總經理述職報告（精選29篇）

總經理述職報告 篇1

　　尊敬的各位領導，同志們：

　　根據相關要求，我現在就度擔任副總經理的工作進行述職，請予審議。

　　我的述職共分五個部分：

　　一是工作職責；

　　二是履職成效；

　　三是主要工作開展情況；

　　四是自身建設情況；

　　五是存在的不足及下步努力方向。

　　一、工作職責

　　協助總經理主抓紀檢監察、財務、生產運營等工作，負責風電場安全生產管理等工作。

　　二、履行職責情況

　　今年以來，能夠嚴格以“實事求是、坦誠待人、用心想事、認真做事”為準則，按照發展戰略和各項部署，明確公司工作思路和年度工作計劃安排，和工程副總一起協助公司總經理帶領公司全體干部員工以“保持二星級企業、創建三星級企業”為總體目標，認真組織開展“創建星級企業”、“無違章創建”、安全性評價、安全生產標準化達標評級等方面工作，認真履行崗位職責，全力抓好分管工作，各項工作取得了良好的成效。

　　三、主要工作開展情況

　　一年來，在公司各部室和全體同事的支持和幫助下，我認真履行崗位職責，全力抓好責任工作，圓滿地完成了今年的各項工作任務：

　　1、安全生產形勢持續地穩定

　　公司全年未發生責任事故和設備事故，完成了安全生產目標，累計安全生產天。

　　2、生產技術指標明顯改善

　　全年完成發電量萬千瓦時，綜合廠用電率完成%

　　3、生產運行管理不斷加強

　　我多年來一直從事火力發電廠生產管理工作，對風力發電系統雖然從理論上懂得一些，但畢竟不是很了解；為更好地履行職責，配合好公司一把手做好生產運營管理工作，我從11月份到之后，積極努力學習有關風力發電設備知識，了解各項規章制度及生產情況。

　　針對風電場冬季冰凍問題，發電量完成不理想、生產運行人員壓力巨大、維護人員技術力量薄弱等問題，我提出了要樹立“度電必爭”的思想。狠抓設備缺陷管理，做到有周分析、月份析，找出設備共性問題，對多次重復性發生的缺陷，做到有分析、有措施、有落實，真正做到設備可控、在控，確保設備長期安全穩定運行；

　　為有效防御雷電災害對我風電場安全運行造成危害，針對今年雨季雷暴的強度高于往年，發生的頻率多于往年，搶前抓早，及時落實風電場進行風機防雷保護裝臵檢測工作，對防雷中心對22臺風電機組防雷接地裝臵進行檢測后出具的檢測報告中提出10臺風機接地電阻值偏大問題，組織召開分析會，查明問題原因，提出整改措施并立即落實整改，以確保雷雨季節風機安全穩定運行；同時我高度重視風電場基礎管理工作，從運行規程、檢修規程、值班紀律、風場車輛管理以及文明生產等方面，不斷規范管理行為。

　　四、自身建設情況

　　在日常的工作和生活中，能夠積極參加上級黨委支部組織的各項學習，能夠自覺的學習有關各項法規和規章制度及黨的方針路線、政策，使自己的政治思想覺悟有較大提高，時刻以一名黨員的.標準嚴格要求自己，能夠嚴于律己，堅持原則，用好自己手中權利，把握好手中的權利，不做任何損害集團利益和單位利益的事，不以權謀和，用黨員的標準規范自己，做到了清政廉潔，受到了群眾的一致好評。

　　工作中，能夠堅持經常聽取生產一線聲音，主張“重在落實，不走過場”。管理活動中，我能夠經常提示自己做好溝通和協調，加強橫縱向的理解和支持，確保我和公司總經理在公司生產管理上思想統一，步調、方向一致，高效率地推進了公司生產工作健康可持續發展。

　　五、存在的不足及下一步努力方向

　　回顧自身的不足，主要有以下三個方面：

　　一是工作中用于溝通的時間和精力還不充分；

　　二是對于深入基層投入的時間和精力還有些欠缺。

　　下一階段，我將按照“有信心、有激情、有思想、有方法”的總體要求，努力從以下三個方面完善自己，力爭取得更大的成績：

　　第一，我將繼續加強自己在專業領域和政治理論方面的學習，全力適應公司生產管理發展的需要。

　　第二，我將在公司一把手的帶領和指導下，不遺余力地做好分管生產工作，通過不斷提高設備穩定性，保證投入率，在風季高峰期搶發電量，確保公司全年生產目標實現。

　　第三，我將注意統籌好當前與長遠、重點工作和一般工作的關系，加強與其他公司內部等各方面的溝通協作，確保公司各項生產管理具有良好的資源空間，達到預期效果。

　　以上為我的述職報告，不當之處，請各位領導和同志們批評指正。

總經理述職報告 篇2

　　承蒙公路段領導的信任，我從20xx年至20xx年擔任羅田大別山路橋公司總經理。4年來，在公路段的正確領導下，我團結和帶領路橋公司全體員工，面對巨大債務，迎難而上，真抓實干，扭虧增盈，取得了一定的成績。下面將4年來的工作情況簡要匯報如下：

　　1、強化管理意識、完善制度機制。管理是一個系統工程，領導是關鍵，職工是基礎，制度是保障，我上任后，狠抓強化管理意識、完善制度機制，我親手起草了大別山路橋公司的第一份綜合管理制度。包括財務管理、工程管理、機械管理、后勤管理以及資質管理、印信管理等等，短短一年時間里，公司發展迅速，各項管理制度逐步完善，基本框架已經構建。

　　2、銳意改革、敢為天下先。”不敢為天下先”，就是不敢勇挑大梁，不敢銳意創新。面對市場經濟的波濤洶涌，我們的企業沒有跟上時代步伐的原因是思想守舊、遇事畏縮、沒有創新意識。我比較有“敢為天下先”的膽略，做前人未做過的事，創前人為開創的大業，于無路處辟新路，于絕境中尋蹊徑。所以我第一個提出并實行將機械設備變賣給私人，帶動了公司的機械設備為公私合營；第一個提出繳納風險金的`內部集體承包制回避個人承包及大鍋飯的弊端；第一個在公司實行待崗工資；第一個率先主動要求增設常務副總經理分管財務回避個人集權制。

　　3、加強自身廉政建設。我深知：其身正、不令則行；其身不正，

　　雖令不從。4年來我始終對自己高標準、嚴要求，切實加強自己的品德修養，恪守崗位職責，牢固樹立服務意識，始終把為群眾謀利益作為工作中的重點，把為群眾服務作為自己的價值取向和行為規范。任期內，注重在工作中形成合力、向心力,在提升自己工作能力的同時,帶好隊伍,促進隊伍整體水平和能力的提高，公司領導班子也是團結協作、共同奮斗的集體。從來沒有群眾檢舉、告狀、上訪等事件發生。

　　4、遵守承諾、追求卓越，高水平、高標準地抓好技術、質量管理工作。我堅持“遵守承諾讓業主滿意，追求卓越建優質路橋”的質量方針，全面實施名牌戰略和科技創新方案，全力打造精品工程，為用戶提供滿意服務，取得了較好的效果。

　　1）、建立健全技術質量保證體系。

　　2）、吸取教訓，落實質量責任追究制。我針對過去發生的質量問題，從中吸取教訓，并結合公司質量目標，進一步落實了質量責任追究制，狠抓現場管理人員及操作手的工作標準、崗位職責，使人人肩上有擔子，項項工作有著落，使目標、權利、責任相統一。充分發揮表率作用，形成逐級負責，不留死角的科學管理制度和長效機制。確保了任期內無質量事故發生。

　　5、強化文明施工和安全管理。在施工管理中我主要狠抓了現場文明施工管理，對現場文明施工、安全管理一抓到底。我深知：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現場管理的長抓不懈，各項目的施工現場均達到了文明施工標準，樹立了公司好的品牌與形象。確保了任期內無安全事故發生。

　　6、經營能力顯著提高，生產指標繼續攀升。經過4年來的苦心經營、團結奮斗，我們在極其困難的環境下取得了驕人的戰績，為公司創造了高額的經濟效益。

　　20xx年至20xx年，公司先后完成羅蘭線罩面工程；麻新線路面工程；三里畈大橋工程；勝麻線路基路面改造工程；勝利大橋工程；松宜線路基路面改建工程；318國道大修工程；武英高速公路大河岸連接線工程；318國道工業園區過境路段大別山東路、南路工程；羅田至天堂寨生態二級公路路基工程；大別山紅色旅游公路主線6個標段的路基工程；駱土線路面改造工程；城西加油站至栗子坳收費站段水泥路面改造工程等。為公司創造純利800多萬元（明細見財務審計報告），僅武英高速公路大河岸連接線實現純利400多萬元。

　　總之，過去的4年大別山路橋公司在困境中取得了較好的成績，這些成績的取得，是公路段正確領導和大力支持的結果，是大別山路橋公司新一屆經營班子困難面前勇創一流、重壓之下追求卓越的結果。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領導、同志們給予批評指正。

總經理述職報告 篇3

　　各位領導、各位代表：

　　按照公司組織部的要求，我就今年履行副經理職責情況作以述職。

　　在分公司兩位主要領導的正確領導下，在班子成員團結協作下，在機關各辦、車隊及廣大員工的大力支持下，認真貫徹落實公司七屆七次職代會精神，牢記"以人為本、安全第一、預防為主"的方針，堅持以"消除隱患、杜絕違章"為工作思路，緊緊圍繞公司的發展目標，較好地履行了崗位職責。

　　一、真抓實干，保質保量完成各項工作任務。

　　今年以來，在安全管理中我牢固樹立"安全責任重于泰山"的思想，強化安全教育，狠抓制度落實，并利用GPS高科技監控模式，有效控制了安全生產各類事故的發生，較好地完成了公司下達的安全、生產各項指標。

　　(一)完善安全管理制度和責任制的落實是核心。

　　安全生產好不好，關鍵在領導。作為安全生產副經理，一年來，我想的最多的也是如何把安全工作抓好，落實好，一套較全面的安全生產規章制度和安全責任有效落實是抓好安全的核心。年初，我在協助正職工作的同時，主動了解基層安全生產情況，積極投入，努力完善各項安全管理制度，抓好負責分管的工作，做到領導在與不在一個樣。

　　針對基層安全管理薄弱及規章制度建立不完善情況。首先從基礎管理入手，根據實際，制定了切實有效的安全檢查、安全責任制度，確定防范重特大事故措施，重點對安全工作的薄弱環節進行整頓和治理，內容主要包括學習政策法規、安全知識，交流安全生產管理工作經驗，安全生產檢查及安全隱患的整改治理情況，使安全生產責任書的簽訂及風險抵押金有效促進了安全責任的落實，不僅調動了廣大干部員工參與安全生產的積極性，更重要的是明確了責任，提高了安全防范意識。

　　(二)加強業務培訓，提高安全生產管理人員業務能力。

　　充分利用安全生產例會的機會，認真貫徹落實《集團公司反違章禁令》，及時傳達上級有關安全生產工作的一系列方針、政策和文件精神，努力提高安全生產管理人員的思想認識和安全意識;全年共召開安全生產例會26次，組織安全生產管理人員培訓學習14次，通過學習《新道路交通安全法》、《集團公司反違章禁令》、《公司安全生產管理辦法》等相關安全知識，從而提高了安全生產管理人員的安全意識、責任意識，同時為做好全年安全生產工作打下堅實基礎。

　　(三)狠抓駕駛員的安全意識，不斷提高駕駛員隊伍素質。

　　年初車庫暖氣凍壞，組織管理人員及員工進行了歷時三天的緊急搶修，為進一步做好冬防保溫工作，避免此類事件在次發生，主要做了以下工作：

　　一是有針對性地適時開展"春防"、"冬防"、"11.9消防日、安全月等宣傳教育活動，并利用大會、小會、暴光板、安全文化小廣播等多種教育形式加強對員工的安全教育，大力宣傳安全生產的重要意義。

　　二是利用幻燈片的形式召開事故分析會，認真分析事故原因，吸取事故教訓，同時查找安全管理上存在的薄弱環節，并請肇事駕駛員用親身經歷進行現身說法，以此來警示員工引以為戒。

　　三是為了提高駕駛人員的.法律意識，以走出去、請進來的學習方式，邀請交警部門的同志上安全教育課，通過交警同志的教育引導，有效地提高了駕駛人員遵章守法意識。全年共舉辦各類安全培訓班28次，制作各類安全宣傳橫幅19條，分公司現已形成了以安全意識、安全責任、安全素養、安全習慣、安全監督等內容的安全文化氛圍。

　　(四)貫徹落實文件精神，認真組織開展各項活動。

　　為做好上級文件精神的貫徹落實，我堅持每天早晚到車場、線路進行檢查監督。針對京珠高速河南省信陽市"7〃22"重大交通事故，我結合分公司實際，認真組織開展了"查隱患、抓整改、反三違"、"安全生產月"、"安全經驗共享"以及"大中型客車交通安全專項整治"等主題實踐活動，在活動開展時我同分公司兩位主要領導制訂了詳細的活動計劃和方案，深入到員工當中檢查落實，做到有計劃、有方案、有檢查、有總結，使活動開展得有聲有色，通過活動拓展了員工的思維，取得了較好的效果。

　　(五)強化基礎工作，確保安全生產。

　　為確保各車隊在11年里繼續保持"車隊"的榮譽稱號，我堅持按"車隊"的標準來檢查車隊的基礎資料，要求安全基礎資料實行微機網絡化管理。在安全管理方面，加強人性化管理的探索和嘗試，一年來共為員工組織體檢三次，夏天還為員工發放防暑降溫用品，全年為各車隊更換滅火器600多具，并適時組織開展"春節"、"五一"、"十一"等節前安全大檢查工作，聘請治安大隊和消防支隊業務骨干進場區培訓，并開展消防聯合演練，針對可能發生的突發情況和問題做好預防，將安全隱患消滅在萌芽狀態。

　　在日常管理中，嚴格落實各項安全責任制，公務車輛回場嚴格按照"三交一封"制度管理，遇雨、雪、霧等惡劣天氣執行任務時，管理人員必須跟車上線以確保行車安全。同時認真落實長途審批制度和出車前安全講話，結合天氣狀況及時提醒大家當天應注意的事項，力爭做到具有較強針對性的安全提示。

　　(六)結合GPS智能化管理，加大檢查力度。

　　一是定期組織安全生產管理人員進行檢查，重大節假日突擊檢查，根據不同情況實行不定期檢查和抽查，使分公司安全生產環境得到了進一步的改善。

　　二是對限速路段進行實時監控，并及時反饋給車隊，要求車隊第一時間通知違章者本人，避免在次出現違章現象，通過這一手段，取得了較好效果。

　　三是根據分公司自身特點，有針對性地開展安全生產自查，查應急預案落實情況、查重點線路、重點人。

　　通過檢查有效地規范了駕駛員的安全行為，增強了遵章守紀的自覺性。四是在安全監督管理上，堅持外有檢查小組，內有GPS監控。自年初以來，我充分利用GPS智能化管理，讓調度室當起車輛的"大腦"，讓數據庫開口"說話"讓GPS當起車輛的"管家"。自利用GPS高科技管理以后，杜絕了虛報公里現象，全年共查處超速、跑私車等違章46起，與去年進行對比違章率下降了40.3%，事故率下降了87.5%，至今分公司安全形勢良好。

　　二、嚴于律己，廉潔奉公。

　　按照黨風廉政建設要求，我在日常工作中，能夠嚴格認真的遵守和執行黨委、紀委的有關制度和要求，主動接受組織和周圍同志的監督。按照黨員的標準，嚴格要求自己，努力發揮表率作用，做到勤政、廉政。同時我還依據一崗多責的要求，加強對安全生產管理人員的黨風廉政建設，嚴格按照黨紀黨規、法律法規的要求，積極組織安全管理人員認真學習，強化安全管理人員的廉政建設。

　　三、努力學習，不斷提高業務水平。

　　面對不斷變化的經營環境和所負責的業務范圍，以及公司持續發展對個人能力和水平的要求，我深感學習的必要性和緊迫感。一年來，我認真學習了《科學發展觀》和__大報告;同時，我還針對自己主管安全生產工作的需要，努力學習業務知識，并積極參加公司組織的學習活動，以學習促工作，不斷提升自身的管理水平。一年里我先后學習了《安全生產管理辦法》、《危險識別與評價》等管理方面的書籍。通過學習，提高了我的思想認識和管理水平，提升了我的工作能力，對抓好分公司安全生產管理工作奠定了基礎。

　　四、工作中存在的不足。

　　回顧一年來的工作，認為自己還是稱職的。在一年的工作中取得了一些成績，但也存在著不足。首先，工作方法有些過于簡單，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜;其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高;第三，自己在綜合素質上距組織的要求還有一定的差距。這些不足和差距，有待于在今后工作中加以改進。

　　五、下一步工作打算：

　　一是認真學習貫徹上級的文件精神，學習貫徹上級有關安全生產專題會議及上級領導重要講話精神，組織動員一切宣傳力量和手段，找準切入點，采取形式多樣的宣傳教育，營造安全生產良好氛圍，使之貫徹落實到每一名員工，深入人心。

　　二是加大對安全管理的監督、檢查、整改、落實和考核力度工作。努力提高安全生產管理水平，及時查處安全隱患并加以整改，促使安全生產管理制度化、科學化。

　　三是進一步落實安全生產責任制，不斷完善安全管理制度，強化安全管理，規范安全操作規程，注重安全管理的實效，扎實組織開展好反"三違"等安全活動，加大監督檢查力度，務求實效、扎實工作，切實抓好落實工作，把安全工作做扎實，做細致，力爭落到實處，確保全年安全生產目標順利實現。

　　四是不斷加強自身學習，提高自身素質修養，為今后安全生產管理能力奠定基礎，提供保障，為實現分公司安全生產目標，盡心盡力，做出貢獻。

總經理述職報告 篇4

　　根據我行xx年度述職考評工作安排的有關要求，本人從提出的主張導向、創造性主抓的工作、調查研究的收獲、破解難題得到的鍛煉、廉潔自律、工作體會與思考六個方面將本人xx年履職情況報告做以下匯報：

　　一、提出的主張和導向

　　xx年是我行成立運行發展至關重要的第一年，也是我在x銀行工作的第一年，面對x銀行的轉型與發展，我們提出了以下主張和導向：

　　(一)存款是xx銀行資金運營、信貸、理財等各項業務發展的基礎，是保持增長、滿足流動性需要的基本保證。堅定不移地大力發展存款業務，不斷提高市場競爭能力，加強支行營銷隊伍素質建設，持之以恒的提高個人業務市場營銷能力，從而不斷提升增收水平。優化存款結構，支行在發展中，正確處理好結構調整與存款穩定增長關系，綜合分析付息成本和經營成本，增強抵御各種風險的能力。

　　(二)信貸業務是x銀行競爭的制高點。xx銀行能不能立起來，很重要的一點是要盡快把信貸業務做大做強。受城市化進程不斷加快、中小企業迅速崛起、中產階層不斷擴大、批發類資產業務競爭日趨激烈等因素的影響，零售信貸必然是我行打造有特色的零售商業銀行的主要業務，小額信貸業務是我行最重要的特色，也是xx銀行“差異化”經營的具體體現。

　　(三)大力發展中間業務是x銀行業減少經濟周期和政策調整影響的戰略選擇。隨著社會經濟發展和居民生活水平的不斷提高，更多的百姓開始關注資產的保值增值，居民投資理財意識普遍增強，居民金融資產多元化趨勢明顯。支行也加入到社會經濟增長轉型的大潮中，大力發展結算、理財、基金、保險、外幣以及各種代收付業務。以“卡”為載體，推進其他各項業務的發展，調整業務發展結構，開拓發展思路。支行通過發展“e卡通”，“電話銀行”“商易通”等業務，加快支付結算業務的發展，提高個人支付結算業務水平，改善xx銀行服務水平，保證活期的增長方式，穩定原有的客戶群，發展新的、更優質的中高端客戶，從而不斷提高xx銀行在全社會個人金融資產中的占有份額。

　　(四)公司業務是我行成立銀行的標志性業務。公司業務作為銀行主要的資金來源,具有低成本、數額大、見效快、收益高的特點，是目前各家商業銀行主要的利潤來源，是商業銀行經營的基礎，支行積極應對傳統負債業務升級換代和做大對公業務規模的挑戰。通過發展公司業務調整業務結構，提高企業的贏利能力。

　　(五)以客戶利益為中心，推進效率增長，努力提供全方位、綜合化、差異化的服務。管理好支行，不能局限于推出許多產品和服務，關鍵是要管理好客戶組合，客戶組合已經成為商業銀行組織設計和經營管理的基礎。不同的客戶有不同的關系價值，掌握金融資源最多的高價值客戶是支行盈利的主要來源，是銀行高檔產品的主要使用者，支行不斷做好客戶服務工作，加快xx銀行服務能力建設。

　　二、創造性主抓的工作

　　xx年，在行領導的正確領導和各部門的大力支持下，主要做了六個方面的工作：

　　(一)全力配合分行開展的各項工作。從分行的組建、公司業務的上線，原北路管理過渡，均按照分行統一部署逐步進行，全力以赴的開展各項工作。在新的工作環境，不斷加強自身學習和修養，在公司業務上線前，配合各部門的工作，并承擔起上線小組的牽頭人，自4月至7月期間，定期組織召集每周的業務上線聯系會，內部與區公司、信息技術局等相關部門協調各方面的工作，外部加強與人民銀行中支，商業銀行之間的聯系，聘請專家和專業講師，針對公司業務基本制度、操作風險、業務營銷等內容，對全區骨干人員進行全面培訓。為公司業務在我區的上線前期準備工作，與其它部門一樣，默默奉獻，確保了1月1日公司業務在我區的順利上線。

　　(二)抓住機遇，克服一切困難求發展。公司業務開辦之際，雖然直屬營業部僅有兩個人，但不等不靠，充分發揮自身營銷和溝通能力，敢于吃苦的工作作風，主動承擔起了營銷員的角色，在炎熱的夏季，每天奔波于客戶、營業網點及分行之間。在沒有時間接受對業務統一培訓的條件下，邊學習邊發展。通過下發的教材自學、向同事學習、與同業之間學習，了解和掌握公司業務開立賬戶的基本要求，分析我行的目標客戶，有針對性的開展各方面的營銷工作，走訪我行大客戶，制定每個階段的營銷方案，在不足半年的時間攬收39戶，xx年支行開戶數與余額發展均列居全疆第一，為公司業務起好步，走好路，打下很好的基礎。

　　(三)統一思想，堅定信心，提高服務，加快發展。在接管原北路后，我們發現存在以下現狀;一是柜面員工對金融業務發展的的熱情不足，對xx銀行缺乏信心。二是服務工作存在一定的問題，在xx年個人金融業務發展較好的內外部環境下，該網點存款1月--9月僅僅凈增35萬元，新業務發展緩慢，與同一地區、同一環境金融行業相比在發展中存在較大差距。三是員工素質差次不齊，與現代化商業銀行對員工綜合素質要求還有一定差距，需要不斷學習，提高綜合素質。在了解以上情況后，我們主動向行領導匯報了現狀，得到了孫黎焰行長及朱勁樸行長的高度重視，并給予我們不斷的關心與支持，在短短的三個月，使直屬支行各方面的工作有了大的改觀。主要做法是：一是更新觀念，明確目標。通過分析商業銀行與xx企業在經營中的差異、商業銀行的經營理念、銀行從業的風險意識等，潛移默化的教育員工加強自身金融業務學習，讓員工充分感受xx銀行具有的優勢，同時增強從事金融行業所面臨的責任感與壓力感。二是樹立競爭意識，加快發展步伐。在分析國內外經濟形勢，商業銀行面臨激烈的競爭環境，不得不讓我們加快發展的腳步。柜面人員在深深感受到這些以后，發展有了很大的積極性，經營工作有了新的起色，在僅有7人的支行，分別開設了個人金融業務、對公金融業務、國際業務等6個對外服務窗口，10-12月個人存款凈增600萬元，占全年凈增的94%。開立對公賬戶：戶，對公存款余額6446萬元，完成分行下達計劃的128%，7-12月僅對公存款業務實現收入150萬元。支行在全區開展的金融業務“爭霸賽”活動中獲得了團體第一，我個人名列前茅的好成績。三是強化學習，適應環境。成立銀行以來我們深感學習的重要性，不斷開辦的新業務，新的生存環境，維有不斷的學習才能緊跟時代發展的步伐。支行由于日常服務的特殊性，所有學習只能在營業終了后進行，每周組織的學習，涉及規章制度、服務規范、業務操作、銀行營銷、政治理論等方方面面，一次學習短則一個小時，長則二個小時以上，支行員工對知識的渴望，讓我們深受鼓舞。

　　(四)建章立制，加強管理。成立銀行以來，我們在規范化服務

　　的要求，考評機制等制度化建設中深深感到，許多制度需要不斷深化，不斷完善，由于新業務的開辦，我們的內部制度已經不能滿足管理的需要。支行在工作中不斷探索，制定了《河伯分行直屬支行員工服務規范考評辦法》、《河伯分行直屬支行柜員積分考評管理辦法》、《河伯分行直屬支行考勤制度》等，適合于支行發展和管理的考評制度。

　　(五)高度重視安全工作。把安全放在各項工作的首位，要求全體員工牢固樹立“金融無小事”的觀念，同時在支行推行誠信與正直的職業操守和價值觀念，提高全體員工的合規經營意識，打造合規經營的`企業文化。健全完善各項內控制度建設，不斷提高支行風險管理水平。使內控覆蓋到所有線條、所有業務環節，實施審慎經營，有效防范操作風險和道德風險。突出抓好儲匯資金安全工作。親自進行網點按月頻次的資金安全大檢查。

　　(六)以人為本，創造和諧團隊。關心每一名職工的工作、生活和學習，利用每天的晨會，做廣播操，學習新業務，進行個人工作亮點的點評，形成激勵激機，與員工一樣每天早出晚歸，全身心融入這個團隊，讓每個員工大感受到企業對她們的關心，讓每一名員工關心x銀行的發展，員工相互團結，相互關心的良好合作氛圍不斷增強。

　　三、調查研究的收獲

　　在新的崗位中不斷的學習，通過自學，參加總行及分行的各類培訓學習，系統學習了小額信貸，商業銀行行長管理理論，開闊了視野，豐富了知識，積累了經驗，經營管理水平得到了明顯提升，在不斷的學習與實踐中，有以下體會。

　　1、銀行是經營貨幣的風險行業，政策性、制度性、操作性強，審慎經營是通過權限、流程、政策、內控密切結合一體來實現嚴格權限，合規經營。

　　2、x銀行是金融服務性行業，服務中介，決定了以客戶為中心，不能以業務為中心，xx銀行要去適應客戶與市場;服務成為我們生存之本，客戶決定我們的命運;支行要以銀監監管要求遵守職業道德與操守。

　　3、創新是商業銀行的競爭力，是業務的生命線，xx銀行要適應千變萬化的市場與不斷涌現的需求，讓新產品、新服務吸引眼球。每個員工都要學習新知識、新業務，提高適應性與創新能力。直屬營業部在保證為客戶服務的同時，利用工作之余不斷組織員工進行業務培訓和學習，為我行長遠發展，規劃各項工作。

　　4、客戶的千差萬別，就要求我們因地制宜。xx銀行在發展中面臨著原則性與靈活性結合問題，這就要求我們抓住機會并從根本上把握好風險，通過了解直屬支行的客戶構成，使我們對下一步工作的整體規劃有了新的思路。

　　5、經營中充滿著風險，從直屬營業部來講，主要是信貸風險與操作風險。各項內控制度需要不斷完善。

　　四、破解難題得到的鍛煉

　　對于剛剛組建的x銀行我們在許多方面的工作與其它成熟商業銀行相比還有一定差距，還有許多困難需要我們克服與解決，這也是鍛煉我們一次很好的機會，讓我們不斷的在堅難中尋求思變，在困難中尋找機會，在壓力中接受挑戰。吃苦不言苦，知難不畏難。結合直屬支行的工作，支行在新業務上線過程中，在風險可控的情況下，通過流程再造，節約人力成本，在滿足客戶需求的同時，合理安排柜面人員座席時間，以一當十，最大的程度改善服務軟環境，從而加快發展步伐。

　　五、廉潔自律情況的報告

　　加強學習，從思想上提高對黨風廉政建設重要性的熟悉。堅持學習制度，不斷加強學習，提高自身政治素質，做廉潔自律的表率。結合實際，檢查反思自己在工作中存在的問題和不足，樹立正確的人生觀、價值觀，自覺從講政治的高度來熟悉和把握自己的工作行為，自覺維護單位和員工的利益，堅持廉潔奉公，不謀私利，事事處處嚴格要求自己。堅持解放思想，實事求是的工作作風，做到說實話，辦實事，求實效，踏踏實實地完成分行交給的各項任務。

　　六、工作的體會和思考

　　一、發展必須用科學發展觀來指導發展，通過發展來解決我行前進中的存在的問題，充分依托xx企業發展金融業務，用科學發展觀正確處理好xx企業與xx銀行的協調關系，處理好xx銀行當前發展與未來發展的關系。

　　二、發展必須依托這個品牌，在不斷的創新中求得發展。以銀監部門批準的新業務為突破口，領會xx銀行開辦新業務的精神，充分把握好、利用好、利用足政策，實現x銀行的發展與壯大。

　　三、具有全國最大的個人金融網絡，如何充分發揮網絡優勢，使金融業務實現跨越式發展，加快推進各項業務發展，使發展與網絡形成匹配效應，不斷創新發展模式、提高發展質量，注重優化結構、提高效益，注重實現速度和結構、質量和效益相統一。在新的一年工作中，真正把學習實踐科學發展觀的活動，運用于實踐、結合于實踐，全身心投身于x銀行改革與發展，讓自己伴隨企業的發展共同成長，進步與您同步。

　　以上是本人對一年來工作的匯報，如有不妥之處，懇請各位領導和同志們批評指正。

總經理述職報告 篇5

　　尊敬的領導：

　　本人做為酒店執行總經理，在主持全面工作的同時，分管前廳、客房、康樂、協調餐飲等工作，由于新開業酒店的全新設施，銷售收入和凈利潤指標同比雷同縣城屬于業績良好的水平，但是全年的質量管理上不去，需要硬件的完善去彌補，這是本年度工作失策的一方面。現將一年來工作情況報告如下：

　　一、所做的主要工作

　　（一）、在主業經營方面：

　　1、主營銷售收入方面，按權責制計算實現x個月經營收入近x萬元，因屬新店經營，無法與上年同期對比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對不穩定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩步經營。

　　2、由于不直管財務，對于實現稅前利潤暫時無法做出對比，該具體工作由財務部具體向總經理做專項回報。

　　（二）、在內部管理方面的好與壞：

　　1、推行績效管理，按月兌現績效工資。對各部門及班組推行。

　　績效考核，每月都會進行匯總并兌現績效工資，雖然由于經營當中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發揮了一部分，由于團隊的戰斗力相對還是比較薄弱，所以績效考核未能發揮的淋漓盡致，通過第四季度的強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質量方面得到了改善，促使管理層關注業績。

　　2、組織開展員工技能比賽，提高員工們素質。為了提高員工綜合素質與服務水平，年中著手制定服務技能比賽方案與標準，并由各部門基層管理人員對員工進行技能輔導培訓，人事部參與指導教學，初試效果良好，力求在能組隊參加隴南市旅游星級飯店服務技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績最好的代表隊。

　　3、通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調整了管理方向，既然不能成為商務星級酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品牌。由于我們自身管理團隊的“戰斗力”有限，未能在里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。

　　4、繼續完善服務功能與項目：在失敗中總結教訓，前后x次引進足浴健康理療項目，但是現在始終存在著經營與管理上的不足，在我將對其進行徹底整治，使足浴與酒店同步。

　　5、根據星級飯店管理規定，計劃對各方面硬件進行了維護及保養，防止硬件加速折舊，確因管理中的監督跟進不及時，導致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項工作，杜絕類似問題再次發生，我會與酒店經營與管理班子的其他同志認真研究，制定方案，并組織檢查整改，對有關硬件老化拿出具體實施方案，通過我們的努力，讓公司負責人充分給予認可。

　　6、做好政務接待，樹立行業品牌形象，爭創我縣優秀飯店。

　　酒店先后配合徽縣接待辦接待了省政府領導及蘭軍區中將，創建徽以來最高規格，全年接待省部級領導x次，地廳級以上領導近xx次，同時承接集團內部多次重大會務活動住宿與用餐，由于精心準備和做好現場跟蹤，未出現重大服務質量事故，尤其在接待領導人工作中受到了省、市接待辦領導的表揚和認可。全年員工拾撿歸還客人現金數萬元、手機xx余部及其它大小物品近件，均聯系歸還客人。由于酒店務實經營管理，注重品牌形象建設。在行業組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領導及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績。

　　二、工作中存在的.主要問題與不足

　　（一）酒店經營管理方面：

　　1、由于酒店在進入社會，投向市場，初期經營成本大，對酒店凈利潤指標而言就出現虧損，餐飲因承包經營管理不善導致酒店品牌形象受到影響，做為經營班子的負責人，我負有不可推卸的責任。

　　2、自己對內部管理的放松，導致日常服務細節問題經常出現，除餐飲外尤其體現在康樂，出現了客源波動、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。

　　3、因餐飲承包經營，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設施的老化，影響了接待服務和酒店品牌形象建設。

　　4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實際管理工作經驗尚不豐富，酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。

　　三、任職想法

　　1、餐飲自主經營：由于餐飲引進承包經營，通過近一年的運行，雖然發現了管理中的問題，但并沒有得到良好的溝通，使之無法承上啟下，在出現了經營管理上的問題，嚴重影響了酒店品牌形象，為此應該加強雙方的溝通，將餐廳經營管理真正納入酒店管理范疇內，根據徽縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點圍繞餐飲硬件維護、菜肴質量提高、菜品推陳出新、價格調整適當、員工隊伍建設、薪酬激勵、企業文化建設和服務質量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤增長點，以此來維護與酒店雙方的良性合作。

　　2、關注硬件改造升級：酒店主要設施自投資建設，目前已經運行近一年以上，已經穩步度過磨合期，在磨合期內所發現的各個硬件上的問題，提出理性的改造升級方案，讓新酒店對比和競爭起來，體現明顯的優勢，另外對能源成本控制要多加關注。對客房餐飲設施進行裝修改造，具體計劃：

　　（1）對餐廳室內環境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現狀，打造成零點宴會消費亮點，扭轉目前外界對餐飲的意見，以期成為新的盈利點。

　　（2）八樓客房投資x萬元，對x間豪華標準間內增設商用電腦臺，由原來的豪華標準間房改裝為商務數碼間，改造后收入將由原來的月均。xx萬元提高到。xx萬元，投資成本預計良性運營半年、或保守預計一年即可收回。

　　此致

　　敬禮！

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

總經理述職報告 篇6

　　20xx年6月，按照xx市委政府的工作安排，我擔任市建設局黨委委員、市自來水公司經理職務。根據市委對20xx年科級領導干部進行考核和述職述廉的有關要求，現將本人任職以來在思想、學習、工作以及廉潔自律等方面的情況匯報如下：

　　一、加強理論學習，堅持實事求是原則，思路指導出路

　　一年來，我認真學習黨和國家的路線、方針、政策，學習市委、市政府有關文件，堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想來武裝頭腦，使我在馬克思主義理論水平、黨性鍛煉、工作能力等方面有了一個全面的提升。同時將所學的理論知識與自身工作實際結合起來，在學習中做到自覺、主動、積極，起到了很好的表率作用。同時也使我進一步加強了我對主觀世界的改造，增加了大局觀念，更好地投入到企業的各項工作當中。

　　面對自來水公司近年來領導班子頻繁更換，職工隊伍人心較散，以及企業需要解決的歷史遺留問題過多的現狀，作為公司的主要負責人，本著對上級負責、對企業負責、對員工負責的責任意識，本人深感身上的擔子很重。但在局黨委的管理和領導下，我依靠在企業工作多年的管理經驗，以及班子和員工的支持，能夠較快地進入角色，明確了企業以穩定為大局的發展思路，進而有的放矢地指導當前工作的有序開展。

　　二、健全企業領導班子，保障各項工作的有序開展

　　自本人任職以來，對公司的管理人員進行了小范圍的調整，健全了企業的法人治理結構，同時對公司存在的問題和癥結進行了深入的分析和梳理，嚴格企業內部管理，保障了政令暢通、令行禁止、有的放矢的開展各項工作。

　　公司領導班子艱苦奮斗、以廠為家的敬業精神和發揚迎難而上、扎實工作、務求實效的工作作風贏得了廣大職工的高度信任，激發了員工的工作積極性，職工隊伍緊密團結，為企業各項工作的有序展開提供強有力的組織保障。公司第三季度的經營收入、償還歷史債務、供水管網改造等項工作的業績有了顯著的提升。

　　三、狠抓企業經營管理和供水管網改造項目的實施

　　1、抓好企業的經營管理，促進經濟效益的提高是企業發展的根本所在。為此，本人從強化企業內部管理入手，我們通過狠抓增收節支、強化對水費的增收力度、爭取管網改造項目部分路段的自主施工，保證了企業的正常運轉。

　　2、截止到20xx年10月23日，城鎮自來水供水總量279.6萬噸，完成年計劃的90%，與上年同比增加15.6萬噸；自來水銷售209.4萬噸，實現自來水銷售收入306.5萬元；自來水安裝維修收入110.1萬元。較06年同期，各項指標均有一定的提升，全公司實現主業總收入416.5萬元。

　　3、20xx供水管網改造工程已完成管網改造1800米，購置了工程車輛及部分管道安裝設備，提高了工程技術裝備水平，預計年底完成投資250萬元，完成管線改造4260米。

　　4、根據目前供水生產存在的問題和隱患，積極上報項目，爭取到自治區預算內資金100萬元，目前正在投入水廠防滲、加固，高壓設備、控制設備、加壓設備、輸配電設備的更新改造。

　　四、逐步清償歷史債務，為企業發展減輕負擔

　　今年7至11月，我們將每月的經營收入用在刀刃上，累計償還歷史債務142.7萬元，為企業節省了大量不必要的資金開支，為企業穩步發展減輕了負擔。主要為：

　　1、支付下崗職工經濟補償金318785.14元，將長達五年之久拖欠下崗職工的經濟補償金全部補償到位。

　　2、償還銀行貸款本金110.31萬元，進一步緩解了與銀行之間的合作關系。其中將20xx年以來通過個人擔保向自來水公司的貸款得到了全部清償；將營業大廳農行貸款、汽車貸款全部償清。

　　3、支付歷欠企業所得稅款2萬元。

　　4、支付其他零星債務7萬余元。

　　五、強化內部管理，逐步提高供水服務水平

　　為突出的城市供水服務的職能作用，在本人任職以來首先要求全公司員工掛牌上崗，嚴格勞動紀律，強化內部管理。我們對供水維修和水費征收推行新的績效考核制度，實行工作業績與工資效益掛鉤，體現了多勞多得、兼顧公平的原則；采取有效措施減少供水環節中的跑冒滴漏，降低制水成本。不斷提升企業服務形象和服務水平，有力地促進了行風示范窗口的創建。同時，積極支持企業黨的建設，積極探索在市場經濟條件下，特別是困難企業中，黨建工作的新路子、新方法。

　　六、存在的不足

　　在本人任職不到半年的時間里，在局黨委的領導下，在班子和同志們的理解和支持下，做了一些應做的事情，還存在著一些不足：一是學習系統性不夠，由于事務工作頭緒較多，學習的深度還不夠。二是工作繁忙時，有急躁的情緒，處理和化解工作中的矛盾方式方法還要更加細致深入。三是目前企業的償債壓力仍然很大，需要解決的問題還很多，如水價調整、主輔業的分離、長城資產公司的追討債務，都需要相關部門、領導的支持協助才能有效解決。

　　七、今后努力的方向

　　一是要堅持學習，繼續堅持基本理論、基本政策學習的同時，加強對企業經營管理所需知識的學習。

　　二是加強個人修養，抓好企業的經營和管理。

　　三是加強廉政意識、防微杜漸，要按照黨風廉政建設責任制的要求規范，把增強班子團結作為干好工作的基本保證，樹立自身良好的廉潔自律形象，堅持原則，做到一身正氣。

　　四是要逐步提高企業的經濟效益和員工的福利待遇；勤政務實，埋頭苦干，實踐自己“先做人、再做事”的人生準則。

總經理述職報告 篇7

　　尊敬的：

　　您好！

　　時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，意識方面也取得了不小的進步。現將20xx年工作狀況述職如下：

　　一、工作方面

　　20xx年，在支行行長和各位同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就務必先增加客戶群體。

　　工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷貴族白酒交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。

　　至12月末，個人累計完成存款多萬元，完成全年日均x余萬元，代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。

　　二、個人體會

　　擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

　　從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。

　　熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。

　　20xx年，累計發放貸款x余萬元，按時清收貸款x萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

　　三、存在的問題

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　（一）是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

　　（二）是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　（三）是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

總經理述職報告 篇8

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　在后勤集團黨政班子的正確領導下，在社會各界人士的支持下，本人在工作中能夠嚴格要求自己，把“一切為了賓館公司的發展”作為工作的宗旨，堅持“以人為本，服務至佳”管理理念，踏實工作，盡職盡責開拓賓館事業，使自身建設和各項工作都取得積極成效，較好地完成了各項工作任務。勤奮的工作，創新的汗水，忘我的付出，驕人的業績，使賓館人得到了業內人士的尊敬，集團領導的肯定和社會各界人士的認可。現向各位領導及同仁述職，請大家審議。

　　一、思想要求進步，積極進取

　　本人在思想上注意加強自身道德修養，開拓創新開展工作。嚴格要求自己，時刻加強學習與時俱進，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用，提高自身素質。

　　二、加強領導，履行崗位職責

　　回顧過去的一年，我認為工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。工作中我注重把握全局能力和科學決策能力，較好地指導了各項工作的開展。并且注意把握好三點：一是從賓館實際出發確定思路。無論是制訂長遠規劃，還是確立近期目標，都要貫徹實事求是的原則，在結合上動、做、下功夫，貼近本地區和賓館實際，使其具有針對性和可行性。二是立足賓館全局把握思路。強調從賓館全局上把握工作思路，就是要有大局觀念，不僅正職要站在領導角度上籌劃工作，還要站在其他副職角度考慮問題，確保各項工作協調發展，整體提高。三是要保持相對連續的思路。要用辯證的觀點對待過去的工作思路和工作方法，做到揚長避短，合理取舍，保持工作的連續性。對符合本地區賓館實際、切實有效的工作思路和方法，要繼承和發揚。凡是被實踐證明是正確的思路或規劃，都應毫不猶豫地繼續貫徹，保持相對穩定，在繼承中發展，在穩定中完善。

　　三、恪盡職守，推動賓館事業發展

　　一是重視員工發展強化員工技能培訓

　　在工作中，重視員工的思想和發展，培養員工的團隊和合作精神，培養員工的民主和平等意識，加強員工的紀律與規范觀念的養成，可以達到充分調動員工的工作熱情，提升企業文化水平的目的。賓館給員工最大的財富是管理與培訓，而員工在賓館中最大的收獲是經歷和成長，激勵員工在工作中努力表現自己，審視自己的行為，使服務與責任結合，使學習與工作結合，讓努力在成績中體現，讓成長掛靠于賓館的發展，是賓館前進的不竭動力。

　　全年常規培訓常抓不懈，堅持每周召開例會，思想學習多次，專題培訓14次、入職培訓2次、講座8次、外出培訓4次、4次，每次的培訓方案都是精心制定的.，過程的實施使是復雜艱辛的，跑部門、找名師，有的時候吃不上飯，有的時候要看別人的臉色，有的時候工作陷入到困境，種種困難，磕磕絆絆，但堅持過后，看到員工的成長和進步，看到賓館經營效益提升，那份酸甜苦辣就被調和成雨后的彩虹，讓人欣喜和愉悅。當然，注重員工思想建設和技能培訓是一個漫長的過程，我們需要更多的時間去磨合、去修煉。

　　二是加強基礎設施建設提高賓館競爭能力

　　隨著社會經濟的快速發展，顧客的消費水平和口味也在不斷提高，為了滿足顧客的消費需求，實現公司的可持續發展，各賓館酒店根據經營工作的需要投入大量資金進行了硬件的裝修改造。北賓館今年投入220萬，對賓館原C間全面改造，同時投入3萬多元，對賓館簡易沐浴間進行改造，安裝了玻璃沐浴房，并完成消防支隊要求的消防系統的安裝。華賓館投入20多萬元，對客房的家具、電視、燈具、淋浴噴頭、床墊等硬件設施進行了一系列的更換，客房的舒適度得到很大提高。硬件設備的改造，使賓館在行業中的競爭實力得到增強；服務能力的提升，使顧客在消費中的享受心情得到滿足。在贏得了客人的贊譽的同時，也取得了較好的經濟效益。

　　三是打造安全穩定環境再創效益新高

　　在食品衛生安全方面，嚴把進貨、驗收與存儲關，控制好生產、制作與出品，同時，對餐廳食堂食品衛生方面給予了重點盯防，達到區防疫部門要求。

　　在治安與消防安全方面，堅持對安保人員進行崗位培訓；堅持保安巡檢；堅持對配電箱等重點部位檢查；堅持對員工宿舍的檢查；按照消防安全“四個能力”的要求來開展工作，通過對員工不斷的培訓和考核，讓賓館人熟練掌握、技防操作、預防，并層層簽訂了，確保賓館平安。

　　在前臺方面落實財務規定和安防規定，在會議接洽上對參會單位、會議內容實行了審核制和準入制。

　　通過上述措施，賓館在安全穩定環境中經營效益再創新高，北賓館客房、茶坊至xx月實現產值661萬多元，比去年同期增長17%，餐廳實現產值92萬多元；紅瓦賓館至xx月實現產值410多萬元，比去年同期增長6.4%，華賓館至實現產值194萬多元，比去年同期增長18.8%。

　　四、嚴格要求，加強黨風廉政建設

　　賓館工作雖然沒有有些部門誘惑大，但是，本人到賓館工作以來，始終重視廉政工作，從未放松對自己和員工們的要求。一是一年來，我時時處處按照黨風廉政建設責任制和黨的組織紀律從嚴要求自己，自覺抵制不正之風，提高政治鑒別力和防腐拒變能力。二是堅持理論學習，不斷增強政治敏銳性。建立并堅持執行每周三上午固定學習制度，組織員工開展多種形式的集體學習活動。注重把工作和黨風廉政建設結合起來，通過建立健全各種管理制度，約束和規范工作人員言行。三是堅持民主集中制，注意維護領導的權威。作為賓館經理，本人始終重視維護領導班子的團結，對于賓館里的重大事項均由領導班子集體研究。

　　過去的一年里，賓館的品味得到了提升，賓館的管理得到了深化，賓館的市場得到了拓展，賓館的文化得到了積淀，為使企業在良性的發展中繼續快速前進、健康發展，為了確保賓館利潤、員工收入的增加，提升賓館品牌服務，我深知自己責任重大，為此，我將一如既往的工作，為賓館的明天譜寫新的篇章。

　　此致

　　敬禮！

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

總經理述職報告 篇9

　　尊敬的、親愛的同事們：

　　大家好！

　　20xx年已經過去了，我在支行的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高，現匯報個人工作情況如下：

　　首先，工作業績方面，我在支行指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了支行轉型以來第一筆授信業務，截至年末，實現總授信額度億元，帶動對公存款多萬元，實現利息收入多萬元，實現中間業務收入xx萬元。個人管戶企業成功申報為總行級重點客戶，并且正協助支行積極營銷一批下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家XX企業，利用交叉營銷，實現年末新增對私存款xx萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。

　　其次，通過向學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》被評為總行二等獎。

　　最后，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

　　過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

　　20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。

　　20xx年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。

　　謝謝大家！

　　述職人：

　　20xx年x月x日

總經理述職報告 篇10

　　各位同志：

　　大家好！

　　20xx年，我擔任公司總經理一職。回首一年來的工作，在董事會的正確領導下，帶領公司全體同事，比較圓滿的完成了既定的生產建設各項目標。下面是我的述職報告：

　　　　一、履行職責情況。

　　根據董事會年初提出的規劃，公司管理目標定位為建設生產準備年。經過全體同事的共同努力，在產品結構調整、建章立制、工程建設管理、生產管理、經營管理等方面取得了一定的成績。

　　1.認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發展機制。

　　在企業建立、完善的過程中，對企業未來的發展道路和方向，進行了分析和思考。成為一個高水準、特色化、科技型的風電配套設備生產制造企業，是公司的目標。

　　2.建立健全內部管理制度。

　　為適應公司發展的需要，公司設立了相對合理的組織結構，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關于生產管理控制、日常行政及目標責任管理等制度和辦法共三十余項，逐步納入規范化、標準化和制度化的管理軌道。建立了企業法人治理結構。并在企業運營的過程中，進一步的調整和完善。

　　通過不定期組織召開總經理辦公會議及定期每周二組織召開總經理例會，嚴格執行“三重一大”決策機制，充分發揚民主決策。體現了公司和諧團結和群策群力的工作作風。

　　為提高企業形象、增強市場競爭實力。在軟件上：企業通過統一服裝，塑造良好的辦公環境，加強區域衛生等日常管理。在硬件上，通過對廠區合理規劃，劃分生產、辦公、生活區域，各區域相對獨立，形成一個現代化企業面貌。

　　3.建立生產管理、質保體系。

　　對于生產及質量管理，我們從管理五要素：人、機、料、法、環出發，通過不斷的完善生產各要素，逐步形成生產能力。

　　在包頭地區技術工人、專業技術人員緊缺的情況下。通過前期招聘時技術人員的.儲備，引進了不少年輕有干勁的技術人員。經過多方考察，公司引進了三個勞務分包隊伍，從生產管理模式上我們也因地制宜作了調整，采用生產任務承包的方式，通過優勝劣汰，培養技術過關的隊伍。

　　4.積極拓展市場，打造優質服務平臺。

　　對于市場開發，我們從來不等不靠，從未因公司處于生產準備年而放松對市場的重視。我們積極與客戶取得聯系，協助馬教授進行技術講座，向客戶作詳細介紹和推廣工作，使客戶對我們的新型反向平衡法蘭產品由不了解到熟悉、到信任，進而采用我們的產品。

　　5.改善外部經營環境，營造良好的經營氛圍。

　　公司面臨著巨大挑戰。除了通過企業內部加強管理以外，力求取得當地政府部門的支持，從可持續經營發展的角度，也是我們努力的重點。通過與財稅等各相關政府主管部門的聯絡溝通，打造良好的人際關系，順利解決遼寧調兵山風電塔筒項目稅務問題。為企業的發展創造了良好的環境。

　　6.人力資源狀況

　　公司擁有同事79人(臨時工8人)，其中40%以上具有大專以上學歷，中、高級技術人員占12.17%。為26%的同事交納三險(高管、未轉正人員、退休返聘人員未參保)。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質一流、穩固高效的團隊。

　　目前公司組織架構、生產、經營、質保體系已經建立，具備了批量生產能力。

　　二、工作中存在的問題。

　　雖然取得了一些成績，但是也清醒地認識到工作中還存在著很多問題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服，具體有以下幾個方面：

　　1.公司的思想和認識在同事內部還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。同事的責任心和主觀能動性不夠強。下一步著重解決企業團隊精神和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。

　　2.基礎管理工作起點不高，這方面要建立健全三級文件，把基礎管理定在較高的基準之上，做到與現代企業形象同步。

　　3.優秀的管理、技術人才比較匱乏，這是當前公司面臨的、也是亟待解決的一個重大問題，要拓寬思路，做到能者上，無作為者下。

　　4.在市場開拓方面，目前還只能依賴金風科技。這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場開拓的資源和條件，突破瓶頸。

　　5.在融資方面，由于沒有靈活運用企業的資源，到目前為止，只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實，不能建立企業信用等級，無法享受政府貼息的優惠政策，給公司帶來了經濟上的損失。

　　三、下一年的工作初步打算。

　　新的一年又將是一個充滿挑戰的一年，前進的路上依然是困難重重，但我有信心在董事會的領導下，組成一個有凝聚力的團隊，一起勇挑重擔，帶領公司同事渡過難關，走向輝煌。

　　1.調整公司的領導班子和管理人員，做到知人善用，發揮每一個人的特長，組建一支高效的管理隊伍。實行目標責任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑戰。

　　2.加強市場開拓的力度。20xx年作為市場開拓年，力爭全面把新型反向平衡法蘭產品推向市場，利用網絡、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產品和企業，提高企業的知名度。與潛在的客戶進行接洽，使他們了解我們的產品，接納我們的產品。

　　3.加大獎懲力度，在公司內部形成一個激勵的機制，在外部營造一個良好的產品銷售環境。

　　企業應該適應市場和社會環境的變化，不突破，企業難以發展。作為個人，也應該繼續提升各方面素質，加強技術學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，與公司領導班子一起帶領全體同事解決目前存在的包括生產管理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

　　我有信心同公司全體同事一道，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創新，為公司奪取新的成績，為投資者創造滿意的經濟效益和社會效益!最后，謹借此機會，對董事長及各位股東、監事、董事的關心與支持，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續給予支持。

總經理述職報告 篇11

　　尊敬的銀行：

　　我于20xx年xx月調往分理處擔任客戶經理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在20xx年工作期間的情況述職如下：

　　20xx年xx月xx日，我由xx處調往xx處擔任客戶經理一職，在分理處和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創造性的開展工作。

　　到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對分理處業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了分理處的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

　　擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

　　我在開展工作的同時也發現自己仍然存在很多問題：

　　一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行信貸業務成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶專業貸款及理財服務，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平；

　　二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行收入；

　　三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌；

　　由于銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在年能爭取到更多的培訓機會，希望能參與AFP培訓等金融專業培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。

　　過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發展做己更大的貢獻。

　　謝謝大家！

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

總經理述職報告 篇12

　　尊敬的各位、同仁：

　　大家好!

　　20xx年，我擔任公司總經理一職。回首一年來的工作，在董事會的正確下，帶領公司全體同事，比較圓滿的完成了既定的生產建設各項目標。我的述職報告：

　　一、履行職責情況。

　　根據董事會年初提出的規劃，公司管理目標定位為建設生產準備年。經過全體同事的共同努力，在產品結構調整、建章立制、工程建設管理、生產管理、經營管理等方面取得了一定的成績。

　　1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發展機制。 在企業建立、完善的過程中，對企業未來的發展道路和方向，進行了分析和思考。成為一個高水準、特色化、科技型的風電配套設備生產制造企業，是公司的目標。

　　2、建立健全內部管理制度。

　　為適應公司發展的需要，公司設立了相對合理的組織結構，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關于生產管理控制、日常行政及目標責任管理等制度和辦法共三十余項，逐步納入規范化、標準化和制度化的管理軌道。建立了企業法人治理結構。并在企業運營的過程中，進一步的調整和完善。

　　通過不定期組織召開總經理辦公會議及定期每周二組織召開總經理例會，嚴格執行“三重一大”決策機制，充分發揚民主決策。體現了公司和諧團結和群策群力的工作作風。

　　為提高企業形象、增強市場競爭實力。在軟件上：企業通過統一服裝，塑造良好的辦公環境，加強區域衛生等日常管理。在硬件上，通過對廠區合理規劃，劃分生產、辦公、生活區域，各區域相對獨立，形成一個現代化企業面貌。

　　3、 建立生產管理、質保體系。

　　對于生產及質量管理，我們從管理五要素：人、機、料、法、環出發，通過不斷的完善生產各要素，逐步形成生產能力。

　　在包頭地區技術工人、專業技術人員緊缺的情況下。通過前期招聘時技術人員的儲備，引進了不少年輕有干勁的技術人員。經過多方考察，公司引進了三個勞務分包隊伍，從生產管理模式上我們也因地制宜作了調整，采用生產任務承包的方式，通過優勝劣汰，培養技術過關的隊伍。

　　4、積極拓展市場，打造優質服務平臺。

　　對于市場開發，我們從來不等不靠，從未因公司處于生產準備年而放松對市場的重視。我們積極與客戶取得聯系，協助馬教授進行技術講座，向客戶作詳細介紹和推廣工作，使客戶對我們的新型反向平衡法蘭產品由不了解到熟悉、到信任，進而采用我們的產品。

　　5、改善外部經營環境，營造良好的經營氛圍。

　　公司面臨著巨大挑戰。除了通過企業內部加強管理以外，力求取得當地政府部門的支持，從可持續經營發展的角度，也是我們努力的重點。通過與財稅等各相關政府主管部門的聯絡溝通，打造良好的人際關系，順利解決遼寧調兵山風電塔筒項目稅務問題。為企業的發展創造了良好的環境。

　　6、人力資源狀況

　　公司擁有同事79人(臨時工8人)，其中40%以上具有大專以上學歷，中、高級技術人員占12、17%。為26%的同事交納三險(高管、未轉正人員、退休返聘人員未參保)。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質一流、穩固高效的團隊。

　　目前公司組織架構、生產、經營、質保體系已經建立，具備了批量生產能力。

　　二、工作中存在的問題。

　　雖然取得了一些成績，但是也清醒地認識到工作中還存在著很多問題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服，具體有以下幾個方面：

　　1、公司的和認識在同事內部還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。同事的責任心和主觀能動性不夠強。下一步著重解決企業團隊和作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。

　　2、基礎管理工作起點不高，這方面要建立健全三級文件，把基礎管理定在較高的基準之上，做到與現代企業形象同步。

　　3、優秀的管理、技術人才比較匱乏，這是當前公司面臨的、也是亟待解決的一個重大問題，要拓寬思路，做到能者上，無作為者下。

　　4、在市場開拓方面，目前還只能依賴金風科技。這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場開拓的資源和條件，突破瓶頸。

　　5、在融資方面，由于沒有靈活運用企業的資源，到目前為止，只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實，不能建立企業信用等級，無法享受政府貼息的優惠政策，給公司帶來了經濟上的損失。

　　三、下一年的工作初步打算。

　　新的一年又將是一個充滿挑戰的一年，前進的路上依然是困難重重，但我有信心在董事會的下，組成一個有凝聚力的團隊，一起勇挑重擔，帶領公司同事渡過難關，走向輝煌。

　　1、 調整公司的班子和管理人員，做到知人善用，發揮每一個人的特長，組建一支高效的管理隊伍。實行目標責任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑戰。

　　2、 加強市場開拓的力度。20xx年作為市場開拓年，力爭全面把新型反向平衡法蘭產品推向市場，利用絡、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產品和企業，提高企業的知名度。與潛在的客戶進行接洽，使他們了解我們的產品，接納我們的產品。

　　3、 加大獎懲力度，在公司內部形成一個激勵的機制，在外部營造一個良好的產品銷售環境。

　　企業應該適應市場和社會環境的變化，不突破，企業難以發展。作為個人，也應該繼續提升各方面素質，加強技術學習，提高覺悟、工作能力和管理水平，與公司班子一起帶領全體同事解決目前存在的包括生產管理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

　　我有信心同公司全體同事一道，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作，求真務實、開拓創新，為公司奪取新的成績，為投資者創造滿意的經濟效益和社會效益!

　　最后，謹借此機會，對董事長及各位股東、監事、董事的關心與支持，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續給予支持。

總經理述職報告 篇13

　　各位領導、各位代表：

　　大家好！

　　20xx年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、學習理論，提高政治思想覺悟

　　今年來我認真學習銀行的規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

　　二、學習文化，提高業務工作水平

　　我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

　　三、開拓創新，做好各項銀行工作

　　我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發展。

　　(一)熱情主動，做好大堂經理工作

　　我上半年做大堂經理時意識到金融業不斷發展和業務創新對大堂經理提出了更高的要求，因此，我認真學習，用心參加上級組織的相關業務培訓，不斷提高自己業務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、企業財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業務的發展。

　　(二)以優質服務做好柜員工工作

　　作為一名柜員工，關鍵是如何做好優質禮貌服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創造良好的發展環境。

　　20xx年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為銀行事業的發展，做出我應有的貢獻。

　　我的述職報告完了，謝謝大家！

　　述職人：

　　20xx年XX月XX日

總經理述職報告 篇14

　　1、努力學習，全面提升自身素質，作為一名新員工，我學習了公司的各項管理制度，適應了公司的工作環境，了解公司的主要承攬項目，重點了解我所在的省道304線鹽池至紅井公路項目。省道304線是我們公司近期承攬的重點項目，公司嚴格執行《高速公路施工標準化活動實施》，在施工項目部在駐地建設、工地實驗室建設、施工現場標志標牌及施工所用的鋼材加工、混凝土拌和等實行施工標準化和管理標準化。

　　2、努力工作，嚴格要求自己，無條件服從總公司，分公司，項目經理部各級安排，以認真的態度完成公司交給的每一項工作任務，以完成各項任務為自身目標。

　　3、具體施工工作，抓細節，重質量，嚴把關，防疏漏。施工質量是我們企業的生命，企業要贏得市場要靠質量。為此，作為企業一線員工就要樹立質量意識，并使之成為企業的一種文化和全體員工追求的目標。

　　（三）維護寧夏路橋工程股份有限公司的企業形象。

　　雖然我們是駐扎在項目施工一線的最基層員工，但是我們的形象代表著企業的形象，所以不管在工作中，還是在生活中每時每刻要本著維護企業形象的態度去做好自己的本職工作，不因善小而不為，不以惡小而為之。以業主單位的眼光去看待我們現在的工作，以監理單位的眼光去看待我們現在的工作，以普通百姓的眼光去看待我們現在的工作。我們自身的發展離不開企業的發展，在項目施工一線要有與企業同甘共苦的決心和勇氣。不斷提醒自己企業興亡，我有責任，完成好每一件工作任務，注意工作細節，始終不忘維護企業形象。當然，我在工作中還存在著很多不足之處，如對項目工程量的核算，合同的訂制，測量儀器的使用，資料編繪，作業隊之間的協調工作和作業隊與當地群眾之間的協調工作，都存在經驗不足造成的工作不順利。經驗不足和對工作內容的全面性考慮不足，都是我在新的工作中需要克服的。我將本著對本職工作的認真和負責的態度，把工作做好做精。

　　總之，我將以用戶滿意為目標，以股東滿意為根本牢記于心，做好我的個人，把自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，在新的一年里，我將學習規章制度、知識，努力使覺悟得到提升，利用自己精力充沛、不怕臟、不怕累、不怕吃苦的優勢努力學習業務知識和領先技術，為寧夏路橋工程股份有限公司立足寧夏、發展西部、面向全國盡自己一份薄力。

　　是我對自己近一年公司工作的，請批評指正。

總經理述職報告 篇15

　　在縣人大的法律監督和縣政協的民主監督下，緊扣農業增效、糧食增產、農民增收這一核心，突出發展高原特色農業這一載體，團結帶領全局廣大干部職工開拓創新、攻堅克難，扎實工作，為促進全縣糧食穩步增產、農民持續增收作出了積極努力。

　　一、加強學習，增強工作本領

　　學習是提高性覺悟和境界的重要途徑，也是提高理論水平和執政能力的根本手段。我始終把學習放在首位，從以下三個方面狠下功夫。一是學習政治理論，提升境界。積極參加縣委理論中心組和局委組織的各種學習活動，認真學習和國家的方針政策、法律法規和中央、省、市、縣農村工作會議，及時準確把握新政策，掌握新知識，不斷提高理論水平和工作水平。二是學習業務知識，提高水平。農業農村工作，涉及面廣泛，新生事物不斷涌現。

　　對此，我深感學無止境，雖然擔負的工作十分繁重，但我堅持像在海綿中擠水一樣，擠出時間來認真學習，對農業結構調整的新動向、農業科技發展的新變革，我都及時主動去捕捉，并在工作中貫徹落實，保證工作緊跟發展節奏、合拍。三是學習實踐本領，提高工作能力。實踐是最好的課堂。在工作中注意向班子其他成員學習，取人之長，補己之短，不斷提高自己分析解決矛盾、果斷處理問題的能力。經常深入生產一線，虛心向廣大干部群眾請教，聽取意見和建議，了解民情、汲取民智，集思廣益，聚集發展共識推動現代農業發展。

　　二、發揚民主，自覺維護班子團結

　　我嚴格遵守民主集中制原則，擺正自己位置，正確處理好班子成員之間的關系，本著感情相通、統一、通力合作，注重加強與班子成員間的團結協作。在大是大非面前，冷靜思考、通盤考慮，統籌兼顧，始終做到旗幟鮮明、立場堅定、態度不含糊。在討論人事、大額資金使用等重大問題時，始終堅持“集體、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，積極發表個人意見，自覺擁護班子集體討論作出的各項決定、決議，堅持做到不搶先發言定調子、不壓制發言堵路子、不強制拍板作決定。在民主集中的基礎上，對重大問題做到有主見不主觀、果斷不武斷，有效杜絕“一言堂”和“個人說了算”的現象發生。同時，鼓勵班子成員按照集體下個人分工負責制的原則放心、放手、放膽抓好自己所分管的工作，不斷提高班子成員的主動性、積極性和創造性，形成了人心思上、人心思進、人心思干的良好局面。

　　三、轉變作風，實說實干

　　在工作中，我自覺把群眾高興不高興、滿意不滿意、答應不答應作為想問題、辦事情、作決策的根本出發點，堅持走群眾路線，時刻牢記“群眾的利益無小事”的訓誡，帶頭做到心為“三農”系，利為“三農”謀，權為“三農”用，大力弘揚求真務實的作風，深入實踐，深入基層，密切聯系農民群眾，增進與農民群眾的感情，踏踏實實為農業發展做實事、為農民群眾做好事。帶頭樹立“姓農、知農、愛農、為農、富農、護農”的，舉實措、做實事、務實效，帶頭不做空事、不說假話、不聽假話，不給說假話者留下空間。大力倡導“說十件不如干一件，干十件不如干成一件”的工作作風。對重大事項和關鍵環節，做到親自抓，進一步明確責任，一級抓一級，層層抓落實，形成良好的工作機制。

　　四、嚴以律己，努力塑造良好的干部形象

　　認真貫徹執行干部廉潔自律的有關規定，始終保持樂觀向上、從容淡定的健康心態，自覺接受廉政監督。堅持情為民所系，利為民所謀，權為民所用。要求別人做到的.自己首先做到，帶頭遵守各項制度，牢記“清、慎、勤”的古訓，筑牢道德防線，不為名所累，不為利所擾，不為權所迷，時刻繃緊廉潔這根弦，生活上保持艱苦樸素，誠實做人，踏實做事，嚴格把工作圈和社交圈置于組織和群眾的`監督下，以平和之心對待名，以淡泊之心對待位，以敬畏之心對待權、以知足之心對待利，得之淡然、失之坦然，成不足喜、敗不足悲，做到勤政與廉政，修身與立德、權力與做事的統一，做到保持底線、不闖紅線，以身作則，做好表率。

　　五、認真履職，農業農村工作成效顯著

　　一是糧食首次突破50萬噸大關。預計全縣糧食總產達51.04萬噸，同比增11.22%。首次突破十一年來50萬噸大關，邁進了全國糧食和農產品生產大縣的行列。二是高產創建創歷史紀錄。完成高產創建示范樣板18片18.4萬畝，占計劃數的102.2%;完成十項重點科技措施推廣570.64萬畝，占計劃數的104.1%。在者海鎮石河村100畝雜交玉米新品種“云瑞999”示范田平均畝產達920.13公斤，創全國米以上高海拔地區最高紀錄;三是特色農業基地不斷壯大。堅持優勢資源向產業基地集中，產業基地向現代園區集中，大戶向家庭農場發展，特色產業基地不斷壯大。完成馬鈴薯種植72.6萬畝，蔬菜42.85萬畝，中藥材2萬畝(瑪卡1.05萬畝)，水產6.01萬畝，花卉種植1.11萬畝。四是農業產業化經營扎實推進。率先制定出臺了加快農業龍頭企業發展實施辦法，重點扶持阿穆爾鱘魚集團、會豐種業、天偉火腿等10個農業龍頭企業。

　　上村鱘魚子醬加工基地建設穩步推進。引進云南瑪卡莊園在大海鄉投資300余萬元建設瑪卡標準化種植基地。目前，全縣各類農業企業55家，比去年增3家，已申報市級重點龍頭企業3家，其中省級重點龍頭企業2家，預計市級重點龍頭企業14家。五是重點項目建設穩步推進。總投資2959.9萬元樂業和五星兩個灌區建設的中德財政合作項目順利通過驗收;總投資625萬元的五星旱作農業示范基地建設已接近尾聲;總投資493萬元的農業有害生物預警與控制區域站建設項目穩步推進;總投資300萬元的縣級農產品質量安全檢測站已建成待驗收后投入使用。六是農產品認證取得新突破。今年8月，我縣申報的生菜、青花2個農產品通過國家綠色食品認證。綠色食品認證數達4個。七是強農惠農政策全面落實。

　　通過“一折通”形式兌現惠農補貼資金1.21億元，實現全縣農民人均政策性增收122.8元。一年來，雖然全縣農業工作取得了一定的成績，但離上級的要求和人民的期望還有一定的差距。下步，我將進一步加強學習，解放，更新觀念，吃透縣情、鄉情，理清工作思路，認真對照全縣高原特色農業發展的困難和問題，分析原因，找準對策，扎實工作，積極采取措施，團結帶領全局廣大干部職工開拓創新，攻堅克難，為推動全縣高原特色農業又好又快發展竭盡全力。

總經理述職報告 篇16

　　尊敬的、親愛的同事們：

　　大家好！

　　本年的各項工作基本告一段落了，在這里我簡要的一下我在這一年中的工作情況。

　　一度主要工作情況

　　今年我在支行擔任大堂經理一職，隨著xx銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、理財經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“幾號客戶請到幾號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。

　　作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、農行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂

　　經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要柜員問，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業務水平，我參加銀行從業資格證考試、基金從業資格證考試，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶優質服務。

　　二、工作中存在的問題

　　一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

　　在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶更好更優質的服務。

　　述職人：

　　20xx年x月x日

總經理述職報告 篇17

　　20__很快就要過去了，新的一年即將到來，作為酒店的總經理，我又更大的責任繼續往前走。

　　一、對酒店經濟效益提升的責任

　　使酒店經營實現效益的態勢。市場經濟就是效益經濟。作為酒店總經理，首要責任和工作，就是要為所領導與管理的酒店企業創造良好的經濟效益，使酒店效益和利潤化。

　　隨時牢記自身的重大責任，牢固樹立效益意識，在激烈的酒店業市場競爭中立于不敗之地。運用所掌握的專業知識和管理才能，調動一切能調動的人、財、物、信息等社會資源力量，為實現酒店效益、服務而努力。抓好酒店效益，追求和實現酒店效益利潤，是總經理的領導責任和工作責任。

　　二、對酒店戰略目標制定的責任

　　作為酒店發展、規劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應該為酒店制定出年度、甚至更長的戰略發展目標和發展藍圖。在一個宏觀的戰略發展計劃下才能使酒店企業的經濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發展、提升。科學而實事求是的制定酒店長遠發展戰略目標，不但是總經理的責任和義務，也是酒店能長遠發展的基石和航標。無論簽約時間的長短，就應該忠誠于所服務的酒店企業和業主，制定出酒店長遠發展的戰略目標，盡到自己的責任。

　　三、對酒店品牌塑造的責任

　　酒店發展的良好狀態要具有優良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽。用品牌的力量來擴大酒店企業知名度，用品牌的影響力來占領客源市場，用品牌的無形資產來獲取經濟效益。作為酒店總經理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應該思索和推進，并付諸實施的工作責任。酒店的品牌塑造是一個系統而綜合的工程體系。他包含了酒店的經營宗旨，服務理念，VI形象識別系統，CI營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優質、高效的服務形象等等。樹立強烈的品牌意識，并積極實施和推進品牌戰略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優勢，才能使酒店企業長遠發展。

總經理述職報告 篇18

　　一、加強理論學習，努力提高履職能力

　　1.注重政治理論學習，自身素質得到了全面提高。20xx年以來，通過學習和實踐鍛煉，道德修養得到了提高，理想信念、組織紀律觀念、宗旨意識進一步增強，做到了在思想上、政治上、行動上同上級黨政組織保持一致。自己在貫徹落實上級決策、各項制度方面不存在有令不行、有禁不止的問題。在道德品行方面，做到了為人正直、是非分明、言行一致，遵紀守法。在職業道德方面，做到了敬業奉獻、誠實守信、維護企業利益。

　　2.發揚民主，辦事公開，自覺接受各方面監督。在日常工作中自己堅持群眾路線和民主集中制原則，積極參與企業重大問題決策，敢于發表自己的意見。對于分管的日常工作，廣泛征求意見，并按程序及時向公司主要領導匯報。對于分管單位的工資分配及業績考核等，要求自覺接受組織和職工群眾的監督。

　　3.發揚艱苦奮斗精神，嚴格控制各項費用支出。我嚴格執行上級緊縮開支的各項規定，堅持勤儉節約辦企業，處處精大細算，從不講排場、擺闊氣。在分管的日常工作職責范圍內，嚴格控制支出。如：招待客戶時，在保證營銷業務的前提下，自覺執行公司業務招待標準，嚴格控制參與招待人數，不講排場;手機費、交通費等在規定標準范圍內進行自覺控制等。在嚴格要求自己的同時，也教育下屬進行自我約束，嚴格按制度辦事。

　　4.轉作風，增強凝聚力。20xx年以來，面對市場競爭激烈、訂貨難、回款壓力大的局面，堅持務實創新、積極探討新的銷售日常工作模式，堅持帶頭跑回款抓訂貨。在平時日常工作中，自己注意關心愛護職工，積極了解和幫助他們日常工作和生活中的困難，使他們更加輕松快樂的投入日常工作，維護了領導干部的良好形象，密切了干群關系。

　　二、堅持求真務實的日常工作作風，盡心盡力做好分管日常工作

　　走上副總經理崗位后，面對大陸公司改革發展的新形勢、新任務、新要求，按照班子責任分工，圍繞營銷創效，扎實推進分管日常工作。

　　1.積極推進營銷管理體制創新，為營銷日常工作的開展奠定了基礎。為發揮營銷龍頭作用，對營銷體系和管控模式進行了改革，將營銷中心原來的10個區域、4個部門整合為四個分部，壓縮了管輔人員，優化了銷售資源配置，加強了集團內部市場開拓力量，突出了市場開拓過程中的集中協同。為了解掌握營銷人員日常工作情況，加強監督指導，堅持了區域經理日常工作日志寫實制度，實現了市場前沿信息快速有效反饋。為提高營銷創新能力，主持制定了《20xx年下半年營銷中心經濟責任制及考核辦法》，對營銷中心賦予內部市場主體地位，按照經營實體運作，突出利潤考核，按考核結果提取工資、費用，取得了明顯效果。

　　2.強化營銷政策激勵，充分調動和保護了營銷人員的積極性。完善了營銷費用提前辦法，加大了一線人員費用使用比例。對營銷費用采取以訂貨額分段計提，集中使用;對營銷人員工資與回款掛鉤，分段計提，上不封頂。建立健全了營銷人員業績考核評價機制。

　　3.適時調整營銷策略，為完成全年銷售收入指標提供了保證。在市場競爭異常激烈的情況下，適應市場變化，帶領營銷人員認真實施“走出去”戰略，堅持市場開拓有所為有所不為的原則，根據市場細分，對市場空間小、盈利水平差的市場有選擇性退出;對訂貨質量好、盈利能力強、回款及時的市場加大開拓力度。為加快貨款回收，主持制定了外部市場應收賬款回收獎勵辦法。通對集團內部市場以高質量優服務實現了繼續鞏固提高;對外部市場著力培植戰略用戶，積極承接訂單，市場開拓取得可喜成果，皮帶機、配件等訂貨量有增無減，確保了生產接續。

　　4.深化“技術+營銷”團隊銷售模式，提高了訂貨質量。為提高中標率和毛利率，注重信息搜集甄別反饋，注重對競爭對手的分析。堅持召開標前、標后分析會制度，標前先由設計人員進行技術交流，優化技術方案，確保中標;中標后由設計人員遵循市場原則進行二次優化，確保毛利水平。

　　5.強化營銷模式創新，提高了適應市場的能力。重點是

　　(1)為加快商業模式創新，展示企業形象，積極與濟南躍動公司合作，就企業宣傳、搭建商務平臺，實現網絡銷售等事宜，達成了合作意向，目前此項日常工作正在推進之中。(2)積極推進與x公司為代表的新模式合作，發揮其規模采購價格優勢，為我們提供主機配套產品，實現雙方共贏，目前此項日常工作正實際運作推進之中。

　　6.強化風險預警機制，千方百計加快應收賬款清收。一是深化加強應收賬款管理。為有效控制和降低應收賬款，確保資金鏈不斷裂，20xx年以來，在嚴格執行以往應收賬款管理規定、強化完成指標考核、嚴格獎懲兌現的同時，繼續堅持按月召開應收賬款分析會制度，積極采取針對性的措施，對客戶惡意拖欠或其他原因造成壞賬風險較大的貨款，及時移交清欠辦利用法律手段進行清欠。二是加強了合同管理。為進一步提高合同簽訂質量，規范營銷行為，防范經營風險，加強了合同把關，確保了合同履約。

　　7.把售后服務作為戰略舉措，售后服務實現了持續改進。為提高用戶對產品的滿意度和信任度，重視售后服務日常工作，通過組建專兼、職售后服務隊伍，明確職責，完善流程，堅持用戶回訪制度，加強了與用戶的溝通，及時傳遞用戶反饋的信息和需求，把一切為用戶著想體現到了日常工作的每個細節，靠一流的產品質量和良好的服務，鞏固了原有市場，促進了新市場開發。

　　三、廉潔從業情況

　　一年來，自己時時處處以黨員領導干部的標準嚴格要求自己，認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格遵守《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》等各項規定，自覺踐行廉政承諾，如實報告個人有關事項，自覺樹立黨員領導干部廉潔從業良好形象。

　　在平時的日常工作和生活中，堅持做人做事相統一，淡泊名利，生活上講操守，注重小節。在經營活動中從不利用職務之便謀取私利、損害企業利益;在出差期間從不用公款游山玩水;平時從不利用公款大吃大喝、揮霍浪費等，保持了黨員領導干部干事創業、奮發有為、廉潔奉獻的精神追求。

　　四、存在的問題

　　總結回顧20xx年的日常工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是理論學習方面，平時比較注重學習，但學習內容針對性還要加強，要提高自己學以致用的自覺性，運用理論科學有效指導日常工作實踐的能力。二是思想觀念方面，受環境和習慣影響，思維還不夠開闊，創新觀念還不夠強、三是在開拓創新方面，尤其是企業經營困難形勢下，日常工作突破性不夠，營銷創效能力有待提升。

　　五、今后努力方向

　　回顧一年來的日常工作，我在公司黨政的正確領導下，在職工群眾的大力支持下，做了一些日常工作，也取得了一定的成績，但與上級黨組織的要求相比，與公司其他班子成員相比，還依然存在著一定的差距，有待于在下一步日常工作中加以克服。

　　1.在狠抓理論學習方面下功夫。繼續堅持理論聯系實際的學風，抓緊一切可以抓住的時間學習，不斷擴大自身知識面，提高自身綜合素質，努力使自身理論水平與綜合素質能夠適應新形勢與新任務的需要，把學習的體會和成果轉化為謀劃日常工作的新思路，做一名學習型、復合型的領導干部。

　　2.在增強執行力方面下功夫。我認為顧全大局是干部講黨性、講政治的體現。在今后的日常工作中，我將繼續發揚勇于開拓、銳意進取的精神，主動把分管的各項日常工作做好。

　　3.在改進日常工作作風方面下功夫。在日常工作和生活中，自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規，嚴格執行領導干部廉潔從政的各項規定，切實把加強廉政建設抓在手上，落實在行動上，以更高的標準嚴格要求自己，率先垂范，永葆黨員領導干部的清廉本色。

　　4.在日常工作創新方面下功夫。將繼續做好凝聚民心士氣，凝聚智慧力量的日常工作，把求真務實、埋頭苦干貫徹到市場開拓和應收賬款回收日常工作中去，把多訂貨快回款作為一種崇高的責任和目標追求，為公司發展貢獻力量。

總經理述職報告 篇19

　　20xx年底，紹興中冶梧桐園一期工程順利竣工并交付。回想起施工期間的種種我深深體會到了一個工程項目從立項、規劃、設計、審核、施工，最后到竣工驗收整改，資料歸檔管理整個流程環環相扣，有效合理的現場施工管理是項目開發的重要環節，它是整個流程的靈魂，同時也是一個將設計師的意圖轉化為現實的一個過程。在施工過程中，很多設計中未考慮周全的意外因數及實際情況在整個施工過程中都會毫不留情的反映出來，并通過施工能有效的去糾正，美化。

　　一期場外綠化工程缺陷及不足：

　　一期園林綠化工程中綠化硬景施工通過多方協調基本能按時按要求完成，主入口凱旋門外墻干掛及地面鋪裝、梧桐樹種植及草坪鋪設總體效果較為滿意；在綠化軟景施工方面，施工后續跟換綠化施工單位后小區綠化效果基本達到設計要求但還不完美，結合現場實際環境經過重新對小區土坡高度調整，土坡造型基本能體現種植層次效果，后期因現場效果實際需要在草坪及灌木密度、層次上做調整后整體效果都有很大的改觀且較為理想。

　　不足之處：由于本項目是通過包直接發包而總包則采用最低價中標原則，在整個現場過程控制中難度較大，特別是入場苗木質量控制及現場苗木種植效果控制，不能有效的按圖紙及效果執行。且與施工單位管理人員溝通上面存在嚴重代溝，在做法及想法上面與我司效果及質量為先的原則相沖突且施工單位執行力不足。因考慮小區總體效果中途跟換施工單位，在搶工期時施工施工單位存在擅自更換苗木規格，部分品種有超量入場的現象。后期養護階段由于綠化施工單位養護人員欠缺及養護知識不足不能及時按我司要求進行養護，與理想的設計狀態有所差距。

　　在一期場外綜合管線施工前，由于現場各專業負責人未及時溝通討論各自為戰，后在施工時未有效合理的協調各施工單位，各工種作業時間出現相互破壞情況，井位及設備箱未能及時安排合理位置，部分管線未能按規范要求施工，致使管線外露。在土方造型與井蓋、設備箱基礎設置未能做到標高相互統一，出現井蓋及設備基礎反復施工的情況出現。

　　一期聯排別墅花園高回填區因土方回填不實，導致花園內采光窗真石漆底口外露，后續加土致使真石漆墻面二次污染。在由于雨污水井位置考慮不全面，出現花園分割綠籬不能完全將花園圍合。在三期的場外施工中應極力避免類似情況出現，提前做好管線評審及整合工作。

　　一期場外綠化土方造型未結合現場實際情況，導致堆坡高度及走向不合理，在以后的施工中，在土方回填方面建議總包只負責回填到滿足雨污水施工的高度，后續的綠化種植土盡量考慮留給綠化施工單位去回填，這樣的話綠植區內的土坡造型、及土方沉降產生的一系列問題都有一家單位去整改也便于管理。一期場外所有的井的高度不能結合土坡高度一次成型導致各施工單位反復調整，在三期場外施工時，建議留給綠化施工單位根據土方高度統一升降，這樣一來避免各管線單位重復工作，且也避免了由于交叉施工已種小苗的破壞。

　　消防通道及聯排別墅園路兩側排水井未設置合理，且在施工過程中出現部分井口高于園路路面的情況，導致雨水未能及時排出，現在積水現象。在以后的施工過程中建議將路邊排水井改為排水盲溝，在盲溝上部采用黑色卵石覆蓋，這樣的話既能解決排水不暢的問題又能美化路面。

　　在電氣、路燈、草坪燈、臺階燈數量及點位應在施工前全面考慮。因一期在道路路燈施工前，未及時的組織軟硬景施工單位碰頭，導致部分路燈與香樟行道樹點位過于靠近的現象出現，尤其是在臺階燈數量優化上較欠缺，臺階燈數量過多導致成本增加，在三期的臺階燈數量應相應的減少，沒必要每步一個避免造成不必要的浪費。從材料成本角度上出發以后盡量降低鋪裝材料的檔次及厚度因盡量選擇價格低廉且色差較小與我項目風格相協調的石材，在三期的石材使用中，將用于地面的所有黃金麻取消建議改為銹石。在苗木應用方面結合實際情況應提高苗木規格，在相應的規格及效果的前提下再考慮提高苗木密度，增加常綠苗木及名貴樹種的比例，且在未種植的前提下事先充分考慮種植位置。

　　由于施工單位自身管理意識薄弱，在苗木養護方面沒有合理安排的技術人員對已經種植苗木養護跟進，只是表面的隨便安排施工人員隨意養護。俗話說三分靠種，七分靠養，后期的養護決定一個小區場外綠化完美與否的關鍵。如果園林綠化工程施工優良，但綠化養護管理不到位，將嚴重影響園林綠化工程景觀效果，影響工程質量。如果后期養護管理不到位，如澆水不及時，導致樹木成活率低；樹木支架不牢，導致栽植樹木歪斜；除草不及時，導致綠地雜草叢生；打藥治蟲不及時，導致病蟲害嚴重等質量問題。因此，必須加強園林綠化工程后期養護管理工作，確保工程質量。

　　在考慮小區瀝青道路面層級配時未去其他樓盤查看，太過于相信瀝青施工單位的施工能力，導致瀝青面層顆粒過于粗大，感官非常不好。

　　在一期場外施工時設計單位能按時間節點完成設計，但希望在三期的場外施工時最好綠化植栽設計師能在苗木種植關鍵時間段內駐點指導。

　　通過一期場外景觀工程實踐教訓對自己的能力及管理方法也有近一步的認識且去反思和感悟。作為一名景觀工程師要有很強的專業知識及能力，應清晰的認識自己所處的位置和崗位職責，凡事要多多溝通。主動發現管理過程的缺陷和不足，及時彌補并采取有效的對應措施。盡量避免實際施工過程中出現交叉返工、效果調整等現象，應在設計階段初期全面考慮實際施工中出現的狀況。項目設計前應聯系只要設計師實地考察盡量了解當地風俗及項目周邊樓盤項目和市政植物種植情況，已適地適樹為原則，優先選用當地樹種，種植與當地風俗匹配的苗木，且在前期設計中充分考慮由于施工時間的變動為保證效果的替代苗木。在場外景觀設計階段合理優化各市政管線，在條件允許的情況下盡量美化室外管、井位、設備箱盡量避開苗木種植位置。

　　在場外綠化景觀施工前，要充分調查我項目的項目經理，著重考察該項目經理所做的樓盤品質及數量，盡量全面了解該項目經理的能力，特別是綠化軟景的植配能力。

　　在綠化的種植過程土方前期整形（粗平）后、輪廓喬木種植完成后必須通知監理、設計驗收，及時調整喬木點位。在園林景觀鋪裝、苗木等材料施工單位對每批次入場的材料、苗木報驗單提前24小時報監理，材料、樹木到達后在門外進行監理抽檢，合格后由監理簽字放行入場，并及時做好封樣材料比對工作。嚴格控制了投入材料的質量。對采購的苗木，要求在苗木進場前，先對苗木的名稱、規格、數量、產地及苗木檢疫單進行復檢，對不符要求的苗木一律清退。且不得用于工程。這其中就包括各種綠化管材、鋪裝材料等。從貨源到使用認證，嚴格做到層層把關。

　　園林工程的施工管理是一門實踐性很強的學科，在實際的工作當中紀要掌握工程原理，又要具備現場指導施工的能力且要有較強的審美觀，只有這樣才能在保證工程質量的前提下，建造出既經濟、實用又美觀的園林作品來彌補主體的缺陷，給房子加分。

總經理述職報告 篇20

　　一、強化學習，政治理論水平和業務能力有了較大提高

　　作為一名黨員，特別是黨員領導干部，必須把堅持勤奮學習當作一種政治責任，一項政治任務。我本人始終把堅持學習擺在工作的首位，把學習教育與工作實際相結合。20xx年，我認真學習了《黨章》、《文選》、《科學發展觀》及構建社會主義和諧社會、廉政文化建設等黨的理論知識，積極參與了社會主義榮辱觀教育，為職工作了題為《樹立正確的“榮辱觀”，推進城市園林綠化工作》的報告，并組織大家交流了學習“八榮八恥”心得體會，此外，投入時間、精力重點學習了園林綠化業務知識，向書本學，也向老同志和業務專家們學，收到了一定的成效。在自己強化學習的同時，認真組織了全局干部職工的政治理論學習，狠抓了機關效能建設，廣大干部職工的思想政治素質得到提高，工作作風有了明顯轉變，黨員的先鋒模范作用、黨組織的戰斗堡壘作用也得到了充分發揮，全局呈現出了人心思進、團結進取的良好局面。

　　在局領導班子民主生活會上，我對照黨章，結合自己的思想、工作實際，認真查找了存在的問題，制定了整改措施，在下一步工作中加以改進。通過民主生活會，班子成員統一了思想，增進了團結，形成了共識，對于我本人來說，從中也學到了不少東西，受益匪淺。

　　二、求真務實，抓好城市綠化工作

　　20xx年我市綠化任務很重，面臨的困難也很多，為了完成好全年的綠化工作任務，我與分管副局長及專業技術人員經常深入施工現場進行調研，反復論證，開拓思路，創新措施，順利完成了預期的工作目標。20xx年我市建成區新增綠化面積90.54萬平方米，城市綠化三大指標(綠化覆蓋率、綠地率、人均公共綠地面積)分別達30.58%、24.5%、5.1平方米/人，分別比20xx年提高了1.04個百分點、0.5個百分點、0.5平方米，道路綠化、公園、廣場、綠地、苗圃建設等方面均取得了顯著成效，為改善城市生態環境發揮了一定的作用。 針對城市綠化建設和管理中存在的問題，我與同志們認真探討，采取了一系列有效措施。首先，加大宣傳力度，通過新聞媒體廣泛營造綠化氛圍；其次，深化改革，在綠化建設中實行了“代建制”，對迎賓大道和雁同東路延伸段綠化工程建設實行了公開招標；第三，繼續實行“門前綠化管護承包”責任制和開展城市綠地認建、認養活動，20xx年，永和食府出資認養了南寺游園，安利大同分公司認養了御河生態林4000平方米綠地；第四，實行了綠化舉報有獎制，以調動廣大市民參與護綠的主動性和積極性；第五，聘請了78名義務監督員，協助管理城市綠化；第六，健全規章，《大同市城市綠化條例》于去年3月1日起正式施行。這些舉措，有效地確保了綠化工作的順利開展。

　　三、創新思路，做好公園、廣場管理工作

　　公園、廣場是我市的“窗口”單位，管理到位不到位不僅關系到我局的聲譽，也影響著我市的形象。為此，20xx年我會同各位分管副局長分析研究，開拓思路，制定措施，狠抓落實，下大氣力抓了公園、廣場的管理工作，強化“窗口”建設。首先，我們從制度建設入手，制定或完善了《崗位責任制》、《衛生管理制度》、《安全管理制度》等一系列規章制度，并重點從環境衛生、秩序管理、優質服務等方面強化管理，以人為本，文明服務，為市民營造了舒適、清新、和諧的休閑、娛樂環境，深受市民好評。御河生態林、大同公園、兒童公園、紅旗廣場、永泰廣場等公園、廣場的管理水平有了較大的提升。

　　在工作中，我努力做到盡心盡力，定期、不定期深入基層單位檢查督促工作，經常利用休息時間到公園、廣場調研工作，發現問題，及時協調，現場處理，力爭使公園、廣場的管理工作上臺階，讓市民滿意。

　　四、 致力班子建設，努力維護職工利益

　　作為單位的主要負責人，班子的班長，我自己以身作則，全力加強班子建設。在工作中，我始終堅持“民主集中制”的原則，按照“團結協作、勤政廉潔”的要求，與班子成員互相交流、互相支持，特別是綠化業務、人事調整等一些重要工作，實行民主決策，黨組成員充分討論，認真研究，互相交流，坦誠相待，最終由黨組會議研究決定。我們在20xx年7月底，在充分尊重民意、注重工作實績、嚴格任用標準的基礎上，三位副局長親自組織民主推薦、考察、談話，經局黨組會議研究，公開選拔任命了9個基層單位的29名中層干部。通過兩年來的工作實踐，幾位副局長思想品格好，個人素質高，工作責任心強，顧大局，凡是局里定下的工作任務，都能積極主動圓滿地完成，工作有發展，有創新。我認為，一年來，我們班子是一個團結的、務實的、具有凝聚力和戰斗力的班子，也可以說是一個作風硬、觀念新、職工信任的好班子。

　　全心全意為職工服務是一個部門領導的重要職責。20xx年，我堅持做到職工利益放在第一位，認真了解職工疾苦，盡力為職工排憂解難。我局是一個超編單位，超編人員近103人，相當一部分職工，包括部分退伍軍人，由于歷史原因不在編制內，擔心生活沒保障，工作受到影響，對這一情況我們進行了認真研究，決定不管困難多大，也要保證職工利益不受損失，同時，我們想方設法增加預算外收入，節約支出，這一舉措，受到了職工的好評。20xx年，我們還安排了幾名本單位職工家屬，在御河生態園就業。同時，擠出資金，改善了局機關辦公條件，購置了新辦公桌椅，增配了電腦、打印機等，提高了工作效率。此外，做好老干部工作，堅持從政治上、思想上、生活上關心老干部，認真落實老干部的各項政治待遇和生活待遇，在元旦、春節、七一、重陽節期間對他們進行了慰問，受到老同志們的好評。一位家在石家莊的離休老干部親自打來電話對我說：“你是新來的局長，非常感謝你對我們老干部的關心，歡迎你有時間到我家串門來。”

　　五、廉潔自律，提高自身的執政能力

　　身為局黨組書記，我從德、能、勤、績、廉五個方面抓好全局廉潔自律及社會主義榮辱觀教育工作，組織廣大黨員干部認真學習了《黨性黨風黨紀教育讀本》、《黨風廉政手冊》、《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨黨員紀律處分條例》和《關于領導干部廉潔自律的規定》等黨和國家有關政策和法律法規，加強對工作人員紀律和職業道德等方面的教育，增強了黨員干部防腐拒變能力。

　　在抓好全局的黨風廉政建設的同時，作為一名黨員領導干部，我時時刻刻嚴格要求自己，努力在廉潔自律方面做好表率作用和先鋒模范作用。20xx年，按照省建設廳、市委、市政府的要求，班子成員堅持廉潔自律，嚴防商業賄賂，不僅要求自己做到，要求身邊的同志也要做到，尤其在綠化工程招投標、綠化苗木采購、行政審批、園林綠化執法等工作中，嚴格把關，認真抓好各個環節，堅決杜絕了行業不正之風，促進了我局的各項工作健康有序開展。 在工作中，我時時提醒自己，要警鐘常鳴，正確對待權力和義務，掌握好黨和人民交給的權力，克已奉公，勤政廉潔，從思想上、組織上及作風上從嚴要求，牢固樹立了馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀、地位觀和利益觀。

　　回顧20xx年的任職情況，自己在工作中取得了一些成績，但是還存在著差距和不足，一是理論與業務學習系統性不強，雖然對學習較為注重，但在日常工作中忙于事務應酬，有意無意放松了自我學習；二是有好人主義，在日常工作中發現有不妥之處，也沒有認真去管理，不愿得罪人；三是雖然在工作中盡心盡力，利用休息時間深入公園、道路查看綠化，但也還有不到位的地方；四是理順體制力度不夠，雖然作了一些工作，但還沒有下大氣力；五是綠化工作還有一些失誤和管理不到位的地方。

總經理述職報告 篇21

　　各位董事、監事：

　　大家好！

　　現在，我代表集團公司經理層向作生產經營述職報告，請予審議。

　　一、20xx年工作回顧

　　今年是不尋常的一年，因經濟危機對煤炭企業影響的滯后性，下半年集團公司經濟形勢急轉直下，煤炭需求減少，煤價持續下滑,利潤大幅下降。面對這種形勢，集團公司上下認真貫徹、省政府及省國資委的決策部署，按照“加速建設，增強硬實力;加強管理，增強競爭力”的工作思路，凝心聚力，積極應對，全力以赴地推進各項工作開展。

　　一年來，我們主要做了以下工作：

　　(一)積極應對危機，經濟運行保持平穩

　　新年伊始，集團公司及時召開研討會、調研會等，對國際、國內、行業等形勢進行研判，按照“2383”舉措，制定了應對當前經濟形勢的意見。同時，堅持定期召開經營分析會，完善資金平衡會功能，強化資金集中管理，實行應收帳款ABC分類管理，推進了全面預算的落實,促進了經濟運行平穩。

　　開足生產馬力，以增產拓市場。宏泰公司積極克服井下條件變化大等問題，優化生產布局，堅持集約化生產，預計全年完成計劃的105%，同比增加9.1%。北方公司千方百計組織生產，順利完成昌順、恒發兩對礦井210萬噸年產能核定，剔除麻地梁煤礦未生產因素，預計全年完成計劃的120%，同比增加19.5%。昌能集團以產促銷，降庫保產，預計全年完成計劃的96%，同比增加6.4%。恒泰公司優化生產組織，加強產品銷售研發，預計全年生產礦石完成計劃。恒馨房地產、恒力電業、恒悅酒店等單位強化內部管理，提高工作質量，基本完成了全年目標任務。

　　深挖物貿潛力，以增量保收入。皖煤運銷公司采取“以變應變、靈活應對”策略，把工作重心調整到下游客戶的開拓，緊緊依靠現有的戰略客戶群帶動和發展新客戶，不斷擴大銷售半徑，預計全年完成煤炭交易量1410萬噸，完成計劃的128%，同比增加67%;實現營業收入82億元，完成計劃的111%，同比增加45.5%。長江慶偉公司緊緊依托沿江、沿海兩條線，推進南方市場與北方資源的良性互動，深挖中西部省份市場潛力，預計全年完成煤炭交易量745萬噸，完成計劃的120%，同比增加65.8%;實現營業收入44億元，完成計劃的105%，同比增加39.1%。皖煤物貿公司積極增加貿易的品種和數量，不斷擴大外部市場份額，預計全年實現營業收入45億元，與計劃持平，同比增加64.5%。嚴格成本控制，以降本保效益。根據形勢變化，下半年，集團公司堅定地提出了“422”成本控制目標，即省內煤業完全成本控制在400元以內、省外煤業控制在200元以內，機關管理費用同比下降20%的目標，并對成本、收入完成情況進行動態監控。各單位認真落實，及時分解指標，積極制定措施，突出全員、全方位、全過程控制，成效明顯。下半年，宏泰公司噸煤完全成本435元，同比減少15元。北方公司286元，同比減少56元。昌能集團1830裝置、清潔工藝裝置噸氨煤耗分別同比下降0.1噸、0.14噸。機關管理費用同比下降23.5%。通過實施降成本等硬措施，有效控制了下半年經營狀況。

　　與時同時，積極開展形勢宣傳教育，層層傳遞壓力，把思想統一到集團公司的安排部署上來，堅定了信心，凝聚了人心，保持了上下一致，形成了共渡難關、共克時艱的良好局面。

　　(二)加大推進力度，項目建設進展有序

　　實行項目負責人制、項目協調人制和風險抵押金制，召開重點工程季度現場辦公會，實施目標階段考核，有力推進了項目建設。預計全年完成投資64.7億元，完成計劃的80%，其中重點固定資產投資37.1億元，股權投資29.8億元。

　　省內煤業：宏泰煤礦改建、祁東南部井等項目順利完成計劃。特別是淮尚煤礦在建設領導小組的強力推進下，通過月度協調、季度考核等手段，加快建設步伐，總進尺超計劃880米，月平均單進提高30米，形成了矸石運輸、永久排水、瓦斯抽放等系統。

　　省外煤業：山西昌恒煤礦改擴建項目完成井巷工程進尺3313米，地面生產系統基本竣工。陜西招賢煤礦完成礦井初步設計，副立井檢查孔、主斜井掘砌工程于11月16日開挖。西北光平煤礦取得國家發改委開展前期工作的批復。內蒙嵯北井田完成總體規劃設計及精查報告。

　　煤化工業：昌能集團27萬噸硝酸暨20萬噸多孔硝銨裝置4月10日點火運行。昌能集團乙二醇項目完成項目備案、初步設計、主要設備招標采購，于5月8日開工建設。西北順昌項目完成項目主體工程土建施工、關鍵設備安裝。福祥公司煤化工項目基本完成總體設計，完成部分主要裝置設備訂貨。

　　另外，恒泰公司30萬噸粉體項目于8月28日建成，并已正式生產。

　　(三)持續改進創新，企業活力日益彰顯

　　精細化管理不斷深化。年初集團公司出臺了精細化管理工作指導意見，制定出考核內容、標準及考核辦法，堅持半年一評估，一年一總評、一獎懲。宏泰公司持續優化了137個業務流程，總結提煉了“班組建設方法庫”，獲得中煤協會管理創新成果獎5個。昌能集團突出精細化標準班組建設，制定并實施了9大類標準班組考評細則，激活了企業細胞。北方公司以“安全、經營”為重點，積極開展“對標”活動，管理水平不斷提升。

　　創新氛圍日益濃厚。積極推進全員創新創造，繼續開展了持續改進、提合理化建議等活動，組織開展了第十四屆青工技術比武暨第三屆職工崗位技能大賽、第八屆“智慧杯”青工“五小”科技競賽活動，創新成果不斷涌現。

　　企業文化建塑扎實推進。按照鞏固、深化、拓展、實效的建塑工作思路，通過抓員工行為固化、完善安全文化建塑、創建“全煤企業文化示范礦”，增強了建塑工作效果。集團公司榮獲了首屆“中部地區十大企業文化示范基地”、“全國20xx年度企業文化建設十大典范組織”等榮譽稱號。

　　(四)加強基礎管理，保障能力不斷提升

　　安全管理不斷加強。全公司上下不斷落實安全生產責任制，著力完善安全管理體系，強化現場管理，深化安全文化建塑，提高安全管理水平。宏泰公司突出超前預防，強化過程控制，積極推行“四人聯崗”風險預控工作體系，推進安全質量標準化動態達標，提升了安全保障水平。北方公司強化生產礦井基礎管理，努力創造本質安全的作業環境，實現了井下零事故、零傷亡的“雙零”目標。昌能集團加強安全隱患排查，實行“走動式”管理，杜絕重傷及以上人身事故，輕傷事故同比下降37.5%。

　　全面預算管理不斷加強。圍繞預算編制、執行、調整、考核，規范了預算管理的流程，完善了預算運行機制。抓好預算指標季度分解落實，實行指標月度動態監控、季度分析、重大預算事項報告等制度，規范業績考核，促進了預算目標落實。

　　人力資源管理不斷加強。開展崗位普查，不斷完善崗位績效工資制度。選派了125名專業技術人員支援北方公司建設，引進235名大學本科及以上畢業生，完成379人職稱評定工作和6000人次技能鑒定。

　　技術管理不斷加強。扎實開展經濟技術一體化課題攻關活動，確定了14個集團公司級、25個子分公司級課題攻關備案項目，對解決安全生產難題具有重要作用。積極組織科技成果申報，完成了“安徽省煤礦水害防治工程技術研究中心”項目的申報備案工作，獲得國家二等獎1項、省科技獎3項、授權65項。

　　審計工作不斷加強。始終堅持“全面監督、突出重點、防控結合”原則，實施了9項財務收支審計、8項經濟責任審計、847項工程審計，促進增收節支6356萬元，防范和化解了經營風險，促進了管理水平和效益的提高。

　　政策研究工作不斷加強。積極研究政策，加強與政府部門的溝通，爭取政策資金支持。取得資源價款返還1.5億元，獲得國有資本收益支出資金2100萬元，爭取國債支持資金6726萬元，爭取穩崗補貼、就業技能培訓補貼、老工傷待遇4000萬元，減繳社會統籌費用1843萬元，緩繳社會統籌費3.87億元，減免資源補償費1900萬元。

　　(五)保障改善民生，和諧局面更加鞏固

　　保障員工收入，在今年經濟危機這樣一個極其困難的條件下，按照集團公司的部署，通過大家的努力，保證了工資正常發放，預計全年人均收入同比增加5%。改善員工居住條件，棚戶區改造和廉租房建設共1589套基本建成，千畝園F區1368套房已交付，C區2685套于20xx年元月份開始銷售，D區、F區供暖室外主體工程基本完工。成立了職防所，開展了職業病健康檢查和治療，體檢8210人次。妥善解決了102名困難員工之女就業。穩妥推進孟莊煤礦關井閉坑工作，分流安置1000人。認真落實困難員工幫扶體系，全年共發放各類救助金、慰問金、資助金923萬元。扎實抓好信訪工作，開展了領導干部集中大接訪活動，共接訪531人次，及時幫助解決了一些員工群眾的困難和問題。切實加強社會治安綜合治理，大力開展“一打三防兩確保”專項整治活動，保障了治安穩定。加強物業后勤管理，以服務人性化、管理考核化、創建精品化，推動了和諧社區建設。普遍推行工資集體協商，開展民主管理體系建設，擴大民主參政范圍，形成了廣開言路、凝心聚力、政通人和的良好局面。

　　一年來，節能環保、法律事務、信息化建設、計劃生育等都能按照集團公司的部署，扎實有效地做了大量工作。

　　各位董事、監事，在經濟危機挑戰面前，全公司上下協同，步調一致，經受住了嚴峻考驗。在這場考驗中，我們的危機意識、憂患意識進一步增強，迎接挑戰的自覺性和主動性更加強烈;在這場考驗中，廣大員工的開拓進取精神進一步激發，戰勝困難的決心和信心更加堅定;在這場考驗中，我們駕馭市場經濟的能力得到歷練，加快發展的基礎更加牢固。實踐證明，任何艱難險阻也動搖不了我們跨越發展的堅定信念，任何危機挑戰也阻擋不了我們奮力前行的堅實步伐!以上成績的取得，得益于、省政府及省國資委總攬全局、堅強領導，得益于全公司上下團結一心、頑強拼搏，得益于員工家屬、離退休老同志、社會各界建言獻策、支持幫助。在此，我謹代表集團公司，向各級領導、各界朋友、各位代表，并通過你們向全體員工、家屬、離退休老同志表示衷心的感謝!

　　在看到成績的'同時，我們必須清醒地認識到企業仍然存在一些問題。一是安全形勢還不穩定。雖然在安全上做了大量工作，但事故在一個時間段內集中發生，省內煤業7、8、9月連續發生了3起死亡事故以及頂板、瓦斯等非人身事故;煤化工業在上半年連續發生了3起非計劃停車事故。二是經濟運行質量還不高。部分單位預算執行有偏差，成本潛力沒有充分挖掘，全員效率還有提升空間。三是項目推進還不快。雖然加大了項目管理力度，但由于地方政策、環境的影響，多個項目未完成計劃。四是管理還有待于進一步提高。管理制度還需要進一步完善，管控流程還需要進一步優化，執行還不到位。我們一定要以高度負責的態度，采取有力措施，解決存在問題，努力把各項工作做得更好，不辜負組織的期望和員工的重托。

　　二、面臨的形勢與任務

　　20xx年是集團公司推進“十二五”發展承前啟后的關鍵一年，也是經濟形勢十分困難的一年。

　　從宏觀形勢看，充滿復雜性和不確定性。明年國際經濟形勢依然錯綜復雜、充滿變數，已由危機前的快速發展期進入深度轉型調整期。我國經濟仍面臨不少風險和挑戰，不平衡、不協調、不可持續的問題依然突出。黨的強調要適應國內外經濟形勢新變化，推動經濟結構戰略性調整，加快形成新的經濟發展方式，推動經濟持續健康發展。剛剛結束的中央經濟工作會議指出，要以提高經濟增長質量和效益為中心，加快調整經濟結構，轉變經濟發展方式，實現尊重經濟規律、有質量、有效益、可持續的發展。在調結構、轉方式的主基調下，我國經濟增長下行壓力和產能相對過剩的矛盾加劇，工業企業將面臨更大的經營困難。

　　從行業形勢看，供大于求的矛盾仍然比較突出。煤炭方面：預計20xx年煤炭產能達46.3億噸，而需求量只有41.2億噸。據測算，未來幾年內全國煤炭新增產能約20億噸，其中僅在“十二五”期間就要釋放出15億噸。隨著國家宏觀經濟增速減緩對煤炭需求的降低與進口煤炭量持續增加，將對煤炭行業造成巨大沖擊，煤炭產能過剩的問題將更加明顯。同時，據中煤協會透露，20xx年將正式取消電煤價格雙軌制，而目前煤炭價格已倒掛，這都將進一步增加煤炭企業的經營壓力。煤化工方面：面臨著國際市場低迷、部分產業結構性矛盾突出等多重挑戰，附加值和技術要求較高的新型煤化工面臨著投資過熱的風險，傳統產品依然供大于求，預計20xx年濃硝酸、尿素、硝酸銨過剩產能分別達到165萬噸、2700萬噸、260萬噸以上。

　　從企業自身看，發展壓力也在不斷加大。隨著北煤南下、西煤東運通道的暢通，集團公司所擁有的區位優勢將逐漸減弱，企業競爭優勢將大大降低，我們將面臨煤價不斷下降、剛性成本不斷上升的雙重壓力。集團公司煤、煤化工、物流貿易等三大產業之間發展還不平衡，需要加快省外煤炭資源的開發和建設，為省內煤業接替提供后備資源，需要加快精細化工和新型煤化工項目的開發和建設，盡快使煤化工產業出效益、上規模，需要在不斷提高煤炭物流交易量的同時，提高利潤貢獻率。在對外開發中，有的項目規模還不大、質量還不高，有的項目還處于做前期工作階段，陜西招賢煤礦、內蒙嵯北項目還未進“十二五”規劃等，這都直接影響到“十二五”規劃目標的實現。

　　各位董事、監事，在認清形勢的同時，我們也要看到自身優勢。集團公司多年來通過在市場經濟大潮中摸爬滾打，練就了一支素質過硬、能打善拼的隊伍;

　　通過多次經濟危機的洗禮，形成了一套應對危機、戰勝困難的舉措;通過持續推進精細化管理，構建了一個持續改進、不斷創新的管理體系。因此，我們要堅定信心，增強危機意識、憂患意識，以最主動的態度，做最充分的準備，采取最有力的舉措，爭取最好的結果。

　　基于以上分析，集團公司將20xx年確定為“管理提升年”。就是要認真學習貫徹黨和中央、省經濟工作會議精神，進一步深化精細化管理，全面開展“消除浪費、提高效率”活動，持續改進、不斷創新，強基固本、強身健體，切實提升經濟運行質量和效益，提高抵御市場風險的能力，增強企業競爭力。

　　做好全年工作，重點要抓完善、嚴控制、調結構，不斷推進企業由追求速度向追求質量轉變，由重規模向重效益轉變。

　　抓住三個“完善”：就是要完善崗位責任制，做好本職工作;完善內控制度，科學規范管理;完善運行機制，提高執行力。

　　嚴格三個“控制”：就是要嚴格控制成本，提高效益;嚴格控制資金，確保資金安全;嚴格控制投資，保證投資質量。

　　推進三個“調整”：就是要調整用工結構，提高全員效率;調整產品結構，適應市場需求;調整煤、煤化工、物流貿易等三大產業結構，提高企業實力。

　　20xx年計劃指標的安排，基于對宏觀經濟和行業形勢的預測，產銷量安排積極主動，銷售價格安排趨于穩妥，突出節支降耗，是切合實際、量力而行的。集團公司據此對各子分公司進行預算分解，實施業績考核。上述奮斗目標，是基于管理提升年所安排，以檢驗“消除浪費、提高效率”活動開展的成效。集團公司將加強奮斗目標的監控，并與班子業績考核掛鉤。

　　三、20xx年重點工作

　　(一)突出從嚴原則，努力在安全效果上實現新突破

　　安全是做好一切工作的基礎，在安全工作上絕不能有任何松動。20xx年安全1號文突出從嚴原則，嚴肅責任追究，嚴格事故處理。各單位要牢固樹立“事故可防可控”理念，始終把安全生產作為頭等大事來抓，堅決不能突破控制指標，力爭實現“安全年”。

　　要強化責任。礦井是安全生產的責任主體，礦長是安全第一責任者。各級領導、各個部門都要按照安全職責開展工作，不失位，也不要越位，堅決防止一些追求形式、實效不大的會議、活動和檢查等，切實減輕基層負擔，全力支持礦長自覺自主、切合實際地抓好本單位的安全工作。我認為，關鍵還是要進一步提高現場第一作業人的安全意識、操作技能和安全防范技能;進一步提高現場第一管理人員、跟班干部、班隊長和帶班人員的指揮能力、安全防范技能和管理能力;進一步提高事故搶救的基本技能和應急能力;進一步嚴格事故追查處理，形成強大的震懾力。

　　要抓住重點。始終抓住煤礦瓦斯治理、“一通三防”和防治水工作，嚴格落實區域和局部兩個“四位一體”綜合防突措施，堅決做到“不達標不生產”。堅決控制煤化工全廠性“非計劃停車”等事故。

　　要夯實基礎。扎實推進班組安全建設，著力打造一批“安全型”班組。加強安全質量標準化建設，強化動態達標，力爭有5對以上煤礦達到國家級標準。深化安全文化建塑，進一步豐富“136”工作體系內涵。強化安全培訓工作，規范員工安全行為，促使廣大員工由“要我安全”向“我要安全”轉變。

　　要嚴格追究。嚴肅事故報告紀律，凡瞞報、謊報事故的管理人員，一律給予撤職處分。嚴格事故調查處理，事故發生后，在第一時間向集團公司報告，24小時內向集團公司提交事故初步追查報告。凡涉及較大涉險事故和一級非人身事故，將嚴格按集團公司事故處理規定追究責任。

　　(二)把握兩個關鍵，努力在全員效率上獲得新提高

　　提高效率是提升管理的落腳點，是精細化管理的應有之義。各單位必須在增產提效、管理提效上下功夫，切實提高競爭力。

　　要增加產量。宏泰公司要根據采場條件,合理配置各類生產要素，精心組織生產,提高單產單進水平，確保全年生產原煤1650萬噸,力爭1700萬噸。同時，要謀劃好后2年的采掘接替，確保穩產高產。北方公司要加大對地方政府的協調力度，加快推進在建和改擴建工程，充分釋放產能，確保生產原煤300萬噸,力爭500萬噸。其中，天煜公司230萬噸，力爭260萬噸;昌恒煤礦70萬噸，力爭100萬噸;麻地梁煤礦力爭140萬噸。昌能集團要強化工藝及設備管理，充分發揮規模效應，確保生產化工產品134萬噸。恒泰公司要在確保生產原礦88萬噸的基礎上，自我加壓，確保生產粉體石膏15萬噸。

　　要優化人員配置。基于當前經濟形勢及管理提升年要求，集團公司20xx年對各子分公司嚴格定員，宏泰公司定員控制在32900人，昌能集團定員控制在4800人，其他單位根據實際核定人員。對于年底人員突破定員數的，扣減班子成員年薪績效薪酬的5%。各子分公司要采取措施，認真落實。一要扎實推進“五個優化”。煤業要扎實推進五溝煤礦管理模式，減少組織機構和管理人員，做到業務流程順暢、組織結構扁平、崗位精簡高效。煤化工要優化生產工藝，優化業務流程，優化勞動組合。二要進一步清理和整頓勞動關系。對于長期曠工、脫崗、混崗人員，及時進行處理，解除勞動合同。三要嚴格控制人員倒流。新招一線人員5年內不得調離一線生產崗位。四要規范崗位退出管理。對符合條件并有意愿內退的人員，及時辦理內退手續。同時，要加強專業隊伍管理，鼓勵對外承攬業務，輸出勞動、技術和管理。

　　(三)嚴格控制成本，努力在效益提升上挖掘新潛力

　　在市場競爭中，成本決定著企業競爭力。“422”成本控制目標不能變，必須落實到位，這是應對危機的基礎和前提條件。

　　要明確成本管理責任。各礦、廠及生產經營單位是“成本中心”，是成本控制的主要源頭，要通過推進內部模擬市場運行，做到工資、材料、電力等成本要素日清日結，嚴格控制各項費用。各子分公司是“利潤中心”，在抓市場和產品價格的同時，要對基層單位下達成本計劃，并進行考核。集團公司也要將成本列入監控指標。形成全員、全過程、全覆蓋的成本控制體系。

　　要切實降低可控成本。煤業要堅決防止設備過度投入，切實抓好回收復用、修舊利廢工作，及時做好超儲積壓、待報廢物資的內部調劑和處置，盤活閑置資產，減少新增投入。煤化工業要健全完善成本管理體系，抓好原料煤質量，優化原料結構，加大代儲代銷力度，切實將成本降下來。同時，要嚴格控制辦公、會議、招待、差旅等四項費用。

　　要嚴格控制各項投入。20xx年，停止購置公務用車，嚴格控制地面辦公場所及設施的投入，嚴禁一切非生產性的“形象工程”，嚴禁計劃外工程和超計劃工程。一經發現，將對單位黨政主要負責人及有關責任人給予嚴肅處理。

　　(四)積極開拓市場，努力在產品銷售上開創新局面

　　市場是殘酷的，企業要生存、發展，就必須研究市場、適應市場，按照市場經濟規律開展銷售活動。

　　要加大銷售力度。注重培育發展前景好、銷售回報高的新地區和新市場，發揮煤炭超市的作用，提高市場占有率，確保產銷平衡。以市場為導向，不斷調整產品結構，繼續細分品種，針對不同需求開發不同的產品，提高噸煤利潤水平，培育新的經濟增長點。

　　要強化煤質管理。每降低1個灰分，噸煤價格將提高10元左右，這樣既贏得了市場，又增加了效益，這是一本萬利的事。因此，各單位都要嚴把煤炭質量關，堅持從煤礦生產源頭抓起，安排好工作面及煤種配采，推行煤與矸石分裝分運，加強地面篩分和洗選等工作。同時，要樹立“零雜質”理念，防止煤炭生產過程中混入塘材、笆片、塑料袋等雜物。

　　要加快物貿產業發展。為應對危機，在不斷擴大物貿產業規模的同時，也要注重利潤同步增長。從20xx年起，集團公司將加重利潤考核的權重，由20%提高到30%。皖煤運銷公司要完成煤炭交易量1690萬噸，實現營業收入96.2億元，盈虧持平;長江慶偉公司要完成煤炭交易量910萬噸，實現營業收入52.1億元，實現利潤800萬元;皖煤物貿公司要實現營業收入65億元，實現利潤1500萬元。同時，各物貿公司要強化組合營銷，對外保持一致，運銷公司給予充分支持;對內要開展“比、學、趕、超”競賽活動，相互提高，相互促進，實現快速發展。

　　(五)研究資金運營，努力在資金管理上得到新加強

　　危機給企業資金鏈帶來重大沖擊。我們必須以精細化理念，加強日常資金、工程資金、融資等運營規律研究，保障資金需求，確保資金安全。

　　發揮上市公司融資功能。要積極創造宏泰公司再融資條件，通過股權、債權等融資方式，拓寬融資渠道。同時，要加快省內煤礦深部資源和省外已開發的天煜、昌恒、麻地梁等煤炭資源的收購步伐，優化集團公司資產負債結構，減少銀行貸款，降低財務費用。

　　充分利用債券市場的有利時機。要積極探索昌能集團發行企業債的途徑，適時發行企業債，力爭融資4億元，用于在建項目建設，盡快建成投產，早日發揮效益。

　　加強資金預算管理。完善月度資金平衡制度，加強資金執行情況月度監控分析，切實管好、用好資金。對超預算支出的一律扣減下一月度預算資金，連續3個月超預算支出的單位，主要負責人必須向集團公司報告。同時，要強化資金調度管理，確保網上資金結算系統運轉順暢，實現資金零在途，不斷壓縮資金占用，提高資金效益和效率。

　　加大貨款回籠力度。健全應收賬款分類管理制度，加快票據結算速度，加大清欠力度，防范經營風險，各子分公司全年貨款回籠率確保99%以上，力爭達到100%。

　　積極籌建財務公司。要加強與國家銀監會的溝通，盡快通過籌建審批，啟動開業籌建，為集團公司及各子分公司籌資和融通資金搭建良好平臺，增強內外部融資功能，增強資本運營能力。

　　(六)加強項目管理，努力在積蓄后勁上取得新成效20xx年項目建設任務重、困難多。我們要采取更加有力的措施，強化項目管理，加快項目建設，為“十二五”目標實現積蓄強大后勁。

　　要抓前期項目落地。要充分發揮集團總部、子分公司、項目單位、合作伙伴的優勢，省內手續辦理由各子分公司負責，國家層面的手續辦理由集團公司負責，切實推進前期項目早開工、早建設。西北光平煤礦要完成投產前的各項手續辦理，陜西招賢煤礦爭取進入國家“十二五”規劃，內蒙嵯北項目年底前獲得礦區總體規劃批復，確保進入國家“十三五”規劃。

　　要抓在建項目速度。要繼續執行項目負責人制、目標階段考核制、風險抵押金制，加強重點項目調度，推進項目快速建設。昌恒煤礦確保8月底前試生產，祁東煤礦南部井11月底試生產，昌能集團乙二醇項目年底前投產，西北順昌項目8月底前建成試車，西北光平煤礦年底前首采工作面試生產。淮尚煤礦、宏泰煤礦改建項目、陜西招賢煤礦、內蒙西北能化項目、福祥公司煤化工項目等都要按照計劃，加快推進。

　　要抓項目投資管理。經濟危機時期，要認真研究投資，對新項目進行篩選，儲備一批規模大、附加值高的項目，將規模不大、效益不高、見效不快的項目堅決停下來，嚴格控制投資。同時，在項目推進過程中，要嚴格執行“五不準”：一是擬投資項目,未提供真實、翔實的盡職調查報告，未經集團公司投資決策程序審批的，一律不準投資;二是可研報告、初步設計未報集團公司審查的，一律不準開工;三是建設過程中，出現重大變故需變更投資額、改變投資方式，未報集團公司審批的，一律不準實施變更;四是工程月度結算未經項目單位和監理單位劃線的，一律不準支付款項;五是工程結算未經內部審計的，一律不準支付尾款。

　　(七)強化監督考核，努力在目標實現上提供新保障

　　監督考核是推進工作、減少失誤、提高效率的一個重要環節。必須不斷強化監督、評價和考核，促進各單位保質保量地完成各項工作任務。

　　要健全考核機制。要建立責任明確、工作高效、支撐到位、獎罰分明的考核機制。集團公司經過充分的調研論證，在原有相關制度措施的基礎上，根據各單位特點，將安全、產量、銷量、營業收入、利潤、應收帳款周轉率、重點工程等指標，各有側重地納入考核體系之中，既保持了政策的連續性，又突出了重點，就是更加注重經濟效益，加大了利潤考核權重。各子分公司要認真學習這些文件，制定好各項政策，分解好各項指標，全面完成集團公司下達的各項任務。

　　要完善考核內容。各子分公司工資總額與經營、安全、重點工程、產量等指標掛鉤考核，高管人員績效年薪與年度經營業績掛鉤考核。機關部室人員薪酬與集團公司效益、部室工作質量掛鉤考核。各子分公司要在集團公司下達的預算工資總額范圍內，制定年度預算工資總額及經營指標掛鉤考核辦法，實行全員業績考核。

　　要嚴格落實兌現。集團公司將嚴格按照《關于加強20xx年經營管理工作的意見》，對各子分公司實行季度預考核、預兌現，年度總清算。各子分公司要實行季度考核報告制度，按季度自行考核經營業績并將結果上報集團公司。集團公司職能部門要加強監督考核，分專業進行專項抽查、季度檢查，對預算執行有偏差的單位及責任人進行問責。

　　要發揮審計作用。認真落實《集團公司內部審計工作管理辦法》，加強對控股企業的審計，繼續做好招標、拍賣等活動的監督監控，加大對已審項目的監察,降低經營風險，提高經濟效益。抓好審計監督，監督檢查集團公司有關制度、政策的執行情況，參與企業經營管理的各個環節，促進各項經營目標實現。被審計單位要積極配合內部審計工作，拒絕審計或者不提供資料、提供虛假資料、拒不執行審計結論的，從嚴處罰。

　　(八)推進效能建設,努力在工作作風上實現新轉變

　　空談誤企，實干興業。前不久，中央政治局出臺了改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定，省國資委也對省屬企業提出了具體要求，各級領導干部和機關要認真貫徹落實，切實轉變作風，牢固樹立“六個意識”，為全體員工作出表率。

　　要樹立“責任”意識。進一步完善內控制度，建立健全崗位責任制，明確每個崗位的工作內容、責任次序、介入接口等，以任務定崗位，以崗位定人員，責任落實到人，各盡其職，各負其責，切實做到事事有人干、人人有事干、千斤重擔大家挑，形成一個政通人和的新局面。

　　要樹立“實干”意識。提倡說實話、辦實事，力戒說的多，做的少，嚴禁虛報、瞞報，不擺花架子，不搞形式主義。要多深入基層開展調查研究，幫助基層解決實際困難和問題。同時，要加強政策研究，爭取政策支持，將政策用足、用活、用到位。

　　要樹立“執行”意識。以集團利益為重，自覺把集團公司的決策部署落到實處，不搞隨意變通，不打折扣，不推諉扯皮，保證上下政令暢通。凡集團公司文件、會議等明確要求的事項，應在規定時間內及時報告落實情況;凡下級單位向上級單位報送的請示，應在10個工作日內辦復，不能及時辦復的應說明情況。

　　要樹立“效率”意識。精簡會議，大力改進會風，堅持少開會、開短會、開解決問題的會，少講話、講短話、講管用的話。不斷減少文件數量，確有必要才制發文件，可發可不發的文件一律不發。

　　要樹立“節約”意識。要從自我做起、從現在做起、從現狀做起，從節約一度電、一張紙、一滴水做起，持續改進，消除浪費。要嚴禁公車私用，嚴格執行公務外出交通、住宿、就餐標準，嚴格落實工作日午間禁酒規定，嚴格控制公務接待標準和陪餐人員，集團公司領導及部室到基層調研等，一律安排工作餐。要樹立“廉潔”意識。嚴格執行組織人事紀律，嚴格執行個人有關事項報告制度，帶頭執行“三條紅線”、“十項禁令”、“十項承諾”，不準利用職權謀私，不準巧立名目突擊發放獎金、福利等。

　　(九)堅持以人為本，努力在推動發展上凝聚新力量

　　危機當前，必須不斷保障和改善民生，切實維護員工合法權益，形成戰勝困難、推動發展的強大凝聚力。

　　要力保員工收入。根據對20xx年市場的分析，結合集團公司生產實際，經研究，20xx年的人均收入與20xx年持平，這是我們的工作目標，也是一項重要任務。這里，我要重申的是，各級領導干部、各個單位都要按集團公司董事會的部署，采取強有力措施，做好這一工作。

　　要不斷改善居住條件。要加快千畝園區建設，做好F區收尾工作，確保C區18棟2685套住宅樓年底前通過主體驗收。要做好890套經濟適用房的分配工作，家庭人均月收入450元以下且未在千畝園購房的員工均可申請購買。同時，要加強小區物業管理，美化小區環境，不斷提高物業服務質量。

　　要提高醫療服務水平。要加強對皖煤總院的管理，不斷提高醫療水平，改善服務態度，提升服務質量，方便員工就醫。要提高大病報銷限額，降低基本醫療個人支付部分費用，方便轉院手續。要繼續做好工傷員工傷殘鑒定，待遇申報理賠及工傷員工醫療管理工作。要做好兩年一次的全員體檢工作，安排礦井接觸粉塵員工健康檢查，保證員工健康。

　　要落實困難員工幫扶體系。要繼續開展送溫暖、大病醫療互助、“金秋助學”等活動，確保各類救助金、慰問金、資助金發放到位。拓寬社會化幫扶渠道，分析困難原因，尋找脫困路子，由“輸血”向“造血”轉變。

　　要加強企業民主管理。積極開展“全員參與”型企業民主管理體系建設工作，全面落實以職代會為主要內容的企業民主管理制度，切實強化職代會提案落實，扎實推進企務公開標準化建設，積極推行工資集體協商，支持員工參與企業管理，維護員工合法權益。

總經理述職報告 篇22

　　尊敬的各位、各位代表：

　　大家好！

　　本人在20xx年度的工作當中能夠嚴格遵守有關法律、法規和建行的各項規章制度，自覺遵守行里制定的各項勞動紀律，不遲到，不早退，能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業務學習，認真履行崗位職責，老老實實做人，認認真真做事，愛行愛崗，敬業勤業，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務。現將20xx年的工作情況匯報如下：

　　20xx年作為一名點經理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規范自己的服務行為，注重運用服務技巧，并對員工進行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發掘員工優點及好的做法，發現哪個員工服務好，當場就給予肯定和推廣；

　　發現哪個員工服務有欠缺或不足，總是和當事人共同探討改進，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務客戶、努力工作的積極性。

　　我十分注意顧客的需求和心理變化，不斷探索服務營銷、關系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象。客戶贏，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標，不求一時一事的得失，從客戶出發，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。

　　為促進營業部個銀業務穩步發展，我盡力加大個銀產品營銷宣傳力度，大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產品，以優勢產品為紐帶，增強了客戶對我行的認知度。僅20xx年我營銷利得盈、基金等理財產品xx萬元，信用卡張，保險xx萬元，為個人業務的發展奉獻了一份自己應盡的力量。

　　零售點轉型對我而言意味著是一次新的機遇，也是新的挑戰！零售點轉型后的營業部將會以更加規范、標準、細致的服務形象示人，我深深認識到這一點，知道自己責任的重大。為盡快完成任務，我采取了以下措施：

　　1.加強自身的學習，鉆研業務書籍，鉆透點轉型要求與，做到型轉神也轉！

　　2.按照轉型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細則，對每一項新制度的推出，作為點經理我盡力作好員工的工作，提高員工的認識，調動員工積極性，以鼓勵先進，鞭策落后，努力將營業部打造成團結、積極向上的`團隊。

　　3.加強員工的教育工作和業務素質培訓工作。為提高員工的各方面素質，能更好的為客戶服務，我將每周四定為業務學習固定時間。這樣既給員工了學習的機會，也加強了業務的交流，極大的促進了營業部工作的開展。

　　4.狠抓優質文明服務，以優質服務為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務”、不能堅持文明優質服務等現象，我召集全體個金人員召開了點轉型推進會議，與大家共同梳理點轉型工作，找到轉型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。

　　20xx年，在的正確帶領下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時間由秒縮短到了秒，銷售業績由每日銷售筆增加到每日筆，客戶滿意度有明顯提高，個人儲蓄存款時點也呈階段性發展態勢，與儲蓄存款的季節性增長特性相適應，至年末余額xx萬元，比上年末新增xx萬元。個人kpi戰略指標完成情況：借記卡發卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發卡量新增張，理財卡發卡張，電子銀行簽約共戶，保險銷售萬元，股票基金銷售萬元，利得盈理財產品銷售萬元。

　　回顧這一年時間的工作，我基本完成了本職工作，這與的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對和同志們表示衷心的感謝！以上是我對一年來、工作情況的，不全面和不準確的地方，請和同志們批評、指正。

　　述職人：

　　20xx年x月x日

總經理述職報告 篇23

　　省公司領導：

　　我擔任溫州電信實業公司副總經理，協助總經理開展公司的日常管理工作并分管公司市場經營工作。一年來我加強學習，尤其是通過參加公司黨委組織的“保持共產黨員先進性教育”活動，使自己對黨中央提出的如何保持共產黨員先進性教育的重要性和必要性有了進一步理解，對我們黨全心全意為人民服務的宗旨和“三個代表”重要思想有了新的認識。使自己的思想覺悟、政治素質、專業知識及認識問題、分析問題和解決問題的能力等方面有了更進一步的提高。

　　回顧一年來的工作，有成績也有不足。現從以下幾個方面予以敘述：

　　一.求真務實，抓績效促經營

　　年初，根據公司領導班子的經營決策和總經理的工作思路，繼續加強對各經營專業進行經營分析，認真對待發現的問題，組織市場部和經營部門進行專題分析，及時調整經營活動中出現的偏差。在認真總結沸藍直營店責任承包的基礎上，今年，根據手機終端市銷售的競爭狀況，對營業中心實行了一種包純利潤指標；超額與公司分成的績效考核辦法。經過一年來的實踐證明該績效模式可行，能有效調動營業中心員工的積極性，這種績效模式體現了企業與員工的和諧和共同利益，收到了較好的效果。在競爭異常激烈的移動手機、小靈通終端銷售市場，營業中心全體員工上下一心，努力拼搏，站穩了腳跟。截止11月底止，營業中心共完成銷售收入8888萬元，完成毛利潤總額288萬元。

　　溫州沸藍分公司在成立以來其經營業績歷年來一直在全省處于領先地位，繼續保持良好的經營態勢，今年的業務收入和利潤完成情況又遙遙領先于全省其它兄弟地區，尤其是電信充值券的銷售業績十分突出，目前已完成充值券銷售額達1.18億元，大大超過了全省其它兄弟地區。截止11月底沸藍分公司共完成銷售收入1.25億元，實現毛利潤214萬元（其中包括部份文化分成還未支出）。已提前完成省沸藍公司年初下達的年度預算指標。與此同時，沸藍直營網吧也在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得了良好的`經濟效益和社會效益，沸藍網吧被鹿城區網吧協會聘為副會長單位，并被評選為溫州市十大綠色網吧之一，受到省沸藍公司領導的好評。目前溫州沸藍直營網吧在當地政府管理部門、省實業公司、省沸藍公司，溫州電信主業和溫州網吧業界中享有較高的聲譽。

　　二.結合電信轉型，適時拓展新業務

　　根據溫州電信實業的實際情況，結合電信轉型，今年九月份我們有選擇性地與主業合作“商務領航”業務，并為此作了充分的準備。該業務啟動初期為了最大限度地減少成本投入，在市場部及其下屬經營部門選擇了3位專業對口的同志兼職成立了“商務領航”SP業務籌備小組。據了解該業務是有發展潛力的，前景看好。現主業對該業務明年的推廣已作了具體布署，預計該業務明年會有所突破。10月份按省實業公司要求，我們克服種種困難在溫州地區各縣（市）成立了南天分公司并積極開展了相關業務，此舉有力地支撐了當地電信主業開展的小靈通業務。各地設立南天分公司也是對將來省實業專業子公司重組上市、專業延伸的有力支持。

　　存在的問題及工作設想

　　一. 溫州電信實業營業中心的移動手機終端銷售是與移動公司

　　合作經營（移動公司提供營業場地，實業負責招商及管理），利潤雙方分成。但現在移動公司要收回營業場地自用，因此實業公司與移動公司的手機銷售合作將于春節前后中止。如何發揮實業營業中心的優勢業務是我們當前考慮的一個重要問題。目前營業中心的優勢業務；小靈通維修和銷售已進入電信營業大廳，如何把該業務做大，做精是我們要實踐的一個重要課題。

　　二. 和根據公司領導決策，我們對一些專業加強

　　了績效管理，雖然取得了不錯的成效，但也存在一些問題，如基層管理者對績效管理的認識和理解尚不到位，還不能真正擺正大局和局部的關系等等。今后我們要加強學習，提高基層管理者的綜合水平，細化績效考核辦法，把績效管理工作做得更好。

　　三. 分析沸藍分公司所開展的業務，發現做的最好的是電信充值券銷售，其余業務的完成情況并不是很理想。雖然已提前完成了全年的預算考核指標，但整個經營業務的發展尚不平衡。我們將結合實業重組整合機會，貫徹有所為有所不為的原則，認真分析沸藍分公司的業務結構，在做好傳統優勢業務的同時加大拓展增值業務的力度，把沸藍網盟的業務做的更好。

　　總之，溫州電信實業公司的市場經營工作取得了不俗成績，經營業務全面盈利，為此，員工們付出了艱辛的勞動和努力。但其中也還存在著一些問題，如績效考核制度和方法尚有欠缺，如何提升市場經營專業人員的綜合素質和能力等等，這些都有待我們去思考、去努力、去完善。

　　述職人：

　　20xx年x月x日

總經理述職報告 篇24

　　一年來，在縣委、縣政府的正確下，在的指導和同志們的幫助下，本人服從工作分工，積極認真開展工作，取得了一定的成績，20xx年度被評為xx市統一戰線先模人物；獲xx市科學技術獎二等獎、科學技術特別貢獻獎一等獎并榮獲xx市振興沂蒙勞動獎章。現將一年來的和工作情況如下：

　　一、任職期間的職責范圍和分管的工作

　　根據單位的工作安排，本人任職期間，分管辦公室、財務、基地品牌辦、計劃生育、綜合治理等工作。

　　二、主要工作情況

　　（一）加強學習，提高自身素質

　　本人充分認識到加強性修養，提高自身素質是做一名合格干部的根本，是為人民服務的基本條件，因此特別注重政治理論和業務學習，積極參加各種政治和業務學習活動，不斷提高自身素質和能力，做到信念堅定，對忠誠，牢固樹立共產主義的堅定信仰和對特色社會主義的堅定信念。

　　（二）努力做好分管的各項工作

　　1、本人在抓好辦公室、后勤日常事務的同時，認真搞好單位計劃生育、綜合治理和平安單位創建工作，在縣里組織的歷次檢查中均取得了較好成績。

　　2、扎實開展業務工作。一是根據分工負責牽頭龍家圈鎮、許家湖鎮、鋪鎮、諸葛鎮、沙溝鎮、道托鎮6個鎮的果品發展、規劃及技術指導等工作，和單位、鄉鎮的同志們共同努力，龍家圈鎮、許家湖鎮、諸葛鎮三個鄉鎮都超額完成了20xx年的果品規模化發展任務，分別取得了全縣第2、5、6名的好成績。二是具體負責蘋果高光效樹形改造綜合配套技術開發、xx縣蘋果精品園建設二個個項目的組織實施工作并分別獲得了xx市科學技術獎二等獎、xx縣科學技術特別貢獻獎一等獎。三是圓滿完成省級名優茶生產加工技術示范推廣項目。項目重點由院東頭鎮組織實施，目前已完成新建優質茶葉基地300畝，規劃建設茶葉大棚100個，整修生產路基3.5公里，新建茶博園后廣場及茶餐飲旅游點1處，順利通過了省市的驗收，取得良好的經濟效益和社會效益。四是大力搞好培訓科技培訓。今年來，組織果農培訓30余期，培訓果農1000余人次，其中組織有關鄉鎮到等地及縣內特色園片參觀學習10次，400余人次。

　　三、廉政建設方面

　　認真學習法律法規，自覺遵守國家的法律、法規、風廉政建設的各項規定，嚴于律已，潔身自好。

　　四、存在問題：

　　1、工作作風不夠扎實，自己工作職責與對群眾服務的責任心聯系不夠密切，離上級要求與標準還有差距。

　　2、平時學習不夠努力，考慮問題不周到、細致，處理問題簡單。

　　3、責任心、事業心不夠強，有得過且過的

　　今后工作中樹立長期學習和事事時時學習的觀念，既要向書本學習理論知識，又要向和同志們學習豐富的實踐知識，尤其要向有經驗的同志學習科學工作方法。進一步端正工作態度，工作上提高主動性、開拓性和創新性，做到主動不盲動，到位不越位，既要多思考，又要努力開拓，要從上、行動上提高自己，增強事業心、責任心，加強性修養、多做有益于群眾的事，積極完成交給我的各項工作。

總經理述職報告 篇25

　　本人x年，經分公司總經理某同志提名并經省公司批準，榮幸的被聘為副總經理，在此，對省公司對我的關心和厚愛表示衷心的感謝。一年來，作為分管技術開發工作的副總經理，本人積極領導所分管的部門開展工作，現將一年來的工作作如下匯報：

　　一、狠抓了自我學習和對分管部門員工的學習現代科學技術發展。

　　一日千里，廣播電視行業正面臨著由電到光的重大技術變革，特別是技術開發部擔負的數據業務，對于習慣于傳統的模擬電視安裝維修的廣電人來說，是一個以前沒有涉及過的全新領域。對我本人來說，雖然在校時自學了計算機和網絡方面的知識，但對廣播電視網絡傳輸這一領域還是知之甚少，深感受技術發展的迅速和自身專業知識的不足。

　　一年來，通過上網翻閱廣播電視專業期刊訂購有關技術書籍等方式加強了對網絡技術通信技術方面知識的學習，并做好讀書筆記和歸納整理，對現代廣播技術有了一個更深的了解和認識。同時，積極加強管理知識的學習，對現代企業的制度規則運營管理市場開拓及相關經濟知識有了一定的涉獵。此外，加強了對分管理部門員工的培訓學習，安排技術開發部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術培訓班。并利用會開的機會組織學習了市場經濟計算機網絡HFC網絡等相關技術知識。現在，上網了解信息和技術資料成了大家的日常工作之一，部門員工的學習緊迫感和積極性有了較大提高。

　　二、狠抓了前端機房的管理和設備維護，確保了節目的正常播出

　　1、由于上了可尋址加解擾收費系統，機房設備有了較大增加，出故障的機會也相應加大。通過完善電源凈化系統安裝備用空調加強設備信號監控等手段，對出問題的設備進行了及時的更換維護。

　　2、按照上級有關要求，增加了中央新聞頻道等六套節目，為收視費15元每月政策的執行提供了技術保證。

　　3、積極配合局播出部開展工作，確保無人為破壞非法信號插播等安全事故的發生。

　　4、去年年底亞洲二號衛星事故發生后，及時在網上查閱了最新的信號節目參數，在第一時間恢復了江西臺等衛星節目的信號，并通過局稽 查隊人員將新的信號參數傳達到了各鎮村廣電站及合法個人地面衛星接收設施用戶。

　　三、狠抓了增值業務的開發

　　1、開通了縣分公司的2M互聯網端口，使廣電人用上了自己的互聯網，并設立了分公司的簡易網站。

　　2、開發了縣政府大樓的互聯網小區。發展了縣長辦政府辦政協外經局發改局文化局等大樓內辦公的單位互聯網用戶11戶，取得了一定的經濟效益和宣傳效果。

　　3、通過廣泛的宣傳，為今后開展cablemoden業務營造了良好的社會氛圍，并樹立了江西廣電網絡作為一個茁壯成為的高科技企業的良好形象。

　　4、開通了數字電視業務并積極進行了宣傳推廣，使數字電視引起了廣大用戶的強烈關注和濃厚興趣，為數字電視業務在我縣的順利推廣打下了扎實的基礎，數字電視1月開展以來，不到兩個月的時間里已發展用戶270多戶。

　　5、配合省公司工程人員做好了電視電話會議室的裝修工作，加強了管理人員的技術學習培訓，保證了此項業務的順利開展，樹立了江西廣電網絡的新形象。

　　6、加快公司信息化建設，加強對相關電腦操作人員的技術學習。公司目前擁有電腦7臺，有線電視用戶資料管理可尋址系統數字電視用戶管理系統SMS等業務軟件操作規范，員工的電腦操作應用水平有了初步提高，自動化網絡辦公粗具稚形。

　　7、加強了與省公司的聯系溝通協調，及時了解省公司有關政策信息，咨詢解決工作中出現的各種技術問題，使員工的水平得到了進一步增強和提高。

　　四、當好了總經理的參謀助手，做好了相關協調工作

　　積極為公司的經營管理業務發展出謀劃策，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。由于身兼廣電局分管安全播出的副局長，積極參與協調與廣電局的相關關系，確保了工作的正常有序開展。

　　五、不足之處

　　1、技術管理知識有待進一步強化，市場開拓渠道還需進一步拓寬。

　　2、技術部技術力量薄弱，專業人員較少，不利于今后數據業務的深入開展。

　　3、市場開拓意識競爭意識淡薄，服務意識不強，離現代企業對員工的基本要求有一定差距。

　　以上是本人一年來所做工作的簡要匯報，不足之處，請省公司各位領導批評指正，以求今后的工作有更大進步。

總經理述職報告 篇26

　　一、各項指標完成情況

　　截止到月，累積完成財務運營收入，3月份發展農校128戶,5月份發展海陽館3G100戶,維系與發展衛生系統300戶,維系與發展教育系統800戶,維系與發展鄉政府700戶,強化渠道管理新建村代辦20個。

　　二、工作學習情況

　　一是抓自身政治理論學習

　　為了進一步提高政治敏銳力，政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，我先后學習了黨的十八大精神和《社會主義文化建設》等課程，增強了自己的黨性修養，理論水平也有了一定程度的提高。

　　二是加強企業管理和業務知識的學習

　　一年來，通過上網、翻閱廣播電視專業期刊、訂購有關技術書籍等方式加強了對網絡技術、通信技術方面知識的學習，并做好讀書筆記和歸納整理，對現代通信技術有了一個更深的了解和認識，進一步豐富了自已的知識面，增強了管理好公司的信心。

　　三是注重抓好班子和隊伍的學習

　　在公司，我始終強調學習的重要性，要求全體干部職工做學習型的勞動者，活到老，學到老，不斷提高隊伍的理論水平和勞動技能，整個隊伍的學習風氣比較濃厚。

　　回顧和總結半年的工作，自感還存在以下不足之處。一是理論聯系實際不夠，學習業務的主動性不夠。二是工作缺乏創新，還存在著創新解難的力度還不夠大，推進工作的措施還不夠實，對員工教育培訓工作的思路有待于更新，整體推進的合力還不夠強等問題；三是在工作作風上還不夠深入。四是學習理論的廣度和深度有所欠缺。我雖然制定了學習制度和學習計劃，利用空閑時間記學習筆記和寫學習心得，但由于工作忙，有時便產生了以干代學的思想，放松了學習，沒有學深學透。

　　三、今后努力方向

　　在今后的工作中要按照科學發展觀的要求努力克服存在的問題和不足，落實整改措施，做到科學發展：

　　一要勤奮學習，提高思想認識

　　科學發展觀重在科學，科學發展是踐行科學發展觀的重要體現。作為公司領導干部，必須首先學好科學發展觀理論，吃透其精神實質，以便更好地把握、理解黨和國家的`大政方針及經濟建設發展的新思路、新戰略。勤奮學習是貫徹落實科學發展觀，提高本領，做好工作的前提。要牢固樹立終身學習的理念，把學習作為一種政治責任，一種精神追求，一種思想境界，帶頭學習先進理論和科學知識，弘揚良好學風，提高思維層次。

　　二要提高素質，努力工作

　　要做到持續發展，就要有高素質的領導班子，我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質，認真努力工作，做好新時期自己分管的各項工作。

總經理述職報告 篇27

　　今年就這樣過去的，20xx年又即將來臨，在這辭舊迎新之際，為了更好的從事安保工作，現在，就過去的工作做下總結：

　　一、治安防范工作

　　1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序;

　　2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定;

　　3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓練,還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患;

　　4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內線電話及可視對講和業主核實來訪情況。

　　5、針對一些業主的朋友、親屬通過業主鉆空子到小區內進行推銷的現象，在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序;

　　6、加強對可疑對象的監控，除通過閉路電子監控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;

　　7、全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確保現場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。

　　二、消防管理工作

　　對新入職員工進行消防常識技能培訓，有效保障了小區的利益和安全。

　　三、車場管理工

　　1、認真執行停車場管理規定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。

　　2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的.車輛嚴禁進場;

　　3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品;

　　4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協調和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

　　四、員工培訓工作

　　一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在15年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進行了訓練，通過訓練有效地提高了員工的整體素質，隊伍形象有了較大的改變。

　　在新的一年里，我們安保隊將會更加努力，團結進取，逐項落實好XX年度計劃，使安保工作做得更加的扎實。

總經理述職報告 篇28

　　一、基本情況

　　今年主要工程項目：s225線rd-3標、西環路北標段、縣城海花橋、縣城市政道路路面養護，危橋改造等項目工程的施工任務，完成總產值一個多億。

　　全公司共設四個項目部，五個橋梁施工分隊，三個路基施工分隊，一個瀝青路面施工分隊，一個道路養護分隊，一個瀝青拌和場。公司設安全科，每個分隊配一名專職安全員。全公司有安全a、b、c證書人員52人，安全特種作業操作證持證人員共55人。施工高峰季節施工人員近400人。

　　二、主要措施和做法

　　1、認真制定安全生產計劃。

　　在今年年初公司領導結合工程實際情況，針對本單位施工人員流動分散、野外作業、施工點多面廣、機械設備多、工種多、危險性大等特點，首先制定了公司xx年度安全生產管理目標，圍繞全年安全生產管理目標，制定了詳細具體的安全工作計劃、安全措施。

　　2、施行安全管理目標。

　　公司建立了安全組織領導機構，成立了安全生產領導組。并成立了安全生產辦公室，設專職安全員一名，負責公司安全生產的管理工作。各項目經理部、施工分隊以及施工班組均建立了相應的安全生產領導小組，并制定了各項安全管理措施。形成一把手親自抓，分管領導、專職安全員具體抓的格局，形成一級抓一級，一級保一級，一級對一級逐級負責的安全生產目標管理體系和管理網絡。

　　3、落實“安全第一”

　　“誰主管誰負責”和“項目負責制”責任制，在年初公司與各項目經理部、施工分隊，項目經理部與施工分隊分別簽訂了xx年安全生產目標責任狀，把安全指標分解到各施工點，落實分解到人頭。落實了各級安全責任制和事故責任追查制。

　　4、簽訂安全生產責任書。

　　安全辦與全體汽車駕駛人員簽訂了汽車安全行駛目標責任書，與機械操作手簽訂了機械駕駛保養責任狀。

　　5、堅持了經常性的安全教育和考核工作。

　　為了提高職工隊伍素質，公司在3~10月份組織了兩期特種機械操作人員培訓班。全公司目前共有55名操作手通過了考試，拿到了特種機械作業操作證。

　　6、加大安全生產考核力度。

　　今年1—12月份以來，公司安全辦對各施工分隊及各施工作業點每月都組織一到兩次安全生產檢查，6月8日及8月12日由徐總經理親自組織了兩次安全生產大檢查，并對檢查情況進行了通報

　　7、扎實開展安全生產系列活動。

　　六月份、七月份開展“安全生產月”“夏季安全生產百日競賽”作為今年安全工作的重點。分別到各工地多次召開了會議，組織全體職工進行分析排查本公司、本分隊、本班組有哪些事故隱患及危險點、危險部位。根據事故發生的頻率，所造成的損失和影響的大小，逐一進行科學、準確、合理的評估、確認和分類，劃分出各類危險點的等級，針對危險點及危險部位逐個制定措施，制定預防對策，明確責任人，加強控制，分級進行監控，分級進行管理，并采用圖表的形式展示在作業現場，在圖表中明確危險源點名稱、地點、部位、監控部門、責任人、監控方法與要求，同時規定各級責任部門責任人到監控點巡查的次數。

　　8、開展了省重點工程創建“平安工地”活動。

　　通過創建省平安工地活動，促使了工程質量的提高、安全管理更規范、文明施工得到新的提升。該活動由省質檢站發起，我公司作為創建平安工地的試點單位，經過s225線項目部人員的共同努力，其考核內容有十二大項，計350條小項，經專家考評驗收基本達標。按省要求凡今后此活動不達標不可參加省重點工程投標。

　　三、存在問題和今后建議

　　一年來，通過公司全體干部職工的共同努力，做了大量的實際工作，安全工作取得了比較好的效果，全年安全無事故。但兄弟單位尤其和先進單位相比，我們無論是安全的軟件上還是硬件還存在一定的差距，主要表現在以下幾個方面：

　　1、在各項制度的建立與實際管理操作上，有個別施工分隊還存在或多或少的“三重三輕”現象；

　　2、施工現場安全管理不到位，存在著僥幸心理。例如危橋改造施工中，由于受場地限制，作業現場與交通道路界線不清。安全標志標牌設置不規范，管理不到位，被盜后不能及時重新設置。個別分隊現場有些零亂，存在著事故隱患；

　　3、由于今年工程任務緊，，工程量大，機械設備利用率高，機械維修保養有時不及時，存在著帶病作業的現象，比如不及時換機油及空氣慮芯器、制動不靈等。特別是攤鋪分隊工程任務緊，工程量大，機械維修保養不及時，安全意識不夠，安全檢查不到位；

　　4、安全臺帳記錄不到位、安全活動不夠正常；

　　5、安全勞動保護用品使用不到位。

　　通過回顧總結，我們應看到自身存在的不足之處，在今后的施工中，應一如既往重視安全生產工作，進一步加強安全管理，進一步完善安全管理制度，進一步加強獎罰力度，向先進單位學習使我單位的安全管理水平更上一個新的臺階。

總經理述職報告 篇29

　　一、加強學習，完善自我，努力提高自身的政治業務素質

　　1、加強學習，提高素質，自覺維護了班子的團結。

　　作為一名領導干部，工作之余，我自覺加強自身的政治理論學習，不斷提高自身的政治理論素養，我能著重在掌握理論的科學體系上下功夫，在掌握基本原則及精神實質上下功夫，特別是在學習“三個代表”重要思想過程中，我注意圍繞主題，把握靈魂，掌握精髓，不斷加深自己對執政、社會主義建設、人類社會發展規律的認識，提高科學判斷形勢的能力，駕馭局面的能力，分析解決實際問題的能力。工作中，做為一名副職，我注意擺正自己的位置，顧大局，識大體，始終堅持以大局為重，不講名譽地位，不計個人得失，注意處理好自己與正職與其他班子成員之間的關系，做到不越權、不越位，切實履行自己的職責，努力完成分管的工作，并經常進行換位思考，為一把手分憂，積極配合其他班子成員開展工作，自覺維護了班子的團結。

　　2、組織科研攻關，不斷提高生產效益。

　　在提高自身素質的同時，我更注重園林專業知識的積累，不斷更新充實自己的專業理論。經過長期不斷的學習與探索，理論與實踐相結合，逐漸具備了承擔研究重要課題的能力，并能夠解決本專業領域內的關鍵性技術難題，主持完成了《宿根花卉引種栽培與推廣應用研究》，使理論真正的結合實踐，推廣面積達萬畝，并榮獲省建設廳科研成果三等獎；不僅如此，在主持完成的花卉生產技術工作中，引進新品種50多種，采用新的技術，累計組織生產繁育苗木19萬余株，花卉90萬余盆。諸如此類，刻苦鉆研業務，學以致用，有多篇論文，分別發表在《中國森林病蟲》、《花木盆景》及全國園林植保論文集，并在國家、盛市級專業學術會議宣讀交流，獲獎二十多個。

　　3、加強技術推廣，努力提高園林生產的科技含量

　　一是開展技術指導，重點指導花圃班技術人員做好種子、種球的采收、培育、養護，指導技術人員對花卉、苗木進行病蟲害防治及預防工作，做到治早、治小，避免造成人、財、物的浪費；二是開展園林科研，搞好技術推廣，先后開展了綠化樹種梓樹、烏桕栽培的推廣應用的研究、球根花卉引種與推廣應用的研究、園林植物信息管理系統——園林形態特征及病蟲害防治等三項科研課題的研究，并組織開展了形式多樣的職工技術培訓和技術比武，通過工作實際，增強了新技術、新經驗推廣及應用。

　　二、加強制度建設，建立科學的管理機制

　　公共游園是我市的休閑娛樂場所，同時也是我市的窗口行業。因此，如何提高園林綠化和管理水平，綠化美化我市的市容市貌，向社會展示良好的“窗口”形象，是擺在我們面前的新課題。面對這一新課題，在班子其他成員的協助下，提出了制度化管理的思路，逐步形成了靠制度管人理事的工作機制，保證了游園建設的順利進行。

　　1、強化目標責任制，全面推行目標管理。

　　長期以來，職工養成了一種行業優越感，沒有競爭意識、憂患意識、服務意識、缺乏緊迫感和危機感，針對這種現象，我在生產管理上，全面推行目標責任制，實行了每月以書面的形式下達生產計劃和生產技術管理通報，將生產任務目標到班、組，責任到人，遇有緊急任務，如綠地施工、花展布置等階段性生產任務，及時調整，調配生產計劃和人員，將各生產任務量化、細化，同時嚴抓勞動紀律和生產管理考核，明確生產任務和獎懲辦法，獎勵先進，鞭策后進，從而極大的增強了職工的責任心和事業心。

　　2、嚴格生產考核，確保生產任務落實到位。

　　隨著城市框架的不斷拉大，綠地面積不斷增加，生產管理任務越來越重，人均管養的綠地已由94年的人均3畝，到現在的人均八—十畝左右，為了使生產管理真正步入規范化、科學化的管理軌道，促進游園的發展，充分發揮園林綠化效益，我根據季節的'不同，調整工作重點，做到重點地段重點管理，把驗收考核作為生產管理的一項主要內容和生產職能部門的一項重要職責。同時，為保證各項制度的落實，我又先后補充制定了《生產管理班班長考核標準》、《生產科管理人員考核標準》等一系列標準、辦法和制度，針對管理可能出現的問題和漏洞都作了詳盡的處理規定來加大考核力度，提高生產質量和管理水平。工作中，我們加大考核力度，把每月兩次的定期考核與兩次以上不定期作為一項工作制度固定下來，嚴格按照園容衛生、植物材料養護、修剪整形、病蟲害防治、建筑小品、游園設施維修、看護及園容的景觀效果等九大質量標準制定的分項量化指標，進行逐項打分評定、驗收考核；根據不同季節、不同時期所制定下達的生產任務、管理重點，對植物材料的修剪整形、特別是大型苗木的起挖栽植、盆花養植、病蟲害防治等有側重地進行重點或單項考核，并記入職工技術考核檔案；在考核中，帶領生產科堅持做到嚴格、認真、合理、公正、公開，真正起到了以考促管的作用。

　　3、精心組織，

　　4、嚴格管理，

　　5、樹立公共游園良好窗口形象

　　在我任副主任以來，能做到帶領全站職工緊緊圍繞我市園林綠化水平和“三綠”指標的提高，堅持做到綠化前進行認真的規劃、精心的準備，綠化中依照整體規劃嚴格把好對材料的配植、苗木的栽培、養護和對綠地的修整等環節，做到精心布置、精心施工、精心養護，力求體現綠化的質量和水平，突出環境的特點和綠化風格。截止目前，不僅以較高的質量完成新辟綠地、新建游園的建設，還對原有游園、綠地進行補植、調配和綠化改造。為廣大居民提供了多處集休息、娛樂、健身、游覽場所。

　　四、狠抓生產、勇于奉獻，全面推動“一申四創”的順利進行

　　“一申四創”的確立，使園林綠化成為了社會各界關注的“熱點”，媒體報道的“焦點”，通過公共游園這個“窗口”的展示，讓安陽了解園林，讓外界了解安陽，良好的形象已成為必然。因此，我以前所未有的毅力和干勁支持著“一申四創”的順利進行。

　　1、搞好市級工程，促進“一申四創”

　　近兩年是我站建站以來工作任務最重、勞動強度最大的兩年，班子成員團結協作，在帶領干部、職工，圓滿完成各項市級任務的時候，作為主管領導，我首先能做到率先垂范和職工奮戰在第一線，在對殷墟、王陵區、匯芳園、溢華園等地進行綠化栽植工作中，一絲不茍，精心組織，嚴把質量關。例如：在組織完成的溢華園綠化工程中，任務大、氣溫高、時間緊、質量要求高(屬市委綠化工程)，其綠化質量的好壞，水平的高低，不僅代表園林部門的綠化水平，更直接代表著我市的綠化水平，在綠化栽植過程中是時值炎熱的夏季，氣溫高達37℃，我們仍以高于精品工程、重點工程的標準來要求，從場地清理、回填土方、平整土地以及綠化工程中的挖坑、起土球、運輸、栽植、澆水等每一道工序我都嚴格監督按照操作程序進行，做到精益求精。現在的溢華園綠草如茵，管理精細，一派生機盎然的園林景象。溢華園任務的圓滿完成受到了上級領導的一致好評，為游園站，為園林處爭得了榮譽，為我市的“一申四創”做出了貢獻。

　　2、搞好鮮花工程，扮靚古都安陽

　　按照園林處“鮮花工程”的安排要求，組織對花壇、花帶、進行彩化，為確保花壇鮮花常開不敗，圖案新穎，對每次換花的時間、方案設計、所需鮮花品種、顏色搭配、抗廢氣品種，年初進行研究制定，確定換花時間和次數，并對每一個方案進行認真研究，做到三季有花、四季觀葉、常換常新的感覺。用高質量的盆花擺放出設計新穎的圖案，極大的豐富了街景與園內景觀，為節日增添了喜慶氣氛，受到了市民的好評。

　　3、強化溫室、苗圃管理，提供充足的苗源

　　溫室擔負著為全站提供全年生產所需花卉的繁重任務，為此，我必須做到組織人員嚴把花卉和苗木生產培養的各個環節，從播種、繁殖、倒盆、施肥到病蟲害防治等方面，采用多種技術，精細組織生產，控制花期，以確保節日用花的需求，每年都培育盆花12萬余盆株。并在20xx年國慶花展培育中，獲市城管局授予“國慶花展花卉品種獎”和“國慶花展花卉培育獎”兩項殊榮。并多次獲國慶花展一等獎。