煙草述職報告

　　通過不斷地努力學(xué)習(xí)，我提高了自身的業(yè)務(wù)管理水平，組織協(xié)調(diào)能力，綜合分析能力、處理問題的能力和決策能力，適應(yīng)了行業(yè)不斷改革發(fā)展的新形勢。 

　　三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，各項工作均取得長足進(jìn)步 

　　無論在射陽分管業(yè)務(wù)工作，還是到濱海主持全面工作，我都堅持本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨，吃苦鉆研，開拓進(jìn)取，各項工作均取得優(yōu)異成績。 

　　在射陽工作期間，我著重抓好三項工作：一是優(yōu)化流程提升質(zhì)量。在省、市局（公司）統(tǒng)一部署下，按照“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的要求，堅持優(yōu)化資源配置，實行節(jié)約化經(jīng)營原則，打破常規(guī)實行“四員聯(lián)動”，提高了工作效率，降低了運營成本，網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量和對零售終端的控制力顯著提高。 

　　二是多措并舉推廣兩電。通過電視、報刊宣傳和客戶經(jīng)理、稽查人員上門宣傳，實施“電話訂貨、電子結(jié)算”，以年度換發(fā)證為契機，提高換發(fā)證門檻，射陽的電話訂貨率、電子結(jié)算率分別達(dá)到100%。 

　　三是強化服務(wù)凝聚客戶。為提高客戶依附度、滿意度和忠誠度，建立了一套客戶分類標(biāo)準(zhǔn)和誠信管理體系，改變緊俏煙差別供應(yīng)為普供制，暢通客戶溝通渠道，設(shè)立800投訴電話，提高客戶對煙草工作的理解支持，網(wǎng)絡(luò)凝聚力顯著提高。 

　　通過不懈的努力，使得射陽網(wǎng)建工作在通過省局（公司）第一輪網(wǎng)建驗收成績列全省縣級公司前茅的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng)新運行模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并堅持以鐵的紀(jì)律規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運行，被市局（分公司）作為網(wǎng)建樣板，許多創(chuàng)新性做法得到市內(nèi)外推廣。 

　　到濱海主持工作以來，我更是殫精竭慮，各項工作取得了長足的進(jìn)步：一是局機關(guān)（公司）干部職工的作風(fēng)大為改觀。琢磨人的少了，琢磨事的多了；拆臺的事少了，補臺的事多了；忙應(yīng)酬的少了，辦實事的多了，工作熱情空前高漲。 

　　二是企業(yè)文化建設(shè)特色鮮明。我到濱海一上任就確立了濱海煙草新的企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)精神為：務(wù)實、奮進(jìn)、和諧、一流；企業(yè)目標(biāo)為：建一流的班子，建一流隊伍，樹一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績。我要求所以干部職工都要把它作為自己的座右銘，作為考慮問題、處理事務(wù)的出發(fā)點，作為奮斗目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)。要用新的企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)來統(tǒng)一思想、凝聚人心、激勵干勁，真正形成了加快濱海煙草事業(yè)發(fā)展的強大精神動力。 

　　三是網(wǎng)點布局更趨合理。先后撤銷12個網(wǎng)點，成立一個客服中心、一個物流中心、3個客服部。 

　　四是“兩電”模式穩(wěn)步推進(jìn)。電話訂貨率都達(dá)到100%。 

　　五是網(wǎng)絡(luò)資源不斷優(yōu)化。卷煙零售戶從2004年底的4200戶降為      戶；送貨線路由12條精簡到8條；集中配送不斷完善，實行準(zhǔn)軍事化集中管理，提高了效率，降低了運營成本。 

　　六是網(wǎng)絡(luò)隊伍素質(zhì)明顯提高。在網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)上推行逢進(jìn)必考制、競爭上崗制、末位淘汰制和定期培訓(xùn)制等，先后辭退了9名聘用人員，目前卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)和專賣人員中大專以上學(xué)歷占38.8% 

　　七是強化管銷網(wǎng)絡(luò)運行模式，實行“四員聯(lián)動”。按照比例配置客戶經(jīng)理、電訪員、送貨員和稽查員，實行“四員聯(lián)動”捆綁考核，網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量明顯提高。 

　　三、加強黨性修養(yǎng)，堅持廉潔自律，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象 

　　一是提高防腐拒變能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)兩個條例、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定等有關(guān)精神，積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)圖片展和“示范與警戒”電教月活動，并結(jié)合《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的相關(guān)要求，嚴(yán)格要求自己，帶頭清正廉潔，管好自己的人，自覺做到政治上堅定，經(jīng)濟上干凈，工作上實干。針對過去規(guī)章制度只是掛在嘴上，寫在紙上，釘在墻上，在實際工作中難以貫徹落實的情況，我與局（公司）其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員重新研究出臺了《關(guān)于管銷網(wǎng)絡(luò)運作中違紀(jì)違規(guī)行為的處罰規(guī)定》、《日常管理制度》、《陽光采購制度》、《考核管理制度》等一系列規(guī)章制度，并改革了費用審批制度，規(guī)定正常的費用支出由法人代表一支筆審批，徹底堵塞了不必要費用支出的漏洞。所有規(guī)章制度出臺后，我在全體職工大會上公布，要求所有人都必須按照制度辦事，制度面前人人平等，無論是正式職工，還是聘用職工，只要違反制度，都要對號入坐，嚴(yán)懲不貸，決不手軟。二是堅持過好組織生活。嚴(yán)格按黨章規(guī)定和組織要求去做，進(jìn)一步增強黨紀(jì)、政紀(jì)觀念，自覺把自己置身于黨和人民群眾的監(jiān)督之下。三是嚴(yán)格廉潔自律。按照領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律有關(guān)要求和規(guī)定，始終做到自尊、自愛、自省、自警和自律，既管好自己和子女家屬，又管好分管的黨員干部和其他同志，時刻保持清醒頭腦，不松懈麻痹大意，做到警鐘長鳴，堅持做到“手不伸，嘴不張”，認(rèn)認(rèn)真真辦事，清清白白做人。我的小家庭在射陽，妻子和女兒利用節(jié)假日在看望時，往返都是乘坐公共汽車，從來沒有一次派單位的公車接送。四是注重表率，起模范帶頭作用。我公開為自己定了一個嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)：一切向我看齊；要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做；堂堂正正做人，清清白白做事。我對局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子其他同志的要求是：各負(fù)其責(zé)，明確責(zé)任，認(rèn)真抓好分管工作；恪盡職守不缺位，團結(jié)協(xié)作不越位；一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實。在我的影響下，目前，整個班子的團結(jié)意識得到空前的增強，大家心往一處想，勁往一塊使，表現(xiàn)出強大的戰(zhàn)斗力、凝聚力、向心力。五是堅持民主集中制原則。積極開展批評和自我批評，摒棄“事不關(guān)已，高高掛起”的個人極端主義，在分管范圍內(nèi)廣泛地開展談心活動，及時溝通思想，消除和化解矛盾和隔閡，增進(jìn)理解，加深感情，誠心傾聽他人意見，倡導(dǎo)有意見當(dāng)面提，反對背后說三道四。同時，加強自身修養(yǎng)，端正言談舉止，努力樹立良好的公仆形象。六是在本職工作崗位上放手大干，無私無畏，不患得患失。凡有利于企業(yè)發(fā)展的，有利于黨和人民利益的，該干就干，從不推諉、退縮。在工作中堅持動真碰硬，敢破“關(guān)系網(wǎng)”，敢搬“絆腳石”，敢斬“攔路虎”，處理違反制度的人，一律做到刺刀見紅。今年年初，公司的一名中層干部利用工作之便，指派5名客戶經(jīng)理，通過公司的網(wǎng)絡(luò)為自己銷酒。事情暴露后，我堅決頂住來自多方面的壓力，嚴(yán)格對照《關(guān)于管銷網(wǎng)絡(luò)運作中違紀(jì)違規(guī)行為的處罰規(guī)定》，清退了5名違紀(jì)的客戶經(jīng)理，并對那名中層干部作出了免職以及扣罰一個月效益工資的處罰。本公司聞所未聞、前所未有的處理結(jié)果在全體干部職工中引起了強烈震撼。全局（公司）上下按規(guī)矩辦事、按制度辦事、按程序辦事蔚然成風(fēng)。