電力服務客戶經理述職報告
二是提高電網運行水平，創造性的加快電網改造升級步伐。1、為了確保我們負責管轄的42千米10kv、71千米0.4kv、73臺配變的（其中42臺綜合、31臺專臺）正常運行，特別為了保證4a級旅游景區周公廟和民俗村的正常供電，我們示范所全體職工付出了艱辛的努力。首先，加大春秋安全大檢查工作力度，加強10千伏、0.4千伏線路巡視消缺工作，及時處理樹障和影響線路運行的不利因素，保證線路迎峰過夏和過冬的高峰用電負荷。2、堅持開展線路設備正常巡視，定期不定期開展夜間巡視工作；為了保證不形成越級跳閘事故，我們始終做到總保的按時實驗和滿投工作。對保護器實驗不靈敏、誤動等，我們及時與主管部門聯系，進行更換。今年7月份，我們針對江家村總保頻繁跳閘的問題，組織人員逐桿逐線逐家進行檢查，發現其本身存在誤動現象后，向主管部門做了匯報，但由于配電柜的特殊性，我們對其配電柜整體進行了更換，保證了該村及周禮坊的正常用電。同時，在《保護器管理制度》的基礎上，我們共同商討，制定了我所《保護器補充規定》，提高了大家的工作責任心。3、按照縣公司今年電網改造升級任務的安排，我們從3月底份開始，在村組中充分進行宣傳動員，在得到村組大力支持配合下：4月份完成了2臺配變的增容任務；5月份完成了20座配電室的外粉工作，并對部分配電室進行了內粉，9月底協助粉刷了外墻涂料和地電標識；6月份，我們趁夏收結束的有利時機，完成了雷教隊支線1#—15#的換桿工程；7月份完成了3個村5個組網改遺留工程；8月份完成了八畝溝10千伏延伸及配變遷移工程；10月份，大家加班加點，放棄休假時間，搶晴天、戰雨天，完成了郭村4個組3.6千米換線工程；11月份多方努力協調，完成了叩村南支線的遷移換桿換線工程、叩村中配變的增容和換桿工作。同時，我們抓住電網改造升級契機，按照前期網改小半徑、多布點的原則，現已經與3個村組協商，完善此項工作。今年來，我所堅持各類事故應急預案，10kv線路設備除正常審批停電外，未出現任何事故停電現象，保證了其他工作的順利開展。
三是加強營銷管理，樹立良好的服務理念。截止11月20日，我所新增負荷425kva/3臺，新增加動力戶9戶66.4kw；居民照明戶68戶68kw；0.4kv售電量完成545萬千瓦時，占年計劃的82.69%；售電單價647.76元/kwh.h，較計劃621元/kwh.h增加了26.76元；考核線損累計完成6%，較計劃下降了1個百分點。10kv售電量完成965萬千瓦時，占年計劃的80%；線損累計完成3.2%，較計劃下降了0.3個百分點。有償服務費完成25298元。
1、首先認真開展“供電服務宣傳月活動”。根據三月份地電系統開展的第六個供電服務宣傳月活動，堅持營業廳無周休日制度、停電審批制度外。為了宣傳和提高我們的服務品牌，圓滿完成活動月安排的各項工作，我所及時召開專題會議安排部署，做到工作任務層層分解到人、工作標準到人、工作責任到人、工作落實考核到人。經過活動的開展，共走訪客戶18戶、發放征求意見表32份、營業廳發放宣傳資料及名片110多人次、服務基層殘疾人和孤寡老人3戶、安裝“96789”服務宣傳牌14面、營業普查4個臺區243戶，真正擦亮了供電服務窗口，充分做到了“從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起” 的服務理念。