影城值班經理述職報告（通用3篇）

影城值班經理述職報告 篇1

　　我于 20xx 年 X 月 X 日進入公司工作，現在已有 1 個多年頭了。時光荏苒， 歲月如梭。在運營的崗位上結識了許多的伙伴，大家能在一起工作就是緣分，我 們彼此也非常珍惜這種緣分， 大家都在積極努力讓工作順利的開展下去，下面讓 我來對自己做一個總結。

　　一、主要工作

　　運營工作相對來說是比較繁瑣和復雜的。

　　在這里不但需要學習場務等基礎崗 位，還要學習票房和賣品等現金崗位，工作當中發生任何事情都是有可能的。這 就要求我們必須保持高度的注意力，稍微疏忽一下，就可能出現出錯票，找錯錢 等錯誤，還要面對各種各樣的顧客，每個顧客都是獨立的個體，但他們又都互相 聯系著，一個客訴處理不好，就可能影響到其他的顧客。

　　進入運營部后我主要負責場務工作， 場務相對票房和賣品來說就顯得更加的 瑣碎，因為他不想賣品和票房這樣的現金崗位，自己做好自己的事情就可以了， 場務 3D 廳進散場通常都需要 2 個以上員工來完成，這就需要更好去協調他們的 工作與分工， 當然在這一年里我們出現過各種各樣的錯誤，但我們沒有氣餒和放 棄， 我們不斷的尋找著原因與問題， 總是在第一時間就把問題及時的反饋與處理， 以減少影城的損失。在運營部白經理和部門同事的耐心指導下，較快地適應了公 司工作，逐步了解了部門職責，負責的場務工作的大致流程與要求。剩下的就是 需要靠自己在日后的工作中盡快熟悉業務，提高自己的工作效率。

　　二、入職——積極應對工作 我曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的 工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從新員工到職員的轉變，較快 適應了公司的工作環境。

　　在部門的工作中， 我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任 務。不懂的問題虛心向領導和同事學習請教，不斷提高充實自己，希望可以為公司的建設盡一份力。當然，也曾出現一些小差小錯，通過領導的指正，讓我學到 了更多，也讓我明白必須用更加嚴謹端正的心態去學習和工作。前事之鑒，后事 之師。

　　這些經歷讓我在不斷的反省和思考中逐漸變得成熟，在處理各種問題時考 慮得更加全面。在此，我要衷心地感謝公司給我一個學習和成長的機會，感謝領 導對我的入職指引和幫助，以及對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

　　三、自省——工作需要客觀“關懷” 工作真的沒有自己想當然認為的那么簡單。一份報表，只是簡單的數據，卻 需要用心去體會其含義和正確的計算方式。

　　它的背后牽涉到了管理費用的收取和 公司的產值，預示了公司新的發展前景。一份資料，雖然只是登記其來處去處， 但是卻是公司運營與管理必不可少的。

　　也曾少不更事和顧客發生過摩擦，但是通過領導對我耐心的指導，我漸漸的 學會一些應對難纏顧客的方法。

　　自己的工作還有很多的漏洞需要去彌補，并沒有想象當中的好，要建立自己 的目標，同時也要清楚自身的優勢與劣勢。我很贊同白巖松先生的話：人要體現 自己的價值，就必須具備自我的不可替代性。即必須要具備別人所不能的東西。

　　于是我開始思考，自己究竟具備什么？？ 四、時間——環境是催化劑自己需要努力自我提升。

　　一個人如果希望自己獲得認可，在工作中體現自己的不可替代性，那么就必 須要不斷提升自我能力，增創自我價值。也就必須具備至少某一項技能。

　　這是在運營的沃土上， 讓我逐漸認清了自己當前面臨的嚴峻形勢和亟待解決 的問題。然后從內心開始給自己一個定位，為了更好的工作，自己應該開始做點 什么。

　　即使只是一顆螺絲釘， 但是要正常高效的工作，也必須有大環境的協調運轉 做基礎，小部門的人力物力財力充沛、資源融洽共享，才能促進企業發展。一年以來在運營的工作過程中，讓我體會到了公司濃情厚重的企業文化，領 導親切樸實的人情關懷， 同事隨意大方的快樂相處，以及工作讓讓人心浮氣躁和 坦然若出的鮮明快樂。我逐漸喜歡上了這里，也因為喜歡，所以會讓我有更多完 善自我提高自我的動力。我希望，自己能為 獻出自己的光和熱。所以也自然 會一如既往的努力！ 運營員工： 20xx-X-X

影城值班經理述職報告 篇2

　　上半年工作總結及下半年工作計劃轉眼半年過去了，在 影城這半年的工作中，通過對各崗位的 學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒接觸 過影城運作的新手到現在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工 作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下 面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。

　　一、上半年工作簡單分析 “管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業業、愉快工作”是我 們大家的宗旨。

　　我們營運部是一個綜合部門， 結合場務、 賣品、 售票、 放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調度工作，充分利用人力資 源，保證良好的工作秩序和工作質量。

　　回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位 臵的區域優勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和 了解我們 影城。

　　1.在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供 理想、周到的專業服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及 時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解， 多推薦； 2.場務方面，場務人員要有規范的接待流程，做好每天的日報 表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多-1-巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀 態，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客； 3.賣品工作方面，了解產品，有一定的銷售能力，要注意個人 自身衛生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整 服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核 對庫存數量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信 賣品部銷售額也會日益上升，態度第一，顧客至上； 4.放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、 密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前 了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養要到位，更新片源。

　　二、工作心得

　　由于影城工作是以服務型為主的行業， 營運部是站在影城的第一 線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所 以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環境，我開始對服務工 作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力 和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在 影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累 的經驗很好地運用到以后的工作中去， 并通過實踐進一步提高、 升華。

　　三、下半年工作計劃

　　為了更好的迎合市場的變化和影城的發展， 結合上半年的工作情 況，我們營運部將從以下方面開展工作

　　1.努力提高自我學習能力，將學到的知識轉化為影響力、凝聚-2-力和號召力； 2.在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處； 3.多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發 現工作中的問題，消除隱患； 4.通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質，樹立 良好的影城形象。

　　四、自我總結

　　目前，我們 影城在 電影市場中的領先優勢比較穩固，與省 內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。

　　這得益于影城領導的正確決 策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我 們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足， 需要在 今后的日子里加以改進。

　　透視過去的六個月， 對我來說有很大的收獲， 成為 影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習 能力， 使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、 需要理解和包容、 需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經驗和方法 有許多不足。

　　在下半年的工作中， 我會更加努力學習， 在工作中總結、 在總結中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態度服務顧 客，用最佳的心態對待工作。

影城值班經理述職報告 篇3

　　現擔任xx有限公司生產部經理，兼管品控部、設備部、倉儲部、研發部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現在生產成本控制、產品質量控制、物流、人員效率等方面；實際工作中也存在不少的問題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人年終總結或述職報告。

　　一、成本控制

　　a、設立了專人進行成本核算，并結合以往公司的核算方法進行兩次大的改進；達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關人員的考核提供了依據。

　　b、要求相關人員每日查看成本狀況，做到心中有數，及時發現問題、及時改進；每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數額，促進全員的集體榮譽觀念和成本意識；在月度績效獎勵上附加成本因素，對成本偏離較大的情況進行全員考核；

　　c、明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數、目標明確；

　　d、月末公布成本情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執行情況；同時對相關人員執行嚴格的考核制度。

　　通過以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0.3.2%

　　符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產員工的成本意識均得到了加強和提高。

　　二、質量控制

　　a、通過召開會議及組織培訓提高員工的質量意識；

　　b、全年無重大惡性質量事故；

　　c、對質量問題及時處理并做通報，強化員工質量觀念；

　　d、考試工藝規范、操作規范；

　　e、完善部分生產記錄（投料記錄等）、發貨記錄等，使產品具備可追溯性；

　　f、加強監督檢查使得設備衛生、工器具衛生、生產現場衛生及員工個人衛生均有大幅度提高；同時也增強了員工衛生意識的自律性；

　　g、明確生產管理人員的質量考核指標，嚴格考核，使得各級管理人員重視生產過程的各個環節質量控制；

　　目前存在主要問題：

　　a、沒有系統的質量管理體系，需建立并運轉；

　　b、沒有穩定、優秀的品控隊伍，需建立人才培養、引進機制同時配套好的激勵措施，提高人員工作積極性和穩定性；

　　c、與質量管理相關的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉；

　　d、品控管理人員的培訓沒有完善的制度機制，需建立并實施；

　　e、需要明確品控員職責；

　　f、沒有完善的品控記錄，質量問題及質量事故記錄（發生過程、造成損失、發生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等）；

　　g、沒有完善的質量周報、月報、年報（匯總生產過程質量情況、原材料質量情況、產成品及市場反饋質量情況等）；

　　h、對員工的培訓需要再規范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果；

　　i、需針對研發部出的工藝規范、質量標準完善監督檢查標準、監督檢查方法及工具等規范；

　　三、效率管理

　　a、細化分工提高單位時間勞動效率；

　　b、完成并超越公司提出的生產一線員工平均工資達到XX元/月的目標，全年按每月工作26天計算平均工資達到XX元；

　　c、針對設備的生產能力定時定額，注重前后生產工序的配合銜接，使得生產過程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現象；

　　d、調整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得；

　　e、明確工作目標，采取適當的激勵措施提高員工的生產積極性；

　　目前存在主要問題：

　　a、生產前（尤其是新產品）的組織、準備工作不充分，使得現場比較亂且影響員工生產積極性；

　　b、對員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做適合自己的工作；

　　c、調崗隨意性大使員工茫然無所適從；

　　d、沒有有效的新設備、新工藝引進機制，不能大幅度降低員工勞動強度、減少工作時間且提高工作效率。