蘇州市民族工作進(jìn)社區(qū)的實(shí)踐與探索
5、便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)—積極主動(dòng)地為社區(qū)少數(shù)民族提供服務(wù)不僅是做好社區(qū)民族工作的基本要求，也是我們開展民族工作的宗旨。依托社區(qū)的有利資源，本著為少數(shù)民族群眾服務(wù)的宗旨，我們嘗試著用各種方式和途徑，將便民、利民的服務(wù)帶進(jìn)了社區(qū)。我市各街道以社區(qū)服務(wù)中心為基礎(chǔ)，相繼設(shè)立了街道社區(qū)少數(shù)民族咨詢服務(wù)站，并以此為主陣地，爭取和依托轄區(qū)有關(guān)單位、私營企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營等，發(fā)揮其專長，明確服務(wù)內(nèi)容，建立了包括文化、娛樂、醫(yī)療、生活等項(xiàng)目的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為社區(qū)少數(shù)民族提供優(yōu)惠、便利的法律咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、生活服務(wù)等。不少街道在建立少數(shù)民族社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，首先向社區(qū)少數(shù)民族各界人士發(fā)放雙向服務(wù)意向調(diào)查表，了解少數(shù)民族群眾的愿望，然后通過協(xié)商、篩選，確定三優(yōu)服務(wù)項(xiàng)目，使社區(qū)服務(wù)更具針對(duì)性，更有實(shí)效性。街道社區(qū)依托相繼建立的少數(shù)民族社區(qū)生活服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為轄區(qū)內(nèi)少數(shù)民族居民群眾免費(fèi)或優(yōu)惠提供優(yōu)質(zhì)、便利的各類服務(wù)。例如府前街道充分發(fā)掘社區(qū)資源，與轄區(qū)內(nèi)的有關(guān)企業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)營戶，簽訂了服務(wù)協(xié)議，商定了對(duì)少數(shù)民族群眾免費(fèi)和優(yōu)惠的服務(wù)項(xiàng)目，包括醫(yī)療衛(wèi)生、建筑裝修、家電維修、縫紉修補(bǔ)、各類咨詢、家政服務(wù)等內(nèi)容。還充分利用本轄區(qū)內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)勢，確定了“好人家家庭裝飾公司”、“紅太陽搬家服務(wù)部”、“儂儂美發(fā)專業(yè)商店”等一批服務(wù)點(diǎn)，并為少數(shù)民族居民專門制作發(fā)放了“社區(qū)靈通服務(wù)卡”，使之享受到優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的服務(wù)。平江路街道一方面把確定的服務(wù)點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目印成書面材料分發(fā)給少數(shù)民族居民，另一方面還制作發(fā)放了“平江區(qū)街道少數(shù)民族三優(yōu)服務(wù)卡”，使他們能持卡享受優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠服務(wù)，得到少數(shù)民族居民的一致稱贊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)街道發(fā)放三優(yōu)服務(wù)卡61張，已提供各項(xiàng)優(yōu)惠優(yōu)待服務(wù)200余人次。
三、實(shí)踐中探索、摸索中前進(jìn)是做好下一步社區(qū)民族工作的思路
在近兩年的民族工作進(jìn)社區(qū)的實(shí)踐中，我們已逐漸探索出一些工作思路：工作目逐步明確，工作機(jī)制正在形成，各項(xiàng)工作進(jìn)社區(qū)正常開展，少數(shù)民族同胞與社區(qū)居民的感情加深，信息溝通逐漸加強(qiáng)等等，取得了一定的成效，但我們也深知，社區(qū)民族工作才剛剛開始，還有更多的工作需要去細(xì)化、去深挖、去探索、去創(chuàng)新。在下階段的工作中，我們還將嘗試通過以下的途徑進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)民族工作：
1、制定下發(fā)規(guī)范性文件，將社區(qū)民族工作逐步納入制度化的軌道。為使我市社區(qū)民族工作規(guī)范化、制度化。我局已制定并下發(fā)了《蘇州市社區(qū)民族工作簡則》（試行）、《關(guān)于開展創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步優(yōu)秀社區(qū)活動(dòng)的意見》等規(guī)范性文件，指導(dǎo)基層開展社區(qū)民族工作，不斷從實(shí)踐中探索新路子。2、召開社區(qū)民族工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。為總結(jié)和推廣城市民族工作進(jìn)社區(qū)在探索過程中的經(jīng)驗(yàn)，我局打算今年上半年召開一次民族工作進(jìn)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，在“重在建設(shè)、創(chuàng)在特色、力在務(wù)實(shí)、貴在堅(jiān)持”上下功夫，不斷完善新的思路，尋找新的突破口，探索新的機(jī)制，使我市社區(qū)民族工作有所拓展、有所發(fā)展。3、是召開社區(qū)民族工作研討會(huì)。為了進(jìn)一步拓展社區(qū)民族工作新領(lǐng)域，探索社區(qū)民族工作新路子，在開展調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，就“依法保護(hù)少數(shù)民族合法權(quán)益”、“雙向服務(wù)”、“真心實(shí)意為少數(shù)民族服務(wù)”、“外來少數(shù)民族管理”、“維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定”、“社區(qū)民族工作機(jī)制”等專題進(jìn)行研討，發(fā)揮以點(diǎn)帶面，推進(jìn)社區(qū)民族工作的作用。