環(huán)境我們就會感到有些拘束,還有對陌生的一絲擔(dān)憂,在工作的時候能夠很好的投入工作,有不熟也有害怕,更有緊張,這是剛剛來到公司是的感受,但是隨著時間的延長,慢慢的'對公司的一些工作環(huán)境,對公司的事物,慢慢接受,不在像開始的時候,那么拘束,那么的感到不自在,因?yàn)橐呀?jīng)開始融入到這個集體,把自己真正看做是公司里的一員了,在工作時的心態(tài)變化也是非常明顯的,又陌生到適應(yīng),是個漸變的過程,一個月的時間已經(jīng)完全讓我們調(diào)整好了,經(jīng)過實(shí)際的工作訓(xùn)練對待工作的態(tài)度,發(fā)生變化了,也適應(yīng)了工作。因?yàn)槲覀兪切氯耍臼侨碌模ぷ魇悄吧模泻芏嗄吧耐瑫r,在這期間我們需要做的就是就是適應(yīng),熟悉環(huán)境讓自己一顆挑動的心,能夠快速的平靜下來。

  二、學(xué)習(xí)提高

  在這一個月里我們的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)工作,我們掌握的知識,技巧個方面都存在不足,又有么明顯的缺憾,因此只有通過不斷的去學(xué)習(xí),去加強(qiáng)才能夠獲得成功,才能夠取得勝利,學(xué)習(xí)培訓(xùn)的一些基礎(chǔ)工作常識,熟練工作的內(nèi)容,適應(yīng)工作崗位,掌握工作方法,雖然在這些工程中我們都會得到公司的指導(dǎo)和幫助但是并不是每次都能夠做到全方位的指導(dǎo),有些地方需要我們?nèi)プ约簩W(xué)習(xí),去想一些有經(jīng)驗(yàn)的人去請教,通過這樣來解決自己的問題,提高自己的工作水平,不斷的在工作中去努力去學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀冎挥信Χ鄬W(xué),多問題才能歐股把工作做好,才能夠更快速的在這個月打好基礎(chǔ),讓以后的工作之路,走的更順利。

  三、不足之處

  我們剛來到企業(yè)很過時候做的事情都是笨手笨腳,因?yàn)槲覀儾⒉皇炀殻驗(yàn)槲覀冞在磨合階段,我們的經(jīng)驗(yàn)不足,是明顯的,新人和老人的差距從日常的工作就可以明顯的看出來,無論是從工作的時間長短,還是工作的效率,或者工作的結(jié)果都是存在很大差距的,多需要我們慢慢趕超,不斷的向前邁進(jìn),我們對工作的認(rèn)知也存在很多的問題,掌握的知識也是明顯不足的,都是需要及時補(bǔ)充的,只有不斷的去增強(qiáng),去改進(jìn)才能夠有所成就。

  雖然來到公司只有短短的一個月,但是卻讓我真正的融入到了公司,讓我有了自己奮斗的目標(biāo)方向,讓我找到了棲身的港灣,是我可以去盡情的投入工作。

公司工作心得及感想 篇5

  我是從事淘寶客服工作的,進(jìn)入公司才短短一個月的時間,但一個月的學(xué)習(xí)工作,讓我在這個崗位上得到了很多。剛剛進(jìn)入公司的時候,因?yàn)槭堑谝淮巫鎏詫毧头墓ぷ鳎缘谝恢艿臅r間里,培訓(xùn)主管對我們做了一次系統(tǒng)的培訓(xùn),讓我們了解產(chǎn)品,了解崗位需要做的事情,以及公司需要遵守的規(guī)則,還有淘寶的規(guī)則。我們公司是做電器產(chǎn)品類目的,面對的消費(fèi)群體都是家里準(zhǔn)備裝修購置新家電的客戶以及要更換電器的客戶。從了解消費(fèi)者然后再到如果使用銷售的技巧和客戶溝通,把產(chǎn)品賣出去,就銷售方面做了重點(diǎn)的培訓(xùn)。

  接著便是產(chǎn)品培訓(xùn)了,我們的電器產(chǎn)品,是有哪些部件組成的,一個產(chǎn)品有多少個sku,各個sku之間有什么區(qū)別,都詳細(xì)的講解了,我從中也對產(chǎn)品理解更深,知道通過銷售技巧,如何把產(chǎn)品的賣點(diǎn)告知客戶,更好的推薦。而對淘寶客服的工作,也有一些需要使用的軟件,系統(tǒng),也在培訓(xùn)中講解了流程和操作方式。在后續(xù)的工作中更容易上手,而不是每一步都需要再去問同事了。而淘寶規(guī)則的培訓(xùn)就讓我們知道哪些話語是不能說的,哪些承諾是不能給的,哪些是禁忌高壓線不能觸碰,清楚在客服工作中要遵守的底線和原則。

  通過一周的培訓(xùn),對淘寶客服崗位也有了清晰的了解,人事便安排我們進(jìn)入部門進(jìn)行實(shí)操學(xué)習(xí)。在實(shí)操學(xué)習(xí)工作中,我們各自認(rèn)了一個老員工做師傅,公司這種安排讓我們新人能更好的融入到崗位當(dāng)中去,盡快上手客服的工作,不會因?yàn)榭蛻舻囊粋小問題就束手無策,畢竟旁邊可是坐著我們的師傅。

  在師傅的帶領(lǐng)下,我很快就上手了,登上千牛賬號,在第一天分流給我的`過程中,就成功的交易了一單。并且客單價也不低。除了銷售方面,淘寶客服還需要跟進(jìn)這個訂單,直到貨物送到客戶手里,如審核訂單有沒有問題,確認(rèn)哪個快遞可以送達(dá),通知倉庫或者財務(wù)要送客戶什么贈品,看起來很簡單的事情,但是做得多了,就會比較繁瑣。畢竟我們是高客單價的電器用品。有些客戶在實(shí)體店就看好貨了,然后到了網(wǎng)上就直接靜默下單,雖然不需要我們聊單的過程了,但是跟進(jìn)訂單的事項(xiàng)卻是需要做的。

  經(jīng)過三周的實(shí)操,在淘寶客服的工作上,我已經(jīng)熟悉了所有的工作流程,也清晰用怎么樣的銷售技巧來督促客戶下單,成交量也提升了上去,當(dāng)然也是有不足的地方,像對產(chǎn)品的了解并沒有老員工那樣隨口說出,對話術(shù)的運(yùn)用也不是特別熟練,但一個月的工作下來,我還是收獲了很多,在淘寶客服這個崗位上是可以做好的。

公司工作心得及感想 篇6

  時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我來到省物資供應(yīng)公司已經(jīng)有半年的時間了。在這半年里,我學(xué)到了很多,剛開始對這個行業(yè)十分的陌生,通過一步一步的學(xué)習(xí)才慢慢的對這個行業(yè)有所了解。

  回溯這半年多的時間和大家經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)不是那個剛剛畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生了。工作中,我尊崇領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,充分的施展崗位職能,不斷的改進(jìn)工作辦法,增加工作效率,較好的完成了會議的各方面工作。生活中,不斷充實(shí)和完善自己的服務(wù)知識,服務(wù)態(tài)度,多聽多看多記,快速的融入這個新的大家庭。

  20xx年x月加入公司,共參加了3批公開5批談判等多次會議,在會議中多聽工作部其他同事對于業(yè)務(wù)上的講解,多問會議流程中的注意環(huán)節(jié),多學(xué)習(xí)現(xiàn)有的招投標(biāo)會議體質(zhì)和業(yè)務(wù)方面知識,使自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài),對自己的崗位負(fù)責(zé),對自己的工作負(fù)責(zé)。

  當(dāng)然不足的方面也有,比如會議前期的表格制作不是很熟練。但是我相信,在20xx年的工作中,這些不足,將會通過自己的不懈努力而慢慢消失,自己的業(yè)務(wù)能力也將逐漸趕上工作部的其他老同志。強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)水品,完善管理制度,規(guī)范工作程序,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流溝通,以此為目標(biāo)來完成20xx年的各項(xiàng)工作。

公司工作心得及感想 篇7

  現(xiàn)在的工作者工作一段時間都要對工作進(jìn)行一次總結(jié),下文教你公司工作總結(jié)怎么寫,主要內(nèi)容分為三方面,接下來讓我們一起看看吧!

  x年,是我來到國華公司的第一個年頭,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)之下,我圓滿完成了實(shí)習(xí)隊(duì)安排的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)就自己一年來的工作和學(xué)習(xí),做一個總結(jié),便于梳理,有助于自己在下一步學(xué)習(xí)過程中,改正缺點(diǎn),繼續(xù)進(jìn)步。

  一、x年主要工作回顧

  1、完成主要工作

  x年我參加了港電組織的兩次深入電廠的專業(yè)培訓(xùn),通過自己的努力學(xué)習(xí),我抓住重點(diǎn),找出與原來機(jī)組不同之處,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),達(dá)到了公司的各項(xiàng)培訓(xùn)要求。x年 2月23日到達(dá)國華滄東電廠4月7日結(jié)束,為期43天的滄東電廠就地實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)期間我們一行20個人,分到熱工專業(yè)車間爐控和機(jī)控兩個班組,跟蹤了滄電二期機(jī)組的調(diào)試,期間正趕上滄電一期機(jī)組的各種臨修和小修。在這43天的時間里,我首先廣泛收集滄東電廠熱工專業(yè)的資料,包括就地?zé)峥卦O(shè)備的說明書和集控控制系統(tǒng)的的各種文字記錄。x年 4月9日到達(dá)華電望亭電廠5月27日結(jié)束,為期48天的望亭電廠就地實(shí)習(xí)。x年下半年主要參加了八輔熱工設(shè)備的招評標(biāo)工作。

  2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

  在望亭電廠參加調(diào)試期間,我和設(shè)備廠家通過交流,廣泛收集廠家的資料。通過這些資料的收集和研究,我逐漸對上汽的汽輪機(jī)控制有了總體的認(rèn)識,就在日常的巡檢當(dāng)中我認(rèn)真觀察發(fā)現(xiàn)了許多與原先機(jī)組的不同之處。

  1.送風(fēng)機(jī)入口無暖風(fēng)器使用的是從大風(fēng)箱引出的再循環(huán)管路2.送風(fēng)機(jī)和一次風(fēng)機(jī)風(fēng)機(jī)電機(jī)無油站,根據(jù)機(jī)務(wù)專業(yè)人員的解因?yàn)槠涫褂玫氖菨L動軸承而不是滑動軸承。

  3.上汽無調(diào)節(jié)級,因此協(xié)調(diào)的邏輯沒有使用調(diào)節(jié)級壓力計算出來的能量需求,同時上汽機(jī)組也就無蒸汽流量的參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視。

  4.直流鍋爐無汽包,但是有啟動分離器,在濕態(tài)運(yùn)行的時候就是亞臨界的控制手段,一旦轉(zhuǎn)換為干態(tài)運(yùn)行就完全與汽包爐不同的控制手段。

  5.我認(rèn)真研究了微油與等離子的區(qū)別,我個人認(rèn)為等離子更有效和節(jié)能。

  6.上汽的機(jī)組設(shè)置了低加疏冷器,七號和八號低加疏水直接進(jìn)低加疏冷器。

  7.上鍋和上汽的機(jī)組設(shè)置低加疏水泵和儲水箱疏水泵打至凝汽器,與我以前亞臨界機(jī)組區(qū)別挺大。

  8.上汽總計九個油動機(jī),主要區(qū)別在于增加了補(bǔ)汽閥,更利于機(jī)組的一次調(diào)頻和機(jī)組調(diào)壓的穩(wěn)定性。

  9.上汽的汽輪機(jī)設(shè)置了凝汽器立管和高低壓擴(kuò)容器,并且和凝汽器分體安裝。

  10.上汽的deh范圍廣,因?yàn)槲鏖T子要實(shí)現(xiàn)一鍵啟動,在整個順控過程中運(yùn)行參與的操作只有兩步,deh將整個順控操作涉及的步序都進(jìn)行組態(tài)在相同的控制器中實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速采集,如果deh只進(jìn)行調(diào)門的控制與邏輯組態(tài),而其它涉及的子組都通過與dcs進(jìn)行通訊從而獲取數(shù)據(jù)的話,實(shí)現(xiàn)全程自動就比較困難。

  11.望亭的吹灰程序采用與主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行分別獨(dú)立,減輕了dcs的測點(diǎn)負(fù)擔(dān),只與dcs進(jìn)行通訊,而且省煤器采用壓縮空氣聲波吹灰,與激波吹灰和空氣炮有比較大的區(qū)別。

  12.爐膛火焰電視不是對稱布置爐左中部有一個,爐右下部有一個,這種非對稱布置的結(jié)構(gòu)。我還是第一次見到。上汽熱力機(jī)組的除氧器布置在汽機(jī)平臺以上。

  13.望亭機(jī)組大小機(jī)tsi采用韋伯公司生產(chǎn)的vm600監(jiān)測系統(tǒng)和阿爾斯通的s8000振動分析系統(tǒng)。

  14.上汽66萬超超臨界汽輪機(jī)有背包減溫,相當(dāng)于低旁二級減溫。

  15.上汽機(jī)組沒有opc超速電磁閥,而是使用電子超速保護(hù)系統(tǒng),無機(jī)械超速和危急遮斷電磁閥。

  16.望亭機(jī)組未設(shè)脹差測點(diǎn),而是在#5軸承處設(shè)置低壓缸缸脹。同時也沒有設(shè)置偏心測點(diǎn),偏心靠計算得出。

  17.汽輪機(jī)組無主油泵,采用的是交直流油泵一直處于運(yùn)行狀態(tài)。

  18.望亭汽輪機(jī)組盤車是液壓盤車,手動盤車在#3軸承處。

  19.望亭鍋爐在省煤器后還有落灰斗,在進(jìn)脫硝之前先初步輸灰,利于脫硝的充分反映。

  20.望亭汽輪機(jī)組高中壓分缸無bdv,以前我們采取高中壓缸合缸,中間設(shè)置了緊急泄放閥。

  21.高排逆止閥有兩個,不同也以前機(jī)組采用一個高排逆止閥。

  22.望亭機(jī)組采用變頻凝結(jié)水泵控制,有利于機(jī)組的經(jīng)濟(jì)性。

  23.望亭汽輪機(jī)組大小機(jī)eh油站分別獨(dú)立,有效地減少了系統(tǒng)之間由于相互交叉引起的不安全因素。

  24。望亭鍋爐在燃盡風(fēng)擋板處設(shè)有燃盡風(fēng)水平擺角,更有利于燃盡風(fēng)的控制和控制燃燒的充分性。

  25.干式撈渣機(jī)的使用,使我認(rèn)識到不僅僅是采用水封的撈渣機(jī)才能滿足生產(chǎn)的需要。

  不僅僅是上面提到幾點(diǎn),還有跟蹤廠家就地處理問題,調(diào)試設(shè)備等等,總之通過自己的努力,和公司提供的機(jī)會,我進(jìn)一步充實(shí)了自己,一定將自己的所學(xué)應(yīng)用于港電如火如荼的建設(shè)當(dāng)中去。

  3、存在不足

  從上述總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,我深深的感到了熱工專業(yè)發(fā)展的快速性,感到了自己知識的缺乏,一旦自己松懈,放松自己,那就如同逆水行舟,只有不斷地學(xué)習(xí),不斷地充實(shí)自己,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

  二、x年工作謀劃

  1、積極響應(yīng)公司號召,完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

  2、繼續(xù)深入開展生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。

  三、建議

  1、建議熱工專業(yè)內(nèi)部提前進(jìn)行所屬設(shè)備分工,便于以后學(xué)習(xí)和維護(hù)。

  2、建議熱工專業(yè)繼續(xù)加強(qiáng)自身培訓(xùn),提高自身業(yè)務(wù)水平。

公司工作心得及感想 篇8

  時光飛逝。__接班已經(jīng)一個月了。它經(jīng)歷了很多挫折,也學(xué)到了很多東西,球隊(duì)一直在更好的狀態(tài)下運(yùn)行。我以為我懂一點(diǎn)基層管理。從8月24日班長考核領(lǐng)導(dǎo)開始,我認(rèn)真看了很久試卷,才知道我作為最基層的企業(yè)管理者,還是有很多不足的。以下是我作為組長的工作總結(jié)。

  首先是自我管理:作為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),必須以身作則,公司要求的規(guī)章制度必須帶頭。但自我在個人形象上一直有點(diǎn)隨意,比如工作時不自覺地卷袖子,不戴防護(hù)眼鏡。因?yàn)檫^于自信,對材料性質(zhì)、設(shè)備操作、生產(chǎn)操作崗位了解太多,了解哪些崗位可能有突發(fā)事件,有選擇地保護(hù),讓員工無意識地養(yǎng)成不良習(xí)慣。雖然工作前和工作后一整天,包括上課檢查的時候,員工都被告知一切,但效果仍然很小。因此,今后我會在這方面嚴(yán)格要求自己,努力把EHS要求的防護(hù)落實(shí)到位,切實(shí)做好員工的安全防護(hù)工作。

  其次,員工管理方面:作為一個優(yōu)秀的管理者,自我必須對下屬有深刻的了解,包括他/她的性格、個性、愛好、處事風(fēng)格、工作技能等諸多方面。不同性格、不同年齡、不同技能的人,應(yīng)該給予不同的管理方法、說話語氣、工作任務(wù),才能做到物盡其用。同時要懂得關(guān)心員工,真心關(guān)心員工。當(dāng)他們犯錯的時候,除了批評之外,還要給予更多的鼓勵和信任,讓他(她)體會到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和器重,讓他知道我們不僅僅是一種下屬關(guān)系和同事關(guān)系,更是一種互相支持和關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然,作為管理者,也要在員工面前樹立自己的威信。這種威望不是靠惡毒的批判建立起來的,也不是靠一味的做個老好人建立起來的。

  真正優(yōu)秀的經(jīng)理,只有大部分員工打招呼,少部分員工說你不好,才能被稱為優(yōu)秀的經(jīng)理。因?yàn)楣芾碚卟皇菃T工,他們只需要做自己

公司工作心得及感想 篇9

  回首即將過去的20__年,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實(shí)的心情回到了__。開始了一段新環(huán)境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了,工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末,每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻,就將自己一年來的工作總結(jié)如下:

  一、物業(yè)服務(wù)工作

  物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時管理處20__年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,一部分工作已經(jīng)順利完成。

  二、辦公室的工作

  辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域,工作千頭萬緒,面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需要自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作的需要,制作表格文檔,草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記處理。

  三、細(xì)致做好管理處財務(wù)工作

  耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來,我認(rèn)真核對財務(wù)賬目,清理財務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財務(wù)制度,做好每一筆賬目,確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳,對每一比進(jìn)出帳,我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,分門別類的記錄在案,登記造冊。同時認(rèn)真核對賬單,搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財務(wù)報表,按公司要求及時進(jìn)行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān),消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時提出了一些合理化建議。

  四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)

  當(dāng)前缺少綠化工人,正值冬季,園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻,主要做到以下兩方面的工作:一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。

公司工作心得及感想 篇10

  今年上半年,物業(yè)管理分公司遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題,緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想,在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)心支持下,狠抓基礎(chǔ)管理,不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展,很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

  一、上半年主要工作

  上半年來,物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司的要求,深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗(yàn)房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。各物業(yè)隊(duì)隊(duì)長及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無污跡,衛(wèi)生干凈整潔;定期對房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。上半年以來各物業(yè)隊(duì)定期對各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),使其完好正常,保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

  二、員工隊(duì)伍建設(shè)

  著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè):一是動員員工自學(xué),利用書本,電視,網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn),尋找自身存在的問題及解決的辦法,開發(fā)創(chuàng)新潛能,不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法,循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),提高員工各方面的能力與素質(zhì);

  通過簡單、樸素道理的教育員工,是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù),大家才到這里工作,要使員工認(rèn)識到自己工作的重要性,對一些上班度日子,得過且過的員工進(jìn)行談心教育,要掌握思想動態(tài),幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

  三、安全生產(chǎn)狀況

  以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ),加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想,始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位,并把安全工作納入到日常工作中去,常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任,建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識。各物業(yè)隊(duì)、餐廳針對各自特點(diǎn)編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案,并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年,物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險辨識,并組織了一次安全大檢查,針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改,盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度,保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

  四、工作中存在的問題

  部分員工自我放松,責(zé)任感、危機(jī)感下降,動力不足,思想老套、僵化,很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。個別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念,服務(wù)意識有所欠缺,服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。員工的安全生產(chǎn)意識淡薄,在工作中還存在違規(guī)操作等,還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。

  五、下半年工作計劃

  加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識教育、經(jīng)常組織風(fēng)險辯識和應(yīng)急演練活動。完善和落實(shí)食料管理及油庫管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),主要從員工服務(wù)禮儀,行為規(guī)范等著手培訓(xùn),要讓員工學(xué)會微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。

公司工作心得及感想 篇11

  自今年加入物業(yè)財務(wù)部以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié):

  一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

  我是初次接觸物業(yè)工作,對物業(yè)財務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況;另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

  耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手物業(yè)財務(wù)工作的一年來,我認(rèn)真核對財務(wù)賬簿,理清財務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  1、是做好每一筆進(jìn)出賬

  對于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。

  2、是搞好每月例行對賬

  按照財務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財務(wù)報表,按公司的要求及時進(jìn)行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

  3、是及時收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)

  結(jié)合實(shí)際情況,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,定期予以收繳、催收。

  4、是合理控制開支

  合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。

  三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部管理機(jī)制,進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革

  公司敢于迎接挑戰(zhàn),主動把握機(jī)遇,在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變以前僅對小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭,主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,為此,我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度。

公司工作心得及感想 篇12

  一轉(zhuǎn)眼,我在公司已經(jīng)工作十二天了。這段時間,我開始接觸了一些本部門日常的內(nèi)務(wù)工作,比如文件復(fù)印、經(jīng)費(fèi)報銷、統(tǒng)計員工考勤等,另外,我還參與了公司“跨越工程”的工作。經(jīng)過這些天的工作,我也有了一些對于工作和自我的想法。

  我在剛來的2天里,一直感覺很迷茫。不知道自己所在的部門的職責(zé)是什么,也不知道自己要負(fù)責(zé)干什么。后來是經(jīng)過部門會議,我了解到我身處的這個部門的重要性。當(dāng)我知道投資拓展是房地產(chǎn)工作中的'最關(guān)鍵環(huán)節(jié)時,我開始有些焦慮,畢竟我從來沒有接觸過這個領(lǐng)域的工作,也沒有相關(guān)的專業(yè)知識。轉(zhuǎn)而想想部門的其他同事,其中有大部分都是從事過房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的工作,即使也有同事不是專業(yè)對口,但他們的學(xué)歷都比我高,應(yīng)該比我更有基礎(chǔ)。所以,我非常害怕會因?yàn)槲覍Σ块T工作的無知而拖累本部門的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。

  我覺得目前的狀況用著名的水桶效應(yīng)來形容會很貼切。一只水桶盛水的多少,并不取決于桶壁上最高的那塊木板,而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。而我現(xiàn)在正是那塊最低的木板,我們部門的薄弱環(huán)節(jié)。只有我自己不斷努力提升自己的高度,才能使整個部門的實(shí)力和競爭力得到最好的發(fā)揮。

  在我還在為怎樣學(xué)習(xí)本行業(yè)的專業(yè)知識時,羅昕經(jīng)理安排我們部門所有員工通過業(yè)余時間進(jìn)行房地產(chǎn)相關(guān)知識的學(xué)習(xí),并給每人配發(fā)了學(xué)習(xí)教材。拿到教材后,我很欣喜,這無疑是對我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時間,我開始學(xué)習(xí)教材中的內(nèi)容。經(jīng)過一個星期的自學(xué),我對整個房地產(chǎn)業(yè)和本部門的工作職能有了一個初步的了解,不再像剛來的時候那樣懵懂了。

  我相信,只要堅(jiān)持這樣學(xué)習(xí)下去,我一定能較快的提高自己的專業(yè)知識,適應(yīng)本部門的工作。我希望通過這次學(xué)習(xí),能盡快彌補(bǔ)自己的劣勢,不要因?yàn)槲叶绊懥苏麄部門的競爭優(yōu)勢。

公司工作心得及感想 篇13

  我進(jìn)保險公司之前從事電話客服工作兩年了,工作比較安逸收入穩(wěn)定,工資在三千塊錢左右。當(dāng)時在想在深圳這個高消費(fèi)的城市一個月掙三千塊是比較基本的收入,因?yàn)楣ぷ鞅容^安逸人也會慢慢變得懶惰些,每天忙忙碌碌的生活著覺得人生也沒有什么目標(biāo)有些迷茫,不想就這樣過一輩子,于是就想找另一份有挑戰(zhàn)性的工作,有發(fā)展前景的又可以激起人斗志的工作,當(dāng)時還沒想好做什么工作。有一天我的朋友給我打電話說:“彩堅(jiān),你是一個比較愛學(xué)習(xí)的人,我們公司本周末有一個很好的《人生規(guī)劃的講座》,希望你能過去聽下對你以后的人生規(guī)劃也有很大的好處。”我一聽那好呀!

  我朋友也是剛做保險的,我去聽課后里面講的內(nèi)容就是:做保險做得比較久的前輩講他們選擇保險行業(yè)的經(jīng)歷,還看了部份數(shù)據(jù)統(tǒng)計,這些數(shù)據(jù)就是每年發(fā)生意外事故的案例和重大疾病的統(tǒng)計,給每個家庭帶去的不幸,還有一些保險的功能與意義。我以前沒怎么接觸過保險,自從上了那堂課后我的感觸挺深的。因?yàn)槲沂且粋比較容易接受新事物的人,覺得有它存在的理由肯定就有它存在的意義,我也是一個比較有愛心的人,小時候總在想我以后要有自己的公司事業(yè)賺多點(diǎn)錢幫助那些貧窮沒錢上學(xué)的孩子和沒錢看病有困難的人,但也一直沒想好做什么事業(yè),現(xiàn)在知道了保險的功能和意義了,保險是愛是責(zé)任是尊嚴(yán)也是一種科學(xué)的安排……后來自己琢磨了一下我可以借助保險公司這個平臺幫助更多的人,傳遞愛心,送去詳和安寧,而且保險也是一個朝陽的行業(yè),可以做一輩子的事業(yè),有前景可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。所以我就選擇了做保險行業(yè)。

  中國太平保險公司是中國市場上第一家保險公司,歷史悠久已有84年歷程,實(shí)力雄厚。1929年總部成立于上海,隨著國家的政策調(diào)整,_年將重心移師海外經(jīng)營。20_年在香港上市,代碼是HK00966,成為第一家在境外上市的中資壽險企業(yè)。20_年加入WTO后,20_年回國恢復(fù)國內(nèi)業(yè)務(wù),因有海外經(jīng)營的先進(jìn)理驗(yàn),回國復(fù)業(yè)十年來,發(fā)展的速度也是行業(yè)最領(lǐng)先的,20_年被升格為央企,中國目前只有四家央企,成為央企后國家會給到很多的優(yōu)惠政策和項(xiàng)目,這些項(xiàng)目都帶有壟斷性、稀缺性和未來高成長性,比如:廣東核電項(xiàng)目、南水北調(diào)工程、上海養(yǎng)老社區(qū)、城鎮(zhèn)化等,這些都是中國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向都是新興產(chǎn)業(yè),一般的個人投資都是拿不到的項(xiàng)目。保監(jiān)會有規(guī)定所有的保險公司所投資的收益70%都是要分給客戶的,這意味著我們的客戶有更好的服務(wù)和豐厚的收益。中國太平走的是“三高理念”:高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績效。里面匯聚了時代精英、肩負(fù)著歷史重托,用心經(jīng)營、誠信服務(wù),我們要走專業(yè)化、國際化的道路。公司有完善的培訓(xùn)體系,讓每個同事都在快樂中學(xué)習(xí)成長,有名師指路,讓我們在人生的道路上少走很多彎路。就像一個溫暖的大家庭關(guān)愛著你成長,這就是我想要的工作氛圍和展示自我的平臺。

  保險是愛是責(zé)任是尊嚴(yán)也是一種科學(xué)的安排,我聽了清華大學(xué)畢業(yè)王辰老師的課,印象最深的一句話就是:有保險的孩子像個寶沒保險的孩子像根草,風(fēng)險無處不在人有旦夕禍福,如果一個家庭遇到不幸父母雙亡,那剩下的小孩老人怎么辦?如果這個家庭沒買保險將意味著將來小孩的學(xué)費(fèi)生活費(fèi)誰來付?老人的贍養(yǎng)費(fèi)又是誰來付?小孩還那么小老人操勞了大半輩子不但不能安享晚年,以后的生活將是多么的艱苦,人就這么一走了知,這就是對家庭的不負(fù)責(zé)任!!如果這個家庭購買了保險意義就不一樣了,最起碼可以給到這個家庭一筆賠償金,可以為這個家庭以后的生活過得不再那么辛苦;這就是保險的愛與責(zé)任。我們可以回想一下我們身邊發(fā)生的事情,有哪些家庭出現(xiàn)過意外或重大疾病的?到處借錢的?負(fù)債累累的,都給這些家庭帶來了什么樣的結(jié)果呢?俗話都說:生不帶來,死不帶去,有的人死得輕于鴻毛、有的人死得重于泰山,就看一個人死的時候有沒有價值了!

  很快保險法這門課程就要列入中小學(xué)的教程了,可以看出社會對保險的認(rèn)知,普及保險的功能和意義,所以現(xiàn)在我們也要更多的了解保險知識。

公司工作心得及感想 篇14

  自己畢業(yè)后上班也有好多年了,有失敗也有收獲,社會是一個很大的熔爐,也是一所很好的學(xué)校,需要學(xué)習(xí)的東西太多太多了。這么多年過去了,你如果要問對我來說一生最深刻、或者最認(rèn)同的觀點(diǎn),那可能就是“機(jī)會總是給那些有準(zhǔn)備的人”。

  1.長相不令人討厭,常言道“面由心生”如果長得不好怎么辦?我們只有讓自己的心靈不斷得到完善,抓緊時間學(xué)習(xí)知識讓自己有才氣,古人云“腹有詩書氣自華”當(dāng)你知識積累達(dá)到一定程度的時候,你會由內(nèi)而外散發(fā)出一種別樣的面相;因?yàn)槟愕恼勍潞团e止已經(jīng)在不經(jīng)意間發(fā)生了變化,給人留下美好的印象。

  2.一個人生活在社會上氣質(zhì)是關(guān)鍵,我們經(jīng)常會說某某人有氣質(zhì)。至于氣質(zhì)是什么沒人能說清楚,我個人認(rèn)為氣質(zhì)就是別人對你的主觀印象。如何去增加自己的“好印象”呢?這一點(diǎn)值得我們每個人去好好思考。

  3.在社會上,我們經(jīng)常需要與人發(fā)生關(guān)聯(lián),因?yàn)樯鐣侨私M成的。與人見面時候我們可能都需要與別人握手,這里面也是有學(xué)問的哦。遇到年齡比自己長的和我們握手時候一定要雙手去握,表示我們的敬意;與領(lǐng)導(dǎo)或者級別比我們高的人握手時候,如果對方不伸手我們也不要主動去和別人握手,否則容易招致別人的反感;和女士握手時候,態(tài)度一定要端正,面帶微笑,輕輕的握一下女士手掌的前半部分就可以了,男女有別,作為男士一定要有風(fēng)度。和熟悉的朋友握手時候可多握一會兒表示你的真誠,真誠是寶。

  4.在需要我們發(fā)表個人意見的場合,一定要注意用詞的規(guī)范和靈活性,不要刻意突出“我”這個概念,因?yàn)槿菀鬃屪约好撾x群眾,脫離發(fā)展的人事基礎(chǔ),久而久之種下禍根。

  5.錢,這個東西真的是一把雙刃劍,我個人深受其害。在這里我想說的是不要向朋友借錢,它會讓你看到不是所有的人都可以稱之為“朋友”的。至于你是否愿意借錢給朋友,我不愿意強(qiáng)加個人觀點(diǎn),因人而異。

  6.在與人相處的過程中我們會邀請朋友到家里來做客,在這里我建議你不要“逼”客人看你的家庭相冊。不為別的,只是想告訴大家,家里的事情或者成員情況不適宜告訴外人。你在滔滔不絕講述你家庭情況的時候,可能客人會很尷尬,也可能你自己更尷尬。

  說到職場,對于所有人來說第一步可能就是找工作,要找工作自然免不了面試這一關(guān)。面試官閱人無數(shù),你是否充分準(zhǔn)備好,他們多問幾個問題就能知道。

  我們設(shè)身處地想一想,如果你想為自己招聘一名員工,你是想找一個對公司背景、崗位職責(zé)非常了解,還是找一個抱著走過路過不錯過的心態(tài),只想隨便找個公司混口飯吃的面試者?答案很明顯。

  充分準(zhǔn)備,不僅僅是對于面試機(jī)會的負(fù)責(zé),更顯示出面試者的誠意。有句話說“能力不夠,誠意來湊”。有人把它當(dāng)笑話,但其實(shí)話本身也有它的道理。

  所以平時我們不僅要想辦法學(xué)好本職工作的專業(yè)技能,更要拓展學(xué)習(xí)那些其他行業(yè)也可以適用的通用技能。哪怕在本行業(yè)衰退,競爭對手公司也出現(xiàn)裁員的情況,我們依然有資本和能力跳槽到其他行業(yè),為自己某一份工。

公司工作心得及感想 篇15

  從20__年_月到__市__物業(yè)管理處以來,在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,及時轉(zhuǎn)變工作角色,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識,認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),下面將20__年的工作情況總結(jié)如下:

  一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

  20__年_月因公司工作安排,將我從__衛(wèi)校管理處調(diào)到__管理處工作,并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

  作為管理處的勤雜班班長,首先就要求我要帶好頭,領(lǐng)好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來,勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校__周年校慶、第__屆教育教學(xué)科技成果展、20__年中高考等重大活動的后勤保障任務(wù),完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作,班組成員不辭辛勞的工作,受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上,要求班組成員之間做好互幫互助,工作不分你我,嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

  三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

  在工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

  (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

  (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  (三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度。

  (四)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  四、存在的不足

  由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20__年的工作存在以下不足:

  1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

  2、對班組成員思想方面的交流過少,造成有時情緒問題。

  3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

公司工作心得及感想 篇16

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下,上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,保證了水電的正常供給,服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下:

  一、物業(yè)管理工作

  以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),本著以人為本的宗旨,加強(qiáng)管理,認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作,按時按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道,提高供水質(zhì)量,減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修,為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

  規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定,實(shí)行小區(qū)車輛分流管理,保障了小區(qū)行車安全。對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,消滅衛(wèi)生死角。

  生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪,保障了電力供應(yīng)安全。對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計。對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,保持樹木良好生長。

  二、工作中需要解決的問題

  目前綠化費(fèi)已全部用完,下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制,減少浪費(fèi)的目的,廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。

  三、下半年工作計劃

  完成辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。盡快完善單身公寓用電計量裝置。加強(qiáng)水查漏工作,提高水回收率。繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,以保障生活區(qū)安全。繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理,及時處理清運(yùn)垃圾;繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作,做好門崗及夜間巡邏管理。

公司工作心得及感想 篇17

  自從今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績,下面將任職來的工作情況匯報如下:

  一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

  我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

  (一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來,我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,理清財務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財務(wù)報表,按公司的要求及時進(jìn)行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,20__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時提出了一些合理化建議。

  (二)積極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

  (三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

  三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

  完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

  (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

  (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

  (三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責(zé)

  (四)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  四、存在的不足

  由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20__年的工作存在以下不足:

  (一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時;

  (二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;

  (三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

  五、下步的打算

  針對工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

  (一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

  (二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

  (三)管好財、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;

  (四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;

  (五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

公司工作心得及感想 篇18

  一、營銷體系信息網(wǎng)絡(luò)的營建工作

  有效地開發(fā)、維護(hù)和運(yùn)轉(zhuǎn)信息網(wǎng)絡(luò),對公司的超常規(guī)發(fā)展無疑是一項(xiàng)十分重要而又緊迫的工作。而這項(xiàng)工作的實(shí)施者——市場部是中心樞紐,起著聯(lián)結(jié)公司決策層領(lǐng)導(dǎo)、商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)實(shí)的和潛在的業(yè)主、每一個駐外辦事處人員以及信息網(wǎng)絡(luò)成員的特殊作用。為此:

  1、部門多次召開會議就如何完成公司的年度目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的討論,充分挖掘每一個人對杭蕭鋼構(gòu)工作的飽滿熱情和主觀能動性,最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智。并對部門內(nèi)人員工作內(nèi)容作了更加明確的分工。

  2、努力提高信息管理工作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,明確公司整體協(xié)調(diào)一致的工作要求。_事業(yè)必須靠全體人員共同努力,高度服從指揮,整體協(xié)調(diào)一致,才能保持可持續(xù)的增長和健康的發(fā)展。所以,把教育本部門人員加強(qiáng)與辦事處的溝通和協(xié)調(diào),與其它部門人員的協(xié)作作為一項(xiàng)日常工作來抓,同時敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷售前的服務(wù)工作,還要增強(qiáng)為企業(yè)內(nèi)部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務(wù)意識。

  3、根據(jù)年初確定的目標(biāo),組織市場部相關(guān)人員督導(dǎo)和協(xié)助各辦事處加強(qiáng)市場信息網(wǎng)絡(luò)工作。對各辦事處的具體工作實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)的考核制度,制定考核方案,規(guī)定具體的量化標(biāo)準(zhǔn)。

  4、組織實(shí)施營銷系統(tǒng)內(nèi)市場開發(fā)助理和銷售工程師的培訓(xùn)工作,使他們在短期的十天左右個人綜合素質(zhì)得至顯著的提高,為他們今后服務(wù)于_,奉獻(xiàn)于_奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。上半年發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)成員 212 人。上報有價值信息共 274 條。上半年策劃正式培訓(xùn) 2 次,共 65人次。其中_、_、_等人經(jīng)培訓(xùn)后已前往各地辦事處擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。

  二、_品牌推廣工作

  品牌是企業(yè)的整體實(shí)力的綜合反應(yīng),每一個成功的企業(yè)都有一個響亮的品牌。_的品牌效應(yīng)在今年上半年的業(yè)務(wù)接洽起著十分關(guān)鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領(lǐng)導(dǎo)始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增強(qiáng),業(yè)主接受_產(chǎn)品的概率大提高,市場開發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結(jié)構(gòu)業(yè)績的投入也會逐步減少。作為公司品牌推廣的職能和主導(dǎo)部門,市場部充分利用各種行業(yè)協(xié)會、展覽會及各種媒體進(jìn)行了長期的、大量的、細(xì)致的、有效的品牌推廣工作。并經(jīng)過,為_結(jié)構(gòu)有限公司在_、_兩個省會城市周密地組織和精心地策劃了有__委員會主要領(lǐng)導(dǎo)和省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)參加的大型推廣會,取得了預(yù)期的效果。事先策劃好的股份公司在_省會_舉辦的品牌推廣會因_影響而推遲至下半年。

  三、業(yè)主與合作單位客戶接待工作

  客戶接待工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜而又十分重要的工作。它既是眾多現(xiàn)實(shí)和潛在的客戶了解_的重要窗口,又是公司展示自己外在形象和綜合實(shí)力的平臺。對公司業(yè)務(wù)的接洽起至關(guān)重要的潤滑劑作用,有時甚至直接決定著業(yè)務(wù)的成敗。在布置客戶接待工作中,首先是對該項(xiàng)工作從思想上十分重視,能以熱情和真誠為原則來對待每一個客戶。其次,以毫無怨言地奉獻(xiàn)自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提,并善始善終,一如既往,持之以恒。再次,能發(fā)揚(yáng)單總提出的一元錢精神,力所能及地降低接待成本,杜絕接待中的一切浪費(fèi),并把節(jié)省成本當(dāng)作自己工作的一個方向和目標(biāo)。但這不是說無限度地減少接待費(fèi)用,以犧牲接待效果為代價。在盡量節(jié)省開支和保證接待效果上,把握好一個度。一方面與相關(guān)的各大餐飲、賓館、娛樂等企業(yè)簽訂了協(xié)議,獲得了最大程度的優(yōu)惠。另一方面我們對每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權(quán)衡,厲行節(jié)約。使這項(xiàng)工作既能領(lǐng)導(dǎo)和商務(wù)部、辦事處人員充分的肯定,又能得到客戶良好的評價。上半年接待客戶 99 批次,共 401 人。

  四、日常行政工作和內(nèi)部管理工作

  1、_的營銷和技術(shù)系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。部門人員為此付出相當(dāng)多的時間和精力。但經(jīng)過努力后,不但使日常管理開支大大減少,而且使這項(xiàng)繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴(yán)謹(jǐn)周密,得到了絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評。

  2、費(fèi)用的管理:市場部承擔(dān)著營銷系統(tǒng)乃至_總部各部門費(fèi)用的審核、報銷工作。我們能夠嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)制度來控制各項(xiàng)費(fèi)用開支。同時制定了營銷系統(tǒng)辦公用品的購買、申領(lǐng)制度。做好_總部的財務(wù)管理工作。

  3、辦事處人員的辭退和招聘:年初為了完善辦事處的管理,本部門會同商務(wù)部和投標(biāo)辦制定了辦事處管理細(xì)則,每月進(jìn)行考核。對不能勝任本職工作的人員進(jìn)行淘汰,截止6月底,共清退人員12名。同時廣納人才,配合人力資源部和營銷系統(tǒng)其他部門開展招聘工作。上半年共招聘26名各類人才充實(shí)到營銷系統(tǒng)各部門、辦事處任職。

  4、建立健全營銷系統(tǒng)和本部門管理制度:為了使?fàn)I銷系統(tǒng)管理水平適應(yīng)公司快速發(fā)展需要,上半年市場部建立和完善了多項(xiàng)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等。其中有《來客參觀生產(chǎn)基地制度》(配有《來訪客戶參觀生產(chǎn)基地線路圖》)、《前臺值班制度》、《信息網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)則及考核辦法》對日常管理工作的正規(guī)化都來起到了顯著作用。特別是ISO9000管理體系第三層次文件的編制,包括《市場部工作職責(zé)》、《市場部人員工作職責(zé)》、《客戶接待工作規(guī)定》。使?fàn)I銷系統(tǒng)和市場部的管理工作逐步趨向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。

公司工作心得及感想 篇19

  我是獨(dú)生子女,我爸媽就我一個女兒,從小把我也是捧在手心上,沒讓我吃過什么苦,受過什么虧。但該來的還是都會來,父母也照顧不了我一輩子,人還是要靠自己。在剛剛?cè)肼毜臅r候,因?yàn)閺臎]有工作過總感覺很累,但慢慢的習(xí)慣了這種工作的感覺之后就好了很多了,沒有剛剛?cè)肼殨r候的那種感覺了。現(xiàn)在固定的起床時間,固定的睡覺時間也讓我養(yǎng)成了到點(diǎn)就醒了的良好生活習(xí)慣。

  在工作了一段時間之后發(fā)現(xiàn),銀行并不是我想象的那種嚴(yán)肅的工作環(huán)境。反而,大家在休息時間都很融洽的坐在一起聊天。但在上班時間,工作就是工作,不能有半點(diǎn)分心,我覺得這種環(huán)境很好,公私分明。銀行還有著一些懲處規(guī)章制度,在我剛?cè)肼毜臅r候,主管就和我說過了,我覺得很合理。主管也對新員工很寬容,很理解,老員工對于新員工也并沒有排擠,雙方都能夠很融洽的接觸。這在我看來是很神奇的,畢竟有人的地方就有江湖嗎,人心是最難看透的。但這里大家都能夠很好的相處,有什么事情都放在明面上說,有什么問題也都當(dāng)面解決,不讓矛盾加深。這些我想都是銀行規(guī)章制度的功勞,當(dāng)然也離不開領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和指揮,才能夠讓銀行有這樣的工作環(huán)境。工作環(huán)境好了大家的工作效率就更快了,效率快了客戶的滿意度就更高了。

  我很喜歡這份工作,我會在以后的日子里為銀行更加努力的工作,爭取做到每個客戶都會給與我們好評。

公司工作心得及感想 篇20

  進(jìn)入保險客服工作崗位一轉(zhuǎn)眼就有四、五個年頭了,現(xiàn)在想想時間是真的過的快啊,這短短四、五年的時間發(fā)生非常多的改變,但是唯一沒有改變得就是我仍舊是在客服工作崗位上面工作著。說實(shí)話,在剛剛進(jìn)入保險公司成為一名客服工作者得時候,我并沒有長久呆下去得想法,當(dāng)時想的就是先在這邊做一段時間,等積攢一筆前足夠我支撐一段時間的時候我就去沿海的城市闖一闖,看看有沒有更好的發(fā)展機(jī)會,但是隨著在客服工作上接觸下來,自己還想越來越適應(yīng)這份工作了,所以就留下來了。這四、五年,自己從一個初出茅廬的女大學(xué)生變成了一個家庭的頂梁柱之一,也遇到了我的另一半,所以說我在這幾年里面發(fā)生了許多的改變,未變的只是我工作環(huán)境。

  隨著在保險客服崗位上面沉淀下來,自己對這個崗位的工作也有了許許多多的屬于自己的一些感悟。

  一、作為保險行業(yè)的客服,在處理工作的時候必須要守住本心

  在保險的工作崗位上面,說實(shí)話經(jīng)常會遇到各種各樣的事故發(fā)生者和受害者來找我們問詢理賠情況,這短短四、五年的時間真的是見到了人生百態(tài),有除了事故家人不管不顧的,也有因?yàn)榻煌ㄊ鹿始移迫送龅模趧倓傔M(jìn)入這個行業(yè)的時候聽到這些事故并且在做具體情況登記的時候,自己特別容易受到感染對這些感同身受,但是工作久了,自己也反應(yīng)過來了,雖然這些事故或讓人難過或讓人氣憤,但是終究不是發(fā)生在自己身上的,我們雖然同情,但是也不能因?yàn)樗麄兊那闆r就改變自己的初中,自己要守住自己的本心,不能因?yàn)樗麄兊那闆r就在工作中出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的行為。

  二、在登記中要保持中立的立場,如實(shí)做好記錄

  在理賠中可能有的人會想做出最有利于自己的事情,所以每個人的描述都是會最有利于自己的,而我們的工作就是要保持中立的立場,不能輕信任何一方,我們要做的事情就是為他們提供他們需要的回答,至于誰對誰錯不是我們的工作。所以這就要求我們做一個聆聽者和記錄者,而不是去做一個“法官”,我們要做的就是根據(jù)他們的情況做好答復(fù),并且做好記錄,將這些交給相關(guān)人員處理。

  說實(shí)話在這個行業(yè)里面做了這么久,自己也算是一個“老員工”了,但是我知道需要我繼續(xù)努力的地方還有很多,學(xué)習(xí)從來就沒有重點(diǎn),只有進(jìn)行時,我會繼續(xù)前進(jìn)的。

公司工作心得及感想 篇21

  20__年9月,我跟太平人壽正式簽約,我從三月份熬到九月,我開始登上分公司的舞臺,每天的早會分享集中處理客戶問題,研究同行產(chǎn)品比較,我參加了講師比賽,簽約前的市場經(jīng)驗(yàn)讓我獲得第二名的成績,我也登上了分公司活動演出的舞臺,公司給了我無限的希望和愿景,給了我無限的發(fā)展空間。

  其實(shí)這半年走過來第一個坎我就覺得其實(shí)很艱難,但是現(xiàn)在已經(jīng)過的很好,至少比以前好,可是每當(dāng)停下來的時候就會有一種危機(jī)感,更多的時候我也許比很多人更懂得堅(jiān)持的含義,成功需要付出代價,不成功需要付出更大的代價,不斷擴(kuò)大的平臺讓我了解到更多成功者的辛酸歷史,由心底發(fā)出的那種對他們艱辛生活的心疼使得我更加堅(jiān)定保險的重要性,那么辛苦的生活究竟是為了什么,當(dāng)風(fēng)險的來臨,收入終止,健康不在,財富流失,家人憂心的時候,我們的努力還有什么意義?有什么可以來衡量我們剩下的價值,我希望客戶一生平安,即使有風(fēng)險,也不會給一個家庭帶來沉重的負(fù)擔(dān),留住這些辛勤汗水拼回來的財富,去發(fā)揮它所具備的更大的價值。而我的理念很簡單,買保險首選健康險,然后才是養(yǎng)老理財保證財富的保值增值,最后才是財富的傳承用以避開高額的遺產(chǎn)稅和未來可能奪走財富的一切風(fēng)險,保單成為孩子獨(dú)有的財產(chǎn)避開了婚姻風(fēng)險,債務(wù)危機(jī)等等可能導(dǎo)致財富分裂的因素。所以收益在保險里面相對來說顯得不再那么重要,成熟的條款以及在客戶需要我們時有效而快速的行動成為更為重要的增值服務(wù)。而在給客戶收益表的時候,誠信成為最大的前提。

  每當(dāng)我把一份保單交到客戶手里的時候,我都會恭喜他成為劉瓊的客戶,恭喜他擁有了保障,也恭喜他認(rèn)識了我,憑什么恭喜客戶認(rèn)識自己,因?yàn)槲冶厝粫查_商業(yè)化的模式來坦誠的對客戶好,我一定不可以讓客戶失望,我用這些很大開大合式的方式刺激著自己一定要記得自己身上的責(zé)任和榮譽(yù),我會把我的時間和精力,我的細(xì)心,給到最需要我的人,當(dāng)客戶把自己的未來交給我們的時候,我已經(jīng)不能猶豫,在這個行業(yè)持續(xù)前進(jìn)已經(jīng)是我迫不得已的選擇,我甚至?xí)鰪膩頉]有過的祈禱,我劉瓊一定要健健康康,這樣我才能完成自己的承諾,提供給自己的客戶最優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

  我相信您選擇中國太平是對的,以子女教育,財富管理,旅游等一系列形式出現(xiàn)的高端客戶增值服務(wù)會讓您更能深刻的體會到太平能夠帶給您的價值,最快速的理賠和時刻都伴隨著您的體貼服務(wù)會給您家一樣的感覺。

  有責(zé)任才有愛,我愛我現(xiàn)在的生活,愛上海這個城市,而很多客戶的肯定和鼓勵已經(jīng)是我在這里的一種精神力量。

公司工作心得及感想 篇22

  不知不覺,從進(jìn)xx公司工作至今,時間已過一個月了。在這段時間里,我從一個懵懂的小男生轉(zhuǎn)變成為一名xx公司的營業(yè)員,自己對于這種轉(zhuǎn)變是深有體會。

  其實(shí)工作也不是想象中的那么難,只要多聽,多學(xué),多問,多想,多實(shí)踐這就是我一個月以來工作所得出的心得。

  以前只知道做好自己的本職工作就算是做好了工作,好好工作就是為了公司。其實(shí)不然。在這一個月中,同事之間的團(tuán)結(jié)友誼渲染了我的熱情,上司的鼓勵與支持堅(jiān)定了我的信心。讓我慢慢明白做好了自己的本職工作并不完全算是一個好員工,一個好的員工需要富有更多的責(zé)任感。好好工作也不單單只是為了公司,更是為自己而工作。

  在xx公司我學(xué)到了很多東西,也改變了很多。讓我不斷的完善自己。當(dāng)然我現(xiàn)在依然有很多不足的地方。比如業(yè)務(wù)上還不夠熟練,責(zé)任心還不夠嚴(yán)謹(jǐn)。這些都是需要我去改善的問題。也希望各位同仁能夠多多給予我?guī)椭2粩嗟耐晟谱约海嵘陨眄来a。工作不僅僅是為了公司,更是為了我們自己。為了我們自己的將來,那我們更應(yīng)該好好的工作!

  有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界,提供嶄新的生活方式,讓所有人享受到快樂,是公司永遠(yuǎn)的追求,而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁與紐帶。一聲親切的問候,一個甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著公司“以優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)讓一切自由連通”的服務(wù)理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

  隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦妫l繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的,而且,失去一個客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢,積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,保留了原號碼,滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的聽著用戶對我發(fā)泄脾氣。可只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶滿意服務(wù)”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天,移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,還要了解客戶的需求,及時的向公司反饋信息,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。為此,我經(jīng)常看有關(guān)業(yè)務(wù)方面的信息,了解新形勢,掌握新動向,在業(yè)務(wù)不忙的時候,也和客戶溝通,征求他們的意見和建議,及時反饋給公司。我清楚地認(rèn)識到,要成為一名合格的營業(yè)員不容易,不僅要有實(shí)干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),還需要有豐富的知識;而且還需要有良好的人際溝通能力。在工作中,我注意學(xué)習(xí)、實(shí)踐和積累,通過自己的奮斗和努力,向用戶和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅(jiān)毅的一面;在工作中尋找自己的位置,在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價值,在進(jìn)取中塑造自身的形象。“一切為了用戶,用戶就是我們的衣食父母!”誰都知道,與用戶直接打交道既累又繁瑣,可我既然選擇了這個工作,就必須將這個工作做好。看到客戶希冀而來、滿意而去的表情,看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜,我覺得我所付出的一切都得到了回報。滿足于由于堅(jiān)持原則而使公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣。以真誠服務(wù)換用戶真情,使我們的工作生動而多彩!

  面對用戶,我的真情不“欠費(fèi)”,我的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心,展現(xiàn)了xx公司營業(yè)員的真我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞,但只要我們把對事業(yè)的情,對崗位的愛,奉獻(xiàn)給用戶,只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐,我們一切都心甘情愿。我們要勇敢地面對現(xiàn)實(shí),主動的承擔(dān)責(zé)任,大膽的融入社會,坦誠的面對未來,與時俱進(jìn),提高素質(zhì),完善自我,用豐富的知識證明自己的價值,用閃光的智慧照亮自己的人生,充分展示新時代營業(yè)員的風(fēng)采和魅力。我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)科學(xué)知識,提高個人綜合素質(zhì),為xx公司的輝煌而努力。努力成長為勇于創(chuàng)新、敢挑重?fù)?dān)的新時代營業(yè)員。成績僅代表過去,不斷的進(jìn)步才代表未來,同志們,讓我們共同努力,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),與企業(yè)同發(fā)展,同進(jìn)步,為創(chuàng)造公司更加輝煌的明天努力,努力,再努力。

  新世紀(jì)的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞,讓我們挽起雙手共同續(xù)寫xx公司的燦爛和輝煌!

公司工作心得及感想 篇23

  一、堅(jiān)持

  俺們不論到哪家公司,一開端都不會有太多的任務(wù),通常狀況下是閱讀公司材料。日子從幾天到幾周不等。這段日子里很多同窗也許會覺得無事可做,便發(fā)生分開的想法。而越是這樣就越需求堅(jiān)持,隨便的保持只會讓本人懊悔。

  二、謙虛學(xué)習(xí)

  在任務(wù)進(jìn)程中,俺們會碰到很多成績,有的是俺們懂得的,也有很多是不懂的。不懂的東西就要謙虛討教,當(dāng)他人教俺們知識的時分,也應(yīng)該謙虛承受,切不可以為本人懂得了一點(diǎn)就飄飄然。

  三、少抱怨

  有的同窗在公司總是覺得公司這里不好,那里不好,同事也不好相處,任務(wù)也不如意,常常抱怨。這樣只會影響本人的任務(wù)心情,不但做不好任務(wù),還添加了本人的壓力。所以俺們應(yīng)該少抱怨,要看到公司好的一面,對存在的成績應(yīng)該想方法去處理而不是去抱怨,這樣才干堅(jiān)持任務(wù)的R熱情。

  四、錯不可怕,就怕一錯再錯

  每團(tuán)體都有犯錯誤的時分,任務(wù)中第一次做錯了不要緊,公司指導(dǎo)會糾正并原諒你。但下次你還在同一個成績上犯錯誤,那你就享用不到第一次犯錯時的“待遇”了。

  經(jīng)過這次實(shí)習(xí),在下從中學(xué)到了很多課本沒有的東西,整個實(shí)習(xí)進(jìn)程都讓在下收獲頗豐。比擬在校時期的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)進(jìn)程中的播種,在下想相通之處在于,學(xué)校教會在下做人的原則,。在下要讓這種準(zhǔn)繩,這種觀念一直隨同在下今后的人生路途,為在下指明方向,追求本人的理想;與此同時,在下也切身地覺得到,學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識,記接觸到的人和事,本人的喜好,一些想法,都與劇烈競爭的理想有一定的差距,這需求在下不時地學(xué)習(xí),不時地空虛自在下,用在學(xué)校里掌握的才能和辦法疾速融入社會,以悲觀向上的心態(tài)不時成熟。置信有了這種才能和辦法,不論從事什么職業(yè)、什么任務(wù)、接觸到什么新事物都可以變主動為自動,真正立足于當(dāng)下。所以在下不再像從前那樣等候更好時機(jī)的到來,而是要樹立起先失業(yè)再擇業(yè)的失業(yè)觀,盡快丟掉對學(xué)校的依賴心思,學(xué)會在社會上獨(dú)立,勇于參與競爭,勇于接受壓力,這樣才干使本人在社會上疾速地生長。

  五、勤打雜

  實(shí)習(xí)時期,俺們應(yīng)該自動找一些事情做,從大事做起,謙遜勤勞,這樣公司同事才會更快地承受你,指導(dǎo)才會認(rèn)可你,接上去才會讓你做一些重要的任務(wù)。

  六、多聽、多看、多想、多做、少講

  俺們到公司任務(wù)當(dāng)前,要曉得本人能否勝任這份任務(wù),關(guān)鍵是看你本人看待任務(wù)的態(tài)度,態(tài)度對了,即便本人以前沒學(xué)過的知識也可以在任務(wù)中逐步的掌握。態(tài)度不對,即便有知識根底也不會把任務(wù)做好。“四多一少”是在下的態(tài)度,在下從事弱電工程任務(wù),“弱電”是在下以前沒有接觸過的任務(wù),和在學(xué)校讀的旅游管理也沒什么必定的聯(lián)絡(luò)。剛開端在下覺得很頭痛,以為本人干不了這個,可經(jīng)過任務(wù)進(jìn)程中多看他人怎樣做,多聽他人怎樣講,多想本人應(yīng)該怎樣做,然后再親身入手去嘗試,一個月后在下就有了絕對零碎的看法,本人也可以獨(dú)立地完成相關(guān)任務(wù)了,光講不動永遠(yuǎn)沒無機(jī)會進(jìn)步。

公司工作心得及感想 篇24

  很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂,不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下,我懵懵懂懂地來到了中國人壽淮南分公司,這些天學(xué)到了不少學(xué)校學(xué)不到的寶貴知識,聯(lián)系實(shí)際工作,總結(jié)了幾點(diǎn):

  一、學(xué)會微笑,學(xué)會愛。

  “這幾天的培訓(xùn)中,我過得很開心,因?yàn)槲矣X得大家都好像很喜歡我,為什么呢,因?yàn)槲乙埠芟矚g大家。”

  平凡樸實(shí)的話語,卻贏來了全場的喝彩,這是其中一位伙伴的結(jié)訓(xùn)感言。當(dāng)你心中充滿愛,放眼望去則皆是愛,當(dāng)你心中充滿喜歡,迎接你的也將是喜歡滿滿。每天早上,培訓(xùn)老師問的第一句話,就是“今天你微笑了嗎?”一個燦爛的微笑,一個活力四射的晨操,一個對生活的許諾,一個能督促自己上進(jìn)的目標(biāo),都是每個伙伴整裝待發(fā)、挑戰(zhàn)生活的動力。

  作為一個組訓(xùn),每天大清晨便要面對許多營銷伙伴,他們有的精神抖擻,有的卻萎靡不振,如何調(diào)動大家的工作積極性,要自己以身作則。學(xué)會面帶微笑,學(xué)會珍愛生活賜予的一切,并把這個信念告訴你的伙伴,挫折積累經(jīng)驗(yàn),坎坷鋪墊未來,失敗只是暫時的不成功,上帝總在關(guān)閉了某扇窗時為我們打開了另一道門,只是需要我們堅(jiān)持不懈的去努力,不拋棄,不放棄。

  Tips:我們的晨會,多數(shù)是請一些有突出業(yè)績的伙伴上去介紹成功的經(jīng)驗(yàn),讓大家分享其勝利果實(shí)。但其實(shí),失敗的經(jīng)驗(yàn)在某些時候會更寶貴,尤其是那些起死回生的案例,更能引起大家的思考與共鳴。組訓(xùn)在幫助伙伴解決問題時,也可以挑選典型的事例,和伙伴們一起探討。

  二、團(tuán)隊(duì)的力量無窮大

  崗前培訓(xùn)時每一個隊(duì)名都暗含著一種理想和愿望,為了讓自己的團(tuán)隊(duì)有個好分?jǐn)?shù),為了在正式工作之前拿個滿堂紅,伙伴們不管男女老少,都儼然變成一個小學(xué)生般,積極發(fā)言、認(rèn)真學(xué)習(xí)、對待考勤也不敢?guī)б唤z馬虎。

  結(jié)訓(xùn)典禮公布我們“彩虹隊(duì)”為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)時,全組隊(duì)員都不禁歡呼雀躍起來為了爭得這個“最高榮譽(yù)”,我們一班紅色娘子軍凝聚了最強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,收獲榮譽(yù)之余,還收獲了扎實(shí)的保險基礎(chǔ)知識,增強(qiáng)了隊(duì)員們的展業(yè)自信心。

  在職場中,曾有一些學(xué)員提出,比較滿意崗前培訓(xùn)時的學(xué)習(xí)氛圍,那時大家齊心協(xié)力,很好地發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神,而這種行為也在無形中促進(jìn)了大家的共同進(jìn)步,相比較之下,職場的氛圍則沒那么融洽和睦。作為組訓(xùn),不僅要教會大家如何展業(yè)、如何工作,更應(yīng)注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,相信會有意想不到的效果。TIPS:可以請培訓(xùn)部的老師幫忙,每一期的崗前培訓(xùn)班建立一個簡易同學(xué)錄,上面記有姓名、組別、聯(lián)系方式、培訓(xùn)表現(xiàn)、職場等,再由組訓(xùn)人員定期跟進(jìn),了解這些新人的工作情況,可以采取卡片寄情、小聚會等方式分享經(jīng)驗(yàn),相信同期同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)介紹,更能鼓舞人心。伙伴遇到挫折時,提醒他們在崗前培訓(xùn)中,曾經(jīng)喊出的那個嘹亮口號,成功講師說過的那熟悉故事,還有許多簡單卻永恒的道理。

  三、業(yè)務(wù)員專業(yè),我們要比他們更專業(yè)。

  在崗前培訓(xùn)中,最受歡迎的講師便是那些在壽險界頗具成就的成功人士,她們的.經(jīng)驗(yàn)分享往往最能激勵伙伴,因?yàn)樗齻冾^頂著成功的光環(huán),是當(dāng)之無愧的楷模。分享最真實(shí)的成功案例,用專業(yè)的術(shù)語為我們解答疑問,所有疑難在這些老師眼中,似乎都能迎刃而解,這也是我們敬仰原因之一。

  以前一直認(rèn)為,業(yè)務(wù)員的普遍素質(zhì)似乎不太高,包括他們的學(xué)歷,職業(yè),但自從認(rèn)識了這幾位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手,那種膚淺的想法徹底顛覆了。專業(yè)的保險業(yè)務(wù)員,需要全面的了解產(chǎn)品,要學(xué)會理財和財務(wù)分析,要遵守職業(yè)道德,尊重客戶需求,永遠(yuǎn)站在客戶的角度考慮問題,要為客戶量身定做、合理搭配產(chǎn)品。作為組訓(xùn),更是要掌握這些專業(yè)的保險知識和營銷技巧。于是,展業(yè)經(jīng)歷對我們而言,也是必不可少的,如何能給大家?guī)硪粋受益匪淺的晨會,如何能令大家對你的指導(dǎo)建議心悅誠服,真實(shí)經(jīng)歷和真實(shí)案例是最好的教材,紙上談兵有時甚至?xí)B自己都覺得心虛。例如總結(jié)話術(shù)時,要試著和真正的客戶進(jìn)行交流,得到真實(shí)反映,單單憑空捏造話術(shù),運(yùn)用起來效果不一定顯著。

  能否讓組訓(xùn)適時出去展業(yè),及時了解市場動態(tài)、客戶需求、獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)再與伙伴分享。但現(xiàn)實(shí)中,組訓(xùn)往往比較忙,能否采用另外一些方式,比如說,讓剛剛展業(yè)成功的伙伴演練一下話術(shù),記錄下來并予以分享。可以把常用話術(shù)和客戶經(jīng)常提出的異議處理方式羅列出來,編輯成冊,供大家參考。

  以上便是我這幾天崗前培訓(xùn)取得的一些心得體會,由于在保險公司實(shí)習(xí)的時間有限,也許寫得過于膚淺,還請各位前輩多多批評指教。

公司工作心得及感想 篇25

  20年是怎樣的一年呢?而回想一下,面對20年我的工作是怎樣的呢?我的總結(jié)又是怎樣的呢?

  這個世界上面走很快,有些時候都不給你反應(yīng)的機(jī)會的東西,大概也只有時間了吧!20年很快也就要過去了,然后成為一個歷史,而面對這個即將成為歷史的一年。我總覺得是欠缺的,欠缺一種圓滿,而這圓滿正是需要一個總結(jié),盡管在20年的時候我對待工作是認(rèn)真且沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望的,但是它卻已經(jīng)是一個缺少句號的一年。

  面對這樣的缺少句號的一年,我開始回想這一年的一切,想著那個完美的句號的形狀。身為物業(yè)公司的前臺,我代表的是整個物業(yè)公司給業(yè)主的形象,所以在很多的地方我們都是要注意的。不管是我們的著裝還是禮儀或者是妝容,這都是要得體的,不能想著彰顯個性,因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中,是沒有個性能夠彰顯的。

  當(dāng)然身為物業(yè)公司的前臺,我們見到最多的就是業(yè)主了,面對他們,我們要大方熱情,更要時刻的保持微笑。這是能夠提升好感度的,讓業(yè)主覺得我們的態(tài)度是很好的,這樣也會使他們對我們的服務(wù)產(chǎn)生一種認(rèn)可。這自然也是一件很好的事情了,不過也是要注意度的,不能夠過于的順從業(yè)主,還是要保全公司的利益的,也不能因?yàn)闃I(yè)主而影響到公司的利益。

  不僅如此,我們還要做好業(yè)主接待以及登記,這樣也可以幫我們物業(yè)人員之后的工作做好鋪墊,方便他們后續(xù)的工作的開展。同時還要處理好業(yè)主鬧物業(yè)的事情,如果情況不能夠掌控,我們需要及時的報警,并且也要時刻注意業(yè)主的情緒。當(dāng)然安撫來投訴的業(yè)主的情緒也是我們的工作。

  其實(shí)我們的工作在外人開來還是比較簡單的,但是卻并不是那樣的,我們要穿職業(yè)裝,花上職業(yè)的妝容,穿高跟鞋,這對于我們來說其實(shí)也是不簡單的,因?yàn)楦吒┑臅r間長了是會腳痛的,當(dāng)然職業(yè)裝也比較限制我們。而這些卻也是我們不得不要做的,我們要適應(yīng)這些,因?yàn)檫@樣才能夠給業(yè)主留下好的影響。其實(shí)我剛來的時候,是不會化妝的,可是為了工作,我也是后面學(xué)習(xí)的化妝和穿高跟鞋。但是時間一長了之后,倒也是覺得還好,也并沒有那么的糟糕。

  當(dāng)然工作的時候不只是身體的勞累,心也是的,因?yàn)橛幸恍I(yè)主比較難以溝通,這也是讓人最難受的。但是沒有辦法,我們也要好好的去面對這些事情,因?yàn)檫@還少沒有辦法拒絕的。不過感到高興的是,其實(shí)這樣也是好的,因?yàn)檫@樣也是鍛煉了我的心里承受的能力,所以從這個方面一想,是不是也覺得很好呢?

  總的來說,20年的工作是很充實(shí)的,而在之后的工作當(dāng)中,我也是會更加的努力做好的。為業(yè)主們提供更好的服務(wù),為公司做好更多的工作。

公司工作心得及感想 篇26

  轉(zhuǎn)眼間一年一晃而過,在物業(yè)公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下、及各位同事的支持幫助和密切配合下,使我部門與其他各部們工作協(xié)調(diào)得很好,工作方面本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真遵守物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,學(xué)習(xí)管理安保經(jīng)驗(yàn),使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高,個人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步,較好的完成本部門的各項(xiàng)工作。

  1.堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的管理策略和工作精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中,始終把維護(hù)公司利益放在弟一位;

  2. 對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理與督促,力創(chuàng)和諧文明小區(qū);

  3. 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查,并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn),提高防火意識,能掌握消防設(shè)備的操作方法,確保小區(qū)安全;

  4. 對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄,對收費(fèi)的車輛按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi),做到文明服務(wù);

  5.對停車場的車輛停放嚴(yán)加管理,擺放有序,要求隊(duì)員主動指揮,巡查車輛的破損及安全隱患,并做好詳細(xì)的交接班記錄;

  6.嚴(yán)格落實(shí)門崗制度,對人員進(jìn)、出及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并核對業(yè)主聯(lián)系本,做好來訪登記記錄;

  7.每月對保安員進(jìn)行考核,獎罰分明,不定期查崗,對責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員進(jìn)行教育,依然我行我素的隊(duì)員要求保安公司及時更換;

  8.每月對監(jiān)控紅外對射系統(tǒng)進(jìn)行3次檢查,每隔10天一次,檢查有異常情況及時與領(lǐng)導(dǎo)匯報,與維修單位及時聯(lián)系,現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備已壞了將近半年的時間,希望能得到及時解決維修問題;

  9.每天定時與不定時巡查整個小區(qū),每個時間段都有保安在排查小區(qū)的安全隱患,確保了小區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。

  20__年即將過去,我們將滿懷地迎來20__年,新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn),今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會更好,做為公司的一份子,在明年的工作我將一如既住,全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

公司工作心得及感想 篇27

  我于20__年_月_日從事物業(yè)工作至今,在這短短的6個月內(nèi),我深刻體會到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己,以身作則,對人或事情一律公正、公平對待,工作上認(rèn)真細(xì)心,態(tài)度一絲不茍,盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。

  為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,更進(jìn)一步做好物業(yè)工作,在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

  一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

  1、責(zé)任心:首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言,一切從單位、業(yè)主利益出發(fā),一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負(fù)責(zé)任,沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認(rèn)真去做好本職工作,對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動認(rèn)真去做,不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排;

  2、愛心:一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn),有細(xì)心,有熱情的工作態(tài)度外,我認(rèn)為還要有愛心,愛心也是我們做好工作的一大“法寶”,一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中,融入到工作中去;

  3、耐心:增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識,一定要樹立以人為本的思想,盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題,細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí),切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。

  4、虛心:在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨,扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教,總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn),以誠懇的態(tài)度對待工作。

  二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作

  社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺,很多人看不起物業(yè)工作人員,但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷,在思想上要積極進(jìn)取,樂觀向上,千萬不能停滯不前。

  三、工作中以身作則,嚴(yán)格自己的工作態(tài)度

  工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地確保客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在本職崗位上做實(shí)事、做好事。

  四、提高專業(yè)水平,提高道德修養(yǎng)

  要想真正提高自己的專業(yè)水平,為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴(yán)格要求自己,不能有絲毫的馬虎和松懈,在自己所從事的工作中刻苦鉆研,成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng),對自己的不足有清醒的認(rèn)識,并從點(diǎn)滴行為做起,在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實(shí)、社會公德等方面成為別的同事的表率。

  在今后的工作中我還會不斷地努力,不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),做出我自己的貢獻(xiàn)。

公司工作心得及感想 篇28

  進(jìn)入了新公司,我忽然就有了歸屬感,來到x公司,我是真的有感受到公司真正的厲害之處在哪里。在對比我之前去的公司,我才知道公司氛圍好的重要性。

  這是我第三份工作,我到新公司工作的第一天,我就已經(jīng)感受到公司滿滿的溫馨。經(jīng)過人事的介紹,我知道辦公室的裝飾都是員工們一起團(tuán)結(jié)的成果,從裝飾的情況就能感覺到大家都是用了心的,這讓我很期待。人事在介紹公司情況及內(nèi)部的環(huán)境和設(shè)備的時候也特別的溫和,我特別喜歡這種感覺,就好像自己本就是這里的一員一樣。公司招待新人也特別的有誠意,對于新人而言,是一種特別榮幸的事情。第一天的工作在我緊張期待的過程中度過。

  之后的幾天都是一個適應(yīng)的階段,我沒想到我竟然能很快的進(jìn)入狀態(tài),這讓我很欣喜。每天的工作都會有人帶著,出現(xiàn)問題會很認(rèn)真的幫我解決,有時候會犯一些小錯,他們也都很諒解,因此在在工作上,我也就沒有什么怕的,比較快的就適應(yīng)了自己的工作,而且在同事們的幫助下,我完成的還是蠻快的。中午吃飯的時候都特別的照應(yīng)我這個新人,特別的驚喜,不是一個人剛到公司的孤獨(dú),這種感覺完全沒有,極好的就融入進(jìn)去了。這主要還是公司的同事都特別友好,而且都挺樂于助人的,這種氣氛一下子就能被感染到。因此幾天工作下來,我不知不覺就度過了,時間很快過去,工作生活也很充實(shí),感覺不到緊迫感。

  我尤其喜歡每個人在工作時臉上的那種自信和樂觀,好像不管遇到什么都不是難題,冷靜下來一下就能處理好。公司上下班時間特別準(zhǔn)時,但是規(guī)章制度也很嚴(yán),所以整個辦公室氛圍很好,但是沒有人去浪費(fèi)時間或者是違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象,大家都特別的自覺,因此只要到工作的時間,就都努力的做著工作,無暇去顧忌一些無關(guān)的事情。這使我明白公司體格雖小,但是卻能在競爭中生存下來的原因了,有著這樣松弛有度的管理,員工都特別喜歡待在公司工作,不會覺得壓力特別大,但也不是沒有壓力,就比較平衡。

  才工作幾天,我就決定長久留下來工作了,因?yàn)橛辛诉@種氛圍,工作不會覺得枯燥乏味,只會讓人有無限的動力去工作。我忽然就相信自己可以在這里得到更多的成長,未來也是一片光明。

公司工作心得及感想 篇29

  時間過得飛快,一眨眼,20xx年匆匆走過,隨之而來的是充滿未知挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年,在目前這個廣告公司一年的時間里,我有著深深的工作心得體會。回顧之前的工作和學(xué)習(xí),豐富的工作經(jīng)驗(yàn)累積和磨練讓我掌握了很多知識和技能,并在專業(yè)技能上不斷地提高,我將這些工作心得體會寫進(jìn)我的日記本,鼓勵自己在今后的工作中再接再厲。

  回首這一年的工作狀況,從剛剛適應(yīng)階段到熟悉階段,經(jīng)歷了一定時間的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的沉淀之后,對于公司項(xiàng)目和業(yè)務(wù)方面,我已經(jīng)熟練掌握了在工作中所要運(yùn)用到的技能和知識,同時也反省了自己在工作上的缺陷和不足。

  在自己工作的崗位上,我最大的工作心得體會便是總結(jié),因?yàn)槲疑钌蠲靼祝偨Y(jié)是非常重要的一份工作任務(wù),每一次的工作總結(jié),便是每一次的自我反省,同時也是每一個進(jìn)步的階梯。通過每天進(jìn)行一個小總結(jié),記錄每天突然的創(chuàng)意靈感,留意生活中與工作密切相關(guān)的事物,并將它們記錄下來;每一周進(jìn)行一次工作的檢查和計劃,記錄和回顧這一周以來的工作情況,同時每隔一月進(jìn)行一次大總結(jié),回顧自己的收獲、審視自己的不足并作出相應(yīng)的改進(jìn)計劃。在長期的補(bǔ)充和完善過程中,我從缺漏中改進(jìn),從優(yōu)勢中升華,并充分發(fā)揮自己的工作的能力,從而實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。

公司工作心得及感想 篇30

  忙忙碌碌間,我們即將走過充滿感動和堅(jiān)強(qiáng)的20年。對我個人而言,這是收獲頗豐的一年。

  這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別、收獲、感激和努力,不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,得到了成長。尤其是參加工作后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜荨⒐膭詈蛶椭?/p>

  剛剛走出校園的我,沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn),走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn),很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力,但還是非常陌生,和其他同事相比自知存在著太大的差距,在著了通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后,不安與緊張慢慢得到了平復(fù),自己也有了自信和做好工作的決心。由于感覺自己身子上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識和閱歷有限,所以不敢掉以輕心,努力提高自己,向書本學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),這樣的一年充實(shí)而又快樂。

  回顧這一年,有許多的不足需要彌補(bǔ)。比如,在面臨一項(xiàng)新的工作時,要先理清工作的思緒再動手。先思考后行動,讓行動更有目標(biāo),這樣可以使工作更有條理性,也便于日后工作的開展。在以后的工作中,對于工作中的問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,與同事溝通,這樣可以避免工作中的不足,提高工作效率。

  經(jīng)過不斷的努力不斷的學(xué)習(xí),積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。這一年中我不斷地去各個工作崗位上學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的細(xì)心指導(dǎo)下學(xué)會了很多東西。同時也深深感受到了自己的不足,很多時候還缺乏一些主觀能動性,要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題解決問題,強(qiáng)化自己的專業(yè)知識,發(fā)揚(yáng)主人公精神少說多做,不僅要懂得埋頭苦干,還要學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)提高工作效率,爭取質(zhì)量產(chǎn)量雙豐收。

公司工作心得及感想 篇31

  XX年是我們公司開展業(yè)務(wù)的第一年,一年來我們“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心,防范風(fēng)險為根本,提高效益為目的,支持服務(wù)中小企業(yè),努力打造信用浙江”的經(jīng)營理念。全體員工齊心協(xié)力,努力工作,共辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)264筆,擔(dān)保金額12940萬元,累計擔(dān)保金額15538萬元,取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

  一、 XX年主要工作

  1、加強(qiáng)內(nèi)部管理,健全組織機(jī)構(gòu)。

  作為新組建的公司,一切都得從頭開始,而加強(qiáng)內(nèi)部管理,建章立制,是公司規(guī)范經(jīng)營,穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),因此我們首先從基礎(chǔ)工作入手。一是單獨(dú)設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營部,配備了專業(yè)調(diào)查人員;二是參照兄弟擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn),制定了各類業(yè)務(wù)資料;三是制定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定,風(fēng)險防范措施和各崗位職責(zé);四是配備了電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等硬件設(shè)施。明確了網(wǎng)絡(luò)操作員,確保信息暢通,及時上報業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。

  2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平。

  擔(dān)保是高風(fēng)險行業(yè),對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險意識以外,還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。因此,我們非常重視自身的學(xué)習(xí)。我們一方面從書本上學(xué),自學(xué)和集中學(xué)相結(jié)合,認(rèn)真學(xué)習(xí)財政金融相關(guān)政策。學(xué)習(xí)、了解有關(guān)部委的政策,及時掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動向。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能。另一方面向兄弟擔(dān)保公司學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)為我所用。

  3、以誠為本,努力為企業(yè)服務(wù)。

  我們以“熱情、及時、高效、雙贏”為公司的服務(wù)理念,在實(shí)際工作中能急企業(yè)所急,想企業(yè)所想,只要企業(yè)找到我們,需要我們的擔(dān)保,我們總是及時地進(jìn)行調(diào)查,盡快作出答復(fù),主動與銀行溝通,幫助企業(yè)解決資金困難。

  4、加強(qiáng)保前調(diào)查核實(shí),嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)。

  擔(dān)保是一項(xiàng)高風(fēng)險行業(yè),如不加以防范,就會造成損失。因此對待每一擔(dān)保,我們都嚴(yán)把風(fēng)險關(guān),不搞人情擔(dān)保,認(rèn)真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查,對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、還款能力進(jìn)行認(rèn)真評估,避免大額代償賠付的發(fā)生。

  二、 幾點(diǎn)體會

  1、防范風(fēng)險,講求一個實(shí)字。防范和控制風(fēng)險是擔(dān)保業(yè)務(wù)安身立命之本,是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提,擔(dān)保業(yè)是高風(fēng)險行業(yè),只有切實(shí)防范和控制風(fēng)險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的防范風(fēng)險,必須講求一個實(shí)字,只有把工作做實(shí)做深做細(xì),才能有效防范風(fēng)險。

  2、開拓業(yè)務(wù),講求一個穩(wěn)字。作為一家擔(dān)保企業(yè),要擔(dān)負(fù)起為中小企業(yè)服務(wù)的重任,必須要大力開拓業(yè)務(wù)。但由于擔(dān)保公司本身的特殊性,又不能急于求成,必須講求一個穩(wěn)字,只有穩(wěn)健經(jīng)營,才能可持續(xù)發(fā)展。

  3、服務(wù)企業(yè),講求一個誠字。擔(dān)保企業(yè)既是高風(fēng)險行業(yè),也是服務(wù)行業(yè),既然是服務(wù)行業(yè),那么就要講求一個誠字,誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù),要急企業(yè)所急,想企業(yè)所想,努力為他們排擾解難,只有這樣才能密切企、保關(guān)系,達(dá)到雙贏的目的。

  三、 幾點(diǎn)建議

  1、對擔(dān)保企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn),特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險方面多講案例,多實(shí)地考察。

  2、企業(yè)沒有權(quán)證的反擔(dān)保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門登記困難,一旦出現(xiàn)風(fēng)險,擔(dān)保公司的利益難以得到法律保護(hù)。如何解決這一問題,需要探討,需要對策辦法。

  四、 XX年工作思路

  1、加強(qiáng)與合作銀行溝通,爭取提高原有擔(dān)保放大倍數(shù),同時積極與其他銀行聯(lián)系,以增加新的合作銀行。

  2、積極開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù),增加擔(dān)保種類,更好的為中小企業(yè)服務(wù),為緩解中小企業(yè)融資作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  3、加強(qiáng)內(nèi)部管理,建立完善考核體系,提高員工主觀能動性,提高工作效率和服務(wù)水平。

公司工作心得及感想 篇32

  作為一名剛?cè)肼毜穆殘鲂“祝艺娴暮芏喽疾欢S多的事都都會問到領(lǐng)導(dǎo)和同事。在我有任何疑問的時候,他們都第一時間為我提供解決辦法,在每一次的問題解答中,他們都非常的認(rèn)真仔細(xì)。有一次,我工作上遇到了很大的麻煩,我不知道如何去處理,同事們便積極地過來幫助我,指導(dǎo)我,我很高興能夠來到這個溫暖的大家庭中來,我很喜歡我們公司的工作氛圍,團(tuán)結(jié)互助,熱情相待。

  在這一段時間的工作里,我得到了深深的感悟,還記得剛來公司的第一天,很多事情都在接觸并熟悉的階段,所以有些時候總會顯得手忙腳亂。我的內(nèi)心也有些期待,因?yàn)楹翱嘧x十多年,這一刻,我所學(xué)到的知識終于派上了用場,大學(xué)里的知識此刻在工作中終于派上了用場,但是在工作進(jìn)行中,我也明白了“紙上談兵遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”的意思,在大學(xué)課本中,面對各種可能遇到的問題都進(jìn)行了一個講解,但是我們老師還是強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn),理論必須和實(shí)際相結(jié)合,才能驗(yàn)證理論是否真實(shí)有效,否則一切就是紙上談兵。

  在工作中,我遇到了一些困難,校園里學(xué)到的專業(yè)知識并不能夠很好的幫我處理一些疑難問題,關(guān)鍵時刻,還是我們公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的工作進(jìn)行了指導(dǎo),在一番教導(dǎo)下,我宛若醍醐灌頂,很快便掌握了解決問題的辦法,我想如果是我自己來摸索辦法的話,肯定需要耗費(fèi)非常多的時間。是領(lǐng)導(dǎo)和同事將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給我,在我陷入困境的時候拉了我一把,我非常的感謝他們。

  在入職的一周時間里,公司里大大小小的事我都有所接觸,對我們這個部門的工作有了更進(jìn)一步的了解,也比最初剛來的幾天更加的熟練了,但是我深深地知道,光是現(xiàn)在這樣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我需要不斷地向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),這樣才能讓自己得到成長和鍛煉,加強(qiáng)自己的工作能力。

  在這一周的工作中,雖然很累,但是我卻很高興很滿足,在這段時間里我得到了鍛煉和提升,因?yàn)楣经h(huán)境氛圍非常好評,同事們熱情的工作態(tài)度無時無刻在激勵著我,在接下來的工作中,我將更加努力!

公司工作心得及感想 篇33

  最近一直想給我們公司的人組織一次培訓(xùn). 什么樣的培訓(xùn)呢, 說是培訓(xùn), 其實(shí)我希望能夠給他們洗洗腦. 所以想把經(jīng)營公司的一些心得體會整理一下...

  一, 嚴(yán)格盯著現(xiàn)金流

  從財務(wù)的角度, 收入不等于現(xiàn)金. 更不代表利潤. 這一點(diǎn)在我們的經(jīng)營過程中體會深刻. 很多客戶是不提供預(yù)付的, 也有一部分客戶根本不會嚴(yán)格履行合同. 強(qiáng)大的甲方會把乙方逼到墻角. 雖然最終你會收到錢(在大多數(shù)情況下),但是過程痛苦異常. 看到公司的資產(chǎn)負(fù)債表, 10%的現(xiàn)金, 80%的應(yīng)收帳款, 10%的固定資產(chǎn)(基本是一些不值錢的設(shè)備和辦公設(shè)備), 我們就知道發(fā)工資發(fā)不出來的那一天快來了.

  二, 我們的經(jīng)理要明白成本是什么, 成本在那里

  大多數(shù)的經(jīng)理或者員工, 完全沒有成本的概念, 對于收入, 成本, 毛利潤, 利潤率, 凈利潤的概念模糊. 所以在做項(xiàng)目之前一但沒有預(yù)算審核和審批機(jī)制, 則很多的項(xiàng)目根本就是賠錢的. 即使賠錢的項(xiàng)目大家還都爭先恐后的去做. 所以事先的預(yù)算和立項(xiàng)過程非常重要. 對于利潤率的考核也非常關(guān)鍵. 凈利潤率很爛的情況下, 需要依靠高超的嚴(yán)格的管理才能夠控制好公司的運(yùn)營.

  另外, 一定要從每一個員工, 每一個經(jīng)理要求大家明白成本, 明白節(jié)約的重要性. 從人事,財務(wù)的角度要確保良好的機(jī)制的建立.

  三, 賺一次錢容易, 難的是賺長期穩(wěn)定的錢.

  我們可能因?yàn)槟骋粋關(guān)系, 因?yàn)槟骋粋客戶賺到了第一桶金, 但是這不代表成功, 成功意味你擁有了賺長期穩(wěn)定的錢的能力和商業(yè)模式. 而一個好的模式/好的機(jī)制的建立, 完善, 穩(wěn)定的過程需要很長時間的積累. 我已經(jīng)意識到, 任何一個公司, 都需要有幾個關(guān)鍵的部分, 第一是銷售, 目前我們很多公司都是依靠1-2個人, 或者完全沒有建立起開發(fā)客戶的機(jī)制, 也沒有放開發(fā)客戶的資源. 第二是實(shí)施或者生產(chǎn)隊(duì)伍. 我們大多數(shù)的人是從實(shí)施或者生產(chǎn)隊(duì)伍中選擇出來的. 他們?nèi)狈︿N售的`意識, 由于以前在實(shí)施的部分做得不錯, 有了今天的機(jī)會, 所以錯誤的以為自己天下第一. 完全誤解了辦公司, 做生意的難度.

  對于剛剛起步的公司來說, 我覺得我們還是要更加加強(qiáng)銷售的力量. 任何一個企業(yè)的成長來源兩個方面, 一是銷售的增長. 二是收購. 銷售的增長可以通過銷售更多的產(chǎn)品/服務(wù), 或者銷售其他的新的產(chǎn)品和服務(wù)來解決.

  經(jīng)驗(yàn)告訴我, 依靠成本的縮減是不能創(chuàng)造財富的. 重要的是客戶, 更多的客戶, 更多的銷售. 更多,更加快速的現(xiàn)金回轉(zhuǎn).

  某一些商業(yè)模式就是比另外一些商業(yè)模式更加賺錢. 顯然, 如果我們錯誤的進(jìn)入了一個毛利潤率很低下的行業(yè)(比如<20%或者在20%附近掙扎)那么, 我們應(yīng)該快速的思考如何擴(kuò)展增值業(yè)務(wù), 如何進(jìn)入更加高端的關(guān)聯(lián)市場, 否則如果我們沒有一定的規(guī)模, 或者一定的品牌或者其他的壟斷優(yōu)勢, 那么我們退出是最好的選擇. 因?yàn)閳?jiān)持下去還不如不做.

  四, 在股東利益和經(jīng)理層利益中尋找到平衡點(diǎn)

  Warren Buffet說過要找到那些誠實(shí), 勤奮, 能夠用股東思維思考的職業(yè)經(jīng)理人, 那股東就有福了. 如果在股東利益和員工利益, 經(jīng)理層利益中尋找到平衡, 是很關(guān)鍵的一點(diǎn), 尤其對于投資者不參與公司的執(zhí)行和經(jīng)營管理來說. 這一點(diǎn)尤其重要. 也尤其艱難. 大部分創(chuàng)業(yè)者自己來管理公司. 自己管理公司最大的風(fēng)險在于一人之成敗, 決定公司之成敗. 而一個個人很難是一個全才. 但是太多的職業(yè)經(jīng)理, 或者職業(yè)經(jīng)理和創(chuàng)業(yè)股東在分工協(xié)作上的不同立場和觀念會導(dǎo)致公司很難統(tǒng)一方向, 甚至走向滅亡. 最近的國美事件也引起了很多類似的討論. 我體會到的一個重要問題是如何實(shí)施良好的考核和獎勵制度是其中一個關(guān)鍵的問題, 逐步逐步的建立起一個充滿活力的獎勵和懲罰雙向機(jī)制, 而其中的核心, 就是經(jīng)理的收入要和其

  對公司的業(yè)績貢獻(xiàn)直接銜接. 而作為股東, 其收益則完全從股東所代表的股權(quán)增值中體現(xiàn). 如果一個股東擁有雙重身分, 則需要建立監(jiān)督機(jī)制. 而經(jīng)理也需要被培訓(xùn)以明白當(dāng)自己在發(fā)言的時候是以一個什么樣的身份來發(fā)言. 所以, 最佳選擇, 是找到能夠用股東思維思考的職業(yè)經(jīng)理人. 回避那些充滿貪婪欲望的經(jīng)理.

  關(guān)于企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的心得體會

  我是從80年代改革開放初期便自創(chuàng)企業(yè),得益于廣東走在那個時代之開放先機(jī),可以說是事事順利,心想事成。從一九八四年開始創(chuàng)業(yè)至一九九二年,由最初投入五仟元資產(chǎn)增至近五仟萬元,奇跡般地創(chuàng)造了一時佳話,在家具行業(yè)算是當(dāng)時南方屈指可數(shù)之名牌企業(yè)。回顧當(dāng)時之成功,無非“大膽”二字。什么經(jīng)營管理、戰(zhàn)略決策均是聞所未聞,更談不上“懂”了,可是“成功”了。到了九三年國家宏觀調(diào)控之后,原來供不應(yīng)求的局面沒有了,產(chǎn)品開始積壓,資金周轉(zhuǎn)困難,掙扎到一九九六年便不行了,企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益大滑坡,陷入了虧困境地,加上海南泡沫經(jīng)濟(jì)的破壞,無疑雪上加霜。可是,如果一味強(qiáng)調(diào)客觀條件,而不反醒企業(yè)本身經(jīng)營管理中存在的一系列問題也是不客觀的。例如,我們投資近四仟萬元的一間小型酒店,在沒有任何市場調(diào)查研究的前提下,便倉促投入巨資,在企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新上、規(guī)模上以及管理經(jīng)驗(yàn)上均無優(yōu)勢的情況下,投入到一個與自身行業(yè)毫無相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系的行業(yè)上,并且主要資金均來源于利息高達(dá)30%的非法貸款,其風(fēng)險可想而知。

  企業(yè)經(jīng)營管理的核心問題是經(jīng)營,經(jīng)營的核心問題是決策,決策的核心問題是企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新。經(jīng)營解決的是企業(yè)的方向問題、市場問題、戰(zhàn)略問題、企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)開展資產(chǎn)重組、實(shí)現(xiàn)資本最大增值的根本性問題;管理解決的則是企業(yè)的效率問題、戰(zhàn)術(shù)問題、企業(yè)內(nèi)部問題。對企業(yè)來說:經(jīng)營是龍頭、管理是基礎(chǔ)。管理十分重要,是搞好企業(yè)的先決條件,但管理并不是企業(yè)生存發(fā)展的保證條件。唯有懂經(jīng)營、善管理,并抓好了經(jīng)營,企業(yè)才能適應(yīng)市場,并進(jìn)而開拓市場。而只有具有市場前景,對員工才能具有真正的凝聚力,才能真正地抓好管理。所以搞好企業(yè)這項(xiàng)系統(tǒng)工程,必須從研究市場、改善經(jīng)營抓起,按照市場規(guī)律,不斷開展企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新。

  從我所經(jīng)歷的成敗經(jīng)歷來看,與我國大多數(shù)企業(yè)興衰成敗有著極其相似的經(jīng)歷,如“巨人”、“飛龍”、“愛多”、“亞細(xì)亞”、“南德”等企業(yè)。一開始,市場從我國短缺經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時,企業(yè)開足馬力生產(chǎn),生產(chǎn)什么,市場就需要什么,企業(yè)無需創(chuàng)新便能獲得較豐富的利潤,占有很大的市場份額。但隨著加入WTO,市場經(jīng)濟(jì)有了競爭,價值規(guī)律和競爭法則就馬上顯示出極大的威力。短缺就是需要,需要就是號令。市場競爭使原先的供不應(yīng)求變成供求平衡,再演變成供大于求,市場就成了買方市場。結(jié)果,在買方市場條件下,企業(yè)如果能適應(yīng)市場,就能獲得生存;如果能開拓市場,就能獲得發(fā)展;如果既不能開拓市場,又不能適應(yīng)市場,則只能在競爭中被市場無情地淘汰。買方市場解決了社會需求矛盾,推動了社會生產(chǎn)力的迅速發(fā)展,帶來了社會進(jìn)步。那些大喊“市場疲軟”的思想僵化者,便找不到方向,日子就越難過。驚呼“中國遍地黃金,中國的錢真好賺”的外企,在中國市場縱橫馳騁,獲利豐厚,為什么?誰懂得經(jīng)營創(chuàng)新,誰圍繞著市場大搞市場策劃和設(shè)計的創(chuàng)新,誰的產(chǎn)品就好賣;反之,誰就違背了市場規(guī)律,就會得到懲罰。

  在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)經(jīng)營者或企業(yè)家的創(chuàng)新經(jīng)營通過精神創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、思路創(chuàng)新,還應(yīng)有知識創(chuàng)新、體制機(jī)制創(chuàng)新,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)。而這方面的創(chuàng)新,也就要求我們這些企業(yè)經(jīng)營者的綜合素質(zhì)要有明顯的提高,同時也要求我們國家在市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)中,迅速建立與之相適應(yīng)的各行各業(yè)的專業(yè)配套機(jī)構(gòu)和體制。

  美國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得指出“經(jīng)營者只有在從事創(chuàng)新活動時,才能成為企業(yè)家”。企業(yè)家的主要標(biāo)志是創(chuàng)新,唯有具有優(yōu)秀的創(chuàng)新精神品格、具有出色的創(chuàng)新能力,做出了一般經(jīng)營者做不到的創(chuàng)新成果的經(jīng)營者,才是真正的企業(yè)家。目前我國企業(yè)家隊(duì)伍數(shù)量龐大,可是能稱為企業(yè)家的合格者則少之又少。世界首富比爾蓋茨先生曾對我們說過這樣一句話:“對于中國來說,經(jīng)營管理企業(yè)的啟蒙知識比電腦更重要。”這正切中了我國的時弊:許多企業(yè)一味地追求現(xiàn)代化形式,卻不去潛心研究現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)與企業(yè)經(jīng)營的要義。那么,邁出家門口就是國際市場的今天,我們這些企業(yè)經(jīng)營者要想成為一個真正的企業(yè)家,企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新是繞不過去的重要一課。企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新是要有風(fēng)險的,是要做前人沒有先例的事情。我認(rèn)為:現(xiàn)有企業(yè)應(yīng)務(wù)實(shí)管理基礎(chǔ)的同時,更要進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新。只有認(rèn)真研究本土文化和國情,利用自己的優(yōu)勢,吸收國際上先進(jìn)文化和經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),建立“人無我有”的企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新機(jī)制,才能在參與國際市場競爭中立于不敗之地。特別是我們這些年輕民營企業(yè),要與各行各業(yè)及本行業(yè)中具有數(shù)百年經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)史的百年老店競爭,只有創(chuàng)新出自己的殺手锏,方能保住家門口的市場份額不被搶走,從而再談走出國門,走向世界。

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