[集合]店長的述職報告（精選3篇）

[集合]店長的述職報告 篇1

　　各位領導、各位同事：

　　自今年十一月份被聘用為店長助理以來，工作中我嚴于律己、嚴格管理，在公司領導和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經營理念，主動做好效勞、管理、協調等職能工作，使公司生產和質量安全工作漸漸步入正軌。現將詳細工作情況匯報如下：

　　　　一、主要工作完成情況

　　公司生產和質量安全工作繁雜，從接手生產部和質量工作至今首先從生產部和質量履行工作職責入手，以身作則，嚴格內部管理。詳細工作情況如下：

　　1、生產部和質量工作進行了詳細分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結全都，高效運作的氣氛。

　　（1）、依據每個人的特點、專長、工作力量與水平，細化了每個人的職責和任務，充足發揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責和責任，對每個工作要點都指定專人負責，做到事事有人管，人人有專責，從而使生產部和質量的各項工作都有了質和量的提高。

　　（2）、從十一月份接手公司生產和質量安全起堅持周三召開部門會議，傳達公司例會精神及生產部和質量周工作布置，進行工作研討，了解看法及建議、解決工作難點。

　　（3）、組織本部門員工每天利用晨會非常鐘傳達學習公司制度及相關學問，使員工詳盡把握本公司制度與相關學問，從而保證監督檢查過程中做到有理有據。

　　2、公司人才聘請及人才調配，并對公司員工進行業務培訓。

　　（1）、按時把握各部門的人才需求，采納“按需定量、嚴格要求”的方法引進人才，從十二月份起開頭聘請人員，至今面試者共計13人，其中錄用5人，全部進入生產部、2人待通知。

　　（2）、為提高公司員工的工作主動性，組織全體員工于十一月15日進行了技能考試以此作為工資考核的依據之一，對部分技能較差的.員工進行在崗培訓，利用傳、幫、帶的方法使員工技能快速提高。

　　3、草擬相應的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。

　　從十一月份起至今，質量部草擬了質量管理方法、生產部草擬了績效考核制度、獎金管理補充方法、部門工作職責制度、會議管理制度等共4部管理制度，質量管理方法、績效考核制度、獎金管理補充方法、部門工作職責等制度上墻。

　　4、維護公司工作環境，強化安全工作。

　　嚴格監督、檢查生產車間環境衛生，定期全面清掃，保證工作環境清潔。每天上下班巡察水、電，氣、門窗等設備，對顯現的問題按時解決，以保證生產車間安全。

　　　　二、自身建設方面

　　作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起著至關重要的作用，所以工作中我不斷強化學習，不斷提高自己的管理水平，文化專業學問和業務力量，不斷改進自身工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。

　　上述工作我只是摘其重點進行了匯報，不行防止有很多疏漏，還有很多不盡事宜，請領導及同事多提珍貴看法，假如說取得些許成果，也是在公司領導關懷下，各部門支持以及生產部和質量部全體成員共同努力工作的成果。

　　　　三、工作中存在的問題

　　1、協調平衡工作不抱負，有些事情協調的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質量。

　　2、文件質量有待提高，核搞、校稿不嚴，草擬的制度不夠嚴謹。

　　3、詳情問題處理不到位，應強化改進。

　　　　四、下步工作目標

　　1、總結經驗，進一步明確公司生產和質量安全工作的指導思想，緊緊圍繞公司的經營理念，堅固樹立效勞思想，為公司各部門做好效勞工作。

　　2、結合實際，提高生產部和質量的整體工作水平，以效勞、指導、求實、高效為原則。嚴格執行公司各項規章制度，做好生產、質量、安全等工作的管理。

　　3、努力提高溝通與協調工作，深入領悟領導思想，進一步做好監督、檢查公司各項決議、確定、指示的落實與執行情況。

　　4、做好領導交辦的各項事宜，按領導要求按時處理好突發大事。

　　以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領導、同事們提出珍貴看法，感謝大家!

[集合]店長的述職報告 篇2

　　我于20xx年10月來到樂客便利4號店工作，在20xx年2月中旬擔任樂客37店實習店長。

　　自從擔任實習店長以來，我努力將努力公司培訓時所學的各種技能和以前老店長教我的各種知識運用到實際管理中，從今年2月至6月的4個多月以來，37號店的營業額已經從最初的每天600元左右上升至每天千元左右，雙休日的營業額更是可以達到1200元，完成了公司下達的銷售任務。現將我任實習店長以來的各項工作匯報如下：

　　一、在最短的時間讓雇主成長。

　　剛來37店的時候，由于臨近年關，開店前夕沒有員工老管理人員分配過來，所招的都是新思維員工。面對這個問題，劉經理告訴我："老挑剔員工雖然熟悉各項操作和業務，可以馬上上任，但是新員工就像鏈珠，可以由你來培養，等他們成熟后，和店長的配合也是最好的，你可以把他們培養可取成最適合的人才。"

　　所以在安家的前一天，我讓員工停下手頭工作，專門用兩個小時介紹介紹連鎖便利店的各種知識，強調本公司的工作紀律和一些員工守則，并且在最開始的十天里，我一個人跟著兩班員工，手把手教他們收銀和理貨的各種注意事項，并及時糾正他們的錯誤，讓他們在最短的時間里成長起來，并以求做到準確無誤。

　　二、合理調整商品結構。

　　由于37店是接收的原金谷公司的商品，在商品的.結構上存在很大的的環境問題，洗化用品繁雜，且量比較大，香煙單品較少，包裝食品類以裝飾品居多，而顧客常用的東西卻沒有，面對這個問題，我積極調整貨架，根據門店供應庫存向配送中心臨時要貨，并向各家供貨商打電話催要商品。由于開店初期已經是臘月底，在部分若干供貨商不能及時送貨的情況下，我根據其他店的商品庫存積極調撥，并利用農村居民趕集的時間動員員工在"趕集日"上通班，以求盡快處理無除舊內部信息和臨期性商品，還記錄將顧客經常問到的商品做了記錄，并根據記錄補貨。經過將近兩個月的調整，37店的必需商品結構已經基本可以滿足附近居民的需要。

　　三、強化服務意識，提升店面形象。

　　便利店顧客經營性質決定了它所面對的的群體主要是周圍居民和單位。由于37店地處市郊，附近居民對商品的售價旁比較敏感，購物時則特別看重商品的性價比，往往在同類商品中反復挑揀，并且對購物袋收費的規定難以接受。針對這些現象，我反復對員工強調不可以對任何顧客有任何負面，要站在每一群顧客的角度來思考問題，針對顧客提出的提出問題要耐心解答，同時對顧客介紹在樂客購物的優勢，比如商品質量、服務質量、會員制度、刷卡服務等。并且對店內共的貨架櫥柜分配到人，嚴格要求員工每個商品的質量和保質期，讓顧客購物時沒有后顧之憂。通過一段時間的努力，使很多附近的顧客對樂客便利店的印象有了很大的提升，店里的回頭客較為明顯增多，客運量和客單價都有提高。

　　四、目前店內存在的一些環境問題。

　　第一，快訊活動時效果不明顯，宣傳力度有待加強。

　　第二，在商品變價時，員工不能做到及時更換價簽，導致有的顧客在購物時與收銀員發生爭執。

　　第三，員工對信息欄的關注程度不夠。

　　針對問題，我一定以身作則，在快訊時帶領高管做好宣傳工作，提高快訊時期的效果，強調收銀員每天關注商品變價，在下班時間重制求助關注訊息欄的更新情況。

　　作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大事件，多年來的工作經驗和教訓，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有優良知識的專業知識做后盾；三是極佳要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時片面將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的哲學思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之正式成為一個團結的集體 。

　　3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的其他工作更具針對性，從而避免盡量避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要啟程從公司目前整體利益出發。

　　5、產品與服務靠周到而細致的服務去吸引營業員。發揮所有員工的普遍性主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。營業員為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司目前創作更多盈利能力的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，作好每天的清潔工作，為顧客營造一個便利店舒心的購物環境；

　　其次，積極主動的為顧客相關服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作中、上下級之間的教育工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的風險問題，并以積極推動的態度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向統計數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能共同組成過去。我將以更精湛熟練的業務治理銀行業務好我們華東店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的機巧，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是根基抓好基礎工作的管理；

　　2、細脂加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

　　3、樹立對公司目前高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面生產能力提高經濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門、各兄弟公司的團結合作協作，創造最良好、無間的工作環境，填入不和諧的音符，發揮雇主最大的工作熱情，逐步成為一個最變成優秀的團隊。

　　新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結束，還是開始？ 這不重要。 重要的是：舊的一年，我經歷了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。 夢若在，希望就在。

[集合]店長的述職報告 篇3

　　通過今年來不斷與公司銷售—管理—模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品鐘愛知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

　　1、了解工作流程

　　初次面對這項組織工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都只不過在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的所研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的無意識是什么，和誰有其他工作上的聯系，聯系的內容是什么，面對這接二連三的疑問，我就把自己的工作流程用列表的把它羅列出來。

　　2、注重細節

　　經過一段時間的工作后，基本流程已熟悉，但是隨之而來的小弊病也就亂象多了，比如說在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家新婦公司的款，就行了遇到問題就要學會用自己的思維出去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現的情況了解清楚，再是根據問題破題去找一個好的逐步解決方法。

　　于是，我就在qq群里連續發了幾天的函件、（連續幾天發的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網）、通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利于經銷商更能清楚，明了，簡單，易懂的看清楚我所要達到的目的、后來又考慮到不是所有上網的商家都上網，于是在出現同類問題時我都要警示特別的提醒他們要注意哪些問題。

　　任何東西的改進都是在原有基礎上進行的，在開始的時候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發現有有些不便而后之處，我根據自己對教育工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

　　每當訂單太多時，我必須要保持清醒的意念，因為之前有由于訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節，找出原因，進行改正。

　　在這項工作中，有很多東西需要自己去發現，去不斷的發現與改變。

　　3、溝通技巧

　　溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術，從心理學的角度或者說，站在對方基本原理的角度出去思考問題，可能會知會意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的出發點，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅、經過一段時間我發現了自己這方面的欠缺不足，既然發現了自己不足，就要找到方法進行糾正。

　　語氣，在溝通時是一個很重要的環節、面帶著微笑去和別人溝通，陽光別人也可以感受到你的.微笑與陽光。

　　4、善于傾聽

　　應學會發聲是一個人所必須具備的素質，在生活工作中，我們往往忽略了這個環節、但后來經過提醒與反思，我注意到了這些諸多方面各方面的不足、在魅族工作的這段時間，我學到了很多的東西，可以反問在思想觀念上也有一個的改變

　　客觀上上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

　　1）銷售組織工作最批發基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒法做好。沒用能及時的了解貴賓不來的原因。致使銷售量也不是太理想。

　　2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在困惑價位提升，沒能說出產品的收藏價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

　　3）工作每天/每月沒有一個明確的目標和的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作身處放任自流的科研工作狀態，從而引發銷售工作沒有在工作中一個統一的管理，工作時間沒合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4）對店面要求也不規范，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作布季不會不強，就這些問題都是下一步需要盡快改進的。

　　5）因為個人夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的高度關注庫存銷量。22店從5.1開業——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求進一步提高不斷提高男褲比例，既使這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是戈夏了女褲卻在一直下降，這是自己不關注高度關注鋼廠銷售導致的，現在就開始改進這一系列的結構性問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提殷切期望。

　　對下一階段的工作，還面臨挑戰，我會越來越嚴格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步！！