銷售年中個人工作述職報告（精選3篇）

銷售年中個人工作述職報告 篇1

　　光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20__年2月6日伴隨著新店開業，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現我將20__年工作狀況匯報如下：

　　一、工作態度勤奮，誠懇，不厭煩

　　對于二樓工作主動完成。

　　1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;

　　2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心。

　　3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

　　二、對自身職責，切實負責

　　我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數據萬無一失;對于未經經理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

　　三、在銷售中總結如下：

　　1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

　　由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

　　2、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識

　　顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質疑時，巧妙講解珠寶知識。

　　3、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質

　　由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質優質鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權，在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

　　4、及時總結銷售過程和經驗

　　對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映，與同事交流經驗，尋找不足，互相幫助，共同提高。努力把銷售做好，給顧客提供一個輕松的購物環境。

　　5、尋找客源

　　除了記錄柜臺上的潛在顧客外，每天早上我點完貨后，及時翻閱生日本，看當天是否有重大顧客生日，對于重大顧客生日，提前向領導申請禮品，以領禮品，讓顧客進店，抓住機會，刺激再次消費。

　　四、工作中的不足：

　　1、激情縮減，缺乏活力

　　2、閉門造車，沒有創新意識

　　3、社交范圍小，知識面窄，缺乏重大顧客。

　　4、說話婉轉程度不夠

　　對于上述不足，在20__年新的一年里我要及時改變它。

　　將20__年工作目標及方向匯報如下：

　　1、每周摘抄一篇有關首飾與時尚的知識，并與大家分享。多看有益成長的書刊，多關注新聞，豐富自己的知識的同時，也讓大家了解的更多。

　　2、加強溝通，提高自己。多與同事及周圍的人群溝通學習，為人處事，接人待物。當自己心中有疑惑時，可以和同事一起探討，先聽取同事的意見，再說出自己的想法，以便下次遇到此類情況如何更好處理，加強提升自己。

　　3、增加自己的忠實顧客。每月增加忠實顧客與重大顧客各3名。對于之前維護的顧客要及時發送祝福信息及天氣變化提醒。對于進店先過來看看的顧客，想辦法留下顧客聯系方式，發展為潛在顧客及時追蹤，直至成交，成為自己的忠實顧客。在這方面提升自身的主動性，堅持不懈的耐力。

銷售年中個人工作述職報告 篇2

　　一、履行職責情況

　　1、高標準、嚴要求，認真貫徹落實全市組織工作會議精神。對市委的各項會議及文件要求高度重視，能認真貫徹落實學習。11月2日，集中學習了黑龍江省委第十二屆四次全會精神，讓廣大黨員干部知曉會議精神并學習領會。11月29日，親自傳達學習了黑龍江省委第十二屆四次全會精神、陳海波同志在全省解放思想推動高質量發展大討論動員部署會議上的講話精神、____市委開展解放思想推動高質量發展大討論實施方案和市委書記徐建國在全市解放思想推動高質量發展大討論動員部署會議上的講話精神。接下來，會將《中國共產黨黨支部工作條例(試行)》和省委《關于深入貫徹全面從嚴治黨要求推進新時代機關黨的建設的實施意見》納入學習中，做到認真貫徹落實和學習。

　　2、建機制、促落實，始終認真履行黨建工作第一責任人職責。一是落實主體責任。一年來，我始終將黨建工作作為統領和抓手，認真執行市委“四單五制”管理機制，每季度有計劃的安排工作。針對去年述職查擺出的3個問題，全年進行了整改，全年召開黨建領導小組專題會議2次，黨組織書記專題聽取黨建工作匯報2次。全年教育學習共計37次，平均每月至少2次，而且在學習方式上有所創新，不再是一味地死板聽課，而是將學習與實踐相結合。二是強化黨建責任。為了進一步明確黨建責任，我局相繼印發了《黨建工作領導小組主要職責》、《領導班子成員基層聯系點制度》、《20__年度全市行業黨的建設工作要點》等，并把黨建工作納入年度工作計劃，同業務工作同安排、同部署、同檢查、同考核，下發了《20__年度全市行業黨建工作考核評分細則》。班子成員每人下基層調研2次，撰寫調研報告2篇，并根據調研情況建立了深入基層調研臺賬。

　　3、抓黨務、打基礎，全面落實黨建任務部署。一是認真落實“三會一課”學習制度。督促各基層黨支部按照“三會一課”要求加強黨的建設，督促班子成員到各支部參加組織生活。二是完成了補選委員和補選黨委書記選舉工作。1月24日，召開了全體黨員大會，針對黨委委員因工作調動出現缺額的情況，報市直機關工委同意，進行了黨委委員補選工作。三是嚴把黨員入口關工作。按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的工作方針，今年新發展黨員1名，轉正3名。四是健全黨員幫扶機制。在春節、“七一”對困難黨員、群眾開展慰問活動。五是積極開展支部爭星、黨員積分工作。結合我局實際，制定了支部爭星方案，通過“積分評星”，對黨員參加組織生活、履行義務等有一個很好的評分標準，促使黨員積極參加黨的活動。

　　二、存在的問題及原因

　　回顧一年的工作，我局黨建工作取得了一定成績，但仍有不足之處。一是落實責任不扎實。對基層黨支部“三會一課”、“民主評議”等組織生活制度督導，雙重組織生活等方面還有差距。二是隊伍管理有待加強。在黨員教育管理中，存在個別黨員未按時參加組織活動。黨員政治理論學習方式方法相對過于單一，缺乏創新、有吸引力的載體和活動模式，真正走出去交流學習、實踐學習不多，學習效果有待提升，對黨員馬克思主義宗教觀和無神論教育意識不夠。三是考核問責不嚴格。今年圍繞履行黨建工作責任，雖然建立健全了許多制度辦法，但在實際操作中，強考核、弱問責，獎懲措施還不夠有力，責任意識還需加強。

　　產生問題的原因，一是對黨內組織生活制度建設重視不夠，監督不嚴。個別基層黨組織對黨內組織生活制度建設重視不夠，研究不深，導致黨內活動和組織生活開展不經常，黨內監督、民主集中制、批評與自我批評落實不到位，部分黨員缺乏應有的黨性鍛煉。二是抓黨員隊伍的學習教育還不夠實。對黨員缺乏深層次的黨性素養教育，部分黨員素質有待進一步提高。三是對基層黨組織考核不經常。對檢查考評情況要實行排名通報制，并對履職不力、排名靠后的單位進行約談。

　　三、下步工作安排和主要措施

　　1、進一步抓好制度落實。結合工作實際做好黨建工作制度的“廢、改、立”，建立健全黨內政治生活各項制度，強化各項制度的執行力，把組織生活會制度、“三會一課”制度、民主評議黨員制度等落到實處，切實推進黨內政治生活正常化、規范化。

　　2、加大對黨務工作者的培訓力度。一方面，抓好各黨支部班子成員政策理論知識的培訓學習，把馬克思主義宗教觀和無神論教納入黨員學習中，努力使各支委會成員能夠全面掌握和深刻領會上級精神，為貫徹執行黨的路線方針政策奠定理論基礎。另一方面，要有針對性的抓好黨務工作人員業務培訓，使其熟悉掌握工作必備的業務知識，優質高效的完成好肩負的工作任務。

　　3、深入推進廉政建設。全面落實中央、省、市黨內法規精神，嚴格執行全面從嚴治黨主體責任和監督責任及黨風廉政建設責任制，督促班子領導干部落實“一崗雙責”，管好職責范圍內黨風廉政工作，認真執行上級各項決策部署。強化崗位廉政教育、示范教育特別是反面警示教育，不斷提高黨風廉政教育的針對性，進一步筑牢黨員領導干部拒腐防變思想防線。繼續推入推進黨務公開工作，進一步完善黨內選舉、黨內民主決策、黨內民主監督、黨內定期評議等制度，嚴格落實民主集中制和三重一大制度，暢通黨員行使權力、發揮作用渠道，切實保障黨員知情權、參與權和監督權。

銷售年中個人工作述職報告 篇3

　　時間在悄然無聲的逝去，轉眼間201__年即將畫上圓滿的句號。201__年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。

　　回顧這一年里所發生的事，以及所改變的，對于它人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于‘新世紀國際大飯店餐飲部’來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里‘餐飲部’又邁進了更高更穩的一個臺階。更加的規范了，并在飯店高管和部門領導的帶領下、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領導下達的必保指標760萬和力爭指標960萬。并且出色的完成了與指定的指標超出了( )是值得慶賀的，但同時也有不足之處需改變。現將20__年的工作情況匯報如下：

　　一、在現如今餐飲市場如此嚴峻的情況下、在飯店領導正確的指導思想下，將一樓宴會廳進行擴建升級打造出一個高規格的婚宴接待及大型酒席接待，在市場上取得了極大的影響力和創建了非常好的口碑和宣傳，同時宴會廳的接待桌數及營業額不斷的上升，與去年同期相比大幅的增長。與此同時在服務質量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來滿意而歸”

　　二、在金秋的8月里飯店餐飲部舉辦的“徽府菜走進丹陽暨有機食品推薦會”的美食節活動，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來了“星級復查”,面對困難重重的工作，在大家團結一致、共同努力下，我們通過了星評。而餐飲部通過星評期間的努力和學習下也更加的規范，無論是管理、物品擺放、衛生以及服務員的操作都更加的規范化了。

　　三、針對一、二樓不同于包廂固定接待，屬于多功能型的，崗點較多，在服務員崗位不固定的情況下，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，所以每個月制定出員工的崗位調換工作及每日工作安排的工作計劃進行合理分工，并對每天的工作做出總結及突發事件的妥善處理及分析，并對每個管理層的工作進行督導和檢查。

　　四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達上級領導部署的工作任務，每日堅持不斷的進行召開崗點總例會，傳達會議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節。

　　五、關注員工的思動態，穩定員工的思想，以保持良好的工作狀態，定期與員工溝通交流了解員工內心的真實想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調節好員工的情緒，從而去為賓館提供最優質的服務。

　　六、制定獎罰制度，并做到獎罰分明，從而調動員工的積極性和激發員工的潛力，提高員工的服務熱情。

　　在飯店高管和部門領導的栽培、信任與期望下二樓共組交給我，我很高興領導對我的信任，但同時我倍感壓力，不過俗話說沒有壓力何來動力。在以后的工作中，我將會化壓力為動力，帶領著我的團隊，認真、負責的完成每項工作。同時，在以后的工作中，我也將嚴格要求自己，提高自身素質、提高業務知識和經驗，現將20__年的工作計劃如下：

　　一、在管理上對領班的工作明確分工和合理安排，根據工作崗位需求進行崗位調動，并加強對領班的業務知識和業務技能，對客溝通以及安排菜肴的提升。

　　二、提拔和栽培有潛力、有上進心、對工作具有奉獻精神的員工和加強對員工的各項業務技能，業務知識的培訓，讓每一位員工都能夠時全能達人，無論是接待會議、酒席、vip、自助餐、包廂、大堂吧工作都是出色的完成接待。

　　三、定期的召開員工坐談會，了解員工的思想動態和生活情況，深入了解員工的內心想法和合理化的建議。

　　四、收集賓客對用餐服務質量和菜肴意見和建議，并做好記錄作為我們改進服務和菜肴的重要依據，減少顧客的投訴機率，從而不斷的改善和提高我們的服務質量和菜肴質量。

　　五、針對于一、二樓餐具，流失量大，特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗，制定一個合理的計劃做到每天盤點不銹鋼餐具，嚴格要求每位員工都‘愛店如愛家’，在工作中嚴格按照操作三輕進行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節約成本。

　　六、加強員工的開口、服務意識，餐中微笑服務、細節服務，特別是開口服務意識，對客溝通‘‘溝通’’是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進與客人之間的熟悉和了解，并與此同時了解客人的喜好。

　　七、加強前廳與后廚的協調性和與其它崗點的溝通、配合。加強前臺員工對菜肴品質的意識，他們不但是服務員，更是一名檢驗員，把控好每一道菜肴的質量和品質，出菜順序及出菜速度起到關鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。