培訓(xùn)方案模板匯總（精選32篇）
培訓(xùn)方案模板匯總 篇1
酒店服務(wù)質(zhì)量的好壞，決定于員工的素質(zhì)，而要提高員工之素質(zhì)、水平，重要是抓好培訓(xùn)。沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量，沒有服務(wù)質(zhì)量就沒有效力。
培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，在態(tài)度、知識、技能三方改變，加強或改正一個人的行為或表現(xiàn)，提高人的素質(zhì)，以達(dá)到酒店要求目標(biāo)。
一、酒店培訓(xùn)工作的原則：
1、層次化：(部門經(jīng)理層、主任層、部長層、服務(wù)員層)，按每個層次的工作性質(zhì)、特點，應(yīng)具備知識、技能、素質(zhì)、工作技巧等的深度和廣度進行培訓(xùn)；
2、標(biāo)準(zhǔn)化：根據(jù)酒店的目標(biāo)制定各部門工作的標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，以此標(biāo)準(zhǔn)來檢查考核員工水平；
3、系列化：根據(jù)員工工作的深、淺度，寬廣度編寫成一個或多個系列進行培訓(xùn)，使員工經(jīng)過培訓(xùn)后不斷提高；
4、電器化：培訓(xùn)工作應(yīng)盡量使用現(xiàn)代化的電器教具進行，以取得更迅速、更好的培訓(xùn)效果。
二、培訓(xùn)人員崗位職責(zé)：
(一) 培訓(xùn)部經(jīng)理(副經(jīng)理)：
1、按照酒店經(jīng)營管理的方針政策，負(fù)責(zé)計劃、組織、檢查、督促各項培訓(xùn)工作；
2、負(fù)責(zé)制定每項培訓(xùn)計劃的實施方案，組織實施；
3、組織編寫培訓(xùn)教材及資料；
4、組織本部門員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督員工執(zhí)行《員工守則》，考核員工表現(xiàn)；
5、安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置；
6、計劃每年度培訓(xùn)預(yù)算，交部門經(jīng)理審批。
(二) 培訓(xùn)部主任(培訓(xùn)教師)：
1、協(xié)助經(jīng)理組織舉辦各種培訓(xùn)班，包括草擬計劃，選用教材，組織上課，審閱試題，批改試卷，跟蹤和總結(jié)培訓(xùn)情況；
2、經(jīng)常深入部門了解培訓(xùn)情況，提出可行建議，促進部門培訓(xùn)工作；
3、負(fù)責(zé)新招聘員工的面試，批改試卷及錄用工作；
4、組織員工業(yè)務(wù)考核，負(fù)責(zé)出試題，批改試卷及有關(guān)口試等工作；
5、編寫結(jié)合酒店實際的英語教材。
(三) 人事培訓(xùn)部文員：
1、協(xié)助經(jīng)理搞好內(nèi)部工作與外部溝通，做好上傳下達(dá)、文件收發(fā)的登記工作；
2、建立全酒店的人事培訓(xùn)檔案，將有關(guān)培訓(xùn)資料、數(shù)據(jù)存檔或輸入電腦；
3、負(fù)責(zé)油印有關(guān)培訓(xùn)資料、表格、教材等，做好培訓(xùn)教材準(zhǔn)備工作；
4、協(xié)助部門經(jīng)理做好全酒店員工、管理人員個人檔案的建立和保管工作；
5、做好各種教學(xué)設(shè)備、儀器使用的保管、保養(yǎng)工作；
6、負(fù)責(zé)圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購入、保管及借閱工作。
三、培訓(xùn)工作分類：
按層次劃分：部門經(jīng)理培訓(xùn)、主管培訓(xùn)、領(lǐng)班培訓(xùn)、服務(wù)員培訓(xùn)；
按系列劃分：入職前培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、外語培訓(xùn)；
1、部門經(jīng)理培訓(xùn)：外出參觀考察，總經(jīng)理專題講座或外聘專題講座，參加函授學(xué)習(xí)及自學(xué)；
2、主管培訓(xùn)：既是學(xué)習(xí)者，以是培訓(xùn)者，成績考核有三方面?理論考試；
*擬訂培訓(xùn)計劃；*上培訓(xùn)課；
3、入職前培訓(xùn)：培訓(xùn)其對酒店的基本情況、員工守則、工作紀(jì)律、禮貌禮節(jié)、個人衛(wèi)生、消防、保安、設(shè)備維修等有初步了解；
4、升職培訓(xùn)：培訓(xùn)其掌握新職務(wù)必須具備的管理知識與管理技巧，提高其管理能力；
5、調(diào)職培訓(xùn)：培訓(xùn)其對新工作、新職務(wù)有一個基本的了解，能基本了解新崗位的工作；
6、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)是員工在正式崗位因種種需要而進行的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間可長可短，方式靈活多樣，可由各部門或人事培訓(xùn)部安排進行。
（附升職考核表在下頁）
升 職 考 核 表
考核內(nèi)容 意見 評分(100分)
出勤率及勞動紀(jì)律遵守
儀表儀容
禮節(jié)禮貌
個人衛(wèi)生
工作態(tài)度 工作表現(xiàn)
積極性
自覺性
責(zé)任心
領(lǐng)導(dǎo)能力估計
工作知識熟悉程度
對工作操作技術(shù)掌握程序
人際關(guān)系
道德品質(zhì)及工作作風(fēng)
發(fā)展?jié)撡|(zhì)
能獨立進行培訓(xùn)工作
其它意見
部門經(jīng)理簽名：
培訓(xùn)方案模板匯總 篇2
以全面提高全縣干部教師素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量、辦人民滿意教育為目標(biāo)，以創(chuàng)新學(xué)校管理和教育教學(xué)改革為重點，精選培訓(xùn)內(nèi)容，強化過程管理，通過對干部教師有計劃、分層次的培訓(xùn)，使參訓(xùn)者在師德修養(yǎng)、學(xué)校管理、教育教學(xué)能力和現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用水平等方面顯著提高，為引領(lǐng)、助推干部教師專業(yè)化成長，培養(yǎng)出一批名校長、名教師夯實基礎(chǔ)。
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識�？h局成立xx年暑期培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長孫任組長，副局長黃及教研訓(xùn)中心常務(wù)副校長楊任副組長，縣局人事科科長軒、教研訓(xùn)中心副校長劉、郭及教研訓(xùn)中心高中部主任周、小學(xué)部主任陳為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)各項培訓(xùn)的組織管理，縣教研訓(xùn)中心負(fù)責(zé)具體組織實施。各基層單位要將教師培訓(xùn)工作作為提升師德水平、積淀教育內(nèi)涵的良好機遇，切實認(rèn)識到組織教師培訓(xùn)與提高教師素質(zhì)及教育教學(xué)質(zhì)量的密切關(guān)系。要成立暑期培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面培訓(xùn)工作；要開好培訓(xùn)動員會，做好參訓(xùn)人員的思想教育和安全教育工作，督促相關(guān)人員按時、全程參與培訓(xùn)，同時，全面協(xié)調(diào)好參訓(xùn)教師培訓(xùn)和生活，確保暑期培訓(xùn)扎實有效開展。
�。ǘ┩怀鲋攸c，保證質(zhì)量�？h局相關(guān)科室及縣教研訓(xùn)中心要根據(jù)目前干部、教師在教學(xué)改革、教育管理等方面存在的困惑和瓶頸問題，確定培訓(xùn)重點，確保培訓(xùn)有的放矢，求實、規(guī)范、有效開展，不斷提高干部教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。各單位除安排好縣局組織的集中培訓(xùn)外，還要按要求組織好校本培訓(xùn)。
為幫助各單位搞好自主培訓(xùn)，縣教研訓(xùn)中心組織了培訓(xùn)資源（包括專題講座和教學(xué)資源庫中資源），為各單位提供菜單式服務(wù)，各單位可與縣教研訓(xùn)中心相關(guān)部門聯(lián)系自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容。
（三）強化管理，嚴(yán)格獎懲�？h局將把干部教師參加暑期培訓(xùn)情況與學(xué)校目標(biāo)考核相結(jié)合，與專業(yè)技術(shù)考核、職稱評審、評先評優(yōu)等工作相結(jié)合，無正當(dāng)理由不參加培訓(xùn)或培訓(xùn)成績不合格者，按下列規(guī)定處理：
一是當(dāng)年專業(yè)技術(shù)人員年度考核不能評為優(yōu)秀；
二是取消當(dāng)年職稱評審資格；
三是取消當(dāng)年各級優(yōu)秀教師評選和各類先進評選資格；
四是扣除當(dāng)年績效工資的5%；
五是當(dāng)年繼續(xù)教育不予驗證。
局相關(guān)科室及縣教研訓(xùn)中心要實行人性化管理，為參訓(xùn)干部教師做好各種學(xué)習(xí)和生活保障工作，安排好食宿，安排好培訓(xùn)班主任和值班教師，組織好健身娛樂活動。要強化出勤、考核和實踐環(huán)節(jié)，做好培訓(xùn)過程的反饋和改進工作；要建立教師培訓(xùn)檔案，并將干部教師參訓(xùn)情況及效果納入教師檔案。各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究縣局培訓(xùn)方案，領(lǐng)會精神，出臺相應(yīng)的`激勵、約束機制提高教師參訓(xùn)的積極性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
�。ㄒ唬﹨⒂�(xùn)人員要處理好工作、學(xué)習(xí)和生活的關(guān)系，全身心參加培訓(xùn)，妥善安排好家庭事務(wù)，參訓(xùn)期間統(tǒng)一在教研訓(xùn)中心食宿，無特殊情況不準(zhǔn)請假。確需請假要認(rèn)真履行請假手續(xù)，由參訓(xùn)人員向本單位一把手請假，一把手再向培訓(xùn)主管部門領(lǐng)導(dǎo)請假，培訓(xùn)部門主管領(lǐng)導(dǎo)將出勤情況匯總后上報主管局領(lǐng)導(dǎo)審批。
（二）參訓(xùn)人員要自帶培訓(xùn)所需資料及洗漱、水杯等必備生活用品（行李由縣教研訓(xùn)中心提供），往返要注意交通安全。
�。ㄈ﹨⒂�(xùn)人員要服從教研訓(xùn)中心管理，遵守培訓(xùn)規(guī)章制度，愛護公共設(shè)施，注意節(jié)約，保持學(xué)習(xí)及住宿場所衛(wèi)生，培訓(xùn)結(jié)束后，按要求搞好教室、宿舍衛(wèi)生。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇3
1. 文明禮儀培訓(xùn)策劃書
2. 禮儀培訓(xùn)策劃書
3. 文明禮儀培訓(xùn)策劃書
4. 大學(xué)生文明禮儀策劃書
1、文明禮儀培訓(xùn)策劃書
一、培訓(xùn)主題：“文明禮儀伴我行”
二、培訓(xùn)目的：1、使隊員們進一步認(rèn)識到講究文明禮儀的必要性。
2、使隊員們認(rèn)識到怎樣做一個真正文明之人。
3、通過培訓(xùn)，讓隊員進行自我剖析，使其發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處，從而朝著更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。
4、良好的禮儀有助于提高我們學(xué)校及個人的形象。
三、時間和地點：
時間：每周五晚上或周末（前半個學(xué)期）
地點：藝術(shù)樓舞蹈廳
四、參加人員：校禮儀隊及干事
五、培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)前可傳授些有關(guān)禮儀各方面的知識，如：
�。ㄒ唬﹥x容儀表的禮儀細(xì)節(jié)
�。ǘ┬袨榕e止的禮儀細(xì)節(jié)
（三）握手與鞠躬的禮儀細(xì)節(jié)
�。ㄋ模┱Z言談吐的禮儀細(xì)節(jié)以及社交禮儀知識等
1、芭蕾舞基本手位練習(xí)和形體訓(xùn)練及頒獎禮儀基礎(chǔ)和頒獎儀式實踐訓(xùn)練
2、練習(xí)站姿，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的白紙，不論是書還是紙都不可以掉下來，否則就得重做。
3、15度的欠身，45度的左轉(zhuǎn)。
4、咬著金屬調(diào)羹或者筷子練微笑。
5、端著托盤練習(xí)15度的欠身
6、坐、蹲、撿（東西）的培訓(xùn)
六、備注：每位禮儀若沒有特殊情況務(wù)必到場培訓(xùn)，不得缺席。
2、禮儀培訓(xùn)策劃書
一、禮儀培訓(xùn)背景：
在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。
良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。
一、活動概況：
1、活動目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團結(jié)協(xié)作的精神。
2、活動名稱：
女生會禮儀培訓(xùn)
3、活動主題：
常用禮儀培訓(xùn)
4、培訓(xùn)對象
高一新生
5、培訓(xùn)時間及地點：
6、活動主辦單位：
宿管會
二、活動組織：
本次活動主要由宿管會策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
三、活動流程
【培訓(xùn)期】
本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計劃用時
【前期】主持人，開場白
【第一部分】 內(nèi)容： 預(yù)計用時：
【第二部分】 內(nèi)容： 預(yù)計用時：
四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情
一、通訊禮儀
（一）一般原則
�。�1） 接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項內(nèi)容準(zhǔn)確。
（2） 使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是。”
（3）接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!
�。�4）打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼。
（二）撥打電話的注意事項
1）要考慮打電話的時間（對方此時是否方便接電話），最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。
2）注意確認(rèn)對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。
3）準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。
4）注意通話時間，不宜過長。
5）外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)
�。ㄈ┱l先掛電話
應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>
（四）聞聲知人
目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。
二、見面禮儀
1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的`人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
三、公共禮儀
(一) 特定公共場所禮儀
1 影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大
呼小叫,（四）聞聲知人
目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。
四、見面禮儀
1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
五、公共禮儀
(一) 特定公共場所禮儀
1 影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,4）學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
六、注意事項
1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時間。
2、各崗位負(fù)責(zé)人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。
3、應(yīng)急計劃。
4、存在問題
3、文明禮儀培訓(xùn)策劃書
生活在21世紀(jì)的現(xiàn)代文明社會中，每個人無論從事哪一個行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運用禮儀。本次文明禮儀培訓(xùn)，以禮儀、禮貌、
培訓(xùn)方案模板匯總 篇4
一、啟動期最低年度市場目標(biāo)完成表：
1月2月3月4月5月6月7月8月
20人10人25人15人15人25人35人35人
9月10月11月12月
35人20人15人10人
注：此人數(shù)為每月招收新生人數(shù)。
二、2月份市場特點
1、中國北方天氣寒冷，春節(jié)氣氛濃重，購物心理強烈；
2、學(xué)生20號左右放寒假，小學(xué)生考完期末考試是家長給孩子安排報名課外輔導(dǎo)的一個高峰期；
3、大部分幼兒園的放假時間應(yīng)該和家長上班的放假時間一致；
4、購物中心、商場購物人流比往常大；
5、優(yōu)勢背景：08年1月11日總校在北京中環(huán)國際舉辦“環(huán)球少兒國際英語戰(zhàn)略投資暨新管理團隊組建啟動儀式”，環(huán)球少兒國際英語收購小新星，目標(biāo)：“打造中國少兒英語第一品牌”(詳情見網(wǎng)站報道)
6、市場宗旨是在寒假班基礎(chǔ)上擴大宣傳力度、為新學(xué)期開學(xué)做市場預(yù)熱、準(zhǔn)備與實施；
三、針對市場特點的宣傳方案：
a、主題促銷與主題活動：
因為氣候寒冷、不易組織舉辦長時間室外市場宣傳拓展活動，不過單頁、海報、定點咨詢等活動可以繼續(xù)進行，適當(dāng)時候可以配合報紙媒體或其他媒體的廣告造勢；宣傳中要以春節(jié)或寒假為主題，體現(xiàn)環(huán)球少兒國際英語戰(zhàn)略投資與新管理團隊啟動事宜，要有相應(yīng)的主題促銷和相應(yīng)的主題活動，例如“春節(jié)課程大放送！”“新年送禮送學(xué)習(xí)！”“迎新春奧運英語對抗賽”等。可以安排全職教師或市場主管撰寫活動方案和促銷主題，再實施操作。
b、寒假班：
學(xué)生1月20號左右會放寒假，寒假前學(xué)生參加期末考試，小學(xué)年齡段的招生情況一般不會很好，但寒假后馬上會有寒假班的招生熱潮，寒假班學(xué)生一個來源渠道是市場宣傳與口碑，另一個重要的渠道來源于學(xué)校本來已經(jīng)有的老生。
故此，市場宣傳中的海報、單頁、媒體廣告、定點咨詢等渠道主要宣傳寒假班，次要宣傳PC、劍中、BOOST課程、新概念等長期班課程；市場策劃開班也主要以策劃寒假班級為主，一般寒假班主要課程為音標(biāo)、語法等單項課程。一般音標(biāo)為報名人數(shù)最多班級，具體詳細(xì)課程細(xì)節(jié)可以與教學(xué)部溝通。其中PC，劍中、新概念等課程次要宣傳的主要目的為2月末新學(xué)期做準(zhǔn)備。
c、發(fā)單宣傳
市場基礎(chǔ)發(fā)單工作繼續(xù)進行。啟動期的培訓(xùn)學(xué)校單頁數(shù)量在寒假前不少于20000份、海報不少于20xx張維護，邀約數(shù)量在100人左右、定點咨詢客戶資料量不少于30個。
d、網(wǎng)站宣傳
總校網(wǎng)站上的課程需要更新，發(fā)布2月份最新要開設(shè)的課程。與學(xué)校最新促銷、活動信息、新聞等。
e、幼兒園
此時寒假中小學(xué)會放假，可以把市場宣傳中針對學(xué)校的部分側(cè)重點放在幼兒園，可以在一個宣傳周期后開設(shè)PC1冊班級，主要針對幼兒園大班的孩子
此時也是幼兒園談合作的最佳時期，因為一般的幼兒園與培訓(xùn)學(xué)校的合同也會到期，可以走進幼兒園，在幼兒園內(nèi)開公開課，從而使得更這個幼兒園簽下合同。
f、關(guān)于超市與購物中心
小學(xué)放寒假后超市、購物中心人流較多，針對超市、購物中心的人流可以做三種市場宣傳，一、降低單頁成本大量發(fā)放，一般在超市、購物中心的針對性不強，可以使用半張A4紙的單頁、膠版印刷、價格控制在2-5分左右。二、可以使用活動展桌，在晚上5點到8點半左右做現(xiàn)場咨詢；三、可以在晚上5點到8點半左右?guī)г嚶牽ㄗ鰡柧碚{(diào)查。
h、其他合作：
市場部門應(yīng)該在完成基礎(chǔ)宣傳的同時洽談一些其他方面的合作，例如：與玩具店、社區(qū)、麥當(dāng)勞，肯德基等合作，開展定點咨詢或其他方面的活動。
i、內(nèi)部班級：
內(nèi)部班級。何為內(nèi)部班級？無論做什么行業(yè)都會存在旺季和淡季，怎么樣在淡季還能夠讓我們學(xué)校只賺不賠，就出現(xiàn)了內(nèi)部班級。寒假，在我國來說假期時間短，又有過年存在報名學(xué)習(xí)的人是會少。內(nèi)部班就是在我們已有的生活中，再壓縮給她們以優(yōu)惠。（學(xué)費少20）可以更加提高學(xué)習(xí)能力，學(xué)到更多的知識等。開設(shè)內(nèi)部班級的好處是顯而易見的。首先，它是沒有廣告投入的。純粹在已有生活中，比好教師推薦，每班前三名，后三名，而且它的周期短，見效快。只要保證有15名學(xué)生就可以開班，扣除教師工資，房屋租金，是穩(wěn)賺不賠的，最后還可達(dá)到一個目的：口碑傳的快�？梢栽诿恳粋�班當(dāng)中選出每班成績差一點的學(xué)生出來，每個學(xué)生只收20——50元錢（作為老師的課時費），開一個星期的短期培訓(xùn)班，在學(xué)生當(dāng)中出效果，這樣的話，內(nèi)部短期培訓(xùn)班的開設(shè)就有更多的人來報。而且可以提高續(xù)班率。
具體工作如下：
1、在學(xué)校內(nèi)顯著位置張貼課程名稱、開班時間、課時、教師等事宜、免費為學(xué)生做測試；
2、跟各個帶班教師溝通、開會，讓他們在班級內(nèi)部說明課程設(shè)置、具體到某一個學(xué)生應(yīng)該學(xué)什么單項班級課程。讓老師直接在與家長溝通的時候推薦課程。
3、打印班級通知條,通知內(nèi)容如下：各位家長，為加強具體學(xué)生在聽說讀寫譯某一方面的學(xué)習(xí)，合理安排寒假時間，環(huán)球少兒國際英語學(xué)校在*年*月*日*至*年*月*日，開設(shè)課程，如需學(xué)員測試請與帶班老師聯(lián)系為學(xué)生免費測試。
j、社區(qū)宣傳
放寒假后，相當(dāng)一部分孩子會讓老人看管，到社區(qū)掃樓也是必要可行的宣傳手段。因掃樓的概率并不是很高，所以操作要點是單頁成本要低廉、量要大。
g、事件
針對總校投資收購小新星、新管理團隊組建、新VI發(fā)布事件可以大力宣傳、造聲勢，烘托良好招生氣氛。
h、人脈渠道
新學(xué)期開學(xué)時的前兩周招生氛圍濃厚，除相應(yīng)促銷與宣傳外可以使用新生帶老生的方式，出示老生收據(jù)報名繳費的新生可以享受相應(yīng)優(yōu)惠等方式。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇5
培訓(xùn)目的：隨著社會的發(fā)展，人類文明的進步，個人形象設(shè)計及個人社交禮儀已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分，個人形象設(shè)計，縮短大家摸索的時間，提升穿衣品味與素質(zhì)，讓人人都充滿自信有魅力，啟發(fā)生命活力;通過形體訓(xùn)練提升個人形象氣質(zhì)，塑造良好體態(tài)，養(yǎng)成良好習(xí)慣;并通過掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關(guān)系。
培訓(xùn)對象：所有想提升個人品位和形象的人士
上課時間：12課時一對一上課
主要內(nèi)容：本課程分為兩大模塊
模塊一：個人形象禮儀打造成功職場形象(通過個人形象塑造建立良好人際關(guān)系)
一、儀容、儀表禮儀(正確穿著打造您良好的第一印象)
(一)色彩風(fēng)格分析
(二)服飾搭配技巧
(三)不同場合正確著裝技巧
(四)首飾的正確搭配
(五)衣櫥管理
二、優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀(形體矯正)
儀態(tài)主要是指人們在活動中的動態(tài)或靜態(tài)的造型，又稱姿勢、姿態(tài)、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢
(一)眼神訓(xùn)練：注視角度、方式、時間、部位、熱情眼神練習(xí)
(二)笑容訓(xùn)練：含笑、微笑的基本要領(lǐng)、嘴笑眼笑心笑的訓(xùn)練方式
(三)站姿：基本要求、注意事項、幾種常見的站姿
不雅的站姿
(四)坐姿：基本要求、注意事項、幾種常見的坐姿
不雅的站姿
(五)行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項
(六)蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見的蹲姿、蹲姿注意事項
不雅的蹲姿
(七)手勢：手勢的基本要求、手勢的注意事項、幾種常見“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。
(八)引領(lǐng)禮儀：商務(wù)引領(lǐng)過程中正確的手勢及姿態(tài)
三：溝通技巧(贊美的語言幫您帶來良好的人際關(guān)系)
(一)行之有效的練習(xí)方法
(二)科學(xué)發(fā)聲的藝術(shù)訓(xùn)練
(三)吐字清晰、音色純正有竅門
(四)傾聽的藝術(shù)
(五)溝通技巧
模塊二：商務(wù)社交禮儀
一、商務(wù)人員職場交往禮儀
(一)接待、拜訪禮儀
(二)名片禮儀
(三)擁抱禮儀
(四)乘車禮儀
(五)握手禮儀
(六)遞送物品禮儀
(七)行路禮儀
(八)送別禮儀
(九)電梯禮儀
(十)電話禮儀
二、商務(wù)人員餐飲禮儀
(一)西餐中的禮儀文化
(二)各類西餐餐具的優(yōu)雅使用
(三) 西餐的座次排列
(四)西餐中的酒文化
(五)西餐的用餐方式與流程示范
(六)中餐禮儀規(guī)范
培訓(xùn)方案模板匯總 篇6
公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展遠(yuǎn)景，以大人才觀，大些培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅持服務(wù)施工腳踏實地生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著建立一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。
一、重點工作
(一)推行管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。透過對艾拿戴斯領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治政治和職業(yè)道德品德，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代運營管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作。
(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年x公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時要求x公司各單位要選拔具有貼合建造師報考建造師條件，且有專業(yè)人才發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，組織強化培訓(xùn)，參加社會性建造師考試，年后凈增人數(shù)力爭到達(dá)xx人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)�？瓦\專線鐵路建設(shè)對我們是一項捷伊技術(shù)，是今年x公司員工再進一步教育的重要資料，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選取優(yōu)秀的專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，透過學(xué)習(xí)，吸收和城際掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的各校;x公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，用心組織客運專線鐵路施工所的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和潛力確保安全滿足要求。
(四)加快人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能步伐。今年，x公司將選取部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在蘭州專修適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)xx人以上。使其結(jié)構(gòu)中和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能要使35鑒定以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次歲取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓(xùn)，透過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;嶄新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點需要進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等資料的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)對個人與企業(yè)價值觀的金融機構(gòu)統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。
(七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。x公司工程建設(shè)項目經(jīng)理部分公司要利用各種施工節(jié)能減排、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保老齡滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和如何有效的干預(yù)，消除隱患，有的放矢維護企業(yè)信譽。
(九)開展活動職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的內(nèi)生性。x公司今年將選取3-5個主要職業(yè)進行職業(yè)技能比武，同時選取適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位技能對抗賽，并透過專業(yè)領(lǐng)域比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要十分重視，業(yè)務(wù)部門要用心可以參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施投資計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工工作效率上，樹立長遠(yuǎn)觀念和戰(zhàn)略部署觀念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”達(dá)致培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。
(二)專業(yè)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。x公司重點抓出管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，示范園區(qū)培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)課程方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。文章由。
(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工校園培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，用心整合，合理開發(fā)，使它們在x公司目前人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干公司資產(chǎn)作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)專業(yè)技能，發(fā)揮姚學(xué)甲的培訓(xùn)基地、職校功能。選取專業(yè)或課題，組織編寫社團組織適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的非商業(yè)服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)課程經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由輔導(dǎo)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳x公司目前統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
(五)確保研修效果的真實有效。其一加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。x公司將對技術(shù)學(xué)校、技工校園及技工各市級和在建工程項目培訓(xùn)狀況進行不定期的'檢查與指導(dǎo);利皮揚卡建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)教育工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵，并在資金預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費上給予必須的支持和傾斜;對培訓(xùn)計劃落實不符合要求，員工培訓(xùn)工作的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)表現(xiàn)手法反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。文章由。
(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)黨務(wù)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃貫徹執(zhí)行到位。
(七)x有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》強烈要求程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前教學(xué)研究的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇7
美國知名管理學(xué)者托馬斯·彼得斯曾說："企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。"①員工是組織的血液，他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你碌碌無為。不同組織間的競爭即成為人才的競爭，人們對此已經(jīng)達(dá)成共識，通用汽車公司的前總經(jīng)理艾爾弗雷德·斯隆曾經(jīng)說過，"把我的資產(chǎn)拿走吧――但是請把我的公司的人才留給我，五年后，我將使拿走的一切失而復(fù)得。"②組織間對人才的競爭必然引起對人才的重新定位，以現(xiàn)代社會中人們掌握的科學(xué)、技術(shù)、專業(yè)知識的特點為主要標(biāo)志，以字母或符號的造型來象征其主要特點的人才分類方法，提出了"XTI"型人才論，系統(tǒng)地掌握兩門專業(yè)知識，并有明顯的主要的交叉點、結(jié)合部的"X"型人才更受人們的親睞，而它顯然是傳統(tǒng)的學(xué)校教育所不能滿足的，它需要走出學(xué)校的員工不斷通過培訓(xùn)來求得自身的發(fā)展。我國高等學(xué)校教育普及率低的國情決定了從實踐中產(chǎn)生的人才需接受新的培訓(xùn)來彌補自身知識的缺陷。社會在飛速發(fā)展，不斷變化的組織環(huán)境也客觀要求，社會中的每一個成員時時刻刻都要接受培訓(xùn)才不致落后于時代。組織的競爭歸根結(jié)蒂于人才的競爭，而適應(yīng)于社會發(fā)展的人才來源于"活到老，學(xué)到老"接受終生培訓(xùn)的員工之中。認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性，并不等于就能做好培訓(xùn)工作，因為培訓(xùn)工作的完成需依賴于培訓(xùn)方案。有好的培訓(xùn)方案，不一定有好的培訓(xùn)效果，但要有好的培訓(xùn)效果，則必須要有好的培訓(xùn)方案，如何設(shè)計有效的培訓(xùn)方案，也正是本文目的之所在。
一、培訓(xùn)理論的研究及發(fā)展
自從十一屆三中全會后，全國的工作重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟建設(shè)上來，人們開始漸漸重視起培訓(xùn)工作，特別是在今天的市場經(jīng)濟下，對培訓(xùn)工作的研究愈來愈多，但何為培訓(xùn)，卻是各抒己見，至目前并沒有一個統(tǒng)一的定義，下面摘錄一些供研究參考。
培訓(xùn)：指各組織為適應(yīng)業(yè)務(wù)及培育人才需要，用補習(xí)、進修、考察等方式，進行有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使其適應(yīng)新的要求不斷更新知識，擁有旺盛的工作能力，更能勝任現(xiàn)職工作，及將來能擔(dān)任更重要職務(wù)，適應(yīng)新技術(shù)革命必將帶來的知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)和干部結(jié)構(gòu)等方面的深刻變化。③
培訓(xùn)：指向員工傳授工作所需知識和技能的任何活動，是與工作有關(guān)的任何形式的教育。④
培訓(xùn)：指創(chuàng)造一個環(huán)境，使員工能夠在這一環(huán)境中獲得或?qū)W習(xí)特定的與工作要求密切相關(guān)的知識、技能、能力和態(tài)度。⑤
培訓(xùn)：指給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所改需的基本技能的過程。⑥
總之現(xiàn)代培訓(xùn)指的是員工通過學(xué)習(xí)，使其在知識、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地便員工的職能與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配，進而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績效。
培訓(xùn)作為科研課題首先是在心理學(xué)和科學(xué)管理領(lǐng)域進行的。隨后，培訓(xùn)理論隨著管理科學(xué)理論的發(fā)展，大致經(jīng)歷了傳統(tǒng)理論時期的培訓(xùn)(1900-1930)、行為科學(xué)時期的培訓(xùn)(1930-1960)、系統(tǒng)理論時期的培訓(xùn)(1960-)三個發(fā)展階段。在傳統(tǒng)理論時期，培訓(xùn)是以發(fā)展個人技術(shù)與態(tài)度為主，較少考慮個人與他人，或個人與團體的相互關(guān)系;行為科學(xué)理論階段的培訓(xùn)，除了延續(xù)傳統(tǒng)理論時期重視個人技術(shù)與態(tài)度的發(fā)展以外，更重視員工個人與他人之間的關(guān)系;到了20世紀(jì)60年代以后，培訓(xùn)理論進入系統(tǒng)理論時期，系統(tǒng)理論最重要的基本假設(shè)是系統(tǒng)對于外在環(huán)境的開放性，亦即將組織視為一個開放的系統(tǒng)，并且特別重視系統(tǒng)與系統(tǒng)間的適應(yīng)與溝通。①
90年代以后，組織培訓(xùn)工作可以說已是沒有固定模式的獨立發(fā)展階段，現(xiàn)代組織要真正搞好培訓(xùn)教育工作，則必須了解當(dāng)今的培訓(xùn)發(fā)展趨勢，使培訓(xùn)工作與時代同步，當(dāng)今世界的培訓(xùn)發(fā)展趨勢可以簡要歸納為以下幾點：
其一，員工培訓(xùn)的全員性。培訓(xùn)的對象上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通的員工，這樣通過全員性的職工培訓(xùn)極大地提高了組織員工的整體素質(zhì)水平，有效地推動了組織的發(fā)展。同時，管理者不僅有責(zé)任要說明學(xué)習(xí)應(yīng)符合戰(zhàn)略目標(biāo)，要收獲成果，而且也有責(zé)任來指導(dǎo)評估和加強被管理人員的學(xué)習(xí)。另外，培訓(xùn)的內(nèi)容包括生產(chǎn)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、經(jīng)營培訓(xùn)等組織內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)。
其二，員工培訓(xùn)的終身性。單憑學(xué)校正規(guī)教育所獲得的一點知識不能迎接社會的挑戰(zhàn)，必需實行終身教育，不斷補充新知識、新技術(shù)、新經(jīng)營理論。
其三，員工培訓(xùn)的多樣性。就是培訓(xùn)的范圍已從企業(yè)擴展到整個社會，形成學(xué)校、企業(yè)、社會的三位一體的龐大的完整的職工培訓(xùn)網(wǎng)。培訓(xùn)的方式有企業(yè)組織的培訓(xùn)、有社會組織的業(yè)余培訓(xùn)、有大學(xué)為企業(yè)開辦的各類培訓(xùn)班。
其四，員工培訓(xùn)的計劃性。即組織把員工培訓(xùn)已納入組織的發(fā)展計劃之內(nèi)，在組織內(nèi)設(shè)有職工培訓(xùn)部門，負(fù)責(zé)有計劃、有組織的員工培訓(xùn)教育工作。
其五，員工培訓(xùn)的國家干預(yù)性。西方一些國家不但以立法的形式規(guī)定參加在職培訓(xùn)是公職人員的權(quán)利與義務(wù)，而且以立法的形式籌措培訓(xùn)經(jīng)費。
二、國內(nèi)外的培訓(xùn)現(xiàn)狀
在國外，政府和其它組織都十分重視培訓(xùn)，培訓(xùn)成為員工教育重要的一部分。首先，政府以立法的形式籌措培訓(xùn)經(jīng)費，并且公款用于培訓(xùn)已成為合法的舉措。在1958年以前，在美國用朕邦政府的錢進行培訓(xùn)工作是受到禁止的，但該年"政府職工培訓(xùn)法"和它的修正案通過以后，一些政府機構(gòu)增設(shè)了培訓(xùn)部門，在另一些機構(gòu)較大地擴充了它們的規(guī)模，至1981年，經(jīng)財政年度的統(tǒng)計數(shù)字說明，該年有492，314人上了政府培訓(xùn)計劃的課程，總共支出的費用在3.7億美元以上，且這還不包括軍人和郵局工作人員的培訓(xùn)支出②。其次，愿意支出培訓(xùn)經(jīng)費，培訓(xùn)計劃的經(jīng)費不斷增加。既使在1982年，英國經(jīng)濟處于增長緩慢時期，對八十家工商企業(yè)進行管理人員培訓(xùn)的調(diào)查結(jié)論說："我們很受鼓舞地獲悉在過去一、二年里培訓(xùn)計劃遭受嚴(yán)重削減的情況很少。很多培訓(xùn)人員說，他們受到的巨大壓力是必須對需要的每一筆經(jīng)費提出正當(dāng)?shù)睦碛�，但是僅有極少數(shù)培訓(xùn)人員在過去一年里要求的經(jīng)費遭到拒絕。至少有十幾個培訓(xùn)計劃還增加了經(jīng)費?"③有資料顯示，美國100名員工以上的組織在1992年的培訓(xùn)開支為450億美元，比1988年增長了12%。④第三，培訓(xùn)經(jīng)費在公司里所占比重很大。在90年代初，美國摩托羅拉公司每年在員工培訓(xùn)上的花費達(dá)到1.2億美元，這一數(shù)額占公司工資總額的3.6%，美國聯(lián)邦快遞(Federal Express)公司每年花費2.25億美元用于員工培訓(xùn)，這一費用占公司總開支的3%。⑤目前，由于信息社會的到來，知識、技能的飛速更新，人們已經(jīng)認(rèn)識到培訓(xùn)不是一種特權(quán)或權(quán)力，而是一種需要，培訓(xùn)工作更是倍受重視，無論是理論上還是實務(wù)上都得到了迅速發(fā)展。
國內(nèi)，漸漸認(rèn)識到培訓(xùn)工作的重要性，但培訓(xùn)工作做得并不理想。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，培訓(xùn)正逐漸受到人們的重視，國務(wù)院秘書長王忠禹曾在"全國經(jīng)貿(mào)工作會議"上作過明確部署，要把培養(yǎng)企業(yè)家的工作提到議事日程，加強現(xiàn)有和未來的高級經(jīng)營管理人員的培訓(xùn)，爭取用3~5年時間，系統(tǒng)地培養(yǎng)出一批適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需求的企業(yè)家。⑥目前，培訓(xùn)工作還沒有其應(yīng)有的地位，培訓(xùn)中心成為組織中可有可無的機構(gòu)，效益好時，這個機構(gòu)才有立錐之地，效益不好時，遭到裁減的首先為培訓(xùn)機構(gòu)，究其原因：一是傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟的影響還在，培訓(xùn)的收益對組織的效益相關(guān)性不大，使培訓(xùn)不受注重;二是培訓(xùn)方案沒有科學(xué)設(shè)計，使培訓(xùn)并不能滿足培訓(xùn)需求，培訓(xùn)效果不能達(dá)到預(yù)期目的。市場經(jīng)濟的發(fā)展，對員工不斷培訓(xùn)必成為大家的共識，要做好培訓(xùn)工作，員工培訓(xùn)方案的設(shè)計研究已成為迫切需要。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇8
一、培訓(xùn)目的：
作為學(xué)生干部，應(yīng)具備良好的組織管理能力、團隊合作能力、社交能力和創(chuàng)新能力。為增強學(xué)生干部的全局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、效率意識、創(chuàng)新意識，加強學(xué)生干部隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高學(xué)生干部的整體素質(zhì)。我院特舉辦此次學(xué)生干部培訓(xùn)活動加強對干部的教育、培養(yǎng)和管理。以此促進學(xué)生干部適應(yīng)新環(huán)境、接受新挑戰(zhàn)和自主解決問題的綜合能力，從而更好地服務(wù)于同學(xué)，服務(wù)于學(xué)院。
二、培訓(xùn)對象：
理學(xué)院團委學(xué)生會副部級以上學(xué)生干部，各班班長、團支書
三、培訓(xùn)時間：
3月25日至4月26日
四、組織形式：
采取講座、座談與戶外實踐相結(jié)合的`形式
五、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、理論教育：采取主題報告、互動交流等形式。由老師講授作為學(xué)生干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)，教育大家如何成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部，講授工作技巧及處理工作上各種矛盾的辦法。
2、楊敏老師4月18日晚19：30-21：00待定學(xué)生干部工作交流座談會
3、邀請部分具有豐富工作經(jīng)驗的學(xué)生干部以談話沙龍的形式，由主持人引導(dǎo)進行經(jīng)驗交流；
4、對幾天的培訓(xùn)總結(jié)心得
5、戶外拓展訓(xùn)練：此次戶外拓展活動由素拓部精心組織和策劃。希望通過此活動，能夠為大家提供一個相互溝通、相互了解的機會以及交流經(jīng)驗和感情的平臺，以達(dá)到各部門之間的團結(jié)一致、相互協(xié)作，在日后的工作中提高效率，更好地為廣大的同學(xué)服務(wù)。
六、培訓(xùn)要求
1、團委學(xué)生會干部、各班班長團支書一律參加，由學(xué)生會素拓部跟進各系列活動。
2、培訓(xùn)活動安排中未確定的時間、地點屆時將另行通知；時間、地點安排如有改動以通知為準(zhǔn)。
3、按時參加培訓(xùn)活動。不得隨意缺席、遲到、早退。如確有事不能參加者，應(yīng)履行請假手續(xù)。無故遲到、早退或曠課嚴(yán)重的，將失去培訓(xùn)資格，并建議取消其學(xué)生干部資格。
4、努力提高學(xué)習(xí)效益。全體學(xué)員上課應(yīng)認(rèn)真聽講，積極思考，主動參與討論，仔細(xì)記好筆記。
5、在戶外拓展訓(xùn)練中注意安全,服從安排。 在培訓(xùn)結(jié)束后，所有參與培訓(xùn)的同學(xué)必須上繳一篇培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得，學(xué)院將挑選出優(yōu)秀的作品匯編成冊，公開張榜。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇9
為了提高教師的師德修養(yǎng)，更好地樹立教師形象，我校將用一年的時間開展教師全員參與的教師禮儀培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)意義
中國自古以來是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會的行為規(guī)范，是全體社會成員必需遵守的行為準(zhǔn)則，是一個社會文明和文化水準(zhǔn)的標(biāo)志，是一個人文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式�！罢衽d中華，教育為本；振興教育，教師為本�！苯處煹穆殬I(yè)道德素養(yǎng)是教師素質(zhì)之魂，是教師振興教育的內(nèi)在動力和行動保證。教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠(yuǎn)性。
二、目標(biāo)要求
1、通過禮儀培訓(xùn)提高教師的職業(yè)道德規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，以促進社會和諧發(fā)展及學(xué)校的文明進程。
2、通過“學(xué)禮儀，樹形象，促工作，增素質(zhì)”的教師禮儀培訓(xùn)，提升教師的整體形象，發(fā)揮教師的人格魅力，使教師群體真正贏得學(xué)生、家長、社會的尊重和信任。
3、營造高尚、文明、和諧的校園禮儀環(huán)境，增進師生關(guān)系的和諧發(fā)展，使之充滿親和力和凝聚力。
三、組織機構(gòu)
組長： 羅忠炳
副組長:王章娥、梁文剛
成員:堯麗珍、崔鴻斌、堯冰松、鄭啟明
四、培訓(xùn)對象
全體教師
五、培訓(xùn)時間
培訓(xùn)時間為：20xx年9月——20xx年7月。
可分為以下四個階段：
集中培訓(xùn)階段：9—12月份，學(xué)習(xí)有關(guān)禮儀常識和教師職業(yè)道德規(guī)范，并共同研討。
分散實踐階段：20xx年3-5月份以級部為單位開展教師禮儀和職業(yè)道德教育月活動。
禮儀展示階段：20xx年6月參與相關(guān)的評比活動，教師禮儀知識測試。
總結(jié)評價階段：20xx年7月培訓(xùn)結(jié)束后，寫出專題培訓(xùn)總結(jié)并上交（7月上旬交）。
六、培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)時
教師的素養(yǎng)；教師的形象；教師的語言；教師的裝飾；課堂禮儀；校園禮儀；辦公室禮儀；師生關(guān)系；社會交往（上）；社會交往（下）；
共40學(xué)時
七、成果展示
1、每位教師撰寫禮儀教育學(xué)習(xí)心得。
2、征文比賽：屆時將評選一等獎5名，二等獎10名，三等獎20名。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇10
為了提高情商員工和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平，可以保證公司可持續(xù)性發(fā)展;務(wù)必或進行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的培訓(xùn)基礎(chǔ)是要有可行完整簡便的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將20xx年培訓(xùn)工作計劃如下：
一、培訓(xùn)的總體目標(biāo)
1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，進一步增強綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和制訂潛力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的`培訓(xùn)，半導(dǎo)體技術(shù)提高技術(shù)理論水平和技術(shù)培訓(xùn)，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。
4、加強公司快捷鍵人員的培訓(xùn)，不斷大幅提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，進一步增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展需要的需要和員工多樣化技術(shù)培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則，組織職工利用周末和節(jié)假日集中高度集中授課。
3、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)課程時間三落實原則。20xx年，中層干部和技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。
三、培訓(xùn)資料與方式
1、組織各部門開始集中授課培訓(xùn)，再根據(jù)培訓(xùn)的實際狀況進行做卷考核評現(xiàn)場提問的方式進行考核或者價。（附培訓(xùn)科目安排表）
2、組織管理學(xué)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)非政府學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野并加強對外出培訓(xùn)人員的不斷加強嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，作出必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。
3、新員工入廠培訓(xùn)。20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;通過采行師傅帶徒弟，對新員工技能進行專業(yè)技能培訓(xùn)，試用期結(jié)合績效考核評定佳績成績，考核不合格的不予辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。
4、在崗職工培訓(xùn)。要繼續(xù)對在職人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)課程時間不得少于10天。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上時，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)95%以上。
（二）培訓(xùn)的指導(dǎo)方針和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則政府機構(gòu)培訓(xùn)。各部門要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新思維新員工和在職員工輪訓(xùn)的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，室內(nèi)外培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，選取最佳的方法和型式，組織開展培訓(xùn)。
在企業(yè)改革大發(fā)展的這天，面臨著新時期所給予面對的商機和挑戰(zhàn)，只有持續(xù)員工教育培訓(xùn)朝氣工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支潛力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟健康發(fā)展的員工隊伍，而使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會變革的進步做出更大的貢獻。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇11
一、企業(yè)大概情況
1、本機購書屬于藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)，名稱為(愛童教育集團)，是股份制企業(yè)。主要提供各個在校學(xué)生的各種藝術(shù)培訓(xùn)。
2、愛童教育藝術(shù)培訓(xùn)中心創(chuàng)辦初期是一家小型的藝術(shù)培訓(xùn)中心，經(jīng)過三年的發(fā)展創(chuàng)立了本人的培訓(xùn)品牌和培訓(xùn)特色，將成為北京最為專業(yè)的，最為正規(guī)的服務(wù)機構(gòu)。之后，我們將會繼續(xù)發(fā)展，在全國各大城市創(chuàng)辦各連鎖培訓(xùn)中心，進軍全國。
3、愛童藝術(shù)培訓(xùn)中心全體工作人員將精誠團結(jié)，共謀大業(yè)，以我們的智慧、才能和對事業(yè)的一顆炙熱的心，一定會成為本行業(yè)的佼佼者，獨領(lǐng)風(fēng)騷。
二、經(jīng)營目的
1、各中心地理位置都處于中心地段，諸多小區(qū)及中小學(xué)校，生源相對豐富，競爭對手不多，但本機構(gòu)剛剛創(chuàng)辦，想要打開市場，必需要在教學(xué)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生家長的需求上下功夫，獲得他們的信任，不斷的開拓市場，期目的是在本市內(nèi)站穩(wěn)腳跟，謀求進一步的發(fā)展。
2、本機構(gòu)將在2年內(nèi)增設(shè)兩家下屬分布，逐步發(fā)展成為一家?guī)熧Y氣力雄厚，培訓(xùn)服務(wù)一流，并有一定市場占有率的培訓(xùn)服務(wù)連鎖機構(gòu)，在豐臺地區(qū)培訓(xùn)輔導(dǎo)品牌中闖出一片天地，并成為培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)的知名品牌。
三、經(jīng)營計劃
1、培訓(xùn)輔導(dǎo)：培訓(xùn)輸出，為客戶配套各個科目的一對一，或一對多的培訓(xùn)服務(wù)。
2、培訓(xùn)輔導(dǎo)班：學(xué)生能夠來我們創(chuàng)辦的速成班里上課(能夠單點老師一對一授課)，班級可分5人以內(nèi)和15人以內(nèi)的中小型班。
3、經(jīng)營時間：天天上午8：00—11：00，下午14：00—17:00 4、對以上計劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會在教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、價格行情等方面下功夫，爭取獲得更多的客源。
四、人事計劃
本機構(gòu)運營前期，初步計劃設(shè)立四個部門(市場部、教學(xué)部、人事培訓(xùn)部、財務(wù)部)，招收多名全日制雇員(包括數(shù)名老師)，多名臨時雇員(老師)。
詳細(xì)內(nèi)容如下：
(1)通過學(xué)校招聘本校藝術(shù)類學(xué)生，有一定工作經(jīng)歷和工作能力，有良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)證負(fù)責(zé)，有愛心，有積極的上進心，有團隊精神的.在校大學(xué)生(男女不限),應(yīng)聘者持（招用職工登記表），并附入個人資料來面試。
(2)同時邀請各大名校教師教授等來我培訓(xùn)中心授課、講解。
(3)經(jīng)面試、筆試、綜合測試合格者方可錄用(有試用期)。
2、為了提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)，被招聘上崗的人員都需要接受專業(yè)的培訓(xùn)。詳細(xì)內(nèi)容如下：
(1)制定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)目的，制定評估方案。
(2)施行培訓(xùn)計劃，貫徹學(xué)習(xí)教育心理學(xué)和各種規(guī)章制度。
(3)考核上崗，對于不合格者不予錄取或停職。
五、市場分析
1、生源:藍(lán)天培訓(xùn)中心的中心目的顧客有：附近小學(xué)、小區(qū)。
2、競爭對手:周邊已有數(shù)家培訓(xùn)中心，但規(guī)模都不大，辦學(xué)體制也不夠健全。是薄弱環(huán)節(jié)，在競爭中我們占有較大的優(yōu)勢。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇12
行業(yè)背景
XX年，中國汽車產(chǎn)銷量雙雙超過1900萬輛，成為毫無疑問的全球最大汽車市場，XX年，中國汽車產(chǎn)銷將突破20xx萬輛，在這個龐大的市場上，消費者能關(guān)注到是是眾多的國際汽車品牌，整車企業(yè)，但整車的發(fā)展正是來源于零部件企業(yè)的發(fā)展。目前我國零部件產(chǎn)業(yè)規(guī)模已居世界前列，其中具有外資背景的零部件企業(yè)占據(jù)了中高端市場，而內(nèi)資零部件企業(yè)主要占領(lǐng)低端市場。過民經(jīng)濟快速穩(wěn)定發(fā)展推動了民眾對汽車消費的持續(xù)需求，目前各大汽車生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能快速擴張，中國汽車保有量突破一億，超越日本成第二大汽車保有國。
從汽車大國到汽車強國，汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展以及隨著汽車市場的細(xì)分，對高質(zhì)量的人才需求也非常旺盛。目前無論是學(xué)校、廠商、經(jīng)銷商都對汽車人才培養(yǎng)非常重視，汽車培訓(xùn)市場非常巨大。
問題分析
睿泰在近幾年，也陸續(xù)和很多汽車企業(yè)，比如吉利汽車、東風(fēng)起亞、奔馳汽車等進行了合作，在深入合作后睿泰發(fā)現(xiàn)汽車企業(yè)在培訓(xùn)中還有諸多的不足和可以提升改進的地方。
目前現(xiàn)階段汽車行業(yè)的培訓(xùn)還依賴于汽車院校的培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)，隨著汽車市場的不斷發(fā)展，目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀已無法滿足這方面的培訓(xùn)需求。迫切需要采用一種全興的培訓(xùn)方式來補充和完善目前的培訓(xùn)體系。
解決方案與特色
睿泰在結(jié)合自己的行業(yè)經(jīng)驗和調(diào)查分析基礎(chǔ)上，提出了汽車行業(yè)的整體培訓(xùn)解決方案。針對汽車企業(yè)崗位眾多，培訓(xùn)無法完全覆蓋的情況，建議先從關(guān)鍵崗位出發(fā)，梳理出一套標(biāo)準(zhǔn)的崗位能力，針對每一個能力點設(shè)計對應(yīng)的課程，根據(jù)課程的特點采用不同的培訓(xùn)方式—面授或者是E-Learning方式進行培訓(xùn)。
睿泰在汽車行業(yè)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的通用課件，同時通過與中國汽車人才研究會的深度合作，深入了解并能及時更新相關(guān)課件資源。同時在汽車行業(yè)睿泰通過自身研發(fā)的測評工具與汽車行業(yè)積累，對相關(guān)專業(yè)人員做針對性測評，并在此基礎(chǔ)上導(dǎo)入相關(guān)課程培訓(xùn)。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇13
為豐富人民群眾的精神文化生活，進一步提升全市廣場舞蹈的質(zhì)量和水平，推廣和發(fā)展廣場舞蹈的規(guī)模，市群眾藝術(shù)館組織業(yè)務(wù)骨干根據(jù)廣場舞的特點專門制定了編排計劃和課程計劃，對廣大市民群眾免費進行免費培訓(xùn)和輔導(dǎo)。
培訓(xùn)時間：11月14日——11月23日上午9：30—11:00（周末休息）
培訓(xùn)課時：16節(jié)課（每課時45分鐘，每次兩課時）。
培訓(xùn)地點：郴州市群眾藝術(shù)館
人員定額：因場地原因，每期25人（限廣場舞教練、領(lǐng)隊參與）。
報名方式：采取電話報名和上門報名的方式，即日起開始報名。
培訓(xùn)內(nèi)容：以四大民族舞為基礎(chǔ)，讓學(xué)員們更好的掌握中國名族民間舞風(fēng)格和表現(xiàn)形式；加入豐富的隊形、隊列變化，豐富廣場舞蹈的內(nèi)容與形式。
后續(xù)活動：以“舞動激情 成就夢想”為主題開展系列廣場舞蹈比賽，提高廣場舞的參與性和積極性，為廣場文化提供一個展示和交流的平臺，從而大大提高我市的廣場舞蹈水平，帶動全市人民的藝術(shù)激情，擴大廣場舞蹈發(fā)展。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇14
一、培訓(xùn)需求依據(jù)
1.公司的戰(zhàn)略規(guī)劃
2.股份公司年度經(jīng)營目標(biāo)
3.人力資源規(guī)劃
4.市場競爭需要與核心競爭能力需要
5.業(yè)績和行為表現(xiàn)考核評價
二、培訓(xùn)目的
開發(fā)計劃人員培訓(xùn)營銷必須同公司的營銷任務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)降低道德素質(zhì)，使之適應(yīng)集團業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對英國公司私營公司的營銷目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)有促進作用。同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個人與組織互助發(fā)展的需要。
三、培訓(xùn)對象
公司市場部全體員工。
四、培訓(xùn)實施時間
xx年xx月xx日～xx年xx月xx日。
五、培訓(xùn)方式
1.課堂講授
2.案例分析
3.小組討論
六、培訓(xùn)內(nèi)容
1.產(chǎn)品專業(yè)知識
2.營銷策劃：營銷策劃的創(chuàng)意、營銷策劃的造勢、產(chǎn)品推廣策劃、營銷網(wǎng)絡(luò)策劃、營銷公關(guān)策劃、關(guān)系營銷策劃、整合營銷策劃等。
3.企業(yè)形象策劃：企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念開發(fā)、企業(yè)價值觀提煉、企業(yè)理念提煉及通則、企業(yè)行為識別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新等。
4.銷售策劃：產(chǎn)品銷售渠道設(shè)計策略、產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會設(shè)計等。
5.廣告策劃：產(chǎn)品的市場定位、產(chǎn)品的廣告設(shè)計、廣告戰(zhàn)略決策、廣告目標(biāo)、廣告內(nèi)容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。
6.公共關(guān)系策劃：企業(yè)公共關(guān)系例舉、公共關(guān)系決策、品牌管理、外貿(mào)企業(yè)整體形象建設(shè)、CI戰(zhàn)略、管理層公共關(guān)系、危機預(yù)防、危機處理、客戶關(guān)系管理等。
7.品牌營銷與管理：品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務(wù)策略、整合營銷傳播等。
七、培訓(xùn)實施
1.公司市場部負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計劃的落實，保障人員培訓(xùn)按計劃進度實施。
2.公司市場部、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)�人參加培訓(xùn)的記錄。
1.培訓(xùn)目標(biāo)
為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體職工的進取性、創(chuàng)造性，全體員工對公司的使命感和職責(zé)心，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法。
2.培訓(xùn)計劃與管理
2.1綜合部是公司員工培訓(xùn)的主管部門，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。
2.2對公司全體員工的培訓(xùn)要納入公司計劃。每年12月底前各部門要構(gòu)想提報下一年度的培訓(xùn)計劃，并填寫培訓(xùn)登記表(附件一)報總公司綜合部。
3.培訓(xùn)方式
3.1公司員工培訓(xùn)分為定期和不定期兩種方式。
3.2全體員工每年至少安排一個星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)研習(xí)。
3.3財務(wù)、合同、質(zhì)量管理人員的`定期培訓(xùn)輔導(dǎo)不少于10日，重點法律法規(guī)是新規(guī)章制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.定期培訓(xùn)
定期培訓(xùn)要事先擬定計劃，安排經(jīng)費，做好教學(xué)安排，安排課程表(附件二)。每期授課結(jié)束后要進行考試，考試合格的發(fā)給原件(附件三)�？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一。
5.不定期培訓(xùn)
根據(jù)公司的產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期培訓(xùn)由綜合部按照延后專題提前安排，報公司經(jīng)理全體會議討論決定。不定期培訓(xùn)研修能夠采取專題形式，針對熱點問題安排學(xué)習(xí)的資料。
6.培訓(xùn)教材
6.1公司全體股份公司員工的培訓(xùn)教材由綜合部根據(jù)培訓(xùn)資料選擇，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購買。教材費用每人每年x元。
6.2各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理決定，經(jīng)費控制在x元以內(nèi)。
7.部門培訓(xùn)
各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要有，也能夠能夠結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)資料。各部室的培訓(xùn)計劃應(yīng)當(dāng)報公司綜合部備案。
8.獎勵
8.1公司培訓(xùn)考試成績優(yōu)秀者，公司得到一次獎勵x元。異常優(yōu)秀的，見習(xí)可安排到外地人考察或者實習(xí)。
8.2考試不合格的，準(zhǔn)予補考一次。補考仍不合格的，扣發(fā)%的年終獎。
9.培訓(xùn)紀(jì)律
參加公司目前培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者許可經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批
準(zhǔn)另外，不得請假，并在規(guī)定的時間利皮揚卡利皮揚卡綜合部門報到。
10.附則
10.1本辦法自公布之日起開始實施。
10.2本辦法修改需經(jīng)公司董事會決定。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇15
服務(wù)禮儀培訓(xùn)強調(diào)：服務(wù)是一種態(tài)度，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心；服務(wù)是一種情緒，時時在向顧客傳遞信息，所以要保證自己擁有良好的服務(wù)情緒；服務(wù)又是一種修行，可以磨練你的意志，讓你更堅強；服務(wù)更是一種回饋，不僅回饋你時間和經(jīng)驗，而且回饋你知識和金錢。所以，如果你想成為一名合格的百貨業(yè)服務(wù)人員，首先要了解以上的禮儀風(fēng)范。
一名合格的服務(wù)人員還要了解什么是服務(wù)人員應(yīng)該具備的十大特質(zhì)，而且還要通過日常的實踐，使這些特質(zhì)在自己的身上落地生根。
現(xiàn)代服務(wù)禮儀概述
案列導(dǎo)入
已跨入世界級品牌行列的海爾集團人認(rèn)為：隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。作為服務(wù)人員，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范，使自己具備熱情的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。
服務(wù)的含義
服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進行的滿足被服務(wù)方需要的活動。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。
服務(wù)的特征
1.無形性
服務(wù)是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實現(xiàn)的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費者的。服務(wù)與實體商品相比，是無形無質(zhì)的，看不見摸不著的。對實體商品，人們比的是質(zhì)量和價格，即物美價廉；對無形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務(wù)價值的衡量就是客戶滿意度。
2.不可分性
服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中才能享受到服務(wù)。也就是說，服務(wù)的提供者和消費者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過程，同時也是服務(wù)的消費過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的。
3.差異性
服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時也受顧客本身個性特點的影響。因為服務(wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，由于個人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著服務(wù)的效果和質(zhì)量。
4.不可儲存性
服務(wù)是無形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲存起來，用于以后出售或消費。這是因為服務(wù)產(chǎn)品的無形性和生產(chǎn)與消費的不可分離性，使它無法像實物產(chǎn)品一樣被儲存，只能在生產(chǎn)的同時被即時消費。
服務(wù)禮儀的內(nèi)容
服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)： 指形體語言它是另一種名片，得體恰當(dāng)?shù)男误w語言能為你的職業(yè)生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。
1、站姿
基本要求： 挺拔、優(yōu)美
形體訓(xùn)練： 兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè)，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學(xué)，進行現(xiàn)場互動演示）
2、走姿
基本要求： 協(xié)調(diào)穩(wěn)健，輕盈自然
形體訓(xùn)練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動。注
意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點行走。
3、蹲姿
基本要求： 保持二位站姿
形體訓(xùn)練： （女）下蹲時左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
4、歡迎顧客的姿勢
形體訓(xùn)練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側(cè)）示意并對顧客說：“您好！歡迎光臨！”
5、指示顧客進門的引導(dǎo)姿勢
形體訓(xùn)練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。
6、詢問顧客的姿勢
形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側(cè)）示意并對顧客說：“請問，你需要我?guī)兔幔俊?/p>
7、給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西
語言：“你要的商品，在那邊不遠(yuǎn)處�！�
形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。
8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢
語言：“請跟我來”
形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側(cè)向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。
6、指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢
語言：“請坐”
形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。
7、給顧客指示替代商品的姿勢
語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎？”
形體訓(xùn)練： 在說對不起的時先向顧客點頭至歉，然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動作。展示的位置應(yīng)在胸同高處，掌心向外。
8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢
語言：“請到收銀臺繳款”
形體訓(xùn)練： 與“請跟我來”的姿勢相同
9、給顧客遞交商品的姿勢
語言：“這是您買的商品，請拿好”
形體訓(xùn)練： 基本姿勢保持二位站姿，說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。
10、與顧客道別的姿勢
語言：“請慢走，歡迎再次光臨�！�
形體訓(xùn)練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨。”（注意說“歡”字時低頭，說“臨”字時收尾。）
培訓(xùn)方案模板匯總 篇16
為了提高管理人員和管理人員的素質(zhì)，提升公司的管理水平，保證公司目前可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司發(fā)展目標(biāo)，大大提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)投資計劃方案。
一、培訓(xùn)類別：
1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的;負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓(xùn)：各車間班組對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、文職人員新技能工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各班組班組的負(fù)責(zé)人。利用每一天的華盈純可以班后會，學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)專業(yè)領(lǐng)域知識知識的培訓(xùn)，主要資料是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的車輛保養(yǎng)培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的研修。
5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人人力資源部以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、滅火知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)年初不得少于6小時，使每個雇員到崗明確指出后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評價評定考評中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)課程的'考核和評估
培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織工作上的保證，并要用制度的形式確定確定下來，對培訓(xùn)課程結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)課程檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要有效保證培訓(xùn)工作落實到位。而使培訓(xùn)工作真正成為因而公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變管理人員要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速國際化，同時體現(xiàn)公司和個人的普通百姓價值。
三、培訓(xùn)要求
公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)資金需求及計劃，培訓(xùn)年度于一月二十日前報綜合部;培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及資料，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次六次檢查指導(dǎo)。
四、培訓(xùn)形式
五、公司年度培訓(xùn)計劃初步方案：表格略
培訓(xùn)方案模板匯總 篇17
人才培訓(xùn)中，培訓(xùn)方案居于重要地位，是培訓(xùn)項目實施的根本依據(jù)和培訓(xùn)項目質(zhì)量的重要保證。培訓(xùn)方案能否保證培訓(xùn)項目質(zhì)量的實現(xiàn)，能在何種程度上保證培訓(xùn)項目質(zhì)量的實現(xiàn)，取決于培訓(xùn)方案的有效性。培訓(xùn)方案的有效性是培訓(xùn)方案科學(xué)性的最重要的指標(biāo)，表現(xiàn)為培訓(xùn)方案對學(xué)員培訓(xùn)需求的滿足程度。影響培訓(xùn)方案有效性的相關(guān)因素主要是培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時間和授課教師。
培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方案有效性
培訓(xùn)內(nèi)容是衡量培訓(xùn)方案有效性的最重要、最集中、最根本性的因素，因為它是學(xué)員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重點或者全部，內(nèi)含了學(xué)員所需要的有關(guān)信息和給養(yǎng)。通過培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)員將其轉(zhuǎn)化為自己的財富，并結(jié)合自身經(jīng)歷和經(jīng)驗，使自己的知識得以更新、完善、建構(gòu)，技能得以提高，問題得以解決，抑或是態(tài)度得以轉(zhuǎn)變。很難想象，一個培訓(xùn)項目沒有任何實質(zhì)性的內(nèi)容或是意義，培訓(xùn)方案的有效性如何體現(xiàn)。
培訓(xùn)內(nèi)容與需求調(diào)查分析
培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)需求的調(diào)查、分析有密切關(guān)系，培訓(xùn)內(nèi)容的有效性來源于有效的培訓(xùn)需求調(diào) 查與分析。比如在以問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)中，通過培訓(xùn)需求調(diào)查可以了解：有什么問題，問題的重要程度，是否具有普遍性，造成問題的原因是什么;通過需求分析可以得出：問題如何細(xì)化、如何排序，解決這些問題的機理如何，什么培訓(xùn)內(nèi)容能解 決這些問題。之所以要對培訓(xùn)需求進行如此充分的調(diào)查和詳細(xì)的分析，是因為培訓(xùn)需求決定培訓(xùn)內(nèi)容，它是選取培訓(xùn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。不同種類的培訓(xùn)需求決定了不同種類的培訓(xùn)內(nèi)容;即使同一種類的培訓(xùn)需求，由于需求的程度不同、造成問題的原因不同，培訓(xùn)內(nèi)容的種類和重點也要有所差異。
培訓(xùn)內(nèi)容的選取
培訓(xùn)內(nèi)容繁多，加之現(xiàn)在很多學(xué)科或內(nèi)容都有所交叉，具有一定的相通性，培訓(xùn)內(nèi)容基本上沒有副作用，培訓(xùn)內(nèi)容選取的余地非常大。但任何培訓(xùn)項目都是受一定條件限制的，一次培訓(xùn)不可能窮盡所有培訓(xùn)內(nèi)容，實際上那樣做也沒有必要，關(guān)鍵是選擇最有效的培訓(xùn)內(nèi)容。 設(shè)計、選取培訓(xùn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)是培訓(xùn)需求，但要注意把握培訓(xùn)內(nèi)容的邊界和深度，要突出重點。 如果把所有與培訓(xùn)需求相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容分為外圍層、中間層和核心層3個層次，選擇培訓(xùn)內(nèi)容的順序就應(yīng)當(dāng)是核心層重點考慮，中間層適當(dāng)考慮，外 圍層基本不考慮。如果把一個培訓(xùn)內(nèi)容視為一座浮在水面的冰山，由浮在水面上的和隱藏于水面下的兩部分組成，選擇培訓(xùn)內(nèi)容的重點應(yīng)當(dāng)是水面之下的那部分。在同一個問題須由若干培訓(xùn)內(nèi)容共同作用才能夠解決的情況下，要擅長組合，把握培訓(xùn)內(nèi)容之間的配比關(guān)系。這個配比關(guān)系可能沒有固定的模式，取決于對問題的細(xì)化程度、解決問題機理的認(rèn)知、培訓(xùn)內(nèi)容的特性和學(xué)員的特點，必要時還需要以往所具有的經(jīng)驗。單就培訓(xùn)內(nèi)容的特性來看，如果有些培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)性很強且繁雜，量化成分較多，其中涉及很多理論或模型、公式推導(dǎo)或計算，這樣的培訓(xùn)內(nèi)容所占比例必定要大。
培訓(xùn)內(nèi)容的描述
培訓(xùn)方案對培訓(xùn)內(nèi)容的描述，主要揭示培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)目標(biāo)或需要解決的問題之間的勾稽關(guān)系、培訓(xùn)內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系和培訓(xùn)內(nèi)容的主要知識點。在列示知識點時，要列示全面，并標(biāo)明重點，既應(yīng)避免對培訓(xùn)內(nèi)容簡單處之，又應(yīng)避免對培訓(xùn)內(nèi)容的重要性和必要性的描述，因為這不是培訓(xùn)內(nèi)容描述的核心。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇18
一、指導(dǎo)思想：
當(dāng)代技術(shù)進步與各項技術(shù)成就中，有相當(dāng)一部分要以信息技術(shù)為基礎(chǔ)。掌握一定的現(xiàn)代信息技術(shù)是當(dāng)代學(xué)生必需具備的素養(yǎng)，我校是農(nóng)遠(yuǎn)工程項目學(xué)校之一，擁有了大量先進的設(shè)備，然而擺在面前的問題是：我校還有相當(dāng)多的教師不具備計算機基礎(chǔ)操作能力，甚至有些教師對計算機一無所知，當(dāng)然也有幾位同志具有一定的信息技術(shù)素養(yǎng)，但還不能把現(xiàn)代教育技術(shù)手段與傳統(tǒng)教學(xué)手段相整合，因此，在培養(yǎng)學(xué)生的信息技術(shù)意識與能力的同時，還應(yīng)加大力度培養(yǎng)教師的信息技術(shù)素養(yǎng)，使之能熟練使用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源、能夠適應(yīng)新時期新課程改革。為此，特制定農(nóng)遠(yuǎn)工程設(shè)備使用培訓(xùn)方案。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
基本操作技能與常用辦公軟件的使用；農(nóng)遠(yuǎn)工程設(shè)備的性能與使用方法；衛(wèi)星下載資源、中心學(xué)校發(fā)的教學(xué)光盤、學(xué)科資源庫的使用及互聯(lián)網(wǎng)資料。
具體培訓(xùn)計劃安排如下：
日期
培訓(xùn)內(nèi)容
20xx.8
計算機基礎(chǔ)知識
中心學(xué)校
20xx.9
辦公軟件word、Excel文字處理
學(xué)習(xí)課件制作
20xx.10
教學(xué)光盤資源的使用
學(xué)科資源庫的使用
三、參加人員：
我校全體教師。
四、技術(shù)指導(dǎo)：
五、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：
副組長：
成 員：、
培訓(xùn)方案模板匯總 篇19
項目部按照“縣安委會辦公室關(guān)于開展安全培訓(xùn)工作專項檢查實施方案”的要求，結(jié)合項目部實際情況，全面貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和安全操作技能培訓(xùn)；按照安全培訓(xùn)的要求，采取有力措施，切實把培訓(xùn)工作抓出成效。為工程的安全生產(chǎn)工作提供有力保障，制定本項目部安全教育培訓(xùn)計劃和方案：
一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真落實薊安辦（20xx）14號文件精神，以提高項目負(fù)責(zé)人、安全管理人員和全體施工人員的安全意識，預(yù)防和減少各類傷亡事故。
二、安全教育培訓(xùn)對象：
項目部全體人員：管理人員和現(xiàn)場作業(yè)人員（包括新入場和轉(zhuǎn)崗人員）。
三、安全培訓(xùn)的重點內(nèi)容
1、安全生產(chǎn)方針、政策及法律、法規(guī)，安全生產(chǎn)基本常識。
2、安全生產(chǎn)操作規(guī)程；從業(yè)人員安全生產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù)。
3、安全生產(chǎn)事故調(diào)查處理的基本程序。
4、現(xiàn)場工作環(huán)境及存在的危險因素；危險源和風(fēng)險辯識。
5、個人防險、避災(zāi)、自救方法；事故現(xiàn)場緊急疏散和應(yīng)急處置。
6、安全設(shè)施和個人勞動防護用品的使用和維護；職業(yè)病防治等。
7、突發(fā)公共安全事件的應(yīng)急救援。
8、安全生產(chǎn)行政責(zé)任追究案例。
四、安全教育培訓(xùn)學(xué)時要求
1、施工管理人員每年參加不少于12小時的安全教育和安全規(guī)范的學(xué)習(xí)。
2、職工每年接受進場安全三級教育、“安全活動日”教育、節(jié)假日和季節(jié)性變化及階段性等安全教育，不少于24學(xué)時。
五、安全教育培訓(xùn)內(nèi)容
1、現(xiàn)場管理人員
2、根據(jù)要求每年必須參加開工前的安全教育培訓(xùn)，安全教育培訓(xùn)內(nèi)容： 安全生產(chǎn)法規(guī)、政策、規(guī)章及規(guī)程；項目安全生產(chǎn)管理，施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，安全生產(chǎn)發(fā)展新動向，潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育，職業(yè)健康安全法律、法規(guī)，通用技術(shù)、勞動衛(wèi)生和安全文化基本知識；安全生產(chǎn)新技術(shù)、新知識等。
3、安全教育培訓(xùn)方法：內(nèi)部強化培訓(xùn)、參加上級主管部門組織的培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)地點：項目辦公室。
5、安全教育培訓(xùn)時間：工程開工前及施工過程中。
6、安全教育培訓(xùn)目的：強化安全生產(chǎn)意識，提高安全管理水平，搞好安全生產(chǎn)。
7、從事特種作業(yè)人員
特種作業(yè)人員主要包括：電工、焊工、架子工、司爐工、爆破工、機械操作工、起重工等作業(yè)人員。必須進過專業(yè)的安全知識與安全操作技能培訓(xùn)，并經(jīng)過有關(guān)部門考核合格取得特種作業(yè)資格，領(lǐng)取操作證后才可上崗作業(yè)。
8、安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：安全生產(chǎn)管理制度，安全生產(chǎn)基本常識，施工安全技術(shù)操作規(guī)程，安全技術(shù)技能培訓(xùn)，潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育。
9、安全教育培訓(xùn)方法：內(nèi)部強化培訓(xùn)。
10、安全教育培訓(xùn)時間：施工現(xiàn)場施工前及施工過程中。
11、培訓(xùn)地點：項目部辦公室
12、安全教育培訓(xùn)目的：強化安全生產(chǎn)和保護他人意識，提高安全操作技能，搞好安全生產(chǎn)。
六、 施工人員
為保證工程施工安全、保障進場作業(yè)人員安全、健康。進場施工人員都必須進行項目、班組級的安全生產(chǎn)教育。
1、安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：安全生產(chǎn)管理制度，安全生產(chǎn)基本常識，施工安全技術(shù)操作規(guī)程，安全技術(shù)技能培訓(xùn)，工作環(huán)境潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育。
2、安全教育培訓(xùn)方法：內(nèi)部強化培訓(xùn)。
3、安全教育培訓(xùn)時間：培訓(xùn)時間根據(jù)在建工程進度進行安排，崗位人員上崗前必須經(jīng)過安全教育培訓(xùn)方可上崗。
4、培訓(xùn)地點：項目部辦公室
5、安全教育培訓(xùn)目的：強化安全生產(chǎn)和保護他人意識，提高安全操作技能，搞好安全生產(chǎn)。
6、安全教育的方法
七、三級安全教育
1、對進場人員實行公司、項目、班組三級安全教育培訓(xùn)。
2、經(jīng)常性安全教育 施工過程中采取安全日、安全周、安全月、百日無事故活動、安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)班等形式進行經(jīng)常性安全教育。
3、安全教育的實施
4、施工現(xiàn)場的安全教育（三級安全教育、經(jīng)常性安全教育、職業(yè)健康教育）由項目生產(chǎn)副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全部等共同負(fù)責(zé)組織實施。
5、施工隊工人的安全教育培訓(xùn)由項目部安全部組織實施。
6、項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全員的安全培訓(xùn)，由公司主管安全部門負(fù)責(zé)組織實施。
7、未經(jīng)安全教育或考試不合格的職工，不得安排從事本崗位工作。
八、宣傳形式
采用在現(xiàn)場懸掛安全標(biāo)語條幅、警示圖、提示語，張貼安全事故案例圖畫、安全漫畫等。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇20
X 根據(jù)《民政部關(guān)于加強救災(zāi)應(yīng)急體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》（民發(fā)［20xx］148號）和《民政部關(guān)于進一步做好災(zāi)害信息員隊伍建設(shè)工作的指導(dǎo)意見》（民發(fā)［20xx］140號），按照民政部《關(guān)于切實做好20xx年災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作的通知》（民救［20xx］21號）的要求，為做好全省災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作，制定如下工作方案：
一、培訓(xùn)及鑒定目的
全面提高災(zāi)害信息員自身能力素質(zhì)，重點加強災(zāi)害信息員對災(zāi)害預(yù)警、災(zāi)情損失估測及統(tǒng)計報送、防災(zāi)避災(zāi)減災(zāi)宣傳等方面基本知識的掌握，以適應(yīng)災(zāi)害信息員職業(yè)化發(fā)展需要。通過培訓(xùn)，使各縣（市、區(qū)）所屬的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、行政村專職災(zāi)害信息員掌握必備的救災(zāi)減災(zāi)業(yè)務(wù)和災(zāi)害信息管理知識，為年底前完成全省鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級災(zāi)害信息員職業(yè)技能鑒定，加快推進全省災(zāi)害信息員職業(yè)化進程創(chuàng)造條件。
二、培訓(xùn)鑒定對象
鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)級災(zāi)害信息員
三、培訓(xùn)鑒定內(nèi)容
主要內(nèi)容是民政部組織編寫的《災(zāi)害信息員基礎(chǔ)知識》
和《災(zāi)害信息員四級、五級技能》兩本教材，包括災(zāi)害信息員職業(yè)概述、災(zāi)害基礎(chǔ)知識、災(zāi)害救助基本知識、災(zāi)害信息管理、災(zāi)害信息員職業(yè)安全和災(zāi)害信息員技能等方面內(nèi)容。
四、培訓(xùn)鑒定時間和地點
每期培訓(xùn)3天，具體時間和地點見附表。（略）
五、培訓(xùn)鑒定方式
災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓(xùn)和考核鑒定工作由省里統(tǒng)一組織。分期分批進行培訓(xùn)，培訓(xùn)師資由省廳救災(zāi)救濟處集中安排組織，擬聘請民政部救災(zāi)司和國家減災(zāi)中心相關(guān)專家和省廳救災(zāi)處及相關(guān)專家共同授課。培訓(xùn)結(jié)束后，按照民政部《關(guān)于切實做好20xx年災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作的通知》的要求，對參訓(xùn)的災(zāi)害員進行職業(yè)技能考試鑒定。
六、培訓(xùn)日程（略）
七、培訓(xùn)經(jīng)費
培訓(xùn)經(jīng)費來源：由參訓(xùn)人員繳納食宿費、培訓(xùn)費、資料費等費用。授課費及授課人員交通費、食宿費等在繳納經(jīng)費中列支。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇21
招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才起到了關(guān)鍵的作用，是企業(yè)人力資源經(jīng)理及招聘主管必備的基本素質(zhì)。為幫助xx集團項目公司人力資源管理人員系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，梳理集團目前招聘渠道及流程，人力資源中心擬于7月24日在集團總部舉辦“招聘與面試技巧”專題培訓(xùn)，具體方案如下：
一、培訓(xùn)目的
1、了解招聘工作常見的風(fēng)險。
2、了解房地產(chǎn)行業(yè)新員工招聘中常見現(xiàn)象及其原因。
3、求職者的需求變化與xx集團人才需求的吻合度分析。
4、xx集團未來重點人才招聘趨勢分析。
5、xx集團招聘流程設(shè)計與操作
二、培訓(xùn)對象
xx集團各項目公司管理部經(jīng)理及招聘主管
三、培訓(xùn)時間
7月24日上午9：00-10：
四、培訓(xùn)地點
xx集團總部25樓會議室
五、培訓(xùn)師
xx集團人力資源中心招聘負(fù)責(zé)人 王群山
六、培訓(xùn)大綱
1、目前xx集團招聘工作面臨挑戰(zhàn)
2、房地產(chǎn)業(yè)招聘工作發(fā)展的'趨勢
3、招聘流程前的準(zhǔn)備
工作環(huán)境分析；人才市場環(huán)境分析；工作分析；崗位責(zé)任說明書；招聘計劃；招聘信息發(fā)布；招聘實施
4、員工招聘基本操作
招聘需求分析；招聘準(zhǔn)招聘實施；離職管理與流失控制；招聘工作的評價與展望
5、 招聘需求分析
招聘環(huán)境分析；招聘制度的修訂；招聘規(guī)劃的原則和程序；組織人力資源狀況分析；招聘需求確定
6、 招聘準(zhǔn)備工作
工作分析；工作說明書；招聘程序；招聘計劃與策略；招聘渠道比較；招聘信息發(fā)布
7、 招聘實施
人員選拔方法；面試；情景模擬；心理測驗；招聘應(yīng)變方案
8、 離職管理
9、 招聘工作的評價和展望
招聘評價的標(biāo)準(zhǔn)：有效性、可靠性、客觀性、廣博性
招聘工作成效的評價：事先是否做好前期準(zhǔn)備、招聘工作是否快速高效、安排面試是否及時充分、相關(guān)部門配合是否密切；
10、招聘過程終結(jié)時的判斷
11、xx集團招聘流程設(shè)計與操作
七、其他
各項目公司于7月22日前將參訓(xùn)人員名單報名集團人力資源中心處。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇22
我縣是一個農(nóng)業(yè)大縣，糧食生產(chǎn)、蔬菜種植是我縣主要的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，在我縣經(jīng)濟發(fā)展中起到舉足輕重的作用，加大農(nóng)業(yè)科技推廣應(yīng)用，提升科技推廣應(yīng)用水平，提高農(nóng)民科學(xué)種田水平和培育壯大綠色產(chǎn)業(yè)。搞好科技培訓(xùn)是一項重要措施。為此特制定20xx年科技培訓(xùn)項目實施方案如下：
一、培訓(xùn)內(nèi)容與技術(shù)單位
20xx年科技培訓(xùn)項目與農(nóng)業(yè)局一道舉辦農(nóng)作物、蔬菜栽培技術(shù)推廣、機插新技術(shù)推廣應(yīng)用、病蟲害防治技術(shù)、三期培訓(xùn)班。
二、培訓(xùn)對象及人數(shù)
全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管農(nóng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站站長、技術(shù)員，糧食、蔬菜專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人、種植業(yè)大戶、項目區(qū)村、組干部以及科技示范戶。
三、培訓(xùn)時間與地點
20xx年1月5日—20xx年1年10月舉辦農(nóng)作物、蔬菜高產(chǎn)栽培技術(shù)培訓(xùn)班，40個課時。
20xx年3月10日—20xx年3月14日舉辦機插新技術(shù)推廣應(yīng)用培訓(xùn)班，40個課時。
20xx年4月8日—20xx年4月12日舉辦病蟲害防治技術(shù)培訓(xùn)班，40個課時。
培訓(xùn)地點：縣賓館
四、科技培訓(xùn)項目總支出
項目總投資40萬元，分三期組織培訓(xùn)，具體情況如下：1、農(nóng)作物、蔬菜高產(chǎn)栽培技術(shù)培訓(xùn)班總費用14萬元，其中資料費2萬元，講課費1.4萬元，其他費用10.6萬元（住宿費4.6萬元、伙食費4萬元、場租費1.5萬元、其他雜費0.5萬元）。
2、插新技術(shù)推廣應(yīng)用培訓(xùn)班總費用13萬元，其中資料費2萬元，講課費1.3萬元，其他費用9.7萬元（住宿費4萬元、伙食費3.7萬元、場租費1.5萬元、其他雜費0.5萬元）。
3、病蟲害防治技術(shù)培訓(xùn)班總費用13萬元，其中資料費2萬元，講課費1.3萬元，其他費用9.7萬元（住宿費4萬元、伙食費3.7萬元、場租費1.5萬元、其他雜費0.5萬元）。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇23
不少同學(xué)的作文，不是寫拾到皮夾子交公，就是寫為抱小孩的婦女讓座；不是寫幫助同學(xué)補課，就是寫送迷路的小孩回家……總之，盡是寫一些人家寫“爛”的材料。于是語文老師常常在他們的作文后面寫上類似的評語：選材陳舊，希望今后選擇新穎、獨特的材料。
那么，怎樣才能選擇到新穎、獨特的材料呢？
一、從自己的生活中去找
不少同學(xué)看到作文題目，不是到自己的生活中去找材料，而是道聽途說，或者是從概念出發(fā)去記敘、描寫。記好人好事，總是寫“拾皮夾”、“讓座”、“為人補課”，不管此事自巳是否經(jīng)歷過，是否有感觸。這樣的內(nèi)容，怎么會給人耳目一新的感覺呢？
其實，我們每個人居住的環(huán)境不同，興趣愛好不同，經(jīng)歷的事情必然不同。能把自己那些與眾不同的經(jīng)歷作為選材的內(nèi)容，那么，你所選擇的材料一定是自己獨有的，新鮮生動的。
二、做生活的有心人。
常聽一些同學(xué)說，我們是學(xué)生，生活貧乏，看不出有什么新鮮、獨特的事情值得記敘。同學(xué)們生活面不廣是事實，要擴大作文選材的范圍，就要求我們盡可能地廣泛接觸生活。那么是不是我們同學(xué)生活圈子小，就沒有新鮮、獨特的材料可以寫呢？不是的。只要做生活的有心人，就會有獨特的材料讓你挑選。住在城里的人，恐怕都見過老年人跳迪斯科吧？可是有的同學(xué)熟視無睹，竟然讓這樣的材料從眼皮底下悄悄溜走了。
三、選擇新角度，讓常見的材料放出異彩。
一般來說，同學(xué)們的生活圈子小，家庭、教室、操場。接觸的人少，家人、老師、同學(xué)。同學(xué)們在作文時，所敘述的事往往是常見的。常見的材料中就沒有新鮮的東西嗎？不是的。只要我們開動腦筋，對常見的材料改變一下敘述的角度，也會讓它放出異彩。
四、打開思路，擴大視野。
有相當(dāng)一部分同學(xué)，思路比較狹窄，他們的目光只注意好人好事，作文的材料老是不能擴大。如果我們同學(xué)把觀察的目光投射到整個生活里，既看到那些好人好事，也看到那些壞人壞事，作文的材料一定會豐富多采起來。
法國巴黎藝術(shù)館里，陳列了一座偉大的文學(xué)家巴爾扎克的雕像，奇怪的是：他的雕像卻沒有手。他的手呢？是被藝術(shù)家羅丹用斧頭砍去了。羅丹為什么要砍掉巴爾扎克雕像的雙手呢？原來，在一個深夜里，羅丹好不容易完成了巴爾扎克的雕像，非常滿意，連夜叫醒了他的學(xué)生來欣賞雕像。他的學(xué)生把雕像反復(fù)地看了個夠，后來，目光漸漸地集中在雕像的手上：巴爾扎克的那雙手疊合起來，放在胸前，十分逼真。學(xué)生們不禁連聲地說：“好極了，老師，我可從沒見過這樣一雙奇妙的手�。 绷_丹的臉上笑容消失了。他突然走到工作室的一角，提起一把大斧，直奔雕像，砍掉了那雙“完美的手”。
羅丹的雕像是要表現(xiàn)巴爾扎克的精神、氣質(zhì)，現(xiàn)在那雙手（次要部分）突出了，人們看了雕像，只欣賞手的完美，而忽略了主要的內(nèi)容。所以，羅丹砍掉了雕像的雙手，以突出雕像所要表現(xiàn)的意義。
雕塑是這樣，寫作文也是這樣，只有圍繞中心安排詳寫和略寫，敘事的重點才能突出。
那么，在記敘的過程中，怎樣妥當(dāng)?shù)匕才旁攲懞吐詫懩兀?/p>
一、事情的發(fā)生和結(jié)果要略寫，事情的發(fā)展過程要詳寫。事情的發(fā)生階段，往往是交代時間、地點、人物，以及起因，事情的結(jié)果部分，往往是寫出事情的結(jié)局或點明事情的中心。它們在整個事情中，或者說在整篇文章中，僅僅是枝節(jié)部分，所以要略寫。事情的發(fā)展過程，是整個事情，或者整篇文章中的主體部分，它往往具體體現(xiàn)中心思想，因而要詳寫。
二、有點有面地敘事，“面”要略寫，“點”要詳寫。有點有面地敘事，“面”上的內(nèi)容往往是渲染氣氛，交代背景，起烘托的作用。“點”上的內(nèi)容往往是文章的重點。直接體現(xiàn)中心思想的，所以要詳寫。這里需要說明的一點是：在文章
中，重點突出詳寫的部分時，不能忽視略寫的部分。略寫雖是寥寥幾筆，但運用得好，可以對文章重點的突出、主題的表現(xiàn)，起到“綠葉映襯紅花”的作用。一篇文章，好比一架運轉(zhuǎn)正常的機器，文章中的一個個段落就好比機器中那些大大小小的零件，這些零件不僅相互照應(yīng)，而且那些大零件需要小零件把它們連接起來。文章里的段落也需要相互照應(yīng)，也需要一些“小零件”，即過渡段和過渡句把它們自然、緊密地連接起來。不然，文章就會顯得支離破碎。所以，寫文章時，一定要注意段與段之間的過渡和照應(yīng)。
一般說，記敘文在下面幾種情況需要過渡：
一、由這件事轉(zhuǎn)到另一件事時需要過渡。
二、記敘的時間發(fā)生變化時需要過渡。
三、由倒敘轉(zhuǎn)入順敘時需要過渡。
四、運用插敘時的起止處需要過渡。
一般來說，插敘內(nèi)容寫完以后要注意與原來的敘事線索銜接。敘事中的照應(yīng)有三種情況：
一、文題照應(yīng)。在敘事過程中，我們所寫的內(nèi)容務(wù)必切題，要和文章的標(biāo)題相照應(yīng)。
二、首尾呼應(yīng)。文章的開頭和結(jié)尾遙相呼應(yīng)，可以使文章結(jié)構(gòu)緊湊。
三、前后照應(yīng)。在一篇文章中，前面的內(nèi)容和后面的內(nèi)容要互相照應(yīng)。
總之，過渡和照應(yīng)，是敘事文章中必不可少的，我們在作文時千萬不能忽視。寫文章應(yīng)該怎樣開頭？怎么結(jié)尾？誰也不會帶著這個問題去問警察，因為警察不是教語文的，跟他關(guān)系不大。然而有一則外國幽默，卻說有人向警察請教作報告的訣竅，而這個警察終于談出“門道”來了。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇24
一、培訓(xùn)目的
1、新入職營銷人員除參加人事部組織的上崗前培訓(xùn)以外，還需接受7天的`強化銷售知識培訓(xùn);
2、培訓(xùn)員由部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，并對培訓(xùn)效果、考核結(jié)果負(fù)督導(dǎo)責(zé)任;
3、受訓(xùn)人員如未能經(jīng)過此次培訓(xùn)考核，將由部門出具書面意見，做延遲轉(zhuǎn)正、勸退處理;
二、工作總結(jié)計劃
第一天：熟悉工作環(huán)境、熟悉團隊、初期磨合;
第二天：掌握基本參數(shù)(、時間)、3次傳單(11:00.4:00.7:00)、書法基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí);
第三天：基礎(chǔ)接待流程、4次傳單(9:00.11:00.4:00.7:00)、每人留資3個，書法情景模擬、圍棋專業(yè)知識學(xué)
第四天：接待技巧、4次傳單、每人留資3個，圍棋情景模擬、國學(xué)基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí);第五天：4次傳單、每人留資3個，國學(xué)情景模擬、美術(shù)基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí);
第六天：掌握銷售技巧與接待流程、4次傳單、每人留資3個，情景模擬、圍棋助教、考試驗收;
培訓(xùn)方案模板匯總 篇25
摘要：
目的探討醫(yī)院多種管理培訓(xùn)方案對醫(yī)院管理者管理技能的影響。方法隨機抽取河大附院中高層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)的不同分為護士長組、科主任組和行政部門負(fù)責(zé)人組，參照Kirkpatrick評價模型制定基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理等五種培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)結(jié)束后以問卷調(diào)查及座談會的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結(jié)果培訓(xùn)后，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善，其中組織日�；顒�、激勵和指導(dǎo)下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著。
與管理技能改善可能有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等。結(jié)論五種培訓(xùn)方案的實施對管理人員管理技能的改善均有一定的影響，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實施有助于充分利用管理資源，提升醫(yī)院管理效率；并且本研究方案容易實施值得廣泛推廣。
關(guān)鍵詞：
醫(yī)院管理；管理技能；知識；管理培訓(xùn)
隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革，醫(yī)院面臨著來自外部和內(nèi)部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，要在無數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競爭力，醫(yī)療保健機構(gòu)必須打破舊體制，運用現(xiàn)代思維方式和管理技能，開展與時俱進、適應(yīng)形勢的領(lǐng)導(dǎo)和組織行為，而醫(yī)院管理者通常來自臨床一線科室，極少接受過正規(guī)醫(yī)院管理培訓(xùn)，對多學(xué)科的管理方法及團隊合作價值關(guān)注較少或無關(guān)注，不利于醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理的改革勢在必行，以不斷完善醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)，提升戰(zhàn)略管理技能[1]。
1研究對象
于20xx年10月至12月采用隨機數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護士長組37人（占34.6%）、行政部門負(fù)責(zé)人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學(xué)位。
2研究方法
2.1培訓(xùn)內(nèi)容及要求。
采用的培訓(xùn)方案包括5項內(nèi)容：基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設(shè)定每項學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)時長為60h，其中課堂理論學(xué)習(xí)20h、工作實踐40h。學(xué)習(xí)方法以問題或任務(wù)為基礎(chǔ)，在顧問的指導(dǎo)下以小組討論的形式進行，學(xué)習(xí)結(jié)束后測試?yán)碚撝R和實踐技能。在培訓(xùn)6個月后，研究對象必須呈交適用于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)案例及TQM結(jié)果。
2.2調(diào)查方法。
本研究采用問卷調(diào)查的形式對研究對象培訓(xùn)前和培訓(xùn)結(jié)束6個月后的管理技能進行評估。管理技能評估問卷的內(nèi)容是參照Kirkpatrick培訓(xùn)評估模型制定的，包括形式分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃、循證決策、方案策劃、組織及監(jiān)督、組織日常活動、時間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵和引導(dǎo)他人、監(jiān)督他人工作、營造積極氛圍、運用創(chuàng)新技術(shù)、變革管理以及專業(yè)自我發(fā)展等項目。各項評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時以座談會的形式讓培訓(xùn)對象討論各培訓(xùn)方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。
2.3統(tǒng)計分析。應(yīng)用SPSS18.0進行統(tǒng)計分析。描述連續(xù)變量采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差，分類變量采用頻數(shù)/百分比，測試培訓(xùn)前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關(guān)性因素。P的通知》晉交[20xx]14號文件要求，結(jié)合公司的實際情況。特制定本培訓(xùn)工作方案：
一、組織機構(gòu)
為保證開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”順利進行，公司決定成立“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長王炳南擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)公司開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”的組織實施及工作指導(dǎo)以及工作檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（掛靠在公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室），具體負(fù)責(zé)日常工作、總結(jié)上報和情況分析，聯(lián)系電話：。
二、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)時間。自20xx年3月起至12月止。
2、學(xué)習(xí)方式。結(jié)合每月的安全生產(chǎn)例會、安全生產(chǎn)會議、安全生產(chǎn)活動日及安全生產(chǎn)月活動、各級政府及部門組織的安全活動、安全培訓(xùn)以及安康杯知識競賽等多種方式進行學(xué)習(xí)。
3、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、部門規(guī)章；本企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、崗位危險有害因素及安全操作規(guī)程、作業(yè)設(shè)備安全使用與管理、作業(yè)條件與環(huán)境改善、個人勞動防護用品的使用和維護、作業(yè)現(xiàn)場安全標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場安全檢查與隱患排查治理、現(xiàn)場應(yīng)急處置和自救互救；本企業(yè)、本行業(yè)典型事故案例、班組長的職責(zé)和作用、員工的權(quán)利與義務(wù)、與員工溝通的方式和技巧、班組安全生產(chǎn)的組織管理等以及先進的班組安全管理經(jīng)驗。
三、工作目標(biāo)
1、嚴(yán)格培訓(xùn)目標(biāo)、充分認(rèn)識加強班組長安全培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性。班組是企業(yè)的最基層組織，是安全生產(chǎn)的第一道防線。班組長是企業(yè)安全生產(chǎn)工作一線的直接指揮者和組織者。加強企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作，是全面提高從業(yè)人員安全意識和操作技能，規(guī)范作業(yè)行為，杜絕違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律的“三違”行為，從根本上防止事故發(fā)生的有效途徑，也是當(dāng)前進一步強化企業(yè)班組安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，提升現(xiàn)場安全管理水平，促進企業(yè)安全生產(chǎn)的一項重要而緊迫的任務(wù)。
2、嚴(yán)格培訓(xùn)要求、加強運輸車輛安全管理、落實運輸安全生產(chǎn)責(zé)任制。對近3年內(nèi)有重特大交通責(zé)任事故記錄的駕駛員，一律不得進入公司從事駕駛崗位，新上崗的從業(yè)人員必須按照《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》，經(jīng)過相應(yīng)安全培訓(xùn)并考核合格后上崗。對已在風(fēng)的班組長每年接受安全培訓(xùn)的`時間不得少于24學(xué)時，班組其他員工每年接受安全培訓(xùn)的時間不得少于16學(xué)時。認(rèn)真落實車輛“日趟檢”制度、維護制度，并逐一進行記錄，確保車況良好，嚴(yán)格執(zhí)行一車一檔制，落實運輸車輛安全生產(chǎn)管理制度及駕駛員檔案管理制度，對車輛安全狀況、駕駛員從業(yè)資格、安全駕駛情況進行定期核查，督促按時審驗、檢驗和維護；建立健全企業(yè)安全制度落實情況檢查機制，規(guī)范車輛安全設(shè)施設(shè)備。加強對運輸車輛從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員防范能力，重點對車輛安全生產(chǎn)管理制度及駕駛員檔案管理制度，以及車輛安全設(shè)施設(shè)備配備、防災(zāi)、救災(zāi)等相關(guān)內(nèi)容。加強路面管控，通過GPS監(jiān)控準(zhǔn)確掌握車輛路面通行情況和駕駛員駕駛時間等情況，真正做到及時發(fā)現(xiàn)及時糾正。加大對超速、超載、疲勞駕駛等違法行為的整治力度，從嚴(yán)查處交通違法行為，進一步維護好運輸交通秩序。
3、嚴(yán)格培訓(xùn)質(zhì)量、加強安全宣傳、豐富培訓(xùn)形式。針對企業(yè)現(xiàn)場安全管理和班組長的特點，通過開設(shè)安全宣傳欄，利用多媒體、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、電視、報刊、板報等平臺以及安全講座、班前班后會、安全知識競賽和安全日活動等時機，抓好日常安全教育培訓(xùn)。要通過崗位描述、技術(shù)比武、應(yīng)急演練、現(xiàn)場事故分析、反事故演習(xí)、現(xiàn)場安全自檢等方式，大力開展崗位練兵，不斷提高班組長和員工自我安全保護意識和能力。要注重發(fā)揮老工人“傳、幫、帶”作用，以師帶徒，提高員工實際操作技能。根據(jù)本市夏季的季節(jié)性特點，制定了防臺防汛的緊急預(yù)案，對夏季臺風(fēng)天氣比較多，積極開展夏季安全行車及應(yīng)對惡劣天氣安全行駛的宣傳教育活動，讓駕駛員在遇到臺風(fēng)天氣，風(fēng)大雨大，要保持安全行車速度，并及時將車輛停靠在安全地帶。
四、有關(guān)要求
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各職能部門要充分認(rèn)識當(dāng)前，開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”的極端重要性，迅速行動，按照本方案的要求，細(xì)化措施，制定周密的、操作性強的工作方案，加強組織協(xié)調(diào)，明確工作任務(wù)，落實相關(guān)責(zé)任，扎實做好，開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”各項工作，堅決遏制重特大交通事故的發(fā)生。
2、加強部門之間的協(xié)調(diào)，確保班組安全培訓(xùn)落到實處。各部門、各班組要把“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”作為安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容來抓，要緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實際，統(tǒng)籌安排部署，采取有力措施，確保工作到位。切實加強對“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期組織開展企業(yè)內(nèi)部“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”的檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中的重大問題，不斷推進班組長安全培訓(xùn)的規(guī)范化、制度化和經(jīng)�；�。
3、加強信息上報。各部門、各班組應(yīng)按要求，根據(jù)開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”情況進行總結(jié)。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇26
一、活動主題：
藝術(shù)培訓(xùn)秋季文藝匯報演出
為了讓孩子們感受到節(jié)日快樂的氣氛以及在藝術(shù)培訓(xùn)中心的學(xué)有所成。我們從情感出發(fā)，創(chuàng)設(shè)輕松愉快的活動環(huán)境，讓孩子們初步體驗表演的快樂，鍛煉孩子們表演的膽量和勇氣，用歌舞盡情的感召在藝術(shù)培訓(xùn)中心的成長和喜悅。
二、活動目的：
1、感受節(jié)日溫馨快樂和氣氛，體驗和家長、同伴、老師一起迎“新年”的快樂心情。
2、通過表演、增強幼兒體質(zhì)，發(fā)展動作的協(xié)調(diào)性和靈活性。
3、通過活動增進家長與子女之間的情感交流，增進老師與家長之間的溝通了解。
4、通過活動培養(yǎng)孩子團結(jié)協(xié)作的意識，增強孩子舞臺表演的經(jīng)驗。
三、活動時間：
20xx年1月1號上午7:00--10:30
四、活動地點：
煙臺開發(fā)區(qū)華安大酒店2樓（多功能廳）
五、活動內(nèi)容：
舞蹈、歌唱等特長表演。
六、活動對象：
全體學(xué)生老師及家長
七、活動安全事項
1.各家長要加強對演出學(xué)生的管理，維護演出場地的清潔衛(wèi)生和正常秩序。
2.切實加強安全教育，做好安全防范工作。明確家長為安全工作第一負(fù)責(zé)人，
3.張燕老師做好演出中安全教育活動，確保整個活動圓滿成功。
八、活動流程：
一、7點參加演出學(xué)員到酒店化妝彩排
二、8點30分演出正式開始
三、學(xué)生進行文藝表演。
四、10點30分大會圓滿結(jié)束。
五、家長帶孩子離開，工作人員撤場。
附表演節(jié)目單：
20xx藝術(shù)迎新文藝匯演節(jié)目單
1）《紅紅的日子》舞蹈：周日下午三點 2）《巴拉巴拉小魔仙》歌曲： 柳佳佟 張笑寒
3）《街舞》舞蹈：周五晚上五點 4）《青春舞曲》小提琴 演奏：呂亞凝 劉佳儀 夏小涵
5）《異域天使》舞蹈：周六上午八點 6）《讓我們蕩起雙槳》 歌曲：李佳坤
7）《荷塘月色》舞蹈：周日下午兩點 8）《我不上你的當(dāng)》 歌曲：孟政、孟藝馨
9）《爸爸去哪兒》歌曲：周六日天下午三點 10）《魅力小美女》舞蹈：周六上午十點
11）《香格里拉》歌曲：袁玉錫 12）《小小格�；ā肺璧� ：周日上午八點
13）《揮著翅膀的女孩》歌曲：夏小涵 14）《刷牙歌》舞蹈 ：周六下午三點
15）《大海啊故鄉(xiāng)》小提琴演奏：呂亞凝 16）《nobody》舞蹈 :周六下午兩點
17）《讓愛傳出去》 歌曲：欒銘月 18）《孔雀飛來》 舞蹈：周日上午十點
19）《月光下的鳳尾竹》葫蘆絲演奏：秦戩陽 20）《椅子舞》 舞蹈：周五晚上五點
21）《讓愛天天住我家》 集體表演
培訓(xùn)方案模板匯總 篇27
一、培訓(xùn)目的
1、了解公文的基本知識;
2、掌握工作中常用公文的規(guī)范寫作基本技巧;
3、各類公文規(guī)范格式要求。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公文的.涵義;
2、公文的主要特點;
3、公文的作用;
4、公文的表達(dá)方式;
5、公文寫作的基本要求;
6、常見公文寫作的特點和方法。
三、培訓(xùn)日程安排
十月二十一日上午開班儀式8：30——9：00
上課時間9：00——11：30
講評專家：劉威(市政府秘書科科長)
四、培訓(xùn)對象
局機關(guān)掛職干部和外向型掛職干部
五、培訓(xùn)地點
仙桃市成人教育中心四樓多媒體教室
培訓(xùn)要求
1.學(xué)員培訓(xùn)時與工作脫鉤，做到不遲到、不早退、不請假。
2.課堂上應(yīng)將手機調(diào)到震動狀態(tài)，遵守聽課紀(jì)律，課堂內(nèi)禁止吸煙。
3.聽課時認(rèn)真做好筆記，將培訓(xùn)內(nèi)容進行整理。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇28
服務(wù)意識是體現(xiàn)企業(yè)文化的一種表達(dá)方式，在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。所以，怎樣有效提高員工的素質(zhì)，使其更代表企業(yè)形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創(chuàng)造更多的效益等，是現(xiàn)代企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。
對于在電影院工作的職業(yè)人士來說，學(xué)習(xí)禮儀及服務(wù)意識可以有效塑造自己的素質(zhì)和專業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、有禮、有節(jié)、周到、細(xì)致等良好印象，從而形成電影院獨特競爭優(yōu)勢。
電影院服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容：
課程時間：1-2天
培訓(xùn)地點：客戶自定
培訓(xùn)對象：電影院從業(yè)人群，包括經(jīng)理、售票員、領(lǐng)位員、客服等。
授課模式：講解、示范、演練、互動、情景模擬訓(xùn)練、以客人的身份真實體驗客戶的需求、現(xiàn)場點評。
課程背景：
隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質(zhì)所體現(xiàn)的企業(yè)形象卻是不可模仿的。
也就是說，現(xiàn)在的零售連鎖經(jīng)營，比商品競爭更重要的是服務(wù)競爭。想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，一套有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰的服務(wù)能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。
職業(yè)形象是外在的，服務(wù)素質(zhì)是內(nèi)在的，《電影院服務(wù)禮儀》課程的目標(biāo)，是通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學(xué)員提升銷售服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修——從思想上重新認(rèn)識自我， 打造陽光心態(tài)，樹立服務(wù)意識，來適應(yīng)競爭激烈的新經(jīng)濟條件，從心態(tài)、體態(tài)、語言、儀表、風(fēng)度、社交等方面綜合融入銷售服務(wù)工作中。
幫助學(xué)員在銷售服務(wù)工作中充分展示自己；并以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通。把良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，從而進一步提升公司的綜合形象，在同業(yè)競爭中脫穎而出。
課程目標(biāo)： 了解服務(wù)禮儀基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)； 掌握標(biāo)準(zhǔn)禮儀語言； 能夠獨立接待客戶； 使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的職業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象； 提升服務(wù)意識，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)； 掌握銷售服務(wù)通用禮儀并熟練運用，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷售業(yè)績； 提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。電影院服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱
第一講 重新認(rèn)識自我——禮儀的作用
一、什么是禮儀，什么是服務(wù)禮儀？
二、為什么要推廣電影院服務(wù)接待禮儀？
提高電影院服務(wù)人員素質(zhì) 提升電影院店面形象 提高客戶滿意度 創(chuàng)造品牌
第二講：電影院服務(wù)人員的著裝禮儀
服務(wù)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則 常見著裝誤區(qū)點評 西裝及領(lǐng)帶禮儀 鞋襪的搭配常識 首飾、配飾的選擇和使用規(guī)范
總結(jié)：自我形象檢查與重新塑造
第三講：電影院服務(wù)人員的儀容禮儀
銷售服務(wù)人士儀容規(guī)范 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng) 女士化妝技巧 銷售服務(wù)人士儀容禁忌
第四講：電影院服務(wù)人員的舉止禮儀
銷售服務(wù)人士舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌 其它身體語言的訓(xùn)練： 遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練 舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
演練：服務(wù)禮儀大使評選
第五講：電影院服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀
與客戶交流的儀態(tài)技巧 眼神的運用與規(guī)范 微笑的魅力與訓(xùn)練 如何通過肢體語言讀懂人心
第六講：電影院服務(wù)接待禮儀規(guī)范詳解
基本禮儀規(guī)范：
稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等 致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等 名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等 握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等 介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等
握手、名片使用及介紹演練
第七講：同行禮儀
與客戶同行的禮儀規(guī)范 電梯和乘車禮儀 電梯進入順序規(guī)范 轎車位次規(guī)范 乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等 座次禮儀
第八講：電話禮儀
一、打電話禮儀
重要的第一聲 飽滿的情緒，喜悅的心情 電話服務(wù)的聲音要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音 力求簡潔，抓住要點 考慮到交談對方的立場 使對方感到有被尊重、重視的感覺 打電話誰先掛
二、接電話禮儀
接電話服務(wù)禮儀 迅速準(zhǔn)確的接聽 認(rèn)真清楚的記錄 有效電話溝通 學(xué)會配合別人談話 對方要找的人不在時 接聽私人電話時
培訓(xùn)方式：分析、講解、實操
第九講：電影院服務(wù)接待崗位行為規(guī)范
來有迎聲 尊稱姓氏 問有答聲 對視露笑 暫離致歉 回座致謝 唱收唱付 雙手接遞 關(guān)注確認(rèn) 走有送聲
第十講：禮儀五步訓(xùn)練法
看——觀察的技巧，把握目光的運用 聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝 說——用良好的談吐贏得更多機會 動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中
第十一講：客戶服務(wù)的語言藝術(shù)與表達(dá)技巧
電影院服務(wù)人員的語言表達(dá)要求與規(guī)則 與客戶對話時的30條禁忌事項 3A心態(tài) 稱呼的藝術(shù) 贊美的技巧 說“不”與“說服”的藝術(shù) 道歉的形式種類 安慰的方式 迎候顧客的語言技巧 營業(yè)廳內(nèi)文明服務(wù)用語規(guī)范表達(dá)與情境訓(xùn)練 熱情的尺度 道別的意義——為再次相見埋下伏筆 提升服務(wù)語言藝術(shù)的訣竅 改正不良的說話方式 為客戶留有余地 把“對”讓給客人 提高聲音的表現(xiàn)效果 錯話如何補救 文雅的含義與表達(dá)方式 電影院服務(wù)人員的情緒自控與管理
第十二講：危機處理——投訴的處理藝術(shù)
揣測判斷客戶的心理
“ART” 關(guān)鍵三步驟
從傾聽開始
認(rèn)同客戶的感受
積極提供幫助，給出選擇方案
“滅火”的技巧
把握提問的時機
轉(zhuǎn)移話題
重復(fù)強調(diào)
沉默等待
給定限制
矛盾上轉(zhuǎn)
這些語言和行為會“火上澆油”
培訓(xùn)方案模板匯總 篇29
為進一步加強我校教師隊伍建設(shè)，全面提升課程改革和教育教學(xué)能力，根據(jù)《長沙市中小學(xué)教師培訓(xùn)工作實施意見》（長教發(fā)[20xx]38號）等文件精神，結(jié)合我�！岸濉币�(guī)劃，根據(jù)校長室工作安排，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想：
和諧的教師團隊建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的基石，團隊建設(shè)中所產(chǎn)生的向心力、凝聚力更是學(xué)校發(fā)展的源動力，因而能否構(gòu)建一個和諧的團隊直接影響著整個學(xué)校的命運。隨著基礎(chǔ)教育課程改革的深化和課程理念的創(chuàng)新，和諧團隊賦于了更多的文化內(nèi)涵，我校將通過系列措施，形成一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力與戰(zhàn)斗力的高素質(zhì)卓越教師隊伍。
二、培訓(xùn)對象：
全校教職員工
三、培訓(xùn)安排：
四、人員分工：
1、教科室：負(fù)責(zé)活動及會議安排、專家預(yù)約、接送、資料收集、整理。
2、總務(wù)處：負(fù)責(zé)飲用水；
3、信息中心：負(fù)責(zé)會場設(shè)備、錄像、攝影。
五、相關(guān)要求：
1、要求全體教職員工關(guān)閉手機或調(diào)成震動檔，按時到崗，教科室負(fù)責(zé)考勤，教科室將根據(jù)考勤記錄，給每位教師相應(yīng)學(xué)分，提交長沙市教師學(xué)分管理平臺，計入教師學(xué)分檔案，
2、外出訓(xùn)練請老師們著裝輕便，注意防暑，注意安全（詳細(xì)要求見拓展活動方案）。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇30
為認(rèn)真貫徹精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧的基本方略，進一步帶動建檔立卡貧困戶加快增收脫貧步伐，根據(jù)《關(guān)于組織實施扶貧創(chuàng)業(yè)致富帶頭人培訓(xùn)工程的通知》（國開辦司發(fā)〔20xx〕98號）和省、市相關(guān)精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定培訓(xùn)方案如下:
一、目標(biāo)任務(wù)
為貧困村培養(yǎng)具有高度責(zé)任感、較強創(chuàng)業(yè)能力，適應(yīng)扶貧開發(fā)和新農(nóng)村建設(shè)需要，立足當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)發(fā)展并帶領(lǐng)村民共同致富的創(chuàng)業(yè)致富帶頭人。20xx-20__年，為每個貧困村平均培養(yǎng)5-7名扶貧創(chuàng)業(yè)致富帶頭人，全鄉(xiāng)累計培養(yǎng)30人以上，每人帶動7戶以上貧困戶，實現(xiàn)貧困人口增收脫貧。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
鄉(xiāng)脫貧辦負(fù)責(zé)此項工作的組織、協(xié)調(diào)。
三、培訓(xùn)對象
(一)對象條件。培訓(xùn)對象符合以下條件可以報名參加：一是思想素質(zhì)好，有帶動貧困戶增收脫貧的責(zé)任心；二是有一定的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)而且?guī)幽芰^強；三是貧困村有創(chuàng)業(yè)帶富愿望，年齡在25-50歲之間，具有初中以上文化程度，村兩委干部、農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人、種養(yǎng)殖大戶及有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的人員。
(二)選定程序。一是個人報名，申請人向村委會提出申請并做出帶動承諾。二是貧困村推薦，駐村工作隊（第一書記）和村兩委會推薦候選人。三是鄉(xiāng)審定，鄉(xiāng)政府根據(jù)申請情況、結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，最終確定培訓(xùn)對象。
四、經(jīng)費保障
培訓(xùn)經(jīng)費和工作經(jīng)費的具體標(biāo)準(zhǔn)由鄉(xiāng)政府根據(jù)年度培訓(xùn)計劃安排經(jīng)費。
五、有關(guān)要求
�。ㄒ唬┮鞔_責(zé)任分工。培訓(xùn)工程由鄉(xiāng)脫貧辦負(fù)責(zé)實施。鄉(xiāng)政府選定示范基地，開展示范培訓(xùn)。各村要摸清培訓(xùn)需求，選好培訓(xùn)對象，按計劃落實精準(zhǔn)培養(yǎng)、跟蹤服務(wù)和帶動增收工作。駐村工作隊(第一書記)要與村兩委一起篩選推薦好培訓(xùn)對象，指導(dǎo)培訓(xùn)對象選好創(chuàng)業(yè)項目，幫助他們解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的實際困難，與包戶干部一起督促創(chuàng)業(yè)帶頭人履行帶動貧困戶增收脫貧的承諾。
�。ǘ┮瀼鼐珳�(zhǔn)培訓(xùn)。要按照創(chuàng)業(yè)方向、創(chuàng)業(yè)階段，分層次、分專業(yè)有針對性地組織培訓(xùn)對象進行免費培訓(xùn)。采取分階段合理安排集中培訓(xùn)，實行學(xué)分制管理，對理論學(xué)習(xí)、實習(xí)課程和創(chuàng)業(yè)設(shè)計等學(xué)習(xí)情況給予科學(xué)評價。在創(chuàng)業(yè)過程中，結(jié)合帶動需求，對參與創(chuàng)業(yè)的貧困戶適時組織創(chuàng)業(yè)適用技術(shù)培訓(xùn)。
（三）要大造宣傳氛圍。要利用各類新聞媒體，通過宣傳扶貧創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策和先進典型事跡、舉辦扶貧創(chuàng)業(yè)競賽、表彰先進等活動，努力營造良好社會氛圍，引導(dǎo)更多社會力量關(guān)注、參與和支持培訓(xùn)工程。
�。ㄋ模┮訌娦畔⒎⻊�(wù)。利用現(xiàn)有各類服務(wù)平臺提供信息服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)終端，實現(xiàn)在線扶貧資訊發(fā)布、培訓(xùn)管理、村民信息互遞、幫扶互動交流、創(chuàng)業(yè)適用技術(shù)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)進程和扶貧帶動情況跟蹤等功能，在各類參與人群之間搭起點對點的信息溝通渠道，促進扶持政策到戶、創(chuàng)業(yè)信息上門、培訓(xùn)管理入網(wǎng)、跟蹤服務(wù)到人；對培訓(xùn)對象參加培訓(xùn)、跟蹤輔導(dǎo)、政策扶持、創(chuàng)業(yè)情況、帶動效果等全程跟蹤管理。
中共治平鄉(xiāng)委員會 治平鄉(xiāng)人民政府
20xx年3月12日
培訓(xùn)方案模板匯總 篇31
為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù)，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計劃：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
根據(jù)公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能。
二、培訓(xùn)對象
公司各店在職服務(wù)人員。
三、培訓(xùn)形式
半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。
四、課程設(shè)置
崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個培訓(xùn)模塊。
五、課程安排
公司員工手冊
餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)
餐飲服務(wù)基本技能
酒水服務(wù)
上菜及分菜
撤換餐用具
餐廳服務(wù)基本程序
六、課程內(nèi)容
1、公司管理項目任務(wù)
培訓(xùn)要點
1.1講究職業(yè)道德
（1）遵紀(jì)守法
了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè)
了解國家提倡的“五愛”內(nèi)容
�。�2）敬業(yè)精神
養(yǎng)成守時、守信、守紀(jì)的良好品質(zhì)
養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì)
養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質(zhì)
（3）從業(yè)原則
自尊、自愛、自信、自立、自強
1.2公司員工手冊
1.3公司管理制度
2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)任務(wù)
培訓(xùn)要點
2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)
餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德
迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責(zé)
2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理
我國各地區(qū)的飲食習(xí)慣
少數(shù)民族的飲食習(xí)慣
歐美亞洲人們的飲食習(xí)慣
賓客的就餐心理
2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識
公共飲食行業(yè)特點
公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理
服務(wù)員個人衛(wèi)生要求餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求
預(yù)防食物中毒
餐具洗滌和消毒衛(wèi)生
2.4餐飲服務(wù)安全
火災(zāi)防范與處理
盜竊和意外事故防范與處理
2.5餐飲服務(wù)禮儀
禮貌服務(wù)的基本要求
服務(wù)接待禮節(jié)
學(xué)會著裝、衛(wèi)生修飾要求
學(xué)會正確的站立、行走、操作姿態(tài)
3、餐飲服務(wù)基本技能任務(wù)
培訓(xùn)要點
3.1端托技巧
了解托盤的種類及作用
掌握輕托和重托方法
學(xué)會端托行進步法
3.2餐巾折花
了解餐巾作用與種類
餐巾折花基本技法
餐巾花的造型種類與擺放
餐巾折花圖譜
3.3擺臺服務(wù)
了解中、西餐擺臺的基本要求
4、酒水服務(wù)任務(wù)
培訓(xùn)要點
4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點：
了解中國酒水的分類
了解外國酒水的分類
了解軟飲料的分類
了解茶葉的分類
4.2酒水服務(wù)的技巧與程序
學(xué)會冰鎮(zhèn)、溫燙方法
注意斟酒順序
掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)
5、上菜及分菜任務(wù)
培訓(xùn)要點
5.1了解菜品知識：
了解中國菜的特點
了解西餐菜的'主要特點
5.2上菜與分菜
了解中西餐上菜的操作要領(lǐng)
掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤換餐用具任務(wù)
培訓(xùn)要點
6.1中餐臺面撤換餐用具
學(xué)會撤換餐用具操作方法
知道正確的收臺工作步驟
6.2西餐臺面撤換餐用具
了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律
了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求
7、餐飲服務(wù)基本程序任務(wù)
培訓(xùn)要點
7.1掌握中、西餐接待服務(wù)
了解零點服務(wù)特點
掌握團體包餐服務(wù)要求
了解咖啡廳服務(wù)程序
七、培訓(xùn)要求
1、培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn)、實際操作各環(huán)節(jié)有機統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓(xùn)方式，突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)員動手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。
2、通過課堂講授、現(xiàn)場培訓(xùn)、實際操作和自學(xué)等形式開展培訓(xùn)，以實際、實用、實效為目的，提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣。
3、突出現(xiàn)場培訓(xùn)，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法，使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會做”，實現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)學(xué)員一技之長。
八、考試、考核
1、考試：服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)模塊后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進行階段測驗。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組成考評組在培訓(xùn)基地對服務(wù)員進行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務(wù)員崗位技能掌握情況。
培訓(xùn)方案模板匯總 篇32
一、培訓(xùn)目的：
此次培訓(xùn)以公司行政制度學(xué)習(xí)為主，涵蓋公司各項行政管理規(guī)定，涉及日常員工行為規(guī)范、物品管理使用等各個方面，培訓(xùn)目的在于使全體員工熟悉企業(yè)制度、了解各項行政工作流程，便于日常工作。
二、培訓(xùn)時間：
20xx年1月10日—20xx年1月24日
三、培訓(xùn)地點：
各部門自行安排
四、培訓(xùn)對象：
管理公司各部門全體員工
五、培訓(xùn)形式：
以部門為單位用討論的'形式自學(xué)
六、培訓(xùn)內(nèi)容
38項行政制度中涉及廣大員工日常工作、公司管理的內(nèi)容28項。（附件1）
七、培訓(xùn)流程：
由總經(jīng)辦制訂培訓(xùn)安排，每日統(tǒng)一內(nèi)容，各部門于次日16：30分前上報《部門制度學(xué)習(xí)記錄表》及《試運行制度意見、建議反饋表》。八、培訓(xùn)要求
1、各部門需全員參加
2、每日16：30分前上報當(dāng)日學(xué)習(xí)制度的《部門制度學(xué)習(xí)記錄表》及《試運行制度意見、建議反饋表》。
3、制度學(xué)習(xí)完畢后根據(jù)制度內(nèi)容高度提煉和編寫順口溜。