公文基礎(chǔ)知識(shí)

　　11、公文的抄送機(jī)關(guān)按什么順序排列？

　　答：公文的抄送機(jī)關(guān)一般按黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、軍隊(duì)、有關(guān)部門(mén)的順序排列。

　　12、發(fā)函分為哪幾種？

　　答：發(fā)函分為告知函、詢問(wèn)函、商洽函、委托函和請(qǐng)求批準(zhǔn)函五種。

　　13、簡(jiǎn)報(bào)的特點(diǎn)是什么？

　　答：簡(jiǎn)報(bào)的特點(diǎn)是“真、新、快、簡(jiǎn)、密”。“真”即真實(shí)可靠；“新”即內(nèi)容新穎；“快”即迅速及時(shí)；“簡(jiǎn)”即簡(jiǎn)明扼要；“密”即具有保密性。

　　14、報(bào)告與請(qǐng)示的區(qū)別是什么？

　　答：（1）作用與目的不同。報(bào)告的作用是匯報(bào)工作、反映情況，既有助于加強(qiáng)組織觀念，又能使上級(jí)機(jī)關(guān)及時(shí)了解情況，為正確決策提供信息；請(qǐng)示的目的是為了得到上級(jí)的指示，請(qǐng)求批準(zhǔn)解決問(wèn)題和困難。

　　（2）制發(fā)時(shí)間不同。報(bào)告制發(fā)時(shí)間大都在事后或在事件進(jìn)行中，亦可在事前行文；請(qǐng)示必須在事前進(jìn)行，不得“先斬后奏”。

　　（3）內(nèi)容結(jié)構(gòu)不同。匯報(bào)工作、反映情況的報(bào)告，有時(shí)涉及的問(wèn)題較多，尤其是綜合性報(bào)告情況較復(fù)雜，結(jié)構(gòu)也較多變化；請(qǐng)示則要求“一文一事”，結(jié)構(gòu)較固定。

　　（4）行文要求不同。報(bào)告是陳文，一般不要求回復(fù)；請(qǐng)示是問(wèn)文，要求批復(fù)。

　　15、微機(jī)的基本結(jié)構(gòu)分為哪幾個(gè)部分？

　　答：微機(jī)的基本結(jié)構(gòu)可以用五個(gè)部分來(lái)描述。第一部分是進(jìn)行運(yùn)算的部件，稱為運(yùn)算器；第二部分是記憶原始數(shù)據(jù)和中間結(jié)果以及為了使機(jī)器能自動(dòng)進(jìn)行運(yùn)算而編制的各種命令，稱為存儲(chǔ)器；第三部分是能代替人的控制作用的控制器，它能根據(jù)事先給定的命令發(fā)出各種控制信息，使整個(gè)計(jì)算機(jī)過(guò)程能一步步地進(jìn)行；第四部分是原始數(shù)據(jù)與命令的輸入部分，稱為輸入設(shè)備；第五部分是將計(jì)算的結(jié)果（或中間過(guò)程）輸出的部分，即輸出設(shè)備。

　　16、微機(jī)的基本構(gòu)成是由哪幾部分組成？

　　答：微機(jī)的基本構(gòu)成是由顯示器、主機(jī)、鍵盤(pán)三大件組成。

　　17、公務(wù)員業(yè)務(wù)行為規(guī)范的基本要求是什么？

　　答：掌握政策，遵守法規(guī)；鉆研業(yè)務(wù)，熟悉行政工作；應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，提高業(yè)務(wù)技能；拓寬知識(shí)，博學(xué)多才；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍；按照程序?qū)嵤┕珓?wù)；工作快速、準(zhǔn)確、講究效率；執(zhí)行機(jī)關(guān)內(nèi)部的各項(xiàng)制度。

　　18、公務(wù)員語(yǔ)言行為規(guī)范的基本要求有哪些？

　　答：（1）標(biāo)準(zhǔn)、適用；（2）確切、簡(jiǎn)潔；（3）邏輯、文雅，克服語(yǔ)病和語(yǔ)禁。

　　19、打電話時(shí)應(yīng)注意哪些語(yǔ)言藝術(shù)？

　　答：（1）打電話時(shí)要做到聲音柔和。（2）打電話時(shí)語(yǔ)言要熱情、親切、愉快，講話要自然流暢，娓娓動(dòng)聽(tīng)；用詞要準(zhǔn)確、文雅；聲音要清晰、洪亮，避免粗魯或含糊不清的語(yǔ)言；聲調(diào)要和緩適度，避免過(guò)低或高聲尖叫；態(tài)度要誠(chéng)懇、謙遜，避免傲慢和輕浮。聽(tīng)電話時(shí)要不時(shí)地附和對(duì)方說(shuō)“對(duì)”、“是”等。結(jié)束談話道聲“再見(jiàn)”后，輕輕把電話放回原處。（3）在電話中如接到有關(guān)單位的邀請(qǐng)或參加會(huì)議的通知時(shí)，應(yīng)熱忱致謝。