做好群眾思想工作促進信訪工作健康有序開展
（四）做好群眾的思想工作，就是要深入到群眾中去，變群眾上訪為下訪。
“從群眾中來，到群眾中去”這是我們黨的一大法室，堅持群眾路線是信訪工作的基矗現在我們有些領導、干部在調處社會矛盾時，停留在鄉鎮聽取匯報，浮在表面，不肯深入到群眾中去，聽取群眾的意見和呼聲，調處出現主觀性和片面性，群眾意見越來越大，矛盾越解決越復雜。因此，解決復雜矛盾問題，就是變群眾上訪為領導干部下訪。要深入基層深入到群眾中去，宣傳黨的政策，聽取群眾呼聲，收集多方意見，了解矛盾問題的癥結所在，認真研究解決問題的方案，把矛盾和問題解決在基層，讓群眾滿意。深入基層，認真調配研究這一點在我區還沒有形成風氣，有些鄉鎮對解決矛盾糾紛問題眼點水方法簡單手段粗糙，群眾意見很大，我們要極力改變這種工作作風，要相信和依靠群眾，要經濟深入到群眾中去，做耐心細致艱苦的群眾工作。
也只有相信和依靠群眾，我們在宣傳黨和政府方針、政策、法律、法規才能深得民心，我們的政治思想工作才有生命力。
（五）做好群眾思想工作，就要不斷加強我們依法行政水平。
群眾就是一面鐿子，它時時刻刻都在檢驗著我們工作的水平。依法行政直接關系黨委、政府在群眾中的形象，現在有些信訪問題就是因為我們沒有依法行政而引的，比如辦人情案，以罰代法、徇私枉法、辦事不公、辦事不力等，這些問題，突出體現在人民群眾對黨委、政府誠信度的懷疑，其結果使得我們黨委、政府在人民群眾中的號召力下降，威信減低，形象貶低。群眾就會對黨委、政府出現逆反心理，有時甚至發生對抗。影響社會穩定，影響改革和改革。也使得我們政治思想工作難于開展，我們黨的方針政策無法在群眾中貫徹落實。因此，依法行政，依政策辦事，以法服眾，以理服人，任何時候都是我們做好群眾工作的重要保證。
（六）做好群眾思想工作，必須不斷加強自身建設。
群眾工作，是一項艱苦細致的工作，不但要求我們領導、干部有耐心、恒心、愛心，而且要求我們要有較高理論素養和政策法律水平。做群眾工作是一門綜合性很強的社會科學，它涉及哲學、
法學、文學、史學、政治學、行政學、心理學、語言學等學科。這就需要我們不斷地加強學習，吸取營養，提高我們做好群眾政治思想工作的政策素養和理論水平。要著力群眾一支思想好，作風正、業務精的工作人員隊伍，做到心誠、腦靈、腿勤、口利、手快。腳踏實地做好群眾思想工作。
二、群眾思想工作是信訪工作的重要前提，依法依政策辦事是做好信訪工作的根本保證
（一）做好信訪工作，必須依法規范信訪秩序。
作為信訪活動主體的信訪人，通過來信來訪向有關機關部門反映情況，提出意見，建議和要求，是國家法律賦予的民主權利，但是，信訪人的具體信訪活動必須在法律允許的范圍內，才能保證信訪活動健康有序地進行。公民的民主權利才能得以真正實現。長期以來，由于法制不健全，人們的法制觀念淡保重復纏訪、鬧訪、沖擊機關、圍堵交通欄截領導座車，越級上訪屢屢發生，致使信訪秩序比較混亂，甚至發生群體性沖突，危及社會安定穩定。所以，必須提高信訪工作的法制化水平，依法規范信訪秩序。