縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告（精選31篇）
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結(jié)帶領(lǐng)銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務(wù)，總銷量達到 箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務(wù)。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結(jié)。可以說，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%；二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增強服務(wù)意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。
三、加強內(nèi)部管理，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強責任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學(xué)習(xí)了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今后努力方向。
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵；加強學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇2
來公司近四個月，我一直擔任著xx縣區(qū)經(jīng)理一職。這對我來說這是一個全新的崗位，我積極投入、認真工作。在此我有過歡樂也有過困或。在此我總結(jié)一下縣區(qū)的得失：
一、人心是關(guān)健。
1、經(jīng)銷商有沒有信心做我們的產(chǎn)品這是一個關(guān)健，
2、業(yè)務(wù)員有沒有信心讓經(jīng)銷商做我們的產(chǎn)品這也是關(guān)健，
3、如何整合經(jīng)銷商與xx縣區(qū)及周邊縣區(qū)的有利資源這是領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)健。昨天與陳華軍的溝通我認為*年一定要打破現(xiàn)有格局，重新洗牌，以配合公司決戰(zhàn)重大決策！將所有縣區(qū)業(yè)務(wù)員交市場部重新安排，我只需要二名沒有任何內(nèi)部關(guān)系的業(yè)務(wù)員就可。
二、戰(zhàn)略目標：
所有縣區(qū)再不分配到人而出現(xiàn)管理真空，將以協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與發(fā)掘新市場為二條主線，再借以市場部與經(jīng)銷商人力與物力的優(yōu)勢，果斷實現(xiàn)穩(wěn)定中求發(fā)展，發(fā)展中求穩(wěn)定的縣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標。
三、請求支援：
1、公司給予車輛支持。
2、公司依然將年前批示的廣告支持接續(xù)生效。
3、請公司給予縣區(qū)只認結(jié)果不認過程的優(yōu)勢。市場部是縣區(qū)的行政主管而不是縣區(qū)的業(yè)務(wù)主管，但可以監(jiān)管。
四、整體計劃：
1、將湘陰、xx縣、汩羅、洪湖做為縣區(qū)四個樣板縣，同時發(fā)展干黃品類。
2、將臨湘、華容、岳化、君山、平江、仙桃作為古越樓臺的確定縣。
3、繼續(xù)游說與發(fā)展新的縣區(qū)。
五、元月計劃：
1、第一個星期完成xx縣的所有不干膠廣告，同時將xx縣經(jīng)銷商進入全市醫(yī)藥系統(tǒng)與足浴行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展。
2、第二、三兩個星期將汩羅、湘陰、洪湖三縣的不干膠廣告做到位，同時談好一到兩個干黃的經(jīng)銷。
3、第四個星期根據(jù)實際情況而調(diào)整。
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇3
董事局鐘主席及各位董事：
在集團公司董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在房產(chǎn)公司及各子公司的大力支持下，xx年，武陵城建安公司根據(jù)年度經(jīng)營管理責任書及董事局會議決議，定位于依托集團，面向市場，雖持續(xù)受到國家宏觀調(diào)控的影響，但公司全體員工不怕困難、團結(jié)拼搏、迎難而上、奮力進取，基本上完成了xx年的各項目標，為懷化的經(jīng)濟發(fā)展做出了新的貢獻。
一、xx年度建安公司各項考核指標完成情況及采取的工作措施具體可歸納為以下九個方面：
（一）、生產(chǎn)經(jīng)營管理方面
1、建筑面積：計劃開工面積（略去）萬m2，實際開工面積（略去）萬m2，完成年度計劃的（略去）%；計劃竣工面積（略去）萬m2，實際竣工面積（略去）m2，完成年度計劃的（略去）%。
2、建安產(chǎn)值：計劃完成產(chǎn)值（略去）萬元，實際完成產(chǎn)值（略去）萬元，完成年度計劃的（略去）%；計劃完成兌現(xiàn)收入（略去）萬元，實際完成兌現(xiàn)收入（略去）萬元，完成年度計劃（略去）%，同比增加（略去）%。
3、工程質(zhì)量：工程項目合格率（略去）%，單位工程優(yōu)良率（略去）%。
4、安全文明施工：工傷事故發(fā)生率控制為2‰，xx年度公司安全生產(chǎn)目標管理綜合評分為98分，被評為懷化市安全生產(chǎn)目標管理先進單位；申報省安全文明工地3個。
5、合同履約：合同履約率（略去）%；
6、總經(jīng)理滿意度測評：管內(nèi)員工不記名投票滿意率90.12 %；
7、開工項目：
（1）、湖天一色五期；
（2）、武陵城順天國際；
（3）、會同奧林匹克花園住宅小區(qū)、體育中心、影劇院；
（4）、錦繡中方桃花源；
（5）、金灘春天金星座；
（6）、西站巷、迎豐路強電下地工程18標段；
（7）、洪江武陵城商業(yè)廣場；
（8）、世紀花園南苑樓。
8、竣工項目：
（1）、湖天一色三期及平臺；
（2）、湖天一色0#樓及0―1#樓平臺；
（3）、湖天一色新天地平臺；
（4）、湖天一色13#附樓及9―10#樓平臺；
（5）、金灘春天金盾A座、金貝座；
（6）、世紀花園3#；
（7）、冷水江武陵城國際；
（8）、西站巷、迎豐路強電下地工程18標段。
（二）、質(zhì)量管理
1、質(zhì)量是企業(yè)的生命，效益的源泉，是企業(yè)的生存之本，是企業(yè)進入市場的通行證。為此，我們把質(zhì)量作為企業(yè)根本事情來抓，嚴格執(zhí)行國家質(zhì)量標準和規(guī)范，從每道工序抓起，加強過程控制。建安公司為確保工程質(zhì)量達到優(yōu)良，采取了以下措施：
（1）、要求質(zhì)安員每天在施工現(xiàn)場的時間不少于半天，及時掌握工程質(zhì)量動態(tài)，糾正施工作業(yè)中的違規(guī)行為，遏制質(zhì)量隱患的發(fā)生。
（2）、堅持圖紙會審制度，要求施工人員懂圖、識圖，并認真核對圖紙，做好記錄。
（3）、施工前，施工員必須對操作人員進行技術(shù)交底；施工中，嚴格貫徹執(zhí)行自檢、互檢和交接檢制度；施工后，嚴格按規(guī)范進行驗收，確保每個環(huán)節(jié)，每道工序落到實處。
（4）、嚴把原材料的采購和進場關(guān)，采購員必須采購優(yōu)質(zhì)、合格的材料進入施工現(xiàn)場。
（5）、施工中認真做好隱蔽工程記錄，未經(jīng)驗收，嚴禁隱蔽。
（6）、對職工進行質(zhì)量管理教育，加強職工的質(zhì)量意識，做好成品保護。
（7）、總經(jīng)理經(jīng)常下工地，督促和檢查項目管理人員的工作，現(xiàn)場召開技術(shù)研討會，及時解決技術(shù)難題。
（8）、經(jīng)常開展工程質(zhì)量評比競賽活動，獎優(yōu)罰劣，努力提高工程質(zhì)量。
（9）、全年共開展質(zhì)量大檢查12次，下達檢查通報12份，下達質(zhì)量整改意見56條。全年質(zhì)量方面的處罰金額累計達（略去）元。
2、中方行政中心、在水一方C、D被評為省優(yōu)質(zhì)工程，且中方行政中心計劃申報芙蓉獎工程。
（三）、安全生產(chǎn)，文明施工
公司始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強安全生產(chǎn)管理，認真落實各級管理人員的安全生產(chǎn)責任制，在保證質(zhì)量、工期的前提下，杜絕重大安全事故的發(fā)生，全年未發(fā)生重大傷亡事故，工傷事故頻率為2‰，為公司各項工作的開展和經(jīng)濟指標的完成打下了堅實基礎(chǔ)。主要抓了以下幾項工作：
1、加強安全法制教育，提高項目員工安全意識
公司采取了各種有效措施，如：利用標語、橫幅、廣播和看光碟等多種形式，廣泛宣傳國務(wù)院、建設(shè)部關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神，宣傳安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》。提高項目員工的安全法制觀念和安全意識，自覺遵守各項安全規(guī)章制度。xx年6月，為進一步響應(yīng)市安全生產(chǎn)月活動號召，在公司門口和各在建工地懸掛安全生產(chǎn)橫幅12條，組織施工管理人員和項目工人觀看《安全生產(chǎn)法》和《法佑平安》的安全生產(chǎn)教育光碟，并發(fā)放《建筑工人施工安全規(guī)范手冊》1000冊，在全公司營造“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的良好氛圍，加大安全法制宣傳教育力度，提高全體員工安全生產(chǎn)防范意識。
2、落實安全責任制，提高市場競爭力
公司以層層簽定的安全生產(chǎn)責任書為紐帶，進一步實行工程項目負責制，確定了各項目負責人即為安全生產(chǎn)第一責任人。同時，公司為進一步提高市場競爭能力，不斷加強安全管理，夯實安全基礎(chǔ)，并結(jié)合實際情況，補充完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
3、抓好安全教育培訓(xùn)工作
長期以來，公司堅持把安全教育培訓(xùn)工作作為公司安全管理的基礎(chǔ)工作和重要環(huán)節(jié)，并把安全教育培訓(xùn)作為提高公司員工素質(zhì)和安全管理的必修內(nèi)容，全公司安規(guī)考試及格率為100%，同時，重點抓了對特種作業(yè)人員，安全員，項目負責人、安全管理人員的培訓(xùn)，經(jīng)考試全部合格。
4、開展安全大檢查活動
開展安全大檢查活動，是及時消除安全隱患的重要手段之一。xx年共進行安全月檢12次，下達安全生產(chǎn)檢查通報12份，整改意見347條，進行各項檢測148次，進行安全技術(shù)交底28次，全年安全方面的處罰金額累計達（略去）元。
5、加強安全制度建設(shè)
公司針對所承接的工程項目，及時編制和完善了土方工程、腳手架工程、模板工程、起重吊裝工程等危險性較大分部工程的專項施工方案。針對施工現(xiàn)場可能發(fā)生的高處墜落、坍塌、物體打擊、機械傷害等事故制定了相應(yīng)的事故應(yīng)急預(yù)案，有效地遏制了安全事故的發(fā)生。
6、加大安全生產(chǎn)投入
公司購置了符合安全標準的安全帽1000余頂，安全網(wǎng)1500多張，及安全帶、雨衣、雨鞋、漏電開關(guān)、漏電保護器等防護用品；在各項目部配備了衛(wèi)生保健箱，防暑降溫藥品。全年投入的安全防護經(jīng)費約58萬元。為了降低安全風(fēng)險，為公司員工、項目工人投了意外傷害保險和責任保險，參保人數(shù)達1500人。
7、繼續(xù)抓好文明工地創(chuàng)建工作
目前在水一方B棟、冷水江武陵城國際、洪江武陵城商業(yè)廣場已申報了湖南省安全文明工地。
（四）、企業(yè)資質(zhì)
月份經(jīng)省建設(shè)廳批準，首批獲得建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證。xx年度經(jīng)過公司全員共同努力，企業(yè)綜合實力不斷增強，業(yè)務(wù)范圍日益擴大，至今公司已有12人通過全國一級建造師考試，待注冊即可獲得全國一級注冊建造師執(zhí)業(yè)資格，為企業(yè)升為一級施工企業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
（五）、成本控制
針對點多面廣、戰(zhàn)線長，管理人員緊缺、計量困難等特點，公司采取了以下措施：
1、成本控制必須從源頭抓起，我公司積極響應(yīng)董事長提出的“定額設(shè)計、定額施工”的號召，參與設(shè)計管理，從設(shè)計階段控制成本，并在施工階段努力降低成本，全年少用鋼材（略去）噸，節(jié)約成本（略去）萬元。
2、積極開展市場調(diào)查，了解各種材料及勞務(wù)的市場價格，并建立了相應(yīng)的勞務(wù)單價電子文檔，材料采購做到貨比三家，價廉物美。
3、制定了工程勞務(wù)招投標管理制度和工程預(yù)結(jié)算管理辦法，按公司制度組織勞務(wù)、材料招投標工作，選擇優(yōu)質(zhì)低價的勞務(wù)隊伍和原材料。
4、對周轉(zhuǎn)材料的使用采用總經(jīng)理審批制，材料周轉(zhuǎn)次數(shù)有起了明顯提高，僅竹木膠板一項就比去年節(jié)約100萬元。
5、修訂完善了力資費管理辦法，采取按月結(jié)算，由執(zhí)（全）委會最終審批制，有效的控制了各項目力資費用的支出。
6、根據(jù)公司施工現(xiàn)場的特點，積極收集各分公司一線施工管理人員的意見，修訂了工程勞務(wù)承包的補充條款和點工管理制度，并組織公司全體員工和工班長進行了學(xué)習(xí)、考核，提高了員工的管理水平，進一步明確了勞務(wù)工種的工作范圍，減少了點工的支出，降低了工程成本，提高了公司的經(jīng)濟效益。同去年相比全年降低點工工資（略去）萬元。
7、及時進行成本信息反饋，使各項目的成本控制做到心中有數(shù)，為加強項目的成本管理起到了積極作用；
8、及時進行工、料、機分析，對各竣工項目的生產(chǎn)成本及時進行總結(jié)和分析，查找工、料、機超支或節(jié)約的原因，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，為公司降低成本指明了方向和發(fā)展途徑。
（六）、教育培訓(xùn)
針對公司部分管理員工工作實踐短、經(jīng)驗不足，而項目員工絕大部分來自農(nóng)村，文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)普遍低下，加之流動性大等特點，建安公司今年加大了培訓(xùn)教育力度，除嚴格執(zhí)行項目員工三級教育制度外，還做了如下工作：
1、xx年3月和9月，公司先后2次組織全體管理人員和工班長進行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，為了提高培訓(xùn)效果，聘請了專家授課，培訓(xùn)結(jié)束后進行了考試，共有165人參加此次培訓(xùn)，全部合格。
2、xx年5月，組織施工管理人員參加了市里舉辦的中級安全員和中級質(zhì)量員培訓(xùn)班，并通過考試取得了相應(yīng)的中級證書；
3、公司為提高預(yù)算員的技術(shù)水平，實行了周五預(yù)算員集體辦公制度，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)施工定額和規(guī)范，掌握計算規(guī)則和取費標準，效果明顯。
4、每周二組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識安全管理和工程專業(yè)等知識共計33次，提高員工的綜合素質(zhì)。
5、xx年6月，為全國安全生產(chǎn)宣傳月。為響應(yīng)市安委會號召，公司組織全員進行安全培訓(xùn)，并分批組織公司在建項目從業(yè)人員觀看安全事故案例和安全生產(chǎn)技能方面的光碟，學(xué)習(xí)人數(shù)累計達1056人；
6、針對施工現(xiàn)場存在的安全問題，公司先后三次組織施工管理人員和工班長在湖天一色、在水一方和金灘春天工地召開了安全生產(chǎn)現(xiàn)場會，對發(fā)生的安全事故案例進行分析，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，有效地遏制了安全事故的發(fā)生。
（七）、精神文明建設(shè)
1、思想教育
員工既是公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的主要承擔者，又是思想道德建設(shè)的主要參與者，員工思想道德素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到公司生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的高低。員工思想教育是公司全方位精神文明建設(shè)的一個重要內(nèi)容，是增強公司經(jīng)營能力，提高公司經(jīng)濟效益的一條重要途徑，對于提高企業(yè)整體素質(zhì)，維護企業(yè)良好信譽，增強企業(yè)向心力和凝聚力，促進企業(yè)健康發(fā)展，具有重要意義。因此公司始終堅持貫徹集團公司“以人為本，誠信待人”的核心價值理念，以公司規(guī)章制度為準繩，加強員工的思想教育，規(guī)范員工的行為，加強員工對企業(yè)的認同感和責任感，以提高員工的工作激情。
2、文體活動
在繁忙的工作之余，員工的業(yè)余生活也是多姿多彩。除在組隊參加集團公司的籃球賽和文藝活動之外，公司組織各項目部、處室員工進行籃球比賽，使每位員工都能參與文體活動，并且在活動中表現(xiàn)出團結(jié)協(xié)作、奮勇拼搏的精神；在參加公司司慶活動中，如體育比賽獲得多項第一名的好成績，特別是公司男籃連獲多屆冠軍，我司文藝節(jié)目的精彩演出，大大展現(xiàn)了建安公司員工的風(fēng)采，鼓舞了公司員工的士氣。通過這樣的活動，員工之間相互交流、互相幫助，加深了友誼，提高了團隊精神和凝聚力。
（八）、機構(gòu)改革、三定方案
根據(jù)董事局指示，公司進行了機構(gòu)改革。于xx年三月完成三定。中層以上干部實行競聘上崗，充分調(diào)動了員工的積極性，提高了員工的工作責任心。機構(gòu)按精簡、扁平化管理原則設(shè)置，機構(gòu)設(shè)置具體為：總經(jīng)辦、綜合協(xié)調(diào)處、財務(wù)處、采購處、8個項目經(jīng)理部、2個獨立項目部。
九）、其它工作業(yè)績
1、為加強成本控制管理，改變原有管理模式，成立了洪江武陵城廣場、世紀花園南苑樓兩個獨立項目部。
2、積極拓展融資渠道，全年累計籌集生產(chǎn)流動資金187萬元，積極發(fā)動和宣傳集團公司銷售政策，累計購房款達850萬元，緩和了資金壓力，保障了工程公司生產(chǎn)經(jīng)營的有序進行。
3、11萬平方米的錦繡中方桃花源項目全面開工，是繼中方四大家竣工后的又一創(chuàng)舉，為中方縣城的建設(shè)作出了新的貢獻；
4、xx年10月，按照市委、市政府的總體部署，我公司承建的迎豐路強電下地工程第18標段施工，面對不利的施工條件和重重困難，勝利完成市委、市政府賦予的光榮使命。
5、由湖南武陵城集團捐資156萬元、我司承建的西站巷工程順利竣工通過驗收，并受到市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的好評。
xx年，武陵城建安公司所取得的成績來之不易，這完全得益于集團董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于武陵城房產(chǎn)公司和各子公司的大力支持，得益于武陵城建安公司全體員工的辛勤工作，在此，我表示衷心的感謝！
二、存在的問題及工作體會
在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，我們的工作還有不少薄弱環(huán)節(jié)和不足之處：
1、執(zhí)行力不夠：某些事故的發(fā)生，暴露出安全管理的各項措施還未完全落實到位；在工程質(zhì)量方面出現(xiàn)的問題也說明了公司沒有完全執(zhí)行國家規(guī)范標準。
2、項目工人的安全教育和專業(yè)培訓(xùn)不夠。項目工人的流動性較大，在進行安全、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)后，還未能真正理解貫徹“質(zhì)量第一，安全第一”的方針政策，從而在一定程度上也影響了工程質(zhì)量和進度。
3、施工合同管理未完全走向市場化，工程款不能及時到位，導(dǎo)致工程進度緩慢，影響了武陵城建安公司的形象。
4、部分勞務(wù)班組技術(shù)水平低，安全意識不強，給公司管理帶來了很大難度。
5、部分施工員責任心不強，工作能力較差，使砼試塊合格率偏低。
6、工程成本控制力度不夠，周轉(zhuǎn)材料利用率不高，材料浪費較多，項目管理人員成本意識不強；定額施工，定額設(shè)計未落到實處。
7、融資能力不強，不能為集團分擔資金壓力，導(dǎo)致大部分在建項目工程進度緩慢。
8、員工思想意識轉(zhuǎn)變較慢，不能緊跟集團發(fā)展步伐。
三、xx年度工作設(shè)想及xx年生產(chǎn)經(jīng)營各項計劃指標
回顧過去，展望未來。xx年是武陵城建安公司將升為一級施工企業(yè)最關(guān)鍵的一年，今年在建工程32萬平方米，在工程任務(wù)繁重而艱巨、資金緊張，為此，我們應(yīng)著重抓好以下幾項工作：
1、企業(yè)資質(zhì)：加強企業(yè)資質(zhì)管理，做好基礎(chǔ)工作，力爭在xx年將企業(yè)升級資料報省建設(shè)廳。
2、加強成本控制：嚴格執(zhí)行定額設(shè)計、定額施工。加大力度開展勞務(wù)、材料的市場調(diào)查，實行單包工程材料采購的限量限價，嚴格按公司制度組織招投標工作，選擇價格合理的勞務(wù)、材料，組建審圖小組，嚴把審圖關(guān)，杜絕超標、超規(guī)設(shè)計。加速周轉(zhuǎn)材料的利用和控制，提高材料的周轉(zhuǎn)率。
3、拓寬現(xiàn)有項目管理承包模式，加強獎懲激勵機制。
4、成立獨立項目部，為規(guī)范建筑用工行為成立勞務(wù)公司。
5、拓寬融資渠道，減緩集團資金壓力，真正做到資金就地平衡。
6、打造武陵城建安品牌，通過電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳武陵城建安的優(yōu)秀事跡，提高公司的企業(yè)形象。
7、加強合同管理：認真履行施工合同、勞務(wù)合同和材料供銷合同，加大合同的監(jiān)管力度，確保資金及時回籠。
8、工程質(zhì)量長抓不懈。繼續(xù)加大管理力度，狠抓執(zhí)行力，全面落實國家規(guī)范、標準，保證工程質(zhì)量，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
9、施工安全，警鐘長鳴。繼續(xù)抓好施工人員和項目員工的安全教育工作，提高全員的安全意識，切實保證施工現(xiàn)場安全防護到位。
10、加大教育培訓(xùn)力度。鼓勵公司管理人員參加國家專業(yè)技術(shù)職稱考試。繼續(xù)對在職員工和勞務(wù)層進行專業(yè)技能培訓(xùn)，加強對國家規(guī)范標準的學(xué)習(xí)，提高員工及勞務(wù)層專業(yè)水平。
11、關(guān)注、關(guān)愛員工生活，提高員工的福利待遇。
12、繼續(xù)完善“三定方案”，精簡機構(gòu)，提高員工的工作效率。
四、結(jié)束語：
董事局鐘主席及各位董事：由于總經(jīng)理工作能力不強，執(zhí)行力不夠，過去的xx年存在著許多的不足，剛邁入xx年卻深感責任重大，我們武陵城建安公司全員一定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高意識，緊跟集團步伐，在集團董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，振奮精神，開拓創(chuàng)新，扎實工作，全面完成xx年的各項工作，為武陵城集團的發(fā)展作出新貢獻。
謝謝大家！
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
20xx年x月我從分理處調(diào)至支行從事客戶經(jīng)理工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年x月份從分理處調(diào)到支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還積極認真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。我時時刻刻嚴格要求自己，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻策，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結(jié)帶領(lǐng)x銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務(wù)，總銷量達到 箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務(wù)。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《x企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計欠款已全部清結(jié)。可以說，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增強服務(wù)意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為
客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。
三、加強內(nèi)部管理，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強責任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學(xué)習(xí)了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今后努力方向。
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。謝謝大家!
業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告范文2
我于x年年初正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)經(jīng)理開始下地州了解渠道并進行工作交接。現(xiàn)在正式接手渠道工作已經(jīng)十個月，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在總經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)經(jīng)理的"感覺"，順利的完成了渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
一、我的工作內(nèi)容大致有以下七點：
1、信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2、員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給x公司做培訓(xùn)共計14次。
3、投標支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。
4、簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司x財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
5、財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6、地州投標：今年共參加地州投標八次，x地區(qū)二次、x地區(qū)一次、x地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7、內(nèi)部配合：配合市場推廣部做x活動共計十四站，x七站、x站、x一站。以及x電腦的大型新品發(fā)布活動。"x"x新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月。"x"為主的x系列新品發(fā)布x站活動。
二、自身工作的評定
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結(jié)起來有兩個方面：
1、憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了"橋梁"的作用。
2、觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度，到廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等);從x的角度，再到我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除因我們維修方面的原因之外，渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。
三、經(jīng)驗和體會
通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到--拓寬業(yè)務(wù)渠道容易，想做好做實卻是一件非常不容易的事情。可以用總結(jié)六條經(jīng)驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心細
比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日等等，從各方面去關(guān)心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情!)
2、嘴勤
俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。
3、腿勤
作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價格直接找負責人。遇到事情不能推，先辦再講!
4、皮要厚
凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
5、嘴要甜
沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱"總"。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側(cè)面了解到許多情況，對于負責財務(wù)的一般都是老總最親的人，是比較難搞定的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。
6、心要狠
在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理。
以上是我擔任十個月業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告，請批評指正，謝謝。
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
本人受分行財務(wù)管理部委派，20__年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營業(yè)部。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理辦法和實施細則等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理上半年來的情況述職如下：
一、派駐機構(gòu)基本情況
支行營業(yè)部有11名員工，其主任1名，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名(其中一人為副主任兼任)，對私柜員3名，對公柜員2名，對公出納兼管庫押運員2名，大堂經(jīng)理1名。
主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算、貸款帳務(wù)處理和其他中間業(yè)務(wù)等。截止20__上半年，營業(yè)部各項存款余額為58864萬元，其中儲蓄存款為18644萬元，公司存款余額40220萬元。
二、履職及內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行情況
(一)履職情況
半年來，本人認真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項工作職責，獨立行使經(jīng)營性分支機構(gòu)前臺柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部控制、合規(guī)檢查等職責，嚴格監(jiān)督控制前臺柜員按規(guī)定操作流程進行業(yè)務(wù)操作。
對派駐機構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯和過失等問題，能夠現(xiàn)場指出和制止，并按規(guī)定進行記錄和報告。在保證履行職責的前提下，協(xié)助支行負責人完成內(nèi)、外審檢查工作。
(二)工作措施及成效
本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門被安排到支行營業(yè)部擔任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時間，通過計財部、任職部門領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長期以來形成的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對前臺業(yè)務(wù)操作的理解，我要求部門員工柜員多學(xué)習(xí)、多回頭看、對差錯多找原因、記牢“雙十禁”，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營。
半年來，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高，內(nèi)部管理，風(fēng)險控制得到有效加強，業(yè)務(wù)差錯明顯減少，改變了過去業(yè)務(wù)差錯率一直較高的狀況。
三、存在問題及原因分析
實施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強，但仍然存在一些問題，主要為審單不嚴，如開戶申請書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等。
存在以上問題的原因：
1、首先臨柜柜員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細致，造成漏客戶簽名、漏有權(quán)人簽字授權(quán)、漏聯(lián)網(wǎng)核查等差錯的發(fā)生;
2、對現(xiàn)金庫存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有及時上繳，沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風(fēng)險以及對整個網(wǎng)點績效考核造成的影響等等，總體來說，主要是因為日常工作不夠用心，風(fēng)險防范意識不強等原因。
四、今后的工作方向
總結(jié)半年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足。進一步加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力，在加強柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時，更要加強事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭取把工作做到更細、更好，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把好第一道防線關(guān)，使內(nèi)控工作更上新臺階。
20__年x月x日
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和__設(shè)備的客戶，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
這一年，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合總監(jiān)做業(yè)務(wù)工作，并和其他業(yè)務(wù)人員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標。現(xiàn)將個人工作述職如下：
1、市場任務(wù)完成情況
我負責__等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約__臺，實際發(fā)貨__臺，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，對新客戶走訪量也有所突破。
2、重新捋順銷售客戶
在原有的銷售客戶的基礎(chǔ)上，精耕細作。以各__市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，并配合售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信心。
3、設(shè)備匯款情況
做好__等局部地區(qū)各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，有以下客戶因為其他原因，導(dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難：__，其他客戶回款正常。
雖然局部地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：
1、銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。
2、客戶售后與設(shè)備維護不到位。
導(dǎo)致多數(shù)客戶對我司設(shè)備不滿、信心下降，特別是__物質(zhì)設(shè)備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶群分布也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，并直接影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的達到了6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。
結(jié)合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)現(xiàn)有工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作：
1、在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;配合實施銷售展會活動。
2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數(shù)，配合售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增加新客戶拜訪量。
3、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。
同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
20__年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，為實現(xiàn)突破目標銷售量的目標而奮斗。
謝謝大家!
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
20xx年x月通過崗位競聘，我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過這倆個多月的大堂工作，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報如下：
說句實話，我剛開始擔任大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己能力有限，擔心自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認為，這些不是我最擅長的，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵下，特別是在我行營銷導(dǎo)入后，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢，盡的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù)，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務(wù)外，還有像轉(zhuǎn)賬電話、POSE機、信用卡、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù)，我都進行了詳細的了解并從中總結(jié)出一些要點，向客戶解說，使他們對我行的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理。而我在解答問題的過程中，也分擔了柜員的壓力，每當這個時候我都覺得很有成就感。
同時在實踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶，就是服務(wù)+細節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，并且瞅準機會向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理；對使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務(wù)；個人匯款較多的客戶，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都適當?shù)臏p輕了前臺的工作壓力。
在其他工作方面，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外，每天及時的分類整理企業(yè)回單，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單。特別是對鴻銳集團的回單，逐一按照對賬單進行勾兌，確保回單完整無遺漏。
同時，還要做好營業(yè)室主任的助手，確保營業(yè)室各項工作的順利進行，做好大客戶的維護與營銷。在20xx年底，在大家的共同努力下，完成了x多戶的金卡治理，成功營銷理財產(chǎn)品x萬，較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)指標。
在這倆個多月的時間，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標，決定從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、業(yè)務(wù)方面
要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務(wù)知識，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要認識較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。
二、營銷方面
要學(xué)習(xí)營銷知識，掌握營銷技巧，延續(xù)營銷導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果，充分利用CFE系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護工作，并積極開拓新的高價值客戶。
三、心理方面
大堂經(jīng)理要較強的外交溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力，在性格上要熱情開朗，語言上要風(fēng)趣詼諧，在處理棘手問題還要矯健變通，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負責。
總之，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助，以及對我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里，我會更加嚴格要求自己，提高自己的履職能力，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理！
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇9
加入x市x公司已有將近半年的時間了，進入公司前兩個月?lián)蝬市場部市場專員一職。從8月份轉(zhuǎn)任為KA部x市區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理。這期間在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下能認真執(zhí)行上級下達的各項工作任務(wù)，始終堅持以公司的利益為中心，盡自己最大能力完成到最好。現(xiàn)將工作近半年以來的工作、學(xué)習(xí)、思想等做如下匯報。
一、 市場管理規(guī)劃，終端建設(shè)以及導(dǎo)購員管理。
首先是市場規(guī)劃管理，明確好x市目標的顧客群體與公司產(chǎn)品的市場定位，保持好本區(qū)域內(nèi)完善的價格體系，分析競品與我司產(chǎn)品的優(yōu)、劣處，對每月的促銷活動進行規(guī)劃執(zhí)行。
終端形象建設(shè)：終端要達到最顯眼，最優(yōu)化美觀。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現(xiàn)缺樣、重復(fù)出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。老品機是否清理完畢。目前x市區(qū)內(nèi)各賣場的終端形象良好，無嚴重違反工廠標準情況發(fā)生。終端形象建設(shè)是每天都必須堅持的工作，只有好的形象才會有好的銷售。
導(dǎo)購員管理：導(dǎo)購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯干的促銷團隊，所以我們要足夠重視導(dǎo)購員團隊。
每月底都會給各賣場導(dǎo)購員制定下月排班、加班計劃，不允許出現(xiàn)缺崗或上班期間從事其他無相關(guān)類工作，如特殊賣場只設(shè)一名，特別是旺季階段，一周內(nèi)必須有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡場中，我都會給導(dǎo)購員培訓(xùn)，平時自己多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，多了解竟品，每天到賣場就分析一個賣點給導(dǎo)購員。同時還要加強賣場導(dǎo)購員的歸屬感，因為x市屬于KA比較特殊的區(qū)域，導(dǎo)購員離x公司比較遠，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動態(tài)給他們聽，讓他們認識到他們并不僅僅是當?shù)刭u場的導(dǎo)購員，而是真真正正x公司的一員。每月都會集中開會，加強各店賣場導(dǎo)購員相互之間的溝通。每一至兩個月都有激勵導(dǎo)購員，進行游玩或聚餐。每日巡場，都對導(dǎo)購員所遇到的問題進行匯總，第一時間向上反饋處理。
二、 市場業(yè)務(wù)工作
對當月任務(wù)進行達成分解，對各賣場進行分析下達任務(wù)量，督促賣場對公司下達任務(wù)的完成進度，下達銷售政策。每晚規(guī)劃好次日要完成的工作項，每周對本周工作項做一個小結(jié)，每月上交工作總結(jié)。每月上交各店的上樣明細表、庫存報表，以便分析做出相應(yīng)的促銷計劃、主推計劃。
三、 財務(wù)工作
每日查看應(yīng)收款情況表，針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來引導(dǎo)商家進行訂貨。
每月1號與x蘇寧平庫結(jié)算。
每月5號與x電子商場協(xié)商排款。
每月25號前與x波音商場進行拉單結(jié)算，25號制訂電子版結(jié)算明細上交財務(wù)。
每月底收集x市區(qū)各賣場發(fā)貨清單(藍單)回寄公司財務(wù)核實。
每個月底查看各渠道商家應(yīng)收，進行催款。
四、 下一年度工作目標及展望。
目前工作還有諸多不足，爭取在下一年度中把工作做得更細，了解好家電行業(yè)的動態(tài)。同時懇請領(lǐng)導(dǎo)給予更多的引導(dǎo)和指正，我會珍惜好這個機會，在工作中自我要求更高，更快。帶領(lǐng)好x市區(qū)的團隊，把產(chǎn)品的銷量和自身的價值再翻一翻。
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設(shè)備的客戶，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
上半年，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售總監(jiān)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標。現(xiàn)將個人工作述職如下：
1、市場任務(wù)完成情況。
我負責x等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約7臺，實際發(fā)貨6臺，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，對新客戶走訪量也有所突破。
2、重新捋順銷售客戶。
在原有的銷售客戶的基礎(chǔ)上，精耕細作。以各無錫市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，并配合售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信心。
3、設(shè)備匯款情況。
做好x等局部地區(qū)各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，有以下客戶因為其他原因，導(dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶回款正常。
雖然x等局部地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：
1、銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。
2、客戶售后與設(shè)備維護不到位。導(dǎo)致多數(shù)客戶對我司設(shè)備不滿、信心下降，特別是鑫燕物質(zhì)設(shè)備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶群分布也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，并直接影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的達到了6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。
結(jié)合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)現(xiàn)有工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作：
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;配合實施銷售展會活動。
2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數(shù)，配合售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增加新客戶拜訪量。
3、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
20__年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，為實現(xiàn)突破目標銷售量的目標而奮斗。
述職人：x
20__年x月x日
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，感謝您們能給我機會__物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報如下：
一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化
本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力
接手__項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學(xué)習(xí)消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：
1.裝修裝飾巡查制度;
2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;
3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;
經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)常化，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能。現(xiàn)在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在_總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，__物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進步。
此致
敬禮!
述職人：__
20__年_月_日
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇12
我于xx年年初正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)經(jīng)理開始下地州了解渠道并進行工作交接。現(xiàn)在正式接手渠道工作已經(jīng)十個月，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在總經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)經(jīng)理的"感覺"，順利的完成了渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
一、我的工作內(nèi)容大致有以下七點：
1、信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2、員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給xx公司做培訓(xùn)共計14次。
3、投標支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。
4、簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
5、財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6、地州投標：今年共參加地州投標八次，xx地區(qū)二次、xx地區(qū)一次、xx地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7、內(nèi)部配合：配合市場推廣部做xx活動共計十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動。新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月。為主的系列新品發(fā)布站活動。
二、自身工作的評定
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結(jié)起來有兩個方面：
1、憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了"橋梁"的作用。
2、觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度，到廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等);從角度，再到我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除因我們維修方面的原因之外，渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。
三、經(jīng)驗和體會
通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到--拓寬業(yè)務(wù)渠道容易，想做好做實卻是一件非常不容易的事情。可以用總結(jié)六條經(jīng)驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心細
比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日等等，從各方面去關(guān)心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情!)
2、嘴勤
俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。
3、腿勤
作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價格直接找負責人。遇到事情不能推，先辦再講!
4、皮要厚
凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
5、嘴要甜
沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱"總"。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側(cè)面了解到許多情況，對于負責財務(wù)的一般都是老總最親的人，是比較難搞定的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。
6、心要狠
在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理。
以上是我擔任十個月業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告，請批評指正，謝謝。
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇13
非常感謝市分公司領(lǐng)導(dǎo)蒞臨山陽對我進行業(yè)務(wù)經(jīng)理任期考評；也非常感謝縣分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和幫助。
忙碌的日子總是過得很快，述職意味著自己與同事們在山陽已相伴走過一年了。這一年，是商洛聯(lián)通持續(xù)推進高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵年，也是我應(yīng)對劃小改革、工作轉(zhuǎn)型，站在新起點、走上新崗位、步入新領(lǐng)域，面臨知識更新、環(huán)境變化等多重壓力和挑戰(zhàn)的一年，可以說機遇與挑戰(zhàn)同在，收獲和挫折并存。最近一段時間，我也對自己基層的工作做了逐一盤點，仔細回想做了哪些、學(xué)了什么、收獲如何，還存在什么問題以及怎么整改提升。借今天的機會，我分四個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們進行述職匯報：
一、堅持學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)換新角色
我一直堅信“磨刀不誤砍柴工”的理念，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日新月異，不斷加強政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)就像“磨刀”，只有把思想上、工作上、本領(lǐng)上的刀磨好了，才能做到事半功倍。
從機關(guān)后臺轉(zhuǎn)型到基層一線，我深知伴隨而來的必將是知識結(jié)構(gòu)、工作體系、處事方式等一系列變化，要應(yīng)對好這些變化，就需要常懷空杯心態(tài)，加強“三個學(xué)習(xí)”，盡快適應(yīng)、轉(zhuǎn)換角色。
一是加強政治理論學(xué)習(xí)。作為一名黨員，我按時參加組織生活，嚴格按照上級黨委和支部工作安排，以及“不忘初心、牢記使命”主題教育活動部署，加強對聯(lián)通先鋒黨員學(xué)習(xí)內(nèi)容及《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)重要法規(guī)匯編》、《中國共產(chǎn)黨的九十年》等書籍的學(xué)習(xí)，通過堅持不懈的集體學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和個人自學(xué)，自身的理論基礎(chǔ)和政治素養(yǎng)得到了一定的提升。
二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。營業(yè)廳工作線多、面廣，涉及業(yè)務(wù)發(fā)展、存量維系、用戶服務(wù)、投訴處理等方方面面，加強各方面業(yè)務(wù)知識和履職本領(lǐng)學(xué)習(xí)，對剛到基層的我來說至關(guān)重要。一年來，我堅持把學(xué)習(xí)作為第一需要、立智之本、成事之基，初來之時，連續(xù)兩個月與營業(yè)人員同上班、同下班，虛心向網(wǎng)格成員求教，全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)移動業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、團隊管理、營銷組織等知識，開展營銷活動堅持與大家同加班、同奮斗，在看中學(xué)、干中想、想中悟，持續(xù)推動自身能力素質(zhì)與劃小改革和發(fā)展要求相適配。
三是加強方式方法學(xué)習(xí)。始終奉行“三人行、必有我?guī)煛钡墓庞?xùn)，堅信最快的進步方法就是復(fù)制經(jīng)驗。一方面自購《羊皮卷》等書籍，與團隊成員共同學(xué)習(xí)，認真閱讀公司配發(fā)的《高效能人士的七個習(xí)慣》，向書本求教；另一方面，橫向比學(xué)、縱向?qū)恕⒅鲃涌待R，積極向政企網(wǎng)格學(xué)習(xí)創(chuàng)新項目拓展要領(lǐng)、向核心網(wǎng)格學(xué)習(xí)“店+能人”運營模式、向東網(wǎng)格學(xué)習(xí)商盟營銷經(jīng)驗、向西網(wǎng)格學(xué)習(xí)目標管控之法、向建維網(wǎng)格學(xué)習(xí)成本效能提升之道，匯聚眾人之長，快速進步。
二、踏實工作，謀求新發(fā)展
來山陽前夕，公司黨委囑托我“要沉下身子、扎根基層、和渠道、同事交朋友”；到山陽之時，縣分吳總要求我“守土盡責，帶好團隊、高效發(fā)展”；在工作當中，網(wǎng)格成員期盼我“當好領(lǐng)隊人、更上一層樓”。這些我都牢記在心，一一踐行，并在一些工作上取得了初步成績。1-9月累計完成主營收入304.9萬元，時序預(yù)算完成率99.8%，毛利時序預(yù)算完成率102.1%，累計發(fā)展移動用戶3320戶，寬帶用戶150戶。可以說經(jīng)歷了從缺口很大到縮小差距再到趕上進度的轉(zhuǎn)變。主要做了以下四個方面工作：
(一)三輪驅(qū)動，轉(zhuǎn)型賦能。一是泛智能終端驅(qū)動。主動應(yīng)對市場變化，聚焦金融合約產(chǎn)品，加快終端銷售由手機為主向智能家居等泛智能終端延伸，推動用戶連接由單連接向泛連接轉(zhuǎn)型，拉動金融合約快速上量。1-9月累計銷售終端近千臺，金融合約月均產(chǎn)能近60戶，其中8、9兩月金融合約發(fā)展過百，排名網(wǎng)格前列。二是宣傳驅(qū)動。一手抓商圈市場宣傳，圍繞“金融分期、智能家居、聯(lián)盟營銷等營銷主題，開展線上線下全方位、多群體覆蓋宣傳，一年來累計在本地大V投放線上宣傳1500余次。一手抓微信圈粉，將進廳客戶、存量客戶、商盟會員、配送電話、門店電話等，全部添加好友，營業(yè)廳自有人員微信粉絲總計達24376個，有效擴大了宣傳面，營銷政策得以精準送達。三是常態(tài)化促銷驅(qū)動。嚴格落實“一月兩次”內(nèi)購會要求，大力開展走出去、請進來營銷。一方面主攻返鄉(xiāng)、元旦、秋開等重要營銷場景，發(fā)力聚類市場和定向用戶群體，快速提升發(fā)展規(guī)模。返鄉(xiāng)期間累計發(fā)展移動業(yè)務(wù)20xx余戶，銷售終端近300部，金融合約150余戶。另一方面，組織圈地營銷，借助金融產(chǎn)品利器，靈活組裝智能終端、商盟產(chǎn)品、智能家居等異業(yè)合作產(chǎn)品，探索開展“營業(yè)廳內(nèi)購會、商盟內(nèi)購會、社區(qū)內(nèi)購會”三大類活動，重點提升金融合約占比，增強用戶粘性。累計組織各類內(nèi)購會近20場，帶動銷售終端240戶以上，金融合約近200戶。
(二)整合資源，引商進廳。一方面，積極開展看的見的商盟建設(shè)，通過加強異業(yè)合作、資源復(fù)用、交叉引流，實現(xiàn)價值提升。累計建設(shè)主要商盟5家，并通過駐點幫扶、聯(lián)合促銷、強化店銷等，加快商盟業(yè)務(wù)發(fā)展。商盟場景發(fā)展金融合約24戶，簽約釘釘部署1單，合同額4800元。另一方面，按照縣分統(tǒng)籌安排，引商進廳，打造中國聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)聯(lián)盟俱樂部，將25家主要商盟形象進廳、產(chǎn)品進廳、優(yōu)惠進廳，并設(shè)置商盟權(quán)益自選區(qū)，以商盟優(yōu)惠券、商盟折扣卡兩種方式，加強雙方宣傳和引流，打造好聯(lián)盟陣地。目前上架各類卡券400余份，為汽車美容、蛋糕店、孕嬰店、家電等生活場景商盟引流近200人次。
(三)強化保有，維系保收。一是加快“兩融產(chǎn)品”發(fā)展。聚焦金融合約、暢越遷轉(zhuǎn)、會員包、寬帶融合等重點維系產(chǎn)品，設(shè)置外呼專崗，加強工作卡和米話雙向外呼，強化用戶維系。營業(yè)廳月均外呼量穩(wěn)定在1000戶以上，業(yè)務(wù)受理量和接通量均在10%以上，各項維系指標連續(xù)保持在前二位置。二是推行“十免服務(wù)，塑造服務(wù)口碑”。在營業(yè)廳設(shè)置愛心驛站，全面推行免費飲水、充電、雨傘等十項基礎(chǔ)服務(wù)，增強主動服務(wù)意識，提升服務(wù)口碑。并向全網(wǎng)用戶開展“夏送綠植”活動，累計接待并服務(wù)用戶1000人次以上。
(四)提高能力，團隊賦智。一是推行“三星評定”。設(shè)立明星榜，圍繞發(fā)展、支撐和服務(wù)指標，每月評選銷售明星、服務(wù)明星、支撐明星各一名，各獎勵100元，營造比學(xué)、趕、幫、超氛圍，打造標桿示范；二是建立“學(xué)習(xí)機制”。每周二固化為營業(yè)廳集體學(xué)習(xí)培訓(xùn)日，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試。建立黨群小組會議日、學(xué)習(xí)日、培訓(xùn)日制度，加強小組集體學(xué)習(xí)，提高指導(dǎo)能力。三是強化基礎(chǔ)管理，模板作業(yè)。打造營業(yè)廳工作看板，全量展示計劃分解、任務(wù)通報、近期公示、日常考核、營銷政策等八個板塊內(nèi)容，全流程展現(xiàn)月度工作。制定增量分享辦法，包含收入、發(fā)展、重點產(chǎn)品、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等中長期核心指標，以共同的價值和理念凝聚人心。打造團隊文化墻，營造家園文化氛圍。
(五)重點突破，創(chuàng)新增效。建立定期拜訪機制，加快創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展，1-9月累計拓展創(chuàng)新業(yè)務(wù)7單，其中釘釘部署2個，朋友圈廣告2個，E信通2個，專線1條，帶動增收10.8萬元，儲備智慧社區(qū)等項目商機2個。
三、堅持自律，嚴把廉潔關(guān)
我在全力開展好本職工作的同時，也盡全力配合縣分整體工作，認真執(zhí)行總經(jīng)理工作安排，個人在生活方面也堅持做到嚴于律己，嚴格黨紀黨規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，工作多請示、勤匯報，網(wǎng)格內(nèi)重要事項群策群力，不搞一言堂，
低調(diào)做人、謙虛做事，與同事們和諧相處、友好團結(jié)，嚴守公司機密，沒有利用職務(wù)之便為個人謀私利，沒有出入高檔會所，沒有以喬遷新居、生日祝壽等形式斂財?shù)那闆r。妻子在商州區(qū)楊斜鎮(zhèn)中學(xué)擔任教師，女兒一歲七個月，還未上學(xué)，本人及家屬現(xiàn)有按揭住房1套，111平米，位于商州區(qū)錦繡新天地小區(qū)，房款來源為我和配偶的工薪收入。
四、正視問題，實現(xiàn)新提升
在一年來的工作中，我全身心撲在工作上，克服了種.種困難，為公司發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻，但仔細對照上級的要求，還存在一些不足，由于自己年輕，剛走上一線崗位，綜合素質(zhì)水平還有待提高，工作經(jīng)驗還不夠豐富，復(fù)雜問題處理還欠系統(tǒng)方法等，這些都與公司高質(zhì)量發(fā)展的要求還有一定差距，今后我將加倍努力，改進不足。
回頭審視，一年來的工作，雖然取得了一些成績，但這些成績的取得，得益于公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于縣分領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)和智慧，得益于全體員工的辛勤努力。
大美山陽、希望之城，下一步，我將繼續(xù)保持工作干勁和銳度，與網(wǎng)格成員一起努力奮斗，和其他網(wǎng)格團結(jié)協(xié)作，全力以赴做實發(fā)展、做精維系、做細服務(wù)、做大項目，為公司和網(wǎng)格成員交上一份滿意的答卷。
以上述職如有不妥之處，敬請批評指正。謝謝!
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年；首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和設(shè)備的客戶，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
這一年，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合總監(jiān)做業(yè)務(wù)工作，并和其他業(yè)務(wù)人員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標。現(xiàn)將個人工作述職如下：
1、市場任務(wù)完成情況
我負責等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約臺，實際發(fā)貨臺，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，對新客戶走訪量也有所突破。
2、重新捋順銷售客戶
在原有的銷售客戶的基礎(chǔ)上，精耕細作。以各xx市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，并配合售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信心。
3、設(shè)備匯款情況
做好等局部地區(qū)各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，有以下客戶因為其他原因，導(dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難：，其他客戶回款正常。
雖然局部地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：
1、銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。
2、客戶售后與設(shè)備維護不到位。
導(dǎo)致多數(shù)客戶對我司設(shè)備不滿、信心下降，特別是物質(zhì)設(shè)備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶群分布也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，并直接影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的達到了6家以上！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。
結(jié)合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)現(xiàn)有工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作：
1、在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率；配合實施銷售展會活動。
2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數(shù)，配合售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增加新客戶拜訪量。
3、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。
同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，為實現(xiàn)突破目標銷售量的目標而奮斗。
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結(jié)帶領(lǐng)銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務(wù)，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務(wù)。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《××企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結(jié)。可以說，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%；二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增強服務(wù)意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。
三、加強內(nèi)部管理，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強責任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學(xué)習(xí)了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今后努力方向。
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵；加強學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責的'基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；二是努力提
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇16
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年；首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和設(shè)備的客戶，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
這一年，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合總監(jiān)做業(yè)務(wù)工作，并和其他業(yè)務(wù)人員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標。現(xiàn)將個人工作述職如下：
1、市場任務(wù)完成情況
我負責等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約臺，實際發(fā)貨臺，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，對新客戶走訪量也有所突破。
2、重新捋順銷售客戶
在原有的銷售客戶的基礎(chǔ)上，精耕細作。以各XX市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，并配合售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信心。
3、設(shè)備匯款情況
做好等局部地區(qū)各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，有以下客戶因為其他原因，導(dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難：，其他客戶回款正常。
雖然局部地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：
1、銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。
2、客戶售后與設(shè)備維護不到位。
導(dǎo)致多數(shù)客戶對我司設(shè)備不滿、信心下降，特別是物質(zhì)設(shè)備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶群分布也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，并直接影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的達到了6家以上！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。
結(jié)合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)現(xiàn)有工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作：
1、在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率；配合實施銷售展會活動。
2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數(shù)，配合售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增加新客戶拜訪量。
3、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。
同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，為實現(xiàn)突破目標銷售量的目標而奮斗。
謝謝大家！
述職人：
20xx年X月X日
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇17
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！首先感謝你給我這次機會，以下是我的述職報告和一些個人的想法，因?qū)τ诠镜那闆r了解不多，有不足之處還請指導(dǎo)。謝謝！
我說說如果我被聘用后應(yīng)怎么做，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，我認為這個崗位有兩個部分組成，其中最重要的一個是業(yè)務(wù)操作的管理，另外一個還有隱含的業(yè)務(wù)開發(fā)管理。
首先，我會用一周時間對目前已有的客戶和發(fā)貨規(guī)律，貨品要求，發(fā)貨地點進行熟悉并對公司自身情況以及競爭對手進行了解。
其次，進一步熟悉所在區(qū)域的環(huán)境要達到每條路叫什么名字，通哪條路或者哪個開發(fā)區(qū)，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什么時段路況怎么樣（因為有事的時候你需要帶著司機到工廠去提貨）。
最后就是業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，市場開發(fā)以及協(xié)調(diào)各方面關(guān)系：
第一培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，讓他熟悉原先的聯(lián)系客戶的任務(wù)，負責每天確定客戶的發(fā)貨計劃，制定一個提貨的行車路線，盡量減少不必要的車輛使用或行使，這點必須依靠公司原先的經(jīng)驗和最近于客戶的溝通才行（例如跟一些客戶確定每日上門提貨的時間，一則客戶認為你比較規(guī)范，但最重要的還是讓你自己省心，每天固定的按照差不多的線路去行使，雖然仍會有異常情況存在，但至少你不用抱著電話針對每一票提貨去調(diào)度車輛如何如何）
第二個事情就是如何協(xié)調(diào)去管理。上面的第一條已經(jīng)有人熟悉前段的聯(lián)系客戶及完成提貨的任務(wù)，那么這一條是有關(guān)你后續(xù)的操作是否會出現(xiàn)問題。你還需要培訓(xùn)一個人（或者你自己頂上），專門針對客戶的貨品發(fā)出的流向確定不同的專線公司或車輛。因為在貨場中不同的專線公司是有傾向性的，除了選擇好一個好的下線之外，那么剩下來的就是跟進他們的運作。一般貨運市場各家離得都比較近，可能不定時的抽空去盯現(xiàn)場，關(guān)注一下自己的貨品發(fā)出的實際情況。
第三組織業(yè)務(wù)員進行市場開發(fā)，并和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一些激勵制度（例如：給員工的提成，給予表現(xiàn)好的進行現(xiàn)金獎勵等等）在一個公司中員工的態(tài)度往往會決定很多東西
當然每天的自我總結(jié)，次日工作計劃的安排肯定是不可缺少的，下面是我我做為一個業(yè)務(wù)經(jīng)理對業(yè)務(wù)員的一些要求或培訓(xùn)達到的目標。
1、得了解當?shù)匚锪髫涍\市場具體價格行情走貨物方式（因為物流行業(yè)的價格是不定的，因為我國的物流法不完善，所以大小貨運公司，都在打價格戰(zhàn)，還有走貨時間也不一樣，這關(guān)系到將來根客戶的報價問題）。
2、進一步熟悉所在區(qū)域的環(huán)境要達到每條路叫什么名字，通哪條路或者哪個開發(fā)區(qū)，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什么時段路況怎么樣。
3、在了解貨物的屬性，重貨，泡（輕）貨，重泡貨。
4、經(jīng)過前期簡單的準備，需要出門或者打電話進行營銷工作，工作具體也就是介紹自己公司的優(yōu)點，但是價格方面是面談，具體辦法，根其他銷售工作差不多。
5、跟客戶談的差不多了，一定要去該工廠去看看貨品，和出貨方式，因為這關(guān)系到價格，派車取貨的型號，敞車還是廂車。
6、走貨后要跟蹤貨物的運輸情況，需要根據(jù)經(jīng)驗判斷走貨情況，催目的站點趕快送貨。
7、如果是長期合作的客戶，貨量比較大的話，是簽訂個月結(jié)款的合同，收款也方便點，如果是小貨量的，發(fā)貨頻率不是很高的，就多跑跑，貨運市場比較亂，晚去兩天人都沒了。
8、有的時候，裝卸不夠了需要幫忙裝貨，車不夠了需要找外車，外車不信任還得跟車去貨場。雖然這些都不是業(yè)務(wù)員的本職工作，但是必要的時候都需要做。
9、就是維護客戶了，這方面必須做一個專門的銷售培訓(xùn)。
以上就是物流業(yè)務(wù)員的工作流程，只簡單說了點，還有就是物流業(yè)務(wù)員，是面向大客戶的，不可能等客戶過來發(fā)貨、簽單、交款什么的那是單證員和客服做的。（況且等來的都是小客戶賺不了多少提成，大客戶都是跑出來的。
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇18
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
作為工行的一名青年員工，從事業(yè)務(wù)經(jīng)理期間我深刻體會到業(yè)務(wù)經(jīng)理的使命和責任，業(yè)務(wù)經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。業(yè)務(wù)經(jīng)理作為一個重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。
首先，對工作細節(jié)的正確把握是業(yè)務(wù)經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。業(yè)務(wù)經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認真學(xué)習(xí)，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細致的助。
其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術(shù)。我認為在工作中要做到以下幾點：
一、微笑服務(wù)
業(yè)務(wù)經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。業(yè)務(wù)經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，業(yè)務(wù)經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。
二、能說會道
業(yè)務(wù)經(jīng)理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的基本前提，可以在業(yè)務(wù)經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮。“說”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品；二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，業(yè)務(wù)經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善于提問
凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，業(yè)務(wù)經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。
四、察言觀色
業(yè)務(wù)經(jīng)理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，業(yè)務(wù)經(jīng)理要及時分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化業(yè)務(wù)經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升業(yè)務(wù)經(jīng)理服務(wù)能力。
五、積極主動
業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要積極主動。業(yè)務(wù)經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習(xí)慣，要在大廳內(nèi)及ATM區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時為客戶提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理不可或缺的作用。當遇到需要幫助的顧客時，業(yè)務(wù)經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。
我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇19
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
xx年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，xx年成為歷史。xx年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情，而我個人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。
一、不斷總結(jié)，加強學(xué)習(xí)，實現(xiàn)了個人素質(zhì)的全面提高
（一）加強政治理論學(xué)習(xí)
我積極參加分支行組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。
（二）不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。
二、腳踏實地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項本職工作
在xx年—xx年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯，xx年名列第二，xx年仍然名列前茅，并因成績顯著，在xx年度被評為優(yōu)秀派遣員工，xx年度被評為支行優(yōu)秀員工。而xx年x月休產(chǎn)假，至x月x日上班，業(yè)績并未落后。
（一）個人金融資產(chǎn)
個人金融資產(chǎn)的的理想目標為xx年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù)，實現(xiàn)了x萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄x萬，理財產(chǎn)品銷售額達到x萬，考核得到了頂封分x分。其中，保險銷售x萬、股票型基金銷售x萬、貨幣基金銷售x萬、本利豐銷售x萬、其他理財產(chǎn)品銷售x萬。
（二）基金定投開戶數(shù)
基金定投具備手續(xù)簡單、參與起點低、預(yù)期收益可觀等特點，我通過提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了x個的銷售目標，比理想目標高出x個。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分。
（三）貸記卡和支付通
貸記卡發(fā)卡的理想目標是張，而我實際完成張；支付通理想目標是xx個，我實際完成xx個；這兩項的考核得分都為封頂分5分。其中，在xx年x月—x月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。
（四）保險銷售工作
保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。xx年，我嚴格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務(wù)中。所以，我不辜眾望，xx年實現(xiàn)了保險銷售3x萬，獲得參加分行與保險公司在舉行的培訓(xùn)資格，并入選為xx銀行保險的銷售精英。
（五）工作中存在的不足
工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進一步的改進和提高。
三、總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，實現(xiàn)xx年工作的新跨越
（一）加強信息收集
我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準行、行，認真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應(yīng)對策略。
（二）做好市場營銷工作
研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。
（三）加強業(yè)務(wù)部員工隊伍的建設(shè)
我將倡導(dǎo)誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力。
（四）提高自身素質(zhì)
工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，增強對市場和宏觀經(jīng)濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發(fā)生。
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇20
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
XX年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，XX年成為歷史。XX年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情，而我個人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將XX年的工作總結(jié)如下：
一、不斷總結(jié)，加強學(xué)習(xí)，實現(xiàn)了個人素質(zhì)的全面提高
（一）加強政治理論學(xué)習(xí)
我積極參加分支行組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認真學(xué)習(xí)了我行新推出的'各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。
（二）不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。
二、腳踏實地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項本職工作
在XX年—XX年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯，XX年名列第二，XX年仍然名列前茅，并因成績顯著，在XX年度被評為優(yōu)秀派遣員工，XX年度被評為支行優(yōu)秀員工。而XX年X月休產(chǎn)假，至X月X日上班，業(yè)績并未落后。
（一）個人金融資產(chǎn)
個人金融資產(chǎn)的的理想目標為XX年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù)，實現(xiàn)了X萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄X萬，理財產(chǎn)品銷售額達到X萬，考核得到了頂封分X分。其中，保險銷售X萬、股票型基金銷售X萬、貨幣基金銷售X萬、本利豐銷售X萬、其他理財產(chǎn)品銷售X萬。
（二）基金定投開戶數(shù)
基金定投具備手續(xù)簡單、參與起點低、預(yù)期收益可觀等特點，我通過提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了X個的銷售目標，比理想目標高出X個。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分。
（三）貸記卡和支付通
貸記卡發(fā)卡的理想目標是張，而我實際完成張；支付通理想目標是XX個，我實際完成XX個；這兩項的考核得分都為封頂分5分。其中，在XX年X月—X月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。
（四）保險銷售工作
保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。XX年，我嚴格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務(wù)中。所以，我不辜眾望，XX年實現(xiàn)了保險銷售3X萬，獲得參加分行與保險公司在舉行的培訓(xùn)資格，并入選為XX銀行保險的銷售精英。
（五）工作中存在的不足
工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進一步的改進和提高。
三、總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，實現(xiàn)XX年工作的新跨越
（一）加強信息收集
我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準行、行，認真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應(yīng)對策略。
（二）做好市場營銷工作
研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。
（三）加強業(yè)務(wù)部員工隊伍的建設(shè)
我將倡導(dǎo)誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力。
（四）提高自身素質(zhì)
工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，增強對市場和宏觀經(jīng)濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發(fā)生。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年X月X日
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇21
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
本人受分行財務(wù)管理部委派，20xx年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營業(yè)部。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理辦法和實施細則等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理一年來的情況述職如下：
一、派駐機構(gòu)基本情況
支行營業(yè)部有11名員工，其主任1名，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名（其中一人為副主任兼任），對私柜員3名，對公柜員2名，對公出納兼管庫押運員2名，大堂經(jīng)理1名。
主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算、貸款帳務(wù)處理和其他中間業(yè)務(wù)等。截止20xx年，營業(yè)部各項存款余額為xx萬元，其中儲蓄存款為xx萬元，公司存款余額xx萬元。
二、履職及內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行情況
（一）履職情況
一年來，本人認真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項工作職責，獨立行使經(jīng)營性分支機構(gòu)前臺柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部控制、合規(guī)檢查等職責，嚴格監(jiān)督控制前臺柜員按規(guī)定操作流程進行業(yè)務(wù)操作。
對派駐機構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯和過失等問題，能夠現(xiàn)場指出和制止，并按規(guī)定進行記錄和報告。在保證履行職責的前提下，協(xié)助支行負責人完成內(nèi)、外審檢查工作。
（二）工作措施及成效
本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門被安排到支行營業(yè)部擔任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時間，通過計財部、任職部門領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長期以來形成的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對前臺業(yè)務(wù)操作的理解，我要求部門員工柜員多學(xué)習(xí)、多回頭看、對差錯多找原因、記牢“雙十禁”，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營。
一年來，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高，內(nèi)部管理，風(fēng)險控制得到有效加強，業(yè)務(wù)差錯明顯減少，改變了過去業(yè)務(wù)差錯率一直較高的狀況。
三、存在問題及原因分析
實施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強，但仍然存在一些問題，主要為審單不嚴，如開戶申請書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等。
存在以上問題的原因：
1、首先臨柜柜員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細致，造成漏客戶簽名、漏有權(quán)人簽字授權(quán)、漏聯(lián)網(wǎng)核查等差錯的發(fā)生；
2、對現(xiàn)金庫存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有及時上繳，沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風(fēng)險以及對整個網(wǎng)點績效考核造成的影響等等，總體來說，主要是因為日常工作不夠用心，風(fēng)險防范意識不強等原因。
四、今后的工作方向
總結(jié)一年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足。進一步加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力，在加強柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時，更要加強事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭取把工作做到更細、更好，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把好第一道防線關(guān)，使內(nèi)控工作更上新臺階。
謝謝大家！
20xx年x月x日
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇22
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設(shè)備的客戶，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
上半年，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售總監(jiān)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標。現(xiàn)將個人工作述職如下：
1、市場任務(wù)完成情況。
我負責x等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約7臺，實際發(fā)貨6臺，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，對新客戶走訪量也有所突破。
2、重新捋順銷售客戶。
在原有的銷售客戶的基礎(chǔ)上，精耕細作。以各無錫市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，并配合售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信心。
3、設(shè)備匯款情況。
做好x等局部地區(qū)各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，有以下客戶因為其他原因，導(dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶回款正常。
雖然x等局部地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：
1、銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。
2、客戶售后與設(shè)備維護不到位。導(dǎo)致多數(shù)客戶對我司設(shè)備不滿、信心下降，特別是鑫燕物質(zhì)設(shè)備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶群分布也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，并直接影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的達到了6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。
結(jié)合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)現(xiàn)有工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作：
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;配合實施銷售展會活動。
2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數(shù)，配合售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增加新客戶拜訪量。
3、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
20__年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，為實現(xiàn)突破目標銷售量的目標而奮斗。
述職人：x
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇23
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好!
不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，x的完成了公司交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，嚴格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責和要求
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標。
2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動工程項目的實施。
3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準則。
4.指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施。
5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。
6.建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
7.負責陪同主要客戶進行項目現(xiàn)場考察、驗收等工作。
8.指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動。
9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。
10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。
11.指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并給與決策。
12.對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。
13.階段性進行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。
14.指導(dǎo)部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。
15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務(wù)洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。
16.為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋。
17.指導(dǎo)組織部門人員接受x新業(yè)務(wù)知識與市場知識的相關(guān)培訓(xùn)。
18.配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
19.配合業(yè)務(wù)主管的各項工作。
20.每日部門員工報告的信息整理。
21.改善部門員工的形象及禮儀。
22.整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。
23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。
24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務(wù)溝通會議，討論解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求，我不斷地加強學(xué)習(xí)。
我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。
二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作
下面向大家匯報一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計劃和目標運行情況及相關(guān)經(jīng)驗總結(jié)。
1、業(yè)務(wù)部目標的完成情況：(1-7月業(yè)務(wù)情況)
2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中，業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
3、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：
新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的人才流動機制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用。
深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。
三、業(yè)務(wù)部存在的幾個問題。
問題1：對業(yè)務(wù)員隊伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時了解到業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)和想法。
解決辦法：加強對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度，具體操作建議為
1.每周隨機給每位業(yè)務(wù)員打三到四個電話，及時溝通;
2、經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;
問題2、對于業(yè)務(wù)員在日報和周報上反映的問題和意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通。
解決辦法：
1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時的肯定的答復(fù)，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ摺＿@樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感
2.公司領(lǐng)導(dǎo)對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心
問題3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務(wù)員的市場信息，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱。
問題分析：掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。
銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和能力。
解決辦法：針對可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。
設(shè)計合理和有效的工具表進行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務(wù)員當天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強化過程管理的重要手段。
可以不定期進行實地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的。
四、關(guān)于下半年的工作計劃。(填寫業(yè)務(wù)目標、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)
1.個人工作計劃安排：
2.部門工作計劃安排：
總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個新臺階。
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇24
一、嚴格執(zhí)行招標管理規(guī)定，促進招標合法化、制度化、規(guī)范化實現(xiàn)
在招標管理方面，進一步規(guī)范公司管理程序，嚴格按照國家及天津市相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，并在此基礎(chǔ)上制定了公司招標管理辦法，使公司的招標管理做到合法化、制度化和規(guī)范化，并保證承包單位選擇的公平、公正、公開。在公司大部分項目由于爭搶工期而存在邊施工邊辦理招標工作、前期手續(xù)不齊的情況，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，克服了各種困難，全年共組織完成公開招標33項，組織內(nèi)部招標8項，招標總金額約。滿足了項目建設(shè)過程中承包單位選擇的需求，也為本人公司保證工程質(zhì)量，加強管理，提高效益做除了努力。
二、加強合同全程管理，提升合同履約率
在合同管理方面，由公司的法律顧問團隊給予支持，對合同的訂立、履行、變更、解除等進行全面管理，并由相關(guān)部門進行審查、監(jiān)督、控制，保證公司各項合同能夠順利履行。共簽署合同127項，合同金額約11669萬元，均順利履行，其中：勘察設(shè)計類23項，工程服務(wù)類10項，基礎(chǔ)設(shè)施配套類27項，技術(shù)服務(wù)類27項，小型合同類10項，土地管理類24項，拆遷類3項,采購類合同3項。同時為加強管理，在推行合同示范文本制度，使合同管理更加規(guī)范;合同簽署時法律顧問、實施部門、財務(wù)、公司領(lǐng)導(dǎo)等層層把關(guān)，避免發(fā)生合同糾紛;合同執(zhí)行過程中與實施部門密切溝通，相關(guān)爭議及時解決。為避免施工過程中安全事故發(fā)生，加強承包單位在施工過程中對安全問題的重視，針對每家施工單位均簽署了安全文明施工協(xié)議，使公司的各工程均達到文明施工的各項要求。
三、以成本控制為抓手，加強預(yù)結(jié)算管理
為提升公司戰(zhàn)略管理能力，有效利用公司資源，全面加強預(yù)結(jié)算管理。在預(yù)算管理方面，引進專業(yè)造價咨詢單位，針對投資開發(fā)部下發(fā)經(jīng)濟指標進行預(yù)算編制與成本審核，對預(yù)算較高的項目分析原因，針對設(shè)計方案及選材等各方面造成造價較高的原因及時向相關(guān)部門反饋意見，并建議予以調(diào)整。組織本部門預(yù)算人員完成預(yù)算編制及審核19項，核減金額約1200萬元，同時為配合工程進展，共審核各期進度約33500萬元。在結(jié)算工作方面，由于公司對示范鎮(zhèn)已進行了三年的開發(fā)，一期項目大量工程進入結(jié)算階段，同時由于迎檢期間發(fā)生的大量簽證變更造成結(jié)算資料繁瑣、不規(guī)范也給短時間內(nèi)完成結(jié)算工作帶來了極大難度。合同預(yù)算部嚴格按照公司已下發(fā)執(zhí)行的結(jié)算管理辦法，克服種種困難，使結(jié)算工作取得了一定成績。目前正開展500萬元以上結(jié)算項目17項，其中大部分項目結(jié)算的審核、談判工作已基本完成，預(yù)計目前結(jié)算項目可審減金額達18000萬元。
四、加強部門建設(shè)，規(guī)范管理程序
合同預(yù)算部成立后，本人首先配合部門領(lǐng)導(dǎo)明確部門職責，并根據(jù)部門職責設(shè)立招標管理崗、預(yù)結(jié)算管理崗、合同管理崗及綜合崗，部門員工各司其職，各盡其責;其次規(guī)范部門工作流程，使各項工作開展更加有序。在此基礎(chǔ)上，為使公司管理程序更加規(guī)范，使各項工作開展時做到有理、有據(jù)，本人組織編制了《星城投資發(fā)展有限公司工程結(jié)算管理辦法》，《星城投資發(fā)展有限公司設(shè)計招標管理辦法》及預(yù)算管理流程、工作聯(lián)系單處理規(guī)定、合同訂立審批流程等部門內(nèi)部管理流程。
五、全力組織erp系統(tǒng)引進，提升公司管理水平
為進一步提升公司管理水平，加強公司各項工作的管理，配合部門領(lǐng)導(dǎo)牽頭，引進用友公司開展erp管理軟件實施工作，目前該系統(tǒng)一期內(nèi)容已上線完成，可用于滿足項目招標、合同、進度和付款管理，二期內(nèi)容隨后啟動，用于滿足公司各項指標數(shù)據(jù)分析需求。
綜上，本人在部門規(guī)范操作、成本控制、承包單位選擇等方面基本完成了自己的本職工作，但回顧，在完成本職工作的同時，在加強溝通、提高工作效率等方面仍需進一步提高，本人將在今后工作中不斷改進，以滿足公司需要。
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇25
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
非常感謝市分公司領(lǐng)導(dǎo)蒞臨山陽對我進行業(yè)務(wù)經(jīng)理任期考評;也非常感謝縣分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和幫助。
忙碌的日子總是過得很快，述職意味著自己與同事們在山陽已相伴走過一年了。這一年，是商洛聯(lián)通持續(xù)推進高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵年，也是我應(yīng)對劃小改革、工作轉(zhuǎn)型，站在新起點、走上新崗位、步入新領(lǐng)域，面臨知識更新、環(huán)境變化等多重壓力和挑戰(zhàn)的一年，可以說機遇與挑戰(zhàn)同在，收獲和挫折并存。最近一段時間，我也對自己基層的工作做了逐一盤點，仔細回想做了哪些、學(xué)了什么、收獲如何，還存在什么問題以及怎么整改提升。借今天的機會，我分四個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們進行述職匯報：
一、堅持學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)換新角色
我一直堅信“磨刀不誤砍柴工”的理念，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日新月異，不斷加強政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)就像“磨刀”，只有把思想上、工作上、本領(lǐng)上的刀磨好了，才能做到事半功倍。
從機關(guān)后臺轉(zhuǎn)型到基層一線，我深知伴隨而來的必將是知識結(jié)構(gòu)、工作體系、處事方式等一系列變化，要應(yīng)對好這些變化，就需要常懷空杯心態(tài)，加強“三個學(xué)習(xí)”，盡快適應(yīng)、轉(zhuǎn)換角色。
一是加強政治理論學(xué)習(xí)。作為一名黨員，我按時參加組織生活，嚴格按照上級黨委和支部工作安排，以及“不忘初心、牢記使命”主題教育活動部署，加強對聯(lián)通先鋒黨員學(xué)習(xí)內(nèi)容及《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)重要法規(guī)匯編》、《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想綱要》、《中國共產(chǎn)黨的九十年》等書籍的學(xué)習(xí)，通過堅持不懈的集體學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和個人自學(xué)，自身的理論基礎(chǔ)和政治素養(yǎng)得到了一定的提升。
二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。營業(yè)廳工作線多、面廣，涉及業(yè)務(wù)發(fā)展、存量維系、用戶服務(wù)、投訴處理等方方面面，加強各方面業(yè)務(wù)知識和履職本領(lǐng)學(xué)習(xí)，對剛到基層的我來說至關(guān)重要。一年來，我堅持把學(xué)習(xí)作為第一需要、立智之本、成事之基，初來之時，連續(xù)兩個月與營業(yè)人員同上班、同下班，虛心向網(wǎng)格成員求教，全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)移動業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、團隊管理、營銷組織等知識，開展營銷活動堅持與大家同加班、同奮斗，在看中學(xué)、干中想、想中悟，持續(xù)推動自身能力素質(zhì)與劃小改革和發(fā)展要求相適配。
三是加強方式方法學(xué)習(xí)。始終奉行“三人行、必有我?guī)煛钡墓庞?xùn)，堅信最快的進步方法就是復(fù)制經(jīng)驗。一方面自購《羊皮卷》等書籍，與團隊成員共同學(xué)習(xí)，認真閱讀公司配發(fā)的《高效能人士的七個習(xí)慣》，向書本求教;另一方面，橫向比學(xué)、縱向?qū)恕⒅鲃涌待R，積極向政企網(wǎng)格學(xué)習(xí)創(chuàng)新項目拓展要領(lǐng)、向核心網(wǎng)格學(xué)習(xí)“店+能人”運營模式、向東網(wǎng)格學(xué)習(xí)商盟營銷經(jīng)驗、向西網(wǎng)格學(xué)習(xí)目標管控之法、向建維網(wǎng)格學(xué)習(xí)成本效能提升之道，匯聚眾人之長，快速進步。
二、踏實工作，謀求新發(fā)展
來山陽前夕，公司黨委囑托我“要沉下身子、扎根基層、和渠道、同事交朋友”;到山陽之時，縣分吳總要求我“守土盡責，帶好團隊、高效發(fā)展”;在工作當中，網(wǎng)格成員期盼我“當好領(lǐng)隊人、更上一層樓”。這些我都牢記在心，一一踐行，并在一些工作上取得了初步成績。1-9月累計完成主營收入304.9萬元，時序預(yù)算完成率99.8%，毛利時序預(yù)算完成率102.1%，累計發(fā)展移動用戶3320戶，寬帶用戶150戶。可以說經(jīng)歷了從缺口很大到縮小差距再到趕上進度的轉(zhuǎn)變。主要做了以下四個方面工作：
(一)三輪驅(qū)動，轉(zhuǎn)型賦能。一是泛智能終端驅(qū)動。主動應(yīng)對市場變化，聚焦金融合約產(chǎn)品，加快終端銷售由手機為主向智能家居等泛智能終端延伸，推動用戶連接由單連接向泛連接轉(zhuǎn)型，拉動金融合約快速上量。1-9月累計銷售終端近千臺，金融合約月均產(chǎn)能近60戶，其中8、9兩月金融合約發(fā)展過百，排名網(wǎng)格前列。二是宣傳驅(qū)動。一手抓商圈市場宣傳，圍繞“金融分期、智能家居、聯(lián)盟營銷等營銷主題，開展線上線下全方位、多群體覆蓋宣傳，一年來累計在本地大V投放線上宣傳1500余次。一手抓微信圈粉，將進廳客戶、存量客戶、商盟會員、配送電話、門店電話等，全部添加好友，營業(yè)廳自有人員微信粉絲總計達24376個，有效擴大了宣傳面，營銷政策得以精準送達。三是常態(tài)化促銷驅(qū)動。嚴格落實“一月兩次”內(nèi)購會要求，大力開展走出去、請進來營銷。一方面主攻返鄉(xiāng)、元旦、秋開等重要營銷場景，發(fā)力聚類市場和定向用戶群體，快速提升發(fā)展規(guī)模。返鄉(xiāng)期間累計發(fā)展移動業(yè)務(wù)20__余戶，銷售終端近300部，金融合約150余戶。另一方面，組織圈地營銷，借助金融產(chǎn)品利器，靈活組裝智能終端、商盟產(chǎn)品、智能家居等異業(yè)合作產(chǎn)品，探索開展“營業(yè)廳內(nèi)購會、商盟內(nèi)購會、社區(qū)內(nèi)購會”三大類活動，重點提升金融合約占比，增強用戶粘性。累計組織各類內(nèi)購會近20場，帶動銷售終端240戶以上，金融合約近200戶。
(二)整合資源，引商進廳。一方面，積極開展看的見的商盟建設(shè)，通過加強異業(yè)合作、資源復(fù)用、交叉引流，實現(xiàn)價值提升。累計建設(shè)主要商盟5家，并通過駐點幫扶、聯(lián)合促銷、強化店銷等，加快商盟業(yè)務(wù)發(fā)展。商盟場景發(fā)展金融合約24戶，簽約釘釘部署1單，合同額4800元。另一方面，按照縣分統(tǒng)籌安排，引商進廳，打造中國聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)聯(lián)盟俱樂部，將25家主要商盟形象進廳、產(chǎn)品進廳、優(yōu)惠進廳，并設(shè)置商盟權(quán)益自選區(qū)，以商盟優(yōu)惠券、商盟折扣卡兩種方式，加強雙方宣傳和引流，打造好聯(lián)盟陣地。目前上架各類卡券400余份，為汽車美容、蛋糕店、孕嬰店、家電等生活場景商盟引流近200人次。
(三)強化保有，維系保收。一是加快“兩融產(chǎn)品”發(fā)展。聚焦金融合約、暢越遷轉(zhuǎn)、會員包、寬帶融合等重點維系產(chǎn)品，設(shè)置外呼專崗，加強工作卡和米話雙向外呼，強化用戶維系。營業(yè)廳月均外呼量穩(wěn)定在1000戶以上，業(yè)務(wù)受理量和接通量均在10%以上，各項維系指標連續(xù)保持在前二位置。二是推行“十免服務(wù)，塑造服務(wù)口碑”。在營業(yè)廳設(shè)置愛心驛站，全面推行免費飲水、充電、雨傘等十項基礎(chǔ)服務(wù)，增強主動服務(wù)意識，提升服務(wù)口碑。并向全網(wǎng)用戶開展“夏送綠植”活動，累計接待并服務(wù)用戶1000人次以上。
(四)提高能力，團隊賦智。一是推行“三星評定”。設(shè)立明星榜，圍繞發(fā)展、支撐和服務(wù)指標，每月評選銷售明星、服務(wù)明星、支撐明星各一名，各獎勵100元，營造比學(xué)、趕、幫、超氛圍，打造標桿示范;二是建立“學(xué)習(xí)機制”。每周二固化為營業(yè)廳集體學(xué)習(xí)培訓(xùn)日，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試。建立黨群小組會議日、學(xué)習(xí)日、培訓(xùn)日制度，加強小組集體學(xué)習(xí)，提高指導(dǎo)能力。三是強化基礎(chǔ)管理，模板作業(yè)。打造營業(yè)廳工作看板，全量展示計劃分解、任務(wù)通報、近期公示、日常考核、營銷政策等八個板塊內(nèi)容，全流程展現(xiàn)月度工作。制定增量分享辦法，包含收入、發(fā)展、重點產(chǎn)品、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等中長期核心指標，以共同的價值和理念凝聚人心。打造團隊文化墻，營造家園文化氛圍。
(五)重點突破，創(chuàng)新增效。建立定期拜訪機制，加快創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展，1-9月累計拓展創(chuàng)新業(yè)務(wù)7單，其中釘釘部署2個，朋友圈廣告2個，E信通2個，專線1條，帶動增收10.8萬元，儲備智慧社區(qū)等項目商機2個。
三、堅持自律，嚴把廉潔關(guān)
我在全力開展好本職工作的同時，也盡全力配合縣分整體工作，認真執(zhí)行總經(jīng)理工作安排，個人在生活方面也堅持做到嚴于律己，嚴格黨紀黨規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，工作多請示、勤匯報，網(wǎng)格內(nèi)重要事項群策群力，不搞一言堂，
低調(diào)做人、謙虛做事，與同事們和諧相處、友好團結(jié)，嚴守公司機密，沒有利用職務(wù)之便為個人謀私利，沒有出入高檔會所，沒有以喬遷新居、生日祝壽等形式斂財?shù)那闆r。妻子在商州區(qū)楊斜鎮(zhèn)中學(xué)擔任教師，女兒一歲七個月，還未上學(xué)，本人及家屬現(xiàn)有按揭住房1套，111平米，位于商州區(qū)錦繡新天地小區(qū)，房款來源為我和配偶的工薪收入。
四、正視問題，實現(xiàn)新提升
在一年來的工作中，我全身心撲在工作上，克服了種.種困難，為公司發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻，但仔細對照上級的要求，還存在一些不足，由于自己年輕，剛走上一線崗位，綜合素質(zhì)水平還有待提高，工作經(jīng)驗還不夠豐富，復(fù)雜問題處理還欠系統(tǒng)方法等，這些都與公司高質(zhì)量發(fā)展的要求還有一定差距，今后我將加倍努力，改進不足。
回頭審視，一年來的工作，雖然取得了一些成績，但這些成績的取得，得益于公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于縣分領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)和智慧，得益于全體員工的辛勤努力。
大美山陽、希望之城，下一步，我將繼續(xù)保持工作干勁和銳度，與網(wǎng)格成員一起努力奮斗，和其他網(wǎng)格團結(jié)協(xié)作，全力以赴做實發(fā)展、做精維系、做細服務(wù)、做大項目，為公司和網(wǎng)格成員交上一份滿意的答卷。
以上述職如有不妥之處，敬請批評指正。謝謝!
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇26
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
本人受分行財務(wù)管理部委派，20__年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營業(yè)部。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理辦法和實施細則等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理上半年來的情況述職如下：
一、派駐機構(gòu)基本情況
支行營業(yè)部有11名員工，其主任1名，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名(其中一人為副主任兼任)，對私柜員3名，對公柜員2名，對公出納兼管庫押運員2名，大堂經(jīng)理1名。
主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算、貸款帳務(wù)處理和其他中間業(yè)務(wù)等。截止20__上半年，營業(yè)部各項存款余額為58864萬元，其中儲蓄存款為18644萬元，公司存款余額40220萬元。
二、履職及內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行情況
(一)履職情況
半年來，本人認真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項工作職責，獨立行使經(jīng)營性分支機構(gòu)前臺柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部控制、合規(guī)檢查等職責，嚴格監(jiān)督控制前臺柜員按規(guī)定操作流程進行業(yè)務(wù)操作。
對派駐機構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯和過失等問題，能夠現(xiàn)場指出和制止，并按規(guī)定進行記錄和報告。在保證履行職責的前提下，協(xié)助支行負責人完成內(nèi)、外審檢查工作。
(二)工作措施及成效
本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門被安排到支行營業(yè)部擔任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時間，通過計財部、任職部門領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長期以來形成的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對前臺業(yè)務(wù)操作的理解，我要求部門員工柜員多學(xué)習(xí)、多回頭看、對差錯多找原因、記牢“雙十禁”，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營。
半年來，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高，內(nèi)部管理，風(fēng)險控制得到有效加強，業(yè)務(wù)差錯明顯減少，改變了過去業(yè)務(wù)差錯率一直較高的狀況。
三、存在問題及原因分析
實施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強，但仍然存在一些問題，主要為審單不嚴，如開戶申請書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等。
存在以上問題的原因：
1、首先臨柜柜員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細致，造成漏客戶簽名、漏有權(quán)人簽字授權(quán)、漏聯(lián)網(wǎng)核查等差錯的發(fā)生;
2、對現(xiàn)金庫存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有及時上繳，沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風(fēng)險以及對整個網(wǎng)點績效考核造成的影響等等，總體來說，主要是因為日常工作不夠用心，風(fēng)險防范意識不強等原因。
四、今后的工作方向
總結(jié)半年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足。進一步加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力，在加強柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時，更要加強事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭取把工作做到更細、更好，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把好第一道防線關(guān)，使內(nèi)控工作更上新臺階。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇27
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好!
不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，嚴格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責和要求
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標。
2、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動工程項目的實施。
3、制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準則。
4、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施。
5、了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。
6、建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
7、負責陪同主要客戶進行項目現(xiàn)場考察、驗收等工作。
8、指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動。
9、制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。
10、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。
11、指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并給與決策。
12、對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。
13、階段性進行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。
14、指導(dǎo)部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。
15、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務(wù)洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。
16、為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋。
17、指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識與市場知識的相關(guān)培訓(xùn)。
18、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
19、配合業(yè)務(wù)主管的各項工作。
20、每日部門員工報告的信息整理。
21、改善部門員工的形象及禮儀。
22、整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。
23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。
24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務(wù)溝通會議，討論解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求，我不斷地加強學(xué)習(xí)。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。
二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計劃和目標運行情況及相關(guān)經(jīng)驗總結(jié)。
1、業(yè)務(wù)部目標的完成情況：(1—7月業(yè)務(wù)情況)
2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中，業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
3、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的人才流動機制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。
三、業(yè)務(wù)部存在的幾個問題
問題1：對業(yè)務(wù)員隊伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時了解到業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)和想法。
解決辦法：加強對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為
1每周隨機給每位業(yè)務(wù)員打三到四個電話，及時溝通;
2、經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;
問題2、對于業(yè)務(wù)員在日報和周報上反映的問題和意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通
解決辦法：
1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時的肯定的答復(fù)，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ摺＿@樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感
2、公司領(lǐng)導(dǎo)對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心
問題3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務(wù)員的市場信息，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱。問題分析：掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和能力。
解決辦法：針對可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計合理和有效的工具表進行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務(wù)員當天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強化過程管理的重要手段。可以不定期進行實地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的。
四、關(guān)于下半年的工作計劃。(填寫業(yè)務(wù)目標、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)
1、個人工作計劃安排：
2、部門工作計劃安排：
總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個新臺階。
此致
敬禮!
述職人：__
20__年_月_日
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇28
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!首先感謝你給我這次機會，以下是我的述職報告和一些個人的想法，因?qū)τ诠镜那闆r了解不多，有不足之處還請指導(dǎo)。謝謝!
我說說如果我被聘用后應(yīng)怎么做，作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，我認為這個崗位有兩個部分組成，其中最重要的一個是業(yè)務(wù)操作的管理，另外一個還有隱含的業(yè)務(wù)開發(fā)管理。
首先，我會用一周時間對目前已有的客戶和發(fā)貨規(guī)律，貨品要求，發(fā)貨地點進行熟悉并對公司自身情況以及競爭對手進行了解。
其次，進一步熟悉所在區(qū)域的環(huán)境最好要達到每條路叫什么名字，通哪條路或者哪個開發(fā)區(qū)，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什么時段路況怎么樣(因為有事的時候你需要帶著司機到工廠去提貨)
最后就是業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，市場開發(fā)以及協(xié)調(diào)各方面關(guān)系：
第一培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，讓他熟悉原先的聯(lián)系客戶的任務(wù)，負責每天確定客戶的發(fā)貨計劃，制定一個提貨的行車路線，盡量減少不必要的車輛使用或行使，這點必須依靠公司原先的經(jīng)驗和最近于客戶的溝通才行(例如跟一些客戶確定每日上門提貨的時間，一則客戶認為你比較規(guī)范，但最重要的還是讓你自己省心，每天固定的按照差不多的線路去行使，雖然仍會有異常情況存在，但至少你不用抱著電話針對每一票提貨去調(diào)度車輛如何如何)
第二個事情就是如何協(xié)調(diào)去管理。上面的第一條已經(jīng)有人熟悉前段的聯(lián)系客戶及完成提貨的任務(wù)，那么這一條是有關(guān)你后續(xù)的操作是否會出現(xiàn)問題。你還需要培訓(xùn)一個人(或者你自己頂上)，專門針對客戶的貨品發(fā)出的流向確定不同的專線公司或車輛。因為在貨場中不同的專線公司是有傾向性的，除了選擇好一個好的下線之外，那么剩下來的就是跟進他們的運作。一般貨運市場各家離得都比較近，可能不定時的抽空去盯現(xiàn)場，關(guān)注一下自己的貨品發(fā)出的實際情況。
第三：組織業(yè)務(wù)員進行市場開發(fā)，并和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一些激勵制度(例如：給員工的提成，給予表現(xiàn)好的進行現(xiàn)金獎勵等等)在一個公司中員工的態(tài)度往往會決定很多東西
當然每天的自我總結(jié)，次日工作計劃的安排肯定是不可缺少的，下面是我我做為一個業(yè)務(wù)經(jīng)理對業(yè)務(wù)員的一些要求或培訓(xùn)達到的目標。
1、得了解當?shù)匚锪髫涍\市場具體價格行情走貨物方式(因為物流行業(yè)的價格是不定的，因為我國的物流法不完善，所以大小貨運公司，都在打價格戰(zhàn)，還有走貨時間也不一樣，這關(guān)系到將來根客戶的報價問題)
2、進一步熟悉所在區(qū)域的環(huán)境最好要達到每條路叫什么名字，通哪條路或者哪個開發(fā)區(qū)，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什么時段路況怎么樣。
3、在了解貨物的屬性，重貨，泡(輕)貨，重泡貨，
4、經(jīng)過前期簡單的準備，需要出門或者打電話進行營銷工作，工作具體也就是介紹自己公司的優(yōu)點，但是價格方面最好是面談，具體辦法，根其他銷售工作差不多。
5、跟客戶談的差不多了，一定要去該工廠去看看貨品，和出貨方式，因為這關(guān)系到價格，派車取貨的型號，敞車還是廂車。
6、走貨后要跟蹤貨物的運輸情況，需要根據(jù)經(jīng)驗判斷走貨情況，催目的站點趕快送貨。
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇29
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
今年以來，作為銷區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結(jié)帶領(lǐng)銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在xx廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務(wù)，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了20xx年目標任務(wù)
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《xx企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇30
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我今天能夠站在這里參加競聘，我既緊張又興奮，緊張的是，我將面臨各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的考評，我能否將自己的業(yè)務(wù)知識與才能真正的發(fā)揮出來，得到大家的認可，最終取得競聘成功;興奮的是，通過這次競聘，使我增強了競爭向上的意識，對今后的工作既是一次促動又是一次挑戰(zhàn)，這也是我參加競聘的主要目的。
我今年x歲，大學(xué)文化程度，經(jīng)濟師，自x年x月參加工作至x年x月，在農(nóng)行儲蓄部門從事記帳員、復(fù)核員、所主任等工作，x年x月至x年x月被調(diào)入農(nóng)行營業(yè)部儲蓄科從事檢查輔導(dǎo)員工作，x年x月至x年x月，被農(nóng)行選派到營業(yè)部代理x業(yè)務(wù)，從事會計記帳員、復(fù)核員等工作，x年x月，x正式成立，我繼續(xù)留在會計科工作，其間先后從事會計記帳員、復(fù)核員、聯(lián)行記帳員、復(fù)核員、同城復(fù)核員等工作。x年x月，調(diào)入信貸科做信貸員，負責并完成了x三家國有企業(yè)的信貸管理工作，x年x月至現(xiàn)在，負責x四家國有企業(yè)信貸管理工作，x年x月又新增加了的x公司，并對該公司進行了的貸前調(diào)查、貸款資格認定、信用評級等工作。
以上是我的工作簡歷。今天我參與競聘的崗位是執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理x。客戶經(jīng)理制，是x銀行為適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要而實行的先進的管理模式，我會較快地適應(yīng)新形勢下的新任務(wù)，競聘執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理x我有如下優(yōu)勢：
1、事業(yè)心、責任感強。我參加工作就在銀行，我熱愛銀行，熱愛銀行事業(yè)，愿意為銀行的改革發(fā)展做貢獻。參加工作多年來，刻苦努力，成績突出，在銀行工作期間，曾先后三次被縣支行評為先進工作者，兩次被市分行評為優(yōu)秀所主任，我負責的儲蓄所被評為全市最佳儲蓄所。進入銀行工作以來，不管在什么崗位，在工作上未出現(xiàn)過任何重大差錯，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的表揚，功夫不負有心人，x年度我被評為優(yōu)秀信貸員，這是領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。從一名普通儲蓄員成長到今天的一名優(yōu)秀信貸員，我的成長進步除了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的幫助、支持外，我個人的因素正是我有較強的事業(yè)心、責任感，所以無論在什么崗位，都能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力向上，積極進取。
2、具有一定的信貸工作經(jīng)驗。從x年至今，已從事信貸工作x年多，掌握了信貸業(yè)務(wù)里前臺的調(diào)查授信業(yè)務(wù)、后臺的綜合與管理業(yè)務(wù)，先后管理貸款企業(yè)八家，獨立從事過貸前調(diào)查、貸后跟蹤與管理的全過程，并熟練掌握和操作貸款五級分類、信用評級、新一代x系統(tǒng)等新程序。及時辦理企業(yè)展期、貸款到期催收、貸款質(zhì)量檢測、貸款風(fēng)險預(yù)警等各項工作。對待工作不拖拉，不等靠，做出提前量，寧可我等工作，不讓工作等我。x年至現(xiàn)在，共發(fā)放x貸款一億三仟八佰多萬元，利息收入x萬元。定期下鄉(xiāng)檢查企業(yè)x現(xiàn)金使用情況，及時匯報企業(yè)新動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供一定依據(jù)。我覺得，這些寶貴的工作經(jīng)驗是我完成信貸工作的重要前提。
3、有信貸工作所需要的基本專業(yè)知識與技能。我在工作之余，自學(xué)了會計、金融、市場營銷、公共關(guān)系、信貸管理、計算機等多門課程，并于x年和x年分別通過了全國中級經(jīng)濟師和全國專業(yè)技術(shù)人員計算機能力的考試。這些知識和專業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項業(yè)務(wù)，快速適應(yīng)崗位要求奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我對企業(yè)的帳務(wù)處理、財務(wù)報表、資金運作等方面都比較熟悉和了解，通過運用我所學(xué)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益等情況，了解企業(yè)的償債能力與盈利水平，可以將我行的貸款風(fēng)險降到最低值，確保我行信貸資金安全，努力為我行爭取最大的收益。
4、團結(jié)同事，共創(chuàng)干凈整潔，氣氛和諧的科室。我經(jīng)常提前到崗，利用上班前的空余時間整理辦公室，讓同室的人進到房間就有一個愉快良好的心情。一個企業(yè)成功與否，團結(jié)很重要，一個銀行能否生存發(fā)展，集體的力量是無窮的，一個人不能做全行的工作，而全行的職工行動起來，積極認真的工作，卻是我們銀行穩(wěn)健發(fā)展的重要因素。由于自己能較熟練操作計算機，在日常工作中，在完成自己分內(nèi)工作的同時，經(jīng)常幫助身邊的同事，作一些力所能及的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作，特別是在x系統(tǒng)剛剛進入銀行的初級階段，有很多新業(yè)務(wù)，新程序需要學(xué)習(xí)，實踐，再學(xué)習(xí)，再實踐，在準確及時完成所管理的企業(yè)數(shù)據(jù)錄入工作后，經(jīng)常利用午休時間，靜靜地一個人在電腦前幫助同事錄入企業(yè)報表等基本數(shù)據(jù)，有一次，幫助一個同事錄入四家企業(yè)報表，由于企業(yè)沒有報表，就要從電腦里儲存數(shù)據(jù)中復(fù)制出來，經(jīng)過三次倒入，才能完成一個企業(yè)一個月的報表錄入，結(jié)果就用了一個中午和下午時間，在規(guī)定的時間內(nèi)及時完成了錄入工作，沒有耽誤全行的工作進度，雖然累得腰酸背痛，頭暈眼花，但我沒有一點怨言，快樂的工作著，因此，常受到同事的贊許和感謝。
5、我在銀行工作了x年，我現(xiàn)在不僅是一名成手信貸員，我還熟悉、掌握存款、會計、結(jié)算等業(yè)務(wù)，具有了執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)與要求，能夠較為準確把握市場信息、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶需求，并能較快、較好地適應(yīng)執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理的新需要，馬上投入到新的工作中去。現(xiàn)在，我們銀行的業(yè)務(wù)技術(shù)也在不斷發(fā)展、知識不斷更新，包括應(yīng)用軟件也不斷升級，這就對我們信貸員提出了更高的要求。同(請你繼續(xù)關(guān)注好范文網(wǎng))這些要求相比，我還存在很大差距，為此，我要發(fā)揮所有特長，與各位同事一起，互幫互學(xué)，加強對銀行新業(yè)務(wù)、新知識的理解與掌握，緊跟時代發(fā)展步伐，從我做起，力求達到業(yè)務(wù)素質(zhì)更好，工作效率更高，綜合能力更強，我相信，一分耕耘，一分收獲，努力向上，就會獲得成功!
以上是我參加本次競聘的理由，如果本次競聘成功，取得了執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位，我將不負所托，全面配合領(lǐng)導(dǎo)工作，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)互愛精神，把集體榮譽放第一位，積極地尋找新客戶、挖掘新資源，做好我行的"推銷員"和企業(yè)的"服務(wù)員"，以客戶為中心，以追求我行效益最大化為目標，開拓創(chuàng)新，全心全意做好本職工作。如果競聘不成功，說明我還有一定的不足和差距，今后不論在哪個崗位，我都將一如既往地認真工作，加強學(xué)習(xí)，爭取早日達到執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理的標準。
最后，我只想說一句話，那就是，決不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事對我的支持和厚愛!
謝謝!
縣區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告 篇31
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)x萬元，完成計劃的x%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)x筆，金額x萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入x萬元，完成個人攬儲x萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
一、客戶在第一，存款是中心
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近x萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到我送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到我發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到我忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但這樣細致的人卻不多。
二、客戶的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)，用我自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，使其拍賣款x萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年x月x日