鄉賢座談會上的講話稿（通用3篇）

鄉賢座談會上的講話稿 篇1

　　各位領導，各位鄉賢，同志們：

　　大家上午好!

　　今天，我們在環境優美的中學舉行鎮外出鄉賢新春座談會，大家歡聚一堂，共敘鄉情，共慶新春佳節，共商發展大計。在新春佳節即將來臨之際，我代表鎮委、鎮政府，向在座的各位，并通過大家向全鎮的父老鄉親拜個早年，祝全鎮人民新年快樂，身體健康，家庭幸福!

　　剛剛過去的20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，我鎮上下團結一致、開拓創新、頑強拼搏，全鎮經濟和社會各項事業得到一定發展，綜合實力有所增強。一年來取得新成效，主要表現在如下九個方面：

　　一是經濟建設持續穩定發展。20xx年，全鎮完成生產總值71406萬元，完成工業總產值193968萬元，完成農業總產值15317萬元，鎮級財政總收入1279萬元，農民人均純收入6431元，兩稅入庫共4803萬元，其中地稅入庫3079萬元，占任務數的141%，國稅完成1724萬元，占任務數的105%，外貿出口1252萬美元，利用外資172萬美元。經濟的發展，為社會各項事業的發展奠定了基礎。

　　二是教育事業實現跨越式發展。近三年來，我鎮深入開展創建省教育強鎮活動。在鎮級財政極為困難的情況下，我鎮拓寬籌資渠道，投資3000多萬元加強校園建設，做好小學撤點并校工作。20xx年7月初，我鎮順利通過了省教育強鎮督導驗收。如今的中小學、幼兒園，校園布局合理，各類設施完善，教學設備先進，校園環境優美，師資力量充足，教研水平提升，成教、普教、幼教齊頭并進，各類教育協調發展。教育事業的跨越式發展，將為今后的發展注入強大的動力。

　　三是順利完成新一輪城鎮建設總體規劃修編工作。根據我鎮國民經濟發展規劃、土地利用規劃和城鎮可持續發展的要求，20xx年12月，我鎮委托西安建大城市規劃設計研究院承擔總體規劃的修編工作。經過有關工作人員一年多的努力工作，新一輪鎮總體規劃修編(20xx—20xx)已順利完成。根據鎮城鎮發展戰略架構，鎮域廣汕公路以北、以東功能區以商住為主，村、村和村將依托水庫、水庫和古村落建設鄉村旅游基地，構建以青山綠水、自然生態和嶺南古建筑為特色的旅游、度假、休閑、商住區;鎮域廣汕公路以南功能區以工業小區為主、商住為輔，村、村和村將借助莞深高速、東平大道的建設，搭建工業平臺建設，提升項目承載能力，引進一批科技含量高、占地耗能少、社會貢獻大、產業關聯度強的大項目、好項目，加快工業的集聚和發展，形成規�；�、產業化、集約化程度較高，特色明顯、功能明晰、基礎完善、環境優美的工業功能區。保護和利用好河兩側部分區城，結合綠道建設十里沿河生態公園，加強鎮區、片區園林綠化工程建設，構建完整綠地系統。修編后的鎮總體規劃為我們描繪了美好的發展前景，給全鎮人民帶來了新的希望。我們相信，有鎮委、鎮政府的堅強領導，有全鎮2萬多干部群眾的共同努力，一個人文生態、宜居宜商、充滿活力的新在不久的將來就會呈現在我們眼前。

　　四是大力推進旅游業發展。20xx年，我鎮不遺余力繼續推進旅游業的發展。20xx年初，我鎮委托了地質工程勘察院完成了古村落的地形測繪，20xx年5月，我鎮又委托四川大學完成了古村落保護與旅游開發規劃。為加大古村落旅游開發項目的招商引資力度，古村落旅游開展項目分別于20xx年4月和10月組團參加第6屆深圳文博會、廣東省20xx年國際旅游展覽會。20xx年6月，我鎮積極配合縣委、縣政府成功舉辦了首屆荔枝旅游文化節，進一步加強了村鄉村旅游示范基地創建工作，加大了對的宣傳推介力度。

　　五是保持社會和諧穩定。通過落實信訪維穩工作責任考核機制，加大信訪案件的排查調處力度，扎實開展網絡問政工作，及時處理網民的投訴和建議，矛盾糾紛調處工作取得較好成效。省運會、亞運會及國慶期間積極開展各種嚴打整治行動，社會治安得到明顯改善，群眾安全感明顯提升。深入開展各類安全檢查，有效地排除了各種安全隱患。杜絕重特大安全事故的發生。

　　六是完成水庫周邊畜禽養殖場的清理整治工作。我鎮分別于去年6月下旬和7月上旬組織相關工作人員對、水庫周邊的養殖場依法進行強行清理，兩次行動共拆除養殖場18個，目前兩大水庫水質有了明顯的改善，確保了全鎮人民的飲水安全。

　　七是大力抓好民生工作。20xx年，我鎮高度重視民生建設，把改善民生工作作為一項重要工作來抓，扎實推進各項民心工程。動員廣大居民積極參加農村合作醫療和養老保險，建立和完善覆蓋城鄉居民社會保障體系;加大投入改造鄉村道路，進一步改善農村生產生活環境;切實做好農村勞動力轉移工作，完成全鎮農村勞動力臺賬建設，并轉移農村勞動力442人;投資400多萬元鋪設自來水管道33.7公里，完成農村飲水安全工程，使全鎮90%居民飲上自來水;認真貫徹落實縣扶貧開發“規劃到戶責任到人”的精神，將已建檔立卡的94戶貧困戶的幫扶任務分解落實到具體單位以及責任人，確保如期實現扶貧目標。

　　八是人口和計劃生育工作邁上新臺階。籌資100多萬元完成了鎮計劃生育服務所改造任務，配置鎮計劃生育服務所醫療設備，完善了11個村(居)委的“三欄、二室、一校”，計劃生育服務水平不斷提高。加強計劃生育層級動態管理，順利通過省、市、縣計生工作年終考核。

　　九是黨的建設取得新突破。通過加強對黨員干部的理想信念教育、優良作風教育、廉潔從政教育和社會主義榮辱觀教育，進一步改善機關作風，提高機關辦事效率，樹立廉潔奉公的政府形象，抓好了鎮公務用車改革工作，杜絕了公車私用、濫用等現象，機關作風建設取得顯著成效。同時，擴大黨風廉政建設在基層的延伸，責任逐級分解，工作層層考核的辦法進一步加強農村基層黨風廉政建設。

　　同志們，過去的一年，能取得這些新的進步，得益于縣委、縣政府的正確領導，得益于各位領導、外出鄉賢的關心和支持，得益于廣大市民的辛勤勞動，是全鎮上下和社會各界人士共同努力的結果。在此，我代表鎮委、鎮政府，向各位領導、外出鄉賢、全鎮各級干部、廣大人民群眾和所有參與建設事業的社會各界人士，表示衷心的感謝!

　　回顧過去，我們因取得新進步而感到欣慰，為全鎮人民和社會各界付出的辛勤勞動而感動。展望未來，我們信心百倍，勇氣倍增。20xx年是“”的開局之年，我們面臨的新機遇、新挑戰、新情況和新問題將比以往明顯增多。要加快的發展，依然要依靠在座各位的努力和鼎力支持，我衷心希望各位領導、外出鄉賢能一如既往地關心、支持發展。下來，我們將與大家一道，進一步增強憂患意識、發展意識和責任意識，堅定信心，再鼓干勁，再展英姿，在實現跨越式發展上格外用心、格外用力、格外抓緊，同心協力、和衷共濟，共同創造人民的幸福生活和美好未來。

　　最后，衷心祝愿大家在新的一年里，生活殷實安康，家庭美滿幸福，事業蒸蒸日上。

　　謝謝大家。

鄉賢座談會上的講話稿 篇2

　　女士們、先生們、朋友們、同志們：

　　在中秋佳節和偉大祖國61華誕即將到來的日子，今天，海內外鹿城鄉賢及各界代表人士歡聚一堂，共同為推進鹿城經濟社會的新一輪發展聽診把脈。剛才，x區長向大家介紹了鹿城區情以及區委、區政府下階段的一些重點工作。廣大鄉賢結合王區長的報告，各有側重地談了各自促進鹿城經濟社會發展的意見建議，大家的發言滿懷著對家鄉的摯愛，言語間洋溢著對家鄉進一步發展的殷殷期盼和濃濃關愛。在此，我謹代表鹿城區委、區人大、區政府、區政協向各位鄉賢的到來表示衷心的感謝。

　　海內外鹿城鄉賢不僅人員多、層次高，而且活動面廣，影響力大，是鹿城經濟社會發展中一支不可替代的中堅力量。在過去的歲月里，廣大鄉賢本著對家鄉的熱切關愛，為家鄉的建設和發展牽線搭橋、獻計獻策，家鄉人民永遠不會忘記。目前，鹿城發展所處的時期正是戰略機遇期、發展高峰期和快速增長期，挑戰多，機遇好，競爭激烈，全區上下正時不我待得天時取地利求人和，一心一意謀發展，全面吹響打造宜商宜居宜創業新鹿城的進軍號角，通過“強三優二、城鄉互融、環境優先、文化引領、改革創優”等五個戰略支點，強力推進經濟轉型、社會轉型和政府轉型，全面推進各項工作。希望廣大鄉賢一如既往地關心幫助支持家鄉的建設和發展，宣傳家鄉，推介家鄉，共同把鹿城建設得更加靚麗，更加光彩奪目。下面我想強調三點意見，和在座的各位鄉賢共勉：

　　一、廣大鄉賢要發揮示范引領作用，為鹿城科學發展凝心聚力

　　海內外鄉賢界寬面廣、人才薈萃，在凝聚人心、匯聚力量方面具有獨特的優勢和作用。廣大鄉賢為發展服務，主要是充分調動廣大鄉賢廣大成員的積極性、主動性和創造性。把各方面的智慧和力量都匯聚到科學發展、率先發展的大旗下來。隨著經濟社會的快速發展和改革開放的迅速推進，我區經濟社會結構深刻變革，利益關系深刻調整，各種深層次矛盾不斷顯現。需要我們更加充分、更加廣泛地調動各方面的積極性，更加主動、有效地處理和化解各方面的矛盾。在這個過程中，廣大鄉賢責無旁貸、作用特殊、大有可為。我們必須充分發揮廣大鄉賢協調關系、整合力量的重要作用，統籌兼顧，積極引導，形成合力，為鹿城科學發展匯聚更多的力量。

　　二、廣大鄉賢要發揮高參助手作用，為鹿城科學發展進言獻策

　　參政議政、建言獻策是廣大鄉賢履行職能、發揮作用、促進發展的重要形式，對于提高區委、區政府的執政能力，做到科學執政、民主執政、依法執政，推進經濟社會平穩較快發展，有著極為重要的作用。我區廣大鄉賢和各界代表人士資源豐富、聯系面廣，遍布經濟、科技、教育、文化、醫療衛生等各個領域，集中了一大批社會上有聲望、學術上有造詣、經濟上有實力的人士。沒有廣大鄉賢和各界代表人士的積極參與，鹿城區的改革和發展事業是不可能成功的。要進一步暢通工作渠道，完善工作制度，通過召開各種協商會、通報會、座談會等，支持和鼓勵廣大鄉賢和各界人士提出有益的意見和建議。廣大鄉賢要牢牢把握發展這個根本任務，樹立和落實科學發展觀，多搞實地調查，多做深入研究，多獻務實之策，自覺服務于發展大局。

　　三、廣大鄉賢要發揮中堅核心作用，為鹿城科學發展建功立業

　　鹿城是一塊充滿生機、富有活力、潛力無限的樂土熱土，區委、區政府一定會千方百計、竭盡全力把鹿城現有的發展勢頭保護好，把鹿城未來的藍圖謀劃好，把鹿城的建設大業搞上去，把鹿城的各項事情辦實辦好。當前，我區廣大鄉賢必須深刻領會區委關于推進新一輪改革的部署要求和區委七屆十一次全會精神，積極貢獻聰明才智，在不同崗位上為推進鹿城科學發展做出成績，創造輝煌。當前，廣大鄉賢為我區發展建功立業的途徑非常廣泛，積累了豐富經驗，探索和形成了許多富有成效的載體和途徑。比如，廣泛聯系開展招商引資，開展光彩事業，進行扶貧開發，吸引和鼓勵海外留學人員回國創業和為國服務等等。這些都要繼續堅持并不斷總結完善。相信，伴隨著我區現代化建設實踐的不斷發展、領域的不斷拓寬，海內外鄉賢服務鹿城發展的思路、途徑也會與之相適應地不斷開拓創新。

　　各位朋友，各位來賓，和諧織錦繡，攜手鑄輝煌。讓我們攜起手來，更加緊密地團結在周圍，高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，牢固樹立和落實科學發展觀，團結奮進、求實創新，在區委的正確領導下，努力開創我區科學發展新局面，為實現我區經濟發展、社會和諧、政治穩定做出新的貢獻!

　　最后，祝各位來賓、各位朋友中秋快樂，身體健康!

鄉賢座談會上的講話稿 篇3

　　各位尊敬的客戶代表：

　　非常高興也非常榮幸地邀請到各位代表在百忙之中參加我所第一次組織的客戶座談會，今天到會的客戶代表有xx區、人大代表、政協委員、居委工作人員、物業管理人員、農村用電戶。等等佳賓，希望各位代表能毫無保留地對我所供電服務方面的不足提出意見、批評。首先，對各位代表的蒞臨表示衷心的感謝！

　　優質服務是我們南方電公司的永恒主題，怎樣創新優質服務也是我們現在的一個難點，為了做好供電優質服務，就必須做好供電服務分析，根據南方電公司《關于加強供電服務分析的通知》（交易[20xx]30號）和省公司廣電營部〔20xx〕127號文的有關要求，各部門每年至少組織2次供電服務座談（研討）會議，交流經驗，分析供電服務存在的突出問題，研究改進措施。內容主要包括：普遍服務情況、供電質量、電價電費政策執行情況、需求側管理實施情況、信息披露情況、用電業務辦理情況、用戶工程實施情況、停限電情況、緊急供電情況、故障搶修情況、用戶投訴處理，以及滿意率調查情況等。

　　去年，廣東省省情調查研究中心發布了《廣東省職能部門及主要社會服務機構企業調查報告》，在廣東大型企業對14個社會服務機構（涉及電力、自來水、電信、航空、銀行等14個行業）的滿意度評測中，南方電榮獲總體第一，服務態度第一，具體服務單位第一等“三項第一”。這次活動是在公司不知情的情況下，由獨立的中介機構開展的，因此，這次結果是比較真實、客觀、可信的。這是社會公眾對供電部門的高度贊譽和充分肯定，也是對我們南優質服務工作的肯定。但對于大部分低壓客戶，特別是千家萬戶的居民客戶，還未進行大規模的滿意度評測。

　　目前營業一所營銷服務、管轄的低壓供電區域為原金園區的行政區域范圍，面積約33.68平方公里，人口50萬人，約占市區總人口的四成，人口密度13628人/平方公里，現轄9個街道辦事處、82個居委會。該區域為汕頭政治、經濟、文化、社會、商業中心，也是全市的機關、學校、醫院、企業、住宅區住戶最多最集中的供電區域。20xx年，營業一所供電量5.8億kwh，管轄范圍內低壓三相用戶在冊戶數7208戶；單相用戶在冊戶數227757戶。如何貫徹“優質、規范、方便、快捷”的供電服務方針，堅持“以人為本”，“以客戶為中心”的服務理念，積極開展優質服務活動，不斷創新服務形式，出臺便民利民的措施，做好相關的供電服務工作，逐步實踐“從我們能什么服務到客戶需要什么服務的轉變；被動服務向主動服務的轉變�！笔俏覀冏龊脿I銷工作的關鍵。為幫助我們找出問題，研究改進措施，請在座各位代表針對上面的各項服務內容提出問題、看法，出謀獻策。

　　我所在優質服務的實踐過程中，經歷了從簡單的改善服務態度、改造服務環境、增加服務設施到逐步邁向規范服務標準、建設先進技術平臺，創新服務理念，應用科技手段等多方位、多層次服務體系，優質服務水平得到一定水平的持續提升，我所金砂營業廳多次獲得了中央、省、市巾幗文明崗、文明示范窗口等創建活動榮譽稱號。請讓我簡單的向各位、代表匯報我所在營銷服務方面開展的幾項工作：

　　1、嚴格履行南方電的“八項承諾”和廣東電公司的“十項承諾”。按《營業部員工管理規定》等13個規章制度對安全、線損、電費、服務等方面進行績效考核，全面完成各項考核指標，特別指出的是在服務方面取的較好的效果，據xx年第一季度的《營業部月度受理客戶投訴、咨詢等情況統計表》統計的數字來看，抄錯表、欠費停電戶數分別下降了64%和24%。

　　2、試行“供電社區客戶服務員、服務卡制度”。在金禧花園試行社區服務，制訂張掛《供電社區客戶服務》敬告欄，推行化、感情化服務，為客戶優質、高效、真誠的服務。服務內容包括：用電客戶需求、客戶基礎資料的采集；宣傳安全用電知識及解答用電客戶咨詢；電表故障報修及快速復電；欠費停電提示、供需用電信息等。通過這些服務，初步建立供電服務絡，使供電服務延伸到千家萬戶，加強和用電客戶的溝通，隨時掌握用電客戶的需求，及時、準確的優質服務，減少停電時間，增加社會效益。也讓用電客戶對供電企業的服務起到監督、導向作用。

　　3、不斷完善和推行《營業部“星級營業員”實施細則》。要求營業員要達到基本要素、客戶服務要素、工作質量要素、技能要素等四方面的水準，并量化考核評定。分值由器和工作量、考試、檢查和投訴等部分構成。基礎分值為100分，其中器占50分；工作量占20分，考試成績占10分，檢查和投訴占20分。評定為105分（含105分，下同）以上的為三星級營業員；90分以上為二星營業員；80分以上的為一星營業員；80分以下的為無星營業員。每季度營業部公布營業部營業員評分排行榜，全年公布營業員積分排行榜。全年積分排行的情況是員工年工作績效的重要依據。

　　4、堅持“服務永無止境”的服務宗旨，收費窗口推行客戶“器”�？蛻魧�營業員的結果，做為窗口營業員服務質量考核的依據；器的客戶滿意率納入《星級營業員實施細則》考核，指標占考核總量的50％。器是營業部服務監督的一項創舉，在南方電尚屬首創， 20xx年廣東電公司“關于召開推廣應用客戶服務系統現場會議”就在我所金砂營業廳舉行。

　　5、設立了新的服務項目：

　�。�1）、大廳設置咨詢崗：咨詢員與用戶面對面交流，負責咨詢、引導、接轉傳達和反饋，能解決的問題當即解決，無法當即解決的記錄下來，并負責跟蹤到圓滿解決為止。將客戶咨詢的問題、所提意見進行分類、，形成工作，固定每周匯總意見本進行分析，這也成為了我們制定、改進服務工作措施的重要信息來源之一。

　�。�2）金砂營業廳設立vip服務專區，為大資金用戶、攜現金較多的（10萬元以上）、殘疾人、老年人服務的專門服務區。

　�。�3）設立“上門服務”的服務項目，專門為“行動不便的殘疾人員，老人上門服務。

　�。�4）設立“未結業務”的服務項目，即當有客戶來辦理業務時若無法當即完成的，由咨詢員填寫“未結業務”表，并跟蹤該項業務的完成動態，當能完結業務時，能知客戶前來辦理的一項服務項目，大方便了用戶，真正落實“二次終結制”。

　　6、在部分住宅區（匯翠、新景）電表箱安裝漏電報警器。金禧花園近期安裝，確�？蛻粲秒姲踩�。

　　7、先進事跡層出不窮，涌現出一批好人好事。

　　據不完全統計，我所20xx年收到的來信、來電表揚約小學宗。

　　（1）客戶金中退休教師（興業路  電話：）對等服務的表揚；

　�。�2）等同志見義勇為、救死扶傷的通報表揚；

　�。�3）金新南路“愛心書報亭”對金砂營業大廳的；

　�。�4）石炮臺街道“致愛心天使的”。

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　　我所20xx年也榮獲汕頭供電局抗擊臺風“珍珠”先進集體。

　　我們清醒看到目前優質服務工作存在的不足。一是故障急修、快速排除故障復電工作的速度還有待加強。二是服務行為還有待進一步規范。業擴報裝難、繳費難、服務承諾兌現難的問題仍然存在，供電服務指標的統計、分析和考核體系還不健全，供電服務窗口的管理水平還很不平衡辦事效率和客戶的期望水平還有較大的差距。三是電費代收代扣業務、全面開展方便、輕松、安全的電費繳交方式工作任重道遠。四是客戶經理制、客戶代表制尚未全面有效開展，農改造還未全面完成。這幾年開展了很多豐富多彩的服務活動，但總的來看比較分散，缺乏統一策劃、統一組織、統一宣傳、統一形象，沒有形成優質服務的拳頭產品。

　　優質服務工作面臨新的形勢。即將正式出臺的國家規劃以及落實科學發展觀、注重自主創新、建設和諧社會、建設社會主義新農村、降低能耗等一系列要求，給電力營銷服務工作提出了許多新課題；今年的電力供應形勢將逐步趨緩，多元化的服務需求必然給優質服務工作提出新的要求。為此，南方電公司和廣東電公司提出xx年為“優質服務年”，并開展以“服務方式文明誠信、服務流程規范高效、服務價格公道合理、服務環境安全和諧、服務質量顯著提高”為主要內容的xx年“優質服務年”活動，汕頭供電局也特制定“電力助發展，服務促和諧”為主題活動的實施。相信我們今天的座談會對我局的“優質服務年”活動起到錦上添花、添磚加瓦的作用。

　　謝謝大家！