工商部門服務當?shù)芈糜螛I(yè)做法措施

　　“重點監(jiān)管旅游土特產(chǎn)店、珠寶玉器店、海鮮大排檔和接待游客的演藝場所，旅游市場經(jīng)濟戶口管理、旅游市場重點商品準入、旅游消費服務內(nèi)容及價格明示、旅游市場12315進場進店等制度要全面落實”。這是**省工商行政管理局近日為配合國際旅游島建設計劃而出臺的10項措施之一。

　　今年4月，**省政府發(fā)布了建設國際旅游島的目標計劃，國際旅游島建設分為3個階段性目標，xx年，建成國際旅游島的雛形，2018年，基本建成國際旅游島，到2028年，建成世界一流的國際旅游島。為適應“國際旅游島”建設的要求和發(fā)展思路，大力發(fā)展以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務業(yè)，**省工商局制定了10項措施。

　　這10項措施分別為：

　　一、營造和諧誠信的旅游消費環(huán)境。開展創(chuàng)建“**省旅游消費誠信示范單位”活動，工商、旅游部門對連續(xù)3年在旅游經(jīng)營過程中，誠信經(jīng)營且沒有違法行為的企業(yè)和單位，公示為“**省旅游消費誠信示范單位”。

　　二、引導旅游行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務活動。大力支持旅游部門在全行業(yè)開展“**省優(yōu)質(zhì)旅游服務計劃”活動，凡被旅游部門向社會推介的優(yōu)質(zhì)服務旅游購物點、旅游酒店、旅游景區(qū)和旅行社，列為工商部門優(yōu)先服務對象，實行專辦員跟蹤服務制度，并由每年年檢一次改為每3年年檢一次。

　　三、支持大型外資旅游企業(yè)和各種新型旅游業(yè)態(tài)進入**市場。

　　四、培育旅游優(yōu)質(zhì)品牌。樹立旅游行業(yè)商標意識，大力推進旅游特色產(chǎn)品著名商標的認定工作，3年內(nèi)認定的旅游行業(yè)著名商標數(shù)量不少于30件，并為爭取馳名商標認定提供各項基礎性服務。

　　五、規(guī)范旅游市場主體準入行為。對旅游市場主體及旅游珠寶玉器商場實行總量控制，凡從事旅行社經(jīng)營業(yè)務的，必須先取得旅游部門頒發(fā)的許可證后，方可核發(fā)營業(yè)執(zhí)照。違反規(guī)定從事旅行社業(yè)務的，按超經(jīng)營范圍依法從嚴查處。堅決打擊各種變相從事旅行社業(yè)務的違法違規(guī)行為。

　　六、完善旅游市場長效監(jiān)管機制。以旅游土特產(chǎn)經(jīng)營店、珠寶玉器經(jīng)營店、海鮮大排檔和以接待團隊為主的演藝場所為重點監(jiān)管對象，全面落實旅游市場經(jīng)濟戶口管理、旅游市()場重點商品準入、旅游企業(yè)信用分類監(jiān)管、旅游消費服務內(nèi)容及價格明示、旅游市場12315進場進店等制度，促進行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營秩序。

　　七、建立旅游服務、旅游投訴聯(lián)動工作機制。按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，積極整合12315和12301旅游消費維權(quán)服務資源，建立快速反應的旅游消費維權(quán)機制。

　　八、加強旅游市場監(jiān)管工作的協(xié)調(diào)和互動。積極會同旅游部門定期對旅游市場的經(jīng)營秩序進行綜合巡查。定期通報監(jiān)管工作信息。對旅游部門依法吊銷旅行社經(jīng)營資格許可證的，工商部門一概責令辦理變更手續(xù)；對拒不變更的，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。對旅游部門建議吊銷營業(yè)執(zhí)照的，工商部門依法予以吊銷。

　　九、加大對旅游市場經(jīng)營秩序的整頓力度。重點查處無照經(jīng)營、虛標價格、假冒產(chǎn)地、以假充真、以次充好、短斤缺兩、強買強賣、虛假宣傳、低于平均成本價組接團和商業(yè)賄賂等違法違規(guī)行為。對上述違法行為，情節(jié)嚴重的，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照；單位負責人三年內(nèi)不得擔任新設立企業(yè)的法定代表人，個體戶業(yè)主一年內(nèi)限制經(jīng)營同類行業(yè)或產(chǎn)品。

　　十、保護旅游生態(tài)資源。對各類破壞紅樹林、珊瑚礁等旅游生態(tài)資源的行為，嚴厲查處；構(gòu)成犯罪的，堅決移交司法部門追究其刑事責任。