售樓處案場主管述職報告（通用6篇）

售樓處案場主管述職報告 篇1

　　尊敬的：

　　您好！

　　時光飛逝，時間匆匆，一年過去了，在的關懷和同事的幫助下，使我在我各方面都有了較大的發(fā)展，在這一年我得到了一些豐富的工作體會與知識，也看到了自身的一些缺點與不足。為下一年工作中取得更好的成績，現(xiàn)將本年一年以來工作如下：

　　一、政治方面

　　作為一名林業(yè)工作者，我服從單位的工作安排，遵守單位紀律，維護單位信譽，工作目的明確，態(tài)度端正，認真鉆研業(yè)務，尊敬，配合做好單位的各項工作，一直增強對政治方面的學習，解放，更新觀念，積極參加單位組織的各項政治活動，使自己能夠樹立正確的世界觀，價值觀和人生觀。通過自己的努力學習，認識到保持祖國統(tǒng)一、民族團結的主要性，團結同事，事事都能搶著干，擁護的各項方針政策，能夠時刻與的保持高度一致，勤奮刻苦，每天堅持看新聞聯(lián)播豐富知識，提高能力，做政治筆記，從不放松自己的政治理論學習。在辦公室里，從不遲到和早退，能夠模范遵守社會公德，衣著整潔得體，語言規(guī)范健康。

　　二、工作方面

　　我能積極進取，團結同事，為人和諧，努力做好交給的各種任務.分在消防大隊，我能積極搞好森林防火宣傳，保護森林資源安全，做到服從命令。

　　三、學習和其他方面

　　x工作對知識的需求量非常大，作為新世紀的林業(yè)工作者，僅靠自身這點知識是不夠的，為此，我們必須不斷的充實自己，拓寬自己的知識面，提高自己的業(yè)務素質。因此，我在林科院積極學習各種理論知識和實踐知識，積極參加科研項目，并將一些比較好的工作理念、要領，使用到自己的工作之中，和自己的工作實際相結合，并出一些更好的工作要領。同時，我注重自己專業(yè)知識的補充，如計算機和英語學習等等。

　　我相信在以后的工作學習中，我會在組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真實成為一個優(yōu)秀的林業(yè)工作者。以上是我今年的工作，在以后的工作中，我會繼續(xù)查漏補缺，以更大的熱情投身到林業(yè)事業(yè)中，爭取的更大的進步。只是對前面工作的一個句號，今后的工作才是。

　　我們奮斗的目標，在今后的工作中，我希望能夠在自己今后的工作上有所突破，爭取機會，創(chuàng)造出一定成績。

　　此致

　　敬禮！

　　述職人：

　　20xx年x月x日

售樓處案場主管述職報告 篇2

　　20xx年上半年在公司和同仁的幫助下我們順利將一號樓開盤，下面談談在半年工作中的一些獲得和感想。

　　首先，在xx年上半年，我們完成銷售額14707.71萬元，完成率達到100.11%，回籠額完成x萬元，完成率達到95.4%。下半年我們需要完成的任務是：銷售額1.5505億元，回籠額為1.3997億元。對于下半年的銷售和回籠的任務，我是很有信心的，因為我相信在我們整個團隊通過不懈的努力下會將完成集團公司下發(fā)的銷售指標。

　　從xx年下半年房地產行業(yè)就進入了政策調控，表面上看房地產銷售形勢樂觀，其實隨著人民幣的升值，房地產行業(yè)仍然會繼續(xù)高速發(fā)展，國家調控房地產行業(yè)其目地是讓行業(yè)開始逐漸規(guī)范起來，避免銀行資金陷入危險境地引發(fā)金融危機，所以我認為房地產的價格不會出現(xiàn)太的波動，只會呈穩(wěn)步小幅上漲態(tài)勢。xx年上半年，市場較為冷淡，供大于求的情況突現(xiàn)，在這樣不容樂觀的市場環(huán)境下，我們就更需要突出本項目的各種優(yōu)勢，在眾多樓盤中脫穎而出。在下半年的工作中，需要不停的學習國家房地產的相關政策，更加留意起周邊樓盤的銷售策略和形勢。

　　在推出一號樓同時也遭遇了房地產調控寒流影響，銷售形勢一般，但隨著河西企業(yè)的增多及規(guī)模的擴大，外來人口逐步增多，作為河西新城區(qū)優(yōu)先發(fā)展的趨勢逐步增強等原因，周邊房地產銷售的形勢也會逐步好轉。在銷售策略上要突出我們項目的特點。我們在介紹項目的同時必須不斷提高銷售技巧，要重點介紹在地理位置和日后配套等與其它樓盤相比所具有的優(yōu)勢。同時注意收集河西區(qū)域大型公司的信息。下半年公司安排我們在一些聯(lián)盟商家進行的專門推薦會也會吸引一部分人購買，可以進行一對一的溝通交流，加深潛力購買者的印象。希望通過我們的努力盡快將1號樓的房源快速去化。

　　同時，也要做好銷售2號樓前的所有工作。工作壓力是有的，銷售任務是艱巨的，在這個時候，我想到了《士兵突襲》中的一句話：“不拋棄，不放棄！”，我相信我們的團隊是最強的！

售樓處案場主管述職報告 篇3

　　20xx年是充滿夢想和激情的一年，也是本人進入房地產行業(yè)的一年。

　　這年3月，有幸加入置業(yè)公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，用心去做好每一件事情。作為銷售部置業(yè)顧問的我，至今任職半年時間，在的帶領下，和同事們共同完成的銷售工作。現(xiàn)就任職半年來的具體情況如下：

　　一、喜歡你的工作，自信地去完成它

　　剛開始公司將對房地產一無所知的我安排到售樓部學習及工作，我學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。在這里，我感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵的人，例如各位尊敬的和親愛的同事們。剛進入這個項目時，工作略顯繁忙，因為那個時期正是臨近項目首期開盤的日子，當時的我既是專業(yè)知識不過關，談客能力不足，又是要做好開盤事宜的準備，并且個人的客戶量微乎其微，越是臨近開盤日期，本人就越是很焦急，幸好的是在這個期間沒有給予我任何的壓力，相反還時時刻刻的給予本人以鼓勵，沒有給本人下過重的銷售任務。這里整個團隊都充滿了激情，慢慢地工作也上手了。這里的每位同事都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準備。最好的見證就是首期開盤的銷售任務的基本完成。感謝對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待客戶過程也更加自信，同樣因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色 。

　　二、“剩者”為王的堅持

　　在二期開盤銷售中，本人銷售業(yè)績很差，曾經動搖過對這份工作的信心，認為自己不太適合做這份工作，又或者是勝任不了這份工作。因為業(yè)績不好，也就是自己最終能掙到的薪水就少，這對自己堅持這份工作的信心造成一定的沖擊。近來，公司相繼有很多項目增減工作人員，這樣的變動給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問有很大的煽動，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到近年的買房政策以及“估計不會好賣吧！”，這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多同事都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。可是，自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅持下去。

　　三、自覺自發(fā)的工作，就是對能力的最好檢驗

　　近來，項目接近尾盤的境況，使我們大家的都放松了下來，其中也包括我自己在內，在工作時間內看起了電影，此刻的我還在深深懊悔之中，不是懊悔被發(fā)現(xiàn)，而是懊悔自己不該僥幸去做任何事情。在此，我對于自己拿工資而在工作時間內不做工作的事感到很歉意，同時，感謝們給予的批評，這也是對于我今后無論做什么事情都是一次很好的警醒。我深刻認識到，平時老是在思考如何提高業(yè)務知識，其實，自覺自發(fā)的工作就是對自己能力的最好檢驗。

　　四、審視自己的不足之處以及對此的改善之道

　　審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高以及近來的散漫工作態(tài)度。個人欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經驗少有關；在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及對于以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：銷售技巧的提升可多向學習；平時多上或看書學習專業(yè)知識；突顯本項目的核心優(yōu)勢；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣；接待客戶后應盡多分析、思考、說辭；通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當受挫不理想時，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　五、 20xx年下半年的個人工作目標：

　　明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作。20xx年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。在新的一年中，積極配合公司完成各項任務指標。當然，在能力方面，我們還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到優(yōu)秀項目獎，這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的，并隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步！1、 提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的提高。2、平時多學習房地產專業(yè)知識和市場政策知識，提升專業(yè)形象。3、做市場調查，做到知己知彼。4、積極主動地完成公司的各項工作任務。5、加強團隊協(xié)作力、共同進步 。

　　語

　　每天清晨，當太陽剛剛升起，您就已經自覺自發(fā)地去工作，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動積極地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想。

售樓處案場主管述職報告 篇4

　　自畢業(yè)以后，我一直在為了尋找工作而奔波，但總是這樣漂泊也不是辦法，于是我在以前的同學的介紹下，來到了一家房地產做業(yè)務員，其實也就是做銷售。由于還要經歷一段試用期的時間，因此主要收入還是憑借提成，銷售是典型的多勞多得的工作，再加上還是房地產行業(yè)，因此我對于自己在試用期內的工作表現(xiàn)還是認可的，尤其是在對這一階段的工作加以以后。

　　對于銷售工作來說，最為重要的便是信息了，尤其是這個絡數據為主的時代，再加上我的工作性質，等客戶上門可不是我的做法，結合以前實習的經驗，我先在絡上面收集客戶信息，不要怕浪費時間，就是要多做多看才能了解有哪些客戶對房產比較感興趣。無論是用來當做辦公的寫字樓還是當做住所，一般來說都會有所需求，不過這需要自己去辨別，因為還有一部分是虛假信息，這也是絡數據的壞處，不要覺得麻煩，最好每一個電話都嘗試一遍，即便是現(xiàn)在不需要的客戶也可以通過潛在的信息了解其身邊是否有需要的客戶，這都需要自己去挖掘。

　　另外一個比較重要的便是自己的口才了，不會說話還叫什么銷售呢?吐詞清晰，說出客戶想要了解的部分信息才是客戶比較關心的，否則客戶是不會愿意和我們聊的。在談話過程之中既要圍繞自己銷售的房產信息來講，又要結合一些其他的事例，重點是要探索出客戶的需求，是否真的有想要購買房產的潛在想法，不然的話跟進錯誤的客戶只會浪費自己的時間，這一點是需要考慮清楚的，最后還要將客戶的資料根據不同的層次進行，交易是不會一次性成功的，要有一些耐心，一步步地拿下客戶。

　　我的試用期有著三個月的時間，每個月的業(yè)績要求是兩單，第一個月我連一個單子也沒拿到，因為是新入這個行業(yè)，有著許多不了解的地方，第二個月則是拿到了三個訂單，第三個月雖然還沒結束，但是我已經拿到五個訂單了，這也讓我送了一口氣。至于在工作中的不足，可能就是與同事的關系并不太好，因為期間發(fā)生過一次被搶單的事件，因此產生了一定的隔閡，互相之間總有著提防的地方，這也是讓我感到比較遺憾的，以為我也想試圖改善一下同事之間的關系。

　　對于房地產銷售我還是有著幾點建議的，首先是不能夠急，換個角度可以揣摩對方的心理，畢竟房產還是比較貴的，即便是分期支付的方式也會讓客戶考慮很多方面，另外可以從客戶的家人入手，告訴客戶房產可以令家人收益，以后也會有所增值。不過有些客戶則需要進行逼單，因為客戶在猶豫期間很可能被同行銷售競爭過去，在提出幾個合適的以后便要想辦法讓那些喜歡糾結很久的客戶盡快拿定主意。

售樓處案場主管述職報告 篇5

　　在過去的一年里，中心經歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期；在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶經歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實現(xiàn)了預期銷售進度值，實現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金1000萬，上客320組，現(xiàn)將本公司進駐中心項目部以來截至20xx年1月15日主要營銷活動及銷售工作如下：

　　一、營銷

　　1、20xx年10月3日：本公司進駐

　　注：進場之前已完成售樓部物料準備、人員及車輛配備等工作

　　2、20xx年10月6日：中心售樓部盛情開放注：活動當天來客14組，并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。

　　通過此次活動，將中心售樓部開放信息有效傳達，并引起一定的市場關注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎。

　　3、20xx年12月9日—20xx年1月9日：中心開盤前系列活動

　　注：活動期間客戶積累達150余組，為開盤工作順利的推進起到關鍵的作用。期間主要采取以售樓部門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項目的調研工作，并寫出詳細的調研報告

　　4、20xx年1月10日：中心一期首批房源正式開盤

　　注：中心正式打開銷售的序幕，開盤當天定出房源17套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。

　　開盤達到預期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎，也為中心在xx地產界奠定龍頭老大的口碑。

　　5、20xx年1月25日：啟動中心春節(jié)營銷計劃

　　注：此期間主要推出針對保安當地各村有影響力(各村村支書)的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵其為本項目介紹客戶，若介紹成功獎勵其元/套。

　　事實證明此種推廣方式效果還是有一點的，但作用不是太大，還有一點點的負面影響，就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。

　　6、20xx年4月20日—20xx年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應急加推”活動

　　注：將7#號樓正式推向市場并接受預定，但由于7號樓的工期一再延期，導致銷售工作沒有很好地推進。此期間前期房源的價格首次調整，8號樓上調20元/㎡。此次活動首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準確，短信的效果并不明顯。

　　7、20xx年7月16日—8月30日：推出“清涼一夏”買房送空調活動。

　　注：因7、8月份是房地產銷售的淡季，且新安·鄰里中心銷售進度緩慢，適時推出“清涼一夏”買房送空調、看房送涼扇活動，并配合農村村口電影放映等營銷方式，打破市場僵局。

　　此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于8號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對銷售工作產生一些負面影響。

　　8、20xx年9月10日—10月7日：推出“慶中秋，迎國慶”活動

　　注：期間推出看房送月餅及憑中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠基礎上再優(yōu)惠1000元活動。

　　中秋國慶假期相連，推出的活動也很順應市場，但由于開發(fā)公司與施工方關系處理不當，導致10月12日施工人員對售樓部打砸，此次影響惡劣。

　　致本項目前期、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒有在短期內有所好轉。

　　地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭，事實證明此影響在短期內是無法根除的，也為后期的銷售推進帶來一定的難度。且在此期間國家推出整治小產權，對本項目也有一定的影響

　　9、20xx年11月2日：中心一期二批商鋪房源盛大公開

　　注：將D區(qū)、E區(qū)新建商鋪房源推向市場，推出商鋪交1000抵3萬活動，市場反應強烈。當月售出商鋪6套，住宅3套。

　　此月為中心除開盤外單月銷售量最多的一個月。但當月由于開發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少，也導致后期釋放房源失去最佳銷售時機。

　　10、20xx年12月27日：中心正式啟動針對返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷計劃

　　注：因私家小院銷售進度緩慢，主要推出購私家小院送10件品牌電器活動：液晶電視、空調、洗衣機、太陽能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動車、微波爐、豆?jié){機。并降低購房門檻，將私家小院的首付定為5萬元，但由于本項目的私家小院樓距較近，只有5米，且價格相對較高，市場反應一般。

　　11、20xx年元月6日：農貿市場正式搬遷至新安·鄰里中心，農貿大街正式啟用。

　　注：農貿市場正式搬遷至本項目的菜市場內，市場攤位正式搬遷至農貿大街，為本項目的繁華奠定了堅實的基礎，將中心又推向另一個高度。

　　：中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據市場情況適時做出調整，順應節(jié)點，做出不同的有針對性的營銷計劃，并能夠很好地實施執(zhí)行到位。

　　二、銷售

　　1、中心多層住宅房源共4棟

　　注：從已售住宅來看，8號樓銷售最多，因為8號樓的戶型是本公司根據當地市場為開發(fā)公司精挑細選的戶型，面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源，事實證明本公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。14、15號樓是開發(fā)公司在本公司進駐之前就確定的，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導致14、15號樓的兩室房源一直滯銷。

　　2、中心私家小院房源共2棟

　　注：本項目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源，開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率，認為增加房源，就是為項目增加利潤。

　　事實證明此決定并不成熟，因為此兩棟樓是后加房源，在樓間距、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮，導致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以銷售進度一直緩慢。

　　3、中心商鋪房源150套

　　注：本項目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場門口的9套外，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉角且面積多為200㎡以上，面積較大，另有2套為通道房源，市場接受度較低。

　　：

　　本項目雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場需求，與市場背道而馳。

　　xx市場競爭激烈，地產項目較多，大大小小地產公司總共8家，市場存量房較多，xx人家二期、xx小區(qū)二期及xx小區(qū)的二期都將在20xx年春節(jié)之前集中推向市場，推出房源較多，而且價格相對較低。

　　在，經濟基礎較好人員都已經選擇在市區(qū)購房，而留守人口經濟基礎差，百姓投資意識更差，大部分人由于經濟原因，暫無購房計劃或延緩購房計劃。

　　后期中心面臨的競爭威脅依然激烈，中心如何在競爭日益激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。

　　三、后期計劃

　　1、案場管理方面

　　一個科學、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊，計劃將從績效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷售管理制度。

　　2、銷售培訓方面

　　一個地產項目的成功與否，離不開硬件建設(地段、資金、戶型、配套、建筑品質)，也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷售)，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關鍵因素，為此，塑造一流的銷售團隊尤為重要，針對20xx年的銷售計劃和市場情況，將在培訓中添加針對性的培訓內容，同時更加細化，培訓涵蓋市場調研、房地產基礎知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作等7大項，以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準。

　　3、 營銷策劃方面

　　市場競爭日益激烈，對產品的包裝及計劃性的經營，顯得尤為重要。針對中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應當地市場，將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進，適時利用節(jié)點推出適合當地市場的營銷活動，把新安·鄰里中心在現(xiàn)有基礎上再推向另一個高度。

　　四、個人

　　回顧20xx，一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。在公司的帶領幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰。

　　20xx年過去了，在這一年里，我看到了公司的進步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向大地產企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實的地產精英。20xx，我要和公司一起努力，一起成長。

　　在公司的帶領下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。

售樓處案場主管述職報告 篇6

　　為了實現(xiàn)售樓部現(xiàn)場人員及服務進行規(guī)范化管理，特制定本制度。具體內容如下：

　　一、紀律方面：

　　1.凡售樓部人員必須按照售樓部的要求按時到崗

　　2.員工必須服從上級的工作安排，不得無故推脫；

　　3.在工作時間內不得大聲喧嘩、嬉戲、追逐、打鬧，以及看與工作無關的報刊雜志；

　　4.凡售樓部人員不得在公開場合與同事發(fā)生爭執(zhí)；

　　5.在工作期間員工不得私自離開工作崗位，員工外出須經同意后離開；員工未經同意外出按曠工處理；

　　6.在售樓中心不得吃有異味的食物

　　二、衛(wèi)生方面：

　　1.售樓部按照具體情況指定《衛(wèi)生值日表》，劃分衛(wèi)生區(qū)域；

　　2.個人隨時維護自己區(qū)域的衛(wèi)生；

　　3.隨時注意保持洽談桌椅、模型展臺、銷售控臺的整潔；

　　4.個人應保持良好的衛(wèi)生習慣。

　　三、著裝方面：

　　1.公司對售樓部員工配置統(tǒng)一的工裝；

　　2.售樓部員工在崗時必須統(tǒng)一工裝；

　　3.未配置工裝的員工必須穿著職業(yè)裝，不得穿著休閑裝或其他非職業(yè)裝束；

　　4.員工穿著工裝必須保持工裝的整潔，不得出現(xiàn)污漬、油漬；

　　5.每天由指定人員進行著裝檢查，對沒有正式著裝的員工進行處罰；

　　6.公司對售樓部進行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)有未穿工裝者則對售樓部進行連帶處罰。

　　四、接待方面：

　　1.所有銷售人員按順序接待，不可爭搶客戶，有此類情況發(fā)生停接客戶一天；輪到銷售人員接待如不在銷售現(xiàn)場視為輪空，跳下一位銷售人員上前接待；

　　2.有客戶到場需上前詢問是否來過，如來過并指出上次接待的銷售人員需移交原銷售人員接待；如原銷售人員不在現(xiàn)場需在第一時間與其聯(lián)系了解客戶情況并協(xié)助其洽談；

　　3.如客戶要求不愿繼續(xù)和原銷售人員洽談，根據現(xiàn)場情況轉其它銷售人員接待；

　　4.如老客戶介紹的新客戶，要有老客戶帶來或直接找原銷售人員可由原銷售人員接；

　　5.如一家人多次不同人來訪，以第一次接待的售樓員為主；

　　6.直系親屬、自己的朋友帶來的客戶不按順序接待，其他所有的客戶都按順序接待；

　　7.新客戶當天不留電話，為自然客戶，按順序接待；介紹來的當天不留電話，為自然客戶，按順序接待；

　　8.來訪客戶，一個月內無來訪、回訪的成為自然客戶。

　　五、服務方面：

　　1.建立五星級服務規(guī)范；

　　2.對客戶（包含參觀者）的態(tài)度要親切、和藹、大方；

　　3.面對客戶必須思路清晰、語言明了、吐字清楚、表達明確；

　　4.要真誠對待每一位客戶，做到服務標準化，語言規(guī)范化，要有百問不煩，白陪不厭的敬業(yè)；

　　5.在對客戶服務時，不得讓客戶空等1分鐘以上；

　　6.在任何情況下，售樓人員不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)；

　　7.在客戶離開時，由服務人員將客戶送至門外，并目視客戶離開；

　　8.在與客戶服務當中，正常情況下售樓人員不得隨意更換；

　　9.工作人員禁止化濃妝和噴灑刺激香水；

　　10.售樓部員工必須保證在售樓部現(xiàn)場客戶的人身、財物安全；

　　11.售樓人員在現(xiàn)場盡量避免穿釘掌或響聲太大的皮鞋；

　　12.售樓人員在工作中應保持最佳的狀態(tài)和面貌；

　　13.售樓人員必須對客戶負責，必須對自己的言行負責，在宣傳范圍內進行講解，絕不允許擅自承諾、不實講解，做出有損本公司的事，否則根據具體情況作以處罰，本人自行承擔相應后果，情節(jié)嚴重者訴以法律；

　　14.售樓人員必須對接待的客戶進行登記，詳細記錄客戶的真實意愿；

　　15.售樓人員在崗時必須佩帶工牌；

　　16.售樓人員必須具備專業(yè)的客服常識努力學習相關投資理論；

　　17.售樓人員不得散布不利于公司、客戶的一切言語，不作不利于同事團結的事；

　　18.售樓人員接聽客戶電話須做記錄；

　　19.售樓部電話不得做私人用途；

　　20.售樓人員對公司有關商業(yè)機密性情況做好保護工作，如泄露造成損失者承擔相應后果。

　　六、考勤方面：

　　1.售樓部員工必須按時到崗，實行每日簽到，月底以此做考勤；

　　2.值班人員必須按照值班表執(zhí)行，不得私自隨意更換；

　　3.售樓部員工按照每周休假一天的標準進行休假，休假當月有效，不得累積；

　　4.售樓人員休假、請假必須提前一天向銷售部經理審批；

　　5.如遇突發(fā)事件特殊非正常請假，則除向銷售部經理請假外，還需到公司行政人事部請假或電話請假，超過三天假者需向總經理請假；

　　6.遲到、早退和非工作理由擅自離崗，則按照公司相關的處罰規(guī)定執(zhí)行；

　　7.售樓部必須每月底將本月考勤真實的匯總上報公司行政人事部；

　　8.售樓部員工除春節(jié)外的其它節(jié)假日不予安排休假。

　　七、培訓方面：

　　1.公司給予每位員工平等的在崗培訓機會，并負責購買相關書籍；

　　2.公司按照公司的實際情況制定培訓計劃，并負責組織實施；

　　3.售樓部按照自身情況可制定相應的培訓計劃報公司行政人事部；

　　4.售樓人員應自覺提高自身的素質修養(yǎng)，可在不打擾工作的情況下進行業(yè)務交流；

　　5.對工作期間表現(xiàn)最佳的售樓人員公司可考慮給予離崗培訓機會。

　　八.考核方面：

　　1.公司對所有的在崗員工進行定期和不定期考核；

　　2.考核結果公司實行末位淘汰制；

　　3.對于考核公司本著公平、公正、公開的原則；

　　4.考核標準由公司行政人事部統(tǒng)一制定及監(jiān)督實施；

　　5.考核內容則包含：業(yè)績、行為、紀律、衛(wèi)生、學習、態(tài)度等方面；

　　6.對于管理人員的考核包含概率數值及情景、行為力考核；

　　7.考核結果直接決定當月的獎勵及未來公司所福利標準。

　　九.薪資方面：

　　1.售樓部員工底薪每月10日之前由財務結算部按時發(fā)放；

　　2.售樓部員工傭金的提取可根據客戶實際交款情況發(fā)放；

　　3.售樓部員工辭職必須提前1個月向公司行政人事部申請，完成全部交接手續(xù)后方可離去，否則該員工未發(fā)放的提成不予發(fā)放；

　　4.售樓部員工因嚴重違反公司制度或嚴重影響公司利益而被解雇的，提成不予發(fā)放。

　　十、處罰：

　　1.售樓部銷售人員違反本制度，公司將給予每次20元以上的處罰；銷售部經理違反制度則給予雙倍處罰；對于屢范不改者，公司將給予重罰；

　　2.銷售部經理對違反制度的員工開處罰單，員工確認無誤后簽字認可并交納罰金；

　　3.罰金交由銷售部經理管理，后與公司行政人事部共同將罰金獎勵優(yōu)秀遵守者；

　　4.在售樓部大聲喧嘩，聊天，吸煙，長時間打私人電話，經發(fā)現(xiàn)扣罰10元每次；

　　5.不服從公司安排和調配，無故拖延拒絕或終止工作，無正當理由的，經發(fā)現(xiàn)扣罰50元每次，情況嚴重的公司有權予以辭退；

　　6.不遵守銷售紀律，私泄折扣，成交價格，傭金等公司商業(yè)機密，經發(fā)現(xiàn)扣罰50元每次，情況嚴重的公司有權予以辭退；

　　7.接待完客戶不立即把桌椅復位及時清潔臺面地面衛(wèi)生的，經發(fā)現(xiàn)的扣罰10元每次，超過3次每次扣罰50元；

　　8.聚集閑談與工作無關的事，閱讀與工作無關的雜志的，經發(fā)現(xiàn)的扣罰10元每次，超過3次每次扣罰50元每次；

　　9.因工作責任心不強造成大量失誤的，根據情節(jié)嚴重程度扣罰10-100元每次；

　　10.對上司有不禮貌的言行舉止，不尊重上級者，根據情節(jié)嚴重程度扣罰10-100元每次；

　　11.向客戶索要回扣的，經發(fā)現(xiàn)屬實的扣罰50元每次，情節(jié)嚴重的公司有權予以開除；

　　12.破壞公司財產者，須照原價賠償，情節(jié)嚴重的公司有權予以辭退，蓄意破壞公司財產的，公司有權予以開除；

　　13.在同行業(yè)中兼職者，一經發(fā)現(xiàn)，公司有權予以辭退；

　　14.利用手中資源代客戶銷房者，一經發(fā)現(xiàn)，公司有權予以辭退；

　　15.利用工作之便，以各種手段侵占公司房產資源或客戶資源者，一經發(fā)現(xiàn)，公司有權予以辭退。