電力服務客戶經理述職報告

　　2、針對我們服務的4a級景區周公廟管委會，我們時常保持聯系。凡是管委會的領導和業務人員，都有我的客戶經理名片，使其在業務上時常能保持聯系。首先每月堅持與業務人員見面同時抄表外，定期不定期和管委會領導進行交流，談電力知識及相關電力政策、電力安全管理，了解對我們服務工作的滿意度。在三月份上報停電檢修計劃時，為了不影響周公廟廟會期間用電，我積極與管委會領導聯系，避開檢修時間。同時在廟會過程中，我們安排專人輪流值班，并從縣公司借來流動配電柜一面、150米電纜一條，專供戲臺用電直至廟會結束。6月份，在我們更換雷教隊支線電桿時，為了不影響周公廟管委會用電，我們采取解開線路引流線、減少停電面積、增加工作量的前提下，始終保證了周公廟管委會的正常用電。9月份，隨著周公廟景區引水噴泉新項目的增加，我們不等不靠，積極配合周公廟管委會，會同縣公司業務部門勘察設計，在相關手續完結后，按照公司領導特事特辦的指示，我所組織人員2天完成了315kva箱式變的安裝和400米電纜的鋪設工程，報請業務部門及時驗收后，提前投入了運行。

　　3、利用我們的新工裝做好宣傳工作，提高我們“陜西電網、雙優電網”的品牌。作為示范所，我要求除營業廳人員外的所有人員，一律堅持穿縣公司統一制作的新式工裝。一開始，大家不容易接受，認為后背有字，別人知道自己的身份，并且顏色不新穎等。為了改變大家的顧慮，我自下班站的那天起，夏天穿夏裝、最近穿秋裝，只要縣公司不做明確要求，除正常清洗外，我一直不離身。周末，這身衣服也會出現在寶雞市的街道。上周一次偶然的中午，在縣城街道，一位陌生的師傅對我說，我們那一塊來電了沒有，我楞了一下忙說，你撥打96789服務熱線問一下，我還不清楚。完事后我覺得是這身月份起了作用，覺得好笑；但又一想，我們的職責就是搞用電服務的，應該大力宣傳我們的品牌，其次對我們的工作也是一個監督作用，穿上它又有什么不好呢。11月13日，我們在叩村停電施工時，該村大橋組唱秦腔戲。經過該組與我們溝通，我們將一次性停電改為2次停電，并在采取安全措施后，利用時間差，安排專人為該組臨時發電等形式，保證了群眾娛樂演出，為我們贏得了口碑。

　　4、扎實開展春秋季營業普查和營業分析。根據縣公司春秋季營業大檢查的通知精神，結合我所實際，分四個小組，由管理人員帶隊開展檢查工作。對于居民戶，首先按照抄表卡片核對相關廠名、表號、完好度、底度及換驗時間；動力用戶除以上檢查外，檢查用戶現場裝容量，用電性質、用電類別等，并對所普查用電戶進行登記。8月份，我們針對江家村群眾反映，組織人員，突擊對我所代管的周禮坊用電情況進行了檢查，查處違章用電3戶，拆除私拉亂接線路，追補電價差680元。全年專臺和綜合變經普查追補2戶，電量7270kwh。通過普查，規范了用電秩序、杜絕了違章用電、暢通了用電渠道。但線損管理仍然不容樂觀。我們八畝溝責任區，低壓線損10%一11%。我多次組織人員和責任區管理人員分時段去查，但始終沒有結果。最后經我們下戶了解，該組普遍說電壓偏低，日光燈啟動困難或不亮，動力用戶在用電高峰期啟動艱難，我們在高峰時段組織人員去測量，前、后端結果差異大。最后，我們的結論是：配變不在負荷中心，半徑過大，存在迂回線路。對此，我們與村組聯系協調，同時及時向公司主管領導匯報，爭取政策，延伸10kv線路，遷移配變。通過努力完成后續工程后，線損達到了6%，有時還不到6%，而且很穩定。通過此次技改，充分驗證了鄧小平同志“科學是第一生產力”的觀點。但像這一種情況，我們還有好幾家，如楊村的呂家橋、北寨子村的縣北組、叩村的大橋組、新周公組等，但現在都難以實現。