2009年旅游局民主評議行風工作階段總結及計劃
市行評辦：
根據市行評辦關于行風評議的工作部署，7月份，我市旅游行業行風評議工作轉為第二階段，即自查自糾階段。在第一階段學習動員的基礎上，對照評議內容進行自查自評。堅持依靠人民群眾，自覺接受社會監督，把政風行風建設置于全社會的監督之下的原則，廣泛征求社會各界意見；堅持邊評邊改，評改結合的原則，認真查擺政風行風方面存在的突出問題；通過查找政風行風建設存在的突出問題和廣泛征求意見，為第三階段落實整改工作奠定基礎。現將工作匯報如下：
一、 自查自糾階段工作小結
1、深化思想認識，周密部署安排。機關各責任處室及區縣旅游局把自查自評當作重要工作來抓，主要領導親自抓，分管領導具體抓，明確和履行各自的職責，同時做到一級抓一級，層層抓落實，促進自查自糾階段的工作得到落實。
2、采取多種形式，認真排查問題。自查自糾階段，分別就依法經營、事務公開、辦事高效、便民惠民、踐諾誠信、廉潔從業、文明服務等方面做了調查，各區縣旅游局分別采用座談、走訪、致函、發放征求意見表等方式廣泛征求群眾的意見和建議，共發放征求意見表800份；共收集到各類意見、建議45條。各責任處室分別要求各重點參評單位向服務對象發放調查問卷3540份，廣泛征求意見。收集到各類意見和建議15條，梳理為8大類，分發到機關各責任處室研究整改。
3、積極配合行風監督員的明查暗訪。市行風監督員和行評辦通過走訪旅游企業、收集旅游廣告，暗訪旅游線路跟團旅游，聽取匯報，查看臺帳等多種形式對旅游行業是否依法行政、旅游投訴的處理機制、對旅游企業和旅游從業人員的監管做了全方位的調查，我局積極配合行風監督員和行評辦行動。對他們提出的問題和意見及時改正，做到未評先改，邊評邊改。特別是有針對性地研究制定了下一階段整改計劃，努力通過行評工作促進行風和政風的進一步轉變。
4、研究部署了“千企大走訪計劃”。根據行管現狀，本著服務企業、服務基層、服務群眾的實際。堅持以科學發展觀為指導，以旅游行業誠信建設為切入點和突破口，以提高旅游服務質量和游客滿意度為歸依，轉變管理觀念，改進工作方式，注重從源頭上、機制創新上解決問題，制定了千家旅游企業大走訪規劃，細化了任務，明確了目標。
5、進一步加強旅游市場規范經營專項治理，推進旅游行風建設深入開展。以“一日游”、旅游廣告、旅游車輛、寺廟進香行為規范等為重點內容，指導幫助企業組建“風光一日游”公司，“統一車輛、統一標識、統一線路、統一服務”，提升一日游品質；開展旅游廣告規范治理活動，從源頭上規范旅游經營行為；會同工商、宗教部門，檢查規范寺廟進香及其它旅游經營行為，切實保障旅游消費者的利益。組織“一日游”講解培訓86人次。
6、機關作風建設與行風建設聯動推進。以機關作風建設引領行風建設、以行風建設促進機關作風建設，堅持聯動推進，促進機關、行業的全面建設。按照市委、市政府關于加強機關處室作風建設目標任務的要求，以“三幫五服務”活動為重點，堅持從實際出發，大力開展“評議處室”活動，不斷增強處室作風建設的動力，切實解決“中間梗阻”、政令不暢等問題，提高機關處室作風建設的水平，為保增長、保民生、保穩定和加快旅游產業的大發展提供良好的服務和有力的保障。
二、檢查整改階段工作計劃
1、深入進行再動員，進一步提高對行評整改工作重要性的認識。經市及區縣旅游局和各重點參評單位干部職工的共同努力，行風評議工作有了一個良好的開端和可喜的局面，但面上工作開展還不夠平衡，個別責任單位責任還不落實，工作不細不實，轉入第三階段工作后，要對各級旅游局和重點參評單位進行再動員、再部署，進一步提高認識、細化工作。
2、梳理問題，制定措施，認真抓好整改工作的落實。把發現和群眾反映的問題及行評代表、監督員提出的意見建議，按照各參評類別進行分類歸納、梳理，并制定切實可行的整改措施，能立即整改的立即整改，暫時無法整改到位的也明確了整改期限、責任單位和責任人，切實抓好整改落實。
3、結合業務工作，創造性地開展行評整改各項工作。把整改工作與旅游業務工作緊密結合，繼續有力的推進有特色的專項工作，做到相輔相承、互相促進。“保增長、促轉型，打造全國最誠信旅游城市”、“千企大走訪”、“萬名游客大回訪”等工作在下階段要繼續聯動推進，要有階段性的成果，為測評工作打基礎。
4、注重加大宣傳力度。特別是旅游市場監管方面，要曝光以一批違規企業，加強正面典型宣傳，發揮好正、反典型的示范和警示作用。近期加強與電視媒體聯動，開展幾次暗訪活動，加強宣傳營造良好的行評氛圍。
5、強化對行評工作事項的督辦。一是對《政風熱線》開辦以后，繼續轉辦下來的事項；二是市行評辦繼續轉辦、督辦的事項。三是對制定的整改措施的落實，杜絕辦理超時、責任不清等現象，實行首問負責制、限時辦結制。
6、全面推進“千企大走訪”計劃的實施。全局從上到下按照職責分工不折不扣走訪企業，認真聽取企業意見和建議，認真做好走訪臺帳的記錄，撰寫走訪調研報告；根據走訪中發現的問題，努力為企業和基層解難題、辦實事。