護(hù)理服務(wù)工作會(huì)議紀(jì)要

　　作為一名護(hù)士應(yīng)該知道自己的職責(zé)是什么。下文是護(hù)理服務(wù)工作會(huì)議紀(jì)要，歡迎閱讀!

護(hù)理服務(wù)工作會(huì)議紀(jì)要一

　　時(shí)間：20xx年x月x日

　　地點(diǎn)：三樓會(huì)議室

　　參加人員：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員

　　主持人：

　　會(huì)議內(nèi)容：

　　色林花：二甲復(fù)審工作已經(jīng)進(jìn)入全面準(zhǔn)備階段，今天會(huì)議的目的是組織大家共同學(xué)習(xí)二級(jí)復(fù)審中有關(guān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的條款，討論在迎接二甲復(fù)審工作繁忙的形勢(shì)下，如何保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。

　　一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為核心條款，具體要求是：

　　1.醫(yī)院成立由“一把手”院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī) 院各部門(mén)分工明確，有具體的工作職責(zé)或措施。

　　2.醫(yī)院有可操作性的工作方案，有明確的工作目標(biāo)、進(jìn)度安排、重 點(diǎn)任務(wù)、相關(guān)政策、保障措施。

　　3.醫(yī)院有各級(jí)關(guān)于護(hù)理管理人員和護(hù)理骨干(重點(diǎn)是新護(hù)士和專(zhuān)科崗位護(hù)士)培訓(xùn)的工作方案或計(jì)劃。

　　4.有推進(jìn)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的保障制度和措施及考評(píng)激勵(lì)機(jī)制。

　　5.對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵，相關(guān)管理人員知曉率≥80%，護(hù) 士知曉率100%。

　　核心條款共5條，從條款要求來(lái)看，具體文字性的資料我們平時(shí)都及時(shí)進(jìn)行了完善，目前的主要任務(wù)是按照計(jì)劃組織培訓(xùn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房不僅要參加院內(nèi)培訓(xùn)，組織科內(nèi)常規(guī)培訓(xùn)，還要按計(jì)劃組織

　　示范病房的培訓(xùn)。對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的目標(biāo)、內(nèi)涵、服務(wù)措施培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。工作做了后要讓醫(yī)生、家屬理解，尤其是對(duì)病人和家屬，一定要做好宣教，滿意度調(diào)查的結(jié)果不只是讓病人、家屬說(shuō)這個(gè)科室服務(wù)比較好，還要讓家屬指導(dǎo)他所住的病區(qū)是示范病房，什么是示范病房?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)及內(nèi)涵。通過(guò)病人及家屬對(duì)我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程進(jìn)行宣傳，以此帶動(dòng)其他病房服務(wù)等質(zhì)量的提高。

　　二、示范病房護(hù)士長(zhǎng)發(fā)言：

　　達(dá)楞高娃：這幾年，從護(hù)理隊(duì)伍上醫(yī)院給與了一定的傾斜，但內(nèi)科科常年工作量大、病人病情重，能否在今年招聘護(hù)理人員時(shí)再分給幾名護(hù)士。

　　蘇亞雅拉瑪：剛開(kāi)展示范病房時(shí)，各支持保障系統(tǒng)都很到位，近段時(shí)間可能由于共作量大，病房?jī)?nèi)燈、馬桶等物品損壞后維修及時(shí)性不如以前，希望以后能夠盡快處理。

　　楊院長(zhǎng)作總結(jié)性發(fā)言：今年的重點(diǎn)任務(wù)是迎接二甲復(fù)審，通過(guò)二甲復(fù)審要實(shí)現(xiàn)：以評(píng)促改、以評(píng)促建、評(píng)建結(jié)合，所以整個(gè)評(píng)審準(zhǔn)備工作一定要做到”以病人為中心”，今天重點(diǎn)學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)這一個(gè)條款，對(duì)于示范病房來(lái)說(shuō)，有關(guān)護(hù)理的每個(gè)條款都要認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)，其他病房在做好每項(xiàng)條款的同時(shí)一定要做好整體化責(zé)任制護(hù)理，做好服務(wù)。

　　護(hù)理部：

　　20xx年x月

護(hù)理服務(wù)工作會(huì)議紀(jì)要二

　　時(shí)間：20xx年x月x日

　　地點(diǎn)：

　　參加人員：

　　主持人：

　　會(huì)議內(nèi)容：

　　楊曰芹：二甲復(fù)審工作已經(jīng)進(jìn)入全面準(zhǔn)備階段，今天會(huì)議的目的是組織大家共同學(xué)習(xí)二級(jí)復(fù)審中有關(guān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的條款，討論在迎接二甲復(fù)審工作繁忙的形勢(shì)下，如何保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。

　　一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為核心條款，我院申報(bào)的是C條款，C條款的具體要求是：

　　1.醫(yī)院成立由“一把手”院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院各部門(mén)分工明確，有具體的工作職責(zé)或措施。

　　2.醫(yī)院有可操作性的工作方案，有明確的工作目標(biāo)、進(jìn)度安排、重點(diǎn)任務(wù)、相關(guān)政策、保障措施。

　　3.醫(yī)院有各級(jí)關(guān)于護(hù)理管理人員和護(hù)理骨干(重點(diǎn)是新護(hù)士和專(zhuān)科崗位護(hù)士)培訓(xùn)的工作方案或計(jì)劃。

　　4.有推進(jìn)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的保障制度和措施及考評(píng)激勵(lì)機(jī)制。 5.對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵，相關(guān)管理人員知曉率≥80%，護(hù)士知曉率100%。

　　C條款共5條，從條款要求來(lái)看，具體文字性的資料我們平時(shí)都及時(shí)進(jìn)行了完善，目前的主要任務(wù)是按照計(jì)劃組織培訓(xùn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房不僅要參加院內(nèi)培訓(xùn)，組織科內(nèi)常規(guī)培訓(xùn)，還要按計(jì)劃組織示

　　范病房的培訓(xùn)。對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的目標(biāo)、內(nèi)涵、服務(wù)措施培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。工作做了后要讓醫(yī)生、家屬理解，尤其是對(duì)病人和家屬，一定要做好宣教，滿意度調(diào)查的結(jié)果不只是讓病人、家屬說(shuō)這個(gè)科室服務(wù)比較好，還要讓家屬指導(dǎo)他所住的病區(qū)是示范病房，什么是示范病房?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)及內(nèi)涵。通過(guò)病人及家屬對(duì)我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程進(jìn)行宣傳，以此帶動(dòng)其他病房服務(wù)等質(zhì)量的提高。

　　二、示范病房護(hù)士長(zhǎng)發(fā)言：

　　王素珍：這幾年，從護(hù)理人員上醫(yī)院給與了一定的傾斜，但神經(jīng)科常年工作量大、病人病情重，能否在今年招聘護(hù)理人員時(shí)再分給幾名護(hù)士?

　　李琳：剛開(kāi)展示范病房時(shí)，各支持保障系統(tǒng)都很到位，近段時(shí)間可能由于共作量大，病房?jī)?nèi)床頭燈等物品損壞后維修及時(shí)性不如以前，希望以后能夠盡快處理。

　　柏院長(zhǎng)作總結(jié)性發(fā)言：下半年的重點(diǎn)任務(wù)是迎接二甲復(fù)審，通過(guò)二甲復(fù)審要實(shí)現(xiàn)：以評(píng)促改、以評(píng)促建、評(píng)建結(jié)合，所以整個(gè)評(píng)審準(zhǔn)備工作一定要做到”以病人為中心”，今天重點(diǎn)學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)這一個(gè)條款，對(duì)于示范病房來(lái)說(shuō)，有關(guān)護(hù)理的每個(gè)條款都要認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)，其他病房在做好每項(xiàng)條款的同時(shí)一定要做好整體化責(zé)任制護(hù)理，做好服務(wù)。

　　護(hù)理部

　　20xx年x月x日

護(hù)理服務(wù)工作會(huì)議紀(jì)要三

　　20xx年x月x日下午4時(shí)半，護(hù)理部王主任主持召開(kāi)了護(hù)理質(zhì)量管理會(huì)議，參加人員有：專(zhuān)管護(hù)理質(zhì)控人員、全院13位護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理部干事。業(yè)務(wù)吳副院長(zhǎng)因其他公務(wù)未參加。

　　1、會(huì)上由護(hù)理部王主任傳達(dá)3月x日南寧市護(hù)理質(zhì)控中心會(huì)議精神，主要是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和提出的要求，同時(shí)說(shuō)明了這些存在問(wèn)題我院也同樣存在，要求科室護(hù)士長(zhǎng)要引起重視，針對(duì)存在問(wèn)題，軟件方面能整改的及時(shí)改進(jìn)，硬件方面和需要其他部門(mén)協(xié)調(diào)的表示會(huì)后與院領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取盡早解決，以滿足臨床需要。會(huì)上王主任還就我院目前“優(yōu)護(hù)”的開(kāi)展情況作了簡(jiǎn)要的總結(jié)，下一步在五官肛腸科和兒科推廣，并計(jì)劃在本周對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行動(dòng)員和培訓(xùn)，年底要在全院各臨床科室鋪開(kāi)，全部實(shí)行“優(yōu)護(hù)”病房。APN排班模式以脊柱外科作試點(diǎn)，要求各科室的分級(jí)護(hù)理內(nèi)容、護(hù)患溝通和圖片資料按要求全部上墻，科室在工作過(guò)程中多與護(hù)理部、質(zhì)控科溝通，以便及時(shí)協(xié)調(diào)和提出更好的工作方法。

　　2、專(zhuān)管護(hù)理質(zhì)控人員黃某某在會(huì)上就護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行發(fā)言，說(shuō)明目前醫(yī)院病人很多，強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全的重要性，尤其對(duì)一些危重病人、術(shù)后病人、煩燥病人和新生兒等基礎(chǔ)護(hù)理要落實(shí)到位，及時(shí)觀察病情，進(jìn)行治療、護(hù)理時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、交接班制度以及遵守各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，執(zhí)行醫(yī)囑、護(hù)理記錄及時(shí)、完整、準(zhǔn)確，這樣才能杜絕不良事件的發(fā)生，護(hù)理安全才能得到有效保證。還就近段時(shí)間夜查崗情況進(jìn)行通報(bào)，批評(píng)夜班護(hù)士著裝不規(guī)范，上班著裝衣帽顏色不統(tǒng)一、或戴耳環(huán)，要求護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)加督促。

　　3、各委員發(fā)言：

　　內(nèi)一科林護(hù)士長(zhǎng)：科室上心電監(jiān)護(hù)的病人很多，每天書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄占用很長(zhǎng)時(shí)間，是否可以只記錄具體參數(shù)?

　　外一科張護(hù)士長(zhǎng)和外三科甘護(hù)士長(zhǎng)：現(xiàn)在科室病人多，核對(duì)費(fèi)用、外送病人檢查和拉瓶換氧氣都增加，花費(fèi)時(shí)間多，浪費(fèi)護(hù)理人力資源，醫(yī)院是否能解決這個(gè)問(wèn)題，把護(hù)士還給病人，以便護(hù)士有時(shí)間到病房進(jìn)行宣教。

　　4、王主任就以上護(hù)士長(zhǎng)提出的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)作了表態(tài)，關(guān)于護(hù)理記錄簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)問(wèn)題表示會(huì)后咨詢上級(jí)專(zhuān)家再作明確答復(fù)。至于解決人力資源方面還需向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有待解決。

　　5、最后由王主任對(duì)本次會(huì)議進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，并傳達(dá)業(yè)務(wù)吳副院長(zhǎng)的指示：強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量水平和患者滿意度。