英國(guó)客戶的商務(wù)禮儀習(xí)慣有安哪些
英國(guó)，一個(gè)令人向往的國(guó)度。翩翩紳士，優(yōu)雅的lady，在長(zhǎng)達(dá)百余年的歷史中，形成了一種特有的禮儀文化，那么你們知道英國(guó)的商務(wù)禮儀嗎?下面是第一范文網(wǎng)小編為大家整理的英國(guó)的商務(wù)禮儀，希望能夠幫到大家哦!
英國(guó)的商務(wù)禮儀
英國(guó)人待人彬彬有禮，講話十分客氣，"謝謝"、"請(qǐng)"字不離口。初次見(jiàn)面或者是表示贊同與祝賀時(shí)，握手是基本禮儀。對(duì)英國(guó)人講話也要客氣，不論他們是服務(wù)員還是司機(jī)，都要以禮相待，不要使人感到有命令的口吻，否則，會(huì)遭到對(duì)方的冷遇。 英國(guó)人的時(shí)間觀念很強(qiáng)，拜會(huì)或洽談生意，訪前必須預(yù)先約會(huì)。準(zhǔn)時(shí)很重要，最好提前幾分鐘到達(dá)為好。與英國(guó)人的相處之道是嚴(yán)守時(shí)間，遵守諾言。另外，如果是對(duì)方是過(guò)去未曾見(jiàn)過(guò)面的人，事先寫(xiě)信告訴對(duì)方面談的目的之后再定具體時(shí)間就顯得很有必要了。 英國(guó)人注意服飾，習(xí)慣以貌取人，所以?xún)x容態(tài)度尤須注意。英國(guó)人不流行邀請(qǐng)對(duì)方在早餐時(shí)談生意，而對(duì)晚餐比較重視，視為正餐。因此，重大的宴請(qǐng)活動(dòng)都定在晚餐時(shí)進(jìn)行。道英國(guó)人家里做客，最好帶點(diǎn)價(jià)值較低的禮品，以免貴重物品有行賄之嫌。也要注意一些忌諱的話題，比如：個(gè)人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問(wèn)題。另外，受到主人款待之后，一定要寫(xiě)信表示謝意，否則會(huì)被認(rèn)為不懂禮貌。
英國(guó)是世界資本主義的發(fā)源地，也是最早的進(jìn)行工業(yè)革命的國(guó)家。英國(guó)買(mǎi)家的特點(diǎn)及對(duì)應(yīng)方式主要如下。
(1) 冷靜穩(wěn)重、自信內(nèi)斂、注意禮儀、崇尚紳士風(fēng)度。英國(guó)商人一般舉止高雅，遵守社會(huì)公德，有禮讓精神，同時(shí)他們也很關(guān)注對(duì)方的修養(yǎng)和風(fēng)度，如果你能在談判中顯示出良好的教養(yǎng)和風(fēng)度，就會(huì)很快贏得他們的尊重，為談判成功打下良好的基礎(chǔ)。英國(guó)人的紳士風(fēng)度常使他們的談判人員受到自我形象定位的約束，對(duì)此如果我方在談判中以確鑿的論據(jù)、有理無(wú)理的論證施加壓力，就會(huì)促使英國(guó)談判人員因擔(dān)心丟面子而放棄其不合理的立場(chǎng)，從而取得良好的談判效果。
(2) 喜歡按部就班，特別看重試訂單且訂單循序漸進(jìn)。所以中國(guó)供應(yīng)商和英國(guó)人做生意時(shí)，要特別注意試訂單或樣品單的質(zhì)量，因?yàn)檫@是英國(guó)人考察供應(yīng)商的先決條件。如果試訂單或樣品單可以很好地滿足英國(guó)買(mǎi)家的要求，他們才會(huì)逐步給供應(yīng)商更多更大訂單的機(jī)會(huì)，反之如果第一筆試單都不能達(dá)到其要求，英國(guó)人一般就不愿意再繼續(xù)合作了。
(3) 注意英國(guó)買(mǎi)家的性質(zhì)。英國(guó)是個(gè)多民族的國(guó)家，很多英國(guó)大買(mǎi)家并不是住在城市里，因?yàn)橐恍┯兄凭脷v史，傳統(tǒng)的家族企業(yè)(如制鞋業(yè)、皮革業(yè)等)性質(zhì)的英國(guó)商人，可能是住在一些莊園、村莊，甚至是古堡里面，所以他們的住址一般都是諸如“切斯特菲爾德”、“謝菲爾德”等以“菲爾德(field)”為后綴的地方。所以這一點(diǎn)需要格外注意，住在鄉(xiāng)村里面的英國(guó)商人很有可能是大買(mǎi)家。
英國(guó)客戶的商業(yè)習(xí)慣
人文概況
在英國(guó)，"外表決定一切"。與英國(guó)人交往要盡量避免感情外露。受到款待一定要致謝，事后致函表示謝意，更能引起注意，贈(zèng)送小禮品能增加友誼。在英國(guó)經(jīng)商，必須屬守信用，答應(yīng)過(guò)的事情，必須全力以赴，不折不扣地完成。
英國(guó)的禮俗豐富多彩，彼此第一次認(rèn)識(shí)時(shí)，一般都以握手為禮，不像東歐人那樣常常擁抱。隨便拍打客人被認(rèn)為是非禮的行為，即使在公務(wù)完結(jié)之后也如此。
英國(guó)人有些禁忌須注意，如他們從不從梯子下走過(guò)，在屋里不撐傘，從不把鞋子放在桌子上等。他們注意服裝，穿著要因時(shí)而異。他們往往以貌取人，儀容態(tài)度尤須注意。英國(guó)人講究穿戴，只要一出家門(mén)，就得衣冠楚楚。雖然英國(guó)人已無(wú)昔日的雄風(fēng)，可是自負(fù)心特別強(qiáng)。中、上層的人士由于地著舒適的生活，因此，養(yǎng)成了一種傳統(tǒng)的"紳士"、"淑女"風(fēng)度。
他們守舊，一般都熱衷于墨守成規(guī)，矜持莊重。一般家庭喜愛(ài)以前幾代傳下來(lái)的舊家俱、舊擺設(shè)、舊鐘表而炫耀于人。首都倫敦有許多"百年老店"，而且越是著名的商店，越對(duì)原有的式樣或布置保持得越完整。汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)雖然換上新型號(hào)的了，但車(chē)型還要盡量保持過(guò)去的老樣子。倫敦有兩家郵局，一年365天晝夜?fàn)I業(yè)，從不休息，據(jù)說(shuō)這是遵循英國(guó)的古老傳統(tǒng)而保留下來(lái)的。
英國(guó)人性格孤僻，生活刻板，辦事認(rèn)真，對(duì)外界事情不感興趣，往往寡言少語(yǔ)，對(duì)新鮮事物持謹(jǐn)慎態(tài)度，具有獨(dú)特的冷靜的幽默。他們保守、冷漠，感情輕意不外露，即便有很傷心的事，也常常不表現(xiàn)出來(lái)。他們很少發(fā)脾氣，能忍耐，不愿意與別人作無(wú)謂的爭(zhēng)論。英國(guó)人做事很有耐心，任何情況之下，他們絕不面露焦急之色。