在郵政安全、服務(wù)工作會議上的講話
③對于查出問題。要不怕揭短亮丑，舉一反三，找出原因，區(qū)分出主觀上和客觀上、主動和被動、積極和消極的問題。對主觀不努力，導(dǎo)致問題發(fā)生的，嚴(yán)加處理，對客觀原因造成的，要及時改進(jìn)，總之，不要遮遮掩掩，捂捂蓋蓋，不會起什么好的作用，要光明正大，坦坦蕩蕩，大氣一點。
④對于郵件安全問題。要從制度上，從監(jiān)控的投入上，從思想意識上，從檢查上，從處理上入手，綜合治理，把害群之馬抓出去，讓郵政服務(wù)人員的隊伍更加純潔。
4、做好服務(wù)檢查這篇文章，要做到敢于硬碰硬，善于以柔克剛。
要認(rèn)識到檢查工作就是惹人的工作，就是多管閑事的工作。因此，對發(fā)現(xiàn)的問題，在處理上要敢于硬碰硬，用對的壓倒錯的，用正氣壓倒邪氣，確保弘揚(yáng)正氣，形成健康向上的氛圍。同時，為了取得更好的服務(wù)效果，還要善于以柔克剛，拿起思想工作這個利器，讓被查者心悅誠服地去改進(jìn)服務(wù)工作，實現(xiàn)事半功倍，最終達(dá)成服務(wù)水平上新的目的。
另外，對于會上大家提出的問題，督保部要統(tǒng)籌考慮，協(xié)調(diào)解決。對于會上通報出的問題，屬于誰責(zé)任范圍內(nèi)的，誰就要及時改進(jìn)，對于漠視安全工作，沒有來參會或開了半截就消失也沒有請假的，要查找原因，對于找不出原因的，在下次會上要進(jìn)行通報。要形成一種認(rèn)識，安全會、服務(wù)會不是可開可不開的，而是必須開的，所以必須要嚴(yán)肅會議紀(jì)律。
總之，要調(diào)動一切積極因素，不管是直接的，還是間接的，為郵政改革發(fā)展服務(wù)。