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電話營銷談判技巧

發布時間:2021-11-20

電話營銷談判技巧

  每個人,都無不希望自己人與人談話獲得成功,無不希望對方能出自內心地改變立場和看法,而轉到自己的看法上來。要使對方達到這種功效,就要講究對話的方法和藝術。

  電話營銷談判技巧

  (1)打電話給客戶之前,首先要了解這個客戶的公司規模,客戶現在缺的是什么?有什么?困難在哪里?需求之處又在哪里?溝通的思路清楚否?

  (2)了解自己的產品,俗話說得好,買產品首先得買自己,把自己都推銷出去了,沒有什么樣的產品是買不出去的,還有就是要記住,只要是項目,就沒有做不成的;只要是產品就沒有買不出去的。堅信這點,你肯定能做好業務

  (3)了解客戶的性格是很重要的,當電話聲響了的時候,我們要特別的留意,且一定要聽清楚嘍。這時是決定客戶性格的最關鍵時刻。知道了客戶的性格可以決定你是否可以跟客戶聊下去的可能性,并且第一次電話就可以把產品很清楚的介紹到客戶,最起碼可以讓客戶記住你是干嘛的,這樣以來你下次的進攻率就容易多了。

  (4)問候語一定要有,無論您什么時候打電話給到客戶,問候語是決對不能少的。這表示到你是一個合格的業務員。

  (5)語氣,親切,親和的語氣可以讓客戶聽起來非常的舒服,而且越聽越想聽,越來越想跟你溝通,我們做業務的在跟客戶打電話的時候,要讓客戶感受到他是在跟我們聊天,而且是非常享受的聊天,偶爾開下玩笑這樣可以增添一下說話的氣份。有了氣份就有場合,就可以大聊特聊,想說什么就直接跟他(她)說吧,這會他(她)已經完全跟著你的感覺走了。

  電話營銷談判秘訣

  1、情深也良言,良言一句三冬暖。能給人以親切感,力量和希望,才是真正的動之以情。

  2、情是前提,誠是其點,以情誠,心心才能相印。

  3、委婉幽默,能使話語增色生輝,“曲徑通幽”,又使人茅塞頓開,回味無窮

  4、干脆實在,坦率見真,能夠使人感到你夠朋友,可親、可近、可信。

  5、很多事不明說,同樣心照不宣,暗示一下,或許有“畫龍點晴”,“無聲勝有聲”的效果。

  6、對話時,切記一個“忍”字,當自己人心情煩躁時,要學會控制自己,防止過了頭,出現“走火”。

  7、對話的目的,是要別人接受你的觀點。重要的是讓對方把話聽清,聽懂,聽進去。

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