樓層主管個人年度述職報告（通用3篇）

樓層主管個人年度述職報告 篇1

　　時光飛逝，在不知不覺中，充滿希望的20____年伴隨著圣誕的鈴聲已接近尾聲。現將本年度具體工作及心得展望總結如下：

　　一、背景音樂的監管維護工作

　　超市背景音樂是提升超市購物環境的設施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設備。所以，對背景音樂的日常監管維護，不容忽視。超市背景音樂主要由電腦音樂軟件、功放設備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監管維護，每日對背景音樂進行現場監聽，主要目的在于聽超市各樓層背景音樂音量是否適中，超市284個喇叭中是否存在損壞不響的現象，如有損壞，及時更換，保證其盡快恢復。超市的功放設施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時的正確操作是非常關鍵的，這樣可以保護設備使之正常運轉，也可以使設備盡量延長其使用壽命。超市的電腦音樂播放軟件使用的是長沙智遠的CS4000V4.8，此款軟件播放性能相對穩定，雖然出現過停播現象，但這與電腦本身的軟件系統、硬件環境都有很大的關系，只要平時細心維護，相信這種現象是會減少的。

　　二、四樓店員晨會召開工作

　　按公司規定，各樓層每日早晨9：08分準時召開晨會。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業員精神面貌，然后進行當天培訓。晨會培訓的主要內容有：《三包約定》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、“專用訂貨單”的規范填寫及相關知識的培訓、通告有關店員及商戶會議的內容。根據店員近期的表現情況及現場店員關于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點內容。晨會培訓的主要方式有：現場抽查、提問講解、情景假設、現場演練。對于新入職店員采取“一對一”的培訓方式。“一日之計在于晨”，做為晨會的主持，給予店員一個微笑，一個正面的、積極的態度，在店員對于晨會內容的接受和對當天工作的進展，是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應做到在堅固原有管理相關知識的同時，加強學習力度，完善相關知識，從而彌補自己的不足。

　　三、現場管理工作

　　現場管理是樓層經理工作中的重要環節，是所有工作環節中的重中之重。每天對本樓層進行巡視檢查，檢查的內容有：儀容儀表、衛生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現場的`秩序。在現場巡視的過程中，發現有違紀的，問明原因后采取相關處理方式。定期進店檢查衛生、燈具、價簽等，出現問題，及時整改。目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問題，譬如：個別店內桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時更換、，個別店員扎堆聊天，這都需要常進店、常督促、常抓不懈。現場管理工作是周而復始，重復性很強的工作，既要利用超市制度嚴格要求執行，也要利用溝通、勸導的方式進行。需要管理人員有較強的耐心、恒心。“反復抓、時時抓”，做到“勤轉、勤看、勤說”。遇到問題時，也要向各位樓層經理虛心請教。

　　四、其他重點工作及配合工作

　　按部門要求，本人也參加了本年度現場考評工作。它是由各樓層經理聯合進行考評。這種考評方式有很多優點，譬如：可以使本樓層經理發現一些平時忽略的問題，能給店員緊緊“螺絲”，為本樓層現場管理起到良性作用。在四輪考評中，四樓存在的問題有：店面衛生不達標、店內有損壞燈具、價簽填寫有誤，個別店員工牌未過塑、對超市專用訂貨單填寫不規范及對產品《三包約定》內容不熟練。解決辦法有：店面衛生四次均不達標的，處以40元的罰款，存在損壞燈具的，要求最多在七個工作日內修復，價簽填寫有誤及工牌未過塑的，要求當日內整改完畢，專用訂貨單填寫不規范的，問明原因后，進行“一對一”培訓或口頭警告，產品《三包約定》不熟的，讓其抄寫5-10遍后，當面背誦。其中，衛生不達標、有損壞燈具、專用訂貨單填寫不規范為四次考評中的共性問題。也是在今后的工作中需要重點管理的幾個問題。對于現場考評，本人也有一點拙見，譬如在儀容儀表一項中，在把禮貌用語設在這一項的同時，能否將微笑服務也設進去。這樣，也能夠提升店員的個人形象，完善店員的儀容儀表。做好服務管理，是我們的工作，提升服務質量，是我們的工作目標，調節顧客與商戶間的成交矛盾，是我們的工作重點。在樓層工作的這段時間，本人共受理三起投訴，其中有效投訴為一起。原因為，到截止送貨日期后近20天，商戶還未將貨品送至顧客家中，而引起顧客投訴，此屬商戶違約。最終協商，商戶在三日內將貨品送至顧客家中，并賠償顧客500元的損失。在受理這三起投訴的過程中，本人深刻的感受到，做為樓層經理身上的責任由哪些，應具備的能力又有哪些，因此，本人應勇于承擔屬于自己的責任，提升自己的綜合能力。除了做好以上重點工作外，平時也必須做好三樓及總臺各時段的值班工作及全樓層電視的開關和維護。當然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內勤服務工作。按公司要求，配合物業部做好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點工作，但部門間的相互協助，同事間的溝通協作，在工作中，也起著不可忽視的作用。

　　五、工作不足及對20__年工作的展望

　　一年的工作快要結束了，在這近一年的工作中，本人也存在一些不足之處，譬如：在背景音樂監管工作中，電腦系統知識是本人工作中的不足之處，在今后的工作中，本人將對電腦系統知識進行學習，這樣才能在出現問題時，及時解決。才能更好的維護超市背景音樂，使之更穩定的播放。在現場管理工作中，管理執行的力度、細致度都是需要本人加強的。在處理一些糾紛時需要完善方式方法。在20__來臨之際，本人應加強工作所必須的相關知識的學習，完善自己的工作，譬如：合同續簽、溝通談判、投訴受理、裝修監管這幾項，都是本人應在明年工作中必須掌握的幾個方面。努力提升個人工作技能，使自己的工作能力全面起來。

　　在做好樓層工作的同時，本人繼續做好對超市廣播系統維護，背景音樂的監聽、調整等工作。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實實的做好本職工作，揚長避短，使自己的工作更上一個臺階，為公司貢獻自己的光和熱。

　　以上是本人年度工作總結，不妥之處懇請領導和同事們批評指正。

樓層主管個人年度述職報告 篇2

　　各位理事：

　　過去的一年，為了更好的組織會員進行學習交流，不斷提高深圳律師的專業素質和服務水平，開拓深圳律師業務，我們以規范專業委員會的工作，積極探索加強執業律師業務培訓的途徑，不斷開拓律師業務為核心，根據年初的工作安排開展了以下的工作：

　　一、 繼續完善相應規章制度，加強工作的計劃性和規范化，落實教育培訓考核工作

　　根據我們規劃的規范體系，本年度，我們通過深圳律師網上廣泛征詢了全市律師的意見和建議，先后制定并實施了《深圳市律師事務所教育培訓實施辦法》(試行)、《深圳市律師協會專業委員會工作細則》、《深圳市律師協會業務培訓費用使用標準》，對律師事務所內部培訓、專業委員會的日常工作、經費使用進行了具體規定，繼續建立和完善業務培訓各項規章制度。同時，發展委員會、各專業委員會都制定了年度工作計劃，并能很好的實施，工作的規范化建設取得了較大的成效。

　　本年度是《深圳市律師協會業務培訓計分辦法》實施的第一個年度，我們對平時的考核登錄都作了具體要求，在今年年檢注冊前，我們對全年的情況進行了統計，統計顯示大部分律師都能積極參與、認真完成《計分辦法》的各項要求。但是，也有一些律師未能完成繼續教育的積分要求，甚至有個別律師全年沒有參加過一次培訓。為此，我們緊急召開了發展委員會主任會議進行協商，把律協全年組織的培訓情況向全市律師進行通報，并組織律師進行補課，在規范考核工作的情況下，保證了年檢注冊工作的順利進行

　　二、加強實習律師崗前培訓和執業律師繼續教育，積極探索全面加強律師業務培訓的途徑和方式，構建多層次培訓體系

　　(一)____年9月，我們舉辦了為期五天的“____年度實習律師崗前教育培訓”，我們堅持高標準、嚴要求，對新執業的律師進行了系統化專項培訓，這次崗前培訓包括3名香港律師在內共有290名實習律師參加并全部通過了結業考試。我們還就培訓課程設置、任課教師授課效果等進行了問卷調查，收集意見和建議，為進一步改進工作提供依據。

　　本年度共舉辦由專家學者針對新法頒布、理論前沿、律師實務熱點等重大課題所作的大型講座22場，各專業委員會研討會28場。公司、知識產權、勞動與社會保障法律業務委員會這方面的工作比較突出，另外刑事法律業務委員會積極參與進行刑事律師的執業環境的改善工作，反壟斷、反不正當競爭、金融法律業務委員會對零售商與銀聯的糾紛把握時機及時召開研討會討論都取得了良好的效果。全市大部分律師事務所都提交了教育培訓計劃，業務部也參加了一些律師事務所的內部培訓，基本上已經通過《深圳市律師事務所教育培訓實施辦法》(試行)把律師事務所內部培訓納入到律協業務培訓體系

　　已經初步形成了以實習律師崗前培訓、大型講座、專業委員會研討會、律師事務所內部業務培訓為主線，并且通過《業務培訓學分計分辦法》鼓勵律師參加全國性、地區性業務培訓、研討的多層次、多方位培訓體系。

　　(二)本年度，我們加強了涉外法律業務的培訓交流和研討，先后邀請香港國際仲裁中心主席、副主席，聯系英國格拉斯哥大學法學院研究生部主任、美國洛杉機縣高等法院法官分別進行了國際仲裁、英美證據法、公司法及美國律師制度的主題講座，與美國律師協會等機構聯合舉辦了房地產交易研討會等。特別值得一提的是，這些講座大多數主講人都不要報酬，作為相互交流進行的。另外，我們還開展了關于深圳律師留學人員情況問卷調查，希望在律師隊伍中發現、培養一批涉外法律及法律英語的師資人才。

　　(三)為更好的服務會員，我們聯系中法圖深此文來源于文秘家園圳分公司在舉辦大型講座時進行主講人專著及與專題講座相關的著作展銷。中法圖還現場向律師免費贈送會員卡，對購書的律師進行8.5折優惠，并向律協資料室贈送了一批價值近____元的法書，為律師購買專業圖書、到會所查閱資料提供了便利條件，受到律師們的歡迎。

　　____年8月，我們面向全市律師進行了____年度大型講座綜和評價問卷調查和業務培訓征詢意見問卷調查，共收回問卷1000余份，律師對一年來律協組織的業務培訓認為滿意的為68.8%，對律協的培訓工作不滿意的為2.2%。業務部及時對相關數據進行了統計，我們對數據進行了分析，為下一步工作的開展提供了依據。

　　三、加強對律師的業務指導，積極開拓律師業務新領域

　　我們不斷加強專業委員會對律師的業務指導，組織專業委員會對一些疑難案件進行研討，提供咨詢意見。同時，推動制定律師業務操作規范和律師收費指引。我們還確立了以律師在國企改制，農村城市化建設中發揮作用，提供相應的法律服務為切入點逐步確定重點課題深入研究、不斷拓展深圳律師業務新領域。我們向市政府、國資委提交了《關于申請律師參與國有企業改制，提供全程法律服務的請示報告》、律師在國企改革中的具體業務規范、《關于充分發揮律師在國有企業改革中的重要作用，依法推進國企改革的報告》。目前，國資委正在起草《深圳市人民政府國有資產監督管理委員會中介機構聘用管理暫行規定》，我們也組織專業委員會對草案提出了修改意見。我們計劃聯絡深圳國資委聯合舉辦一次關于深圳律師參與國企改革方面的研討會，加強雙方的溝通積極推進深圳律師參與國企改革。

樓層主管個人年度述職報告 篇3

　　本人自20__年1月任黨委組織委員以來，按照黨委分工，主抓組織、人事、移民工作，分管黨政辦，并駐點村。任職以來，在縣委組織部精心指導和鄉黨委、政府的正確領導下，在各位領導和同事們的支持、配合下，認真貫徹落實科學發展觀，堅持做到思想上積極進取，工作上求真務實，生活上嚴格要求，遵紀守法，尊重領導，謙虛謹慎，團結同事，腳踏實地，盡心盡職，較好地完成上級和鄉黨委交付的各項工作任務。現將任職以來的思想、工作情況述職如下：

　　一、加強學習，不斷提升自身能力

　　作為一名新任職的領導干部，面對職務和責任的變化，面對新形勢、新任務，總感覺到自身思想理論水平不高、辦事能力不強，解決復雜矛盾本領不大，素質和能力同其他領導相比還有差距，特別是自己年輕，農村工作經驗不足，從以前等領導分配工作，到現在的謀劃工作，分配工作，需要一個適應的過程，思想上有一定壓力。因此，我不斷加強學習，積極參加鄉中心組學習和上級的各項培訓，堅持集中學習與自學相結合的學習方式，重點學習黨的基本知識

　　二、堅持民主集中制，自覺維護班子團結

　　任職以來，能自覺貫徹執行黨的民主集中制度，積極參與班子集體決策，充分發表自己的意見和觀點，并尊重他人意見，集體決定的事情，能堅決維護并認真貫徹執行。認真做好在職工作，積極為黨委政府分憂，樂意協助班子其他成員的工作。同時，認真過好民主生活會，積極開展批評和自我批評，虛心接受同志的批評和建議，幫助他人，完善自己，實現班子團結和進步。

　　三、立足本職，全面完成各項工作任務

　　1、組織工作。緊緊圍繞農村發展穩定大局，以深入開展創先爭優活動為切入點，全面落實“5+3”活動載體，深入開展“三級聯創”活動，充分發揮基層黨組織推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，黨群關系進一步密切、黨員形象進一步提升。二是圓滿完成鄉黨委換屆公推直選試點工作任務。在今年的鄉黨委換屆過程中，我鄉是全市唯一的公推直選試點鄉鎮，作為組織委員，我積極參與此項工作，在上級組織部門的精心指導下，我嚴格按照實施方案及操作流程要求，重點把握每個環節，堅持程序不變通，堅持原則不走樣，使整個換屆工作保持較強的操作性和嚴肅性，并認真做好黨代表的培訓及相關宣傳工作，充分調動廣大黨參與黨委換屆的積極性，同時做好各項會議材料的撰寫以及檔案的整理，確保了黨委換屆公推直選試點工作的圓滿成功。三是精心組

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　　織實施村級換屆選舉工作。以提高素質，完善結構、降低年齡，改進作風，增強活力為重點，堅持按照干部隊伍“四化”方針和德才兼備原則為黨委把關，真正按照組織、群眾意愿推薦選拔優秀干部進班子，在村級換屆選舉工作，我積極調查研究，認真制訂換屆選舉工作實施方案，主動掌握各村的情況和動態，并及時指導。全鄉7個村的“兩委”換屆工作，在鄉的精心組織和強有力的指導下，在各村居委干部的共同努力下，全面完成了換屆選舉任務。三是抓好發展黨員工作，注意黨員隊伍的建設，加強對入黨積極分子的培養考察，嚴格組織發展程序，按照“十六字”方針嚴格把好“入口”關，努力做到成熟一個吸收一個，進一步壯大了黨員隊伍優化了黨員結構，為黨組織輸入了“新鮮血液”。

　　2、人事工作：能認真負責地抓好國家行政機關、事業單位工作人員工資福利、工齡及晉級增資的審核工作，做好工作人員的定編、調動、續聘、培訓、考核工作，積極落實為離退休人員的管理工作。

　　3、移民工作，積極做好移民后扶項目的實施，主動指導村移民理事會編報項目材料，加強對工程實施進度、質量的監督，確保移民項目能夠順利實施，并發揮最在效益。同時認真抓好移民后扶資金的發放工作，保證全額按時發放到位。

　　4、認真抓好駐村工作，積極指導配合村兩委開展工作，支持他們大膽依法開展工作，并指導好“兩委”換屆工作，在村干部的精心部署下，村“兩委”換屆選舉工作順利完成，使干部總體素質更高，更具凝聚力和戰斗力。社會治安穩定，人民群眾安居樂業。

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　　四、清正自廉，注重思想作風建設

　　任職以來，能嚴于律已，自覺執行上級關于廉潔自律的有關規定。切實加強自身修養，堅持做到公道正派、尊重領導、團結同志、講黨性、講原則，能顧全大局，求大同、存小異，實事求是、扎實工作。能時時處處從嚴要求自己，發揚艱苦樸素的優良傳統，提高思想認識。堅持自重、自省、自警、自勵，時刻筑起拒腐防變的思想防線;不圖個人安逸得失;勤于實踐、利于百姓。

　　五、存在問題及不足

　　1、主管工作面較廣，有的工作抓得不夠細，特別是對各黨組織基層組織工作指導尚還不夠。

　　2、下基層比較少，農村工作經驗欠缺。

　　3、工作方法不多，領導方法、藝術不夠，領導魄力有待于進一步提高。