2009年旅游局民主評議行風(fēng)工作階段總結(jié)及計劃
7、啟動“保增長、促轉(zhuǎn)型，打造全國最誠信旅游城市”專項工作。緊緊圍繞市委、市政府今年的工作主線，動員全處和行業(yè)廣泛開展誠信建設(shè)，通過開展旅游誠信等級測評公示、旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定、旅游合同規(guī)范與監(jiān)控、企業(yè)誠信臺賬檢查規(guī)范等工作，完善旅游誠信體系，形成“企業(yè)主體、多方配合、共鑄誠信”的工作格局。
8、推進旅游標準化建設(shè)。通過推行標準化管理和規(guī)范化服務(wù)，豐富充實行業(yè)管理手段，提升旅游管理專業(yè)化、制度化水平。著重抓好《旅游購物商店規(guī)范服務(wù)標準》的制定、《特色旅游街區(qū)》、《商務(wù)便捷型酒店》的實施完善工作，以標準促進行風(fēng)行規(guī)建設(shè)。
9、完善導(dǎo)游管理體制。加強導(dǎo)游管理規(guī)章制度建設(shè)，加大對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查；加強導(dǎo)游教育培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)，不斷提高導(dǎo)游管理服務(wù)質(zhì)量；加強導(dǎo)游的培訓(xùn)，不斷提高導(dǎo)游服務(wù)水平；建立導(dǎo)游員核心隊伍，明確管理服務(wù)責任，發(fā)揮帶動示范作用