關于中國郵政的見習調(diào)研報告
關于中國郵政的見習調(diào)研報告
葉雪儀 中文08-3班 37號
一、前言
XX年5月23日至37日是文法學院中文08-2、3班的見習周，在這一周中我們文秘生開始了從學生身份到工作者身份的一個小轉(zhuǎn)變。提前找好見習單位，我見習周就是在學校里的中國郵政見習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，我們學生了解到自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。知識源于實踐，歸于實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學。總體來說，這個見習周是充實但卻略嫌不足的。充實是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時見習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求更好的發(fā)展打下了基礎。不足則是這個間隙單位不是十分低于文秘專業(yè)對口，故不能有意識地訓練文秘寫作及其他方面的東西。希望借著此份調(diào)研報告一來總結經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。
通過為期一周的見習，為了更好地了解中國郵政的業(yè)務、辦事工作流程、人員的管理、工作態(tài)度等方面，故開展了一次實地的調(diào)研，整理資料得出調(diào)研報告。本調(diào)研報告分為四大部分，第一部分為調(diào)研企業(yè)概況，主要說明調(diào)研企業(yè)的歷史沿革和組織架構；第二部分對在職員工和其思想狀況進行定量統(tǒng)計分析；第三部分總結該企業(yè)人力資源管理中存在的問題；第四部分根據(jù)問題給出該企業(yè)人力資源管理工作的意見和對策。
本次調(diào)研采取了兩種調(diào)研形式:
（1）現(xiàn)場訪談法。訪談法是一種互動性和目的指向性都很強的信息收集方法，通過訪談者對員工進行引導性的提問和交流，獲取對調(diào)查項目有幫助的各種直接信息。
（2）資料查閱法。對企業(yè)現(xiàn)有資料和相關外部資料的查閱和收集是另一個獲得信息的非常重要途徑，通過資料查閱和收集，可以看到企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略思想和相關發(fā)展規(guī)劃，同時還能了解到企業(yè)各職能單元（基本業(yè)務辦理、技術研發(fā)系統(tǒng)、財務投資系統(tǒng)、產(chǎn)品制造系統(tǒng)、市場營銷系統(tǒng)、管理及輔助支持系統(tǒng)）的主要職責、工作流程和相關管理制度。
二、初步概述
2.1中國郵政業(yè)務簡介
中國郵政集團公司是依照《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》組建的大型國有獨資企業(yè)。中國郵政集團公司依法經(jīng)營郵政專營業(yè)務，承擔郵政普遍服務義務，受政府委托提供郵政特殊服務，對競爭性郵政業(yè)務實行商業(yè)化運營。中國郵政集團公司經(jīng)營的主要業(yè)務：國內(nèi)和國際郵件寄遞業(yè)務；報刊、圖書等出版物發(fā)行業(yè)務；郵票發(fā)行業(yè)務；郵政匯兌業(yè)務；機要通信業(yè)務；郵政金融業(yè)務；郵政速遞業(yè)務；郵政物流業(yè)務；電子商務業(yè)務；各類郵政代理業(yè)務；國家規(guī)定開辦的其他業(yè)務。
2.2機構設置
2.2.1內(nèi)設機構：
辦公室 市場經(jīng)營部 網(wǎng)路運行部 財務部 企業(yè)發(fā)展與科技部 人力資源部
國際合作部 郵票發(fā)行部 審計部 監(jiān)察局 黨群工作部機關事務部 郵政業(yè)務局
2.2.2下屬公司及直屬單位：
中國郵政儲蓄銀行 中國郵政速遞物流公司 中國集郵總公司
中國貨運郵政航空有限責任公司 中郵人壽保險股份有限公司