銀行員工微笑演講稿（精選3篇）

銀行員工微笑演講稿 篇1

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、朋友們：

　　大家好!我是來自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》

　　我曾經(jīng)看過這樣一個故事：二戰(zhàn)時期，一個被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點火的東西。于是，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個火嗎?”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩，幫他點燃了香煙。就在警衛(wèi)為他點煙時，囚犯沖他下意識地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛(wèi)原本沒有笑的意思，但當他看到囚犯的微笑時，嘴角也不經(jīng)意地上揚笑了笑。點完煙后，他們開始像普通人那樣交談起來。后來，警衛(wèi)默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護送到小鎮(zhèn)邊上。“一個微笑救了我的命。”

　　時過二十年后，故事的主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個故事的我，也同樣感慨良多!是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達。一個簡單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅冰，可以解開惱人的心結(jié)，可以開啟沉重的心門!

　　我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。可以說，微笑，是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。

　　作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實體味到微笑服務(wù)的魅力!

　　記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當面點清，離開后再來找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當成兩張。客戶的情緒越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷。“一定要控制事態(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。因為，她一口咬定錢就錯在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會離開。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶。看了錄像帶后，沒有任何可疑的地方。客戶終于無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時溝通。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。當天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達她的歉意。

　　通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離!”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠隔天涯!但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務(wù)理念，堅持微笑服務(wù)，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。

　　俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅持與時俱進地改進服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵，增強服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務(wù)，用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。在服務(wù)中，我們注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。

　　記得著名作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切。”是啊，因為對金融事業(yè)的熱愛，我們?nèi)蝿谌卧梗�盡心盡責(zé)，并把這分責(zé)任感化作天長日久的奉獻。因為對客戶的關(guān)愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細致的服務(wù)!朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務(wù)中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空!

銀行員工微笑演講稿 篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家上午好!

　　曾經(jīng)，聽說過“焦裕祿、孔繁森”等這些人民公仆的名字，知道些他們的感人事跡，但覺得那離自己很遙遠……

　　而此刻，菊美多吉這位身邊的新時代楷模讓我感動、震撼、思考。雖然他已遠去，但他的動人事跡在千家萬戶中被訴說，他的生命贊歌在千街萬巷中被傳唱。他是一個多么平凡的人啊，可他卻用自己的行動在甘孜這片熱土上綻放輝煌。我想，他是怎么去做到的呢?也許，他懷著一顆感恩的心吧!

　　山感恩地，方成其高峻;海感恩溪，方成其博大;天感恩鳥，方成其壯闊，世間萬物，莫不存感恩于心中。60多年前，偉大的中國共產(chǎn)黨推翻了剝削階級，解放了我們甘孜農(nóng)奴，我們要感恩;美麗的甘孜大地孕育了我們一代又一代人的成長，我們要感恩;甘孜百萬父老鄉(xiāng)親賦予了我們建功的使命，我們要感恩。

　　對菊美多吉來說，感恩不是壓力、桎梏和債務(wù)負擔(dān)，而是一種責(zé)任，這種責(zé)任就是催促他深入田間地頭、為人民服務(wù)的動力。這些都告訴我們一個道理：感恩，其實就是讓我們承擔(dān)起對社會的責(zé)任。

　　何為責(zé)?負何責(zé)?車尼爾雪夫斯基曾經(jīng)說過：生命是和崇高的責(zé)任聯(lián)系在一起的。菊美多吉給出了責(zé)任最好的答案：以生命踐行責(zé)任!責(zé)任就像肩上的擔(dān)子，而感恩就像是水桶里的水吧。這也意味著，責(zé)任并不是那么好挑起的，而感恩或許也會成為另一種負擔(dān)，讓人負重前行。責(zé)任，一個凝結(jié)著厚重的字眼;人生，一個充滿責(zé)任的旅途;價值，一個人生追求的目標;卓越，一個價值展現(xiàn)的囊括。

　　菊美多吉用生命詮釋了“責(zé)任、人生、價值、卓越”這幾個詞的真正含義。他是我們甘孜的驕傲，更是我們黨和人民的自豪!他帶病堅持工作到生命的盡頭，他為黨和國家的事業(yè)嘔心瀝血，他求的是什么?只求那老百姓臉上一絲滿意的笑容，鞠躬盡瘁，死而后已。

　　我們同樣拿著國家的俸祿，又有什么理由不盡職盡責(zé)呢?走村串戶，是為了傾聽一線的民聲;行遍康巴大地，是為了獲取最真實的數(shù)據(jù)。因為懂得，所以堅守、所以快樂。這一刻手中的鍵盤已是我生命的琴鍵，屏幕上跳動的數(shù)字正是我生命的樂符，我用我的熱情與信仰，去傾聽來自生活最深處的每一絲細微脈動，去感受那來自最可愛的百姓心中的期盼，凝結(jié)成晶，折射生活的真實。

　　作為一名普普通通的甘孜調(diào)查人，要牢牢秉承“為國調(diào)查、為民服務(wù)”的調(diào)查宗旨，始終堅持“甘心情愿扎根高原、孜孜以求服務(wù)發(fā)展”的價值取向。認真開展好每一次民情民意的調(diào)查，真實傳達群眾的呼聲;認真把握好每一筆數(shù)據(jù)，要為經(jīng)濟發(fā)展起到助推作用。隨時想到我們崇高的責(zé)任與擔(dān)當，將每一分心血與智慧投入甘孜調(diào)查事業(yè)的發(fā)展，用調(diào)查之筆去勾勒甘孜社會發(fā)展、文明進步的清晰影像。

　　菊美多吉倒下了，他倒在了他深愛的這片熱土上，他倒在了他最愛的這份崗位上。但是，他又“活”了，活在了百萬甘孜兒女的心中，我們在學(xué)習(xí)菊美多吉模范事跡和崇高精神的同時，更要將它化作我們的工作動力。我們每一位甘孜兒女都要懷揣一顆感恩心，心存一份責(zé)任感，切實肩負歷史使命，始終保持爬坡上坎的精神狀態(tài)，堅定信心、強化責(zé)任、凝聚智慧，攜手共同創(chuàng)造出無愧于黨、無愧于人民、無愧于時代的嶄新業(yè)績。

　　乘借著黨的帶來的和煦春風(fēng)，圍繞“建設(shè)美麗生態(tài)和諧幸福新甘孜”的目標任務(wù)和方向指引，在州委、州政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我們要把思想和認識統(tǒng)一到建設(shè)上來，要把智慧和力量凝聚到實現(xiàn)“四個翻番、五大跨越”的奮斗目標上來，以強烈的責(zé)任感和永不滿足的卓越心境，真正承擔(dān)起屬于我們自己的責(zé)任，把智慧發(fā)揮到極致，在追求卓越中實現(xiàn)自我價值，創(chuàng)造人生新的輝煌，創(chuàng)造康巴大地新的輝煌，創(chuàng)造甘孜發(fā)展史上新的輝煌!

　　我的演講結(jié)束了，謝謝大家!

銀行員工微笑演講稿 篇3

　　當離開，第一次邁入蕪雜紛繁的社會。**銀行，我便與你結(jié)緣。在這里，英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)班子、團結(jié)拼搏的員工隊伍、求實創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略、客戶第一的服務(wù)理念、整潔明亮的辦公環(huán)境、積極向上的企業(yè)文化、無時無刻不感染、激勵著我。在這里，澆灌夏的繁榮、收獲秋的果實、分享冬的喜悅。在這里，我們緊緊抓住手中的機遇，打造出驕人的業(yè)績，面對激烈的競爭、嚴峻的挑戰(zhàn)知難而上、愈戰(zhàn)愈勇。在這里，我學(xué)到了業(yè)務(wù)知識、掌握了操作技能，經(jīng)歷了成長的煩惱、懂得了收獲的快樂，看到了拼搏向上的力量、感受了團結(jié)互助的溫暖。

　　行帶給了我與眾不同的人生，經(jīng)歷了不同的工作崗位，對工作的感悟也就更加深厚。也許生活的意義，不僅僅是為了生存，而是將個人的生活賦予意義，將自己的生命賦予光彩。半年前，我的職業(yè)生涯面臨著新的選擇,新的崗位，新的環(huán)境，一切對我來說都是陌生的，同時又是充滿挑戰(zhàn)的。在我努力學(xué)習(xí)、不斷提升自我的同時，也深深體會到了工作的壓力和艱辛，但是身邊領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友的鼓勵和幫助,讓我變得更加堅強,讓我明白，這種工作閱歷帶給我的人生財富是無法用金錢來衡量的。坦然的接受工作帶給我的一切，除了益處和快樂，還有艱辛和忍耐--這就是工作的意義...行帶給了我耕耘的艱辛和收獲的喜悅，使我的人生更加豐富多彩，使我在生活的歷練中變得更加成熟和睿智。面對收獲，面對成功，我感受到了自身價值的實現(xiàn);面對困難，面對壓抑和不愉快……

　　不求最大，但求最好。努力為、為、為不斷創(chuàng)造更大的價值是我們始終不渝的追求。我們將以更加飽滿的精神狀態(tài)，“內(nèi)強管理，外塑形象”，積極推行國際化、現(xiàn)代化、型銀行的經(jīng)營戰(zhàn)略，構(gòu)建經(jīng)營模式，努力實現(xiàn)從發(fā)展向轉(zhuǎn)變，從主要依靠與增長并重轉(zhuǎn)，從相對粗放的經(jīng)營管理向規(guī)范的集約化經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，堅持高質(zhì)量發(fā)展，打造精品**銀行。以誠信立行、以信譽為重、以品質(zhì)取勝，用心服務(wù)。我們將繼續(xù)完善以為中心的市場化經(jīng)營模式，完善客戶服務(wù)體系，進一步推進市場戰(zhàn)略，科技興行戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品和服務(wù)的科技含量，改進服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高**銀行的服務(wù)競爭能力。堅持“以人為本”，建設(shè)“人本化銀行”。我們將堅持把“以人為本”作為核心的企業(yè)價值觀，積極推動“人本化銀行”建設(shè)，努力通過企業(yè)文化建設(shè)凝聚企業(yè)精神支柱，塑造企業(yè)良好形象，訓(xùn)練員工職業(yè)道德，培育造就優(yōu)秀人才。對內(nèi)創(chuàng)造以人為中心的企業(yè)管理模式，提倡為了人，關(guān)心人，理解人，重視人，依靠人，尊重人，培養(yǎng)人的人本文化;對外從服務(wù)人的個性化入手開拓市場，服務(wù)市場，創(chuàng)新市場;深化人人為我、我為人人的傳統(tǒng)理念，升華員工的思想境界;在拓展業(yè)務(wù)中，倡導(dǎo)以市場為導(dǎo)向，以為中心，努力為提供一流產(chǎn)品和服務(wù)。進一步發(fā)揮全體積極性，不斷完善各項管理制度，努力創(chuàng)造全體員工共同參與日常經(jīng)營管理的環(huán)境，為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，讓每一名員工在華夏銀行事業(yè)發(fā)展的大舞臺上充分施展才干，展現(xiàn)自我價值，與**銀行共同成長。

　　斗轉(zhuǎn)星移，發(fā)展的接力棒交在了我們手中。作為，沒有理由不擔(dān)任起這個重任，想想你的家庭，同樣我們應(yīng)該像熱愛家庭一樣熱愛自己的事業(yè)，那是我們的選擇，與我們相伴的事業(yè)。

　　相信在未來的日子里，**銀行將繼續(xù)攜手*強強聯(lián)合，為*銀行健康、持續(xù)發(fā)展作出不懈的努力!