商務(wù)社交禮儀常識(shí)
1.在人際交往中，語(yǔ)言是一種交流方式，大量的卻是非語(yǔ)言，即體語(yǔ)。
2.在交際活動(dòng)中，懇切、坦然、友好、堅(jiān)定、寬容的眼神，會(huì)給人親近、信任、受尊敬的感覺(jué)，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會(huì)使人感到失望，有不受重視的感覺(jué)。
3.在交際中善于運(yùn)用空間距離。人們所在空間分為4個(gè)層次：
�、儆H密空間15-1150px，這是最親的人，如父母、戀人、愛人;
②個(gè)人空間11500px-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;
③社交空間1.2m-3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離，保持距離，會(huì)產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感;
④公眾空間>3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離。
4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握
5.交談中不善于打開話題，怎么辦
找話題的方法是：①中心開花法。②即興引入法。③投石問(wèn)路法。④循趣入題法。
6.交際中不善于提問(wèn)怎么辦怎樣做到“善問(wèn)”呢?
�、儆纱思氨说貑�(wèn)。②因人而異地問(wèn)。③胸有成竹地問(wèn)。④適可而止的問(wèn)。⑤彬彬有禮的問(wèn)。
商務(wù)社交的修養(yǎng)禮儀
1不要自視清高
天外有天，人上有人，淡泊明志，寧?kù)o致遠(yuǎn)。當(dāng)別人把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，自己不要把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)別人不把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，自己一定要把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力是一時(shí)的，金錢是身外的，身體是自己的，做人是長(zhǎng)久的。
2不要盲目承諾
言而有信。種下行動(dòng)就會(huì)收獲習(xí)慣;種下習(xí)慣便會(huì)收獲性格;種下性格便會(huì)收獲命運(yùn)——習(xí)慣造就一個(gè)人。
3不要輕易求人
把自己當(dāng)別人——減少痛苦、平淡狂喜，把別人當(dāng)自己——同情不幸，理解需要，把別人當(dāng)別人——尊重獨(dú)立性，不侵犯他人，把自己當(dāng)自己——珍惜自己，快樂(lè)生活。能夠認(rèn)識(shí)別人是一種智慧，能夠被別人認(rèn)識(shí)是一種幸福，能夠自己認(rèn)識(shí)自己是圣者賢人。4
不要強(qiáng)加于人
人本是人，不必刻意去做人;世本是世，無(wú)須精心去處世。人生三種境界：看山是山，看水是水——人之初;看山不是山，看水不是水——人到中年;看山還是山，看水還是水——回歸自然。
5不要取笑別人
損害他人人格，快樂(lè)一時(shí)，傷害一生。生命的整體是相互依存的，世界上每一樣?xùn)|西都依賴其它另一樣?xùn)|西，學(xué)會(huì)感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的養(yǎng)育，感恩社會(huì)的安定，感恩食之香甜，感恩衣之溫暖，感恩花草魚蟲，感恩苦難逆境。
6不要亂發(fā)脾氣
一傷身體，二傷感情，人與人在出生和去世中都是平等的——哭聲中來(lái)，哭聲中去。千萬(wàn)注意，自己戀戀不舍，而別人早就去意已決，人生應(yīng)看三座山：井岡山、普陀山、八寶山，退一步海闊天空，忍一事風(fēng)平浪靜;牢騷太多防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。
7不要打斷人家說(shuō)話
言多必失，沉默是金，傾聽一種智慧，一種修養(yǎng)、一種尊重、一種心靈的溝通，平靜是一種心態(tài)，一種成熟。
8不要小看儀表
撒播美麗，收獲幸福，儀表是一種心情，儀表是一種力量，在自己審視美的同時(shí)，讓別人欣賞美，心靈瑜伽——調(diào)適、修煉、超越。
9不要封閉自己
幫助人是一種崇高，理解人是一種豁達(dá)，原諒人是一種美德，服務(wù)人是一種快樂(lè)，月圓是詩(shī)，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。
10不要欺負(fù)老實(shí)人
同情弱者是一種品德、一種境界、一種和諧，心理健康，才能身體健康，人有一分器量，便多一分氣質(zhì)，人有一分氣質(zhì)，便多一分人緣，人有一分人緣，便多一分事業(yè)，積善成德、修身養(yǎng)性。