創青年文明號  樹國稅新風尚

　　國稅分局下轄x個鎮，現有在職干部x人，其中黨員x 人，占x%。35歲以下青年干部x人，占總數的62%，平均年齡32歲，是一支年輕而富有朝氣的隊伍。作為農村基層稅務分局，我們始終把創建作為提高稅收工作整體水平，推動依法治稅的重要著子來抓。分局緊緊圍繞全系統創建文明行業的總體目標，在吸收借鑒先進單位經驗的基礎之上，結合本單位實際情況，通過建立健全一整套創建制度，有計劃，有措施，有重點地開展工作，從而使創建工作初現成效。現將創建情況匯報如下：

　　一、強化領導，全面發動，明確創建目標。

　　創建青年文明號，需要每一位干部職工的真情投入，必須形成共識，匯成合力，才能把創建工作落到實處。分局成立伊始，我們就把創建作為一個明確的目標提出來擺上議事日程。首先，迅速成立了創建領導小組，由分局長掛帥，一名副分局長具體負責，抽調各部門得力人員組成。其次，在分局內部深入進行宣傳發動，全體干部人人談思想、提建議、出主意，積極投入到創建活動中去，為分局創建工作獻計獻策。由于統一了思想，提高了認識，在分局上下迅速形成了一股投身創建熱潮的共識，為順利開展創建工作打下了堅實的思想基礎和群眾基礎。

　　同時，分局精心制定了創建規劃，提出了具體目標、措施，予以層層落實，責任到人，保證創建工作真正落到了實處。

　　二、規范管理，優化服務，打實創建基礎。

　　創建工作，既需要外在優美的辦稅環境，更需要內在規范的執法行為，還需要全社會的廣泛理解和支持。為此，我們重點做了以下各項工作：

　　1、以征管改革為主線，大力規范征收管理。

　　從稅務登記、發票領購到納稅申報、稅款征收各個環節，都嚴格按法規、制度辦事。在稅收征管改革中，明確征管流程和操作規范，我們根據上級要求的精神，理順內部征管職能分工，制定詳細的崗位職責，特別對工作上有交叉的某些業務，盡量明確到人，減少扯皮現象。在實際中我們針對日常業務銜接上存在的問題，建立了股、所之間聯系單制度和臺帳登記制度，每次業務傳遞，雙方必須在對方的臺帳上簽名。這樣做，進一步加強了業務交接工作的責任心，杜絕了工作中的隨意性，也使崗位考核更好地落到了實處。

　　2、以“文明辦稅，優質服務”為重點，樹立國稅良好形象。

　　首先完善服務設施，創造優美的辦稅環境。

　　我們在大廳內配備了飲水機、投幣電話、桌椅、茶具、紙筆等日常辦稅用具，方便納稅人上門辦稅。在醒目方便的位置設置了意見箱、意見簿，并將分局日常工作流程及人員分工等制度公布上墻，主動接受納稅人的監督。在大廳外側改善了已有的稅法宣傳欄，定期將稅收法規公告納稅人。同時，我們還搞好綠化美化和環境衛生，使納稅人置身良好的辦稅環境中。

　　其次，轉變思想觀念，提供優質的服務環境。

　　只有切實轉變觀念，樹立為納稅人服務的意識，提高辦稅服務質量，徹底消除征管改革帶來的征納關系中諸多不利影響，才能取得創建工作的實效。為此，我們一是要求干部協稅員統一著裝，掛牌上崗，并做到舉止文明，態度熱情，推行文明用語，杜絕服務禁語。二是堅決推行市國稅局提出的五項制度，即納稅人上門辦稅、咨詢推行“首問責任制”；簡化辦稅程序、限時服務推行“服務承諾制”；新政策出臺推行“培訓公告制”；征納雙方發生矛盾推行“自問律己制”；發生群眾舉報投訴推行“責任追究制”。三是真情慰問，努力融洽征納關系。每年盛夏季節，分局領導總是深入企業車間慰問一線工人，表達國稅部門的一片真情。四是加強稅法宣傳，不斷提高納稅人的納稅意識。近幾年來，我們堅持稅法宣傳例會制度，并利用黑板報、公告、有線、電視等多種形式，廣泛宣傳稅收法律法規。2000年7月中旬，我們還邀請歌舞團在x個鄉鎮作稅法宣傳巡回演出，通過小品、相聲、歌舞知識競猜等群眾喜聞樂見的各種文藝形式，使依法納稅的觀念深入人心。