鎮婦幼保健工作的現狀、存在的問題和采取的措施
在利用基礎網絡配合衛生部門搞好婦幼保健工作的同時，提高了產前檢查率、住院分娩率、產后訪視率，降低了孕產婦和新生兒的死亡率。
3、圍繞生產、生活、生育開展婦幼保健綜合服務。制定出臺《托依堡鎮婦幼保健優惠政策》，加大部門幫扶力度，把對婦幼保健家庭的獎勵和優惠政策落實到實處。全鎮累計幫扶面達51.7%。
四、存在的問題
1、服務意識不夠高，有待于進一步提高。
2、環境單一，應對現有的環境進行進一步綠化、美化。
3、設施、項目不全，需增加這方面的投入。
五、開展優質服務活動措施
（一）、強化服務意識
1、開展“樹立良好行風作風”教育；
2、召開“優質服務動員大會”；
3、舉行“愛崗敬業、優質服務”演講比賽；
4、選拔“優質服務先進分子”
5、推行服務過程的“文明用語”，杜絕“服務忌語”
（二）、美化服務環境
1、舊站外墻裝修；
2、保持工作場所的整潔；
3、環境的美化、綠化；
（三）、改善服務態度
1、在與病陪人交談時，要使用“文明用語、服務敬語”，杜絕使用“服務忌語”，禁止與病陪人爭吵。
2、在接診病人、接聽電話時，要態度和藹、熱情，用你好作為開頭語。
3、在接到病人或家屬的提問時，要認真、詳細地解答，不要敷衍應付，更不能推委不理。
4、導醫要提前10分鐘上班，導醫護士要主動、熱情幫助病陪人解決問題。
5、在接診留醫人時，醫務人員要詳細介紹站情況、住站規則及注意事項；
6、在診療過程中，醫務人員要送病人到科室門口，并做好站宣教。
（四）、增加服務設施、項目
1、兒科住院部、兒保門診增設幼兒玩具；
2、兒保室增設家長休息室、母乳喂哺室；
3、門診大廳增設免費量身高、體重；
4、門診24小時應診服務；
5、開展無痛代分娩、無痛人流、無痛采血技術；
6、免費接送孕產婦；
（五）、增加不良服監督、投訴措施
1、門診大廳設站長信箱；
2、公布不良服務投訴電話；
3、門診擺設不良服務投訴表，方便病人、家屬書面投訴；
4、定期組織檢查；
5、定期征詢病陪人意見。
以上是我鎮開展婦幼保健優質工作的一些做法和措施，雖然取得了一定的成績，但還存在著發展不平衡、考核標準不規范等問題。我們將借這次匯報工作的東風，按照縣衛生局的要求，結合我鎮的實際扎扎實實婦幼保健優質服務工作。
托依堡鎮人民政府
二00五年六月一日