門店晨會流程
如何避免晨會單調(diào)枯燥？如何讓晨會主題鮮明、重點明確？如何跟進晨會？店長們這些問題的答案您清楚地知道嗎？晨會前的準(zhǔn)備、晨會的主持以及晨會的形式對晨會效果的發(fā)揮有很大的影響，而會后的跟進亦是晨會的一個重要步驟。快來和小瑞一起看看，門店晨會流程都有哪些吧！
5分鐘、10分鐘的晨會，還需要提前做準(zhǔn)備嗎？往往有人覺得沒有必要。如果假設(shè)你面前放著一瓶礦泉水，你就是這個產(chǎn)品的代言人，不給你思考的時間，做一個關(guān)于這種礦泉水的7分鐘的介紹，你還會認(rèn)為準(zhǔn)備是多余的嗎？
晨會前的準(zhǔn)備對一個店長來說是非常重要的。事前準(zhǔn)備可以使晨會形式多樣化，避免單調(diào)枯燥。例如今天講服務(wù)，先不告訴他們怎么做，只是請一個服務(wù)特別好的店員跟大家分享經(jīng)驗；明天還是講服務(wù)，可以讓兩個店員演練如何接待客人，然后大家點評；后天可能還是講服務(wù)，但就變成了集中討論，如現(xiàn)在服務(wù)附加推銷可能做得不好，請店員提意見，說出在附加推銷中遇到最大的困難，通過晨會來解決問題。這樣一個題目可以用不同的方法，員工在開會過程中有所收獲，才不會煩，才能達到預(yù)期的效果。
店長在晨會前做的準(zhǔn)備，其實還告訴了店員你對待工作的態(tài)度。有的時候店長經(jīng)常覺得店員工作不認(rèn)真，會要求他們工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、有上進心等等，其實這些都不用提。只有5分鐘的會議，卻用半個小時來準(zhǔn)備，店員可借此知道你是一個怎樣的人，工作時也會嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，向你看齊。這種影響就是通過工作中的每一個細節(jié)去影響他人。所以有觀點認(rèn)為，管理不是要求別人做什么，而是利用自己的影響力去影響他人，而這種影響力就是自己平時如何做事。
晨會主題確定
之所以天天開晨會會讓員工厭煩，是因為晨會上每次都重復(fù)同樣的話，這是店長的問題。晨會不需要每天都講同樣的東西，晨會的主題是要常換常新的，因此，主題就是每天的重點。
每個人每天都會遇到很多需要處理的事情，不可能，也沒有必要把每件事情都處理得盡善盡美。事實上，有些事情根本沒有必要處理，甚至可以將它擱置起來，對于店鋪也是如此。那么，哪些事情應(yīng)該擱置，哪些事情應(yīng)該全力以赴、盡善盡美呢？麥肯錫公司給出的答案是：按照事情的重要程度來處理。所謂重要程度，是指完成該事情對實現(xiàn)目標(biāo)的貢獻大小。如果完成一件事情對實現(xiàn)目標(biāo)貢獻很大，這件事就很重要，就應(yīng)該優(yōu)先處理；如果對實現(xiàn)目標(biāo)貢獻很小，就不太重要，就可以延后處理。簡言之，處理事情時所遵循的原則，或者詢問自己的問題就是：現(xiàn)在處理的這件事，是不是有助于更進一步完成目標(biāo)。要事第一，沒有人可以把所有的事情做完。成功者與失敗者的最大差別在于成功者總是首先處理最重要的事情，而失敗者則總是忙著“救火”。
晨會的目的之一，就是確定當(dāng)天的要事是什么。晨會的一個重要要求就是主題鮮明，重點明確。
可以以服裝行業(yè)的店鋪為例。通常晨會時間是5至10分鐘，有的品牌店鋪習(xí)慣是周六、周日時的時間會稍微長一點，因為這兩天是銷售的高峰，店員通常會提前到店鋪。
晨會的內(nèi)容每天都要有新的重點，而不是機械地重復(fù)。例如，例行報一組數(shù)，就感覺不出重點。不分主次，眉毛胡子一把抓，效果肯定不佳。每天晨會內(nèi)容都這么多，店員就不知道到底要講什么，不知道工作的重點是什么。
周末通常要爭業(yè)績，而且比較多的品牌店鋪在周末會做推廣。一些重點的貨品在周末做一個推廣，那么周末的晨會重點一定是如何實施推廣。比如周末顧客一次性購買兩件就可以打9折，這是設(shè)定的推廣，晨會要讓店員知道，到底怎么做才可以通過這個推廣達成目標(biāo)，所以在晨會的10分鐘里一定有6分鐘的時間講推廣，因為要靠這個帶動業(yè)績。平時周一到周五每天的重點也應(yīng)有所不同。
通常周五和周末比較接近，周五比較多的是鼓舞士氣，讓店員可以以好的心態(tài)投入到工作中。周五也是一周生意中除周六、周日外的第二個高峰。所以可以多分析怎么完成目標(biāo)任務(wù)。而周一到周四的重點就基本上放在服務(wù)、產(chǎn)品知識上面。除此之外每天要講的還有目標(biāo)、區(qū)位安排以及生意的回顧和銷售的分析。