質量的心得體會（精選31篇）

質量的心得體會 篇1

　　一、注意積累資料，是提高公文寫作質量的“奠基石”

　　廣泛占有資料是寫好公文的基礎，是提高公文寫作質量的前提。占有資料要日積月累。積累資料有兩種途徑：一種是從工作和生活中收集“第一手資料”；另一種是從文件和有關材料中獲取“第二手資料”。收集、獲取資料，要立足于本部門、本單位，著眼于本行業、本系統，關注社會有關情況，遵循適度、有用原則，廣泛采集感性與理性資料、現實與歷史資料、直接與間接資料、正面與反面資料。收集資料的方法，就是要用好“兩把刀、一支筆”。所謂兩把刀：一把是“機械剪刀”，剪貼報刊等資料；一把是“電子剪刀”，剪輯網上資料。所謂一支筆：就是采取摘錄、提要、心得式的筆記方法，摘錄文電資料，記錄會議講話等。

　　積累資料的訣竅：

　　一是多讀偉人傳。從偉人傳中認識偉人、領悟偉人的處事招術，從中得到啟迪，提高觀察問題、分析問題、處理問題和解決問題的能力。

　　二是多看上級機關文件。從上級機關的文件中學習公文寫作知識，熟悉公文寫作規范，提高思維層次。

　　三是多學本職業務知識和有關政策法規。通過持之以恒的學習，不斷豐富業務知識，提高政策法規水平，熟練掌握有關標準制度。

　　四是注意留心身邊素材，參加集中學習、開會，日常工作交流，參與有關活動等，要注意留心聽記領導的講話、同志的發言，善于對比分析和思考歸納。只要能持之以恒做到上述“三多一注意”，久而久之，寫作公文時就能達到運用自如、“信手拈來”的熟練程度，制作的公文質量也就可以不斷提高了。

　　二、正確理解意圖，是提高公文寫作質量的“定位鍵”

　　正確理解意圖，包括了解熟悉上級領導機關意圖，準確把握本級領導意圖。上級領導機關和本級領導意圖，是指上級機關和本級領導關于某項工作的指導方針、總體部署、基本要求和大致思路，是各級機關履行職能、開展工作的基本依據。起草公文要完整準確地體現領導意圖，必須注意以下三點：

　　一是要完整準確地把握領導意圖。要做到這一點，平時就要注意學習領會上級機關的有關指示精神，熟悉有關工作部署和要求，善于站在上級、領導和全局的角度觀察問題、分析問題、思考問題。

　　二是要創造性地體現領導意圖。由于上級機關的指示精神有時是指導性、原則性的，加之領導在考慮成熟某個問題前，其意見想法有時還不連貫、不集中、不清晰，因此，起草公文時要善于把握領導意圖的精神實質，進行必要的提煉、概括、完善、拓展、創新，做到融會貫通。

　　三是要善于拾遺補缺。“拾遺補缺”是指在起草公文和整理領導講話時，要完整準確地歸納整理領導意圖。尤其是整理領導的即席講話，有的沒有明確的標題，有的只是要點，這類講話往往有的是“半截子話”。這就需要整理者提煉標題，調整結構，補充內容，修正語句，規范口語，做到既不偏離領導講話的主旨，又要高于領導即席講話的“水平”，這才是寫作者的高招。

　　三、重視寫好提綱，是提高公文寫作質量的“關節點”

　　公文的構成與寫作通常包括“四大要素”、“五大步驟”。“四大要素”，即公文的主旨、材料、結構、語言；“五大步驟”，即精心設計提綱—認真擬制標題—劃好層次段落—巧設過渡照應—斟酌開頭結尾。其中最重要的是“精心設計提綱”。寫提綱，就是搭建公文構成中的“骨骼框架”，是公文作者思路要點的文字體現形式，是公文的間架結構和思想內容的“藍圖”。提高公文寫作質量，強調重在寫好提綱，目的是便于在寫作時按“綱”行文，一氣呵成，形成邏輯性較強的文脈。寫提綱好比“修房子”，只要把框架搭好，再砌磚和裝飾就不難了。寫好提綱猶如“編筐與裝糧”，只要把“筐編好”，按順序擺放整齊，再往里面“裝大米、小麥”就很方便了。根據不同的時限和文種要求，公文寫作提綱可分為三類：

　　（1）粗綱，只簡略標出公文的層次段落和各部分之間的大致關系。

　　（2）細綱，除粗綱所標內容外，還要標出開頭結尾、過渡照應、層次段落的安排與處理；

　　（3）粗細綱，就是兩者的結合，將某些部分詳細列明，有些部分只用簡略語句加以概括。

　　公文提綱寫作方法：可采用“綱目設計法”，即首先使用序碼標識的方法，將全文分成若干部分，標出每一部分要寫的主要內容；然后采取劃分邏輯層次的方法，把各部分要敘述的具體內容用序碼標注出來。公文提綱寫作步驟：

　　一是確定主旨，即要反映的主要問題。這一步實際就是寫主標題，是寫好提綱的關鍵。

　　二是全面羅列素材，從素材中精心歸納提煉各層次的標題。精心提煉標題，既可大題小做，也可小題大做。無論采取哪種方式，都要注意標題必須涵蓋所要表達的內容。對標題的提煉，盡量采取“對稱”和“排比”等寫作手法，盡量使用短語，使其便于記憶。

　　三是細分寫作層次。公文提綱越細，往往寫作質量就越高。

　　寫作公文提綱時，盡量具體到一、二、三級標題以下各層次的內容，并對每一級標題下所要表述的內容都作相應的注明。

質量的心得體會 篇2

　　10月17—21日，我有幸參加了新鄭市政府組織的傳統文化培訓。四天的學習，倍覺時間短暫。感恩、感動、崇敬、贊嘆……交織在一起的感情，總讓人留戀與思念。學習培訓班期間，我跟八十名同仁一起在聆聽、感悟、震撼中盡情享受了巍巍中華五千年傳統文化教育的盛宴。

　　從每日早6：30晨練、集體吟誦傳統經典《弟子規》、《孝經》，在吟誦中體悟經典內涵；到本次培訓班精選的講座、報告，在聆聽中感悟經典；再到晚上在互動交流中分享學習心得，親歷四天的學習培訓，我享受到了一生中最幸福的時光。因為在這里，我的心靈得到了一次徹底的洗滌，找到了開啟幸福人生的鑰匙，獲得了可終身相伴的財富。感動之余，我還要感恩，感恩市政府領導給了我這樣一次拓展眼界、增長智慧的機會。通過此次中華傳統文化的學習，我愿將收獲與大家一起分享：

　　一是認識上的轉變：在以前的學習和工作中接觸國學方面的知識不廣，只知道是儒家學問，認為學這些也沒多大的用處，與自己的關系不大。然而，通過這段時間對《孝經》和《弟子規》的學習，認識有了新的轉變。我認為，國學博大精深、歷史悠久，幾千年來一直是中國人安居樂業，安身立命之文化根基，也一直是中華文化的精神脊梁。中國之所以成為世界上唯一一個文化延綿五千年而沒有中斷的國家，正是因為有如此深厚的國學文化作為支柱，這種文化一直貫穿于我們每個人的成長歷程。學國學已成為當今熱門的一個詞兒，是人們對于傳統文化的反思和正視。其概念廣泛、內涵豐富、分類多樣，把我們祖輩們的經歷、體驗、方法以及感悟都融入在這些文字中，為我們后人所一一品讀，并領悟其中的奧妙他們把這些經典留給我們，是希望我們代代相傳，修身、齊家、治國、平天下，真正做到學以致用。

　　二是心靈的震撼：在四天培訓中，我們聆聽了蔡禮旭老師到的《落實弟子規 做好中國人》、《家和萬事興》，肖陳穎的的《愛心伴孩子成長》，呂杰校長和王琦老師的《弟子規經驗推廣》，彭鑫博士的《仁義禮智信與內臟健康》、靳雅佳老師的《移風易俗莫善于樂》，胡小林總裁的《踐行弟子規 實現幸福人生》課程。

　　呂杰校長和王琦老師的《弟子規經驗推廣》，讓我倍受鼓舞。我們學校也在推廣國學經典，我們只是讓孩子熟讀成誦，我們做得太膚淺，我們選取的內容太繁多，我們沒有踐行，教師參與率不高，我們取得的效果不大。王琦老師告訴我們：教育重在實質，不重形式，推廣國學要專精結合，持之以恒，要活學活用，要正確引導，要循序漸進。

　　靳雅佳老師的《移風易俗莫善于樂》讓我印象非常深，整個講座是在歡愉感動中度過的。我們隨靳雅佳老師一起互動，隨著靳雅佳老師的示范，我學會了讓歌于演講中演唱，于演唱中閱讀，于閱讀中一起贊美生命，歌唱祖國，感恩父母。很多學員與我一樣，在靳雅佳講感恩父母那一段的時候都流下了眼淚，是什么讓我們學會感動？是什么讓我們學會感恩？是什么讓我們學會彼此熱愛？是那一曲《生命之河》，簡單的旋律簡單的歌詞，竟然如此純粹完美。

　　我醒悟最大的是彭鑫老師所講的“仁義禮智信”。簡簡單單的五個字，卻詮釋這與我們身體的重要器官有著密切的關系。以前我對他們的理解僅僅局限于對于道德的要求，總以為要是做到了“仁義禮智信”就是一個道德崇高的人。而今日的我，深刻認識到他們分別對我們的肝、肺、心臟、腎、脾胃有影響。要是真正做到“仁義禮智信”，我們身體就不會那么輕易地得病，而且疾病也會不斷地減少。現在我才深刻認識，原來傳統文化也可以養身，因此我們更要好好學習它。

　　我永遠記住的一點是——再也不吃動物肝臟（雞肝等）。在這四天的培訓里，自從聽了老師的“健康飲食”課，我才了解到原來動物肝臟是這么有毒的，因為動物所有毒素都集中于肝臟內。還是“素食”好，素食包含了人類所需要的營養物質，這樣一來不僅給人類帶來健康的身體，而且對環境很健康，保護我們的生態環境。

　　同時，老師的講解讓我領悟了集家訓、家規于一體的《弟子規》的意義：它是中華民族的根，中華民族的魂，是打開幸福人生的金鑰匙，不愧為人生的第一規，感動之余我的心靈受到了強烈的震撼，反思自己，認真對照圣賢的教誨，感覺自己的道德都歸零了，只有輸入新的血液，新的靈魂新的道德，才能完善自己的幸福人生。

　　三是努力的踐行。“弟子規，圣人訓，首孝弟，次謹信，泛愛眾，而親仁，有余力，則學文”是《弟子規》的總綱領，只要我們認真去學習、去思考、去感悟，就會明白其中的許多道理。五天來授課的老師至誠至真地分別向我們傳授了修身、齊家、教育、飲食、管理、待人、處世之道，讓我們充分地享受到了一場中華傳統文化教育的盛宴，使我時時處于一種被激勵和感動的狀態，豐富多彩的上課內容和靈活多樣的上課形式讓我意猶未盡，興趣盎然課堂上他們以幽默的談笑撥動我們心弦，以智者的語言激發我們靈動思辯，字字句句直指我們的心靈講座，不僅讓我感受到了授課的老師深厚的中華傳統文化底蘊和強烈的民族自豪感，更為我開啟了一扇深入地了解、體會中華傳統文化精髓的大門，在他們的講話中既有深層的道理，又有具體的做法；既有生活的智慧，又有歷史的教訓；既有廣博的知識，又有人生的理想，讓我體會到了做人的意義和做人的樂趣。讓我感受到了中國傳統文化的魅力，靜心沉思，老師們從無刻板的說教，更無嘩眾取寵的言語，有的只是一片真誠的心，字字句句無不是感同身受的善意，令我不能不為之動容，他們實實在在教我們從孝做起，從經典做起，從小做起，從我做起，踐行《弟子規》，把孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥落實在日常生活的點點滴滴。“行有不得，反求諸己”，人能自省便會開悟，圣賢的教導讓我豁然開朗、迷霧頓消；“學貴力行”，在今后的實際生活、工作當中，我要把所學到的圣賢的教誨變成自己的行為規范，內化為自己的德行，做為女兒、兒媳對父母，“孝”字為先，遵循孝道，時時感念父母的養育之恩；愛生如子，以寬容、平和、智慧去感化孩子；做好孩子的表率，我想只要心存善念胸懷仁慈，扎實工作，從我做起，從我心做起，以圣賢的標準要求自己，就一定能調動起工作的積極性，盡心盡力完成好傳道、授業、解惑之重任。

　　中國傳統文化源遠流長，博大精深，它是指中國歷史上以個體農業經濟為基礎，以宗法家庭為背景，以儒家倫理道德為核心的社會文化體系。她是我們的祖先傳承下來的豐厚遺產，曾長期處于世界領先的地位，我們都應以《弟子規》為準則規范自身的言行，讓所有的人都體會到圣賢教育帶給社會與家庭的和諧與幸福。

質量的心得體會 篇3

　　學習是教學的基礎、教育的基礎，如何提高個體與社會的學習能力，顯然應該成為教育學理論研究的最重大課題，然而在現行教育學的教科書中，不僅沒有專門的章節研究和討論學習問題，甚至連學習的概念和定義都找不到！這三個驚嘆號應該引起教育實踐和理論工作者的深思，從中不難看出現行教育種種弊端的根源，也許還能找到走出現行教育種種誤區的希望之路。

　　作為一名關注教育實踐和教育改革的教育理論工作者，近三年我把主要精力集中于對學習問題的研究和實踐，尤其是探索在當代信息技術新環境下個體學習行為的變化和人類學習方式的變革。下面將我的一些感受寫出來，向河南的教育工作者請教。

　　在當今世界中，個體的學習能力已成為一項最基本的生存能力。學生學習能力的高低不僅決定著現實的學業成就，而且是決定今后事業成敗的關鍵性因素。現代人都希望改善和提高生活質量，但大多數人只知道生活質量的高低與學歷的高低成正比，于是拼命追求高學歷，其實，比學歷更重要的是學習能力。隨著信息時代的降臨，社會對個體學習能力的要求越來越強烈。聯合國教科文組織在《學會生存》的著名報告中指出“未來的文盲是那些沒有學會怎樣學習的人。”

　　人類的學習活動，是一個極其復雜的系統，近二十年來，對學習的研究成為多學科共同關注、聯合攻關的科學前沿，并已取得許多重大成就，但由于種種原因未能及時引入教育理論與實踐中來，致使目前學校教育中的學習方式與課程、教學、教育評價模式都十分落后，學生學習效率普遍比較低，更嚴重的問題在于：師生的學習生活質量低得使個體乃至家庭、社會難以忍受！問題的根源與出路何在？我認為，不論教師還是學生，僅僅憑個體狹隘的學習經驗，不可能成為一個高效率的學習者，只有善于了解和捕捉國內外關于學習研究的新進展和新成果，用以指導和改善自身的學習，才能真正成為一名聰明的、緊跟時代步伐前進的優秀學習者。

　　尤其重要的是，以多媒體和國際互聯網為代表的當代信息技術，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學習方式。許多有遠見的戰略家都認為，近5至10年內，從基礎教育到高等教育，都將發生一場歷史性的巨大變革。信息化、網絡化的生存環境對個體的學習能力提出了一系列新要求，同時也為全面提高個體乃至整個社會的學習生活質量創造了新的條件與可能。我認為，必須把公民的學習生活質量應作為衡量一個國家或地區現代化水平和教育水平的一項重要標志，才能正在落實教育的戰略地位，也才能使師生盡快適應這種日新月異的數字化生存與學習新環境。

質量的心得體會 篇4

　　六月，為了切實落實國家安全生產工作會議精神，加強質量、安全生產宣傳教育工作，推動安全生產法律法規的貫徹落實，普及安全知識，弘揚安全文化，進一步營造安全發展的氛圍，促進公司質量、安全生產管理，實現“保證質量、安全發展”的目標，根據國機集團及中工國際的部署，同時結合我公司業務生產的特點，有針對性的開展了一系列活動，切實保證公司各項活動得到有效控制，各項規章制度得到落實，安全生產得到有力保障。

　　根據總院技術質量安全部的統一部署，水電院開展了“自學質量、安全材料活動”，在水電院掀起了一輪學習質量、安全方面的法規、標準、規范和規程的熱潮。通過學習，我深刻地認識到在水利水電工程勘測、設計、建設領域，質量、安全問題不容忽視，因為水利水電工程一旦出現質量、安全事故，不僅會帶來巨大的經濟損失，而且會嚴重威脅當地群眾的生命和財產安全，影響當地的經濟發展、社會穩定。作為初入水利設計行業的年輕人，我們缺乏經驗，在設計中考慮問題也欠全面，難免會存在一些質量、安全隱患，這就要求我們不斷加強自身的質量、安全意識，不斷提高業務能力和技術水平，不斷積累經驗，并且在提交設計成果之前逐級校審和修改，確保設計成果的質量。

　　結合自身情況，我認為應從以下兩方面抓起：

　　一、提高認識，充分認識到質量、安全的重要性。

　　搞好安全生產工作，切實保障人民群眾的生命財產安全，體現了最廣大人民群眾的根本利益，反映了先進生產力的發展要求和先進文化的前進方向。做好安全生產工作是全面建設小康社會、統籌經濟社會全面發展的重要內容，是實施可持續發展戰略的組成部分，是政府履行社會管理和市場監督管理職能的基本任務，是企業生存發展的基本要求。我國目前尚處于社會主義初級階段，要實現安全生產狀況的跟本好轉，必須付出持續不懈的努力。安全生產作為一項長期艱巨的任務，需要警鐘常鳴，常抓不懈，從全面貫徹落實“三個代表”重要思想，維護人民群眾生命財產安全的高度，充分認識加強安全生產工作的重要意義和現實緊迫性。

　　作為設計企業的一名員工，我們必須從入行之初就把“質量、安全”作為設計成果的重要衡量標準并將之貫徹我們職業生涯的始終，并形成一種深入內心的習慣，這樣是對我們自身負責，對公司負責，也是對國家、社會負責。因此，我們必須深入學習相關法規、標準、規范及規程和公司的質量、安全相關程序文件，并認真貫徹實施。

　　二、堅持學習，增加知識儲備，提高業務能力和技術水平。

　　今年長江中下游遭遇歷史大旱，但是在湖北浠水縣，村民卻將投資百萬余元的抗旱渠部分拆除，原因是這一存在明顯設計缺陷的工程，卻通過了各級驗收，一直無法啟用，成為“擺設工程”。

　　抗旱渠道在大旱時候卻排不上用場，真是勞民傷財，我們要引以為鑒，堅決杜絕類似情況的發生。要保證設計成果的質量、安全，最重要的就是提高設計能力。水利工程涉及的學科很多，并且這些學科都有古老但又常新的特點，所以，我們既要鞏固學校學習的知識，又要不斷更新自己的知識結構，了解新工藝、新材料、新技術，并將之運用到自己的工作中。

　　現在國家空前重視水利建設，很多水利項目將集中上馬，這為我們提供了巨大的機遇，但是隨著項目的增加，任務的加重，質量、安全方面的隱患就越多。解決這些問題的有效措施之一就是提高設計人員的能力，提高工作效率。

　　這段時間的學習讓我受益匪淺，但如果止步于此，那么就違背此次活動的初衷了，我們要把每個月都當做“質量、安全月”，將質量、安全意識貫徹到我們每天的工作中去。

質量的心得體會 篇5

　　“生存勿忘質量，發展必須創新”，是我們一拖公司的訓詞。質量關乎企業今天能不能生存，創新決定企業今后的可持續發展。要想有尊嚴的參與市場競爭、得到客戶滿意、擴大業務規模、實現企業可持續發展，質量工作不容忽視，產品質量工作更是顯得尤為突出和重要。

　　長期以來，我們始終注重質量管理工作，加強質量管理工作制度、體系的建立和實物質量的檢查、整改和提升，努力通過質量管理工作的持續改進、產品質量的提升來支撐和推動公司的良性發展。但是，由于我們缺乏對產品生產過程有關質量管理制度、流程、標準的嚴格執行和全面監控，缺乏部門協同協作落實好質量管理工作的有效機制，缺乏質量工作面前敢于“挑毛病、找問題、得罪人”的履職盡責勇氣和魄力，缺乏提升質量工作的大力度、嚴要求整改措施和持續扎實推進的工作，缺乏對在質量工作上存在的“差不多、好多了、比別人強、是別人的事”思想病毒的摒棄和查殺，等等這些問題的不斷積累、沉淀、漠視最終反應在我們員工對待產品質量的言行上、反應在我們公司經營管理工作的效果上，反映在我們客戶對產品質量的滿意度上，反映在我們公司發展業績的上，影響著我們公司日常經營活動的效率效益，制約著公司以管理促發展的能力水平，阻礙著公司健康科學的發展。這些問題的解決，關鍵在于圍繞公司經營管理制度、流程、標準的建立健全和不折不扣的執行，根子在于我們每一個管理者、每一個員工的認識、態度和行為。

　　這就好比一個人，你可能無法決定你的出身，但你可以改變你的人生；你可能無法改變你的相貌，但你可以做到整潔干練；你可能無法選擇成長的環境，但你可以適應環境并茁壯成長。如果說連自己都對不愿直面現實、都不愿為自己負責的做出改變、都不愿勇敢地自己挑戰，那么不管我們身處怎樣的環境、面對怎樣的機會，結果只能是比現在越來越糟。因為你已在“溫水煮青蛙”的效應里養成了“習慣心態”、失去了發展動力。企業經營管理過程中會遇到很多不可預見的問題和矛盾，尤其是企業管理中的質量工作，只要去想、去抓、去做，就會有干不完的事情，完善不完的制度流程，當然，不干可能不會犯錯誤，但要承擔企業、員工的責任，更會承擔因為自己失職到來的責任。

　　因此，無論企業經營規模效益大小，無論企業發展時間長短，無論企業職工人數多少，無論企業管理者水平高低，只要企業從一開始就建立和營造科學的經營管理意識和氛圍，樹立正確的工作價值觀，養成正確的工作行為，持有積極負責的工作心態，就能從一點一滴中完善管理中的問題，提升公司的管理水平，推動公司的持續良性發展。

　　以上是個人的一些體會和看法，和大家一起共勉。下面借鑒錫恩團隊執行力培訓中的“八榮八恥”，提出質量工作應該遵循的一些“榮恥”規則，不妥不當之處，還請專業素質高、能力強的各位領導、員工見諒、指正。

　　質量工作的“八榮八恥”：

　　以精益求精為榮，以粗制濫造為恥。

　　以敬畏制度為榮，以個人臆想為恥。

　　以嚴格把關為榮，以放任自流為恥。

　　以認真負責為榮，以馬虎草率為恥。

　　以敢于擔當為榮，以逃避責任為恥。

　　以顧客滿意為榮，以本位主義為恥。

　　以積極主動為榮，以拖沓被動為恥。

　　以增效降耗為榮，以成本浪費為恥。

質量的心得體會 篇6

　　首先非常感謝公司領導給我們參加三體系內審員培訓的機會，我也非常珍惜。這次培訓的主要內容包括了對GB/T19001質量管理、GB/T28001職業健康安全管理和GB/T24001環境管理“三體系”的標準知識以及內審的相關流程和作為一個內審員在審查過程中應該注意的事項，使用的方法等相關的審核知識。通過這短短4天的學習，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認識。同時，使我更加深刻的認識到建立一個完善的運行體系對企業的發展的重要性。

　　下面分別就質量管理、環境管理和職業安全健康管理三體系談一談自己的學習心得，不當之處，敬請指正。

　　一、質量管理體系

　　質量管理堅持以顧客為關注焦點的原則。企業依存于顧客，企業應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調了領導者的作用，企業的領導者應為員工創造一個能充分參與以實現企業目標的內部氛圍與環境。各級人員都是企業之本，唯有其充分參與，才能使他們為企業的利益發揮其才干。同時要求將活動和相關資源作為過程進行管理。堅持“PDCA”模式，根據顧客的要求和企業的方針，建立必要的目標和過程；依據所建立的目標進行實施；根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果；針對不足之處采取措施，以實現持續改進的目的。

　　二、環境管理體系

　　GB/T24001環境管理體系是工業發達國家環境管理經驗的結晶，完善的環境管理體系有助于企業提高自身的管理水平、縮短與其他企業管理上的差距。通過推行環境管理體系標準，可以有效的提高職工的環境意識；可以幫助組織提高自身的環境管理能力，向外界證實自身遵循的環境方針和環境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業進行產品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關方的要求；可以幫助企業增進與周圍居民、社區和相關方的了解；有利于推動企業的技術改造，改進工藝技術和開發新產品。企業推行環境管理體系必然要求相應的投入，但是從長遠看，這種投入所產生的環境效益能夠推動企業經濟效益的增長，同時也有利于增強員工的敬業精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。

　　三、職業健康安全管理體系

　　職業健康安全管理體系強調了安全生產以人為本的原則。旨在使企業能夠控制職業健康安全風險，并改進職業健康安全績效。系統化管理是現代職業健康的安全管理的顯著特征。系統化的職業健康安全管理以系統安全的思想為基礎，從企業的整體出發，把管理重點放在事故預防的整體效應上，實行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業達到最佳安全狀態。職業健康安全管理體系的健全和完善是企業進步和發展的迫切要求。通過改善作業條件，增強員工的身心健康，發現危險隱患和職業危害并采取有效的預防措施，采取有效的方法解決人員、機器、環境的匹配問題，改革工藝、革新設施設備和改進勞動環境，不但能夠減輕工人的負荷與疲勞，提高企業的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產效率，進而對企業的經濟效益和經營發展產生積極效應。

　　作為企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習新觀念，改變舊思想，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，緊跟社會和企業發展的步伐，在工作中充分發揮個人才智，為社會和企業創造更多的效益，使自己的人生更有意義、更有價值！

　　大家都希望以后多辦一些這類培訓班，認為培訓班時間比較緊，內容比較多，對實際工作有幫助，對規范、體系審核等都有了進一步的理解，并且對建立一體化質量管理體系有了一定的理解，達到了培訓的目的。

質量的心得體會 篇7

　　20xx年底，支行各項存款為xx萬元，一季度分配任務xx萬元，截至20xx年3月底，完成存款任務xx萬元，占任務%，其中定期存款比年初凈增xx萬元。成績的取得要感謝總行領導的關心和支持;感謝燦杰行長在xx期間打下的堅實基礎;感謝泗縣農合行一直以來的良好口碑和社會聲譽;更感謝和我一起努力奮斗的支行全體戰友們!謝謝你們!

　　在組織存款過程中我們做到以下幾點:

　　1、加大宣傳力度。

　　在進行家家到與三大工程走訪過程中，我們發現了很多問題。比如:客戶不知道我們的存款利率比別家銀行高，甚至有部分人不知道我們農合行可以存錢。針對這些情況，通過請示領導，支行自行印制并發放銀行存款利率對比宣傳材料一萬余份。

　　此外，我們還利用懸掛條幅，紅頂帳篷、彩虹門、音響等方式在春節前造勢，帶上我們的年畫、春聯等宣傳品對轄內的三條街道輪番宣傳，起到了很好的效果。

　　2、分析競爭對手，巧妙搶占份額

　　面對創業返鄉帶回來的大量存款，我們支行群策群議，并對轄內另一家金融機構進行了針對性的分析，把握對方吸儲的手段及營銷策略，合理應對。面對兩家存量份額平分秋色的局面，特別是過了正月十五以后，存款大潮退去，如何從對方口袋往我們口袋掏錢，我們又進行了發散性的思考，逢逢集日便安排專人向客戶普及存款與保險的區別，更有熱心群眾現身說法被騙保后給生活帶來的不便以及造成的損失等，不看廣告看療效，存款數字證明，我們的做法是正確的!

　　3、提升服務質量，揚我合行形象!

　　作為內勤出身，對柜面服務我一直抓的比較嚴，在存款高峰期，我們將手腳麻利的客戶經理加上我，四個人輪流到柜面代班，確保每天至少開通三個柜組，另外我們對大堂經理進行了重新排班，每天至少保證有兩個大堂經理，一個維護隊伍秩序，以及外面車輛合理放置，另一個負責復印證件、填寫開戶申請書。內外協作，熱情周道，減少了客戶等待的時間，貼心的服務，不僅大大提升了柜面辦事效率，更樹立了我農合行的良好形象。

　　4、上行下效，干勁十足

　　在我們最繁忙的時候，總部領導給予了各方面的支持，稽核部李超經理和宋慧稽核員不僅僅親自到柜面代班，還為我們躬親示范，把更好的服務理念用行動展示;張太群同志，那雙握方向盤的手敲起鍵盤毫不含糊;內勤李主任，于煜、胡興坤用實實在在的態度向代班制度致敬和獻禮!

　　節日期間，顧董事長、周行長、于監事長、陳真經理等總部領導多次到我行慰問，看望一線職工，給我們鼓足了干勁，增添了無窮的動力。

　　5、凝聚力+執行力=好成績

　　在隊伍中，有這樣幾個人:大軍師邱述策，辦法比頭發還要多;呂健呂大炮，指哪打哪;苗宗孝苗先進，干起工作真來勁;萇斌萇有才，內勤外勤樣樣來;宋飛超宋來桑，辦事效率響當當!高俊奇高老硬，任務不管有多重，說能完成就完成!

　　在隊伍中，還有這樣一群人:開自己的車，加自己的油，干著公家的事情;喝自己的酒，抽自己的煙，協調著單位間關系;這就是我的戰友，這就是我的!雖然我們只選出一個年度先進個人，但在我心里你們都是好樣的!

　　現在回頭總結，我們也看到自身發展存在的不足，在萬的存款中，對公存款僅僅只有多萬元，目前，我們正積極協調，努力爭取，和各鄉直單位、各村組、企業對接。我相信只要我們共同努力再接再厲，在總部領導的正確引領下，我們的工作一定可以再上一個臺階。

質量的心得體會 篇8

　　中共中央、國務院《關于深化教育教學改革全面提高義務教育質量的意見》提出，堅持“五育”并舉，著力解決素質教育落實不到位的問題。《意見》在突出德育實效、提升智育水平、強化體育鍛煉、增強美育熏陶、加強勞動教育等方面提出了有針對性的舉措，以構建德智體美勞全面培養的教育體系。各級各類學校要深入貫徹落實《意見》要求，積極探索多種渠道，讓每一位學生都能在“五育”并舉中健康成長。

　　見賢思齊，爭做時代新人。實施“五育”，首先要從娃娃抓起，培養樹立新時代好少年先進典型，發揮示范引領作用，在全體學生中形成“人人踐行核心價值觀、爭當時代新人”的生動局面。采取學生自薦、同學互薦，以及老師推薦的方式，選出一批優秀少先隊員、美德少年，并上報上級參加評選。同時在全校開展以“新時代好少年”為榜樣，開展學習實踐活動，并通過開展“爭做新時代好隊員”的入隊儀式，引導大家見賢思齊，人人爭當時代新人。

　　銘記英烈，傳承紅色基因。利用清明、“八一”、重陽節、國慶等時間節點，在全體學生中廣泛開展革命傳統教育，引導學生銘記革命歷史、崇尚革命英雄、繼承革命事業。清明節前后，可以組織青少年到烈士陵園祭掃獻花，禮敬英烈先輩，感恩幸福生活；“八一”前后，可以組織學生到人武部參觀軍營，增強國防意識，提升愛國主義情懷；重陽節，可以走進光榮院，看望慰問革命老前輩，傾聽革命故事，傳承紅色基因；國慶節，可以開展升國旗唱國歌、觀看紅色影片、參觀愛國主義教育基地等活動，增強學生國家觀念和愛國情感等。

　　弘揚傳統，堅定文化自信。組織開展優秀傳統文化學習教育活動，推動學生了解中華民族優秀文化傳統，吸取傳統文化中積極的思想觀念、人文精神和傳統美德，增強文化自覺、堅定文化自信。組織中小學校開展“我們的節日”、“傳承中華傳統美德”、中華經典誦讀和戲曲、書法進校園等活動。帶領學生參觀博物館、美術館等，邀請傳統文化名家和民間藝人、非物質文化遺產傳承人等走進學校，讓中華優秀傳統文化之根深深植入學生心田。

　　廣泛參與，弘揚志愿精神。組織學生廣泛參與志愿服務活動，在服務他人、奉獻社會的過程中，培育美好心靈、強化責任意識、提高實踐能力。圍繞學校教學、校園環境、校園文化建設等，組織學生開展志愿服務活動。圍繞社區生活，組織學生開展親情關愛、保護環境、公益宣傳等志愿服務活動。組織青少年到博物館、圖書館等公共文化場所，以及光榮院、社區服務中心等機構，開展知識講解、秩序引導和敬老助老、關愛兒童等活動，提升志愿服務能力。

　　勤于鍛煉，豐富體育活動。讓學生在陽光體育活動中感受到不一樣的體驗，不斷豐富“陽光體育活動”計劃。如，開展形式各樣的體育社團活動，開設多種體育項目，豐富“陽光體育”活動內容，為強健孩子們的體魄打下堅實基礎。還可以通過舉行校園運動會，將趣味項目和競技項目有機結合，培養學生堅忍不拔、吃苦耐勞等優良品質。組織學生及家長參加馬拉松家庭歡樂跑活動等，弘揚體育競技精神，引領健康美好生活方式。努力創建運動特色，制定具體實施方案，引導學生勤于鍛煉的好習慣。

　　熱愛勞動，勞動最光榮。開展形式多樣的勞動實踐活動，組織學生進行勞動體驗，感受勞動的艱辛與快樂，樹立“幸福都是奮斗出來的”的思想，教育引導廣大學生養成熱愛勞動習慣，培養學生吃苦耐勞、艱苦奮斗精神，推動學校將“勞動光榮”的觀念融入教育教學各方面，組織學生參與校內衛生清潔、校外植樹造林等集體勞動，選樹“勞動小能手”典型，立志成為勤于勞動、善于勞動的高素質勞動者。

　　培養德智體美勞全面發展的學生，是學校的首要任務和永恒主題。我們相信，只要我們不折不扣地貫徹落實《意見》精神要求，堅持“五育”并舉，在學生心中播種下“五育”種子，每一位學生一定會舒展新葉，擁抱美好與陽光！

質量的心得體會 篇9

　　為適應為適應郵政金融體制改革和進一步深化專業化經營的新形勢，在20__年規范化服務年活動的基礎上，以“新郵儲 新服務 新形象”為主題，以“強化網點內部管理”為主線，局工會在我局范圍內開展二類及代理郵儲網點規范化服務達標活動。

　　從這次規范化服務活動中，我清晰的明白了什么是服務。服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優質服務呢？這就需要我們具備良好的服務意識和職業態度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業形象好、服務態度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優質的服務在客戶表達前完成。通過此次活動，也讓我對規范化服務有了更深層次的理解，現就此次活動談談自己的深刻領悟。

　　一、因您而變，讓服務細分深化

　　當今社會，銀行業之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業文化、超值的優質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。所以我們要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

　　“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。客戶的要求也許很簡單，他們需要的是用心的服務。需要我們站在客戶的立場，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。一個微笑，一個眼神，一個問候，一杯熱水，一個小小的舉動，都會拉近我們與客戶的距離，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時候給他一絲如同春風般的溫暖，防彈玻璃窗給了我們和客戶距離，我們要用行動去化解這個距離，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在用心去真誠的為他服務。

　　之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設施、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的'關鍵。

　　“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養和激勵員工服務意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

　　面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有全社每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業務流程的優化和創新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。

　　二、感恩上帝，使服務理念升華

　　每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會, 感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。

　　三、長效培訓，為服務衍生增值

　　由于我們經營的是特殊商品，是貨幣，在公眾心中是很嚴肅又很有威嚴的事情，除了用心與客戶溝通與交流外，專業化的設施，規范的服務，熟練的業務技能以及高素質的員工也是必不可少的。術業有專攻，有了專業自然就贏得信任。員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。所以我們應該嚴格做到以下幾點：

　　（一）積極營造優美、舒適的服務環境。在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業網點要依據規范化服務標準，對營業

　　室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

　　（二）重視員工崗前培訓。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務。使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點后在崗培訓，影響業務水平和服務質量。

　　（三）強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語、舉止儀表等服務禮儀進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。

　　（四）不斷學習，不斷提高。時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化。

　　（五）倡導樹立“勤、快、嚴、實”的工作作風。“勤”就是勤學習、勤思考、勤積累、勤鍛煉。工作中要積極主動，不等不靠，勇于開拓。“快”就是要快節奏、高效率，盡快掌握情況，進入角色，做本職工作的行家里手。“嚴”就是嚴格要求自己，務求作風嚴謹、嚴密、嚴肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假。“實”就是在生活中做老實人，辦老實事，實實在在，光明磊落；在工作中辦實事、說實話、報實情，踏實努力，務實肯干，認真扎實地履行好自己的崗位職責。

質量的心得體會 篇10

　　我是一名參加工作為期十多年的小學教師，在縣教育局的倡導的“兩抓一評”課改模式下，我認真學習和領悟“兩抓一評”的教改理念，并在自己的語文教學中大膽的進行了嘗試和實踐。在自己進行課改期間，我有過不適應，有過擔心，有過失敗，有過困惑，但更多的是有了收獲的喜悅，有了今天自己在語文課堂教學中的逐步成長。下面就談一下自己課改后在語文課堂教學中的一些心得體會和困惑。

　　一、語文課堂教學理念的轉變

　　在剛開始的時候自己還處在過去的強調接受學習,死記硬背,機械訓練的教學模式，在課堂上分析課文講解課文，剝奪了學生的自主性。通過學習，我深刻認識到現在的教學倡導學生主動參與、勤于探索、勤于動手,培養學生搜集和處理信息、獲取知識的能力,分析和解決問題的能力,以及交流與合作的能力。所以我嘗試著把學生的自主學習作為自己組織教學活動的基本理念，首先在教學活動中做了角色的定位：“學生是語文學習的主人”，自己進行角色轉換和讓位，從“前臺”退隱到“導演”的角色地位。同時，幫助學生確立主角地位，培養學生自主學習，讓學生自己做學習的主人翁。

　　二、活動學習是課堂教學的主要方式

　　在課堂教學中，通過自己不斷的思考以及和學生的接觸，結合自己學生的生理、心理特點，我發現通過活動學習，是一個不錯的方法，

　　而且小學語文新大綱也強調，要“加強學生自主的語文實踐活動”，“開展豐富多彩的語文實踐活動”。所以在平時的教學中，做好聽說讀寫實踐活動，要讓每個學生在語言活動中充分地“操練”起來。同時把利于語文學習的其他活動方式“拿來”，讓學生唱唱、跳跳、演演、比比、畫畫、嘗嘗、嗅嗅、摸摸、做做等，提高了學生學習的興趣。

　　三、在探索和反思中逐步成長

　　有人曾說：“寫一輩子教案不一定成為名師，但反思三年成名師。”在剛開始課堂教學改革對我來說是比較陌生的，在每堂課中或多或少的都會存在一些問題，為了不使這些問題出現在以后的課堂中，我漸漸的學會了反思。在每上完一節課侯反思自己在課堂設計中的問題，反思自己的課堂教學環節，反思問題的設計，反思自己的'教學過程等等。從反思課堂教學慢慢的發展到開始反思自己的教案備寫，反思對學生的評價、對學生作業的設計、對教材教法的研究以及對教具和多媒體的合理充分的使用等等，并且把這些問題都寫到自己的教后記中，以便及時的翻閱和提醒自己。就這樣自己在課改中不斷的學習，在學習中不斷的探索，在探索中不斷的嘗試，在嘗試中不斷的反思，在反思中不斷的成長。

　　四、自己在課改中存在的問題和困惑

　　雖然自己在不斷的嘗試課改，不斷的在糾正自身課改中的不足，但是還有許多問題和困惑需要在以后的工作中注意：

　　1.課改的理念還不夠新，在自己的課堂上還放的不開，還受到

　　舊的課堂教學模式的影響，妨礙了自己的課改進展。

　　2.課改的理論知識還有不夠豐富，雖然有了自己一定的課堂教學模式，但是這種模式還不夠明顯和完善。

　　3.對有些教材和課堂教學環節處理的還不夠得當。

　　4.自己的專業素質和業務能力有待進一步學習和提高在以后的工作中，針對自己在課堂教學改革中存在問題，我將會認真謙虛的學習和向前輩請教，揚長避短，盡快使自己成長起來，

　　作為一名小學的語文老師，我深感自己的責任之重，因為我們面對的是剛剛才起步的孩子，他們就好比一張潔凈的白紙，將來在這張紙上將會繪制出什么樣的圖畫，就要看我們的這第一筆畫的好與壞。在課改的路上我會努力學習和鉆研“兩抓一評”的教學模式，提高教學效率，畫出完美的第一筆。

質量的心得體會 篇11

　　1、就我國而言，由于地域的差異，我國各地區的基礎教育發展水平。

　　不盡相同，無論是在硬件設施，還是師資力量上都有著很大的差別。對于部分農村學校而言，課堂依然是老師、粉筆、黑板的教學模式，教師專業素質也參差不齊。這就使新課改理念在推行過程中出現了一定的難度，部分教師在實際教學中出現“穿新鞋，走老路”的現象。

　　以高中物理教學為例，一些農村學校多媒體設備和基本實驗條件缺失，在這樣的條件下，教師基本是口述實驗，學生對物理知識的“探究式學習”也只能停留在課本插圖加大腦想象的層面上，不利于學生基本知識的掌握，更談不上探究能力的培養。另一方面，作為凸顯學生主體性的重要環節之一，學生課后收集相關資料或進行自主實踐探究對于農村學校的學生來說也是一大難題，受客觀條件的限制，這種活動最后變成了少數人的任務。此外，住校因素和當下繁重的課業也會使該活動的效果大打折扣。

　　2、新課程改革旨在培養綜合型人才，重在培養學生的創新能力。

　　在現行的考試制度下，提高學生的考試成績是教師工作的重中之重，在實際教學工作中，任課教師會更傾向于效率更高的講授法。對一些老教師而言，往往會拿著新教材，憑借以往的經驗，采用傳統的方式進行授課。在部分校方人士看來，新教材注重學生能力的培養，而舊教材更有利于學生參加高考，迫于家長和教育主管部門的壓力，有的學校也更加傾向于使用舊版教材。這就使新課程改革陷入了“兩難的境地”。

　　3、新課程改革強調教學中以學生為主體，教師為主導。

　　在情境創設階段，經常會出現這樣的現象：學生在課堂上看似很活躍，課堂氛圍很好，但由于教師創設的情境過于簡單或不夠豐富，通過情境并不能夠引起學生真正的思考，致使學生往往提不出問題，或者提出來的問題沒有價值。或者老師在進行簡單引入之后，又立即回歸課本，引入部分的作用并不明顯。實際上，并沒有深入思考一些問題，一節合作探究課往往成了一節表演課。學生忙碌之余自己獨立思考問題的時間很少，導致一節課結束后收效甚微，課堂效率不高，更談不上學生探究精神和創新能力的培養。課程改革不是單一的教材改革或教學方法改革，而是涉及課程理念和整個教育觀念更新的系統變革。基礎教育作為社會大系統的一個子系統，本身具有一定的社會制約性。

　　任何一種教育改革都離不開所處的社會環境，都會受到當下社會經濟、政治、文化背景的影響。例如，與新課程改革緊密相關的教師素質的提升，不僅是一個教育范疇內的問題，同時還是一個社會問題。從某種角度上來看，新課程改革的過程也是各方利益角逐的過程。發展才是硬道理，新課程改革是當今中國實施改革的一部分，具有非凡的意義，比如，社會對不同層次人才的需求、教育公平，以及學生負擔過重等問題。每一位教育工作者都應清醒地認識到新課程改革自身具有的一些局限性，指望通過這次改革解決所有教育遺留問題的想法是不切合實際的。沒有任何一種改革是一帆風順的，前進中的新課程改革要立足國內，對現有基礎教育現狀進行改良，需要結合我國當下教育發展的實際情況，處理好科學探究與接受學習的關系，權衡多方利益，敢于讓課改成果接受實踐的檢驗，力爭做到穩中求進。

質量的心得體會 篇12

　　感受著楊柳拂面的春風，品味著泥土清新的空氣，領略著早春天氣的風情，同時也看到了管理方面的薄弱，體會到了外線維修人員的辛苦，認識到10000號在寬帶障礙預受理知識上的貧乏。

　　片斷一：第一天到北郊維護班報到

　　第一天報到，有點興奮，也有點激動，由于害怕遲到，還是比預算好的時間早了十五分鐘出門，“早到總比遲到好”。

　　7：40分我已到達北郊營業廳門口，大門上掛著一把大鎖，前后沒有一個人，好不容易等到7：55分，有人來開門，到了8：00整，仍沒有幾個人，沒過一會兒，三三兩兩的有人進出，冷清的辦公室熱鬧起來，8：30分左右，臨時帶我學習的“師傅”到達現場，簡單的打個招呼后就忙開了，等著領一天的裝機單，領moden，我繼續等ing……，好不容易等他們領完出門前的工作任務時，已經是9：20分了，而我就這樣在無措的等待中度過了一個多小時，等到達東城一用戶家時已經快10：00鐘了，想想平時在機房，從未感覺到時間過的如此之快，而此時用戶正忙著打電話告訴其朋友家里寬帶壞了，師傅正在維修，稍等一會兒就來。試想如果有人能提前將一天的裝機單及需領的設備準備好，早上報到后就能立即出發，就能節約多少時間，用戶就可以減少多少不必要的等待，維修師傅就可以多修幾戶障礙，多裝幾個機。

　　片斷二：維修某用戶寬帶障礙的全過程

　　早春的天氣，昨天還是春光明媚，風和日麗，今天卻是北風呼嘯，冰冷刺骨。用戶的需求就是命令，環境再惡劣，維護也不能停止。頂著凜冽的寒風，摩托車在寬廣的國道上逆向行駛，我躲在“師傅”瘦小的背后，捂得只剩下眼睛，可冷風還是只往衣服里鉆。我在心里乞求千萬不要遇上線路問題，師傅的話語擊碎了我的美夢，看樣子還是一個較為麻煩的`線路問題。好不容易到了一個接入網機房，終于恢復了知覺，師傅看見的我凍紅的鼻子對我說，這還是好的，元旦那段時間，他每天出門都是戴兩雙手套，每天都要進機房好幾趟，不是因為查線，而是到那里取暖，等暖和了繼續走，我的心不由一愣，那段時間我們天天在機房里開著空調還喊著冷啊！在機房里給用戶換了一個對外線，接著又要上交接箱，沒有梯子，還好旁邊是一單位的護欄，就這樣借著護欄爬了上去，換了主桿和配線，到了用戶端，分線盒不巧又在外面墻上，找用戶借了梯子，看著他單薄的.身體站在墻頭上，心里還真有點擔心風把他吹倒了，話都不敢跟他說，就看著他在20對的分線盒上一個個對音，好不容易找到了用戶線，此時他兩手已是凍得紫紅，渾身是灰，原以為這樣就大功告成，沒想到用adsl檢測儀檢測后發現線損值還是偏大，用戶線是從三樓拉到一樓的，沒辦法，只有扛著梯子爬上三樓，發現皮線由于風吹日曬，外表已有些脫皮，為了保證用戶獲得較好的使用效果，看來只有換線，三樓到一樓，來來回回跑了好幾趟，終于排除了故障。

　　片斷三：另一用戶的維護過程

　　又一天出門，正在一家用戶家中維修，接到維修班電話，說是有一處用戶寬帶上不了網，修完這家我們即刻趕往該用戶家，由于我沒有帶頭盔，鹿鶴轉盤處又有交警，我們繞了好遠才輾轉到達用戶家中，打開電腦一看，撥號連接提示錯誤678，查看用戶網絡連接狀態發現本地網連接為灰色，原來本地連接被禁用，啟用后正常。類似這樣的問題，在我們不知道學習過多少次，也考過許多次，但是每次遇到這樣的問題時，真正能在我們這一層把它消滅掉的，卻是少之又少。師傅對我笑笑說：“其實我們每天維修的障礙有一大半都是這樣類似這樣的，你們10000號的跟用戶說的最多的就是重啟moden，重啟計算機，用戶都會說了。”我只覺得臉上一陣陣發熱，如果10000號在遇到這樣的問題時，能夠運用我們所學是的知識，將用戶的問題解決，那么外線師傅就能將更多的時間來發展業務，在用戶的心目中10000號的服務質量也會明顯得到提升。

質量的心得體會 篇13

　　公司安排本次全面質量管理培訓，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償的行為。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統計技術分析方法。

　　質量是企業的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

　　現階段，我車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發現設備中存在的問題，怎樣去維護保養好設備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量大的特點，為保證設備長周期、穩定、安全運行，開展設備質量管理很有必要性。

　　通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設，進一步提高自己的工作品質及產品的品質，成為持續的工作要求。聯系自身實際工作中，應進一步著力學習全面質量管理建設方案，專業性上持續加強，這是提高自身工作品質和產品品質的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產品品質的有效方法，要整合完善相關信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質的必然要求。

　　通過本次全面質量管理培訓，我學會了應用統計技術來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

　　1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

　　2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發現問題。

　　3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統計技術分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封O型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較為頻繁。

　　4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發現前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。

　　5.事后善于，是一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質量管理培訓的總結能夠體會到工作中的不足。　隨著經濟全球化和科技的迅猛發展，市場競爭愈來愈激烈，競爭的焦點由“數量”轉變為“質量”。質量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質量，剛步入工作的那時，對于什么是質量一點都不懂，并不了解質量。但經過前段時間在廠里組織了個質量培訓學習，在學習中，讓我學到了不少的知識，體會到了質量與質量管理在企業的重要性。

　　在目前的工作中，質量管理對于企業產品來說是非常重要的，如果沒有嚴格的質量管理，那么會給企業造成損失。一個產品的質量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進產品的質量。全過程的質量管理，它包括了市場調查研究產品的開發設計、生產制造、銷售到售后服務的全過程的質量管理，從而使得產品做到一流的服務。質量管理簡稱為QC，在實際的生產工作中要與QC相符合，就等于別人看了你所寫的QC，就知道你班組所做的工作。在學習QC培訓時，懂得了如何寫QC的步驟，依照QC活動程序進行開展QC小組活動。遵循PDCA循環，P表示計劃，計劃代表著選擇課題、設定目標、目標可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執行，代表著按對策實施，C表示檢驗，代表著檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和下一步打算。在PDCA中，有兩個特點：一是循環前進階梯上升、二是大環套小環。懂得了運用各種作圖方法來表示數據，而在作圖時則需要在工作中調查研究和收集各種數據，以至達到QC的效果。

　　這就是我在學習中領悟到的知識，通過了這次的學習培訓，讓我領悟到了QC在工作的重要性，它能促進企業良好的發展，降能降耗，提高產品的質量。為此，我想在接下來的工作中，把QC工作做的更好，管理好班組的質量，把班組建設得更美好。

質量的心得體會 篇14

　　近日，通過觀摩學習廣東省教育研究院《義務教育課程語文標準》（20__年版）解讀培訓系列活動，我對新課標有了進一步的認識，也對自己的教育教學設計與方法有了深刻的駁辨和新的調整。

　　王湛部長強調，要堅持問題導向和目標導向結合。在我們常規的語文課堂里，為了省時省力和趕課程進度，教師更多用的是單一的目標導向或問題導向，教學設計以活動完成為目的，或者達到簡單的課程內容目標。當然，在一定程度上通過簡單的游戲活動、小組合作等教學設計確實實現了激發學生的學習興趣，還原學習主體地位，但對于刺激他們的求知欲和想象力以及拓展語言運用能力是遠遠不夠的。

　　語文課堂也是培根鑄魂、促進學生全面發展的的載體，但一個老師的設計力量是有限的。那么在今后的教研活動、教學設計中，我們是否可以探索更加合理地合作分工，在教學設計過程中，不僅關注學科知識的傳授，也更注重對學生思維和人格的塑造，和對其思辨能力、文化意識、分析應用等綜合能力的培養。

　　學科核心素養和大單元整體教學設計已是當前的研究潮流和推行重點，我們如何科學地組織教學內容，著力精選和整合單元學習內容，充分挖掘單元主題的育人價值，真正的將其融合進課堂教學中，而不是為了應對教學要求而生硬地“搬”進課程尾聲，這需要我們一線教師的思考和創新。同時，幫助學生形成正確的態度和價值判斷，符合認知邏輯，滿足學習需求，也是我們要持之努力的重點和方向。

　　另外，在倡導多元教學評價這方面，也是我要為之改進的一部分。評價作為整個教學過程的有機組成部分，對老師教學過程有著重要的影響。根據國家政策規定，一二年級不能有筆試。那么我們對學生的學習情況掌握和評價方式就要有對應的調整了。沒有了單元考試、期中期末考試，我們要如何把控學生的學習情況呢？其實我們一直都被引導，評價主體要多元化、評價方式要多樣化；評價關注結果但更關注過程；關注學生的學習水平，更要關注他們在學習活動中表現出來的情感、態度，幫助學生認識自己，建立自信。

質量的心得體會 篇15

　　城市公共交通被譽為城市社會生產的第一道工序，精神文明建設的“窗口”，一代又一代公交人在平凡的工作崗位上，為了社會主義精神文明和物質文明建設作出了重大貢獻，得到了黨和人民的贊譽。但是，我們也應清醒地認識到，受長期計劃經濟體制的影響，少數公交職工還留存著“大鍋飯”年代養成的惰性和優越感，突出表現在缺乏服務意識，工作責任心不強，以致于影響到了公交企業的行風建設，影響到了廣大乘客對公交工作滿意率的提高，針對這種情況，進一步端正公交行業作風、提高服務質量勢在必行。以江陰城市公交為例，如何提高公交企業服務質量，切實滿足居民出行便利、快捷的需求，已成為當前需要解決的重要問題。

　　一、城市公交服務質量之現狀。

　　1、服務范圍單一。目前城市公交的服務，說到底還主要停留在司乘人員對乘客的服務上，城市公交的管理部門和企業的服務理念還處于服務的初級階段，只是簡單的對司乘人員進行相關培訓，殊不知城市公交的服務應該是一種全方位的服務，不僅是司乘對乘客的服務，還有乘客對候車環境、線路運行質量、準點率要求等。

　　2、服務速度緩慢。城市公交乘客投訴居高不下一直是城市公交面臨的一大難題，乘客普遍反映城市公交服務質量問題之后，相關部門和企業還沒有及時地對乘客的服務要求加以滿足。

　　3、服務監管不力。城市公交普遍都是按照對運輸企業的管理方式對城市公交企業進行管理，但是城市公交有其獨特性，許多對運輸企業的管理方式可能還不夠，需要進一步對城市公交的服務質量進行監管，但是監管的時候沒有相應的依據，沒有相應的法律法規，也沒有相應的授權，導致管理部門在服務質量監管的時候手段單一，不能起到相應的威懾作用。

　　二、城市公交服務質量之因素。

　　1、方便性。指線路網布設的合理性、線網密度的高低、換乘系數的大小、發車頻率的高低、站點布置的合理性等。

　　2、快捷性。指乘客在從起點到終點的整個出行過程中的出行時間，包括車內時間和車外時間，車內時間主要由運行速度決定，車外時間則與線網布設及站點布設合理與否等因素有關。此外，發車頻率、換乘設置及換乘工具的迅速程度也會對城市公交的快捷性產生影響。

　　3、安全性。指在城市公交運行過程中保證乘客的生命不受危險，身體和精神不受傷害，以及攜帶財物不遭受丟失和損壞。

　　4、經濟性。合理、便宜的票價是城市公交吸引乘客的主要因素，票價的制定既要保證城市公交企業的效益，又要考慮到乘客所能接受的票價高低的該地區的經濟水平。

　　5、舒適性。指乘客在接受服務的過程中，在滿足了方便性、快捷性、安全性和經濟性的情況下，對服務過程的舒適感知曉度，也就是車廂內的設施和服務是否適應和方便乘客的需要。

　　三、城市公交服務質量之問題。

　　1、重視不夠。企業管理人員的行為對員工起榜樣和表率作用，他們不注重服務質量，只顧眼前的經濟效益和生產規模的擴大，不把提高服務質量作為在競爭中取勝的關鍵，即使企業已經制定了服務質量標準，也不會長期為員工們接受和實施。

　　2、觀念落后。公交企業往往把服務質量放在整體觀念上去考慮，認為產生服務質量問題原因是由于作業層工作的不到位，把提高服務質量和服務質量控制認為是由專門的職能部門解決的問題，認為服務質量的評估，處理和溝通應由管理部門來完成。

　　3、角色模糊。在如何提高服務質量上，如果服務人員與管理人員沒有共識，就會導致“角色模糊”，服務人員不了解管理人員的具體要求，在對乘客的面對面的服務過程中就無法依照質量標準做好服務工作，無法滿足乘客的需求，“角色模糊”的后果造成了管理與作業相脫節。

　　4、缺乏創新。乘客的期望不斷變化，而公交企業管理人員不重視社會的發展及所帶來的乘客需要的變化，不能理解這些變化對服務質量的影響。在管理中遇類似問題時，管理人員不是根據乘客需求而改變管理要求和措施，滿足乘客多方面的需要，缺乏創新思維、創新管理、創新服務。

　　四、城市公交服務質量之對策。

　　1、服務經營理念。優質服務絕不能停留在對乘客面帶微笑，說聲“您好”的層次上，而應正本清源地從企業戰略的高度、領導觀念的轉變去落實，達到牢牢地網絡住乘客，這就要求公交企業牢固樹立為乘客服務的經營思想，用戰略的全面的和系統的眼光看待服務，用為乘客服務的每個環節都以達到乘客滿意為目的，處處為乘客著想，滿足乘客需求。要把這一思想貫徹到實際工作的每一個細節中。思想是行為的指導，公交行業眾多的勞動模范之所以能十多年如一日，創造出精湛的藝術化服務，就在于樹立起了全心全意為乘客服務的思想。有些駕乘人員見到自己的熟人朋友尚能笑臉相迎，對待普通乘客則是橫眉冷對，究其原因，這些駕乘人員缺乏的正是象李素麗所具有的視乘客如親人的熱心。因此，企業的各職能部門，特別是黨、團組織要充分發揮善于做思想政治工作的優勢，加強職工的思想政治及職業道德教育，牢固樹立服務思想。

　　①、作好表率。發揮領導表率作用，關心職工利益，竭誠為職工服務。這樣，職工就必然會產生尊重和信任領導的.自發感情，從而樂于服從領導，樂于把本職工作做好。

　　②、開展活動。培養職工具有愛國主義、集體主義觀念，并積極引導職工懂得在本職崗位上盡職盡責，搞好優質服務工作，就是愛國、愛集體的表現。

　　③、加強宣傳。加強國企改革形勢宣傳，增強廣大職工憂患意識，使廣大職工明白“今天工作不努力，明天努力找工作”的現實。

　　④、競賽評比。通過評選服務明星等活動，使職工樹立起搞好優質服務的責任心和榮譽感，克服傳統觀念中服務行業低人一等的思想，激勵廣大職工熱愛本職，自覺遵守職業道德。

　　2、服務質量管理。

　　全面服務質量管理是由企業所有部門和全體人員參加的，以服務質量為核心，從為乘客服務的思想出發。綜合運用管理手段和方法，建立完整的質量體系，通過全過程的優質服務，全面滿足乘客需求的管理活動。

　　①、服務管理劃分。上層管理側重于服務決策，并統一組織，協調各部門、各環節的服務質量管理活動；中層管理則要實施領導層的服務決策，對基層工作進行具體的業務管理指導；基層管理則要求員工按服務標準進行操作，嚴格檢查和考核實際操作情況。

　　②、服務質量標準。如：乘務員應統一著裝、持證上崗、規范操作、熱情服務、耐心解答乘客的詢問、售票做到唱收唱付等。駕駛員應集中精力、謹慎駕駛、嚴格執行安全操作規程、遵守交通規則、做到文明開車，確保班車安全，正點到達目的站等。

　　③、服務質量監督。就是把服務質量產生的全過程管起來，真正達到“安全、及時、經濟、方便、舒適、文明”的目的。

　　3、服務質量創新。

　　服務創新是公交企業參與激烈的市場競爭的不竭動力，是現代客運企業質量經營的重要戰略。

　　①、創造需求。即爭取更多的乘客，其真正的內涵是不局限在現有的市場中爭份額，而是以自己的優勢及高標準的服務質量另外創造新市場，讓新的更多的乘客加入乘坐公交車的行列。

　　②、推行品牌。其核心在于服務工作的高質量，實踐證明：強品牌不能挽救劣層服務，強品牌要靠高質量的服務來支撐，品牌服務的目的就是促進公交服務質量的不斷提高，體現企業在競爭中勇于創新的精神，使服務的內容豐富多彩，日新月異。

　　③、知識服務。知識服務是優質服務的延伸和擴展，它是與知識經濟相適應的，公交企業要獲得競爭優勢，就必須提高服務的“附加值”，這種“附加值”的主要成份不再是華麗的候車室、可人的微笑，而是現代消費者所需要的知識和信息。如：既能用標準熟練的普通話與乘客交流，也能用外語、啞語為乘客當“小翻譯”；行車途中除了向乘客提醒注意事項外，還能為乘客介紹沿途城市景觀及地方風土人情，自始自終熱情為乘客解決途中所遇到的各種問題。

　　4、服務質量競賽。組織開展優質服務競賽活動，目的在于引入競爭機制，在比一比、賽一賽中使職工得到交流和提高，同時通過競賽也可以選樹一批先進典型人物，以此讓全體職工學有榜樣。但是，要克服以往開展優質服務競賽活動都偏重于評先進、表彰優秀而忽略落伍者的現象，在評先、評優的同時也要篩出最差。否則，對那些不求上進的職工觸動不大，不能促其自覺地加強學習和高標準的做好工作。實施獎罰并舉，以此給那些不求上進者造成一種逆水行舟、不進則退的壓力，促其提高。

　　5、服務補救機制。行業管理部門和城市公交企業要重視乘客的意見，進行及時的服務補救。服務補救策略包括：跟蹤并預期補救良機、主動地查找潛在的服務失誤，最有效的補救就是要授予員工解決問題的權力，承認問題的存在，向乘客道歉，并將問題當面解決。

質量的心得體會 篇16

　　語文課程致力于學生核心素養的形成與發展，為學生學好其他課程打下基礎；為學生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀，形成良好個性和健全人格打下基礎；為培養學生求真創新的精神、實踐能力和合作交流能力，促進德智體美勞全面發展及學生的終身發展打下基礎。語文課程在推廣普及國家通用語言文字、增強凝聚力、鑄牢中華民族共同體意識，建立文化自信、培育時代新人，實現中華民族偉大復興等方面具有不可替代的優勢。語文課程的多重功能和奠基作用，決定了它在九年義務教育中的重要地位。新課標更加注重保護學生的個性。學生是獨立的有思想、有主見的行為個體，我們語文教學務必要重視避免千篇一律的教育，不能在學生畢業時，腦子里的東西都一模一樣。在近幾年中，尤為重視在語文教學中保護學生鮮明的個性，培養學生的創新意識。經過多年的共同努力，初見成效，但我們還得繼續努力。

　　課標是“綱”，提綱挈領，讓老師抓住重點；課標是“燈”，指引我們前進的方向。通過學習新課標，四學年老師對相應學段的課標要求有了更深、更精準的體會。本次學習對于老師們理解和把握教材及教學理念，有效實施新課程教學意義重大。全面掌握新課標非一朝一夕就能實現，四年級全體教師將繼續靜下心來研讀新課標，研究新形勢下的教學策略，為孩子們的終身學習，為接下來的教學順利進入新課程改革奠基！

質量的心得體會 篇17

　　通過對新課標的學習，我更深層地體會到新課標的指導思維，深切領會到作為先生，我們應當以學生發展為本，指點學生公道抉擇課程、制訂學習打算；

　　輔助學生打好基礎，提高對數學的整體意識，發展學生的能力和利用意識，注重數學常識與實際的接洽，注重數學的文明價值，增進學生的迷信觀的造成。通過這些天的培訓，使我受益匪淺，以下是我的心得體會。

　　在應試教育眼前，我們的數學教育工作者不同程度地存在著抓尖子生，疏忽“學困生”的現象，這即不合乎素質教導的請求，也重大影響著整體數學素養提高，在平時的教學中，必定要面向全部學生，重心下移，從最后一名學生抓起，才干做到“水漲船高”，學生智力存在著差別這是客觀的，咱們要分層要求，使每位學生都能在他的原有的基本上進步，取得勝利。

　　學習數學的終極目標是運用。數學起源于生涯，又服務出產實際，所以在教學中聯系生活背景講授數學；

　　使學生感悟到數學就在日常生活中。這樣，一方面學生會自動聯系身邊的實際問題來學習數學，另一方面也能夠應用數學解決實際問題，使他們認識到數學的適用性。

　　學生在做題時，往往會呈現套路，不能詳細問題詳細剖析，這是很大水平上的歸納和模擬訓練造成的。特殊是綜合溫習階段，老師習慣把一些問題分類收拾、演繹已先容解題的個別方式，實際上這樣學生是歡送的，由于辦法便于接收。后果也比擬顯明，但這樣做輕易發生思維定勢，再加上常常性的模仿訓練，對一些問題的解法構成了一個固定的模式，一旦題型變了，就一籌莫展。在教養中要防止這種景象的產生，要選遍一些因思維定勢而犯錯的標題，以引起學生的留神，還要在平時的教學進程中逐漸浸透存在開放性跟摸索性的問題，使學生都能給出本人對問題的懂得、解答。培育學生良好的思維品德和敢于探索的精力。

　　新課程以學生為中央，以運動為核心，讓學生在活動中學會配合，學會探索，新課程將以創新為中央，重視學生翻新才能的造就，激發學生發明的愿望，勇于立異。在日常教學中，就要貫徹新課標的領導思維，更新理念，改良教學方法，爭奪早日成為及格的、成熟的數學老師。

質量的心得體會 篇18

　　通過一周的管理體系培訓，受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的培訓很有必要，作為一種企業，不但要對質量體系文件學以致用，

　　更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。

　　我認識到：iso9000族標準是世界工業發達國家先進企業質量管理經驗的科學總結。當今市場競爭日趨激烈，科技的迅猛發展，生活水平的不斷提高，使顧客對產品質量和質量保證保障的`要求和期望日益高漲起來，促使企業必須關注質量管理和質量控制，作為企業的管理者必須不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。帶領全體人員參入iso9001質量管理體系的建立和實施。并通過pdca的管理模式持續改進，才能不斷提升企業的綜合管理水平，才能創造出一流的的產品，提升企業價值。

　　經過此次學習本人改變了以往對內審員的偏見，以為審核員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實內部審核的目的是對iso9001質量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進的地方。內部審核是按照準則收集審核證據形成審核發現，編制審核結論，提出改進建議使企業的質量管理體系日趨完善的。作為每個內審員更需做好的是體系的建設者。如果每個內審員都能把本部門的質量管理體系自我完善，做好相關部門的溝通，那整個企業的質量管理體系才能得到更有效的健全和發展。

　　作為企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，在工作中充分發揮個人才智，為企業和社會創造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！

質量的心得體會 篇19

　　在國家推行“雙減”政策的大背景下，博學課堂課改也適時地契合了目前的教學實際。這種高效的課堂活動對教師提出了更高的要求，特別是對于今年剛正式登上三尺講臺的我。剛入職時，我每一次備課都要花費大量的時間，但是教學效果和實際操作都不盡人意。經過向同組優秀教師的請教，在網絡上觀看一些優質的英語課堂，參加每周的科組教研活動，搜集了一些我認為新穎有趣的備課素材，并且使用了更具趣味性的希沃白板授課，慢慢地我提高了備課的效率，改善了課堂教學的效果，并在教學過后進行總結和反思，優化教學設計，更好地將博學課堂模式運用到課堂教學當中。

　　雖然對博學課堂的探索我有了一定的進展，但目前我仍然面臨一些挑戰和困惑。比如課堂的掌控力度不過，學生注意力容易分散，教學內容難以完成，教學進度緩慢；部分學生學習熱情不夠，在課堂上對學生的管理缺乏正確的并且行之有效的方法；在小組合作探究環節，對學生的指導和管控不夠，容易出現課堂混亂的情況，影響小組合作的效率；在小組展示環節，沒有建立良好的`有序的小組匯報形式和點評加扣分機制，“儀式感”不夠，以至于學生對小組合作成果重視程度不夠，對小組合作活動缺乏興趣。此外，教學目標和教學重難點不夠突出，因此教學效果受到影響。

　　課改要求我們要充分體現學生的主體性，給學生一個充分展示的平臺。這需要我在今后的教學中耐心指導學生一次一次地去嘗試，去探索，去總結。教師是教學的組織者，指導者，學生才是學習的主人。作為指導者，應該認真鉆研教材，對教材進行重組和整合，通過多種形式將教學內容以更適合學生學情的形式呈現，為上好不同類型的課打好基礎，做好鋪墊。

　　接下來我將繼續總結得失，通過各種渠道進行學習，提升理論和實際操作水平，及時修正，及時完善，爭取在課改工作中上升一個新的臺階。

質量的心得體會 篇20

　　服務是為別人做事，是滿足別人需要；幾乎每一個人對“服務”一詞都不會陌生，“服務”在古代是“侍候，服侍”的意思，隨著時代的發展，“服務”被不斷賦予新意，如今，“服務”已成為整個社會不可或缺的人際關系的基礎，社會學意義上的服務，是指為別人、為集體的利益而工作或為某種事業而工作；經濟學意義上的服務，是指以等價交換的形式，為滿足企業、公共團體或其他社會公眾的需要而提供的勞務活動。

　　作為一名銀行業的服務工作人員應以客戶為中心、以市場為導向在同業競爭中發揮自身的重要作用，在銀行內從事市場分析、客戶關系管理、營銷服務方案策劃與實施，是銀行面向市場、服務客戶、維系客戶關系的橋梁和紐帶；是銀行戰略決策和產品創新的源泉，是實現銀行整體發展戰略與目標的主要執行者。我們首先要把自己武裝成為一名復合型的人才，因為我們了解客戶和市場的需求，所以能為客戶提供的產品種類進行不斷增加，服務范圍也能不斷拓寬，讓客戶正真感到滿意；也能對客戶的信用風險進行分析、預警和控制，及時提出客戶風險控制額度調整建議，采取有效措施保全銀行資產，在第一時間把握住工作的主動性，貼近市場、貼近客戶，創造性、前瞻性地做好工作。

　　客戶經理的'服務理念是商業銀行經營理念的組成部分，也是銀行企業文化的思想結晶，樹立正確的服務理念是客戶經理營銷制勝的法寶。

質量的心得體會 篇21

　　為不斷深化服務理念，提升服務水平，站區組織全體職工進行學習并參與了服務規范培訓。并開展了“規范服務、合規守紀、促進發展”的活動。組織全體職工學習、討論服務規范，檢查自身服務工作，針對服務規范制定出提升服務水平的有效措施。全體職工在此次學習中態度非常認真，用實際行動助推服務規范落到實處。

　　隨著市場競爭日益激烈，“服務是影響顧客選擇的關鍵因素”、“服務是降低經營成本的有效途徑”這些理念已經成為很多企業尤其是服務型企業的共識。服務質量如今成為企業在市場競爭中立于不敗之地的根本保證。通過系統學習服務規范，我感受頗深，下面就此話題來談談我的學習體會。首先要增強服務意識。我們要改善服務態度、服務語言和完善表情進行主動服務。應該認識到只有加強服務，才能更好滿足乘客的需求；只有增強服務才能贏得乘客信賴；只有提升服務，才能提高乘客的滿意度；也只有服務質量上去了，才能體現自身價值。由此要真正把乘客當作親人來對待，做到關心、細心、熱情、周到。同時服務中要做到正確使用服務用語，避免使用專業術語，這樣便于乘客理解。我們要為不同需求客戶提供無障礙語言服務，要使用親情服務敬語，絕不使用服務忌語。對于在工作中遇到的乘客不配合情況，我們更要站在乘客角度考慮，設身處地為其解決困難。總之，遇到挫折不后退，不氣餒，樂觀看待工作中的.每次挑戰。

　　其次要提高業務水平。這包括理論知識和實際操作技能，這些知識我都要終身學習，不斷提高。從而用最豐富業務知識和最精湛的技術服務于每一位乘客。試想如果沒有過硬的技術，那么最好的態度也不能使乘客滿意。因此，我一定要高度重視業務技能，發揮其在服務中的關鍵作用。

　　最后，服務要體現藝術性。具體體現在要使服務對象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務。其實這句話說的容易但做起來難，我們只有在每一次服務中細心琢磨，好好體會，才能不斷改進。由于我們的服務對象是廣大群眾，所以沒有一個特定的標準來規范怎樣讓每位乘客感到滿意和舒適，因此我更要在實際工作中不斷摸索，靈活的運用文明禮貌用語；將心比心，換位思考；注意傾聽和引導，對老年人多做解釋。這樣才能因人而異，做好服務工作。

　　乘客需求在不斷的變化和發展，我們的服務也應緊緊跟上。要變被動服務為主動服務，化形式服務為優質服務。要“視乘客為親人，以乘客滿意為最終目標”，全面提高服務質量。讓我們每位員工從自己做起，大家共同努力，創出更好的成績。

質量的心得體會 篇22

　　教育教學改革一直是我們教師所關注的問題，近期，在韓校長的帶領下，我們學習了《中共中央國務院關于深化教育教學改革全面提高義務教育質量的意見》。通過此次學習，讓我了解到改革動向，明白在當下身為教師應該在教育教學方面做好哪些準備，現就這次學習談談我的心得體會。

　　1、注重德育工作。曾經我所理解的德育工作就是所有有關于“愛”的工作，但在這次學習中，我更加具體的了解到德育工作的范圍和重點。身為教師要從文化、活動、實踐、管理等方面進行道德方面的教育與提高。讓學生從小堅定理想信念，通過學習社會主義核心價值觀、中華優秀傳統文化等方面引導學生堅定愛國主義，讓學生把國家放在心中，把黨牢記在腦中。有了堅定的信念，把自己的根牢牢扎在中國這片土地上，才能讓國家的發展蓬勃向上。

　　2、強化體育鍛煉。在我還是學生的時候，無論家長、老師還是自己都覺得身為學生，學習就是最重要的事，所以語數老師經常占用體育課來講課。如今看來，這種做法非常不利于學生的全面發展。意見中提到科學安排體育課運動負荷，開展好學校特色體育項目，大力發展校園足球，讓每位學生掌握1至2項運動技能。廣泛開展校園普及性體育運動，定期舉辦學生運動會或體育節。我想好的'身體是一切個人發展的基礎，學校注重學生的體育鍛煉，保證學生的身體健康。加強體育鍛煉不僅可以達到強身健體的目的，還能在體育鍛煉中加強學生的團結合作精神，鍛煉學生的意志與能力。

　　3、加強勞動教育。曾經我們看到過不少關于學生在學習上堪稱“神童”，生活上卻是“低能兒”的新聞報道。由此可見，學生勞動教育的必要性和重要性。我想沒有經歷過勞動磨練的孩子，往往不懂得勞動成果來之不易。他們不知道我們的幸福生活是勞動人民辛勤創造出來的。現在，有不少孩子花錢大手大腳，不愛護東西，浪費現象嚴重。這些不良的現象大抵都可以直接或者間接的從缺少勞動教育中找到根源。所以加強學生的勞動教育絕不可以掉以輕心。只有在勞動實踐中，才能培養學生珍惜勞動的成果，養成艱苦、樸素的好作風。

　　4、完善作業考試輔導。學生的校園生活應該是豐富多彩，才能充滿童年的美好回憶。但在考試評價制度的驅使下，有些學習任務的下達漸漸偏離了方向。這次意見中提到統籌調控不同年級、不同學科作業數量和作業時間，對于這項意見我非常贊同但也覺得稍顯片面，學生程度不同導致完成學習任務的速度不同，如果單單以學生完成作業的時間來評定任務量的話，我覺得不夠全面，也不夠客觀。所以我覺得身為教師在布置作業時可以因生而異，針對不同程度的學生布置相應的作業，加強學困生對基礎知識的掌握，提高優秀生的探索能力。

　　通過這次學習，我更加宏觀的了解了教育改革的實情，認清教育教學改革的努力方向。我想，教育存在很大的靈活性，我們要努力在其中找尋最適合自己學生的教育方式，不斷提高自身素質。

質量的心得體會 篇23

　　一天的培訓是短暫的，但收獲是豐富的。充滿活力的amy老師通過生動的授講，豐富的實例，切實從真實柜面服務的角度讓我們對“明服務”有了更深層的認識。整個培訓課程以“互動化”為亮點，引導我們積極參與。課程的講授避免傳統課堂式教學、演講式教學的方式，多采用視頻觀摩、ppt講解、實例分析、換位體驗等方式進行，給我們上了印象深刻的一課。老師自行提供獎品獎勵，培訓課程引人入勝，員工反響熱烈積極。

　　服務看似無形，但實際上帶給客戶的影響卻是永久的。良的服務能夠提升產品的品質，彌補產品的不足。尤其是政務中心支行這樣特殊的支行，絕大部分的客戶均是辦理的一次性繳費業務，而有許多客戶不曾與我行有業務往來，客戶如何看待廈門銀行便體現在這幾分鐘里我們提供怎樣的服務，良的服務便是最宣傳。有些時候我們覺得“我做的挺的”、“我已經很禮貌了”、“我沒有什么做的不的”，但其實“你還有很大提升空間”、“禮貌也有很生硬的時候”、“你還遠遠不夠”。amy老師的.案例帶領我們從客戶的角度體會銀行柜面服務的壞，換位思考很容易讓我們認識到我們平常不曾注意的細節，有時候一個小小的微笑便足以溫暖人心。

　　窗口服務的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，點規服務的管理是沒有止境的，所以我們必須時刻提升自我才能為客戶提供更的服務。“對于廈門我只是一名普通的員工，

　　但是對于客戶，我就是廈門銀行”，我們要真正做到愛行如家，積極地維護集體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。

質量的心得體會 篇24

　　這次培訓，對我今后的教育教學方法產生極大影響，同時使我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合運用能力。我認識到做為一名教師應積極主動吸納當今最新的技術，并致力于把它們應用于課堂內教與學活動中，在培訓中,我深深體會到：

　　1.教師具備良好的信息素養是終生學習、不斷完善自身的需要

　　信息素養是終生學習者具有的特征。在信息社會，一名高素質的教師應具有現代化的教育思想、教學觀念，掌握現代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具對信息資源進行有效的收集、組織、運用；通過網絡與學生家長或監護人進行交流，在潛移默化的教育環境中培養學生的信息意識。這些素質的養成就要求教師不斷地學習，才能滿足現代化教學的需要；信息素養成了終生學習的必備素質之一。

　　2.教師具備良好的信息素養.是教育系統本身的需要

　　在迅猛發展的信息社會，信息日益成為社會各領域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統各要素的一條主線；而教育系統的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學過程是一個教育者對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統本身要求教師具備一定的信息素養。

　　3.觀念上的更新

　　本次培訓使我在觀念上有一個更新。計算機的使用在往常對我而言就是一個進行文本操作的工具而已，本來我平時也不太注意對計算機技能的學習，總是有了問題就打電話求助，從沒有想過要自己去掌握這樣的技術。原來信息技術包含著諸多的內容，而且在發生著日新月異的變化。

　　這次現代信息技術教師培訓，為提高教師的自身水平提供了良好的平臺，不管是現在還是將來，我都要不斷地給自己“充電”，加強基本功的新修煉，才能不斷的開拓進取，勇于創新，才不至于被社會淘汰。所以，我對這次培訓很滿意。今后，我仍會繼續學習各種關于信息技術的知識、持之以恒，不懈的努力優化課堂教學，提升信息技術水平。

質量的心得體會 篇25

　　（一）新課改與教師、學生一起成長

　　整理完課堂教學改革心得，喝口水，抬頭望窗，夜不算深，有些明凈，宛如我此時的心情，輕松而明快。

　　近年來，課堂教學改革的浪潮未等大家做好接準備就已洶涌而來，似有“山雨欲來風滿樓”之勢，通過學習等學校的教育教學經驗，我感受到課堂教學改革將是一場艱苦的，但卻是勢在必行的革命。“改革如同潮水一樣既能推波，又能覆舟，誰抓住了這一機遇，誰就適應了發展”。在去年xx市骨干教師培訓會上一教育專家的這些話語激起了我蘊藏在心底的豪情，同時也勾起我對課堂教學改革的憧憬。

　　在參加了多次關于新課堂教學改革的培訓后，把大腦徹底的洗刷了一遍，人教版美術新教材的編者胡知凡教授過說“換的不只是教材，而是教法，也就是大的教育改革！”什么都是新鮮的：排了幾十年的的課桌太死板了，要排成“圓周會議”形的，千篇一律的教室布置也太沉悶了，教室布置要有特別化，課堂是學生的。全市的校長教師在一起，聽講座、提問題，激昂的轉變觀念、互動、自主學習、探究“用教材教、而不是教教材”，很多以前看上去是不可動搖的，沒有絲毫懷疑的，顛撲不破的教育真理、教育信條就要重新審視和反思，要注入新的詮釋了。許多新鮮的詞句“自主、快樂、高效”如急風驟雨，容不得你半點猶豫就劈頭蓋臉而來，看著大家突然忙碌起來，我的壓力驟然而升：不學習，就要落后，不轉變觀念，就要被淘汰！

　　容不得半點猶豫，帶著“自主、快樂、高效”的新理念用于課堂實踐，讓孩子們自主，讓孩子們快樂，讓孩子在自主快樂中實現課堂學習的高效。幾節課下來，看著孩子們亂哄哄，孩子們自主快樂了，一節課下來，體會只有一個：亂！剛剛涌起的一點激情也逐漸冷卻下來。難道新課改就是亂，亂就是新課改？我疑惑了：難道這就是課堂教學改革？不，課改決不是這樣！是不是哪里做不到位呢。

　　通過實踐，漸漸地，我的思維變得開闊了，對課改的理解逐漸撥云見日：我之所以茫然，是因為將課改想得過于神秘而無法企及；之所以感覺亂，是自己的思維還定格于傳統的教學模式之中，從心理上還沒有徹底的接受新課改的教學模式。其實，課堂教學改革只是一次契機，它就是我們一直在做，而且從未間斷過的追求，只是一些更富學識的人將它完整的歸納并積極推廣的教育理念。它并不清高，也不象我們想象中的那樣不可能，它是可行的，也是可信的，更是自主、快樂、高效的！

　　贊訶夫說過：“書知識如果沒有經過教師心靈的加溫，傳授越多，學生將變得越冷漠、越無知”。教學中，我深深地會到課堂教學改革會讓教師輕松，讓學生快樂；課堂教學改革改變了學生的學習生活，也改變教師的教學生活。課堂教學改革中學生可能會改變他們的一生，新課程中的教師也將煥發出新的生命。教師將與課堂教學改革同行，將與學生共同成長。

　　（二）多聽聽學生的心聲

　　師生之間多多交流，會提高課堂的教學質量，也是課堂教學改革信息的反饋，多聽學生的心聲，更能收到意想不到的效果。對此，我深有感悟。

　　一次美術課上，一年級x班的一個學生怯生生地對我說：“老師，我課上能不能換位呀，我喜歡和一起做作業。”原先也有很多同學希望這樣，但我都沒允許過，怕他們在一起光知道玩耍，但看著他稚嫩的小臉和渴望的眼神以及新課堂教學改革對課堂教學要求就是讓學生自主，又想到這個男生手工課對他是個弱項，這樣可以幫他，于是便微笑著點了點頭說：“老師滿足你的要求！”他聽后非常高興，2個人合作的非常愉快，作業做得非常優秀和成功。等課上了一半的時候，我表揚了他的'進步。

　　這下可不得了了，好幾個同學說都愿意自由組合，我一想這樣課堂不就亂套了呀，等換完座位就該下課了，我就沒答應他們的要求。等下課鈴聲一響，我剛走出教室，感覺一“小尾巴”跟了上來，回頭一看，怯怯地問我”老師為什么同意他換座位，不同意我們換，老師是不是不喜歡我們呀？”一句話問的我語塞，我趕緊說”不是，不是，我怕換位耽誤大家的作業時間，下次上課之前可以提前換好就可以了。”

　　這，給了我一個小小的啟發：如果在課堂上安排自己的合作伙伴一起創作，能激發孩子們的創作熱情，而且還能培養他們的團體合作意識，（而現在的孩子在生活中恰恰缺少的就是合作精神）為了能讓學生更好地更愉悅地把學習積極性參與到課堂中來，使他們成為課堂的主人，我便答應了所有學生們的要求。我又跟同學們說：“我滿足了大家的要求，也希望大家滿足老師的要求，做出讓老師最滿意的創作，而且還要注意課堂紀律，不要太＂放肆”了，而影響別人”再上課時，我發現每一自由組合的同學都能積極主動地創作和學習。通過好的學生和相對弱一點的學生的搭配組合，對后進生的轉化起到一定的效果，每次面對他們的合作創作都滿意地點了點頭，說：“真不錯，繼續努力喲！”

　　每一個學生都有他自己獨特的想法，只要老師愿意去聽，細心去感受，就會深入到他們的心靈深處，探知他們的需求和渴望，由此，也就會在教學方面收到意想不到的效果。課堂教學改革需要我們每一位教師不斷地探索、實踐、領悟。與此同時，不要忘了多和學生交流，多聽聽學生的心聲。

質量的心得體會 篇26

　　在表達我自己的觀點之前，我們首先看此次論壇的主題“如何提升教學質量”，其實教育質量問題涉及面很寬，但往往一提到教學質量，我們都會自然的聯想到成績。就新課標而言，目標的完成情況，都屬于成績，但是現行的評價體系只有知識目標比較完善，并且重視程度比較高。

　　而另外兩方面的評價還不完善，大多數人把教學質量理解為分數的高低。就現狀來看，也只能這么認為為，但是不是與其它的教學的環節、教學目標沒關系呢?是不是只重視中成績就可以了呢?我想大家都明白，其實整個教學的過程，是相符相輔相成、相互作用，相互促進的'。 影響教育質量的因素很多，如敬業精神，教學方法、學法、愛心等，下面我對我認為很重要的兩方面，來談談看法。

　　備課、備課是上好課的前提，要想提高課堂教學質量和效果，首先要抓好備課這一環。教學實踐表明，教師在備課上所花工夫的多少直接影響授課的質量。就同一教師來說，進行觀摩教學時，教學效果一般都比平時好，原因并非觀摩教學時，教學能力提高了，而在于教師備課比平時充分得多，進行了認真的籌劃和精心的設計。

　　備課作為教師課前準備的過程，亦是教師提高知識水平和教學能力、總結教學經驗的過程。教師通過一次次的收集資料，一遍遍的處理教材、確定教法，專業水平和教學設計能力就必然會得到提高。課堂教學的效果必然會好，學生的成績也會相應提高。 備好課的方法我認為就四個字：學習、鉆研。先進的教學方法，經驗、設計。有很多，有的也非常適合我們，要布頓的學習充實自己，孤芳自賞，只能成為井底之蛙。鉆研，多城市，都總結多反思，在不斷的總結中提升自己，備好課是上好課的前提，上好課是提高成績的前提。

　　如果他們對某個老師有好感，他們便對這位老師的課感興趣并分外重視，肯下大氣力，花大功夫學這門課，因而成績卓著。這種現象大概就是我們常說的“愛屋及烏”吧!反之，如果他們不喜歡某一位老師，由于逆反心理，他們也就不愿學這位老師的課。這種現象也是大家司空見慣的。

　　所以，教師要深入學生，了解學生的興趣、愛好，關心學生，愛護學生，尊重學生，有的放矢地幫助學生。讓你在學生的眼中不僅是一位可敬的師長，更是他們可親可近的親密朋友。這樣師生才能關系和諧，感情融洽，興趣盎然地進行學習。 6、靈活多安陽的教法吸引學生來提高學習興趣。

　　記得孔子說過：知之者不如好之者，好之者不如樂之者。只要有了濃厚的興趣，學生便會在浩如煙淼的知識海洋里樂學好學，從而達到學會學習目的。

質量的心得體會 篇27

　　我也在不斷的了解與學習課堂改革，我也在課改課堂中不斷的摸索、成長，我對課改也深有心得體會。

　　音樂課堂中，學生參與度絕大程度決定了一節課的成敗與否，如何吸引到學生真正參與到課堂，需要在把握課程進度，充分備課的條件下，努力將課堂新穎化，形成自己的課堂風格，讓課堂充滿趣味性。在課堂上講授教學內容時，一定要用多種表現形式來呈現教學內容，尤其是要將抽象的教學內容與學生具體的現實生活聯系起來，從而吸引學生，讓學生參與進課堂。

　　在所用的湘教版音樂教材中，初中音樂已涉及五線譜教學，大部分學生未接觸過簡譜，更別提五線譜，這種音樂理論的基礎知識，相對于唱歌而言比較枯燥，需要轉換學生學習思路，讓學生對樂譜感興趣，主動學習。課堂改革在逐漸將教師主導轉變為學生主導的課堂，把學生放在主導地位，先學后教，讓教有針對性，上課學生能夠積極識譜認譜，把理論知識打下結實的基礎。

　　博學課堂突出的環節——小組合作。小組模式下，學生不是一個孤立的個體，每一個組都是聯合起來的群體，把課堂交給學生之后還需要教師有效地將學生組織起來，“讓學生教學生，讓學生幫學生”。充分利用同學之間的學習資源，來營造互幫互助共同受益的學習氛圍。音樂課堂中，個別學生內斂，唱歌聲音較小，如果設置兩組對決，比比哪組唱的聲音又大又好，競賽容易激發了學生積極性，在組內中有集體榮譽感，聲音自然而然隨著組員齊唱。每一個環節做好，學生學習過程逐步完善，當堂課的內容當堂課消化，知識真正的存留在每個學生的腦海中。

　　在模式越來越系統化下，教育不單單只是看到了學習成績，日常按照各種學習、紀律、衛生、生活習慣都會有作出相應積分，按照個人積分，每月評比“雅正達人”、“博學之星”為大部分學生樹立了優秀榜樣。習慣的好壞影響著學生的'個人分數和小組分數的高低，很大程度提升了學生個體的課堂注意力。

　　學生對“博學課堂”各環節都已熟悉，課堂中學生參與度逐漸提高，學生對自己的學習狀態有了一定的控制，課會越上越輕松。

質量的心得體會 篇28

　　一、監盤的重要意義

　　監盤是電廠運行值班人員通過DCS畫面對電廠運行系統中的工藝參數進行實時監視、數據分析、操作調整和事故處理的簡稱。

　　監盤是電廠設備運行的安全保障環節，監盤人員是設備穩定運行的直接監護者，肩負著電廠安全的重要職責。

　　運行人員高效的監盤可以在第一時間獲取數據、發現異常、做出優化調整以避免事故的發生或擴大。

　　二、如何做好監盤工作

　　1、具備扎實的專業技術功底

　　（1）必須熟練掌握運行規程、安全規程和調度規程（值長和副值長）。

　　因為這些規程是順利完成本職工作的基礎。對于監盤人員而言，安全規程貫穿工作的各個環節：啟停設備操作、倒閘操作和事故處理等都需要嚴格執行安全規程。運行規程則具體指明了設備系統的技術要求、操作規定和注意事項等內容，并且運行規程與實際設備結合最為緊密，是運行操作的前提和基礎。調度規程直接關系到公司設備系統與并網設備系統的安全穩定運行，是運行方式（包括異常運行方式）、負荷接待以及事故處理等調度工作的最高約定。

　　（2）熟悉實際設備、系統流程，尤其要清楚各個設備之間的相互聯系。

　　運行值班人員對設備、系統的流程必須非常熟悉；對于運行系統中設備的狀態必須爛熟于心（哪些設備是備用的，那些設備是運行的，那些設備是檢修的，哪些閥門是應該開啟的，那些是應該關閉的）。隨時掌握最新的設備異動情況，對修改的設備參數、系統圖和邏輯圖做到心中有數。

　　（3）對運行系統中設備的參數和限值必須明確，且具有快速分析、判斷的意識和能力。

　　運行人員監盤時接收到的只有報警信號和參數，這些信號和參數的意義只有經過分析才能得出。對于運行系統中的每一道工藝流程，每一個運行設備，其重點監視參數的額定值、允許值、報警值、危險停機值都必須在心里一清二楚，并和當前實際值進行對比。在監盤中要高度重視時效性，尤其事故發生時。只有在第一時間作出準確的分析和判斷，才能進行正確的處理，才能及時隔離故障設備并恢復正常設備運行，從而避免事故的擴大。

　　（4）養成良好的監盤和操作習慣。

　　在運行監盤過程中，監盤人員應遵守“四勤”規定（即勤檢查、勤聯系、勤調整和勤分析），及時對各個工藝畫面進行切換，對各個畫面的參數變化及時了解；認真抄寫參數報表，對系統重要參數進行一個全面的梳理，并和上個抄表點的參數進行對比，從而發現運行過程中存在的問題和異常；在操作過程中應該遵循“輕微變化小調整，能投自動不手動，跟蹤異常切手動，跳變參數找熱控”的調整原則，并在操作后對操作結果跟蹤評估（調節效果與調節手段之間的相關關系，調節過程中被調節量變化相對于調節操作的超前性或滯后性等），并及時進行修正，從而優化調節措施，提高調節效果，提高設備運行安全和經濟性。

　　切記要避免和根除：在不明目的的情況下盲目操作；跨專業操作不熟悉、不了解的設備等的不良習慣。

　　（5）注重接班工作以及班前規劃

　　運行人員接班的時候，要清楚設備的運行方式；有無檢修設備以及所做的安全措施；清楚本值及專業、部門的指示、命令和布置的任務；清楚本班將要進行的工作；了解設備缺陷情況，并針對影響設備安全經濟運行的缺陷做好事故預想。這樣可以使思維處于備戰狀態，有利于主動預防事故。

　　（6）養成分類監督、管理運行參數的習慣

　　在正常運行中，須明確工藝流程中哪些參數是重點監視參數，哪些參數是經常變動參數，哪些參數是異常參數，哪些參數相互關聯性強。對這些參數分別做個趨勢組，并設定合理的區間，放在一個畫面，若發生變化，則可以及時從曲線上反映出來，這樣就為及時發現異常和調整處理提供了先機。

　　（7）養成及時查看報警的習慣

　　當系統中發生報警畫面閃爍，要及時根據報警內容進入相應的工藝系統中對比參數，查詢實時歷史曲線，找出報警原因，調整消除或者聯系相關專業人員消除，并及時把報警確認，避免新的報警產生后沒有及時發現。對于DCS中的工藝報警、光字牌報警、SOE事件報警、設備日志、操作日志，都要養成定時查閱、確認和消除的習慣，以免出現判斷失誤。

　　2、監盤人員要善于與人溝通，以便于團隊合作

　　監盤工作中，監盤人員不僅要認真監視設備，還要及時將有關情況向上匯報，向下傳達，這就要求監盤人員具有良好的溝通協作能力。向上匯報和向下傳達都要做到迅速、準確、簡單扼要，以便使相關人員可以最大程度的了解情況。在處理事故的過程中，監盤人員要盡最大努力的做好配合協調工作，各個崗位的工作人員雖然各司其職，但各自的工作又是相互聯系、密切協調的，任何差錯都會影響事故的處理。所以，相互間良好的溝通和默契的配合是電廠安全運行和電網有序運轉的保障。

　　3、積極負責，不僥幸、不懈怠

　　監盤工作作為運行工作的關鍵環節，監盤人員必須以積極的態度投入工作，切實負起監盤的重大職責。監盤工作大多實行輪班制，而事故異常情況的發生具有不確定性，如果監盤人員存在僥幸的心理，認為在自己值班期間設備不會出現異常，就會放松警惕，思想懈怠，對處理突發情況沒有足夠的準備，導致信號到來時茫然無措，事故發生時手忙腳亂，不能及時、正確的處理事故排除隱患，造成嚴重的后果。因此，消極僥幸的工作態度和懈怠的思想情緒要堅決杜絕。

　　作為電力行業的一員，監盤人員要樹立主人翁意識，以中控室為家，以發電設備為友。要密切關注每臺設備，不放過任何細節，做到監盤“三不”，即不打盹、不脫崗、不亂動設備。

　　4、勞逸結合，保持精力充沛

　　“汝果欲學詩、功夫在詩外”是宋代宋朝大詩人陸游在他逝世的前一年，給他的一個兒子傳授寫詩的經驗時寫的一首詩中的一句，也適用于我們電廠監盤人員，要想做好8小時內的工作，8小時外就要提前做好準備：監盤人員一般需要輪班，作息時間與常規相違，長時間工作后，容易產生心理和生理上的疲勞，以致情緒低落、思想遲緩、注意力難以集中，以這樣的狀態監盤，勢必效果不佳，工作中容易出現差錯甚至造成嚴重事故。所以，監盤人員一定要合理安排好工作和休息時間，在精力充沛的狀態下投入工作，真正做到監盤“四到”，即人到、眼到、耳到和心到。

質量的心得體會 篇29

　　我從20xx年開始從事阿爾塔什水利樞紐工程監理工作，下面我就工程監理過程中談一下工程質量控制心得體會。我認為，監理工作首先要遵章守紀，還要有良好的職業道德和精神風貌。在日常工作中嚴格遵守單位制定的各項規章制度，做到言必行、令必止，再就是樹立良好的職業道德，本著守法、誠信、公正、科學的原則為建設單位服務，才能使得工作開展的得心應手，得到建設單位的贊揚。

　　一、協調好各方關系

　　要順利的開展好監理工作，必須要處理好各方的`關系。對建設方而言，就希望我們能理會設計意圖，多提出一些好的辦法、好的建議，所以在施工過程中，我就有關的標準、規范、質量狀況、進度狀況等問題多向建設方匯報，讓建設方信任我們，隨之我們的工作也就好干了。對施工方而言，就希望做到質量預控為先，就現場的具體情況及后續施工中可能出現的問題，規范要求等事項提前通知說明，盡量避免成型后的返工現象。

　　二、認真學習業務知識

　　一個好的項目監理員，必須要熟悉業務知識，對有關規范、標準、設計要求要掌握清楚，日常監理過程中，考慮問題、檢查工作要全面。如驗收模板，對模板的截面尺寸、軸線位置、標高、止水預埋尺寸、預留孔洞、構筑物結構尺寸、表面平整等都要根據設計及規范要求一一詳查。這就要求我們日常遇到似是而非的問題要查找規范，學習并掌握它。我平常有時間就看一些建筑類書籍，不斷拓寬自己的知識面，多掌握一些規范性的內容，這樣有些問題也就迎刃而解了。

　　三、加強施工過程中的質量控制及資料整理

　　1、嚴把原材料及構配件使用關。要搞好工程項目，必須要有合格的材料，材料的好壞，對工程質量有著決定性的影響。對于進入工程現場的原材料及構配件，首先要求施工單位提報材料報審表、檢驗報告、合格證及相關證明文件，并現場檢查一致，簽署意見后進場使用。需見證取樣項目按規定進行見證取樣，不合格的堅決清出現場。日常檢查發現有外觀質量不合格的原材料、構配件及時下達通知，令施工單位作復檢或清出現場。

　　2、工程施工操作過程的質量控制。首先要檢查施工準備工作，包括人員、材料、施工機械、環境、氣候、安全設施等，防止在施工過程中出現這樣或那樣的問題無法解決而出現質量事故或隱患。對各分項、施工部位設置質量控制點，關鍵部位、關鍵工序監理人員旁站檢查，就有關問題協調整改處理。日常巡視檢查發現的違規操作及時制止，并下達監理通知單令施工方整改或返工處理，以便后續工作中注意避免。

　　3、工程的驗收及隱蔽驗收檢查。監理好一個工程項目，必須要熟悉設計圖紙，全面理解設計意圖，這包括對施工圖及設計說明的理解。平常多看一下圖紙，熟記在心，日常檢查過程中才會及時發現問題，迅速解決問題，使工作得以開展順利。工程驗收要根據各檢驗批相關規范、標準要求、設計要求嚴格全面檢查。在驗收前要求施工單位必須作好自檢工作，施工方自檢不到位，易造成有些問題整改困難，造成返工浪費現象。我在驗收合格后，簽署意見并將資料及時歸檔。

　　在監理過程中，發現了問題，就及時下達通知，要求施工單位迅速落實，并檢查落實情況。同樣一個問題不可能多次下達通知，這就要求整改要有時間限制。因此，我在下達通知時一定注明整改期限，要求施工方必須先完成整改工作后，才能進行下道工序施工。

　　四、加強工程的旁站監理

　　關鍵部位、關鍵工序的操作控制是確保工程質量的重要環節。各關鍵部位、工序施工前，首先要求施工單位提報施工技術交底及現場預控措施，審查合格后批準操作，日常驗收、旁站過程中，要審查全面，在混凝土澆筑過程中嚴格檢查砼的施工配合比、振搗方法、鋼筋的隱蔽過程等。旁站過程中要求施工單位質量檢查人員陪同，以便使有關問題能及時協調解決。施工中發現的問題，經現場督促，施工單位人員的及時協調整改，才使工程質量得到了保證。

　　五、盡心盡力干好自己的工作

　　我是一名監理員，干好本職工作是我的天職，我時常鞭策自己，努力的工作。在日常監理工作過程中，做到了眼勤、手勤、腿勤、腦勤、口勤，各方面的工作多做考慮，使得工程的各項工作能夠全面協調。我認為監理工作不能搞虛套，必須實實在在、扎扎實實，你付出多少，你的收獲就有多少，我的工作是一點一點積累出來的，埋頭苦干才能出成績。工作雖然苦點、累點，但每當一個工程項目順利通過驗收交付使用的時候，我會對從事的監理事業而自豪。愿在我們共同努力下，監理事業的明天更加輝煌。

質量的心得體會 篇30

　　昨日，我朋友的一個小孩收到了清華大學的錄取通知書，我也是從農村走出啦的大學生，我深知農村特別是貧困地區的孩子能考上大學是一件多么不容易的事情，讓我聯想到今年刷爆抖音的一名同樣來自貧困地區甘肅的北京大學畢業生的畢業演講，她的演講讓我深受感觸。也對教育改變命運有了更清楚的認識。

　　教育是最大的民生。義務教育質量事關億萬少年兒童健康成長，事關國家發展，事關民族未來。中共中央國務院《關于深化教育教學改革全面提高義務教育質量的意見》近日印發。這是新時代我國深化教育教學改革、全面提高義務教育質量的綱領性文件。意見從“堅持立德樹人，著力培養擔當民族復興大任的時代新人”等六個方面，對深化教育教學改革、全面提高義務教育質量作出明確部署。

　　義務教育質量事關億萬少年兒童健康成長，事關國家發展，事關民族未來。為深入貫徹黨的十九大精神和全國教育大會部署，加快推進教育現代化，建設教育強國，辦好人民滿意的教育。

　　雖說我們早已實現“九年義務教育”，教育取得了舉世矚目的成果，但當前我國義務教育教學仍存在諸多“短板”：城鄉、區域甚至校際之間發展不均衡，優質教育資源分配不均；學校教師承擔了過多的非教學性任務，造成部分教師“心不在教”；學生家庭作業負擔過重，部分家長被迫“越殂代皰”……凡此種種，既是教育教學改革的難點，也是群眾廣泛吐槽的“痛點”。

　　教育興則國興，教育強則國強。只有不折不扣地貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，遵循教育規律，強化教師隊伍基礎作用，大力發展素質教育，才能培養出德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人。

質量的心得體會 篇31

　　牯牛降旅行社自成立以來，一直堅持“以人為本，誠實守信”的經營原則，很抓導游服務質量，三年來團隊接待一年一個臺階，取得了較好的業績。

　　一、做好上崗前的培訓工作

　　團隊效果的好壞，關鍵在導游。為了提高導游的業務水平，我們對新招聘的員工全部經過崗前培訓，包括理論培訓、操作規程培訓、跟團實習、模擬講解四個環節，然后從帶散客到小型團隊，各方面都有底了再讓他們正常帶團。對導游質量的監督一是采取意見反饋表的形式來了解情況，游客的反饋意見直接與工資掛鉤，二是團隊回去后與組團社聯系，聽聽他們的反映。另外，我們還通過意見表及網站等渠道公布旅游局和旅行社的投訴電話，監督服務質量。

　　二、加強相互間的交流

　　除了對新導游進行上崗前的培訓外，平常我們也會安排一些時間給大家交流，大家聚在一起談談自己的帶團體會，碰到了哪些問題，這些問題又是怎么去解決的。最近，我們有一個計劃，就是模仿市導游大賽的形式搞一次導游業務競賽，通過這種方法促進他們學習新的知識。尤其是兼職導游，平時有自己的工作，真正能花時間去學習也的確是比較困難，我們搞這個活動必然會促使他們去學，去看資料，再則，通過觀摩、交流可以吸取別人的精華，取長補短，同時又能鍛煉他們上場的心態，為以后考國導或者去參加上面組織的導游比賽打下基礎。

　　三、營造氛圍，培養良好的學習習慣

　　針對石臺關于旅游方面資料少的現狀，旅行社領導出差在外，只要有時間，必定會去書店看看，賣一些相關書籍回來供大家學習，并建立了書籍借閱登記制度，保證好的'參考書大家都能看得到。

　　四、建立導游星級評比制度，促進業務水平的提高

　　為了制定一個合理有序的競爭制度，做到獎優罰懶，優勝劣汰，去年底，我們制定了星級導游評比標準與制度，通過內部評比，確定導游等級，并對不同級別的導游實行不同的待遇與獎勵辦法，根據情況實行年度末位淘汰制。

　　我堅信這樣一個真理，付出了必定有回報。由于平時注意督促他們學習，注意營造較好的學習氛圍，今年的4月份我社有兩位僅做了一年的導游分別獲得池州市十佳導游和優秀導游稱號。