葡萄酒銷售述職報告（精選3篇）

葡萄酒銷售述職報告 篇1

　　一、工作職責：

　　1、負責轄區內產品的銷售推廣工作。

　　2、負責轄區內經銷商的開發和管理及分銷網絡的建設。

　　3、負責完成營銷部下達的各項工作任務。

　　4、協助經銷商的分銷商建設和各類終端建設工作。

　　5、建立轄區完整的經銷商、分銷商、終端客戶檔案。

　　6、負責轄區風產品的質量投訴和相關部門的公關協調。

　　7、負責本區域銷售費用的使用和控制。

　　8、負責區域內下屬分支機構的組建工作。

　　二、工作要點：

　　1、迅速開發各空白區域經銷客戶。制定各區域銷售任務。

　　2、下屬區域經理、區域主管責任區劃分和人員確定。

　　3、指導、監督、考核、管理各區域經理、區域主管銷售工作。

　　4、策劃市場啟動方案、促銷方案并對費用進行控制。

　　5、根據不同市場實況，使用不同的營銷手段增加產品銷量。

　　6、在省區中確定并打造樣板市場，為樹立品牌形象做基礎。

　　7、每月對銷售和費用情況匯總分析。

　　三、工作規范：

　　1、完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象。

　　2、接受公司的客觀調控，完成公司營銷部下達的各項工作任務。

　　3、及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向上級匯報。

　　4、每月組織人員填寫終端客戶檔案、分銷網絡檔案，存檔月底上報營銷部。

　　5、每周六召開轄區一次電話工作會議。

　　6、每周六下午4點向上級匯報本周工作情況（每周工作情況報表、客戶銷售進度表）。并電話匯報。

　　7、每月28日前召開轄區銷售工作會議一次。

　　8、每月28日返回公司參加營銷部會議，提交市場動態調查表、月銷售統計和月費用統計表、月工作總結與計劃報告。

　　客戶經理、營銷代表和業務員相關工作

　　一、工作職責

　　1、負責轄區內產品的銷售推廣工作；

　　2、負責轄區內經銷商、分銷商的開發和管理；

　　3、負責完成營銷部和上級下達的各項任務指標；

　　4、負責轄區內產品質量投訴及相關部門的公關協調。

　　二、工作重點

　　1、制定區域內各經銷商的銷售任務；

　　2、協助經銷商建立完善的分銷網絡和各類終端網絡。

　　3、協助上級監控經銷商的促銷費用。

　　三、工作規范

　　1、完全遵守公司的規章制度，維護公司形象；

　　2、接受公司客觀調控，完成營銷部下達的工作任務；

　　3、每周六參加區域銷售會議，下午1點前必須向上級匯報本周工作（上報每周工作情況報表、客戶銷售進度表、或電話匯報具體情況）；

　　4、認真解決市場運作中的問題，有困難要迅速向上級匯報；

　　5、每月28日前向區域負責人上交月銷售匯總表、月工作總結與計劃報告；

　　6、每天記錄工作日記和每日工作報表，月末上交上級轉呈公司、以備核查。

　　銷售內勤、文員相關工作

　　一、工作職責：

　　1、負責客戶訂貨和生產下單相關事項。

　　2、負責為客戶發貨的車輛配送等物流事項。

　　3、思想匯報專題負責為客戶銷售訂單、促銷費用使用建立客戶業務檔案。

　　4、負責協助營銷部經理聯絡其下屬各項工作。

　　5、負責為各級業務人員建立個人工作檔案。

　　6、負責協助營銷部經理處理日常辦公事務。

　　7、負責配合營銷部負責人處理日常事務（包括維持營銷正常辦公制度）。

　　8、負責營銷部的各類統計工作。

　　二、工作要點：

　　1、發貨要準確、及時、安全。

　　2、聯絡客戶要主動，解決問題要耐心。

　　3、建立客戶檔案要憑證齊全，保證客戶報銷費用有根有據。

　　4、建立外部業務人員工作檔案要細致，便于考核。

　　5、客戶下單后，協調生產、物流部門，準確保證貨物發送和有效生產。

　　6、配合各部門工作要細致，統計工作要細心，當天工作當天完成。

　　三、工作規范：

　　1、執行公司制度，維護公司形象和利益。

　　2、接受公司的客觀調控，完成營銷部的各項工作任務。

　　3、及時解決工作中的問題，如有困難，及時上報營銷部。

　　4、每周六下午3點前將所有客戶每周銷售進度表、費用報表統計完，省區經理每周報表并分類報于營銷部。并參加營銷部每周工作會議。

　　5、每月29日前將客戶月銷售統計表、月銷售費用統計表、銷售人員行為考核報表，分別上報上級審核。并參加營銷部每月工作會議。

　　財務部人員與營銷部相關對接工作

　　1、協助營銷部內勤人員客戶訂單和款項確認。

　　2、參照公司制度核對銷售人員日常差旅費用。

　　3、按照公司制度及時發放工資、獎金。

　　4、為客戶建立銷售臺帳，并協助營銷部門核對。

　　5、為客戶建立費用臺帳，并協助營銷部門核對。

　　6、定期核對營銷部使用費用，及時向營銷部和總經理提出預警。

　　7、定期參加營銷工作會議，對涉及財務問題及時反饋。

　　8、加強日常工作協調、溝通，為營銷工作保駕護航。

　　行政人員工作職責

　　1、負責辦公室日常辦公制度維護、管理。

　　2、負責辦公室各部門辦公后勤保障工作。

　　3、負責對全體辦公人員（各部門）進行日常考勤。

　　4、在公司未建立人力資源部門之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理職責。

　　5、處理公司對外接待工作。

　　6、組織公司內部各項定期和不定期集體活動。

　　7、協助總經理處理行政外部事務。

　　8、按照公司行政管理制度處理其他相關事務。

　　月績考核和年度考核標準

　　營銷經理、省區經理和區域經理、區域主管業績考核

　　一、月績考核辦法

　　1、月績獎金考核：月績獎金=本月實際完成銷售額÷本月計劃銷售額×月獎基數

　　2、行為規范考核：違反一次扣除行為考核資金50%。

　　二、年終業績獎勵辦法：獎勵比例為5‰

　　1、銷售實績在銷售實數內的獎勵=實際銷售額÷銷售任務×5‰×實際銷售額

　　2、銷售實數超過銷售任務部分的獎勵=實際銷售額÷銷售任務×5‰×（實際銷售額—銷售任務）。

　　3、費用考核根據全年使用人員、促銷、管理、廣告等費用是否超標，

葡萄酒銷售述職報告 篇2

　　各位尊敬的領導、同事，

　　大家好我叫劉海燕，我是九洲的一名銷售人員，主要負責大廳的銷售，轉眼間來咱們九洲也快四個月了，到手機店，對我來說這是一個全新的領域，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的陌生，于是我對產品開始了解，現在就在我這幾個月的工作總結如下：

　　在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，知識銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的同時，如何讓自己的銷售技巧提高。

　　1.精神狀態的準備

　　在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的，有活力的，上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時間，總能挑選一款合適的手機。

　　2.身體的準備

　　我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我們強健的體魄，我們還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

　　3.專業知識的準備

　　在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不足，在顧客要什么樣的手機時，我不能把合適的產品拿給顧客，因為我不知道什么型號，在我手忙腳亂的時候，店長把手機拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我："你不懂，顧客就不會和你購買，因為你不能把合適他的產品提供給他。"所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

　　銷售看起來挺輕松，其實運用了很多的銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過程中，同樣注重產品知識在的學習，對產品的用途，性能，參數，基本要做到有問必答。

　　在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現熱河的差錯，這對我是必須要要求的。

　　希望九洲在新的一年，能夠將九洲的業績提高上去，九洲的未來更加的美好。

　　辦公室工作人員述職報告會計人員述職報告兩篇管理人員述職報告

葡萄酒銷售述職報告 篇3

　　斗轉星移，日月轉變，轉眼間我來到這個大家庭近一年時間了，在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業的女孩慢慢成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領導的悉心教導和關懷，及同事們的理解關心與幫助，對此我深表感謝，現在我已經成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領導們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認可和信任，對此我深受感動。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現來和大家分享我個人對導購這份職業的幾個觀點與技巧。

　　我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必須具備良好的職業態度，職業責任和職業義務，因為這體現了一個人對這份職業的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優秀的銷售人員。所以我把我的職業，當成我自己的事業去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業每個職位都能體現它該有的職業道德和相關特定技術，導購亦是如此。我做的合格了，做的優秀了，我就有該屬于我的職業榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經濟來源，是我們該承擔的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素質素養的一把無形量尺。

　　在銷售過程中，導購除了將服裝展示給客人，并加以說明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買興趣。推薦服裝可運用下列方法：

　　1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，導購本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。

　　2、適合于客人的推薦。對客人提示商品進行說明時，應根據客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向客人推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質、等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優點。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

　　接著就是重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，我認為是銷售中非常重要的一個環節。我總結出重點銷售有下列原則：

　　1、從4點上面著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。褲子最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這條褲子好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導購員做服裝銷售過程中，導購員除了將服裝展示給客人，還要根據客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購買欲。

　　最后是回答的技巧。回答的技巧主要是指針對顧客對某一商品提出的疑問，導購員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出“說服”的痕跡，這就要求導購員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。

　　1、掌握好迂回的技巧。對顧客提出的疑問，有時不便直接回答，特別是顧客對購買產生“異議”時，更不宜“針鋒相對”。此時采取迂回曲折的方法從側面進攻，可能會收到事半功倍的效果。

　　2、用變換句式的技巧。當顧客選擇某一商品認為價格太高時，導購員對這一問題有兩種回答方法：一種是“這種商品雖然價格稍高了一點，但質量很好”，另一種是“這種商品雖然質量好，但價格太高了。”這兩句話雖然只是前后順序顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。前一種說法會使顧客感到這件商品質量好，即使價格高也值得買。而后一種說法，則會使顧客感到這件商品不值那么多錢，買了不合算，因而會大大減弱購買欲望。根據上述兩種表述形式，可歸納成這樣兩個公式：a.缺點→優點＝優點，b.優點→缺點＝缺點。當向顧客推薦價錢高的商品時，一般應利用公式a。

　　3、用“兩多”、“兩少”的技巧。這種技巧是指回答顧客的`詢問時，多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。請求式的語言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對方意見的形式表達出來，使顧客感到親切，從而樂意接受；而命令式語言是以顧客必須服從為前提的，是強迫對方的一種行為。當顧客提出營業員無法答應的要求時，比如顧客要求退換褲子時，如果導購員直接了當地說“不行”，就會使顧客不愉快。但如果說“請您原諒……”用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當的要求，又不至于使顧客感到不愉快。肯定式是在肯定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，容易被顧客接受；否定式是在否定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，會使顧客產生一種被輕視的感覺，從而不愿意接受。例如，顧客問：“這種褲子是不是太貴了？”營業員回答：“是貴了一些，但與其它同類褲子相比，它多了兩項設計改革，是值得購買的。”這就是肯定式的回答。如果導購員對顧客的這一問題這樣回答：“一點也不貴，您就買吧。”這就是否定式的回答。這兩種不同回答方式會對顧客購買行為產生截然不同的效果。又如當顧客問：“這樣的衣服有紅色的嗎？”導購員回答道：“沒有。”這就是否定式。如果營業員換句話是：“是的，眼下只剩藍色和白色兩種，這兩種顏色都挺好看的，您穿起來一定很美。”這就換成了肯定式。藝術地使用肯定句式的回答方法，可給顧客以親切、可信的感覺。

　　4、根據顧客的表情回答顧客的詢問。這是指導購員一邊觀察顧客的反應，一邊回答顧客的詢問，從而了解顧客對商品的態度，以便確定自己的回答方式。如一位顧客向導購員征詢說：“我穿哪種花色好？”導購員手指一種對顧客說：“我覺得這種花色非常好看，您認為呢？”若顧客說：“不錯，的確很好看”，導購員就可以繼續介紹。假如導購員把樸素的花樣拿給顧客看，顧客看后便皺起眉頭，一言不發，導購員就應該明白顧客對此不滿意，應再拿一種鮮艷的花色給顧客看，否則必定影響顧客的購買情緒。

　　導購員對即將離開柜臺的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語，絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示，而是有著豐富的內在含義的。

　　1、關心性的送別技巧。這種送別技巧用于特殊顧客和粗心顧客。如，老年顧客言行遲緩，記憶力不強，導購員送別時要用既親切又關心的生活語言說：“大伯，請拿好，路上慢慢走！”這種送別語從詞語的選擇、語調的運用上就非常符合老年顧客的心理要求。當粗心的顧客選購完商品臨走時，導購員應該說：“先生（小姐），請把錢裝好，把東西拿好，再見！”這樣顧客會覺得導購員的提醒太及時了，從而產生感激之情。如果顧客是位殘疾人，自尊心又很強，導購員的送別語，應該象對待正常顧客一樣，語調少用拖音，以避免顧客誤解。

　　2、祝福性的送別技巧。當顧客選購完商品將要離開柜臺時，導購員用祝愿幸福、長壽、健康、美滿之類的語言送別顧客。

　　這些祝福性的送別語言具有很強的針對性。如未婚青年男女選購完結婚用品，在送別他們的時候，就應該說：“祝你們幸福！”或說：“祝你們生活美滿！”如果顧客選購商品是為了探望病人，導購員在送別顧客時就應該說：“祝您的親人早日康復！”或說“祝您的朋友早日恢復健康！”

　　3、囑咐性的送別語。這種送別語多用于兒童。如果兒童顧客要離開柜臺了，導購員的送別語是：“小朋友，把東西拿好——路上要看著點車啊！”或者說：“小同學，把錢揣好，別貪玩把東西弄丟了，先回家啊！”這種囑咐性的送別語，不僅能提醒兒童顧客在回家的路上注意交通安全和財物安全，更重要的是在他們幼小的心靈深處，打上了導購員優質服務和文明禮貌的烙印，培育他們的成長。

　　柜臺語言藝術技巧很多，導購員針對不同情況加以運用，不僅是禮貌待客的表示，更重要的是給顧客送去了交易后的愉快，為以后的服務奠定了基礎，從而為公司樹立良好的社會形象。

　　以上是我在工作中的小小心得，愿它能給各位帶來小小的提示。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到更好。